年度工作自查報告怎么寫
一、自我評估
1. 工作職責(zé)回顧：詳細(xì)列出作為售后人員的主要職責(zé)，包括處理客戶投訴、解決技術(shù)問題、維護(hù)客戶關(guān)系等。
2. 完成任務(wù)情況：列舉過去一年中處理的客戶問題數(shù)量、解決的復(fù)雜問題案例，以及達(dá)成的客戶滿意度目標(biāo)。
3. 技能提升：描述在技術(shù)知識、溝通技巧、問題解決能力等方面取得的進(jìn)步。
4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：分享與團(tuán)隊(duì)成員合作的成功案例，展示團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力。
5. 自我挑戰(zhàn)與改進(jìn)：承認(rèn)遇到的困難和挑戰(zhàn)，提出并實(shí)施的改進(jìn)措施及效果。
二、客戶反饋分析
1. 正面反饋：引用部分客戶的正面評價，說明其對公司產(chǎn)品或服務(wù)的滿意之處。
2. 建議與改進(jìn)：整理客戶提出的改進(jìn)建議，分析其對公司售后服務(wù)的影響，并提出個人應(yīng)對策略。
3. 處理投訴經(jīng)驗(yàn)：描述處理客戶投訴的過程，闡述如何通過有效溝通解決問題，提高客戶滿意度。
三、業(yè)績指標(biāo)與目標(biāo)
1. 績效指標(biāo)：列出公司的關(guān)鍵績效指標(biāo)（kpis），如響應(yīng)時間、問題解決率、客戶保留率等，對比個人表現(xiàn)與目標(biāo)。
2. 目標(biāo)達(dá)成：分析個人在這些指標(biāo)上的表現(xiàn)，是否達(dá)到或超過設(shè)定的目標(biāo)。
3. 未達(dá)目標(biāo)的原因分析：對于未達(dá)成的目標(biāo)，分析原因并提出改善計劃。
四、未來規(guī)劃
1. 個人發(fā)展：設(shè)定下一年度的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，如提升技能、承擔(dān)更多責(zé)任等。
2. 售后服務(wù)改進(jìn)：提出改進(jìn)售后服務(wù)的具體計劃，包括提高效率、優(yōu)化流程等。
3. 持續(xù)學(xué)習(xí)：描述將如何保持專業(yè)知識更新，以更好地服務(wù)客戶。
開頭結(jié)尾怎么寫
開頭：
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，
我很榮幸有機(jī)會回顧過去一年我在售后崗位上的工作。這一年充滿了挑戰(zhàn)與成長，我深感責(zé)任重大，同時也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。以下是我對過去一年工作的自查報告，希望能全面反映我在客戶服務(wù)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和個人發(fā)展方面的努力。
結(jié)尾：
回顧過去，我對自己的進(jìn)步感到欣慰，但我也清楚，前方還有許多需要改進(jìn)的地方。我將繼續(xù)致力于提升服務(wù)質(zhì)量，以滿足客戶的需求，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。我期待著新的一年，能夠以更高的標(biāo)準(zhǔn)和更專業(yè)的態(tài)度，為客戶提供卓越的售后服務(wù)。感謝您對我工作的關(guān)注和支持，我將以實(shí)際行動回報您的信任。
敬請審閱，
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年度工作自查報告范文
第一篇 年度工作自查報告2050字
一學(xué)年來，我校以鄧小平理論和__同志“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，在縣教育局和鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，全校教師團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力工作，認(rèn)真貫徹黨的教育方針，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。以教育教學(xué)為中心，以學(xué)生為中心，強(qiáng)化目標(biāo)管理，創(chuàng)設(shè)育人環(huán)境和科研氛圍，不斷提高辦學(xué)水平和辦學(xué)效益。在深化教育科研，加大實(shí)施素質(zhì)教育的力度，依法民主管理學(xué)校，全面提高教育質(zhì)量等方面，圓滿完成本年度的各項(xiàng)工作，并取得了較好的成績?，F(xiàn)將有關(guān)工作匯報如下：
一、規(guī)范學(xué)校管理
學(xué)校始終堅持全面貫徹黨的教育方針，意培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，辦學(xué)理念和目標(biāo)明確，并結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，制定了發(fā)展目標(biāo)和完善了具體措施。學(xué)校實(shí)行校長負(fù)責(zé)制和民主管理，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)的教育法律法規(guī)，做到了校務(wù)公開、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、資料齊全。在財務(wù)上，健全了制度，規(guī)范了行為，加強(qiáng)了財務(wù)的管理，嚴(yán)格實(shí)行專人的負(fù)責(zé)，明細(xì)各項(xiàng)財政的收支。
二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
以校長為核心帶動班子成員以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)，有較高的政策、理論水平、管理水平、研究能力。工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔奉公、團(tuán)結(jié)協(xié)作、深入教育一線，學(xué)校行政兼課、聽課，參加教研活動等符合要求，行政工作檢查按常規(guī)要求完成，計劃管理得到落實(shí)，總結(jié)工作按時完成。學(xué)校加強(qiáng)教職工的考核，做到公平、公正、公開，使我校教師敬業(yè)愛崗，促進(jìn)教育教學(xué)工作成績的提高。
三、強(qiáng)化教育教學(xué)工作
學(xué)校德育工作由校長主抓，每學(xué)期初有計劃，學(xué)期末有總結(jié)，按計劃開展了各項(xiàng)工作，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)。一年以來，我校教師、學(xué)生無一起違法違紀(jì)事件。認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，堅持以教學(xué)工作為中心，以課堂為主陣地，以提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，以教師隊(duì)伍建設(shè)和教學(xué)考評為抓手，不斷深化改革，強(qiáng)化管理，教育教學(xué)工作取得了較好的成績：教學(xué)中心地位進(jìn)一步突出，依法執(zhí)教的自覺性進(jìn)一步加強(qiáng)，教學(xué)研究視導(dǎo)更加貼近一線教學(xué)，教師專業(yè)水平進(jìn)一步提升，教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。
四、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)指令
全面貫徹執(zhí)行黨和國家的教育方針、政策、法規(guī)，自覺抵制各種違反教育方針、政策、法規(guī)的傾向。堅持社會主義辦學(xué)方向，努力培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展的社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人。按教育規(guī)律辦學(xué)，不斷提高教育質(zhì)量。在安全工作方面，成了以校長為組長的班子成員，成員分工明確，責(zé)任清楚，資料記載清楚，及時排除安全隱患，全年無一起安全責(zé)任事故。按要求開展衛(wèi)生教育，促進(jìn)校內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境工作，無臟亂差現(xiàn)象，初步形成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。成績只能說明過去，未來還得從零開始。盡管我們積極努力地做了一些工作，卻離上級的要求還有很大差距，還有一些困難學(xué)校無力解決，如校園面積不達(dá)標(biāo)等問題，但我們堅信在各級領(lǐng)導(dǎo)的重視下，團(tuán)結(jié)小學(xué)的明天一定會更加輝煌。
林業(yè)度工作自檢自查報告
按照縣紀(jì)委工作部署，對我鎮(zhèn)這些年來特別是本人工作進(jìn)行了認(rèn)真反思，現(xiàn)報告如下：
一、林業(yè)站現(xiàn)狀
耽子林業(yè)站目前現(xiàn)狀是“三無一少”，即無權(quán)、無錢、無執(zhí)法職能。無權(quán)表現(xiàn)為：林業(yè)工作由鎮(zhèn)、村及群眾自己決策，林業(yè)站只處于協(xié)助配合、服務(wù)管理，也沒有向群眾、集體收取任務(wù)費(fèi)用的權(quán)力。無錢表現(xiàn)為全年工作無經(jīng)費(fèi)，縣下?lián)芰謽I(yè)經(jīng)費(fèi)由鎮(zhèn)政府統(tǒng)一管理，林業(yè)站只是在鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一部署下服務(wù)于林業(yè)工作，一切費(fèi)用由鎮(zhèn)政府負(fù)擔(dān)。無執(zhí)法職能表現(xiàn)為所有的林業(yè)案件由林業(yè)局森林派出所執(zhí)行，林業(yè)站只是在發(fā)現(xiàn)后或接到舉報后有現(xiàn)場制止和上報的權(quán)力。一少是林業(yè)站只有一人，全年所有工作只能是單打獨(dú)斗，其工作量不言而喻。綜上所述，林業(yè)站在鄉(xiāng)鎮(zhèn)是最“無權(quán)力”的職能單位，沒有吃拿卡要和以權(quán)謀私的權(quán)利，更沒有滋生腐化墮落的土壤。
二、自查自糾
作為一名38年黨齡的老黨員，自參加工作以來，始終以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做到了四個到位。一是思想到位，即始終與黨員的方針、政策、縣、鎮(zhèn)工作部署保持一致。二是工作到位，35年來始終把本職工作作為第一要務(wù)(林業(yè)站站長，辦公室主任、鎮(zhèn)詩詞楹聯(lián)分會會長)，上級安排的各項(xiàng)工作都能保證按時、按量、高標(biāo)準(zhǔn)完成。林業(yè)工作僅被評為模范個人就達(dá)十幾次，詩聯(lián)分會工作在全縣獨(dú)樹一幟，辦公室工作雖然復(fù)雜具體，但從未失誤。三是紀(jì)律作風(fēng)到位，多年來始終嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，做到了工作日在崗，外出請假。四是服務(wù)到位。在林業(yè)工作上，因職能權(quán)力的約束，只能靠服務(wù)群眾、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)政府決策，為完成上級任務(wù)，只能在村干部、群眾中講政策，說好話，來不得半點(diǎn)漠視與生硬，一句話：“公事私辦”。
多年來，成績不大，但自感心中無愧。但深究問題，自感在創(chuàng)新工作和工作力度上還有較大差距。具體表現(xiàn)在思想上缺乏主動性、前瞻性、不求上進(jìn)、不求最好、滿足自我。工作上，只按上級部署、領(lǐng)導(dǎo)安排辦事，缺乏創(chuàng)新思想和創(chuàng)新行為，滿足現(xiàn)狀。
在今后工作中，要注重力克平庸，常樹爭優(yōu)。工作上想在前、干在前，注意給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀、當(dāng)好助手，真正做到思想上要緊跟形勢，工作上要創(chuàng)先爭優(yōu)。
第二篇 2024年幼兒園年度工作自查報告2350字
在20__年的一年里，綠森林幼兒園在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在廣大幼兒園家長及社會各界的大力支持下，認(rèn)真貫徹《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》、《幼兒園管理?xiàng)l例》、《幼兒園工作規(guī)程》等教育法規(guī)和相關(guān)教育政策;并根據(jù)實(shí)際情況，針對幼兒特點(diǎn)，堅持“保教結(jié)合、以保為主、以保促教”;“寓教于樂”的辦學(xué)原則，開發(fā)幼兒潛能，培育幼兒健全人格，促進(jìn)智力、情感、意志的協(xié)調(diào)發(fā)展，為幼兒以后的成長打下良好的基礎(chǔ)。通過自查，本園總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，得出以下認(rèn)識，現(xiàn)匯報如下，以期得到領(lǐng)導(dǎo)們的批評指正：
一、我園基本情況及設(shè)備設(shè)施簡介
我園位于巴南區(qū)南泉街道虎嘯村十社，占地面積600平方米，其中室內(nèi)面積450平方米;教室4間，寢室2間，廚房1間，多功能活動室1間，男女廁所各1間;有大班、中班、小班3個，幼兒70名，班額人數(shù)控制在規(guī)定范圍內(nèi)。每個幼兒均有桌椅及午休床，均達(dá)安全標(biāo)準(zhǔn)。教學(xué)設(shè)備包括鋼琴1架、電子琴3架，大型活動器械2套;廚房有防蠅、飲水設(shè)備，冰箱一臺和必需的炊具餐具;我園還備有保健箱及紫外線消毒燈等設(shè)備。
我園園舍堅固，采光較好，空氣流通。處于居民區(qū)，因此園內(nèi)園外無污染，無噪音，適合幼兒在此學(xué)習(xí)生活。本園園舍開放，能及時疏通幼兒，安全系數(shù)高。
我園設(shè)園長1名，教師3名，保育員3名，炊事員1名，保安1名。其中本科學(xué)歷教師1名，中師中專教師3名。我園園長均有多年幼兒、學(xué)前教育及管理工作經(jīng)驗(yàn)，對幼兒有很強(qiáng)的責(zé)任心和愛心，并能根據(jù)幼兒身心發(fā)展的實(shí)際情況制定計劃進(jìn)行保育。
二、20__年我園開展的活動
1、認(rèn)真貫徹國家教育方針，堅持社會主義辦學(xué)方向和公益性原則，遵守國家法律法規(guī)和各項(xiàng)政策。
2、認(rèn)真落實(shí)幼兒園各項(xiàng)管理制度。
3、我園為貫徹素質(zhì)教育，豐富幼兒生活，還舉辦了春季和秋季幼兒趣味運(yùn)動會，慶祝六一文藝表演，元旦迎新年文藝表演，鍛煉了幼兒的身體和表現(xiàn)自我的勇氣，以及團(tuán)隊(duì)之間和幼兒之間協(xié)調(diào)的能力。
三、我園嚴(yán)格的衛(wèi)生與嚴(yán)密的安全防范措施
我園從制度上規(guī)定安全措施，從設(shè)施上保證安全無隱患，從人員管理上加強(qiáng)督促檢查。做到經(jīng)常性檢查，及時消除隱患。廚房按規(guī)定設(shè)置，并經(jīng)有關(guān)部門檢查合格，獲得“衛(wèi)生許可證”。建立食堂食品衛(wèi)生檢查管理制度、食品安全制度，食品、餐具、炊具均按規(guī)定消毒，幼兒一人一巾一杯也按規(guī)定消毒。炊事員每年體檢合格方可上崗。我園每期幼兒體檢一次，體檢率達(dá)到98%，并按照規(guī)定建立合理的幼兒作息制度，確保幼兒身體健康發(fā)育。
我園經(jīng)常組織教職工學(xué)習(xí)安全防護(hù)知識，對幼兒進(jìn)行安全教育，將之與幼兒活動結(jié)合起來。
堅持晨檢，午檢查幼兒隨身攜帶物品，及時消除危險。經(jīng)常與家長保持聯(lián)系，共同重視幼兒安全工作;堅持接送幼兒家長確認(rèn)，確保幼兒安全離園。
我園還與公安部門、消防部門以及街道居委會建立長期和經(jīng)常性的聯(lián)系，參加公安部門組織的學(xué)校安全工作的學(xué)習(xí)和考核，制定各種應(yīng)急方案，以確保及時處理突發(fā)事件。
四、我園的教育教學(xué)管理
我園自開辦以來，就建立健全各種規(guī)章制度，每期制定學(xué)期計劃和總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便在以后的工作中興利除弊，揚(yáng)長避短。
我園每班每周均根據(jù)幼兒實(shí)際情況制定計劃，積極創(chuàng)設(shè)與教育相適應(yīng)的環(huán)境，為幼兒提供足夠的活動材料，活動范圍和活動空間，讓幼兒充分展示其能力，開發(fā)其潛能。
在語言、計算、音樂、舞蹈、繪畫、英語等教學(xué)活動中，將游戲與教學(xué)活動很好的結(jié)合起來，讓幼兒愉快的接受學(xué)習(xí)。
在舞蹈教學(xué)中，將身體協(xié)調(diào)性的訓(xùn)練和孩子的興趣結(jié)合起來，在舞蹈的內(nèi)容中融入孩子喜聞樂見的故事情節(jié)，既鍛煉了幼兒的身體，培養(yǎng)了他們對于美的認(rèn)識，又讓他們感到快樂。
在美術(shù)教學(xué)活動中，教師在基本畫法訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，充分給予幼兒想象的空間，并創(chuàng)設(shè)情景，讓幼兒自由發(fā)揮，教師加以指導(dǎo)，使幼兒的繪畫充分保持其童趣童雅，不受拘束，開發(fā)幼兒的想象力。
我園常年實(shí)行每周例會制度，對幼兒一周的工作從保教兩方面做出總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)。定期開展教研活動，組織教師參觀學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)，讓每個教師得到鍛煉，讓教師繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。
我園按國家規(guī)定辦園，并根據(jù)規(guī)定和本地區(qū)實(shí)際情況收取教育費(fèi)和生活費(fèi)，將費(fèi)用進(jìn)行合理合法而有效的開支。
五、加強(qiáng)家園聯(lián)系，促進(jìn)保教工作開展
我園每期開展兩次家長會，將每期教育教學(xué)活動計劃告知家長，共同研究探討幼兒教育的方式方法。并利用早晚接送幼兒的機(jī)會與家長及時聯(lián)系溝通，將家長聯(lián)系納入周計劃，讓家長更好的了解幼兒在園情況;并設(shè)立家長聯(lián)系冊，將每日每班幼兒生病幼兒記錄在冊，并通知家長，讓生病幼兒得到及時醫(yī)治。我園還利用書面意見建議表，讓幼兒的情況得到家長的及時反饋，為保教工作的進(jìn)一步開展提供有效的信息。我園并定期開展家訪，舉辦各種有趣的活動，讓家長到園與幼兒一同參加，使聯(lián)系工作在輕松友好的氣氛中進(jìn)行，以增進(jìn)家園聯(lián)系。
六、存在的問題及未來發(fā)展規(guī)劃
回顧本學(xué)年的工作，幼教治理工作取得了少許的成績。展望未來，任重道遠(yuǎn)，與先進(jìn)幼兒園相比，我們在硬件和軟件建設(shè)上有較大的差距，突出表現(xiàn)在：
一：是教學(xué)硬件設(shè)施有待進(jìn)一步完善;
二：是安全工作責(zé)任落實(shí)的力度還需要進(jìn)一步加強(qiáng);
三：是師生晨檢日?；?、制度化堅持不夠，全員安全意識有待進(jìn)一步提高等等;
四：是教師教學(xué)方式方法有待進(jìn)步，教師在廢物利用自制玩教具上需要不斷挖掘、思考、學(xué)習(xí);
一分耕耘一分收獲，在巴南區(qū)教委領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下我園的各項(xiàng)工作有了新的起色，逐步步入規(guī)范化軌道，在此我們清醒地認(rèn)識到，幼兒園面臨新的挑戰(zhàn)，要使辦園水平真正適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要，能夠在激烈競爭的環(huán)境中站穩(wěn)腳跟，還需不斷努力，同時懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、專家能給予我們指導(dǎo)，使我們在管理方面，教研方面取得成果，真正成為孩子最喜愛的幼兒園，家長最放心的幼兒園，為孩子們健康成長撐起一片藍(lán)天。
第三篇 社聯(lián)年度工作自查報告3400字
社聯(lián)年度工作自查報告
