第1篇 停車場管理規(guī)程制度1

停車場管理規(guī)程

1.0目的

確保停車場(庫)內(nèi)的設(shè)備施和停放車輛的安全,保證車場(庫)內(nèi)整齊有序。

2.0適用范圍

本轄區(qū)停車場(庫)。

3.0職責(zé)

3.1車場收費(fèi)員負(fù)責(zé)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)收取駛出車輛的車位有償使用費(fèi),照卡(票)放行。

3.2車管員負(fù)責(zé)指揮車輛整齊停放、存放、監(jiān)護(hù)和進(jìn)出記錄。

3.3帶班保安班長負(fù)責(zé)車場管理的監(jiān)督、指導(dǎo)。

4.0工作程序

4.1停車場(庫)管理

停車場(庫)設(shè)保安崗,實(shí)行24小時(shí)三班倒工作制。

4.2地下車庫

4.2.1車輛進(jìn)庫

4.2.1.1 當(dāng)有車輛駛進(jìn)地下車庫時(shí),迅速指引車輛慢行,安全地停放在指宣判的車位上,沒有固定的車位的車輛不得讓其存放于固定車位上。

4.2.1.2 提醒司機(jī)關(guān)鎖好車門、窗、并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。

4.2.2 巡視;

4.2.2.1 每半小時(shí)或臨時(shí)詳細(xì)檢查車輛的車況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門、窗、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)處理交通知車主,并在《停車場(庫)值班記錄》上做好記錄,同時(shí)報(bào)告班長處理。

4.2.2.2 清點(diǎn)車庫內(nèi)車輛,隨時(shí)和收費(fèi)亭及地面車管員取得聯(lián)系,以核對車輛數(shù)量,確保安 全。

4.2.2.3 發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車庫要及時(shí)令其離開,若有緊急情況按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

4.2.2.4 嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻,并報(bào)告班長及時(shí)處理,避免交通意外事故的發(fā)生。

4.2.2.5 每班至少檢查一次防火卷簾門、消防栓和滅火器等消防(或者防盜)設(shè)施,發(fā)現(xiàn)異常情況在《停車場(庫)值班記錄》上做好記錄并及時(shí)上報(bào),立即處理。

4.2.2.6 禁止司機(jī)(車主)用消防水源洗車,經(jīng)勸阻不聽者按有關(guān)規(guī)定處理。

4.2.2.7 協(xié)助清潔工維護(hù)好車庫內(nèi)清潔衛(wèi)生,保持車庫整潔。

4.2.3車輛出庫:當(dāng)有車輛出庫時(shí),應(yīng)仔細(xì)核對出場之車輛和駕駛員(車主),若對出場之車輛和駕駛員有疑問時(shí),應(yīng)立即到車擋前向司機(jī)敬禮,再有禮貌地盤問,若是車主的親友(和車主聯(lián)系認(rèn)可),并有駕駛證應(yīng)放行,若盤問時(shí)發(fā)現(xiàn)有問題,應(yīng)立即扣留車輛,并及時(shí)通知領(lǐng)班和巡邏保安,機(jī)警地做也應(yīng)對準(zhǔn)備,以防不法分子盜車行兇。

4.3地面車場

4.3.1指揮進(jìn)入車輛慢行,按規(guī)定行駛方向前行,停放于適當(dāng)?shù)奈恢?使車場車輛停放整齊。

4.3.2認(rèn)真指揮車輛出入停車場。

4.3.3隨時(shí)巡檢地面車輛情況,發(fā)現(xiàn)門、窗未關(guān)好,有漏油、有漏水等現(xiàn)象時(shí)應(yīng)及時(shí)通知車主,并做好記錄。

4.3.4協(xié)助清潔工人做好地面的清潔工作。

4.4停車場收費(fèi)

4.4.1每天夜班下班前,將停車場設(shè)備衛(wèi)生、收費(fèi)亭衛(wèi)生打掃干凈。

4.4.2各班人員接班后,指導(dǎo)進(jìn)入大廈車輛按票進(jìn)入,在車輛離開車場時(shí)做好收費(fèi)工作。對使用“時(shí)租車票”,禁止無證車輛,按規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),并收回“時(shí)租車票”,委善保管。

4.4.3每天早班下班后,將當(dāng)天收入繳交管理處財(cái)務(wù)部。

4.4.4對月租持卡業(yè)主要核對卡號與車牌相符,禁止一卡多用,禁止無車輛駛?cè)霑r(shí)刷卡或按“時(shí)租車輛”,禁止無證車輛駛出時(shí)在出口刷卡。

