第1篇 電信分公司2023工作總結(jié)

電信分公司2022年工作總結(jié)

20xx年電信分公司在省市公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在全體員工的奮力拼搏下，按照省市公司的各項(xiàng)工作部署，以績效考核過百分為主線，認(rèn)真承接省、市公司的七個(gè)跨越，切實(shí)做好“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”基礎(chǔ)管理工作。在競爭激烈、地方經(jīng)濟(jì)不景氣的嚴(yán)峻形勢下，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，取得了較好的成效，現(xiàn)將20xx年主要工作總結(jié)

一、經(jīng)營發(fā)展工作

今年，分公司在面臨省公司收入確認(rèn)方式發(fā)生重大變化、致富通發(fā)展已趨于飽和、收入增長計(jì)劃達(dá)4.67%的情況下，確定了以收入為核心、以存量保持和欠費(fèi)追收為支撐、以增量發(fā)展和重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)為拉動(dòng)的總體工作思路。一年來，通過全體員工的共同努力，取得了一定的成績。

(一)以收入為核心，指導(dǎo)各方面工作的開展20xx年，分公司始終以收入為主線，多方面開展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績。至10月，主營業(yè)務(wù)收入完成559.76萬元，完成年計(jì)劃667萬元的83.92%，同比增長5.05%;其他業(yè)務(wù)收入完成7.07萬元，完成年計(jì)劃8萬元的88.41%，同比增長-78.83%;總收入完成566.83萬元，完成年計(jì)劃675萬元的83.97%，同比增長0.10%，(超進(jìn)度0.67%。經(jīng)營收入計(jì)劃完成率排全市第三名，是主營收入正增長的四家公司之一。

(二)經(jīng)營工作開展情況1月初召開電信工作會(huì)，分解下達(dá)收入，發(fā)展計(jì)劃，討論相關(guān)辦法(到人、到月)。1、“春分滿堂”營銷活動(dòng)取得好成績。2、“二季度正向拼搏戰(zhàn)”圓滿完成。3、三、四季度“跨越計(jì)劃”穩(wěn)步推進(jìn)。4、重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn)。5、寬帶私接整治持續(xù)推進(jìn)。6、聚類營銷虛擬團(tuán)隊(duì)，每周至少外出營銷一天。7、推廣酒店完美聯(lián)盟，上半年發(fā)展10戶112部電話，15部寬帶,11月前完成商務(wù)領(lǐng)航105戶發(fā)展計(jì)劃。8、以收入為核心，做好局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治。執(zhí)行情況：1、在分公司各部門支撐下我的e家、寬帶、小靈通發(fā)展居全市前列，局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治取得了較好的效果，但新業(yè)務(wù)發(fā)展乏力。2、在政企部支持下電子政務(wù)進(jìn)入試運(yùn)行，平安城市已勘點(diǎn)制定出方案。

(三)品牌推廣情況1、“我的e家”專席。2、針對性寄送宣傳資料。3、“尊享e8”體驗(yàn)點(diǎn)。4、上門推廣“商務(wù)領(lǐng)航”。5、電瓶車廣告。6、差異化服務(wù)開展。7、三項(xiàng)服務(wù)、營業(yè)服務(wù)、關(guān)注細(xì)節(jié)。執(zhí)行情況：1、“我的e家”-e8發(fā)展較好，目前有1458戶，占家庭寬帶客戶1842戶的79.15%。2、已啟動(dòng)商務(wù)領(lǐng)航兩版套餐的推廣工作，目前已完成10月套餐簽約計(jì)劃105戶。

(四)欠費(fèi)管理方面1、制定《20xx年欠費(fèi)追收管理辦法》。2、加重績效考核。3、派單。4、晚上集中催費(fèi)。5、上門催收。6、提前提取準(zhǔn)欠費(fèi)戶電話催。7、人工雙停。執(zhí)行情況：欠費(fèi)呈逐月下降趨勢，至10月隔月欠費(fèi)率為3.73%。

二、運(yùn)維方面工作

1、抗雪災(zāi)、迎奧運(yùn)全體動(dòng)員。

2、城鄉(xiāng)adsl擴(kuò)容完成，尊享e8提速實(shí)現(xiàn)。

3、電子政務(wù)接入、培訓(xùn)工作開展。

4、新城電信設(shè)施規(guī)劃完成。

5、電信淹沒指標(biāo)復(fù)核(比屏山多500萬元)。

6、移民局等5個(gè)單位光纖上網(wǎng)完成。

7、c網(wǎng)資產(chǎn)清查工作完成。

8、公路建設(shè)光纜桿路維護(hù)力保暢通。

9、進(jìn)線室、配線室、油機(jī)房等整治。

10、電纜防盜，破獲一盜竊團(tuán)伙。

三、“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”基礎(chǔ)管理工作

(一)開展情況1、成立整改實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組。2、制定實(shí)施方案。3、3月13日召開全體員工大會(huì)動(dòng)員4、分階段實(shí)施、檢查、整改、考核、通報(bào)。5、上級領(lǐng)導(dǎo)多次現(xiàn)場檢查指導(dǎo)幫扶。6、動(dòng)用2萬元保證執(zhí)行整改到位。7、10月進(jìn)行企業(yè)文化“十字訣”細(xì)則學(xué)習(xí)考試。8、11月開展了“我為c網(wǎng)獻(xiàn)策”演講活動(dòng)。9、每天早上編號點(diǎn)名早會(huì)。10、每周四晚7點(diǎn)周會(huì)。11、安全生產(chǎn)常抓不懈。12、黨建、工會(huì)等基礎(chǔ)工作齊頭并進(jìn)。

(二)成效1、營業(yè)廳、大樓、各辦公室現(xiàn)場整潔有序，服務(wù)提升、員工主動(dòng)營銷能力增強(qiáng)。2、裝移修及時(shí)率、障礙歷時(shí)達(dá)標(biāo)，客戶滿意率上升了3%。3、水、電、油、辦公用品有效控制，同比下降15%。4、員工心態(tài)平穩(wěn)、充滿信心，后進(jìn)人員進(jìn)步了，各項(xiàng)工作有效推5、收入發(fā)展全市靠前列，隔月欠費(fèi)率創(chuàng)歷年新低至3.73%。6、安全生產(chǎn)警鐘長鳴，無事故。7、成功參加美食節(jié)、災(zāi)后重建等活動(dòng)，地方影響力增強(qiáng)。8、重新被命名為“縣級文明單位”。

四、績效考核工作

1、根據(jù)市公司方案，參考兄弟公司擬訂方案，并通過員工大會(huì)討論通過。

2、在方案中加強(qiáng)了派單完成量考核，重點(diǎn)在收入、發(fā)展、欠費(fèi)等方面進(jìn)行分解。

3、制定《20xx年績效考核方案》、《kpi指標(biāo)分解》、《崗位說明書》。執(zhí)行情況：根據(jù)工作業(yè)績有效拉開收入檔次，做到獎(jiǎng)勤懲懶、任務(wù)明確，職責(zé)明確。

五、員工管理方面

1、理念:和諧企業(yè),快樂工作。

2、崗位微調(diào)(2月底)，優(yōu)化。

3、實(shí)施“十字訣細(xì)則”開展“三到家”活動(dòng),“四心行動(dòng)”,電信“八榮八恥”、“九自問”、“十具備”。

4、豐富活動(dòng)(座談會(huì)、三八節(jié)活動(dòng)演講、考試、合理化建議等)。

5、員工食堂工作(中午做飯難問題)。

6、處理工作不力員工不含糊。

7、早上8:15班會(huì)點(diǎn)名，每周四晚周會(huì)。執(zhí)行情況:員工心情順暢，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。

六、各項(xiàng)工作開展情況

1、成立內(nèi)控團(tuán)隊(duì)。

2、按內(nèi)控要求執(zhí)行。

3、打單欠費(fèi)、發(fā)票、資產(chǎn)、庫存、財(cái)務(wù)等基本按要求執(zhí)行。

4、每月到電信所檢查一次。

5、每周回訪客戶一次。

6、每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。

7、每月經(jīng)營分析一次。

8、每天早會(huì)一次。

9、出租房收入納入公司其他收入。

七、存在不足

1、部分員工主動(dòng)營銷能力差。

2、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展不理想。

3、渠道建設(shè)太少。

4、營收款未嚴(yán)格按內(nèi)控要求執(zhí)行稽核、存入公司賬戶。

5、營業(yè)廳未設(shè)保安和監(jiān)控系統(tǒng)，存在隱患。

6、與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報(bào)偏少。

八、困難方面

1、地方經(jīng)濟(jì)太差，人民群眾消費(fèi)力低。

2、農(nóng)網(wǎng)改造，停電頻繁，c網(wǎng)基站劃入油料電費(fèi)消耗加大。

3、設(shè)備老化，維護(hù)費(fèi)用增加。

4、維護(hù)成本費(fèi)用困難。

5、外線人員偏少年齡大，傷病多，維護(hù)工作吃力。

20xx年工作計(jì)劃

一、收入目標(biāo)

主營收入687萬元，增長3%

其他收入4萬元，增長-50%

合計(jì)收入691萬元，增長2.37%

二、20xx年，我公司將在省、市公司的關(guān)心支持下，重點(diǎn)在“品牌、政企、風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)型、執(zhí)行、資源和文化”7個(gè)方面開展工作

(一)品牌

全力推進(jìn)“我的e家”和“商務(wù)領(lǐng)航”品牌，結(jié)合市公司營銷方案，以品牌統(tǒng)領(lǐng)家庭市場和政企市場。

1、“我的e家”

a：執(zhí)行分公司我的e家全業(yè)務(wù)套餐營銷方案。在e6、e8、e9套餐上進(jìn)一步鞏固客戶群。

b：針對新入網(wǎng)用戶，以營業(yè)廳為主渠道進(jìn)行推廣，要求新入網(wǎng)寬帶家庭客戶選用單寬帶資費(fèi)的比例不得超過20%。

c：針對目前單寬帶家庭客戶，通過主動(dòng)營銷團(tuán)隊(duì)實(shí)施上門營銷。

2、“商務(wù)領(lǐng)航”

以三版套餐推廣為主，兼顧標(biāo)簽產(chǎn)品簽約。采取提取目標(biāo)客戶、分析客戶消費(fèi)情況后上門營銷的方式。要求按時(shí)完成市公司下達(dá)的簽約任務(wù)。

3、天冀

配合省分公司，爭取多種廣告方式和營銷手段傳播天冀及189互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)新概念。

(二)政企

圍繞重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)、商務(wù)領(lǐng)航、價(jià)值提升、客戶關(guān)系維系開展相關(guān)工作

1、重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)

a：電子政務(wù)