在校黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和校團(tuán)委的悉心指導(dǎo)下，我校學(xué)生社團(tuán)高舉鄧小平理論偉大旗臶，以?三個代表?重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞學(xué)校中心工作，務(wù)實(shí)求發(fā)展，攜手創(chuàng)繁榮，為青年學(xué)生的成長成才搭建了素質(zhì)拓展的有效平臺，在校內(nèi)外產(chǎn)生了良好的影響。
(一)我校學(xué)生社團(tuán)發(fā)展?fàn)顩r
我校各學(xué)生社團(tuán)是在校黨委領(lǐng)導(dǎo)下、校團(tuán)委指導(dǎo)下、學(xué)生基于共同的興趣和愛好而自發(fā)組織起來的團(tuán)體。自我校第一個社團(tuán)成立至今，學(xué)生社團(tuán)歷經(jīng)二十多個春秋，社團(tuán)數(shù)量不斷增加，社團(tuán)隊(duì)伍不斷壯大，社團(tuán)領(lǐng)域不斷拓展，育人效益不斷增強(qiáng)，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，突出表現(xiàn)在以下兩方面：
1、學(xué)生社團(tuán)出現(xiàn)了百花齊放、百家爭鳴的繁榮局面。
學(xué)生社團(tuán)快速發(fā)展，規(guī)模不斷增大，涵蓋面日趨廣泛。學(xué)術(shù)科技和興趣愛好類社團(tuán)依然是學(xué)生廣泛參與的重點(diǎn)社團(tuán)，與此同時，理論學(xué)習(xí)和社會公益類社團(tuán)也受到越來越多的同學(xué)關(guān)注。
2、學(xué)生社團(tuán)活動重內(nèi)涵、重創(chuàng)新，整體活動質(zhì)量有了很大提高。
近年來，我校學(xué)生社團(tuán)在集約化發(fā)展方面，取得了明顯成效。一大批思想內(nèi)涵深刻、貼近學(xué)生生活、活動形式新穎的社團(tuán)活動應(yīng)運(yùn)而生。從活動范圍來看，社團(tuán)活動正由社團(tuán)內(nèi)部或校內(nèi)相對封閉的方式變?yōu)樽叱鲂@，深入社會，在奉獻(xiàn)社會的過程中完成自身的人格塑造。這一態(tài)勢不但有利于進(jìn)一步發(fā)揮學(xué)生社團(tuán)在豐富校園文化氛圍方面的作用，擴(kuò)大社團(tuán)的影響力，而且對促進(jìn)社團(tuán)自身建設(shè)、提高社團(tuán)整體水平、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展也具有重要作用。
截至20__年12月，我校共成立了學(xué)生社團(tuán)102個，其中理論學(xué)習(xí)類社團(tuán)3個，學(xué)術(shù)科技類社團(tuán)31個，興趣愛好類社團(tuán)50個，社會公益類社團(tuán)18個。在規(guī)模不斷擴(kuò)大的同時，我們也注重質(zhì)量的提高。近年來，我校藍(lán)天綠地環(huán)保協(xié)會等社團(tuán)曾獲省市級表彰，十幾名學(xué)生榮獲江蘇省優(yōu)秀社團(tuán)干部，百余名社團(tuán)成員先后在國家、省市、校級各類比賽中獲得榮譽(yù)。
(二)學(xué)生社團(tuán)在大學(xué)生素質(zhì)拓展中所發(fā)揮的重要作用
1.思想教育作用
學(xué)生社團(tuán)是對同學(xué)們進(jìn)行思想教育的重要陣地，能對學(xué)生思想道德水平的提升起到潛移默化的作用。一個優(yōu)秀的社團(tuán)，它的會員能夠通過加入社團(tuán)、參與社團(tuán)活動、參與社團(tuán)管理等多種途徑緊密地與社團(tuán)聯(lián)系在一起，由歸屬感到認(rèn)同感，由認(rèn)同感到榮譽(yù)感，由榮譽(yù)感發(fā)展為對集體的責(zé)任感;同時，激發(fā)同學(xué)們對祖國的熱愛，并樹立為國家富強(qiáng)、民族昌盛而奮斗的責(zé)任感和使命感。
2.知識拓寬作用
學(xué)生社團(tuán)能促進(jìn)同學(xué)們知識結(jié)構(gòu)的不斷完善。目前的學(xué)生社團(tuán)可謂種類繁多，體現(xiàn)了大學(xué)生廣泛的興趣愛好和充分的想象力。在平時的第一課堂學(xué)習(xí)之外，同學(xué)們通過加入某一個社團(tuán)，參與其活動，可以完善自身的知識構(gòu)架，拓展第二課堂的空間。
3.能力提升作用
學(xué)生社團(tuán)能提高同學(xué)們的各方面能力。社團(tuán)活動有利于同學(xué)綜合能力的培養(yǎng)和鍛煉，培養(yǎng)了民主、團(tuán)結(jié)、協(xié)作的能力。在學(xué)生社團(tuán)內(nèi)部，雖然有?社長??副社長??會長??副會長?等職務(wù)之分，但社團(tuán)成員之間的關(guān)系是一種真實(shí)的平等關(guān)系，成員之間相互支持，相互協(xié)作，取長補(bǔ)短。社團(tuán)負(fù)責(zé)人一般由社團(tuán)成員民主推薦，在活動時只是起到牽頭組織作用，活動內(nèi)容由社團(tuán)成員集體討論決定。在社團(tuán)活動中，會員之間可以平等地交換意見，民主氣氛較為濃厚。參與社團(tuán)活動組織的會員們從思維方式到開展活動的方式，都由依賴變?yōu)樽粤ⅲ瑥亩囵B(yǎng)了獨(dú)立思考、組織、社交、語言表達(dá)和自我控制的能力，體現(xiàn)了高校學(xué)生的主體意識、參與意識和競爭意識，提升了學(xué)生的綜合素質(zhì)。
會員在某一類社團(tuán)里通過向社會和他人展示自我，使自己某一方面的能力不斷得到錘煉，并且能獲得較強(qiáng)的自我認(rèn)同感，增強(qiáng)自信心，從而為完善人格和為將來走向社會打下良好基礎(chǔ)。
4.文化熏陶作用
學(xué)生社團(tuán)是校園文化建設(shè)的重要載體，豐富多彩的學(xué)生社團(tuán)活動，給校園文化建設(shè)帶來了生機(jī)和活力，是校園文化不可或缺的組成部分。它能夠促進(jìn)校園文化的多渠道，深層次、高質(zhì)量的發(fā)展，在校園文化建設(shè)方面，起到了不可忽視的重要作用。
5.服務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)作用
社團(tuán)能加速大學(xué)生自身的社會化進(jìn)程。學(xué)生社團(tuán)走出校門，走向社會，深入社區(qū)，利用所學(xué)的專業(yè)知識，在服務(wù)社會的過程中接觸社會，了解社會，增強(qiáng)了社會適應(yīng)能力，在奉獻(xiàn)才智的過程中大大加速了自身的社會化進(jìn)程。另外，學(xué)生在社團(tuán)活動中提高了素質(zhì)，增長了知識，豐富了閱歷，鍛煉了能力，為自己走上社會打下了良好的基礎(chǔ)。
(三)經(jīng)驗(yàn)與體會
1.領(lǐng)導(dǎo)重視
近幾年來，校黨委、校行政一直高度關(guān)注學(xué)生社團(tuán)的建設(shè)和發(fā)展，多次研究學(xué)生社團(tuán)工作，并提出指導(dǎo)性意見，要求有關(guān)職能部門加強(qiáng)對學(xué)生社團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)和管理，把加強(qiáng)學(xué)生的思想政治教育工作貫穿到學(xué)生社團(tuán)的建設(shè)和活動中去，通過開展豐富多彩、層次高雅的社團(tuán)活動豐富校園文化活動、全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
2.切實(shí)發(fā)揮指導(dǎo)教師作用
社團(tuán)發(fā)展離不開專業(yè)知識的支撐，離不開專業(yè)老師的精心指導(dǎo)。目前，我校很大一部分社團(tuán)有自己的指導(dǎo)教師。這些政治思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)過硬，有著豐富育人經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)老師，在與會員的日常接觸中，通過自己的言傳身教，對學(xué)生的技能培養(yǎng)、思想政治素質(zhì)的提高及其社團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展起到了關(guān)鍵作用。
3.注重社團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè)
學(xué)生社團(tuán)作為大學(xué)生以共同愛好和興趣為紐帶自愿組織起來的群眾性組織，學(xué)校對社團(tuán)的管理相對寬松，給社團(tuán)較大的發(fā)展空間。在理論上，每個社團(tuán)都有自身存在的價值，在實(shí)踐中，一個社團(tuán)能否堅持正確的發(fā)展方向，真正做強(qiáng)、做大，在校園里發(fā)揮更大的影響力，很大程度上取決于社團(tuán)的負(fù)責(zé)人。因此，社團(tuán)負(fù)責(zé)人的推選和培訓(xùn)對一個社團(tuán)而言是相當(dāng)重要的。社團(tuán)需要具有較高綜合素質(zhì)的負(fù)責(zé)人來組織、管理和協(xié)調(diào)好社團(tuán)內(nèi)外的各項(xiàng)工作。為此，我校學(xué)生社團(tuán)管理辦法明確規(guī)定，社團(tuán)負(fù)責(zé)人的推選應(yīng)當(dāng)進(jìn)行嚴(yán)格考核，綜合社團(tuán)指導(dǎo)老師、上任負(fù)責(zé)人、全體社員以及候選人所在學(xué)院輔導(dǎo)員、班主任的各方意見。同時對社團(tuán)負(fù)責(zé)人進(jìn)行教育培訓(xùn)，提高他們的政治思想素質(zhì)及其工作能力，并將學(xué)生社團(tuán)骨干作為學(xué)生干部的重要組成部分納入學(xué)校對學(xué)生干部的選拔、培養(yǎng)、考核、管理之中。
4.突出精品特色
為了突出社團(tuán)特色，提升活動質(zhì)量，對于每個社團(tuán)開展的活動，校團(tuán)委給予宏觀上的指導(dǎo)，保證社團(tuán)活動具有較高的層次。這幾年校團(tuán)委每年都組織開展社團(tuán)巡禮月等活動，力推精品，活躍校園氣氛，給廣大師生留下了很深刻的印象。
(四)存在的問題
20__年以來，我校學(xué)生社團(tuán)健康、蓬勃發(fā)展，在加強(qiáng)校園文化建設(shè)、提高學(xué)生綜合素質(zhì)、引導(dǎo)學(xué)生適應(yīng)社會、促進(jìn)學(xué)生成才就業(yè)等方面發(fā)揮著重要作用，是新形勢下有效凝聚廣大同學(xué)、開展思想政治教育的重要組織動員方式，是以班級年級為主開展學(xué)生思想政治教育的重要補(bǔ)充。但是，隨著社會發(fā)展、科技進(jìn)步和教育改革的不斷深入，我校學(xué)生社團(tuán)在發(fā)展過程中出現(xiàn)了許多新情況和新趨勢，主要表現(xiàn)為以下幾個方面：
1.社團(tuán)發(fā)展不平衡，結(jié)構(gòu)不夠合理
學(xué)生社團(tuán)發(fā)展水平不一。有些社團(tuán)規(guī)模大、活動多、影響面廣、自身建設(shè)完善，而有些社團(tuán)僅憑社團(tuán)成員一腔熱情，成立之初大家蜂擁而至，經(jīng)過一段時間或組織幾個活動后便處于停滯狀態(tài)，出現(xiàn)虎頭蛇尾的現(xiàn)象，影響了學(xué)校社團(tuán)整體水平的發(fā)揮。一些學(xué)生社團(tuán)熱衷于娛樂，對學(xué)術(shù)性、政治性的問題較為淡漠，較少結(jié)合專業(yè)知識進(jìn)行研究和探討活動。社團(tuán)類別結(jié)構(gòu)也存在著不合理的情況。
2.社團(tuán)活動缺乏可持續(xù)發(fā)展的生命力
同學(xué)們成立社團(tuán)的動機(jī)有多種，有的社團(tuán)喜歡追求?轟動?效果，沒有把主要精力放在思考社團(tuán)的長期發(fā)展的活動上，忽視社團(tuán)新老成員的銜接和傳統(tǒng)的承襲。一些社團(tuán)負(fù)責(zé)人只重視自己在任期間活動怎么樣，而不關(guān)心對下一任負(fù)責(zé)人的培養(yǎng)。有的社團(tuán)活動忽冷忽熱，缺乏持久性，凝聚力不夠，影響力不大。
3.社團(tuán)日常管理力度需進(jìn)一步加強(qiáng)。
一些社團(tuán)是在追求時尚、趕時髦中應(yīng)運(yùn)而生的，有的社團(tuán)的活動還缺乏整體策劃，缺乏老師的指導(dǎo)，盡管大部分社團(tuán)擁有自己的指導(dǎo)老師，但因?yàn)橹笇?dǎo)老師都有日常工作，不可能投入全部精力，使得一些社團(tuán)組織在低水平上重復(fù)，僅憑社團(tuán)成員的一腔熱情在維持，社團(tuán)活動的有序性和規(guī)范性還需加強(qiáng)和指導(dǎo)。
4.社團(tuán)經(jīng)費(fèi)缺乏保障，活動場地不足
目前學(xué)生社團(tuán)普遍存在著財力不足的情況，所以，活動的次數(shù)有限，質(zhì)量得不到保證。雖然不少學(xué)生社團(tuán)正在嘗試?yán)蒙鐣Y源開展活動并取得了明顯成效，但經(jīng)費(fèi)不足仍是目前影響學(xué)生社團(tuán)發(fā)展的主要因素。學(xué)生社團(tuán)絕大部分籌資能力薄弱，使得社團(tuán)發(fā)展受到限制。在活動場地方面，除一小部分社團(tuán)有固定場地外，絕大部分社團(tuán)沒有固定場所，這給社團(tuán)活動帶來一定的困難，也不利于社團(tuán)管理和活動的策劃，這也是一些社團(tuán)曇花一現(xiàn)的主要原因。
第四篇 林業(yè)2024年度工作自檢自查報告850字
按照縣紀(jì)委工作部署，對我鎮(zhèn)這些年來特別是本人工作進(jìn)行了認(rèn)真反思，現(xiàn)報告如下：
一、林業(yè)站現(xiàn)狀
耽子林業(yè)站目前現(xiàn)狀是三無一少，即無權(quán)、無錢、無執(zhí)法職能。無權(quán)表現(xiàn)為：林業(yè)工作由鎮(zhèn)、村及群眾自己決策，林業(yè)站只處于協(xié)助配合、服務(wù)管理，也沒有向群眾、集體收取任務(wù)費(fèi)用的權(quán)力。無錢表現(xiàn)為全年工作無經(jīng)費(fèi)，縣下?lián)芰謽I(yè)經(jīng)費(fèi)由鎮(zhèn)政府統(tǒng)一管理，林業(yè)站只是在鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一部署下服務(wù)于林業(yè)工作，一切費(fèi)用由鎮(zhèn)政府負(fù)擔(dān)。無執(zhí)法職能表現(xiàn)為所有的林業(yè)案件由林業(yè)局森林派出所執(zhí)行，林業(yè)站只是在發(fā)現(xiàn)后或接到舉報后有現(xiàn)場制止和上報的權(quán)力。一少是林業(yè)站只有一人，全年所有工作只能是單打獨(dú)斗，其工作量不言而喻。綜上所述，林業(yè)站在鄉(xiāng)鎮(zhèn)是最無權(quán)力的職能單位，沒有吃拿卡要和以權(quán)謀私的權(quán)利，更沒有滋生腐化墮落的土壤。
二、自查自糾
作為一名38年黨齡的老黨員，自參加工作以來，始終以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做到了四個到位。一是思想到位，即始終與黨員的方針、政策、縣、鎮(zhèn)工作部署保持一致。二是工作到位，35年來始終把本職工作作為第一要務(wù)(林業(yè)站站長，辦公室主任、鎮(zhèn)詩詞楹聯(lián)分會會長)，上級安排的各項(xiàng)工作都能保證按時、按量、高標(biāo)準(zhǔn)完成。林業(yè)工作僅被評為模范個人就達(dá)十幾次，詩聯(lián)分會工作在全縣獨(dú)樹一幟，辦公室工作雖然復(fù)雜具體，但從未失誤。三是紀(jì)律作風(fēng)到位，多年來始終嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，做到了工作日在崗，外出請假。四是服務(wù)到位。在林業(yè)工作上，因職能權(quán)力的約束，只能靠服務(wù)群眾、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)政府決策，為完成上級任務(wù)，只能在村干部、群眾中講政策，說好話，來不得半點(diǎn)漠視與生硬，一句話：公事私辦。
多年來，成績不大，但自感心中無愧。但深究問題，自感在創(chuàng)新工作和工作力度上還有較大差距。具體表現(xiàn)在思想上缺乏主動性、前瞻性、不求上進(jìn)、不求最好、滿足自我。工作上，只按上級部署、領(lǐng)導(dǎo)安排辦事，缺乏創(chuàng)新思想和創(chuàng)新行為，滿足現(xiàn)狀。
在今后工作中，要注重力克平庸，常樹爭優(yōu)。工作上想在前、干在前，注意給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀、當(dāng)好助手，真正做到思想上要緊跟形勢，工作上要創(chuàng)先爭優(yōu)。
第五篇 檢修年度工作自查報告8250字
1.檢修年度工作自查報告
一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，認(rèn)識工作，進(jìn)一步認(rèn)識自己。
我入職以后才發(fā)現(xiàn)，我對售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認(rèn)識自己的工作。我感到，一個人思想認(rèn)識如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助是分不開的。如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字，即：嚴(yán)格、緊張、忙碌。嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。從模糊到清晰，我充分認(rèn)識到自己工作的重要性。工作中，面對領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，面對緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認(rèn)識到，作為這個集體中的一員，我首先不能給這個集體“抹黑”，拖這個集體“后腿”，在此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態(tài)，時刻樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時刻要維護(hù)好這個整體的利益來做好每一項(xiàng)工作。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務(wù)的重要保證。
二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升。
應(yīng)該說，過去的一年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年。由于自己入汽車行業(yè)時間比較短，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過學(xué)習(xí)，使我無論汽車服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，都有了一個飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗(yàn)證了“只要付出，就一定有回報”的`深刻道理。
三、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進(jìn)展。
回顧過去一年忙碌的工作，從開始的不懂到現(xiàn)在的熟悉，從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人，從部門同事的認(rèn)識到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛煉，也是一種考驗(yàn)。售后汽車服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會要求自己做到認(rèn)真、細(xì)致、精心完成。
總之，汽車售后還是一個不斷成長的部門，是一個鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人深刻的認(rèn)識到自己，認(rèn)識到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個人可以才華橫溢，但是沒有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情，也學(xué)到了很多做人的道理。盡管覺得很忙很累，但也體驗(yàn)到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒有達(dá)到精益求精的要求；工作有時操之過急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計出力，做出貢獻(xiàn)。