4.4.5留意進(jìn)入大廈車場的車輛情況,對帶有危險(xiǎn)品車輛禁止進(jìn)入車場。

4.4.6如有特殊情況,及時(shí)報(bào)有關(guān)部門。

第2篇 停車場管理規(guī)程制度

停車場管理規(guī)程

* 地面車場

▲ 指揮進(jìn)入車輛慢行,按規(guī)定行使方向前行,停放于適當(dāng)?shù)奈恢?使車場車輛停放整齊。

▲ 認(rèn)真指揮車輛出入停車場。

▲ 隨時(shí)巡檢地面車輛情況,發(fā)現(xiàn)門、窗未關(guān)好,有漏油、漏水等現(xiàn)象時(shí),應(yīng)及時(shí)通知車主,并做好記錄,同時(shí)報(bào)告領(lǐng)班處理。

▲ 發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員在車場閑逛時(shí),應(yīng)勸其離開,若有緊急情況應(yīng)及時(shí)處理并做好記錄。

▲ 協(xié)助清潔工人做好地面的清潔工作。

機(jī)動車輛管理規(guī)定

1.1所有車輛進(jìn)入小區(qū),必須服從安防事務(wù)員的管理。機(jī)動車輛入?yún)^(qū)由安防事務(wù)員登記后,刷卡或領(lǐng)取《停車卡》按規(guī)定行車,車輛出區(qū)登記后刷卡或由安防事務(wù)員收取《停車卡》。

1.2小區(qū)原則上只接受本小區(qū)業(yè)戶車輛及物業(yè)管理處認(rèn)可進(jìn)區(qū)的車輛,停放在小區(qū)的車輛要關(guān)好車門、車窗,將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走,切勿放在車內(nèi),并鎖好車門。

1.3嚴(yán)禁車輛攜帶易燃易爆和劇毒或腐蝕性物品進(jìn)入小區(qū),車輛不得有漏油漏水的不良現(xiàn)象,否則造成的后果由車主負(fù)全部責(zé)任。

1.4進(jìn)入小區(qū)的車輛限速5公里/小時(shí)以下,消防通道和公共道路上不得停放車輛,不得在區(qū)域內(nèi)洗車、修車或把車上的雜物清理到公共路面上。發(fā)現(xiàn)進(jìn)區(qū)車輛巡邏安防事務(wù)員要及時(shí)跟蹤,發(fā)現(xiàn)有受損碰撞現(xiàn)象,安防事務(wù)員、車管員要讓車主當(dāng)面確認(rèn)。對入?yún)^(qū)車輛及時(shí)檢查疏導(dǎo),防止易燃與易爆品入內(nèi)違章存放。

2 停放規(guī)定

2.1車輛停放應(yīng)遵守有關(guān)規(guī)定,進(jìn)區(qū)車輛必須服從安防事務(wù)員指揮,停靠在私家車庫內(nèi)或按指定車線位準(zhǔn)確停放,車輛進(jìn)出互相禮讓,按順序慢行,注意安全。

2.2進(jìn)入停車場(庫)車輛車主均應(yīng)自覺遵守防火規(guī)定,嚴(yán)禁吸煙、嚴(yán)禁危險(xiǎn)品存入車內(nèi),注意停放安全,鎖好車,帶好鎖匙,防止車輛碰撞,共同維護(hù)區(qū)域內(nèi)的防火及公共衛(wèi)生環(huán)境。

2.3車輛出入停車場(庫)應(yīng)刷卡或自覺出示《停車卡》,對無刷卡、《停車卡》或無寄車票者,安防事務(wù)員有權(quán)檢驗(yàn)車輛,并責(zé)令補(bǔ)交停車費(fèi)后放行。

2.4小區(qū)內(nèi)道路、停車場、地面車庫、地下車庫等主要出入口都已設(shè)置明顯的交通標(biāo)識牌,車輛入?yún)^(qū)要按照小區(qū)管理規(guī)定限速、限高,禁鳴喇叭。

2.5對于車輛進(jìn)出,安防事務(wù)員要及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)檢查,防止車輛相互刮傷、相撞事故,保障小區(qū)的交通安全無事故。

2.6未經(jīng)保險(xiǎn)的車輛嚴(yán)禁停放區(qū)內(nèi),對車輛無保險(xiǎn)或因車主對車輛保管不善等原因引起的車輛碰撞、丟失、被盜等,物業(yè)管理處不負(fù)賠償責(zé)任,但協(xié)助調(diào)解事故原因。

2.7小區(qū)內(nèi)停車場(庫)所收取的停車費(fèi)是對道路維護(hù)、車輛停放秩序的管理,非屬車輛保管費(fèi)。在小區(qū)內(nèi)停放的車輛應(yīng)自行申報(bào)車輛保險(xiǎn),如需對車輛進(jìn)行保