1月正式運(yùn)行并做好服務(wù)工作。

b：平安城市

聯(lián)系市公司政企客戶部支持，力爭2月前簽定協(xié)議，5月開始建設(shè)。

2、價(jià)值提升

主要以“商務(wù)領(lǐng)航”三版套餐及大客戶“包月+封頂”穩(wěn)定政企客戶收入，對單位局域網(wǎng)用戶進(jìn)行整治改造提升寬帶收入水平。

1、客戶關(guān)系維系

針對重點(diǎn)客戶和高價(jià)值客戶進(jìn)行周期性上門拜訪及感情溝通，為客戶關(guān)系的穩(wěn)定及業(yè)務(wù)拓展創(chuàng)造寬松環(huán)境。

(三)風(fēng)險(xiǎn)

1、業(yè)務(wù)方面

業(yè)務(wù)方面的風(fēng)險(xiǎn)主要在于語音業(yè)務(wù)特別是致富通的存量保持，要求市場部全體成員要結(jié)合市公司相關(guān)營銷政策做好固話、小靈通、致富通的存量保持工作。

a：話費(fèi)預(yù)存

結(jié)合市公司政策，做好相關(guān)話費(fèi)預(yù)存工作，要求營業(yè)員動(dòng)員客戶多預(yù)存話費(fèi)。

b：售后服務(wù)

配合市公司，繼續(xù)做好致富通、cdma、小靈通終端維修。

c：欠費(fèi)

要按照《欠費(fèi)管理辦法》有序開展欠費(fèi)追收工作，到年底隔月欠費(fèi)要求降到4%。

2、營收資金

按照營收資金管理辦法做好相關(guān)資金的入帳，對營業(yè)款要求當(dāng)天存入公司大帳;財(cái)務(wù)要每天管控稽核資金回籠情況。

3、生產(chǎn)安全

各環(huán)節(jié)要嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)、生產(chǎn)流程、維護(hù)規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。樹立員工安全意識。綜合部要制定相關(guān)制度并定期檢查考核通報(bào)。

2、運(yùn)維

做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管理確保網(wǎng)絡(luò)安全。

(四)轉(zhuǎn)型

從業(yè)務(wù)、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、人力資源方面做好相關(guān)工作。

1、業(yè)務(wù)上要抓住重點(diǎn)、重視品牌推廣;使品牌知名度明顯提高。準(zhǔn)備大力推廣家庭、門面電話、安防系統(tǒng)。

2、通過深入實(shí)施“三項(xiàng)服務(wù)承諾”及品牌差異化服務(wù)實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平跨越。在營業(yè)外線服務(wù)上要達(dá)到上級標(biāo)準(zhǔn)。

3、在網(wǎng)絡(luò)和人力資源方面配合上級公司做好相關(guān)工作。特別在c網(wǎng)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)提速、人員優(yōu)化等方面有明顯改善。

(五)執(zhí)行

1、強(qiáng)化執(zhí)行力，對相關(guān)規(guī)章制度、營銷政策必須嚴(yán)格執(zhí)行，對違規(guī)行為將在績效考核中嚴(yán)格考核;

2、定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升執(zhí)行能力。

(六)資源

1、重點(diǎn)是做好網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)化，針對目前電纜資源分布不合理及電纜老化無法滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要的情況，由網(wǎng)絡(luò)不制定調(diào)整檢修計(jì)劃盡快實(shí)施。

2、配合地方政府和上級公司，做好二期圍堰過渡工程建設(shè)及新城電信復(fù)建規(guī)劃。

3、配合市公司、縣政府做好新城生產(chǎn)樓建設(shè)前期工作。

(七)文化

1、繼續(xù)按“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外數(shù)形象”相關(guān)實(shí)施要求做好各項(xiàng)目工作。

2、深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化和“十字決細(xì)則”做好文化走廊建設(shè)，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

3、做好每周四的集中學(xué)習(xí)

4、做好地方協(xié)作，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境

5、做好工會(huì)、黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)，為企業(yè)經(jīng)營開展全方位工作。

總之，20xx年在全體員工的共同努力下，基本完成了全年的各項(xiàng)工作，但20xx年的工作任務(wù)會(huì)更加艱巨，競爭會(huì)更加殘酷，工作會(huì)更加繁重，我們深信，在上級公司各級領(lǐng)導(dǎo)一如繼往的關(guān)心支持下，電信全體員工一定能逆水行舟，知難而上，不灰心，不氣餒，看到希望和方向，想方設(shè)法、腳踏實(shí)地，為努力完成20xx年各項(xiàng)工作而努力拼搏。

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第2篇 電信分公司副總經(jīng)理的自我總結(jié)

二○○_年我的工作發(fā)生變化。前半年仍在__支公司擔(dān)任經(jīng)理，七月份調(diào)__分公司任副總經(jīng)理。無論在__還是在__，都一直保持著敬業(yè)的精神、認(rèn)真的態(tài)度、踏實(shí)的作風(fēng)，盡心盡力地作好工作。

一、以經(jīng)營目標(biāo)為中心，以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為重點(diǎn)，努力完成支公司各項(xiàng)任務(wù) 上半年，帶領(lǐng)__支公司全體同志，以省公司、分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)為目標(biāo)，出實(shí)招，下實(shí)勁，在主營收入、網(wǎng)絡(luò)改造、壓強(qiáng)工程方面取得較好成績。

1．想方設(shè)法，多管齊下，狠抓收入。

200_年8.29洪災(zāi)使__縣網(wǎng)絡(luò)損失慘重，用戶大量流失，給今年收費(fèi)留下許多困難。我首先激勵(lì)全體員工堅(jiān)定信心，用加倍的艱苦，盡最大努力挽回水災(zāi)造成的損失。在搞好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，四招齊出，加大征收力度。

第一招，提高網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。針對老城片區(qū)信號質(zhì)量差、導(dǎo)致收費(fèi)十分困難的實(shí)際，積極從根本上解決問題。在去年水毀恢復(fù)任務(wù)十分繁重的情況下，發(fā)揚(yáng)不怕疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，自加壓力，同時(shí)進(jìn)行老城干線光纜改造，使電視信號得到徹底改善。在網(wǎng)絡(luò)維修方面，嚴(yán)格按照服務(wù)承諾要求，無論正常上班還是節(jié)假日，接到用戶申告立即處理，換來用戶的滿意。這一招為清收收視維護(hù)費(fèi)打下基礎(chǔ)。第二招，贈(zèng)送禮品“促銷”。第三招，加大宣傳力度，督促用戶交費(fèi)。沿大街小巷、樓棟、單位張貼催交收視費(fèi)通知，布置一輛“廣播電視法規(guī)宣傳車”，在城網(wǎng)范圍內(nèi)廣泛宣傳“廣播電視保護(hù)條例”、“衛(wèi)星地面站管理辦法”等政策、法規(guī)，廣播催費(fèi)通知。通過這一招，促使大量用戶主動(dòng)到公司收費(fèi)室交費(fèi)。第四招，積極爭取縣法院大力支持。__縣人民法院發(fā)出“清收有線電視收視維護(hù)費(fèi)的公告”，要求所有用戶限期交清欠費(fèi)，逾期將強(qiáng)制執(zhí)行。這一招使欠費(fèi)用戶紛紛到公司交費(fèi)。

通過全體員工的共同努力，至六月底實(shí)現(xiàn)收入 43.3 萬元，占年度任務(wù)的 78.9％。

2．抓緊實(shí)施壓強(qiáng)工程和城區(qū)網(wǎng)絡(luò)改造，不斷擴(kuò)張和優(yōu)化城區(qū)網(wǎng)絡(luò)。

__城區(qū)原有網(wǎng)絡(luò)全部是電纜，傳輸距離最長達(dá)6Km，網(wǎng)絡(luò)陳舊，故障多，信號質(zhì)量差。我和支公司同志積極改造干線，不斷擴(kuò)大光纜傳輸范圍。在省公司、分公司的大力支持下，老城干線改造于一月份順利竣工，開通老城中街、三官廟兩個(gè)光節(jié)點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化原城網(wǎng)改造規(guī)劃，積極設(shè)法將漁洞河3公里干線改造成光纜，開通了地震臺(tái)光節(jié)點(diǎn)。隨后陸續(xù)開通了三星小區(qū)、__中學(xué)、白石巖光節(jié)點(diǎn)。

同時(shí)，不間斷的進(jìn)行支線改造，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)。從3月中旬開始，重點(diǎn)進(jìn)行片區(qū)支線網(wǎng)改造，規(guī)范線路、更新電纜、架設(shè)進(jìn)樓棟鋼絞線。至六月底完成東河小區(qū)、廣場路家屬院、三星小區(qū)、新城、副司巷、關(guān)鐵路、西萬路過境段沿線等片區(qū)改造，覆蓋49棟樓房和300余戶零散戶。不但進(jìn)一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)，提高了信號質(zhì)量，還為將來光纜進(jìn)樓棟打下基礎(chǔ)。

省公司今年主攻壓強(qiáng)工程，我和支公司同志克服困難，主動(dòng)出擊，及時(shí)完成設(shè)計(jì)、編報(bào)項(xiàng)目；抓緊時(shí)機(jī)，不等不靠，提前實(shí)施。在項(xiàng)目尚未審批下來的時(shí)候，就積極設(shè)法賒購電桿、材料，組織人力，按照設(shè)計(jì)方案栽桿架線。至六月底完成四號橋——三星新區(qū)、氣象站——黨校、汽車站——水壩、關(guān)鐵路——東河等桿路建設(shè)，在城區(qū)栽桿66根，架設(shè)鋼絞線3169M。

3．以市場為核心，積極發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

寬帶接入對我們來說是一項(xiàng)全新的業(yè)務(wù)。起步晚、缺乏專業(yè)人才，加之網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)決定了成本太高且施工不易，使我們在激烈的市場競爭中處于劣勢。我迎難而上，積極競爭，努力打開市場。首先與__縣法院達(dá)成協(xié)議，為其建成18個(gè)信息點(diǎn)的局域網(wǎng)，為全市法院系統(tǒng)專網(wǎng)簽約打開局面。又積極爭取縣民政局、電力局、__中學(xué)等集團(tuán)用戶，同時(shí)積極爭取縣政府的網(wǎng)站的專線接入訂單。

4．加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益提升。

公司的奮斗目標(biāo)要一支過硬的隊(duì)伍來實(shí)現(xiàn)。我把職工隊(duì)伍建設(shè)作為公司管理的關(guān)鍵一環(huán)，教育、管理雙管齊下，提高員工素質(zhì)，進(jìn)而提升服務(wù)質(zhì)量和公司效益。