2.檢修年度工作自查報告
__月份，__公司對部分裝置的設(shè)備進(jìn)行了為期__天的停車檢維修工作，這次檢修公司各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視，全面統(tǒng)籌，周密組織，分工明確，制定了科學(xué)詳盡的檢維修計劃，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指揮督導(dǎo)和各承包商的積極配合下，各參加檢維修工作的承包商按照檢維修計劃，順利完成了各自承擔(dān)的預(yù)定檢維修工作，并達(dá)到了預(yù)期的檢維修效果。
一、工作回顧。
這次檢修我們主要承擔(dān)了mma、mtbe、to三個裝置__多個檢維修任務(wù)的保溫拆復(fù)位工作。在檢修開始前一個月我們就開始積極籌備，對人員進(jìn)行了入廠和安全技術(shù)等各方面的培訓(xùn)，為每名員工發(fā)放了工作所需的ppe，使每個參檢的員工都達(dá)到了所應(yīng)具備的素質(zhì)和要求。對檢修所使用的設(shè)備工具等進(jìn)行統(tǒng)計檢查，能維修的進(jìn)行維修，對不合格的工具堅決進(jìn)行報廢處理，需購置的按工作任務(wù)需要進(jìn)行購置。對檢修所需材料，按公司指定的廠家和品牌進(jìn)行采購，提前儲備。檢修前我們積極和現(xiàn)場的維修工程師、技師以及裝置負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場操作人員技進(jìn)行聯(lián)系溝通，對每一項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場逐一確認(rèn)，熟知每一項(xiàng)工作任務(wù)的具體位置，了解每一項(xiàng)工作任務(wù)的時間進(jìn)度和技術(shù)要求，充分做好了檢修前的準(zhǔn)備工作。
檢修過程中，所有參檢人員每天堅持開安全早會，及時準(zhǔn)確的了解每天的工作內(nèi)容和注意事項(xiàng)。我們的現(xiàn)場主管每天按照維修計劃和具體工作情況進(jìn)行合理的調(diào)度安排人員，所有工作任務(wù)都在循序漸進(jìn)不條不紊中進(jìn)行。在作業(yè)過程中每名員工都能夠嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守公司安全生產(chǎn)管理規(guī)定，嚴(yán)格按照公司作業(yè)工藝流程和要求進(jìn)行文明施工，圓滿完成工作任務(wù)，整個檢修過程中沒有出現(xiàn)因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞑坏轿欢绊懙狡渌ぷ鞯恼＿M(jìn)行。在完成好任務(wù)的同時，我們不忘設(shè)備的安全和材料的保護(hù)，對所拆的保溫材料，材料比較多的用防雨布進(jìn)行覆蓋，材料少體積小的裝入塑料袋中進(jìn)行保護(hù)，所有材料碼放整齊保護(hù)到位，衛(wèi)生打掃干凈徹底。沒有給公司造成任何浪費(fèi)和環(huán)境影響。
在檢修保溫復(fù)位過程中，我們嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，每一項(xiàng)工作任務(wù)都按工藝流程和技術(shù)要求進(jìn)行施工。對能用的材料絕不浪費(fèi)，對需更換的材料進(jìn)行請示，經(jīng)現(xiàn)場主管確認(rèn)允許后再進(jìn)行材料更換，對原已損壞的材料進(jìn)行修復(fù)加工，改善和提高了材料的保溫作用，從而保證了施工質(zhì)量和保溫效果。在最后保溫全面回裝時，全體員工充分發(fā)揮能吃苦，能攻堅，責(zé)任心強(qiáng)的特點(diǎn)，克服了時間短工作量大的困難，加班加點(diǎn)進(jìn)行回裝，在大家的共同努力下按時保質(zhì)保量的完成了工作任務(wù)，為裝置的順利開車恢復(fù)生產(chǎn)，盡了自己的一份力量。
二、存在問題。
雖然我們的員工在工作中都能夠很好的遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定，較好的完成好自己的本職工作，但在工作中也存在一些小問題，有些員工為了圖方便好干活在作業(yè)時對自身防護(hù)重視不夠，如有些員工在保溫的過程中沒有按作業(yè)票要求佩戴口罩和防塵服，個別班組長作業(yè)前對員工安全技術(shù)交底不夠詳細(xì)等。
三、下步打算。
在以后的工作中，我們將一如既往的做好我們的本職工作，不斷組織員工進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，克服以前工作中存在的問題，進(jìn)一步提高員工的安全意識，不斷提高員工的技術(shù)水平，全面提高員工的綜合素質(zhì)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求完成好以后的工作，積極為下次檢修做準(zhǔn)備，爭取在下次檢修中取得更好成績。
3.檢修年度工作自查報告
根據(jù)公司20__年度停車檢修工作計劃，從__月__日至__月__日歷時__月的時間，部門全體員工在時間緊，任務(wù)重的情況下安全、高效的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。為了確保此次大修工作的順利進(jìn)行，部里成立了以__為組長的停車檢修工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織、協(xié)調(diào)各維保單位開展大檢修工作。就儀表專業(yè)而言，我們主要從以下幾方面開展工作：
一、安全第一、計劃詳實(shí)。
本著環(huán)保優(yōu)先、安全第一、質(zhì)量至上、以人為本的方針，我們在安全方面配備兼 職安全員對班組人員進(jìn)行安全教育及監(jiān)督，確保安全檢修意識得到認(rèn)真落實(shí)。為確保檢修工作分階段有序進(jìn)行并按期合格完成檢修任務(wù)，我們對此次要檢修的__項(xiàng)工作依類型進(jìn)行分類，并按大類合理制定檢修統(tǒng)籌計劃，將所有檢修項(xiàng)目從任務(wù)、時間、人員逐項(xiàng)落實(shí)，責(zé)任到人。
另外，從檢修一開始，我們就把安全工作放在首位，每項(xiàng)作業(yè)都是提前一天申報計劃并辦理相關(guān)作業(yè)許可證，作業(yè)前我們對每位作業(yè)人員進(jìn)行作業(yè)安全交底及作業(yè)危險分析，并且都要確認(rèn)簽字。每項(xiàng)作業(yè)中現(xiàn)場都要指定一位主要負(fù)責(zé)人，以確保作業(yè)人員安全防護(hù)措施、并依照檢修作業(yè)規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，確保萬無一失，使本次大修工作順利完成。
二、精心安排、認(rèn)真落實(shí)保效率。
為了完成好本次檢修，領(lǐng)導(dǎo)小組每天定時召開檢修協(xié)調(diào)會議，針對檢修項(xiàng)目的技術(shù)狀況和存在問題，逐項(xiàng)進(jìn)行分析研究，分別制定出檢修標(biāo)準(zhǔn)和檢修進(jìn)度。從項(xiàng)目施工、安全責(zé)任及檢修時間安排和計劃檢修用時都做出了詳細(xì)的安排部署。
本次檢修儀表項(xiàng)目共計__項(xiàng)，涉及__裝置__類__項(xiàng)，__裝置__類__項(xiàng)。面對檢修項(xiàng)目工作量大、人員少、時間緊的情況，在檢修前，我們合理編制好詳細(xì)的檢修施工進(jìn)度表，在確保施工安全的前提下，合理安排每一個項(xiàng)目的施工方案及作業(yè)時間。由于是首次檢修，所以對于介質(zhì)特殊的工段，將儀表全部下線對其介質(zhì)接觸面檢查處理，同時對所有下線的'閥門進(jìn)行測繪，做好詳細(xì)的檢修記錄，作為檢修資料保存，為預(yù)知維修、下次檢修及備件國產(chǎn)化提供保障。
三、認(rèn)真總結(jié)，逐級驗(yàn)收。
通過全體員工及維保人員的共同努力，20__年停工檢修工作在逐級負(fù)責(zé)，責(zé)任到人理念的指導(dǎo)下，部門上下以高、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)的工作態(tài)度，實(shí)現(xiàn)了環(huán)保優(yōu)先、安全第一、質(zhì)量至上、以人為本的大修目標(biāo)。檢修結(jié)束后，組織儀表班組人員對現(xiàn)場再一次清查，清理檢修廢棄物，整理現(xiàn)場儀表設(shè)備，做到工完料凈場地清。
在開工前，組織儀表班、dcs班和sis班，與工藝人員共同對兩套裝置所有的控制回路和聯(lián)鎖回路逐一校驗(yàn)，并針對檢修后的設(shè)備性能，在裝置開工水運(yùn)時進(jìn)行自查自檢，使每個檢修項(xiàng)目的檢修質(zhì)量有據(jù)可查，從而進(jìn)一步提高了裝置高效長期運(yùn)行的可靠性。
這次檢修工作在部門檢修領(lǐng)導(dǎo)小組的精心組織安排下，通過全體參檢員工的頑強(qiáng)拼搏得以順利完成，為裝置的平穩(wěn)運(yùn)行奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
4.檢修年度工作自查報告
20__年化學(xué)公司生產(chǎn)中心停產(chǎn)檢修項(xiàng)目自20__年__月立項(xiàng)以來，幾經(jīng)推敲修改，根據(jù)公司批復(fù)的預(yù)算金額，于__月份正式確定了檢修的具體項(xiàng)目及相關(guān)項(xiàng)目的檢修預(yù)算，并于__月__日起正式全面實(shí)施，現(xiàn)已經(jīng)完成了預(yù)定的施工項(xiàng)目，并達(dá)到了預(yù)期的檢修效果。在此之際，針對檢修項(xiàng)目運(yùn)作的全過程的得與失進(jìn)行深入客觀的總結(jié)，以提升目前生產(chǎn)中心的項(xiàng)目管理水平，并為今后類似工作的開展確定示范模板。
1、項(xiàng)目方案準(zhǔn)備：
上次生產(chǎn)中心進(jìn)行系統(tǒng)的停產(chǎn)檢修是在20__年__月份進(jìn)行，到本次檢修時已經(jīng)接近兩年，作為危險化學(xué)品生產(chǎn)單位，也是塘沽區(qū)消防重點(diǎn)防范單位和天津市重大危險源，必須根據(jù)系統(tǒng)的運(yùn)行情況，定期對生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行停產(chǎn)檢修，以消除安全隱患。在公司領(lǐng)導(dǎo)、分公司領(lǐng)導(dǎo)的密切關(guān)注下，生產(chǎn)中心各級人員根據(jù)批復(fù)的預(yù)算金額，對原預(yù)計的項(xiàng)目進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，確定了最終的檢修項(xiàng)目。
根據(jù)以上項(xiàng)目內(nèi)容特點(diǎn)，項(xiàng)目特點(diǎn)為點(diǎn)多面廣，雖然有的項(xiàng)目內(nèi)容不多，但涉及到安全保障、環(huán)境保護(hù)等重要事項(xiàng)，為此需要制定切實(shí)可行的施工方案及開停車方案等技術(shù)方案和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的安全控制方案，以確保達(dá)到安全施工，實(shí)現(xiàn)預(yù)期檢修效果的目的。
生產(chǎn)中心對上述檢修內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化分工，責(zé)任落實(shí)到人，并采用系統(tǒng)化管理為每一個子項(xiàng)目編制了項(xiàng)目代號，指定了各項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人和現(xiàn)場監(jiān)護(hù)人。各項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人組織項(xiàng)目參與人細(xì)化施工方案，并落實(shí)施工準(zhǔn)備相關(guān)事項(xiàng)。在公司、分公司領(lǐng)導(dǎo)和原生產(chǎn)中心的指導(dǎo)和幫助下，對方案進(jìn)行了多次論證分析，并最終確定正式的停產(chǎn)檢修施工方案。
2、安全保障工作：
為保障整個停產(chǎn)檢修過程安全施工，避免出現(xiàn)安全事件和事故，生產(chǎn)中心組織各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人就所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目進(jìn)行了風(fēng)險辨識，并由安全監(jiān)督和分公司質(zhì)量安全管理部對提交的風(fēng)險辨識進(jìn)行評估分級，并確定了安全控制方案和應(yīng)急預(yù)案，并對重點(diǎn)環(huán)節(jié)制定了單項(xiàng)控制方案。
（1）對停車及余料制定處置方案。
（2）對電氣作業(yè)許可證制定嚴(yán)格的審核制度。
（3）對盲板的安裝與拆除制定了嚴(yán)格的管理制度，并編制了專用的記錄表格。對消防器材及應(yīng)急用具進(jìn)行了逐項(xiàng)準(zhǔn)備。對用于系統(tǒng)處置的廢液罐明確了負(fù)責(zé)專人。對開車投料制定了具體方案。
（4）對其它相關(guān)工作也制定相關(guān)的管理辦法。
在施工單位進(jìn)入現(xiàn)場作業(yè)前，由分公司質(zhì)量安全管理部和安全監(jiān)督組織對施工人員進(jìn)行了安全培訓(xùn)，并作了詳細(xì)的記錄，對生產(chǎn)中心的安全管理規(guī)定進(jìn)行詳細(xì)的講解，對特殊作業(yè)的許可程序進(jìn)行了詳細(xì)的講解，確保施工過程中指揮有力，各項(xiàng)安全管理規(guī)定得以切實(shí)落實(shí)。
為各項(xiàng)目設(shè)計了施工日報表，由生產(chǎn)中心指定的項(xiàng)目現(xiàn)場監(jiān)護(hù)人負(fù)責(zé)組織填寫，實(shí)行每一子項(xiàng)目在每一開工日內(nèi)及時填寫制度。每天由該現(xiàn)場監(jiān)護(hù)人逐項(xiàng)審核施工單位人員、施工工器具、施工內(nèi)容、施工風(fēng)險辨識等現(xiàn)場審核簽字，每日施工完成后，詳細(xì)記錄當(dāng)日工作量及明天的工作計劃，同時對出現(xiàn)的問題和需要協(xié)調(diào)解決的問題逐一記錄，施工單位負(fù)責(zé)人確認(rèn)，并分別由生產(chǎn)監(jiān)督、設(shè)備監(jiān)督、安全監(jiān)督審核確認(rèn)后，交留資料管理專員整理存檔。
通過以上跟蹤管理制度，充分調(diào)動了各級人員的積極性，實(shí)現(xiàn)了全員參與安全管理，并確保了各項(xiàng)安全指令的有效執(zhí)行。
3、預(yù)算管理：
本次停產(chǎn)檢修明確了預(yù)算管理目標(biāo)，嚴(yán)格禁止突破預(yù)算，為此在分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司相關(guān)部門的大力配合下，生產(chǎn)中心對檢修內(nèi)容進(jìn)行了優(yōu)化論證，對能夠自檢自修的項(xiàng)目提前實(shí)施，包括：
（1）軟水機(jī)組補(bǔ)充樹脂。
（2）廠區(qū)管廊橋架、鋼平臺及成品儲罐除銹并刷油漆。卸料區(qū)換熱器西側(cè)加遮陽板。清理地下柴油儲罐罐底積水。清洗成品儲罐呼吸閥等項(xiàng)目?？傆嫻?jié)約__萬元左右。
本次停產(chǎn)檢修分為外委檢驗(yàn)和強(qiáng)制檢驗(yàn)部分、維修基建部分、采購部分。其中外委檢驗(yàn)和強(qiáng)制檢驗(yàn)部分費(fèi)用相對較為固定，可壓縮空間較小。
（1）維修基建部分采用了招投標(biāo)管理，通過引進(jìn)競爭，大大降低了項(xiàng)目成本，為完成預(yù)算控制目標(biāo)起到了關(guān)鍵作用。
（2）采購部分依據(jù)公司采辦管理制度，按照預(yù)定的預(yù)算完成了采購任務(wù)。
由于在項(xiàng)目前期準(zhǔn)備、過程實(shí)施中，分公司主管領(lǐng)導(dǎo)全程參與，并實(shí)施有效管理，確保預(yù)算控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在施工過程中，嚴(yán)格禁止隨意增項(xiàng)，增大項(xiàng)目費(fèi)用的情況出現(xiàn)，各子項(xiàng)目基本按預(yù)定施工范圍完成。需要說明的是三臺聚合釜夾套檢測和維修項(xiàng)目和廠區(qū)120m2道路維修內(nèi)容，是在大修預(yù)算批復(fù)后經(jīng)停產(chǎn)檢修協(xié)調(diào)會確定增加的內(nèi)容。
道路維修按調(diào)整后的預(yù)算實(shí)施完成，而聚合釜夾套檢測和維修，原投標(biāo)預(yù)算僅為幾百元，而在實(shí)際執(zhí)行中，由于塘沽區(qū)技術(shù)監(jiān)督局不具備檢驗(yàn)資質(zhì)，需要維修單位到天津市局申請維修前檢測、維修方案審批，維修后檢驗(yàn)等手續(xù)，同時在漏點(diǎn)打磨清理出來后，發(fā)現(xiàn)損壞的程度和維修難度超過預(yù)期，造成工作量事實(shí)增加，該項(xiàng)費(fèi)用會有所增加。
4、停產(chǎn)前準(zhǔn)備工作：
在停產(chǎn)日期確定后，由市場發(fā)展部向生產(chǎn)部各作業(yè)區(qū)和作業(yè)室、公司相關(guān)部門以聯(lián)絡(luò)函的形式正式發(fā)出通告，由客戶中心各項(xiàng)目提出備料計劃，并協(xié)調(diào)各油礦及時返回空余藥劑罐，以確保供應(yīng)鏈按計劃合理運(yùn)作。生產(chǎn)中心牽頭組織了停產(chǎn)備料協(xié)調(diào)會，確認(rèn)了各油礦現(xiàn)有庫存，在計劃停產(chǎn)檢修__天的基礎(chǔ)上，將庫存量調(diào)整到__到__天，預(yù)防檢修進(jìn)度變化造成藥劑供應(yīng)中斷的局面。
在停產(chǎn)前，提前設(shè)計原料進(jìn)貨量和消耗量，基本上實(shí)現(xiàn)了__月__日停產(chǎn)前將主要罐存原材料按比例自然消耗盡，避免排放殘余物料造成的安全隱患和資源浪費(fèi)。按照停產(chǎn)檢修排料和清罐方案，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作到位。能提前就位的準(zhǔn)備工作和不需要停車開展的項(xiàng)目先行布置，需要外檢的儀表元件標(biāo)識清楚，需要拆除的保溫提前拆除，需要安裝盲板的提前預(yù)制完成并在拆裝地點(diǎn)編號標(biāo)識清楚，收集廢液的黃罐準(zhǔn)備就位，現(xiàn)場施工的消防器材準(zhǔn)備到位，其它準(zhǔn)備工作按計劃準(zhǔn)備就緒。與采辦確定采購物品的到貨日期，并保持隨時溝通。協(xié)調(diào)庫房預(yù)留檢修物資專用庫區(qū)，縮短出入庫時間，避免與其它物料混淆。
檢修期間的后勤保障工作，包括加班統(tǒng)計、值班車輛調(diào)度、配餐協(xié)調(diào)、保安加強(qiáng)巡檢等工作，確保檢修正常進(jìn)行。
5.檢修年度工作自查報告
在工廠當(dāng)車間組長已經(jīng)不短的時間了，在這段時間了，我學(xué)到了很多。有如何管理車間員工，處理好與員工的關(guān)系以及和上級的關(guān)系，如何激勵員工加大生產(chǎn)，提高他們的積極性，這是我學(xué)到的感受了。一年也要過去了，在年終的時候?qū)懗鲎约旱男睦砀惺芎涂偨Y(jié)，用來給明年我以激勵和鼓舞，我相信我能夠做到。
一、對設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造
1、分別對一、二、三、六車間的部分設(shè)備根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了改造，降低了工人勞動強(qiáng)度，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，節(jié)約了生產(chǎn)成本。
2、通過公司組織處出學(xué)習(xí)，對生產(chǎn)工藝進(jìn)行改進(jìn)，將新的生產(chǎn)工藝配方成功應(yīng)用于生產(chǎn)，降低了生產(chǎn)成本。
二、班組的建設(shè)與管理得到加強(qiáng)
1、充分利用例會和車間班前班后會，將公司第二次創(chuàng)業(yè)的精神認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，使車間員工真正領(lǐng)會到公司的發(fā)展要求、前景和目標(biāo)，筑建員工以廠為家的思想。