管,應(yīng)按《特約、專項(xiàng)服務(wù)控制程序》執(zhí)行,并辦理特約保管合同。

2.8對安防事務(wù)員只收費(fèi)不付停車票的,業(yè)戶可直接向物業(yè)管理處投訴,物業(yè)管理處將訴者保密并加以獎勵。

車庫管理方案

為規(guī)范小區(qū)地庫車輛管理,以達(dá)到車輛管理有序、安全,特制定本方案:

一、地庫設(shè)3個車管員,白天2個、晚上1個,30天/月制。

二、車管員工資每月800元/人。

三、每月扣留200元作為風(fēng)險(xiǎn)金,到年終若無安全問題全部返還。

四、自行車、摩托車憑卡取車,確認(rèn)卡已丟失的應(yīng)登記并由業(yè)主簽字確認(rèn)。

五、護(hù)衛(wèi)班長進(jìn)行定期不定期抽查,確保車輛整理及時(shí)、收費(fèi)及時(shí),防止各類事件發(fā)生。

六、護(hù)衛(wèi)主管一周抽查4次以上,預(yù)防監(jiān)守自盜。

七、轎車因道閘未設(shè)而難以控制,現(xiàn)只能對其進(jìn)行登記,并核清車表面是否有新的刮痕。

八、轎車在進(jìn)出小區(qū)時(shí),北門護(hù)衛(wèi)員應(yīng)進(jìn)行登記車號、車型等,實(shí)行雙重管理。

第3篇 科技園停車場管理操作規(guī)程制度

科技園停車場管理操作規(guī)程

1、安保部負(fù)責(zé)人(安保主管)負(fù)責(zé)車證、地面、地下車場的全面管理。

2、車場領(lǐng)班負(fù)責(zé)地面車場的指揮、疏導(dǎo)、協(xié)調(diào)地面車場管理員及車場安保人員的工作。

3、車場管理員及車場安保員負(fù)責(zé)地面的具體執(zhí)行工作。

4、規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)

⑴車證的管理:在車場定位和車位分配方案經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,車場的車證由安保部統(tǒng)一制作、發(fā)放,發(fā)放時(shí)填寫《固定(非固定)車位登記表》。

⑵地面車場管理:車場管理員及安保人員工作內(nèi)容。

a.入口處,車場安保員和車場管理人員負(fù)責(zé)檢查存放車輛的號牌、型號、外觀,指揮車輛的進(jìn)車場路線,并填寫《汽車進(jìn)出時(shí)間登記表》。

b.車場管理員對進(jìn)入車場的車輛引導(dǎo)其進(jìn)入車位存放或指揮車輛按規(guī)定路線離開車場。

c.車位停滿后,車場管理員對沒有停進(jìn)車位的車輛要進(jìn)行疏導(dǎo),并將車場滿位情況及時(shí)通知給入口處車場管理員,以便更好控制車場秩序。

d.對郵政快遞,銀行解款等特種車輛,車場管理員負(fù)責(zé)指揮其進(jìn)入指定停車位作業(yè)。

e.外圍安保人員對出入口及通道的亂停亂放車輛要及時(shí)糾正,保證通道暢通。嚴(yán)格禁止車輛逆行進(jìn)入車場。

f.所有進(jìn)入固定車位的車輛須出示機(jī)動車位停車證,方可放其進(jìn)入車場停放,否則拒絕其進(jìn)入固定車位車場。

g.非機(jī)動車停放到指定區(qū)域,并填寫《摩托車、自行車停放登記表》。

第4篇 榮發(fā)物業(yè)轄區(qū)車輛管理制度停車場管理規(guī)程

物業(yè)轄區(qū)車輛管理制度:停車場管理規(guī)程

1.0目的確保停車場(庫)內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停車車輛的安全,保證車場內(nèi)整齊有序。

2. 0適用范圍適用于物業(yè)管理公司各管理處停車場停車、收費(fèi)管理。

3. 0職責(zé)3.1保安部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查車輛停放管理工作。

3. 2當(dāng)值領(lǐng)班負(fù)責(zé)對車場管理的指導(dǎo)及檢查管理工作。

3. 3當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)指揮車輛的整齊停放、檢查、及對停車場的管理。

4.0停車場管理守則

4.1車輛進(jìn)入本停車場停泊,須按規(guī)定讀卡交費(fèi),并服從車場管理人員調(diào)度。

4.2車況不良的或車輛漏油不得進(jìn)入車場;