努力培育新的團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)員工統(tǒng)一認(rèn)識，更新觀念，共同打造“學(xué)習(xí) 創(chuàng)新 愛崗 敬業(yè)”的企業(yè)精神，樹立“市場第一，用戶第一”的觀念，改變壟斷行業(yè)長期養(yǎng)成的缺乏市場觀念、缺乏競爭意識、缺乏服務(wù)意識的行為習(xí)慣，使大家認(rèn)識到只有不斷建設(shè)和延伸網(wǎng)絡(luò)、發(fā)展用戶、壯大公司實(shí)力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，做到讓用戶滿意，我們自身才有出路。通過積極的思想教育，使全體員工牢固樹立起強(qiáng)烈的市場競爭意識，不等不靠、積極拼搶的精神，敢于攻堅(jiān)、以干克難的決心，用戶至上、質(zhì)量第一的服務(wù)理念。努力樹立在社會(huì)公眾中的責(zé)任型、貢獻(xiàn)型形象，在用戶中的優(yōu)質(zhì)型、誠信型形象。

5．不斷改進(jìn)和加強(qiáng)內(nèi)部管理。

今年修訂了“服務(wù)時(shí)限制”、“崗位責(zé)任制”及考評細(xì)則，嚴(yán)格用戶簽字制度，推行“首問負(fù)責(zé)制”、“馬上就辦制”和“客戶回訪制”，用制度推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的提升。嚴(yán)格執(zhí)行績效工資發(fā)放辦法，按實(shí)績確定員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)，努力體現(xiàn)“多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬”的分配原則，形成“干好干壞不一樣，干多干少不一樣”的分配觀念。試行片區(qū)負(fù)責(zé)制。將城區(qū)網(wǎng)絡(luò)劃分為5個(gè)片區(qū)，責(zé)任到人。每個(gè)片區(qū)責(zé)任人對本區(qū)的稽查、收費(fèi)、新裝、拆遷、維修，以及用戶摸底、核查負(fù)責(zé)，依據(jù)片區(qū)綜合指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。這個(gè)方法調(diào)動(dòng)了員工的積極性。

二、進(jìn)入新的環(huán)境和角色，接受新的考驗(yàn)和挑戰(zhàn) 七月下旬，我調(diào)任安康分公司副總，分管辦公室、市場營業(yè)部和保衛(wèi)稽查部工作。半年來，認(rèn)真當(dāng)好總經(jīng)理的助手，盡自己最大努力協(xié)助總經(jīng)理加強(qiáng)分公司管理，為超額完成經(jīng)營收入、用戶發(fā)展任務(wù)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

1．完善制度，嚴(yán)格要求，規(guī)范管理。

強(qiáng)化管理是提高企業(yè)核心競爭力的重要環(huán)節(jié)。我到任后首先著手的工作就是完善管理制度。針對分公司管理較為薄弱的現(xiàn)狀，按照分公司的安排，我?guī)ьI(lǐng)幾位部長赴延安、黃陵等地學(xué)習(xí)兄弟公司先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)歸來后，結(jié)合安康分公司實(shí)際，重新制定了《考勤制度》、《請休假制度》、《會(huì)議制度》、《接待管理辦法》，規(guī)范機(jī)關(guān)的日常管理。針對城區(qū)營業(yè)部的工作特點(diǎn)和存在問題，把提高服務(wù)質(zhì)量作為重點(diǎn)，制定了《用戶回訪制度》、《城區(qū)營業(yè)部工作量化考核細(xì)則》和《客戶服務(wù)室工作量化考核細(xì)則》，用量化考核的辦法加強(qiáng)營業(yè)部的管理。在試行過程中，及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)或制定相關(guān)表格和工作流程，使制度不斷健全和完善。

由于歷史的原因和客觀條件的限制，安康城區(qū)不少片區(qū)用戶網(wǎng)線路不規(guī)范，既不便于日常維護(hù)，更不利于今后的擴(kuò)容發(fā)展，還留下安全隱患。我在廣泛地深入實(shí)地調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，確定線路更新、架設(shè)作業(yè)的管理流程，從申報(bào)、審核、設(shè)計(jì)到施工、驗(yàn)收、結(jié)算，明確各個(gè)環(huán)節(jié)管理部門和管理責(zé)任，嚴(yán)格要求施工必須符合技術(shù)規(guī)范，并且嚴(yán)把驗(yàn)收關(guān)。自此后無論是更新電纜還是新架電纜，改變了以往圖省事亂拉亂架、臨時(shí)湊合將就的做法，使得線路整齊規(guī)范，一勞永逸。

2．突出重點(diǎn)，協(xié)調(diào)工作，努力完成收入任務(wù)。

分公司始終把經(jīng)營收入、用戶發(fā)展和利潤三大指標(biāo)作為公司經(jīng)營活動(dòng)的重心。城區(qū)營業(yè)部經(jīng)營收入、用戶發(fā)展分別占分公司總?cè)蝿?wù)的40％和30％，能否完成任務(wù)對全公司任務(wù)的完成影響巨大。因此，我深入一線開展工作，想方設(shè)法保證完成任務(wù)。一是加強(qiáng)營業(yè)部內(nèi)部管理，盡力理順內(nèi)部關(guān)系，積極解決工作中的矛盾和困難，使維修、安裝、收費(fèi)三部分都緊緊圍繞大局，形成合力，齊心協(xié)力實(shí)現(xiàn)收入目標(biāo)。二是夯實(shí)任務(wù)，責(zé)任到人，按月考核，實(shí)行任務(wù)與工資、獎(jiǎng)金掛鉤，使得人人心頭有目標(biāo)、肩上有壓力，增強(qiáng)員工的工作主動(dòng)性和積極性。三是積極協(xié)調(diào)工程建設(shè)部、運(yùn)行維護(hù)部等部門，做好架設(shè)新線路、改造舊線路的工作，為發(fā)展新用戶、改善收費(fèi)環(huán)境打下一個(gè)好的基礎(chǔ)。四是針對安康城區(qū)網(wǎng)絡(luò)原部分入網(wǎng)用戶和后陽臺(tái)進(jìn)線用戶存在收視效果差和維修難、收費(fèi)難的問題，集中力量實(shí)行“后陽臺(tái)改造”工程，二○○四年完成2100余戶用戶網(wǎng)改造。7－12月，城區(qū)營業(yè)部完成收入325萬元，占半年任務(wù)的108％；全年發(fā)展用戶2600戶。

為確保分公司總?cè)蝿?wù)完成，對各支公司實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，并制定了相應(yīng)的管理和獎(jiǎng)懲辦法，充分調(diào)動(dòng)起縣支公司經(jīng)理和全體員工的工作積極性。截止12月底，分公司市縣兩級實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入1550萬元，完成任務(wù)的103.3％；發(fā)展有線電視用戶11069（并網(wǎng)2960戶）戶，完成任務(wù)的110.1％；實(shí)現(xiàn)利潤80萬元，為省公司下達(dá)目標(biāo)的296.3％?；槭杖肴蝿?wù)也全部完成。

3．以干克難，努力推進(jìn)連體工程。

作為省公司今年部署的三大工程之一，我們對連體工程不敢有絲毫懈怠。然而，安康鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)情況特殊，由于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)比較落后，地方政府財(cái)政拮據(jù)，不支持公司收購連并鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)；市主管局鑒于此項(xiàng)工作難度大，態(tài)度也不積極。連并工作困難重重。但我們沒有因此消極觀望等待，而是想方設(shè)法，積極開展工作，終于有了突破，完成連網(wǎng)用戶2180戶。

4．搞好外部協(xié)調(diào)，積極爭取價(jià)格政策的落實(shí)到位。

長期以來物價(jià)部門與我們在經(jīng)營性終端用戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中解釋有分歧，分歧的解釋使旅館業(yè)每終端收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于普通居民用戶，造成對旅館業(yè)收費(fèi)矛盾突出，甚至導(dǎo)致旬陽、嵐皋兩個(gè)支公司因此被物價(jià)局罰款，給我們收費(fèi)工作帶來很大影響。此問題反映到省物價(jià)局、省廣電局和省公司依然得不到妥善解決。后經(jīng)分公司多方做工作，我廣泛搜集資料，查閱了大量的歷史文件，尋找出充分的依據(jù)，與物價(jià)局領(lǐng)導(dǎo)以及有關(guān)科室一次次接觸交涉，反復(fù)闡述觀點(diǎn)，申述理由，展示政策依據(jù)，據(jù)理力爭，終于使這一問題得到徹底解決。市物價(jià)局于十月發(fā)文，明確了經(jīng)營性用戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。分公司因此可增加收入40萬元。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自律自重 一年來自覺搞好政治學(xué)習(xí)，注重思想品德修養(yǎng)，努力提高自身思想素質(zhì)和政治素質(zhì)。時(shí)刻提醒自己要堂堂正正做人，清清白白做“官”，認(rèn)認(rèn)真真做事。認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，積極參與“艱苦奮斗、廉潔從政”的教育活動(dòng)，模范地遵守黨紀(jì)國法和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，搞好廉潔自律；不搞權(quán)為私用，不做貪占便宜的事，沒有出現(xiàn)任何違反廉政規(guī)定和公司財(cái)務(wù)制度的行為。

在工作上，保持高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，堅(jiān)持原則，作風(fēng)正派，能自覺發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，把事業(yè)、把工作放在首位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，扎實(shí)肯干，吃苦在前。

圍繞建設(shè)“聰明、健康”的企業(yè)，主動(dòng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識，學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，積極探索企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)了在新形勢下把廣電網(wǎng)絡(luò)做強(qiáng)做大的責(zé)任感。

四、存在的不足

1．連體工作雖說有了突破，但距省公司要求還有很大差距，還要付出更大的努力。

2．對公司的管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)。由于歷史的原因，進(jìn)行嚴(yán)格的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理，有一個(gè)很長的、艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。

3．對職工隊(duì)伍建設(shè)方面努力還不足。少數(shù)員工觀念陳舊，作風(fēng)不實(shí)，經(jīng)營意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等都亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高。進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)還有大量工作要作……

寬帶接入對我們來說是一項(xiàng)全新的業(yè)務(wù)。起步晚、缺乏專業(yè)人才，加之網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)決定了成本太高且施工不易，使我們在激烈的市場競爭中處于劣勢。我迎難而上，積極競爭，努力打開市場。首先與__縣法院達(dá)成協(xié)議，為其建成18個(gè)信息點(diǎn)的局域網(wǎng)，為全市法院系統(tǒng)專網(wǎng)簽約打開局面。又積極爭取縣民政局、電力局、__中學(xué)等集團(tuán)用戶，同時(shí)積極爭取縣政府網(wǎng)站的專線接入訂單。