2、加強(qiáng)了班組培訓(xùn)學(xué)習(xí)。車間班組長的責(zé)任直接影響車間的工作質(zhì)量，因此，在__年的班組建設(shè)中重點(diǎn)加強(qiáng)了班組長的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用。
三、現(xiàn)場管理得到改善
1、制定了現(xiàn)場管理制度，并在生產(chǎn)過程中認(rèn)真執(zhí)行，宣傳貫徹“5s”活動，并認(rèn)真組織實(shí)施，使現(xiàn)場管理得到大的改善。
2、將東廠所有積壓余料進(jìn)行消化，避免了原材物料的浪費(fèi)，節(jié)約了生產(chǎn)成本，改善了現(xiàn)場。
四、生產(chǎn)、技術(shù)管理得到加強(qiáng)
積極配合質(zhì)量管理部門對車間質(zhì)量的檢查力度，并強(qiáng)化生產(chǎn)技術(shù)的管理力度，使產(chǎn)品質(zhì)量一次抽檢合格率大大提高，水分超標(biāo)現(xiàn)象減少，產(chǎn)品板結(jié)現(xiàn)象得到較好控制。
五、狠抓安全管理不放松
1、加強(qiáng)了對班組安全檢查力度，完善了崗位責(zé)任制，發(fā)現(xiàn)問題及時通報并限期整改，使安全隱患大大降低，確保了20__年的安全生產(chǎn)。
2、充分利用周二安全例會時間，認(rèn)真分析一周來的安全生產(chǎn)情況，將車間發(fā)生的安全事故認(rèn)真分析總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，杜絕類似事故的再次發(fā)生。
六、存在的問題和不足
1、安全方面
安全管理有好多沒有到位，這主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
（1）安全管理力度不夠。安全作制度不健全，安全培訓(xùn)不到位，檢查不到位，有好多時候，由于我們的工作當(dāng)中勞動量比較大，工人的體力消耗比較大，為此在生產(chǎn)安全檢查過程中，發(fā)現(xiàn)的安全隱患沒有嚴(yán)肅的指出或者沒有按照安全管理制度進(jìn)行處罰，現(xiàn)在想來是完全不對的，在安全事故沒有發(fā)生以前，就應(yīng)該不講情面，只有這樣，才能徹底消滅安全隱患。為此，我想在今后的工作中，對存在人情面子的安全隱患沒有指出或處理的，我們將嚴(yán)肅處罰當(dāng)班安全責(zé)任人。
（2）安全標(biāo)志仍不夠健全。到目前為止，東西兩個廠子，我自己簡單的找了找，發(fā)現(xiàn)像高空作業(yè)、高溫作業(yè)、高壓作業(yè)安全標(biāo)志沒有設(shè)立，準(zhǔn)備限期解決。
（3）安全隱患整改及時不徹底。由于存在僥幸心理，有些安全隱患的整改工作存在應(yīng)付現(xiàn)象，并且還認(rèn)為這樣會降低一些生產(chǎn)成本，這樣在有些安全隱患的整改中沒有徹底整改，我想在今后的工作中，不論要付出多少，只要是安全隱患，只要是不符合安全管理規(guī)定的，就要堅決不折不扣的進(jìn)行整改，并安排整改責(zé)任人限期整改。對整改不徹底的，嚴(yán)肅處理整改責(zé)任人。
（4）違章操作的幾乎沒有處理過。在工作過程中，有好多操作沒有嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，但是當(dāng)時又沒有發(fā)生安全事故，所以大多只是口頭批評，而沒有嚴(yán)肅處理?，F(xiàn)在想來，這是安全隱患的重中之重。象前段時間一名操作工違章操作，作業(yè)完成后，直接從2米高的地方跳下，造成足跟撕裂。因此在今后的工作中，凡是出現(xiàn)的任何違章操作的，一律停工休息。
2、生產(chǎn)、成本方面
因簡單追求產(chǎn)量，使有時個別班組為了當(dāng)班的自身的利益，出現(xiàn)了：
（1）技術(shù)崗位的培訓(xùn)欠缺?，F(xiàn)在看來技術(shù)崗位的培訓(xùn)確實(shí)太少了，如果能經(jīng)常進(jìn)行技術(shù)崗位的培訓(xùn)，使同一工種的技術(shù)人員的技術(shù)水平都在不斷的提高，那么我們的產(chǎn)量一定會提高，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本就一定會下降。我們已經(jīng)采取了一項(xiàng)措施就是定期召開技術(shù)研討會，要求大家在會上暢所欲言，把自己在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題和方法都說出來，是問題的，大家討論解決，是經(jīng)驗(yàn)的，大家共同吸取。我想還要讓他們這些技術(shù)人員從文化方面、技術(shù)方面從外面吸取更新的知識，來進(jìn)一步提高技術(shù)人員的思想素質(zhì)和技術(shù)水平。
（2）管理不到位，有跑冒漏現(xiàn)象，成本考核制度不健全，落實(shí)責(zé)任不到位。加大管理力度，建立成本考核制度，量化考核。
（3）交接班不協(xié)調(diào)。比如個別班組以清理現(xiàn)場、準(zhǔn)備交接為由，采取應(yīng)付投料的方法，造成下個班次的產(chǎn)量降低。這一點(diǎn)對我作為管理者來說確實(shí)是個頭痛的事，目前解決的辦法就是首先盡可能的提高班組長的思想素質(zhì)，并要求他們要考慮整體利益，其次就是硬性規(guī)定處理現(xiàn)場的時間，以保證交 班工作的正常進(jìn)行。對于發(fā)現(xiàn)有明顯故意應(yīng)付投料的班組，嚴(yán)厲處罰班組長，或者扣減當(dāng)班的產(chǎn)量。
（4）設(shè)備帶病工作。個別班組在生產(chǎn)過程中，為了盡可能的提高產(chǎn)量，在設(shè)備出現(xiàn)故障隱患時，沒有及時進(jìn)行修理，結(jié)果既縮短了設(shè)備使用壽命，又加大了設(shè)備維修資金的投入，把設(shè)備的維修時間轉(zhuǎn)移到了下一個班次，并延長了維修時間。凡是已經(jīng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備有簡單的小故障應(yīng)該停車檢修而沒有停車的，加大處罰班組長和維修工的力度，同時我們在今后的工作中要進(jìn)一步建立完善的管理制度，我在想能不能把技術(shù)工（維修工）分出幾個檔次，這可以通過考核或者評審的辦法進(jìn)行分檔，這樣如果發(fā)現(xiàn)維修工人不處理當(dāng)班設(shè)備故障的，進(jìn)行降低技術(shù)工檔次的處罰。
雖然我們車間問題不小，可是我相信，只要我們只要安全生產(chǎn)，不會出現(xiàn)任何問題的?，F(xiàn)在全球金融危機(jī)的情況下，大量制造業(yè)企業(yè)倒閉，關(guān)門，我們廠也面臨著如此的困境，所以我們更要加強(qiáng)生產(chǎn)，提高效率，使我們廠在金融危機(jī)的影響下做到最小，我相信我們能夠度過難關(guān)的。
以后的生活就是這樣了，我不求做到，也要做到盡善盡美，不求凱旋歸來，但求無愧我心，我會做好的！
第六篇 保險年度工作自查報告7400字
1.保險年度工作自查報告
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項(xiàng)組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度
半年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購買__等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)
半年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
半年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨(dú)立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心在今后的工作中，我會表現(xiàn)得更出色！
2.保險年度工作自查報告
我于____年加入人保財險這個大家庭，已是第5個年頭了，在這不算短的時間里，我深感20____年是____公司發(fā)展迅猛的一年，____公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項(xiàng)任務(wù)，作為____公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我半年的工作情況做一個簡要的回顧和總結(jié)：
一、個人發(fā)展及工作完成情況：
我的這半年工作分為兩個階段，一季度主要從事銷售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作;二季度開始丁家營銷服務(wù)部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標(biāo)是1450萬，截止到5月初，已經(jīng)完成半年任務(wù)，截止到6月31日，我部共完成保費(fèi)收入約900多萬，超任務(wù)指標(biāo)約25%，;上半年，部門給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是16萬，截止到6月31日，我已完成保費(fèi)收入31萬(其中含摩托車8萬)，排除摩托車新增業(yè)務(wù)按23萬計算，超出計劃指標(biāo)40%，于20____年14萬同比增長60%;此外，____營銷服務(wù)部實(shí)現(xiàn)半年保費(fèi)任務(wù)約208萬，同比增長19%。
下面是我的具體工作表現(xiàn)：
在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏，定期撰寫思想?yún)R報，在黨組織有意識的培養(yǎng)和錘煉下，我于20____年6月9日光榮的成為了一名預(yù)備黨員。這鞭策著我不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識，開拓創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，以實(shí)際行動踐行對自己理想的。
在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，積極要求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會，和同行探討，強(qiáng)組訓(xùn)技能;利用一切時間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢，表達(dá)準(zhǔn)確，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調(diào)整語速和表情等，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準(zhǔn)備。
同時，做好代理人服務(wù)工作，幫助他們填單，算保費(fèi)、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎(chǔ)。丁家營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中，‘萬事開頭難’營銷服務(wù)部作為公司的試點(diǎn)，沒有先前的經(jīng)驗(yàn)可借鑒，在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位)，我便獨(dú)自一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。
根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣，有時候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個場鎮(zhèn);有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時還陪同代理人展業(yè)，驗(yàn)險，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時積極溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點(diǎn)為營銷員做好服務(wù)。
____營銷服務(wù)部開業(yè)后，不到5個月的時間，實(shí)現(xiàn)了保費(fèi)收入200萬，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長35%，高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達(dá)的階段保費(fèi)任務(wù)。此外，還加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營銷增員，對新進(jìn)入營銷服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對一的培訓(xùn)，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定，并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準(zhǔn)增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同。
在生活中積極熱情，全面發(fā)展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中，我所在的團(tuán)隊(duì)在“價格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團(tuán)體第一名;作為團(tuán)支部組織委員，也積極組織團(tuán)員開展各項(xiàng)活動，在20____年“五四青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀(jì)念館;作為工會委員，從職工切身利益出發(fā)，構(gòu)思相關(guān)活動方案，在”職工車技比賽”活動中，我認(rèn)真策劃，制定規(guī)則，確?；顒訉?shí)施。
二、存在的問題和不足：
在上半年的工作中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方:
1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于小心謹(jǐn)慎，習(xí)慣依賴經(jīng)驗(yàn)判斷。
2、不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽出足夠的時間來加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的__。
3、管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強(qiáng)和改進(jìn)。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。
4、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機(jī)會。
3.保險年度工作自查報告
一、關(guān)于20____年上半年的工作
(一)上半年工作的主要亮點(diǎn)
上半年，我們深入貫徹落實(shí)省公司關(guān)于全年工作的要求，堅持以改革創(chuàng)新為動力，以加快發(fā)展為主線，以效益為統(tǒng)領(lǐng)，以依法合規(guī)為基礎(chǔ)的工作方針，管理與服務(wù)同步推進(jìn)，全司上下同心協(xié)力，勇于開拓，奮力拼搏，較好地完成了上半年的各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)，公司全面建設(shè)取得新成績。上半年工作亮點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下八個方面：
亮點(diǎn)一：各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)
從發(fā)展指標(biāo)看，截至6月末。累計實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入億元，增幅%，低于行業(yè)個百分點(diǎn)，超全省百分點(diǎn)。市場份額%，同比百分點(diǎn)個百分點(diǎn)。從管控指標(biāo)看，6月末，賠付率%，費(fèi)用率%，綜合成本率%，應(yīng)收余額萬，應(yīng)收率%。
從盈利指標(biāo)看，6月末，實(shí)現(xiàn)利潤總額萬元，完成年計劃的%，超時間進(jìn)度個百分點(diǎn)。在地區(qū)行業(yè)虧損面達(dá)%的情況下，公司利潤指標(biāo)繼續(xù)向好，抗風(fēng)險能力得到明顯提升。
亮點(diǎn)二：車險業(yè)務(wù)呈現(xiàn)持續(xù)反彈回升態(tài)勢
上半年，突出車險發(fā)展龍頭作用，對標(biāo)市場，及時應(yīng)對，緊跟市場增速，緊緊跟蹤車險續(xù)保率、新保率、轉(zhuǎn)保率關(guān)鍵考核指標(biāo)，加大激勵力度，實(shí)現(xiàn)了車輛業(yè)務(wù)的持續(xù)高速發(fā)展。實(shí)現(xiàn)車險保費(fèi)萬元，增速%，與市場基本持平。認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率%。市場份額%，同比增個百分點(diǎn)。
車商、電商渠道全面推進(jìn)。車商保費(fèi)收入萬元，認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率%。其中新車業(yè)務(wù)保費(fèi)萬元，增長%，全省排名第一。電商上半年完成三進(jìn)入團(tuán)購項(xiàng)目__個，電商完成保費(fèi)收入萬元，增速%，全省排名第__。
亮點(diǎn)三：商業(yè)非車險超速增長
上半年共實(shí)現(xiàn)非車險保費(fèi)萬元，認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率%，增速%。其中：商業(yè)非車險實(shí)現(xiàn)保費(fèi)萬元，認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率%，增速%，超行業(yè)增速個百分點(diǎn)，市場份額3%，同比增加個百分點(diǎn)。政策性農(nóng)險保費(fèi)收入萬元。
亮點(diǎn)四：機(jī)構(gòu)改革與管理機(jī)制創(chuàng)新成效顯著
機(jī)關(guān)部門設(shè)置更規(guī)范、職能更清晰、職責(zé)更明確、業(yè)務(wù)關(guān)系更順暢。設(shè)立重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)部對促進(jìn)非車險業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。實(shí)行中層干部競聘、員工雙向選擇上崗的競爭機(jī)制，增強(qiáng)了員工的緊迫感、責(zé)任感，員工的積極性與創(chuàng)造性得以較好調(diào)動與發(fā)揮。六項(xiàng)管理機(jī)制創(chuàng)新促進(jìn)了管理升級(管理、考核、督導(dǎo)、考評、財務(wù)、溝通機(jī)制)，使制度管人、制度管事的機(jī)制得以確立。
亮點(diǎn)五：績效考核全面落實(shí)
今年加大績效考核掛鉤力度，在完善考核指標(biāo)體系和評價體系的基礎(chǔ)上，對所有層級的人員進(jìn)行考核，無一例外。在業(yè)務(wù)發(fā)展方面突出考核市場增速與市場份額兩項(xiàng)指標(biāo)，真正做到了不盯計劃盯市場。公司加大績效考核執(zhí)行力度，在考核落實(shí)上切實(shí)做到叫真章，不搞花架子?？己藱C(jī)制的完善和有力執(zhí)行，增強(qiáng)了公司發(fā)展的內(nèi)在動力。
亮點(diǎn)六：“四強(qiáng)化”實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理水平再提升
上半年，我們通過強(qiáng)化關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控機(jī)制的落實(shí)，有效推進(jìn)了精細(xì)化管理水平的進(jìn)一步提升。
一是強(qiáng)化車商合作管控機(jī)制，合作效率得到提升。建立事故車輛送修管理平臺，完善送修考核制度，對送修流向的執(zhí)行獎優(yōu)罰劣。每周發(fā)布送修效能提示，每月發(fā)布送修效能預(yù)警，以送修效能和代理業(yè)務(wù)質(zhì)量作為調(diào)整合作政策的依據(jù)，有效調(diào)動了店(廠)代理業(yè)務(wù)積極性，提升了店(廠)代理業(yè)務(wù)規(guī)模和份額。