不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品進(jìn)入車場。

4.3車輛進(jìn)入后,按車場的指引箭頭、提示語或管理人員指揮行駛,不得逆行,限速5公里/每小時(shí)。

4.4不得在停車場內(nèi)加油、修車。

4.5愛護(hù)停車場設(shè)施設(shè)備,不得亂丟垃圾雜物等;

若損壞車場設(shè)施設(shè)備,須照價(jià)賠償。

4.6車輛須泊入指定車位,不得跨車位停泊,否則按所占車位交費(fèi)。

4.7駕駛員離開前須檢查車門、車窗是否關(guān)好,不得在車內(nèi)存放貴重物品若車況有問題,須在車輛檢查登記表上簽名認(rèn)可。

4.8不得在停車場內(nèi)長時(shí)間停留或在車內(nèi)睡覺。

4.9車輛不得堵塞停車場行車道,否則管理公司將采取強(qiáng)制措施疏通車道,一切后果由該駕駛員負(fù)責(zé)。

4.10駕駛員遺失電腦磁卡,須出示本人身份證、駕駛執(zhí)照和行駛證登記后方可離場。

時(shí)租車輛電腦卡失效或丟失,按入口處管理人員登記的入場時(shí)間計(jì)算停車費(fèi),月租車須將失效卡收費(fèi)處,并向發(fā)卡處聯(lián)系補(bǔ)辦。

5.0停車場管理規(guī)定

5.1車輛出入管理規(guī)程

5.1.1地面停車場

5.1.1.1 指揮進(jìn)入車輛慢行,按規(guī)定行駛方向前行,停放于適當(dāng)?shù)奈恢?使車場車輛停放整齊。

5.1.1.2 認(rèn)真指揮車輛出入停車場。

5.1.1.3 隨時(shí)巡查地面車輛情況,發(fā)現(xiàn)門、窗未關(guān)好,有漏油、漏水等現(xiàn)象時(shí)應(yīng)及時(shí)通知車主,并做好記錄。

5.1.1.4 發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員車場閑逛時(shí),應(yīng)勸其離開,若有緊急情況應(yīng)及時(shí)處理并做好記錄。

5.1.1.5 協(xié)助清潔工人做好地面的清潔工作。

5.1.2地下停車場

5.1.3車輛進(jìn)庫

5.1.3.1 當(dāng)有車輛駛進(jìn)地下場時(shí),應(yīng)迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上,沒有固定的車輛不得讓其放于固定車位上。

5.1.3.2 提醒司機(jī)關(guān)鎖好車門、窗、并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。

5.1.4巡視:

5.1.4.1 每半小時(shí)或臨時(shí)詳細(xì)檢查車輛的狀況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門、窗、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)處理并通知車主,并在《停車場值班記錄》上做好記錄,同時(shí)報(bào)告領(lǐng)班處理。

5.1.4.2 清點(diǎn)車庫內(nèi)車輛,隨時(shí)和收費(fèi)亭及地面車管員取得聯(lián)系,以核對車輛數(shù)量,確保安全.

5.1.4.3 發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車庫要及時(shí)令其離開,若有緊急情況按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理.

5.1.4.4 嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻,并報(bào)告領(lǐng)班及時(shí)處理,避免交通意外事故的發(fā)生.

5.1.4.5 每班至少檢查一次防火門、消防栓和滅火器等消防(或者防盜)設(shè)施,發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)做好詳細(xì)記錄并及時(shí)上報(bào),立即處理.

5.1.4.6 禁止司機(jī)(車主)用消防水源洗車,經(jīng)勸阻不聽者按有關(guān)規(guī)定處理.

5.1.4.7 協(xié)助清潔工維護(hù)好車庫內(nèi)清潔衛(wèi)生,保持車庫整潔明亮.

5.2車輛出庫:

5.2.1 當(dāng)有車輛出庫時(shí),應(yīng)仔細(xì)核對出場車輛和駕駛員(車主),若對出場車輛和駕駛員有疑問時(shí),應(yīng)立即到車前面向司機(jī)敬禮,再禮貌詢問,若是車主親友(和車主聯(lián)系認(rèn)可),并有駕駛證應(yīng)放行,若盤問發(fā)現(xiàn)有問題,應(yīng)立即扣留車輛,并及時(shí)通知領(lǐng)班和巡邏保安,機(jī)警作好應(yīng)對,

第5篇 商住大廈停車場管理規(guī)程制度

商住大廈停車場管理規(guī)程

1.0目的

通過規(guī)范停車場的管理,確保停車場設(shè)施和場地良好、車輛停放安全有序。

2.0適用范圍

適用于**集團(tuán)大廈停車場的管理。

3.0職責(zé)