4．加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益提升。

公司的奮斗目標(biāo)要一支過硬的隊(duì)伍來實(shí)現(xiàn)。我把職工隊(duì)伍建設(shè)作為公司管理的關(guān)鍵一環(huán)，教育、管理雙管齊下，提高員工素質(zhì)，進(jìn)而提升服務(wù)質(zhì)量和公司效益。

努力培育新的團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)員工統(tǒng)一認(rèn)識，更新觀念，共同打造“學(xué)習(xí) 創(chuàng)新 愛崗 敬業(yè)”的企業(yè)精神，樹立“市場第一，用戶第一”的觀念，改變壟斷行業(yè)長期養(yǎng)成的缺乏市場觀念、缺乏競爭意識、缺乏服務(wù)意識的行為習(xí)慣，使大家認(rèn)識到只有不斷建設(shè)和延伸網(wǎng)絡(luò)、發(fā)展用戶、壯大公司實(shí)力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，做到讓用戶滿意，我們自身才有出路。通過積極的思想教育，使全體員工牢固樹立起強(qiáng)烈的市場競爭意識，不等不靠、積極拼搶的精神，敢于攻堅(jiān)、以干克難的決心，用戶至上、質(zhì)量第一的服務(wù)理念。努力樹立在社會(huì)公眾中的責(zé)任型、貢獻(xiàn)型形象，在用戶中的優(yōu)質(zhì)型、誠信型形象。

5．不斷改進(jìn)和加強(qiáng)內(nèi)部管理。

今年修訂了“服務(wù)時(shí)限制”、“崗位責(zé)任制”及考評細(xì)則，嚴(yán)格用戶簽字制度，推行“首問負(fù)責(zé)制”、“馬上就辦制”和“客戶回訪制”，用制度推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的提升。嚴(yán)格執(zhí)行績效工資發(fā)放辦法，按實(shí)績確定員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)，努力體現(xiàn)“多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬”的分配原則，形成“干好干壞不一樣，干多干少不一樣”的分配觀念。試行片區(qū)負(fù)責(zé)制。將城區(qū)網(wǎng)絡(luò)劃分為5個(gè)片區(qū)，責(zé)任到人。每個(gè)片區(qū)責(zé)任人對本區(qū)的稽查、收費(fèi)、新裝、拆遷、維修，以及用戶摸底、核查負(fù)責(zé)，依據(jù)片區(qū)綜合指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。這個(gè)方法調(diào)動(dòng)了員工的積極性。

二、進(jìn)入新的環(huán)境和角色，接受新的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)

七月下旬，我調(diào)任安康分公司副總，分管辦公室、市場營業(yè)部和保衛(wèi)稽查部工作。半年來，認(rèn)真當(dāng)好總經(jīng)理的助手，盡自己最大努力協(xié)助總經(jīng)理加強(qiáng)分公司管理，為超額完成經(jīng)營收入、用戶發(fā)展任務(wù)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

1．完善制度，嚴(yán)格要求，規(guī)范管理。

強(qiáng)化管理是提高企業(yè)核心競爭力的重要環(huán)節(jié)。我到任后首先著手的工作就是完善管理制度。針對分公司管理較為薄弱的現(xiàn)狀，按照分公司的安排，我?guī)ьI(lǐng)幾位部長赴延安、黃陵等地學(xué)習(xí)兄弟公司先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)歸來后，結(jié)合安康分公司實(shí)際，重新制定了《考勤制度》、《請休假制度》、《會(huì)議制度》、《接待管理辦法》，規(guī)范機(jī)關(guān)的日常管理。針對城區(qū)營業(yè)部的工作特點(diǎn)和存在問題，把提高服務(wù)質(zhì)量作為重點(diǎn)，制定了《用戶回訪制度》、《城區(qū)營業(yè)部工作量化考核細(xì)則》和《客戶服務(wù)室工作量化考核細(xì)則》，用量化考核的辦法加強(qiáng)營業(yè)部的管理。在試行過程中，及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)或制定相關(guān)表格和工作流程，使制度不斷健全和完善。

由于歷史的原因和客觀條件的限制，安康城區(qū)不少片區(qū)用戶網(wǎng)線路不規(guī)范，既不便于日常維護(hù)，更不利于今后的擴(kuò)容發(fā)展，還留下安全隱患。我在廣泛地深入實(shí)地調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，確定線路更新、架設(shè)作業(yè)的管理流程，從申報(bào)、審核、設(shè)計(jì)到施工、驗(yàn)收、結(jié)算，明確各個(gè)環(huán)節(jié)管理部門和管理責(zé)任，嚴(yán)格要求施工必須符合技術(shù)規(guī)范，并且嚴(yán)把驗(yàn)收關(guān)。自此后無論是更新電纜還是新架電纜，改變了以往圖省事亂拉亂架、臨時(shí)湊合將就的做法，使得線路整齊規(guī)范，一勞永逸。

2．突出重點(diǎn)，協(xié)調(diào)工作，努力完成收入任務(wù)。

分公司始終把經(jīng)營收入、用戶發(fā)展和利潤三大指標(biāo)作為公司經(jīng)營活動(dòng)的重心。城區(qū)營業(yè)部經(jīng)營收入、用戶發(fā)展分別占分公司總?cè)蝿?wù)的40％和30％，能否完成任務(wù)對全公司任務(wù)的完成影響巨大。因此，我深入一線開展工作，想方設(shè)法保證完成任務(wù)。一是加強(qiáng)營業(yè)部內(nèi)部管理，盡力理順內(nèi)部關(guān)系，積極解決工作中的矛盾和困難，使維修、安裝、收費(fèi)三部分都緊緊圍繞大局，形成合力，齊心協(xié)力實(shí)現(xiàn)收入目標(biāo)。二是夯實(shí)任務(wù)，責(zé)任到人，按月考核，實(shí)行任務(wù)與工資、獎(jiǎng)金掛鉤，使得人人心頭有目標(biāo)、肩上有壓力，增強(qiáng)員工的工作主動(dòng)性和積極性。三是積極協(xié)調(diào)工程建設(shè)部、運(yùn)行維護(hù)部等部門，做好架設(shè)新線路、改造舊線路的工作，為發(fā)展新用戶、改善收費(fèi)環(huán)境打下一個(gè)好的基礎(chǔ)。四是針對安康城區(qū)網(wǎng)絡(luò)原部分入網(wǎng)用戶和后陽臺(tái)進(jìn)線用戶存在收視效果差和維修難、收費(fèi)難的問題，集中力量實(shí)行“后陽臺(tái)改造”工程，二○○四年完成2100余戶用戶網(wǎng)改造。7－12月，城區(qū)營業(yè)部完成收入325萬元，占半年任務(wù)的108％；全年發(fā)展用戶2600戶。

為確保分公司總?cè)蝿?wù)完成，對各支公司實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，并制定了相應(yīng)的管理和獎(jiǎng)懲辦法，充分調(diào)動(dòng)起縣支公司經(jīng)理和全體員工的工作積極性。截止12月底，分公司市縣兩級實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入1550萬元，完成任務(wù)的103.3％；發(fā)展有線電視用戶11069（并網(wǎng)2960戶）戶，完成任務(wù)的110.1％；實(shí)現(xiàn)利潤80萬元，為省公司下達(dá)目標(biāo)的296.3％。稽查收入任務(wù)也全部完成。

3．以干克難，努力推進(jìn)連體工程。

作為省公司今年部署的三大工程之一，我們對連體工程不敢有絲毫懈怠。然而，安康鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)情況特殊，由于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)比較落后，地方政府財(cái)政拮據(jù)，不支持公司收購連并鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)；市主管局鑒于此項(xiàng)工作難度大，態(tài)度也不積極。連并工作困難重重。但我們沒有因此消極觀望等待，而是想方設(shè)法，積極開展工作，終于有了突破，完成連網(wǎng)用戶2180戶。

4．搞好外部協(xié)調(diào)，積極爭取價(jià)格政策的落實(shí)到位。

長期以來物價(jià)部門與我們在經(jīng)營性終端用戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中解釋有分歧，分歧的解釋使旅館業(yè)每終端收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于普通居民用戶，造成對旅館業(yè)收費(fèi)矛盾突出，甚至導(dǎo)致旬陽、嵐皋兩個(gè)支公司因此被物價(jià)局罰款，給我們收費(fèi)工作帶來很大影響。此問題反映到省物價(jià)局、省廣電局和省公司依然得不到妥善解決。后經(jīng)分公司多方做工作，我廣泛搜集資料，查閱了大量的歷史文件，尋找出充分的依據(jù)，與物價(jià)局領(lǐng)導(dǎo)以及有關(guān)科室一次次接觸交涉，反復(fù)闡述觀點(diǎn)，申述理由，展示政策依據(jù)，據(jù)理力爭，終于使這一問題得到徹底解決。市物價(jià)局于十月發(fā)文，明確了經(jīng)營性用戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。分公司因此可增加收入40萬元。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自律自重

一年來自覺搞好政治學(xué)習(xí)，注重思想品德修養(yǎng)，努力提高自身思想素質(zhì)和政治素質(zhì)。時(shí)刻提醒自己要堂堂正正做人，清清白白做“官”，認(rèn)認(rèn)真真做事。認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，積極參與“艱苦奮斗、廉潔從政”的教育活動(dòng)，模范地遵守黨紀(jì)國法和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，搞好廉潔自律；不搞以權(quán)謀私，不做貪占便宜的事，沒有出現(xiàn)任何違反廉政規(guī)定和公司財(cái)務(wù)制度的行為。

在工作上，保持高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，堅(jiān)持原則，作風(fēng)正派，能自覺發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，把事業(yè)、把工作放在首位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，扎實(shí)肯干，吃苦在前。

圍繞建設(shè)“聰明、健康”的企業(yè)，主動(dòng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識，學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，積極探索企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)了在新形勢下把廣電網(wǎng)絡(luò)做強(qiáng)做大的責(zé)任感。

四、存在的不足

1．連體工作雖說有了突破，但距省公司要求還有很大差距，還要付出更大的努力。

2．對公司的管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)。由于歷史的原因，進(jìn)行嚴(yán)格的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理，有一個(gè)很長的、艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。

3．對職工隊(duì)伍建設(shè)方面努力還不足。少數(shù)員工觀念陳舊，作風(fēng)不實(shí)，經(jīng)營意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等都亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高。進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)還有大量工作要作……

第3篇 電信分公司紀(jì)檢監(jiān)察工作總結(jié)