二是強(qiáng)化it平臺建設(shè)，it服務(wù)保障水平大幅提升。合作開發(fā)車隊(duì)、續(xù)保、人力資源績效三套管理系統(tǒng)，建立數(shù)據(jù)查詢平臺，安裝和更換了自動電源、pc機(jī)、網(wǎng)絡(luò)線路、監(jiān)控設(shè)備。
三是強(qiáng)化銷售費(fèi)用差導(dǎo)化配置機(jī)制，資源效用明顯提升。以險別、客戶群、渠道、業(yè)務(wù)來源、出險情況五個維度，車險手續(xù)費(fèi)向優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)傾斜;制定月度新車費(fèi)用支持方案，提高家用新車手續(xù)費(fèi)上限標(biāo)準(zhǔn);加大競回業(yè)務(wù)的獎勵力度;對非車險效益差的業(yè)務(wù)及時調(diào)整承保政策，促進(jìn)了盈利能力改善。
四是強(qiáng)化理賠關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控，理賠管控能力進(jìn)一步提升。圍繞“隊(duì)伍、成本、服務(wù)”三大工程，建立理賠全員考核評價體系;按月、按查勘組、按險種進(jìn)行理賠數(shù)據(jù)分析;多措并舉，有效降低了賠付成本。人傷跟蹤、打擊欺詐、訴調(diào)對接、損余物資回收等工作都取得可喜進(jìn)展。
亮點(diǎn)七：以客戶為中心轉(zhuǎn)型穩(wěn)步推進(jìn)
一是積極推行客戶經(jīng)理制，一對一配置團(tuán)體客戶、專屬客戶經(jīng)理，提升了客戶維系能力。
二是客戶信息真實(shí)性明顯提高。
三是積極推進(jìn)差異化服務(wù)，對vip客戶實(shí)行優(yōu)先簽單、優(yōu)先理賠、優(yōu)先服務(wù)，客戶滿意度明顯提升。
四是規(guī)范員工禮儀行為，提升了窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
五是成立了訴訟調(diào)解委員會，加強(qiáng)了與職能部門溝通協(xié)調(diào)，理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平有新提高。
六服務(wù)職場建設(shè)全部達(dá)標(biāo)。
亮點(diǎn)八：公司精神面貌發(fā)生深刻變化
隨著公司各項(xiàng)改革創(chuàng)新的深入推進(jìn)，管理制度和考核機(jī)制的完善，黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的落實(shí)，員工教育培訓(xùn)工作和企業(yè)文化建設(shè)的深入開展，公司員工的精神面貌發(fā)生了可喜的深刻的變化，為公司各項(xiàng)任務(wù)的完成和持續(xù)健康發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動力和保障。
一是市場意識、服務(wù)意識、團(tuán)隊(duì)意識、責(zé)任意識、法規(guī)意識不斷增強(qiáng);
二是各級領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)的作風(fēng)明顯改進(jìn)，公司各級班子成員自覺以公司發(fā)展為已任，廉潔自律，求真務(wù)實(shí)，深入實(shí)際，親歷親為，帶領(lǐng)員工戰(zhàn)勝困難與挑戰(zhàn)，在各項(xiàng)工作中發(fā)揮了帶頭作用。機(jī)關(guān)服務(wù)觀念明顯增強(qiáng)，工作效率不斷提高;
三是員工素質(zhì)進(jìn)一步提高，進(jìn)取精神和積極性普遍增強(qiáng)。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的落實(shí)，學(xué)習(xí)風(fēng)氣初步形成。老員工干勁不減，新員工朝氣蓬勃，創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)。
(二)上半年工作存在的難點(diǎn)與不足
總結(jié)上半年工作，我們必須清醒地認(rèn)識到，雖然取得了一定的成績，但仍然存在很多不足和差距。公司發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵階段，我們必須著力解決以下六個難點(diǎn)與不足：
一是基層銷售能力不足。銷售模式和展業(yè)走向需深入思考，這是發(fā)展的重點(diǎn)和難點(diǎn)。特別是月末后，保費(fèi)基數(shù)將持續(xù)抬升，發(fā)展的壓力不容忽視，要提前做足準(zhǔn)備。
二是關(guān)注車險盈利能力弱化趨勢。雖然車險ab業(yè)務(wù)占比%，較去年末上升了百分點(diǎn)，車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有明顯改善，但要注意盈利能力弱化的趨勢。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)還有很大的調(diào)整空間。交強(qiáng)險處于虧損狀態(tài)。
三是服務(wù)能力釋放不明顯?；A(chǔ)服務(wù)工作還有很多不達(dá)標(biāo)的地方，以客戶為中心轉(zhuǎn)型年的服務(wù)探索和實(shí)踐還不夠。
四是精細(xì)化管理還有很大上升空間。數(shù)據(jù)分析能力不強(qiáng)。一方面習(xí)慣于傳統(tǒng)的指標(biāo)通報，__度、專業(yè)性、市場化的指標(biāo)對比不到位;另一方面，通過指標(biāo)分析折射出的管理問題研究不到位，透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力還需提高，要為決策提供可靠依據(jù)。
五執(zhí)行力和落實(shí)能力還有待提高。表現(xiàn)一：執(zhí)行效果與安排部署有偏差、不到位;表現(xiàn)二：落實(shí)執(zhí)行按部就班、“堅決不走樣”，缺少創(chuàng)新;表現(xiàn)三：政策學(xué)習(xí)和宣導(dǎo)不到位，有令不行、有禁不止。二、凝神聚力，再接再厲，全面完成全年經(jīng)營目標(biāo)
下半年工作的總體要求是：認(rèn)真貫徹落實(shí)省公司半年會議精神，緊緊圍繞中心，進(jìn)一步理清工作思路。按照目標(biāo)導(dǎo)向，聚集問題，缺口管理、過程監(jiān)控要求，結(jié)合實(shí)際抓好落實(shí)。動員全系統(tǒng)干部員工，居安思危，乘勢而上，凝神聚力，再接再厲，圓滿完成全年經(jīng)營目標(biāo)。下半年公司發(fā)展的定位和目標(biāo)是：
在上半年基礎(chǔ)上，對標(biāo)全年目標(biāo)，主攻三季度，確保超市場平均增速，重點(diǎn)經(jīng)營指標(biāo)完成90%以上。實(shí)現(xiàn)下半工作目標(biāo)，必須抓好五項(xiàng)重點(diǎn)工作。
重點(diǎn)工作一：持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展
一是車險速度和效益并重。繼續(xù)堅持車險龍頭地位，堅持和強(qiáng)化上半年一切行之所效的措施，加強(qiáng)車險業(yè)務(wù)發(fā)展;要樹立規(guī)模與效益同步協(xié)調(diào)增長的可持續(xù)發(fā)展觀，關(guān)注車險效益，繼續(xù)加大效益險種政策傾斜力度，確保車險業(yè)務(wù)有效益地高速增長。電商三進(jìn)入團(tuán)購開展不力的單位，要盡快扭轉(zhuǎn)局面;強(qiáng)化考核，加強(qiáng)車商駐店員團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
二是重點(diǎn)推動分散性業(yè)務(wù)聯(lián)合銷售，緊抓政府民生類保險推動。農(nóng)房保險、隨車行、駕意險必須確保完成全年目標(biāo)。環(huán)責(zé)險、醫(yī)療責(zé)任險、電梯責(zé)任險、燃?xì)庳?zé)任險要實(shí)現(xiàn)新的增長點(diǎn)。復(fù)制1-2項(xiàng)商業(yè)非車險項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn);制定三年規(guī)劃，深入推進(jìn)商業(yè)非車險專營取得新進(jìn)展。
三是放寬農(nóng)險視野，推動一號工程。充分利用農(nóng)網(wǎng)建設(shè)政策支持，搞好農(nóng)網(wǎng)布局，加快農(nóng)網(wǎng)平臺建設(shè)，依托三農(nóng)平臺占領(lǐng)廣闊農(nóng)村保險市場。加強(qiáng)與政府部門協(xié)調(diào)與溝通，確保農(nóng)險應(yīng)收保費(fèi)年內(nèi)如期到賬。重點(diǎn)工作二;始終堅持效益第一不動搖
效益是企業(yè)發(fā)展的生命，是全部經(jīng)營工作的目的之一。全體員工都要牢固樹立效益觀念，始終堅持效益第一不動搖。
一要加強(qiáng)承保環(huán)節(jié)管控。進(jìn)一步完善交強(qiáng)險經(jīng)營管理模式，降低交強(qiáng)險經(jīng)營虧損;積極調(diào)整非車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提升優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比，提升非車險虧損險種盈利能力。
二要加強(qiáng)理賠環(huán)節(jié)管控。強(qiáng)化人傷、通賠、欺詐、追償?shù)壤碣r關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控，強(qiáng)化查勘、定損環(huán)節(jié)復(fù)勘工作，有效降低賠付成本。提高結(jié)案率，加快未結(jié)案件清理工作，提高估損充足率。確萬元以上車險案均賠款同比下降要超過10%，保證人傷案件跟蹤率達(dá)到100%，車險涉及人傷案均賠款同比下降10%;總體上要確保賠付率同比下降三個百分點(diǎn)，達(dá)到%的挑戰(zhàn)目標(biāo)。
三要持續(xù)控制行政費(fèi)用。實(shí)施成本戰(zhàn)略，落實(shí)全面預(yù)算管理制度，落實(shí)壓縮行政費(fèi)用目標(biāo)，嚴(yán)格控制機(jī)關(guān)非人工成本。
重點(diǎn)工作三：做好客戶服務(wù)大文章。
全員要牢固樹立服務(wù)制勝理理念，做好客戶服務(wù)大文章，持續(xù)提升公司的服務(wù)能力。
一是進(jìn)一步提高出單環(huán)節(jié)服務(wù)水平。優(yōu)化承保環(huán)節(jié)。以提高出單速度、提升出單中心服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ)，加強(qiáng)系統(tǒng)和設(shè)備的優(yōu)化力度，打破固有模式，進(jìn)行崗位的適度交流，建立出單員的量化考核機(jī)制，按出單速度、出單數(shù)量、出單質(zhì)量、服務(wù)水平等方面進(jìn)行考核排名，作為薪酬發(fā)放和末位淘汰的依據(jù)。
二是所有服務(wù)要真正向以客戶為中心轉(zhuǎn)移。要以客戶需求以客戶否滿意為標(biāo)準(zhǔn)，把堅持以客戶為中心的經(jīng)營理念真正落實(shí)到位;要繼續(xù)搞好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化差異化服務(wù)和增值服務(wù)。對vip客戶實(shí)行優(yōu)先簽單、優(yōu)先理賠、優(yōu)先服務(wù)，持續(xù)提升客戶滿意度;繼續(xù)提高客戶信息真實(shí)性，提升公司整體客戶服務(wù)水平。重點(diǎn)工作四：堅持依法合規(guī)。
一是業(yè)務(wù)快速發(fā)展決不能以犧牲合規(guī)為代價。堅持依法合規(guī)是經(jīng)營管理工作的前提條件，也基本要求。各級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工都要牢固樹立法規(guī)意識，在任何時候在任何情況下都不能突破法規(guī)底線，更不能踩上紅線，絕不能以犧牲合規(guī)經(jīng)營為代價來換取業(yè)務(wù)發(fā)展。要嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營管理的有關(guān)規(guī)定，強(qiáng)調(diào)權(quán)責(zé)制衡，建立崗位責(zé)任追究制，完善監(jiān)督檢查機(jī)制，做到合規(guī)經(jīng)營常抓不懈。
二是高度關(guān)注潛在風(fēng)險因素。加強(qiáng)經(jīng)營分析，善于發(fā)現(xiàn)問題，通過風(fēng)險提示機(jī)制，強(qiáng)化風(fēng)險管控。汛期到來了，要提早落實(shí)防汛防災(zāi)工作。要認(rèn)真完善防汛預(yù)案，做防大災(zāi)防大汛的準(zhǔn)備工作。要切實(shí)落實(shí)防災(zāi)檢查工作，落實(shí)整改措施。
三是嚴(yán)格落實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)八項(xiàng)規(guī)定。全體員工特別是各級班子成員以及機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人，要深刻領(lǐng)會中央“八項(xiàng)規(guī)定”的重大意義，以鮮明的態(tài)度、堅定的決心、自覺的行動貫徹落實(shí)好八項(xiàng)規(guī)定。要求別人做到的自己先要做到，要求別人不做的自己堅決不做。要認(rèn)真查檢存在的差距，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)，克服形式主義、官僚主義、享樂主義和奢糜之風(fēng)。
重點(diǎn)工作五：注重文化和隊(duì)伍建設(shè)。
一是提升員工幸福感工程。公司要在經(jīng)營狀況不？蝦米？那榭魷攏？宰畬笈？κ迪衷憊だ？孀畬蠡？？贍芴岣咴憊な杖胨？？;要抓好員工食堂管理;要關(guān)心員工身心健康，適時安排體檢;下半年要安排好員工休假;還要根據(jù)實(shí)際情況，安排好文體娛樂活動。總之，要切實(shí)關(guān)心員工利益，通過多種措施，不斷提升員工幸福指數(shù)。
二是持續(xù)做好員工隊(duì)伍建設(shè)。落實(shí)基層建設(shè)三年規(guī)劃，建立中層干部儲備庫，加強(qiáng)后備人才培養(yǎng);強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，深入開展讀書活動，把工作當(dāng)作學(xué)習(xí)的內(nèi)容，把學(xué)習(xí)當(dāng)作工作的形式;落實(shí)培訓(xùn)計劃，實(shí)現(xiàn)知識更新;幫助新入司員工設(shè)計職業(yè)成長計劃，充分發(fā)揮大學(xué)生團(tuán)隊(duì)在公司建設(shè)中生力軍的作用;機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人要緊跟時代發(fā)展，與時俱進(jìn)，注重提高自身素質(zhì)，要努力使自己成為復(fù)合性人才，在抓部門全面工作的同時，還要直接承擔(dān)一兩項(xiàng)具體工作。
以自己的品格和實(shí)際能力水平贏得員工信任與支持;要加強(qiáng)機(jī)關(guān)崗位工作強(qiáng)度評估，保證合理的工作負(fù)荷，控制人員數(shù)量增長;在考核方面，要堅持叫真章，功過分明，獎罰嚴(yán)明，公開公正，不搞表面文章。通過一切有力措施，努力把員工隊(duì)伍建設(shè)成具有較高道德素養(yǎng)、專業(yè)水平、營銷服務(wù)能力和具有全新觀念的戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力的新型企業(yè)團(tuán)隊(duì)。
第七篇 游樂園年度工作自查報告1400字
游樂園年度工作自查報告
在這一年里，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！
一年來，在所和站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“五心服務(wù)”，文明禮貌，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化自己的業(yè)務(wù)能力，為我站完成全年征收任務(wù)，促進(jìn)收費(fèi)工作持續(xù)，快速，健康發(fā)展做出了我應(yīng)有貢獻(xiàn)。一年來，在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇，任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素，求真務(wù)實(shí)，較好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)，在票務(wù)崗位上盡心盡力，努力工作，現(xiàn)將主要情況匯報如下：
一、思想工作方面：
俗話說“活到老，學(xué)到老'，本人在各方面一直嚴(yán)格要求自己，努力提高自己，通過閱讀書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己。在“”期間認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會___的指示精神，努力提高思想政治素質(zhì)，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢、新工作的需要，我注意從提高自身素質(zhì)做起，深刻領(lǐng)會“”會議精神，樹立顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識，促進(jìn)了同事間的凝聚力。
二、業(yè)務(wù)能力方面：
我在站擔(dān)任票務(wù)員職位，剛開始我認(rèn)為工作比較簡單，不過是收卡、發(fā)卡、填填單據(jù)等事務(wù)性工作，但是通過前一階段的學(xué)習(xí)，才知道自己對票務(wù)工作的認(rèn)識和了解太膚淺了，票務(wù)工作不僅責(zé)任重大，而且有不少的學(xué)問和技術(shù)性問題，需要反復(fù)練習(xí)，理解性學(xué)習(xí)才能掌握。我的理論和實(shí)踐有還有一定的差距，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，還好在同事們的幫助下，我學(xué)會了如何做賬以及填寫票據(jù)，保證自己經(jīng)手的票據(jù)的安全與完整，并學(xué)會了使用電腦軟件做賬，理解了這項(xiàng)業(yè)務(wù)的程序及來龍去脈。通過這半年多的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，知道了要做好票務(wù)工作絕不可以用“輕松”來形容，工作中一定要謹(jǐn)慎，要認(rèn)真對待每一張票據(jù)和通行卡。票務(wù)工作是收費(fèi)工作中不可缺少的一個部分，它要求我們票務(wù)人員要有精湛的業(yè)務(wù)水平，熟練的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，作為一個合格的票務(wù)人員必須要具備以下的基本要求：
（一）學(xué)習(xí)、了解和掌握業(yè)務(wù)流程和管理制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。票務(wù)工作需要很強(qiáng)的操作技巧。作為專職的票務(wù)人員，不但要具備處理一般會計事務(wù)的財務(wù)會計專業(yè)基本知識，還要具備較高專業(yè)知識水平和較強(qiáng)的數(shù)字運(yùn)用能力。
（二）做好票務(wù)工作要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德，要有較強(qiáng)的安全意識，各種票據(jù)，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制；也要有對外的保密措施，維護(hù)個人安全和公司的利益不受到損失。
（三）票務(wù)人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為單位的總體利益服務(wù)。
三、其它方面：
1、在做好票務(wù)本職工作的同時，也配合站上做好安全方面的工作，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患，杜絕了各類不安全因素，防止了事故的發(fā)生。
2、配合站領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，經(jīng)常對食堂提出合理化建議，動腦筋、想辦法，使大家吃飽、吃好，安心工作。