3.1保安部部長負(fù)責(zé)停車場的監(jiān)管和對領(lǐng)班進(jìn)行監(jiān)督。

3.2保安部領(lǐng)班負(fù)責(zé)對停車場的監(jiān)管和監(jiān)督車管員工作。

3.3車管員負(fù)責(zé)停車場設(shè)備設(shè)施及、場地的維護(hù)車輛的停放、出入和看管。

4.0工作程序

4.1.1車場及設(shè)施管理。

4.1.2每班至少檢查一次消防栓,滅火器等消防設(shè)施,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班處理。

4.1.3非特殊原因或經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外,禁止任何人使用消防水源。

4.1.4發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員在車場逗留即令其離開,嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入車場。

4.1.5停車位僅作停車之用,任何單位、個人不得將車位改作其他用途。

4.1.6請自覺維護(hù)車場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,廢棄物品請放入車場垃圾桶內(nèi),車場內(nèi)不得沖洗修理車輛。

4.2車輛管理

4.2.1進(jìn)場車輛必須服從車場管理員(保安員)指揮,有序泊車,嚴(yán)禁亂停亂放,進(jìn)場車輛應(yīng)嚴(yán)格按照車場設(shè)置的禁令牌、指示牌、標(biāo)線等安全行駛。如因違規(guī)而造成事故,駕車司機(jī)須承擔(dān)全部責(zé)任。

4.2.2進(jìn)場車輛應(yīng)愛護(hù)車場各類設(shè)備,如有損壞,照價(jià)賠償。

4.2.3當(dāng)有車輛駛進(jìn)地下車場時(shí),應(yīng)迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上,合理安排提高車場的使用率。

4.2.4車輛停好后,提醒司機(jī)將發(fā)動機(jī)關(guān)閉,鎖好門窗,貴重物品請隨身帶。

4.2.5車輛進(jìn)場后,車管員應(yīng)仔細(xì)檢查有否碰損其他車輛和車身有否劃花痕跡,車輛附件是否齊全,如發(fā)現(xiàn)問題立即向司機(jī)反映并簽認(rèn)事實(shí),說明責(zé)任問題,同時(shí)上報(bào)領(lǐng)班和作好記錄。

4.2.6嚴(yán)禁裝有易燃、易爆、腐蝕性等危險(xiǎn)物品的車輛進(jìn)場。

4.2.7車場不對外提供摩托車停放服務(wù)。不提供自行車、三輪車等非機(jī)動車輛停放和保管服務(wù)。

4.2.8月租車輛出入車場時(shí)請自覺刷卡,并妥善保管好車輛出入磁卡。如人為損壞或丟失,應(yīng)及時(shí)通知管理處并辦理有關(guān)手續(xù)。

4.2.9臨時(shí)停放的車輛請妥善保管好臨時(shí)停車卡,離場時(shí)憑此卡計(jì)時(shí)收費(fèi)放行。

4.3車管員的要求

4.3.1認(rèn)真指揮車輛進(jìn)出車場,指揮時(shí)手臂揮動要干凈利落,使用規(guī)范的泊車手勢動作。

4.3.2車輛出場時(shí),應(yīng)仔細(xì)觀察出場之車輛和駕駛員,對載有貨物的應(yīng)立即到車前面向司機(jī)敬禮,有禮貌地詢問,并檢查行駛證及其他證件,并收取放行條核對無誤后方可放行,若發(fā)現(xiàn)有問題應(yīng)立即阻止車輛離場,并及時(shí)通知領(lǐng)班和各機(jī)動崗,機(jī)警做好應(yīng)付準(zhǔn)備,防止不法分子盜車行兇。

4.3.3仔細(xì)觀察出場車輛,發(fā)現(xiàn)月保車輛不使用磁卡或刷卡無效時(shí),應(yīng)提高警惕,禮貌要求司機(jī)出示車證,證實(shí)無誤后才可放行。

4.3.4每小時(shí)或不定時(shí)檢查車輛的情況,發(fā)現(xiàn)漏水,漏油,未關(guān)好車門窗,未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)處理并通知車主,并在《停車場交接班登記表》上做好記錄,同時(shí)報(bào)告領(lǐng)班。

4.3.5清點(diǎn)車場內(nèi)車輛,隨時(shí)和收費(fèi)崗及1號崗取得聯(lián)系,以核對車輛數(shù)量。

4.3.6勸阻外單位及未經(jīng)批準(zhǔn)的摩托車,單車,三輪車進(jìn)入大廈停放。

4.3.7當(dāng)?shù)孛妗⒌叵萝噲鲕囄煌M時(shí),應(yīng)及時(shí)將告示牌搬出顯目位置,并適當(dāng)向車主解釋原因,避免引起誤會。