一、從學(xué)習(xí)教育入手，提高黨員干部的思想認(rèn)識。

黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，教育是基礎(chǔ)，制度是保證，監(jiān)督是關(guān)鍵。我們堅(jiān)持從抓教育入手，在意識形態(tài)領(lǐng)域狠下功夫，強(qiáng)化黨員干部的認(rèn)識水平，把握黨員干部的思想脈搏，努力提高企業(yè)管理人員的政治素質(zhì)和遵紀(jì)守法、廉潔自律的自覺性。一是利用春節(jié)剛收假的相對空閑時(shí)間，舉辦了管理干部春訓(xùn)班，組織班組長以上管理干部觀看了中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)部監(jiān)制的“經(jīng)營通監(jiān)——企業(yè)卷音像教材：海爾經(jīng)驗(yàn)”以及“公文處理和內(nèi)部信息交流”、“電信新業(yè)務(wù)介紹”、“2003年度調(diào)研報(bào)告交流及2022年度調(diào)研活動(dòng)安排”。圍繞中心工作，從如何提高工作效率、如何作好企業(yè)經(jīng)營，把企業(yè)作強(qiáng)作大入手，受到了分公司員工的一致好評。二是黨委中心組能夠開展經(jīng)常性地學(xué)習(xí)活動(dòng)并形成制度，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在一起先后學(xué)習(xí)了《···總經(jīng)理闡述中國電信克服困難持續(xù)發(fā)展四條經(jīng)驗(yàn)》、《中華人民共和國憲法》、《中華人民共和國憲法修正案》、《中華人民共和國行政許可法》、《企業(yè)國有資產(chǎn)監(jiān)督管理暫行條例》、《關(guān)于加強(qiáng)依法治理電信市場的若干規(guī)定》以及省公司黨組書記周世福、紀(jì)檢書記李工、省監(jiān)察廳副廳長紀(jì)相忠在全省紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議上的講話等，統(tǒng)一了思想認(rèn)識，增強(qiáng)了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部政治上的敏銳性和抵制腐敗的能力。三是在總結(jié)去年“管理人員聯(lián)系點(diǎn)制度”實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，今年繼續(xù)在全體管理人員中開展與聯(lián)系點(diǎn)掛鉤調(diào)研活動(dòng),全年調(diào)研課題63個(gè)，研討論文6，其中獲得分公司獎(jiǎng)勵(lì)1，為企業(yè)發(fā)展和完成全年任務(wù)打下了良好基矗四是購買了《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》解讀、中共陜省紀(jì)委《建立警示訓(xùn)誡防線》資料匯編，《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》解讀、##市黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組匯編的《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律必讀》、《黨支部工作手冊》等學(xué)習(xí)輔導(dǎo)資料發(fā)至黨員領(lǐng)導(dǎo)干部及各黨支部，在全體黨員中形成學(xué)習(xí)條例，執(zhí)行黨紀(jì)條規(guī)的良好氛圍。五是在春節(jié)來臨之前，向全市電信系統(tǒng)各單位下發(fā)了《關(guān)于2022年春節(jié)期間弘揚(yáng)艱苦奮斗精神禁止鋪張浪費(fèi)的通知》傳真報(bào)，倡導(dǎo)健康的人際關(guān)系，杜絕鋪張浪費(fèi)。七是編發(fā)了《政工通訊》紙制版6期、電子版6期、《政工通訊》特刊電子版4期，用身邊人、身邊事樹典型，揚(yáng)正氣。八是組織黨員收看了“全國黨內(nèi)法規(guī)知識競賽”。通過這些活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨員干部的黨紀(jì)、政紀(jì)和法制觀念，提高了黨員干部的政治素質(zhì)和遵紀(jì)守法的自覺性。

二、明確責(zé)任，增強(qiáng)各級領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政意識。

為了加強(qiáng)分公司黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，明確我市電信系統(tǒng)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部對黨風(fēng)廉政建設(shè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，保證市委、市政府、省公司黨組關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)，一是繼續(xù)執(zhí)行《##市電信系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》、《##市電信分公司黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任網(wǎng)絡(luò)示意圖》，進(jìn)一步明確提出實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)一職雙責(zé)，總經(jīng)理、黨委書記對全市電信系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)總責(zé)，副總經(jīng)理、工會(huì)主席對分管部門及職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，各縣（市）分公司、分公司各部門行政領(lǐng)導(dǎo)、各黨支部書記對分工范圍內(nèi)的通信生產(chǎn)、工程建設(shè)、經(jīng)營管理等工作中的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。做到了目標(biāo)要求明確、責(zé)任部門明確、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)明確、責(zé)任人明確、進(jìn)度要求及追究措施明確，一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)。二是把黨風(fēng)廉政和反腐敗工作與經(jīng)營發(fā)展放在同等重要的位置，在年初的全市電信工作會(huì)議上，分公司黨委書記同各縣（市）電信局、分公司各部門簽訂了《2022年度黨風(fēng)廉政和反腐敗工作目標(biāo)責(zé)任書》，把黨風(fēng)廉政和反腐敗工作細(xì)化，目標(biāo)更明確，更進(jìn)一步增強(qiáng)了各級領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任意識。三是繼續(xù)與渭南市檢察院反貪局簽訂“貪污賄賂等職務(wù)犯罪預(yù)防聯(lián)系制度協(xié)議書”，建立聯(lián)系會(huì)議制度，定期聯(lián)系回訪，通過法制教育的形式，努力提高全體黨員干部拒腐防變能力。用制度明確責(zé)任，用制度規(guī)范行為，用制度增強(qiáng)意識，促進(jìn)企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作不斷向縱深發(fā)展。

三、強(qiáng)化從源頭上預(yù)防和治理腐敗的力度。

今年分公司的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作按照省公司紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議精神，圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，一是建立了分公司“黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制”，確立了效能監(jiān)察項(xiàng)目，成立了由分公司總經(jīng)理任組長，副總經(jīng)理、紀(jì)檢書記兼工會(huì)主席任副組長，分公司各部門主任、各縣（市）局局長為成員的效能監(jiān)察項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)“企務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組”、“物資采購招（議）標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組”、“通信工程、基本建設(shè)工程招（議）標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組”全年物資招標(biāo)采購##萬元,工程招標(biāo)###萬元,立項(xiàng)撰寫效能監(jiān)察論文；簽訂了分公司與所轄縣(市)分公司、本級各部門年度黨風(fēng)廉政責(zé)任書，促進(jìn)了分公司“企務(wù)公開”工作、改進(jìn)和規(guī)范了物資采購程序、工程建設(shè)招標(biāo)程序。使物資采購招標(biāo)程序、工程建設(shè)招標(biāo)程序等更加合乎規(guī)范。二是配合人力資源部門對分公司各縣（市）局領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了年終考評，其中，組織企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員任職談話##人次，誡勉談話##人次。三是會(huì)同人力資源部門進(jìn)行了“省市級運(yùn)維骨干推薦”的考試及公示工作、實(shí)業(yè)回歸人員的競爭上崗考試、面試工作。四是根據(jù)《#市電信分公司物資采購招（議）標(biāo)管理辦法》，完成了“生產(chǎn)樓防火門采購招（議）標(biāo)”、“生產(chǎn)樓門禁采購招（議）標(biāo)”、“生產(chǎn)樓大客戶演示廳設(shè)備購置招（議）標(biāo)”、“通信器材材料招（議）標(biāo)”、“運(yùn)維部油機(jī)采購招（議）標(biāo)”、“新購白水局120kw油機(jī)招（議）標(biāo)”、“計(jì)算機(jī)中心電腦購置招（議）標(biāo)”、“分公司廢舊電纜出售過程監(jiān)督”等工作。針對企業(yè)運(yùn)營過程中存在的個(gè)別管理不到位、環(huán)節(jié)不銜接、改革措施不配套等現(xiàn)象及時(shí)向分公司黨政領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行建議和匯報(bào)，發(fā)揮了紀(jì)檢監(jiān)察工作應(yīng)有的作用，堵塞了企業(yè)管理漏洞，不給腐敗滋生創(chuàng)造條件，在最大程度上遏制了腐敗現(xiàn)象從源頭上發(fā)生。

四、以創(chuàng)建文明行業(yè)為載體，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量推動(dòng)企業(yè)行風(fēng)良性發(fā)展。

按照糾建并舉的指導(dǎo)思想，與相關(guān)業(yè)務(wù)部門密切配合，加強(qiáng)對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和培育。一是繼續(xù)在全市電信系統(tǒng)中開展了創(chuàng)建國家、盛市級文明單位、文明示范窗口活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好服務(wù)工作的責(zé)任感和使命感。二是按照省公司安排和要求結(jié)合分公司實(shí)際實(shí)行了bpr流程，健立和完善了各項(xiàng)服務(wù)管理機(jī)制，強(qiáng)化了對“總經(jīng)理熱線”、10000號客服中心、“客戶接待室”的管理，理順了以往內(nèi)部一些不暢的業(yè)務(wù)流程，糾正了工作中的有章不循和懶、緩、散作風(fēng)。三是在全市電信系統(tǒng)開展了加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，迎接民主評議行風(fēng)活動(dòng)，成立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定出了自查自糾及整改措施，通過民主評議，在五家運(yùn)營商中獲得了排名第二的'好成績。分公司決心以此為契機(jī)，對評議時(shí)提出的意見和建議，在全員中進(jìn)行舉一反三查糾和整改，有效地帶動(dòng)和促進(jìn)了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、通信建設(shè)、服務(wù)管理等工作全面發(fā)展。四是充分利用“3·15消費(fèi)者權(quán)益日”、“5.17世界電信日”、集中做好現(xiàn)場宣傳、咨詢、演示，發(fā)放用戶征詢函，召開大用戶座談會(huì)等工作，接受廣大用戶面對面的監(jiān)督。五是通過突擊檢查，明查暗訪，下發(fā)通報(bào)，促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的不斷改善，推進(jìn)了創(chuàng)建文明主業(yè)活動(dòng)的深入開展，保障了分公司經(jīng)營發(fā)展穩(wěn)步前進(jìn)。2022年分公司被市委、市政府評為“創(chuàng)佳評差”最佳單位，黨委書記、總經(jīng)理###同志被###市委評為優(yōu)秀黨員。截止11月20日，對全市##3萬元通信線路工程進(jìn)行監(jiān)察審計(jì)，審減通信工程建設(shè)資金###萬元，審減率占總審計(jì)金額##，審核各種經(jīng)濟(jì)合同#份，審核合同金額##萬元。電信業(yè)務(wù)收入約完成#3億元，占全年計(jì)劃任務(wù)的##%，用戶總數(shù)（含小靈通）約達(dá)到##萬戶。