3、處理好同事之間的關(guān)系，經(jīng)常和同事交流思想，互相學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)問題，及時化解，使大家沒有壓力，彼此間溝通愉悅，有好的心情去工作。
回顧這一年來，在工作中收獲不小，但也有不足之處，在今后的工作中，我會總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。
第八篇 廢水站年度工作自查報告750字
廢水站年度工作自查報告
已經(jīng)遠(yuǎn)去，面對__年的工作，新的各項(xiàng)工作給我?guī)淼氖翘魬?zhàn)和期望，現(xiàn)對年終個人工作做出總結(jié)，總結(jié)自己在過去一年的得與失，總結(jié)自己明年該如何去做的更好。也希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
一、取得的成績，值得肯定的有：
1.敢于創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
6月份我們發(fā)現(xiàn)了廢水站水表計量的不準(zhǔn)確，并積極的探索，虛心的向他人請教，大膽的更換了計量器具，事實(shí)證明我們的做法是正確的，上半年排放量為26975m3下半年排放量為23320m3同比下降16.2%;第四季度比第二季度下降4942m3。
2.工作兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，沒有失誤。
廢水站全年達(dá)標(biāo)排放，全年沒有環(huán)保處罰單，各項(xiàng)環(huán)保檢查順利過關(guān)。給公司沒有帶來任何形象和經(jīng)濟(jì)損失。
3.落實(shí)思想，重視安全，廢水站全年沒有不安全事故發(fā)生。
二、存在的不足，仍需改進(jìn)的有：
1.廢水站目前的計量方式仍有缺陷，和流量計存在一定的誤差。
2.環(huán)保雖沒有處罰單，但上半年仍有兩次cod超標(biāo)，被環(huán)保局發(fā)勸誡書兩次。
3.公司浪費(fèi)水的現(xiàn)象依然存在，個人環(huán)保意識不強(qiáng)，在部分地方而且很嚴(yán)重。
4.一棟和二棟樓頂制備純水產(chǎn)生的中水直接排放，沒有得到合理的利用。
三、針對工作的情況，__年做出以下改進(jìn)：
1.積極與綠通公司溝通，計量方法盡可能采用環(huán)保局安裝的流量計為準(zhǔn)。
2.加強(qiáng)日常巡視，做好每天水量的記錄，發(fā)現(xiàn)問題，立即解決或上報。
3.加強(qiáng)與綠通公司人員溝通，積極督導(dǎo)他們的工作，保證__年全年達(dá)標(biāo)，無任何行政處罰和勸誡。
4.在全公司宣傳“節(jié)能減排”的科學(xué)發(fā)展思想，加強(qiáng)車間干部員工的節(jié)約思想，全員齊參與環(huán)保和節(jié)約。
5.建議一棟和二棟樓頂?shù)闹兴挠糜诠拘l(wèi)生間沖廁用水。
6.建議以后公司的所有的水龍頭都采用4分的，這個可以先從采購做起，一步步實(shí)現(xiàn)全面轉(zhuǎn)換的目的。
第九篇 民辦幼兒園年度工作總結(jié)自查報告1200字
為了進(jìn)一步貫徹《民辦教育促進(jìn)法》，促進(jìn)幼兒園更好的發(fā)展，提高幼兒園的辦園質(zhì)量，我園嚴(yán)格開展自查工作，嚴(yán)格履行所有證件的登記手續(xù)，按時參加年檢，做到合法、嚴(yán)格按照章程開展一切活動，遵循幼兒發(fā)展規(guī)律，促進(jìn)幼兒身心健康發(fā)展。一年來，我們不斷更新思想、改變觀念、盡量把幼兒園的工作做好?，F(xiàn)將今年自查工作情況報告如下：
一、校園概況我園現(xiàn)有幼兒620人，開設(shè)小班、中班、大班學(xué)前班14個班級。全園共有教職員工38人。幼兒園配套設(shè)施完善，功能齊全，消毒設(shè)備等一應(yīng)俱全。
二、辦學(xué)條件方面
(一)、辦園場所 有安全、寬敞、明亮、獨(dú)立的辦園場所及出入通道，有教室、寢室、辦公室、活動室、廚房、兒童廁所等，房屋通風(fēng)良好、采光符合健康要求;房屋設(shè)施堅固、實(shí)用、無危房。
(二)辦園設(shè)施 教室內(nèi)桌凳滿足需要，大小高矮符合要求，配齊各種教學(xué)用品。
(三)師資情況 園長具有學(xué)前教育?？茖W(xué)歷，并具有幼兒園教師資格證書，接受過幼兒園園長崗位培訓(xùn)。教師具有中師(中專)以上學(xué)歷按規(guī)定配齊保育、炊事等人員，均接受過培訓(xùn)，具有上崗資格，勝任崗位要求。
三、保教管理方面
(一) 常規(guī)管理 保教每學(xué)年、每學(xué)期、每月有計劃、有總結(jié)，保教工作按計劃進(jìn)行。有保育常規(guī)、幼兒接送制度，制度公開并按制度認(rèn)真執(zhí)行。嚴(yán)格執(zhí)行做好入園體檢、定期體檢、晨檢及全日健康觀察，做好教職工上崗年度體檢。建立健全安全制度(食品衛(wèi)生安全、消防安全等)以及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。建立健全各類人員崗位職責(zé)、晨午檢查制度、食堂管理制度、消毒制度、交接班制度、衛(wèi)生保健制度、聯(lián)系家長制度、考核獎懲制度等。
(二)、依法辦園 遵守辦學(xué)規(guī)定、經(jīng)營范圍要求，不擅自設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，不將本學(xué)校的辦學(xué)資格、辦學(xué)場所擅自轉(zhuǎn)讓或者承包給其它組織或個人。依法保障教職工的工資、福利待遇。為教職工繳納了意外傷害保險。園長與教職人員有聘用合同，并認(rèn)真履行合同內(nèi)容。
四、安全防患方面安全工作常抓不懈是我們工作的一貫宗旨。安全工作是幼兒園工作的重中之重、頭等大事。為了使幼兒園安全工作規(guī)范化、制度化，真真正正使安全工作到實(shí)處，確實(shí)保證幼兒、教職工和國家財產(chǎn)的安全。我園將在進(jìn)一步完善安全工作的各項(xiàng)制度，加大對制度的落實(shí)、執(zhí)行的檢查力度。將安全工作納入常規(guī)，列入日常生活和教育教學(xué)當(dāng)中，提高幼兒的安全防范意識和防范能力。杜絕惡性事故和責(zé)任事故的發(fā)生。嚴(yán)格遵守門衛(wèi)值班制度，全天有專人值班，做好防火、防泄、防電、防溺、防盜、防騙(拐)、防意外事故等工作確保幼兒及財產(chǎn)安全。
五、存在問題
在自查過程中我們發(fā)現(xiàn)我園還存在以下問題：
1、辦學(xué)條件還有待改善，
2、班額要盡量減少
3、師資力量還有待加強(qiáng)
4、生活設(shè)施有待改進(jìn)，特別是在硬件的添加與投入方面。 時代在進(jìn)步，教育在發(fā)展， 我們將以幼兒教育指南為導(dǎo)向與時俱進(jìn)、用發(fā)展和創(chuàng)新的思維來發(fā)展我們的幼兒園，我們有決心和信心在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，發(fā)揮我園優(yōu)勢，為幼教事業(yè)做出我們的貢獻(xiàn)。
第十篇 售后人員年度工作自查報告6300字
1.售后人員年度工作自查報告
成為-電器公司的售后服務(wù)的技術(shù)人員，以來，我努力工作，完成了全年任何。
1、學(xué)好本專業(yè)的技術(shù)。無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術(shù)永遠(yuǎn)是立足之本。作為售后技術(shù)這一塊雖說不一定要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎么那么低，不過現(xiàn)在想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。
出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學(xué)好技術(shù)是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。打扎實(shí)基建，才能建得起高樓大夏。
不過，這些工控自動化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個對技術(shù)有欲 望的心。特別是售后技術(shù)這塊，不只是只知道本產(chǎn)品的，還要了解它所應(yīng)用在什么方面，是什么機(jī)械，帶動它的是什么系統(tǒng)等等。
這些不可能一天能夠?qū)W的會的，要想大概的知道，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學(xué)習(xí)、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學(xué)習(xí)。
2、學(xué)會與人溝通。做我們這樣子的工作，和人打交道是必不可少的事，有個良好的溝通能力可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差到現(xiàn)場作業(yè)時我都要有個心理準(zhǔn)備，因?yàn)榭蛻舻男那椴荒艽_定，畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成一定的損失，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強(qiáng)。在這個時候只能小心謹(jǐn)慎的應(yīng)付了，我一般只會說“請你放心，我會盡快幫你解決問題的”。
還有出門在外，說話也要小心，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時，對你從事的技術(shù)要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術(shù)性的問題；有時碰到一些不懂的技術(shù)問題就很糾結(jié)。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了。
這樣的問題就不要正面的去回答了，先從自己會的入手，盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以了；要不然客戶會對你的人產(chǎn)生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來。你到底會不會的?那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時要么不說在現(xiàn)場趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。
3、事前準(zhǔn)備事后總結(jié)。在接到客戶電話時，必須先了解體的情況看能否電話解決，如果要到現(xiàn)場去的話，那就去分析這個故障到底是什么原因造成的，然后從分析中知道大概要準(zhǔn)備元器件，工具什么的。俗話說“成功是為有準(zhǔn)備的人的”。完成任務(wù)之后，做一下總結(jié)，把現(xiàn)場的情況記下來，比如：我們機(jī)器所應(yīng)用在什么機(jī)械上，用到了哪些參數(shù)，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來，這個是對技術(shù)的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。
還有出差到現(xiàn)場并不沒有別人所說的那么美好，一個人的旅途總是那么寂寞孤獨(dú)；還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機(jī)床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術(shù)人員的基本要求?？沟昧司陀赂业目梗共涣司头乓慌?。
畢竟背后還有一個公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢！都說售后服務(wù)是一個營銷的過程，也是再營銷的開始，我想我會努力的去維護(hù)好公司的品牌形象為公司爭取的利益。
2.售后人員年度工作自查報告
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個，平時也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
2、學(xué)會換位思考
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
_旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會，拓展自己的綜合實(shí)力。
3.售后人員年度工作自查報告
2024年_月我調(diào)入售后服務(wù)組，擔(dān)任售后服務(wù)經(jīng)理。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照公司的工作精神和工作要求，結(jié)合自己的崗位職責(zé)，刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，較好地完成了工作任務(wù)，取得良好的成績。下面，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己的售后服務(wù)工作情況進(jìn)行總結(jié)：
一、認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，提高思想覺悟和業(yè)務(wù)水平
我從質(zhì)量管理崗位轉(zhuǎn)到售后服務(wù)崗位，意識到自己身上的責(zé)任更重，擔(dān)子更大，為不辜負(fù)公司的期望，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的工作精神和售后服務(wù)知識，切實(shí)提高自己的思想覺悟和業(yè)務(wù)水平，以充分履行工作職責(zé)，認(rèn)真努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得良好成績。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，堅持把工作做完做好，力爭工作的完美與高效。
二、刻苦勤奮工作，提高售后服務(wù)水平
我是售后服務(wù)經(jīng)理，懂得售后服務(wù)工作的重要性，增強(qiáng)工作責(zé)任心和工作緊迫感，做到刻苦勤奮工作，力爭提高售后服務(wù)水平，促進(jìn)公司健康、持續(xù)發(fā)展。一是對售后人員進(jìn)行思想教育，提高售后人員的思想覺悟，確保隊(duì)伍穩(wěn)定，能夠認(rèn)真努力做好售后服務(wù)工作，努力獲得廣大客戶的滿意。二是加強(qiáng)售后人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全面提高售后人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，提高售后服務(wù)工作的效率和質(zhì)量，努力為公司發(fā)展作貢獻(xiàn)。三是尊重售后人員的人格，了解售后人員的需求，對售后人員進(jìn)行規(guī)范管理，保障售后人員的工資，使售后人員能夠積極主動把售后服務(wù)工作干得更好。通過以上三方面，售后服務(wù)水平比過去有明顯提高，為公司今后發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、嚴(yán)格要求自己，培育良好工作作風(fēng)
我嚴(yán)格要求自己，培育良好工作作風(fēng)，在工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，努力做好每一項(xiàng)工作。我加強(qiáng)自己執(zhí)行力建設(shè)，做到在思想上、工作上、行動上與公司保持高度一致，不折不扣地貫徹執(zhí)行公司的工作精神，以新觀念、新思路、新方法做好各項(xiàng)工作，力爭取得更大成績。
四、存在不足問題和今后努力方向
擔(dān)任售后服務(wù)經(jīng)理后，我認(rèn)真努力工作，雖然售后服務(wù)水平有所提高，取得良好成績，但還是存在一定的不足問題，主要是自己專業(yè)技術(shù)知識和工作業(yè)務(wù)技能還不夠高，有些售后服務(wù)工作還沒有完全做到位，這些不足問題需要在今后工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。
進(jìn)入20-年，我要按照公司工作精神和自己職責(zé)范圍，努力做到三點(diǎn)：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)工作技能，進(jìn)一步做好自己的本職工作。二是勤奮工作，全面完成工作任務(wù)，提高工作效率和工作質(zhì)量，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作精神和工作紀(jì)律，積極做好各項(xiàng)工作，服務(wù)公司健康、持續(xù)發(fā)展。
4.售后人員年度工作自查報告
這段時間的工作繁忙并充實(shí)，回憶過去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對今后工作的期望，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、堅持全局觀念，做好本職工作
不論從事什么工作，堅持全局認(rèn)識是首要的問題，現(xiàn)場技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，“堅持企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)物的稱心度和忠實(shí)度化?！毕拗频木S護(hù)客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競爭力的一個主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對公司產(chǎn)物的宣傳，以及對公司產(chǎn)物功能的諜報搜集，以便作出實(shí)時改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場的運(yùn)用要求。
二、擅長溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場技能服務(wù)人員不只要有較強(qiáng)的專業(yè)技能常識，還就應(yīng)具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時分是因?yàn)檫\(yùn)用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可，所以這個時分就需求我們找出癥結(jié)地點(diǎn)，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，然后防止對產(chǎn)物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場察看
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強(qiáng)，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是增強(qiáng)公司品牌競爭的強(qiáng)力底牌。作為一個技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于察看、自力思考、多與同事交流，努力不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。
四、技能常識程度與實(shí)踐操作純熟
在過去的工作中獲得了一些領(lǐng)會，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅持陽光的淺笑，能夠拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作，用心的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
5.售后人員年度工作自查報告
時間總是在忙忙碌碌中過去了。但在4s店我學(xué)到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況在一個總結(jié)，不當(dāng)之處請批評指正。——年-月我入新鄉(xiāng)店，在汽車售后任職，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在周圍同志關(guān)心幫助下，思想、工作取得較大進(jìn)步?；仡櫲肼殎淼墓ぷ髑闆r，主要有以下幾方面的收獲和體會：
一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，認(rèn)識工作，進(jìn)一步認(rèn)識自己