4.3.8檢查、監(jiān)督員工和施工人員出入情況,勸阻無關(guān)人員進(jìn)入大廈。

4.3.9認(rèn)真檢查出入大廈的物品,按規(guī)定核對放行物品并收取放行條。

5.0相關(guān)記錄

5.1《車輛出入情況登記表》qr/gr-053

5.2《車場交接班登記表》qr/gr-054

第6篇 保安員停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度

保安員停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

(一)車輛進(jìn)、出場

1、所有車輛進(jìn)、出車場時(shí)應(yīng)向車主敬禮,必要時(shí)說“謝謝”或點(diǎn)頭致禮。

2、當(dāng)有車輛進(jìn)場時(shí),應(yīng)迅速指引車輛慢行,并提醒車主將車輛停放在劃有停車標(biāo)識的車位上。

3、必要時(shí)應(yīng)提醒車主、司機(jī)鎖好車門、窗,并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。

4、當(dāng)有車輛進(jìn)、出場時(shí)而其后又有車輛緊跟時(shí)應(yīng)示意后面的車輛慢行或暫停,避免車輛撞壞。

5、值班員應(yīng)文明執(zhí)勤、禮貌待人,任何情況不允許與車主爭吵,不許挖苦諷刺車主,更不允許與車主辱罵斗毆。遇車主刁難或羞辱時(shí),應(yīng)保持冷靜,克制自己的情緒,確實(shí)無法處理的事情,應(yīng)迅速報(bào)告隊(duì)長、值班經(jīng)理處理。如車主不聽勸阻,無理取鬧,甚至態(tài)度蠻橫,動手打人,應(yīng)通知領(lǐng)導(dǎo),將肇事者送交公安機(jī)關(guān)處理。

(二)交通督察

1、交通督察員在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛有損壞和漏水漏油等現(xiàn)象,應(yīng)及時(shí)告知車主。

2、遇有人在車輛旁邊窺視,應(yīng)及時(shí)過去盤問,如對方神色驚慌或身上藏有作案工具,應(yīng)將其帶到安保部或扭送公安機(jī)關(guān)處理。

3、遇場內(nèi)車輛堵塞時(shí)應(yīng)及時(shí)疏導(dǎo)車輛,對違章停放的車主應(yīng)耐心地勸其按位停放。

(三)車管員服務(wù)用語

1、當(dāng)車輛進(jìn)場必要時(shí)應(yīng)說:“請您將門窗鎖好,貴重物品請隨身帶走,不要放在車內(nèi)。

2、對違章停車者應(yīng)說:“對不起消防通道禁止停車,請您將車停在車位上好嗎

3、對場內(nèi)閑雜人員應(yīng)說:“您好,為確保您的安全,請您不要在車場玩耍”?！岸嘀x合作”。

4、遇老人或他人提重物“先生(小姐),需要幫助嗎”別人感謝時(shí)應(yīng)說“不用謝,這是我應(yīng)該做的

第7篇 停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度

1.0目的

確保停車場內(nèi)的車輛及設(shè)施、人員安全,保證車場車輛停放整齊有序。

2.0適用范圍

適用于本公司物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)停車場的車輛停放管理。

3.0職責(zé)

3.1護(hù)衛(wèi)處主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查車輛停放管理工作。

3.2護(hù)衛(wèi)當(dāng)值班班長負(fù)責(zé)車輛停放管理的指導(dǎo)、檢查及車位使用費(fèi)收繳工作。

3.3當(dāng)值護(hù)衛(wèi)員負(fù)責(zé)停車場的管理工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1車輛進(jìn)場停放

4.1.1停車場只對轄區(qū)內(nèi)的住戶、本公司職員及前來轄區(qū)內(nèi)消費(fèi)的客人開放,其余外來車輛不允許在停車場內(nèi)停放。

4.1.2當(dāng)有車輛進(jìn)場時(shí),當(dāng)值護(hù)衛(wèi)員迅速指引車輛慢行,安全地停放在相應(yīng)的車位上,提醒車主鎖好車鎖、隨身帶走車上的貴重物品。

4.1.3檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況,如有不正常情況應(yīng)立即當(dāng)面向車主提出,并在《車輛停放登記表》上作詳盡記錄。