五、貫徹上級文件精神，堅(jiān)決認(rèn)真，專項(xiàng)教育靈活多樣

10月份以來，先后按照##市紀(jì)委監(jiān)察局和省公司紀(jì)檢組要求，在分公司黨員干部范圍內(nèi)，開展了為期三個(gè)月的嚴(yán)明紀(jì)律，狠剎“四股歪風(fēng)”專項(xiàng)整治活動(dòng)。首先下發(fā)了《關(guān)于貫徹中共##市紀(jì)委監(jiān)察局專項(xiàng)整治活動(dòng)實(shí)施意見的通知》，同時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了省公司紀(jì)檢組[2022]6號《關(guān)于嚴(yán)肅查處黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部參與賭博的通知》。整治活動(dòng)結(jié)合省公司轉(zhuǎn)發(fā)紀(jì)檢[2022]6號文件精神，分為學(xué)習(xí)動(dòng)員，提高認(rèn)識，自查自糾，健全制度四個(gè)階段。其次我們在提高認(rèn)識階段組織了一些靈活多樣的警示教育活動(dòng)，一是組織分公司本級34名副科級以上黨員管理干部參觀了市紀(jì)委監(jiān)察局舉辦的黨風(fēng)廉政建設(shè)書畫展；二是組織31名副科級以上黨員領(lǐng)導(dǎo)干部參加了##預(yù)防職務(wù)犯罪辦公室舉辦的四名正在服刑的職務(wù)犯罪分子現(xiàn)身說法巡回演講活動(dòng)；三是自查自糾階段重點(diǎn)突出“狠剎領(lǐng)導(dǎo)干部跑官要官，收錢送錢、參與賭博和配偶違規(guī)從業(yè)”等敗壞黨風(fēng)政風(fēng)，損壞黨員干部形象的四股歪風(fēng)的查糾活動(dòng)，自查自糾覆蓋面達(dá)到了100%。分公司有38名副科級以上黨員管理干部，按分公司紀(jì)委要求進(jìn)行了自查自糾，經(jīng)分公司黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組分析、討論、排查未發(fā)現(xiàn)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部有違“四股歪風(fēng)”方面的違紀(jì)行為，總之通過專項(xiàng)整治活動(dòng)，強(qiáng)化了黨內(nèi)監(jiān)督，提高了干部素質(zhì)，增強(qiáng)了宗旨意識，進(jìn)一步樹立了黨員干部在員工中的良好形象。

六、二○○五年工作打算

（一）總體思路：

高舉鄧小平理論偉大旗幟，深入貫徹黨的十六屆四中全會(huì)精神，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹中、盛市（委）監(jiān)察局關(guān)于黨風(fēng)廉政和反腐敗斗爭的部署和要求，按照省公司2022年紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神，緊密結(jié)合分公司實(shí)際，從加快電信業(yè)務(wù)發(fā)展，完善bpr流程，改善服務(wù)，提高效能監(jiān)察職能等方面入手，堅(jiān)持認(rèn)識、領(lǐng)導(dǎo)、措施工作力度到位，進(jìn)一步形成防止和懲治腐敗的合力，力爭使分公司紀(jì)檢監(jiān)察工作為分公司電信業(yè)務(wù)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。

（二）重點(diǎn)工作：

1、建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。

根據(jù)bpr流程重組后，人員發(fā)生較大變化的實(shí)際情況，重新調(diào)整健全黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確我市電信系統(tǒng)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部對黨風(fēng)廉政建設(shè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，同時(shí)簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，做到目標(biāo)、責(zé)任部門、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人、追究措施五明確。

2、進(jìn)一步完善和健全黨風(fēng)廉政建設(shè)黨委中心組學(xué)習(xí)制度，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部警示教育制度，談話制度，企務(wù)公開制度，重大項(xiàng)目招（議）標(biāo)制度，用制度明確責(zé)任，用制度規(guī)范行為，用制度增強(qiáng)意識。

3、繼續(xù)與##市檢察院反貪局簽訂《貪污賄賂等職務(wù)犯罪預(yù)防聯(lián)系制度協(xié)議書》，建立聯(lián)系會(huì)議制度，定期回訪，通過警示教育的形式，進(jìn)而達(dá)到提高全體黨員領(lǐng)導(dǎo)干部拒腐防變的能力。

4、認(rèn)真落實(shí)《中國電信集團(tuán)效能監(jiān)察實(shí)施辦法》，結(jié)合2022年分公司電信工作會(huì)議精神，挑選具有普遍指導(dǎo)意義和代表性的通信工程項(xiàng)目，進(jìn)行全方位跟蹤效能監(jiān)察，力爭通過項(xiàng)目效能監(jiān)察使其獲得效益與經(jīng)驗(yàn)雙豐收。

（三）加強(qiáng)自身建設(shè)，適時(shí)培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)。

紀(jì)檢監(jiān)察工作是一門政策，保密，業(yè)務(wù)性較強(qiáng)的工作，為提高分公司紀(jì)檢監(jiān)察工作領(lǐng)導(dǎo)和工作水平，除堅(jiān)持自學(xué)，努力提高自身素質(zhì)以外，2022年在上級安排指導(dǎo)下，爭取適時(shí)培訓(xùn)，開展撰寫研討文章，知識競賽等活動(dòng)，努力建設(shè)一支政治堅(jiān)強(qiáng)，公正清廉、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良的高素質(zhì)干部隊(duì)伍，推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭深入開展。

第4篇 縣電信分公司2023年工作總結(jié)及2023年工作要點(diǎn)

2022年，xx縣電信分公司各方面工作在去年的基礎(chǔ)上，按照市分公司的部署要求，在增加業(yè)務(wù)收入、擴(kuò)大市場占有、繼續(xù)穩(wěn)定老用戶，快速發(fā)展、挖潛新用戶、拓展大客戶等方面取得了一定成績。實(shí)現(xiàn)縣分公司全年工作目標(biāo)，繼續(xù)保持xx本地電信品牌的主導(dǎo)地位，有力地維護(hù)了中國電信整體形象；全體員工堅(jiān)持“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局方向，盡心盡力工作，發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神，在激烈的市場競爭中開拓前進(jìn)。

2022年工作總結(jié)

2022年，在省、市公司和地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，xx縣電信分公司面對日益激烈的市場競爭形勢，求發(fā)展，講執(zhí)行，抓落實(shí)，公司全體員工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，較好地完成了市公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，網(wǎng)-取得精神文明和物質(zhì)文明的雙豐收。

一、2022年完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)情況

2022年，我縣分公司在實(shí)現(xiàn)保存量目標(biāo)的前提下，努力開拓市場，不斷提高市場占有份額，至今為止，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入萬，完成全年計(jì)劃的；新增固定電話部，完成全年計(jì)劃的；新增小靈通部，完成全年計(jì)劃的；新增寬帶戶，完成全年計(jì)劃的。圓滿地完成上級下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)新的發(fā)展。

二、2022年主要工作

(一)、認(rèn)清自身差距，扎實(shí)開展經(jīng)營工作，力求更快發(fā)展

1、全面完成了省市公司下達(dá)的04-05年度農(nóng)村大放號任務(wù)

2、積極發(fā)展“小靈通”業(yè)務(wù)

3、高度重視寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展

4、增值業(yè)務(wù)發(fā)展方興未艾

5、信息化加績效考核，全力支撐欠費(fèi)催繳工作

(二)、立足渠道，積極開展精確化營銷

1、積極開展了“xxxxx”營銷活動(dòng)

2、在與xx的短兵相接中積累了經(jīng)驗(yàn)

3、積極開展了固定電話保存量工作

(三)、落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)制度，著力提高服務(wù)水平

1、落實(shí)省市公司有關(guān)服務(wù)質(zhì)量的各種精神，全面提升服務(wù)質(zhì)量

我分公司對前臺(tái)營業(yè)人員制定了詳盡的服務(wù)規(guī)范和要求。加大了檢查、暗訪力度，每月不定期地組織暗訪、檢查，把檢查結(jié)果員工績效掛鉤，對發(fā)現(xiàn)用戶投訴、規(guī)范服務(wù)等方面存在問題的，進(jìn)行通報(bào)、處罰，并及時(shí)進(jìn)行整改。

2、積極參與文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，將公司的服務(wù)水平提升到一個(gè)新的高度

通過文行創(chuàng)建指導(dǎo)委員會(huì)，廣泛聽取社會(huì)各界對電信服務(wù)的評價(jià)，促進(jìn)客戶服務(wù)水平的改善和提高，由于措施得當(dāng)有力，成效顯著，2022年被xx縣創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)指導(dǎo)委員會(huì)授予“文明行業(yè)單位”。

3、堅(jiān)持服務(wù)理念、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)人員綜合素質(zhì)

認(rèn)真執(zhí)行《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，堅(jiān)持“首問負(fù)責(zé)制”，加強(qiáng)對營業(yè)中心的管理。建立健全管理制度，加大服務(wù)督查管理力度，嚴(yán)格按照公開的服務(wù)承諾時(shí)限辦理各種電信業(yè)務(wù)，為用戶在辦理裝機(jī)、寬帶、小靈通等業(yè)務(wù)時(shí)提供一切便利條件，并各積極配合省市公司開展的服務(wù)提升活動(dòng)。完善對社區(qū)經(jīng)理的管理，廣泛征求用戶的意見和建議，主動(dòng)上門，深入客戶，征詢意見，及時(shí)處理用戶的各種咨詢，投訴和建議。

(四)、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，確保安全生產(chǎn)

1、針對公司去年管理上存在的薄弱環(huán)節(jié)，制定完善落實(shí)好各項(xiàng)管理制度，講執(zhí)行、抓落實(shí)

針對管理人員執(zhí)行力弱的問題，我們在做好日常工作的同時(shí)，重點(diǎn)抓住執(zhí)行環(huán)節(jié)，努力提高管理人員的能力和素質(zhì)；要求每月制定工作計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)進(jìn)行批改指正，使得工作有計(jì)劃安排，工作有檢查總結(jié)。還要求管理人員下分支機(jī)構(gòu)檢查要有記錄，對存在的問題有跟蹤反饋。通過一系列的措施，管理人員的管理水平得到了很大的提高。

縣分公司多次到各分支機(jī)構(gòu)調(diào)研，對發(fā)展、服務(wù)、渠道建設(shè)、渠道管理、欠費(fèi)、ip公話、增量增收、提高市場占有率等方面進(jìn)行了專門的指導(dǎo)。極積落實(shí)上級的講話精神，針對存在的問題組織檢查；對各分支機(jī)構(gòu)的賬目進(jìn)行認(rèn)真檢查，堅(jiān)決杜絕各種不規(guī)范行為的發(fā)生。在增量增收、提高市場占有率上動(dòng)腦筋、想辦法，使業(yè)務(wù)收入、放號等方面都得到增長。