我入職以后才發(fā)現(xiàn)，我對售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認(rèn)識自己的工作。我感到，一個人思想認(rèn)識如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助是分不開的。如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字，即：嚴(yán)格、緊張、忙碌。嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。從模糊到清晰，我充分認(rèn)識到自己工作的重要性。工作中，面對領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，面對緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認(rèn)識到，作為這個集體中的一員，我首先不能給這個集體“抹黑”，拖這個集體“后腿”，在此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態(tài)，時刻樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時刻要維護(hù)好這個整體的利益來做好每一項(xiàng)工作。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務(wù)的重要保證。
二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升
應(yīng)該說，過去的一年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年。由于自己入汽車行業(yè)時間比較短，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過學(xué)習(xí)，使我無論汽車服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，都有了一個飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗(yàn)證了“只要付出，就一定有回報”的深刻道理。
三、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進(jìn)展
回顧過去一年忙碌的工作，從開始的不懂到現(xiàn)在的熟悉，從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人，從部門同事的認(rèn)識到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛煉，也是一種考驗(yàn)。售后汽車服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會要求自己做到認(rèn)真、細(xì)致、精心完成。
第十一篇 宿舍管理年度工作自查報告9500字
1.宿舍管理年度工作自查報告
又是一年期末時，在即將過去的一年中，我作為學(xué)生公寓的一名普通的管理員，在學(xué)校后勤的領(lǐng)導(dǎo)下，在“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”宗旨的指引下，我本年度在宿舍管理上取得了不小的成績，當(dāng)然也存在著需要改進(jìn)的問題，下面我將做出全面的總結(jié)。我衷心希望領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作提出寶貴意見。
首先，我認(rèn)真做好日常的值班管理、生活秩序管理、作息管理、資產(chǎn)管理等宿舍管理與服務(wù)工作，保障宿舍區(qū)住宿生活秩序正常，為學(xué)生提供了良好的住宿生活條件。學(xué)期初，我認(rèn)真做好學(xué)生的登記入住工作，詳細(xì)了解了每個宿舍的入住情況。一段時間下來，我對很多同學(xué)都有了深入的了解，為以后的管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。
另外，由于我在學(xué)生公寓樓工作時間很長，因此與很多同學(xué)都有了較深的交流和溝通，也與他們建立了良好的友誼，這讓我今后的工作得到了很多同學(xué)們的支持，工作起來也比較得心應(yīng)手。并且，我們開始了全校衛(wèi)生普查工作，盡管同學(xué)們有些對此有疑議，但它的確有助于大學(xué)生良好的生活，學(xué)習(xí)慣的養(yǎng)成，提升南廣寢室整體精神風(fēng)貌。它一方面有助于我們了解全校宿舍的整體情況，另一方面也可以及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生宿舍存在的一些安全隱患，從而即時得到解決。
為規(guī)范全校衛(wèi)生普查工作，我們專門印發(fā)了《衛(wèi)生評分標(biāo)準(zhǔn)》，專門制作了檢查表和工作證。對于每次暴露出來的全校衛(wèi)生最差寢室，我們進(jìn)行了全校通報并將通報結(jié)果送達(dá)各學(xué)院分團(tuán)委和在全校各樓棟張貼。其次，我協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)公寓維修的同志開展日常的維修服務(wù)工作，做好日常維修情況的跟進(jìn)、統(tǒng)計記錄工作，保障公寓水電設(shè)施使用、運(yùn)轉(zhuǎn)良好，滿足了同學(xué)們的住宿生活需要。本學(xué)期中，我認(rèn)真做好了公寓學(xué)生的報修統(tǒng)計記錄工作，然后及時通知物業(yè)后勤維修組的同志，沒有讓一次維修工作出現(xiàn)失誤。我也都是當(dāng)日工作當(dāng)日完成，很好的保障了同學(xué)們的學(xué)習(xí)生活。
再次，我協(xié)助好保衛(wèi)處做好學(xué)生宿舍區(qū)的安全保衛(wèi)工作，做好了安全教育和宣傳工作，加強(qiáng)了值班管理和巡查，做好了宿舍區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的日常管理工作，維護(hù)了宿舍區(qū)的安全、穩(wěn)定。當(dāng)我值夜班時，每次遇到遲歸的同學(xué)，我都按學(xué)校的規(guī)定讓他們在記錄表上登記，并適當(dāng)詢問遲歸的原因，耐心地要求他們下次按時回來。
當(dāng)然，在過去的工作中，還存在著一些問題，比如對學(xué)生的衛(wèi)生教育、安全教育應(yīng)常抓不懈，科學(xué)管理、規(guī)范管理還不夠深入等。這些我在今后的工作中一定會高度重視，爭取早日克服。
總之，學(xué)生公寓管理工作是一項(xiàng)與時俱進(jìn)的工作，有待研究和討論的問題很多，隨著學(xué)校制度的改變，在公寓管理方面必然會遇到新的挑戰(zhàn)，但我堅信在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我將愿意以一顆誠心，一份責(zé)任，無限服務(wù)與南廣學(xué)子共建溫馨家園。
2.宿舍管理年度工作自查報告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：大家好！
我是欣院4號樓管員譚小紅，今天很榮幸能站在這里給大家總結(jié)發(fā)言。今年在宿管中心的各位領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們4號樓的各項(xiàng)工作、活動開展的十分順利，下面我就個人的工作情況向大家作個匯報：
一、主要工作
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍門衛(wèi)值班工作，確保24小時值班，按作息時間規(guī)定開關(guān)宿舍大門。
2、每天按時打掃了所管樓層走道、樓梯、廁所、洗漱間的衛(wèi)生及樓棟四周的衛(wèi)生。努力做到墻上無蜘蛛網(wǎng)、無污漬、地面無垃圾、廢紙、痰跡、廁所無臭味。同時檢查了照明燈、水龍頭和各寢室房門關(guān)鎖情況，并且及時對各寢室報修情況進(jìn)行登記、報修。
3、做好來訪人員的登記工作，防止不明身份者進(jìn)入宿舍，拒絕校處推銷人員及送處賣人員進(jìn)入宿舍區(qū)。
4、做好了宿舍區(qū)的防盜、防火、防破壞等安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)格禁止使用違章電器，避免安全隱患的發(fā)生，妥善處理突發(fā)事件的發(fā)生，并及時向保衛(wèi)處或管理中心反映情況。
5、了解本棟學(xué)生的生活情況，幫助學(xué)生解決生活上的困難。解決不了的及時向其輔導(dǎo)員或上級領(lǐng)導(dǎo)作了匯報。
二、下步打算
在做好本職工作的基礎(chǔ)上，熟記所負(fù)責(zé)樓棟的學(xué)生的姓名、相貌、所在班級、寢室編號、性格、籍貫、家庭情況、思想動態(tài)等情況。只有對學(xué)生有了更深入的了解，才能管好整棟樓。用真誠的愛，用人格的魅力去關(guān)愛學(xué)生。將宿舍管理員這項(xiàng)工作做得更好，讓學(xué)生滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
3.宿舍管理年度工作自查報告
本學(xué)期從_月_號起，我繼續(xù)擔(dān)任學(xué)校的學(xué)生宿舍管理工作。為進(jìn)一步加強(qiáng)寄宿區(qū)的精神文明建設(shè)，加深對寄宿生的思想品德教育，豐富寄宿生的日常生活，本學(xué)年以服務(wù)學(xué)生和保障學(xué)生學(xué)習(xí)時有精力、生活上能安心作為指導(dǎo)管理我校寄宿生的總目標(biāo)，完成了各項(xiàng)常規(guī)管理工作。下面分項(xiàng)進(jìn)行總結(jié)：
一、文明的居室，情趣的生活
具體如下：
1、每日早晚兩次不定時以高要求、嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)對各寢室予以檢查、評比，每月份公布1次宿舍與后進(jìn)宿舍名單，這些評比成績與學(xué)生積分密切掛勾。
2、對住宿區(qū)的公共衛(wèi)生（樓道、雨棚頂和平臺）予以分工負(fù)責(zé)，落實(shí)到人。
二、嚴(yán)格管理，提高對寢室安全管理重要性的認(rèn)識
明確安全是宿舍管理的頭等大事，提出了防火、防盜、防惡性事故的具體辦法、措施。
三、其次抓文明衛(wèi)生
1、在宿舍，組織學(xué)生成員、各寢室長積極行動輪流值班，對宿舍內(nèi)外亂扔垃圾、吸煙、喝酒等不文明行為進(jìn)行督促檢查。
2、在宿舍內(nèi)張貼標(biāo)語，誘導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，張貼文明用語，為學(xué)生創(chuàng)造文明的環(huán)境。
3、開展經(jīng)常性的文明寢室評選活動，第二學(xué)期開學(xué)時頒發(fā)獎狀、獎品（筆記本），實(shí)行文明宿舍的動態(tài)管理，承認(rèn)、鼓勵學(xué)生點(diǎn)滴進(jìn)步。
4.宿舍管理年度工作自查報告
學(xué)生宿舍管理在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和學(xué)生處的.正確領(lǐng)導(dǎo)下，在教導(dǎo)處的大力配合下，緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，堅持教育、管理、指導(dǎo)和服務(wù)相結(jié)合的原則，以育人為核心，以服務(wù)為宗旨，以制度建設(shè)和科學(xué)管理為手段，積極致力于營造良好的安全育人環(huán)境。尤其是在貫徹上級的有關(guān)精神之后，將宿舍安全、衛(wèi)生工作放在首位，扎實(shí)認(rèn)真做好工作。
一、圍繞中心，服從大局，做好宿舍調(diào)整及管理服務(wù)工作
1、做好宿舍調(diào)整工作。為了達(dá)到上級提出的有關(guān)住宿標(biāo)準(zhǔn)，宿舍管理方面，克服各種困難，積極做好學(xué)生的思想工作，有力確保了學(xué)校的安全穩(wěn)定大局。
2、宿舍晚間熄燈制度。為了配合校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)對學(xué)生管理制度，熄燈后加強(qiáng)了查宿舍人員名單，了解學(xué)生動態(tài)情況。有什么問題及時上報。
二、完善制度，規(guī)范程序，加強(qiáng)管理，探索新形勢下的宿舍管理新模式
堅決落實(shí)“依法治?！痹瓌t，注重加強(qiáng)制度建設(shè)。在原有制度基礎(chǔ)上，吸取管理經(jīng)驗(yàn)，推行程序化管理，規(guī)范統(tǒng)一補(bǔ)充完善了一系列的宿舍管理制度。
三、改善學(xué)生宿舍硬件設(shè)施，優(yōu)化育人環(huán)境
1、發(fā)現(xiàn)問題，向?qū)W校報告，完成了對學(xué)生宿舍的維修改造工作，不僅安裝了鋼窗和防護(hù)網(wǎng)，并安裝了滅火器，以確保住宿生安全衛(wèi)生的居住環(huán)境。
四、進(jìn)一步做好學(xué)生宿舍的安全與穩(wěn)定工作
1、加大宣傳力度，每周一組織學(xué)生學(xué)習(xí)宿舍管理制度。做好規(guī)定的解釋工作;另一方面，對于用電、防火、防盜等安全事項(xiàng)，我們進(jìn)行了持續(xù)不斷的宣傳，毫不松懈。這樣，有力確保了安全與穩(wěn)定工作的順利開展。
2、加強(qiáng)檢查與維修。為杜絕安全隱患，學(xué)校建立了例常巡查制度，于每天宿管教師對各宿舍樓進(jìn)行安全巡查;有問題及時上報，除了平時的例常檢查外，有時學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子組、辦公室人員、班主任都會突擊檢查宿舍衛(wèi)生情況，使用電器、私拉亂接電線、等違紀(jì)情況進(jìn)行逐宿舍的徹底清查，對于違章電器堅決予以沒收和教育。
3、進(jìn)行宿舍安全演練。學(xué)校制定出宿舍學(xué)生在突發(fā)事件來臨時的應(yīng)急處理預(yù)案，并專門做了多次的演練操作，讓學(xué)生學(xué)會在突發(fā)事件來臨時的處理方法。
4、為了確保學(xué)生的經(jīng)濟(jì)（零花錢）的安全，采取了整存零取的管理制度。
5、堅持每天檢查寢室衛(wèi)生，確保學(xué)生寢室干凈衛(wèi)生。為了培養(yǎng)學(xué)生良好衛(wèi)生習(xí)慣，保證寢室干凈整潔，做到經(jīng)常檢查，檢查過程中，對表現(xiàn)較差的寢室，進(jìn)行教育，并對該寢室進(jìn)行思想教育工作直到該寢室的學(xué)生認(rèn)識錯誤改過自新。
6、堅持每天檢查寢室紀(jì)律，確保學(xué)生就寢紀(jì)律。為了使每位同學(xué)養(yǎng)成良好作息時間習(xí)慣，確保同學(xué)晚上就寢安全，嚴(yán)格查寢。
7、充分發(fā)揮寢室長的作用，做到每月跟寢室長進(jìn)行一次交流，共同抓好學(xué)生寢室工作。
總之，這一個學(xué)期來，感到工作充滿了陽光。今后我將本著“與時俱進(jìn)”的精神，繼續(xù)保持高昂的精神狀態(tài)和飽滿的熱情，努力為學(xué)生做好服務(wù)工作，認(rèn)真研究學(xué)生宿舍管理工作。使學(xué)生宿舍管理工作不斷趨向科學(xué)化、規(guī)范化、人文化。
5.宿舍管理年度工作自查報告
一、常規(guī)工作：為同學(xué)們創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)、生活的衛(wèi)生環(huán)境。本部門每周日至周四，晚上11:00就對宿舍晚休關(guān)燈情況進(jìn)行檢查；每周一下午5:30分對宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生進(jìn)行檢查。為了達(dá)到督促同學(xué)們自覺地打掃衛(wèi)生及晚休熄燈的習(xí)慣，我們將檢查的結(jié)果及時統(tǒng)計整理，交到宿管科老師的手上并及時反映給各系輔導(dǎo)員。
二、集團(tuán)衛(wèi)生評比：在宿管科老師的指導(dǎo)下，檢查干部及宿舍成員的參與下，我院在每月的集團(tuán)衛(wèi)生評比中屢次獲得佳績，也得到了學(xué)校和老師們的肯定。
三、招新工作：由于部門人手不足，部門于第5周招進(jìn)新的一批檢查干部。并在第8周正式確認(rèn)名單。使部門工作更好的開展。
四、積極配合院學(xué)生會各部門開展的活動，院宿管部秉著學(xué)生會宗旨中分工協(xié)作這一條，積極配合院學(xué)生會各部門開展工作。個人發(fā)展觀心得體會
此外，由于本學(xué)期申請不到經(jīng)費(fèi)，原定于本學(xué)期舉行的標(biāo)兵，文明宿舍頒獎大會將推遲到下學(xué)期進(jìn)行。
總的來說，本學(xué)期宿管部取得了較好的成績，同時也得到學(xué)校和同學(xué)們的肯定。但在成績背后更重要的是也暴露了我們存在的許多問題和不足之處，所以我們要以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，要以更大的熱情來對待工作，以更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來完成學(xué)院交待的任務(wù)。
6.宿舍管理年度工作自查報告
__學(xué)年，是我校宿管工作不斷提高，不斷完善的一年，也是取得較好成績的一年。在學(xué)校政教處的領(lǐng)導(dǎo)下，各位班主任的配合下，我以高度的責(zé)任感，努力完成學(xué)校下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。下面就20__-20__學(xué)年工作總結(jié)如下。
一、宿舍安全管理方面
宿舍安全工作是一直強(qiáng)調(diào)的，也是重中之重的工作，安全無小事，出事沒有回頭路。所以在工作是我們把安全管理工作一直放到首位。
1、時刻警惕著私拉電線，使用明火和使用大功率電器的現(xiàn)象出現(xiàn)。這一年來，我們不間斷的宣傳，并以教育引導(dǎo)為主，學(xué)生上課時我們進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)有寢室使用大功率電器的立即沒收，消除了安全隱患。另外，我們還要求同學(xué)們之間要相互提醒，共同監(jiān)督。
2、抓好學(xué)生晚歸、不歸現(xiàn)象。我們嚴(yán)格遵守查房點(diǎn)名制度，做好查房記錄，對晚歸、不歸學(xué)生，總是想盡辦法利用發(fā)短信、打電話與學(xué)生聯(lián)系，查清去向，做好記錄，次日把晚歸、不歸信息送給各分院。
3、我們要求自己時刻摸清學(xué)生的思想，每月要對所管理的學(xué)生進(jìn)行思想交流，及時發(fā)現(xiàn)有思想情況的學(xué)生及時疏導(dǎo)、上報。
二、宿舍管理服務(wù)方面
宿管工作是個比較繁鎖的工作，水、電、門、窗、床、鎖等等都是我們?nèi)粘Ｒ獔笮逓閷W(xué)生服務(wù)的工作。對于故意損壞公物的學(xué)生，除了批評教育還要追交賠款。
住校的學(xué)生大部分都是第一次離開父母，有些學(xué)生生活上不能自理，我們要求對待學(xué)生要象對待自己的孩子一樣。夜里遇到學(xué)生生病，我們的宿管員陪同去醫(yī)院。并利用黑板報做好各種宣傳，做好寢室用電安全的警示、個人物品保管、好人好事的表揚(yáng)、天氣變化的預(yù)報、增添衣服各種通知等等。
三、宿舍衛(wèi)生方面
寢室衛(wèi)生是歷年來的老大難，為了改變這一狀況，促使學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，營造一個文明的學(xué)習(xí)、生活和休息環(huán)境。我們每個星期不定期的對各樓層寢室進(jìn)行逐一檢查，評出“文明寢室”通過光榮榜給予宣傳表揚(yáng)，并對臟、亂、差的寢室進(jìn)行督促整改，通過長抓不懈，寢室衛(wèi)生面貌比往年有了較大的改觀。
回顧即將過去一年，我們完成了學(xué)院交給我們的各項(xiàng)工作，為學(xué)校做出了一定貢獻(xiàn)。但我們清醒地認(rèn)識到，離校領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一段距離，展望未來，我們緊緊圍繞正德厚生，務(wù)實(shí)創(chuàng)新的育人理念，把宿舍管理工作做得更好，爭取更上一層樓。
7.宿舍管理年度工作自查報告
光陰似箭，歲月如梭。本人在宿舍主管這個工作崗位上已過了一年，自從4月1日接管員工宿舍樓以來，抱著忠心為員工朋友服務(wù)的決心，以度假村以人為本的管理理念為出發(fā)點(diǎn)，開展各項(xiàng)工作。
接管員工宿舍樓后，針對員工關(guān)心的一系列問題在員工當(dāng)中開展了大量調(diào)研，切實(shí)了解員工的心態(tài)，尋找一種符合員工樓實(shí)際情況的管理方案。主要從以下幾個方面開展工作：
一、設(shè)施設(shè)備的改造
1、對員工網(wǎng)吧及圖書室的改造
由于度假村地理位置偏僻，娛樂設(shè)施極少，大部分員工都是剛從學(xué)校畢業(yè)出來的實(shí)習(xí)生，愛好上網(wǎng)的人很多，為了豐富員工的業(yè)余生活，增長員工的知識，向度假村領(lǐng)導(dǎo)申請為員工網(wǎng)吧增設(shè)了4臺電腦，以及圖書室可以辦理借閱登記，從而滿足了員工的要求。