4.1.4收取車位使用費(fèi):

a)屬長期停放并已交納車位費(fèi)的車輛,安全員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真核實(shí)車主是否辦理了當(dāng)月《福田花園停車場月票憑證》,確認(rèn)后允許停放;

b)其他車輛依照《福田花園停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收取車位使用費(fèi)。

4.1.5填寫收費(fèi)收據(jù)交車主,并在《車輛車位使用費(fèi)交付登記表》上登記。

4.1.6填寫《福田花園停車場月票憑證》并貼于車輛明顯處。

4.2車輛離場

4.2.1當(dāng)有車輛離場時(shí),當(dāng)值護(hù)衛(wèi)員應(yīng)及時(shí)檢查車主行駛證件及相關(guān)資料:

a)檢查車主行駛證件與車輛是否相符;

b)檢查車位使用費(fèi)是否已交足,沒有交足車位使用費(fèi),應(yīng)要求車主補(bǔ)交車位使用費(fèi)后再離場。

c)檢查業(yè)主證、租戶證或員工證。

4.2.2若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)立即攔截車輛。應(yīng)及時(shí)通知班長或主管前來協(xié)助處理。

4.2.3車輛離場后,及時(shí)在《車輛停放登記表》上登記。

4.3巡視

4.3.1車場當(dāng)值安全員每小時(shí)至少詳細(xì)檢查車輛的車況一次,發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)通知車主,并在值班記錄本上做好記錄,同時(shí)報(bào)告班班長處理。

4.3.2發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場時(shí)要及時(shí)勸其離開,若有緊急情況按《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。

4.3.3協(xié)助清潔工維護(hù)好車場衛(wèi)生。

5.0記錄

5.1《車輛停放登記表》

5.2《福田花園停車場月票憑證》

5.3《車輛車位使用費(fèi)交付登記表》

6.0相關(guān)文件

6.1《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.2《護(hù)衛(wèi)處交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

7.0附錄

《福田花園停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》

第8篇 物業(yè)園區(qū)停車場管理系統(tǒng)操作規(guī)程制度

物業(yè)園區(qū)停車場管理系統(tǒng)操作規(guī)程

1.0開機(jī)檢查

1.1停車場管理系統(tǒng)24小時(shí)不間斷運(yùn)行,如遇特殊情況電源中斷,在開機(jī)前,應(yīng)仔細(xì)檢查線路是否正常。

2.0開機(jī)

2.1先開顯示器,后開電腦主機(jī)。

2.2 window2000操作系統(tǒng)啟動,桌面上出現(xiàn)“停車場管理”圖標(biāo)。

2.3雙擊““停車場管理””圖標(biāo),進(jìn)入停車場系統(tǒng)操作界面,要求輸入登錄的用戶名及密碼經(jīng)確認(rèn)后進(jìn)入系統(tǒng)連接接動態(tài)顯示車輛道閘出入情況。

3.0系統(tǒng)設(shè)置

3.1停車場系統(tǒng)的設(shè)置(基本操作軟件的設(shè)置參照停車場系統(tǒng)的設(shè)置操作)

3.1.1點(diǎn)擊管理員交班鍵后出現(xiàn)輸入用戶名及密碼的對話框,輸入用戶名及密碼即可使用戶進(jìn)行切換。

3.1.2點(diǎn)擊月卡用戶查詢鍵可查找月卡辦理、車輛進(jìn)出停車場記錄情況。

3.1.3管理員點(diǎn)擊月卡續(xù)費(fèi)鍵后彈出續(xù)費(fèi)界面,此時(shí)將一張未授權(quán)的卡放到讀卡器處刷卡輸入相關(guān)的資料后確認(rèn),此卡已授權(quán)可以使用。

3.1.4.點(diǎn)擊更改密碼鍵本班管理人員對自己密碼可以進(jìn)行修改。

3.1.5.點(diǎn)擊月卡有效期查詢鍵;彈出查詢界面后輸入查詢車號確定便可查詢有效期內(nèi)的月卡。

3.1.6點(diǎn)擊查詢場內(nèi)車鍵查看現(xiàn)有停車場車輛數(shù)量及車號。

3.1.7點(diǎn)擊報(bào)表管理鍵彈出報(bào)表界面;輸入不同的車輛不同的時(shí)間段查詢月金額、出入停車場情況。

3.1.8點(diǎn)擊重置入口、出口鍵下傳電腦內(nèi)的數(shù)據(jù)再次下傳至道閘控制器。

4.0車輛出入的監(jiān)視和控制

4.1配合監(jiān)視器和停車場管理系統(tǒng)顯示器,密切注意地下車庫摩托車車庫出入口車輛進(jìn)出情況。

4.2發(fā)現(xiàn)車輛讀卡錯誤而欲進(jìn)入車庫的情況,值班人員到現(xiàn)場查看,并向車主說明情況,勸其將車輛駛離入口,避免防礙其它車輛進(jìn)入。