2、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，堅(jiān)持考勤、考績，狠抓安全生產(chǎn)

針對公司去年管理上存在的薄弱環(huán)節(jié)，制定各項(xiàng)管理制度，對員工認(rèn)真做好各項(xiàng)考核、考評，對去年的績效考核結(jié)果堅(jiān)持人人見面；通過堅(jiān)持考勤、考績等一系列的活動(dòng)，加強(qiáng)了隊(duì)伍的建設(shè)，保證了各項(xiàng)工作有條不紊的開展。

安全是我們企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，我們首先從對安全工作的落實(shí)方面下手，從落實(shí)中尋找問題，發(fā)現(xiàn)苗頭和隱患及時(shí)

整改，特別注意各通信機(jī)房的消防安全。今年我縣分公司和市公司安保部一同對各分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行了多次檢查，發(fā)現(xiàn)了問題，及時(shí)整改；在xx支局建立了“安全示范班組”，把安全防范意識深入到基層每位員工。我們及時(shí)封堵了各種孔、洞，消除了“三防”方面的各種隱患。加強(qiáng)了營業(yè)窗口及財(cái)務(wù)部門的票據(jù)管理和車輛運(yùn)行安全管理，在廣大員工中開展安全生產(chǎn)教育，提高他們在安全生產(chǎn)方面的警惕性和安全防患意識。由于檢查到位，學(xué)習(xí)得法，從而保證了人員、資金管理、車輛運(yùn)行等各項(xiàng)工作的安全。

3、積極協(xié)調(diào)和地方各級政府、各部門之間的關(guān)系，妥善處理好生產(chǎn)經(jīng)營、工程建設(shè)中遇到的各種困難和糾紛

在今年縣城主干道改造中，縣分公司與建設(shè)指揮部及時(shí)溝通，密切配合，共同打造出了一條美觀、靚麗的景觀大道。在其它的各種工程建設(shè)中，我們都能夠做到與相關(guān)的政府部門溝通、協(xié)調(diào)，盡可能減少建設(shè)阻力，使工程盡快落實(shí)到位，發(fā)揮作用。

4、加強(qiáng)精細(xì)管理，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出

2022年，招待費(fèi)、宣傳費(fèi)、促銷費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用均達(dá)部門預(yù)算管理的要求。我們本著勤儉的原則，充分利用好預(yù)算，支出有計(jì)劃，管理好我們的費(fèi)用支出，把費(fèi)用用在刀刃上，為企業(yè)的良好運(yùn)作輸送好血液。

5、加強(qiáng)黨、團(tuán)、工會(huì)建設(shè)，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力

2022年，我分公司制定了嚴(yán)格的政治學(xué)習(xí)制度，積極參加縣委組織的各種政治理論業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)和地方黨組織的溝通，積極開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，支持工會(huì)各項(xiàng)工作的開展，提高黨員干部和員工的思想政治覺悟，激發(fā)全體員工的主人翁責(zé)任感和工作積極性。2022年，被評為“xx省文明單位”。

(五)、扎實(shí)搞好工程建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

1、工程建設(shè)

根據(jù)市場需要，依據(jù)上級計(jì)劃安排，今年對農(nóng)話工程加大了投資力度，使得農(nóng)村放號能力得到增強(qiáng)，服務(wù)水平得到提升。同時(shí)，配合“村通”工程，使得我縣分公司農(nóng)村通信網(wǎng)絡(luò)布局更加合理，企業(yè)形象得到極大提高。

通過精心安排，合理組織的一系列工程建設(shè)，xx地區(qū)的固網(wǎng)通信能力進(jìn)一步增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)布局日趨合理、科學(xué)，在為前端提供有力保障的同時(shí)，也為中國電信的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平的提升打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

3、整治三線交越

2022年工作思路

2022年，是中國電信轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵年，也是我們提出的“xx年”。我們工作的指導(dǎo)思想是：以“三個(gè)代表”思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六屆五中全會(huì)精神，落實(shí)省、市電信公司的各項(xiàng)要求，以全面建設(shè)xx電信為切入點(diǎn)，加大業(yè)務(wù)發(fā)展速度，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高服務(wù)水平和質(zhì)量，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的進(jìn)一步增長，促進(jìn)xx電信各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

2022年我們的工作目標(biāo)是：進(jìn)一步擴(kuò)大農(nóng)村市場的占有，進(jìn)一步優(yōu)化渠道建設(shè)；業(yè)務(wù)發(fā)展方式更加靈活多樣；網(wǎng)絡(luò)日趨完善；服務(wù)質(zhì)量提高明顯、服務(wù)能力穩(wěn)定增長；員工精神面貌煥然一新；企業(yè)發(fā)展速度加快。

一、做好營銷工作，創(chuàng)造更大的效益，圓滿完成市公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)

1、尋找收入的增長點(diǎn)

2、農(nóng)村統(tǒng)包的改革思路

3、積極開展員工培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)

為適應(yīng)精確化管理和企業(yè)轉(zhuǎn)型的需要，我們要積極開展對員工的培訓(xùn)，塑造學(xué)習(xí)性的企業(yè)，將員工培訓(xùn)工作制度化，甚至可以納入到績效考核中。培訓(xùn)的方式可以聘請老師講課，也可以集中學(xué)習(xí)網(wǎng)上大學(xué)的課程。

二、一切以市場為中心，重點(diǎn)關(guān)注“xxxx”

“一切圍繞市場開展工作”，是xx電信明年?duì)I銷工作的指導(dǎo)方針。針對xx電信當(dāng)前的業(yè)務(wù)發(fā)展形勢，要進(jìn)一步加強(qiáng)對營銷工作開展的支撐力度。要努力激活話務(wù)量，消除零次戶，增加收入等方面，防止收入“跑、冒、滴、漏”，做到顆粒歸倉。進(jìn)一步了解了客戶的需求，掌握了用戶的消費(fèi)心理，把握住市場的動(dòng)態(tài)；在新業(yè)務(wù)拓展方面，理順新業(yè)務(wù)處理流程，加大對新業(yè)務(wù)的宣傳推廣力度，細(xì)分用戶群，針對不同用戶進(jìn)行差異化營銷，迅速拓展市場。要深入挖掘xx電話的發(fā)展?jié)摿Γ哟髮τ行б鎥x電話用戶的發(fā)展力度，擴(kuò)大市場占有。要重占關(guān)注“xxxx”的發(fā)展?fàn)顩r，了解分析掌握市場動(dòng)態(tài)，把握住競爭趨勢。

三、加強(qiáng)工程建設(shè)計(jì)劃管理，嚴(yán)格掌控維護(hù)成本，來保證網(wǎng)絡(luò)安全和有效管理資源

在制訂詳細(xì)的投資計(jì)劃時(shí)，要對計(jì)劃有個(gè)全面的規(guī)劃，要考慮到長遠(yuǎn)的發(fā)展需求和本單位的實(shí)際情況。計(jì)劃要科學(xué)、周密、詳細(xì)，要有跟蹤管理，要有具體的實(shí)施方案，要有專人負(fù)責(zé)和閉環(huán)管理的流程。在維護(hù)方面，要嚴(yán)格控制成本，嚴(yán)格按照成本計(jì)劃進(jìn)行維護(hù)，對維護(hù)要有監(jiān)督、檢查和匯報(bào)制度，要開源節(jié)流，節(jié)約成本。針對xx縣的特殊地理環(huán)境，要特別注意線路，管線等網(wǎng)絡(luò)安全，要加大對破壞通信安全設(shè)施行為的打擊力度，強(qiáng)調(diào)屬地負(fù)責(zé)制，落實(shí)責(zé)任到個(gè)人，要有責(zé)任追查制度。

四、確定科學(xué)的發(fā)展方向，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新務(wù)實(shí)，實(shí)現(xiàn)精確管理

在當(dāng)前電信市場競爭激烈的形勢下，我們企業(yè)實(shí)現(xiàn)精確化管理，是企業(yè)競爭生存的需要，更是我們中國電信實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型、大發(fā)展的戰(zhàn)略舉措。我們的精確化管理，要做到人人參與、人人管理，人人都是管理中的一個(gè)不可少的重要一環(huán)。向管理要效益，去降低管理成本，減少管理浪費(fèi)。堅(jiān)持創(chuàng)新務(wù)實(shí)，要有能不斷去適應(yīng)市場變化的能力，打破常規(guī)，提高我們的市場競爭能力。

五、強(qiáng)化服務(wù)工作，進(jìn)一步提高服務(wù)水平

我們認(rèn)為服務(wù)有硬指標(biāo)和軟指標(biāo)，所謂硬指標(biāo)就是營業(yè)設(shè)施、裝、修機(jī)及時(shí)率、故障率、營業(yè)差錯(cuò)等可以量化的指標(biāo)，而軟指標(biāo)是指客戶滿意度、服務(wù)態(tài)度、營業(yè)場所清潔衛(wèi)生等指標(biāo)。目前對前者的考核已經(jīng)建立起來了，但對于后者的考核就完全靠檢查、抽查客戶回訪了。目前雖然有檢查標(biāo)準(zhǔn)，但我們認(rèn)為還不夠細(xì)，還不夠嚴(yán)格，還存在敢不敢得罪人等問題。因此，在對檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化以后，我們將加大檢查考核力度，對服務(wù)工作進(jìn)行必要的強(qiáng)化，進(jìn)一步提高我們的服務(wù)水平，真正做到“用戶至上，用心服務(wù)”。

六、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力

提高執(zhí)行力是新的市場形勢的需要，是企業(yè)可持續(xù)、健康發(fā)展需要，是適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的需要。我們要通過精心組織策劃，合理調(diào)配資源；要加強(qiáng)上下溝通，增強(qiáng)員工信心，齊心協(xié)力組成合力；要加強(qiáng)執(zhí)行監(jiān)督、協(xié)調(diào)，及時(shí)解決問題；要明確考核目標(biāo)，正確評價(jià)工作成果。通過加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，提高當(dāng)前企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動(dòng)中的執(zhí)行力，為企業(yè)各項(xiàng)工作的發(fā)展提供有力保障。

七、做好兩個(gè)文明建設(shè)工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展

始終堅(jiān)持“兩手抓兩手都要硬”的方針，狠抓文明創(chuàng)建工作，將該項(xiàng)工作納入重要議事日程，以行風(fēng)建設(shè)和規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)活動(dòng)及其他有關(guān)專項(xiàng)活動(dòng)為重要載體，作為推動(dòng)全局、帶動(dòng)全局的工作來抓，不斷健全完善了兩個(gè)文明建設(shè)組織網(wǎng)絡(luò)，形成了一把手親自抓，黨政工團(tuán)協(xié)作抓，辦公室具體組織協(xié)調(diào)，各部門互相配合協(xié)作的工作機(jī)制。在業(yè)務(wù)得到穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)，不斷加強(qiáng)精神文明建設(shè)，強(qiáng)化政治思想教育，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，促進(jìn)了兩個(gè)文明建設(shè)活動(dòng)的蓬勃開展，促進(jìn)企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