2、天面安裝灑水噴頭
根據(jù)度假村地處帶，夏天氣候比較炎熱，宿舍空間較小，住宿人員較多。針對這一問題，及時協(xié)調(diào)工程部在兩棟宿舍樓的天面安裝了灑水噴頭，從上午10：00一直噴到零晨2：00、從根本上解決了員工的正常休息。
3、宿舍內(nèi)安裝鏡子和沙窗
本部接管員工樓時，正是夏季，宿舍內(nèi)大部分鏡子都已打碎，沙窗都已破壞，給員工的日常生活帶來很大不便，為了給員工營造一個舒適的休息環(huán)境，協(xié)調(diào)工程部為a棟所有宿舍重新安裝鏡子和沙窗。確保員工在工作之余能有一個舒適的休息場所。
二、為員工提供舒適的休息環(huán)境
1、把部門宿舍調(diào)整到一起
接管宿舍樓時，員工樓的住宿情況不很理想，不同部門的員工住在同一個宿舍，由于部門不同、班次也不同，嚴(yán)重影響了員工的正常休息。根據(jù)度假村領(lǐng)導(dǎo)指示，規(guī)范宿舍管理，也有利于部門管理，保證員工有一個舒適的休息環(huán)境，經(jīng)我部慎重研究決定把部門宿舍調(diào)整到一起。并要求其部門選定宿舍長配合宿舍管理員的工作。
2、公共衛(wèi)生區(qū)域
為了宿舍樓能有一個干凈、整潔的衛(wèi)生局面。在督導(dǎo)宿舍pa每天對各區(qū)域清掃3遍以上的同時，本人不定期的.對宿舍樓內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行大檢查，同時，不定期的對宿舍走廊、樓道、地板進(jìn)行沖洗。對每一個角落都沖洗的干干凈凈、無污漬。
3、室內(nèi)環(huán)境
由于我部接管員工樓時，正是夏季，室內(nèi)蚊蟲較多，嚴(yán)重影響了員工的正常休息環(huán)境。本人每周星期二對宿舍內(nèi)消殺一次蚊蟲。
三、宿舍設(shè)施設(shè)備的維修
我部從開始接管員工樓以來，就對員工承若宿舍維修在24小時之內(nèi)完成，急修在48小時內(nèi)完成。但由于工程部人員較少，宿舍樓的維修要給主樓的維修讓路，所以在這方面做的不是很理想，與我們對員工的承若還有一定的差距。在以后的工作中一定會加強(qiáng)對這方面的管理，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)對員工的。
20__年是酒店發(fā)展重要的一年，也是宿舍管理至關(guān)重要的一年。在我部4月1日接管宿舍樓以來，由于住宿人員流動性較大，實(shí)習(xí)生較多，自我約束能力較差，給宿舍管理增添了很大的難度。但在宿舍管理人員的共同努力下，宿舍管理取得了一定的成績，步入了一個良性循環(huán)的發(fā)展軌道。
在今后的工作中，本人一定會嚴(yán)格的要求自己，總結(jié)過去的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，努力創(chuàng)新的去開展各項(xiàng)工作。把員工樓的管理推進(jìn)到一個新的臺階，提高到一個新的檔次。
在20__年的工作中，本人準(zhǔn)備從以下幾個方面去開展工作：
1、安全、衛(wèi)生工作常抓不懈。
2、對員工沖涼房進(jìn)行改造。
3、制定一套關(guān)于宿舍室內(nèi)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、檢查制度、評比方案。
8.宿舍管理年度工作自查報告
學(xué)生宿舍管理在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和學(xué)生處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在教導(dǎo)處的大力配合下，緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，堅持教育、管理、指導(dǎo)和服務(wù)相結(jié)合的原則，以育人為核心，以服務(wù)為宗旨，以制度建設(shè)和科學(xué)管理為手段，積極致力于營造良好的安全育人環(huán)境。尤其是在貫徹上級的有關(guān)精神之后，將宿舍安全、衛(wèi)生工作放在首位，扎實(shí)認(rèn)真做好工作。
一、圍繞中心，服從大局，做好公寓調(diào)整及管理服務(wù)工作
1、做好宿舍調(diào)整工作。為了達(dá)到上級提出的有關(guān)住宿標(biāo)準(zhǔn)，宿舍管理方面，克服各種困難；積極做好學(xué)生的思想工作，有力確保了學(xué)校的安全穩(wěn)定大局。
2、宿舍晚間熄燈制度。為了配合校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)對學(xué)生管理制度，熄燈后加強(qiáng)了查宿舍人員名單，了解學(xué)生動態(tài)情況。有什么問題及時上報。
二、完善制度，規(guī)范程序，加強(qiáng)管理，探索新形勢下的宿舍管理新模式
堅決落實(shí)“依法治校”原則，注重加強(qiáng)制度建設(shè)。在原有制度基礎(chǔ)上，吸取管理經(jīng)驗(yàn)，推行程序化管理，規(guī)范統(tǒng)一補(bǔ)充完善了一系列的宿舍管理制度。
三、改善學(xué)生宿舍硬件設(shè)施，優(yōu)化育人環(huán)境
在有關(guān)部門配合下，完成了對學(xué)生宿舍的維修改造工作，不僅進(jìn)行了屋面修理和內(nèi)外墻粉刷，還做到了隨時檢查暖氣、安裝了塑鋼窗和防護(hù)網(wǎng)并更換了滅火器，以確保住宿生安全衛(wèi)生的居住環(huán)境。
四、進(jìn)一步做好學(xué)生宿舍的安全與穩(wěn)定工作
1、加大宣傳力度。對于甲流期間的安全穩(wěn)定工作，我們注重正面引導(dǎo)，加強(qiáng)了信息的公示和披露。并定期消毒，開放門窗流通空氣；一方面，做好規(guī)定的解釋工作；另一方面，對于用電、防火、防盜等安全事項(xiàng)，我們進(jìn)行了持續(xù)不斷的宣傳，毫不松懈。這樣，有力確保了安全與穩(wěn)定工作的順利開展。
2、加強(qiáng)檢查與維修。為杜絕安全隱患，學(xué)校建立了例常巡查制度，于每天宿管教師對各宿舍樓進(jìn)行安全巡查；有問題及時上報，除了平時的例常檢查外，有時學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子組、辦公室人員、班主任都會突擊檢查宿舍衛(wèi)生情況，使用電器、私拉亂接電線、等違紀(jì)情況進(jìn)行逐宿舍的徹底清查，對于違章電器堅決予以沒收和教育。
3、進(jìn)行宿舍安全演練。學(xué)校制定出宿舍學(xué)生在突發(fā)事件來臨時的應(yīng)急處理預(yù)案，并專門做了多次的演練操作，讓學(xué)生學(xué)會在突發(fā)事件來臨時的處理方法。
9.宿舍管理年度工作自查報告
近年來各學(xué)校的宿舍安全情況讓人擔(dān)憂，校園安全事故90%都是發(fā)生在學(xué)生宿舍內(nèi)，且呈現(xiàn)上升趨勢，宿舍時人員密集區(qū)，一旦出現(xiàn)事故，將對學(xué)生生命財產(chǎn)構(gòu)成嚴(yán)重威脅，因此找出宿舍內(nèi)存在的安全隱患和應(yīng)對政策時擺在我們面前的重要課題。為了把學(xué)生宿舍的安全管理工作做到位，我們學(xué)校專門組成了宿舍安全管理小組，由王校長任組長，劉校長任副組長，總務(wù)處和相關(guān)班主任組成相關(guān)檢查人。
經(jīng)過認(rèn)真的檢查和排查，發(fā)現(xiàn)目前宿舍內(nèi)出現(xiàn)了以下問題：
1、環(huán)境衛(wèi)生問題：宿舍一開始時，每間宿舍內(nèi)的衛(wèi)生幾乎都很成問題，衣物的擺放很亂，也沒有固定的位置；地面衛(wèi)生也很差，學(xué)生在吃完飯時衛(wèi)生很少打掃，都是因?yàn)樵诩依镳B(yǎng)成了不好的動手習(xí)慣，而且學(xué)校的監(jiān)管力度還沒有完全跟上；衛(wèi)生間和洗手間的衛(wèi)生也很成問題，學(xué)生不注意保護(hù)學(xué)校財產(chǎn)，水管、水嘴等設(shè)施也經(jīng)常被損壞。經(jīng)過學(xué)校的一再開會研究和學(xué)生會的大力檢查，讓學(xué)生在短時間內(nèi)把上述問題就全部給解決了，目前宿舍內(nèi)的衛(wèi)生情況大有好轉(zhuǎn)。
2、宿舍紀(jì)律問題：由于男生宿舍是雙排樓房，所以樓內(nèi)只要有動靜就會傳的很遠(yuǎn)，因此我們首先在學(xué)生的大聲喧嘩上下了功夫，禁止學(xué)生在走廊、宿舍內(nèi)大聲喧嘩，起碼在學(xué)生情緒上起到了很好的限制作用；其次我們在宿舍走廊內(nèi)安裝了監(jiān)控設(shè)施，每層樓上都有，很大程度上保護(hù)了學(xué)生財產(chǎn)的安全，也在一定程度上側(cè)面的控制了學(xué)生打架斗毆的情況發(fā)生。
3、電路設(shè)施和消防設(shè)施的配置：為了響應(yīng)國家的號召和上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們在宿舍的響應(yīng)位置安放了足量的消防栓，滿足了防火的需要，有力的做到了安全防火的需要；我們又對宿舍內(nèi)的電路設(shè)備進(jìn)行了響應(yīng)的更換和檢修，有力的減小了學(xué)生觸電的危險，也增加了電能的有效利用。
10.宿舍管理年度工作自查報告
我校現(xiàn)有學(xué)生550人（其中住宿生430人）。為進(jìn)一步消除各類安全隱患，保證廣大學(xué)生生命和財物安全，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)、住宿環(huán)境，建設(shè)和諧文明的宿舍，我們下大力氣開展了學(xué)生“文明宿舍”創(chuàng)建活動。20__年12月1日上午我校組織專班，對我校學(xué)生“文明宿舍”創(chuàng)建工作進(jìn)行全面自查，自查得分為115分。現(xiàn)將檢查的有關(guān)情況匯報如下：
一、搶抓機(jī)遇，夯實(shí)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
當(dāng)前，隨著新農(nóng)村建設(shè)的不斷推進(jìn)，各級對教育的投入也逐年加大。我校借此大好時機(jī)，趁勢而上，在市教育局、中心學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，憑借后發(fā)優(yōu)勢，宿舍基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)邁開了波瀾壯闊的新一輪發(fā)展步伐：投資四萬余元對學(xué)生宿舍樓內(nèi)外粉飾一新；為方便學(xué)生晾曬，投資三千余元興建了不銹鋼晾曬架；投資一萬余元為每個學(xué)生宿舍配置了不銹鋼組合架、整容鏡，對部分床板進(jìn)行了更新，對所有床鋪進(jìn)行了調(diào)配和刷新；投資八千余元進(jìn)行了寢室文化創(chuàng)建。
值班電話、應(yīng)急照明、消防器具等設(shè)施齊備。公寓內(nèi)學(xué)生房間門窗玻璃完好，防盜、防鼠、防蚊、防蠅設(shè)施齊備。樓梯、護(hù)欄、走廊符合安全要求。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)始終高度重視“文明宿舍”的創(chuàng)建工作，在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，多方籌措資金，改善住宿條件。制定了科學(xué)合理的住宿調(diào)整方案，有力的保障了學(xué)生住宿條件不斷改善。
二、規(guī)范管理，建立健全工作機(jī)制。
1、建立健全宿舍管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，以制度規(guī)范學(xué)生，約束管理人員，為宿舍管理規(guī)劃提供了有力的制度保證。
2、自20__年以來學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)輪流值班，每晚對住宿學(xué)生進(jìn)行逐個清查，加強(qiáng)宿舍管理；同時組織了“心理咨詢工作室”，隨時關(guān)注、解答學(xué)生心理困惑，引導(dǎo)學(xué)生的身心健康發(fā)展，有力地維護(hù)了宿舍的正常秩序。
3、充分發(fā)揮學(xué)生全自我管理功能，學(xué)生干部在宿舍管理中發(fā)揮帶頭作用，協(xié)助管理人員做好學(xué)生管理工作，了解住宿生的生活、學(xué)習(xí)情況，上情下達(dá)，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。
4、強(qiáng)化班主任下宿舍制度，要求班主任每天最少下宿舍1次，了解關(guān)心本班學(xué)生，溝通思想，密切師生情感，預(yù)防、消除不良行徑的.萌發(fā)。
5、建立宿舍安全巡查制度，宿舍管理人員攜同保衛(wèi)安全消防干事，堅持每天對宿舍內(nèi)的消火栓、滅火器、消防標(biāo)志指示牌的完好情況及消防通道的暢通情況進(jìn)行檢查。
6、每周要求班主任對宿舍內(nèi)禁止用的火機(jī)、棍棒、管制刀 具等違禁品的收繳，檢查工作進(jìn)行每周1次大檢查，等違禁品的收繳、檢查工作。
三、精細(xì)服務(wù)，構(gòu)建平安文明宿舍。
宿舍是學(xué)生生活的重要場所，我們?nèi)⑵浯蛟斐蓪W(xué)生舒心、家長放心的一塊精神家園。由于今秋三、四年級的孩子都是新住宿的學(xué)生，他們年齡小，生活自理能力差，又是才離開父母，開學(xué)初的第一周，宿舍管理特別難。為此，我校構(gòu)建值日領(lǐng)導(dǎo)、宿舍管理員、班主任老師、寢室長四位一體的管理體系，既各司其職又互相契合，形成管理合力。
首先抓好一個“細(xì)”字：學(xué)校先后幾次召開學(xué)生集會，跟學(xué)生講要求，講紀(jì)律，講一些偉人小時侯吃苦成才的故事，講溫室里的花草被凍壞的道理。要求各位班主任多組織一些開心的文體活動，多跟學(xué)生交流溝通。宿舍管理員劉蘭芝老師更是像媽媽一樣的呵護(hù)著孩子們：手把手的教他們整理內(nèi)務(wù)，及時提醒他們夜間上廁所，督促他們做好刷牙、洗頭、洗澡、洗腳、剪指甲等個人衛(wèi)生，晴天安排學(xué)生晾曬，下雨替學(xué)生收被、收鞋，熄燈前后進(jìn)行認(rèn)真巡查，晚上還要夜巡至少3次，及時處理學(xué)生反映的問題，學(xué)生生病了，及時跟家長聯(lián)系，時刻把學(xué)生的冷暖放在心間。
其次做好一個“實(shí)”字。由于寢室大小不一，我們逐個寢室進(jìn)行合理布局：水桶、灰撮、紙簍、掃帚該放在哪個位置？毛巾、牙具、臉盆、拖鞋、被子、枕頭六個一條線該如何擺最恰當(dāng)？色彩如何調(diào)配最亮麗？美觀、適用的組合架；明亮、大方的整容鏡；溫馨、典雅的寢室文化給學(xué)生寢室倍添光彩。
母愛若水，宿管員劉蘭芝老師每夜都要數(shù)次查寢：人到齊了沒有？有沒有生病的？孩子們睡的是否安心？她每晚都要這樣費(fèi)心。
四、存在的問題
1、學(xué)校有個別學(xué)生受家庭條件限制，床上被褥、枕頭等用品有些陳舊，給宿舍管理帶來一些負(fù)面影響。
2、三年級學(xué)生因?yàn)槟挲g太小不能遵守宿舍管理制度，常有尿床等情況發(fā)生，加之父母比較疼愛時常想回家住宿。
五、整改措施
1、我校領(lǐng)導(dǎo)針對目前存在的問題，及時召開班主任會議，落實(shí)具體管理責(zé)任，為學(xué)生提供安全保障。
2、學(xué)校要求心理咨詢員、各班、班主任利用業(yè)余時間，深入宿舍，抓好學(xué)生思想教育，制止不規(guī)范的行為和惡習(xí)，創(chuàng)造和諧舒適的住宿環(huán)境。
3、努力打造一支高素質(zhì)的宿舍管理隊(duì)伍，創(chuàng)建以專職宿舍管理員為主、班主任為輔、學(xué)生干部共同參與的管理模式，對學(xué)生加強(qiáng)思想行為教育。
學(xué)校安全工作無小事，為了使每個學(xué)生在學(xué)校里學(xué)的開心，住的舒心，家長放心，我們將始終以“為了一切孩子，為了孩子的一切”為已任。爭取把學(xué)校的宿舍管理工作越抓越好。
第十二篇 總監(jiān)年度工作自查報告1400字
總監(jiān)年度工作自查報告
在這一年的時間，對工作一直不敢怠慢，堅持小心謹(jǐn)慎、腳踏實(shí)地、認(rèn)真務(wù)實(shí)、高效求新的工作態(tài)度與工作方式。在工作中不斷的深入和學(xué)習(xí)，得出一些項(xiàng)目管理方面的思路。這些項(xiàng)目管理方面的思考，有的已經(jīng)在實(shí)施和實(shí)踐。但由于有些思考不成熟、不系統(tǒng)，也就沒有及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報溝通，現(xiàn)對其進(jìn)行相對系統(tǒng)的整理，總結(jié)如下：
一、工期控制
承包單位事先對工程的工期估計不足。項(xiàng)目經(jīng)理沒有把心思放在項(xiàng)目管理上，沒有把精力用來解決那些影響施工進(jìn)度的因素上。反而是目光短淺的爭一點(diǎn)小的利潤，而與材料供應(yīng)商、分包班組扯皮。
管理方面，一方面承包單位管理人員責(zé)任心和素質(zhì)達(dá)不到應(yīng)有要求，特別是項(xiàng)目經(jīng)理缺乏項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)及管理手段。另一方面由于勞務(wù)層分包層次過多，工班分組過細(xì)，無法形成流水作業(yè)，導(dǎo)致項(xiàng)目經(jīng)理在人員調(diào)配上存在困難，同時由于勞務(wù)層層分包，管理層次過多，上層管理人員尤其是項(xiàng)目經(jīng)理的管理意圖無法在班組得到及時有效的貫徹執(zhí)行。另一方面現(xiàn)在的民工也是非常地不好管理，經(jīng)常因?yàn)橐恍┬栴}和管理人員對著干。以上所說的資金、承包單位項(xiàng)目管理、人員的素質(zhì)是導(dǎo)致工期拖延的最主要原因。
工程部尤其是部門經(jīng)理對于總包單位工期的延誤，雖然采取了一系列的積極措施，但是力度不夠，控制辦法和措施不及時。對于一些問題的處理尤其是承包單位人員的嚴(yán)重缺乏和材料的不及時供應(yīng)，缺乏足夠有效的管理措施和應(yīng)變措施，這也是導(dǎo)致工期拖延的一方面因素。這些需要我在今后的工作中努力學(xué)習(xí)工程管理知識，掌握更多好的管理經(jīng)驗(yàn)和管理辦法，進(jìn)一步提高自己的管理水平，方能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托，為公司的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
二、質(zhì)量控制
在施工過程中，工程質(zhì)量始終放在第一位的。工程實(shí)體質(zhì)量及觀感質(zhì)量總體較好。但總體工程質(zhì)量并未達(dá)到很理想。施工項(xiàng)目部缺乏管理，管理人員不到位，管理人員素質(zhì)較低。承包人技術(shù)力量及資金力量都比較弱。工程部對監(jiān)理及總包單位的控制措施及管理辦法缺乏系統(tǒng)性。監(jiān)理單位管理不到位，相應(yīng)監(jiān)理人員監(jiān)理素質(zhì)偏低。
三、造價控制
工程部有能力利用相關(guān)專業(yè)知識，盡可能減少圖紙中不必要的成本投入。比如建筑施工圖紙設(shè)計說明的很多做法存在成本較高，效果與其它替代方法相同的設(shè)計做法，工程部都積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，采用可降低成本的工藝及施工做法來降價建筑成本。對于施工過程中出現(xiàn)的一些技術(shù)變更，我們對投資造價影響不大或者降低造價的及時進(jìn)行變更，對于增加成本但又不變不行的變更組織大家進(jìn)行技術(shù)分析，選擇最經(jīng)濟(jì)的可行性變更方案。
工程簽證方面，實(shí)行監(jiān)理工程師、總監(jiān)、主管工程師、工程部經(jīng)理、公司總經(jīng)理層層把關(guān)，對于不應(yīng)該支付的簽證堅決退回，對于確實(shí)發(fā)生并應(yīng)該支付的簽證進(jìn)行嚴(yán)格的費(fèi)用審核，杜絕此項(xiàng)費(fèi)用的不合理支出。在工程審計中，嚴(yán)格按照合同、施工協(xié)議書、設(shè)計圖紙、變更簽證單等結(jié)算資料進(jìn)行審計，絕不放過任何絲毫有損公司利益的問題。
四、現(xiàn)場安全文明施工
現(xiàn)場安全文明施工較差，項(xiàng)目部缺乏相應(yīng)的管理。而后經(jīng)建設(shè)主管部門及工程部制定相應(yīng)的處罰措施，工地安全文明施工雖有所提高，基本達(dá)到要求，但仍不夠理想。總的來說，對監(jiān)理公司的管理是存在一定問題的，主要是缺乏強(qiáng)硬的手腕，沒有嚴(yán)格按照合同要求監(jiān)理公司相關(guān)人員到崗，導(dǎo)致監(jiān)理人員總體素質(zhì)偏低，最后我們工程部不得不花很多精力去幫助監(jiān)理公司完成本應(yīng)由監(jiān)理完成的工作，這也相應(yīng)的加大了工程部的勞動強(qiáng)度。