4.3地感裝置靈敏度太低,導(dǎo)致車輛通過后道閘無關(guān)閉動作,則通知維修人員調(diào)節(jié)地感裝置反應(yīng)時(shí)間。

4.4升降時(shí)間設(shè)置太長,導(dǎo)致車輛通過后道閘不能完全關(guān)閉,則通知維修人員調(diào)節(jié)道閘升降時(shí)間。

4.5若續(xù)卡器發(fā)生故障,道閘機(jī)械電氣部分完好,則采用手動操作方式,對符合規(guī)定的車輛予以放行,并及時(shí)通知維修人員處理,同時(shí)做好有關(guān)記錄。

4.6若遇停電或道閘電氣部分故障,則將閘桿升起,并及時(shí)通知維修人員處理,同時(shí)做好有關(guān)記錄。

5.0電腦主機(jī)的管理

5.1由值班人員負(fù)責(zé)電腦的開啟和關(guān)閉。

5.2打開主機(jī)后,先運(yùn)行停車場管理程序。

5.3值班人員密切注意車輛進(jìn)出情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并做好記錄。

6.0注意事項(xiàng)

6.1為了避免計(jì)算機(jī)病毒威脅電腦安全,任何人員不得自帶軟件在電腦主機(jī)上違規(guī)操作。

第9篇 物業(yè)轄區(qū)停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度

物業(yè)轄區(qū)停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0 目的

確保停車場內(nèi)的車輛及設(shè)施、人員安全,保證車場車輛停放整齊有序。

2.0 適用范圍

適用于物業(yè)管理處轄區(qū)內(nèi)停車場的車輛停放管理。

3.0 職責(zé)

3.1 保安部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查車輛停放管理工作。

3.2 保安部當(dāng)值班組長負(fù)責(zé)車輛停放管理的指導(dǎo)、檢查及車位使用非收繳工作。

3.3 當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)停車場的管理工作。

4.0 程序要點(diǎn)

4.1 車輛進(jìn)場停放

4.1.1 停車場只對轄區(qū)內(nèi)的住戶、本公司職員及前來轄區(qū)內(nèi)消費(fèi)的客人開放,其余外來車輛不允許在停車場內(nèi)停放。

4.1.2 當(dāng)有車輛進(jìn)場時(shí),當(dāng)值保安員應(yīng)迅速指引車輛慢行,安全地停放在相應(yīng)的車位上,提醒車主鎖好車鎖、隨身帶走車上的貴重物品。

4.1.3 檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況,如有不正常情況應(yīng)立即當(dāng)面向車主提出,并在《車輛停放登記表》上作詳盡記錄。

4.1.4 收取車位使用費(fèi):

a) 屬長期停放并已交納車位使用費(fèi)的車輛,保安員應(yīng)要求車主出示交費(fèi)收據(jù),并翻查《車輛車位使用費(fèi)交付登記表》核實(shí)后允許停放;

b) 其他車輛依照《車位使用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收取車位使用費(fèi)。

4.1.5 填寫收費(fèi)收據(jù)交車主,并在《車輛車位使用費(fèi)交付登記表》上準(zhǔn)確登記。

4.1.6 填寫《小區(qū)車位使用牌》并貼于車輛明顯處。

4.2 車輛離場

4.2.1 當(dāng)有車輛離場時(shí),當(dāng)值保安員應(yīng)及時(shí)檢查車主證及相關(guān)資料:

a)檢查車主證件與車輛是否相符;

b)檢查車位使用費(fèi)是否已交足,沒有交足車位使用費(fèi),應(yīng)要求車主補(bǔ)交車位使用費(fèi)后再離場;

c)檢查業(yè)主證/租戶證或員工證。

4.2.2 若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)立即攔截車輛,并及時(shí)通知班長或主管前來協(xié)助處理。

4.2.3 車輛離場后,及時(shí)在《車輛停放登記表》上登記。

4.3 巡視

4.3.1 車場當(dāng)值保安員每小時(shí)至少詳細(xì)檢查車輛的車況一次,發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)通史車主,并在值班記錄本上做好記錄,同時(shí)報(bào)告班組長處理。

4.3.2 發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場時(shí)要及時(shí)勸其離開,若有緊急情況按《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。

4.3.3 協(xié)助清潔工維護(hù)好車場衛(wèi)生。

5.0 記錄

5.1 《車輛停放登記表》

5.2 《小區(qū)車位使用牌》

5.3 《車輛車位使用費(fèi)交付登記表》

6.0 相關(guān)文件

6.1 《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.2 《保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

7.0 附錄

《車位使用費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》