我們深知在今后的工作中任重而道遠(yuǎn)，我們很清楚所面臨的挑戰(zhàn)，在新的征程上，我們xx電信全體員工責(zé)無旁貸，義不容辭，創(chuàng)造性的開展工作，上下齊動(dòng)員，上下齊用心，上下齊努力，進(jìn)一步樹立克服困難的信心和戰(zhàn)勝困難的決心，凝心聚力謀發(fā)展、爭先進(jìn)位求突破

第5篇 電信分公司黨群工作部xx年度工作總結(jié)

一、以深入學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想為主線，努力提高員工隊(duì)伍政治素質(zhì)

分公司黨委明確提出，當(dāng)前及今后相當(dāng)長的時(shí)期內(nèi)，要分層次深入開展“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)，按照“三個(gè)代表”的要求，切實(shí)加強(qiáng)黨的思想、政治、組織、作風(fēng)建設(shè)，努力探索新時(shí)期加強(qiáng)黨的建設(shè)的好思路、新辦法和有效途徑。

今年以來，分公司黨委中心組著重就貫徹十六屆三中全會(huì)精神、《中共中央關(guān)于完善社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制若干問題的決定》、樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀等進(jìn)行了專題學(xué)習(xí)研討，并對xx年分公司理論學(xué)習(xí)、黨建工作、思想政治工作、企業(yè)文化建設(shè)、精神文明建設(shè)等進(jìn)行了研究部署。制定了《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長效教育管理機(jī)制》，在各支部和黨員中開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長效教育活動(dòng)；組織員工系統(tǒng)學(xué)習(xí)《當(dāng)代中國科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)讀本》、《中國電信企業(yè)文化綱要》，并結(jié)合學(xué)習(xí)公民“基本道德規(guī)范”、中國電信“核心價(jià)值觀”和常州“市民精神”，開展常州電信“企業(yè)本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊精神”大討論活動(dòng)。同時(shí)，運(yùn)用宣傳展版、《常州電信文化》、常州電信思想政治工作網(wǎng)站、新聞媒體等，加大了分公司各類先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的宣傳力度，突出先進(jìn)典型的示范帶頭作用。全年已編發(fā)《常州電信文化》8期，《常州電信政工信息》18期。通過學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大員工的大局意識、發(fā)展意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識。

二、緊緊圍繞“保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性”主題，加強(qiáng)基層黨組織的思想、組織、作風(fēng)、制度建設(shè)，提高黨支部的凝聚力、創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力

開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)是新世紀(jì)新階段黨的建設(shè)的基礎(chǔ)工程。為此，我們制定了《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長效教育管理機(jī)制實(shí)施計(jì)劃》，逐步建立靈活的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，長期的學(xué)習(xí)教育機(jī)制，嚴(yán)格的評議監(jiān)督機(jī)制，穩(wěn)定的吐故納新機(jī)制。主要開展了以下活動(dòng)：

1、按照分公司開展民主評議黨員活動(dòng)要求，認(rèn)真組織開展黨員民主評議。在個(gè)人總結(jié)、自我剖析的基礎(chǔ)上，一方面召開支部大會(huì)進(jìn)行民主評議，另一方面召開部門員工大會(huì)進(jìn)行民主測評，最后，整理出對每一位黨員的評議意見，提請支部大會(huì)討論通過，被評定為不合格黨員的要報(bào)分公司黨委審定。

2、開展“先進(jìn)黨支部”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等一系列評優(yōu)爭先活動(dòng)。對一貫表現(xiàn)突出，在分公司各項(xiàng)工作中能充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用的黨員典型，予以表彰；對在民主評議中被評議為優(yōu)秀的黨員，予以表揚(yáng)。黨群工作部已對“先進(jìn)黨支部”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”進(jìn)行了初評，并將通過思政網(wǎng)站、展板等載體，宣傳他們的先進(jìn)事跡，樹立學(xué)習(xí)榜樣。

3、開展“黨員承諾”活動(dòng)。在民主評議黨員活動(dòng)結(jié)束后，每位黨員根據(jù)評議意見，結(jié)合崗位職責(zé)，提出努力方向，提交了一份“黨員承諾書”，匯總后形成各支部“承諾書”，向群眾公開承諾，以廣大群眾對黨員和黨組織是否滿意，作為衡量先進(jìn)性教育成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。

4、開展“黨員服務(wù)示范崗”活動(dòng)。作為保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的進(jìn)一步深入和延續(xù)，“黨員服務(wù)示范崗”活動(dòng)緊扣服務(wù)這一中國電信科學(xué)發(fā)展、做大做強(qiáng)的不變主題，以“黨員服務(wù)示范崗”崗位明星的表率作用，促使全體黨員立足本職、結(jié)合實(shí)踐、提升服務(wù)水平，將共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性發(fā)揮到實(shí)處，引領(lǐng)廣大員工搞好服務(wù)，以服務(wù)擦亮中國電信的誠信品牌。10月10日，在文化宮電信大廈十二樓會(huì)議室舉行了“黨員服務(wù)示范崗”活動(dòng)授牌儀式，公眾客戶部錢偉、動(dòng)力維護(hù)中心黃偉東、人力資源部孫玲等7位黨員從黨群工作部負(fù)責(zé)人的手中，接過了印有“黨員服務(wù)示范崗”字樣的一疊特殊的“名片”，標(biāo)志著分公司黨委開展創(chuàng)建“黨員服務(wù)示范崗”活動(dòng)進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性階段。

5、按照分類管理的要求，結(jié)合黨員廉政教育活動(dòng)的實(shí)施意見，根據(jù)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、黨員中層管理人員、一般黨員、離退休黨員等不同層次黨員先進(jìn)性的具體要求和特點(diǎn)，開展個(gè)人黨性分析，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

6、根據(jù)分公司機(jī)構(gòu)體制的變化，及時(shí)做好各級黨組織的調(diào)整工作，確保黨建工作的延續(xù)性和穩(wěn)定性。制定了黨（總）支部工作考核辦法，認(rèn)真抓好黨支部的日常管理工作和“三會(huì)一課”等制度，做好各黨支部月度工作計(jì)劃、小結(jié)及組織實(shí)施情況的檢查監(jiān)督，并做好量化考核工作。

7、重視做好入黨積極分子隊(duì)伍的培養(yǎng)教育和發(fā)展工作。組織舉辦了入黨積極分子培訓(xùn)班，共有44名入黨積極分子參加培訓(xùn)并通過了考試，進(jìn)一步提高了他們對黨的認(rèn)識，端正入黨動(dòng)機(jī)，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念。根據(jù)新時(shí)期發(fā)展黨員工作“十六字”方針和分公司黨員發(fā)展規(guī)劃，嚴(yán)格要求、保證質(zhì)量，做好xx年度黨員發(fā)展工作，發(fā)展了16名新黨員，改善了黨員隊(duì)伍的年齡、文化層次和分布結(jié)構(gòu)。

8、充分發(fā)揮共青團(tuán)是中國共產(chǎn)黨的助手和后備軍的作用，加大青年人才隊(duì)伍建設(shè)和青年人力資源開發(fā)力度。宣傳推廣青年建功成才的典型，大力營造關(guān)心、尊重、信任青年人才的良好氛圍。組織團(tuán)員青年深入社會(huì)開展各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)。完成市級優(yōu)秀團(tuán)組織、優(yōu)秀團(tuán)員申報(bào)工作；積極參加團(tuán)市委組織的“愛心捐贈(zèng)”及“青年志愿者”活動(dòng)。繼續(xù)推進(jìn)爭創(chuàng)“青年文明號”活動(dòng)，新申報(bào)省級“青年文明號”3個(gè)，市級“青年文明號”7個(gè)?，F(xiàn)已有省級“青年文明號”9個(gè)，市級“青年文明號”14個(gè)。

9、組織召開了中共常州電信分公司第一次代表大會(huì)。11月18－19日，中國共產(chǎn)黨江蘇省電信有限公司常州分公司第一次代表大會(huì)隆重舉行。大會(huì)回顧了五年來分公司黨委所做的工作和取得的成績，明確了今后黨委工作的指導(dǎo)思想和總體思路，號召分公司黨員和全體員工要以黨的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以爭創(chuàng)一流的精神狀態(tài)，求真實(shí)務(wù)的工作作風(fēng)，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，凝心聚力，開拓創(chuàng)新，為常州電信再創(chuàng)輝煌而共同奮斗。大會(huì)選舉產(chǎn)生了新一屆黨委、紀(jì)委委員。

三、緊緊圍繞常州電信發(fā)展與改革實(shí)踐，結(jié)合本單位、本部門工作實(shí)際開展企業(yè)思想政治工作研究

按照上級的統(tǒng)一部署，結(jié)合電信發(fā)展、改革、服務(wù)、管理的實(shí)際，我們積極組織開展員工思想政治工作及企業(yè)文化建設(shè)研究活動(dòng)，努力探索新形勢下做好企業(yè)思想政治工作的有效途徑，為完成xx年分公司各項(xiàng)改革發(fā)展目標(biāo)任務(wù)提供強(qiáng)有力的思想保證和精神動(dòng)力。

組織召開了分公司思想政治工作暨企業(yè)文化建設(shè)研究會(huì)第一屆年會(huì)。本次會(huì)議得到了中國電信集團(tuán)公司、江蘇省電信有限公

司和常州市委、市政府、常州市思想政治工作研究會(huì)等領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，常州市委常委、宣傳部部長、市政研會(huì)會(huì)長張曉霞，中國本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊電信集團(tuán)公司直屬機(jī)關(guān)黨委辦公室主任曹雪琴，江蘇省電信有限公司黨群工作部副主任、省公司政研會(huì)副秘書長石玉等領(lǐng)導(dǎo)同志親臨大會(huì)并作了重要講話。

分公司總經(jīng)理、政研會(huì)副會(huì)長郭建冬同志致開幕詞，分公司原黨委書記俞懷彤同志作了題為《學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”，不斷加強(qiáng)常州電信思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)》的工作報(bào)告，回顧了公司近年來的改革和發(fā)展情況，總結(jié)了近年來在加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)思想政治工作方面所做的工作，指出了思想政治工作所面臨的形勢和主要任務(wù)，部署了當(dāng)前和今后一段時(shí)期分公司開展思想政治工作的具體內(nèi)容。會(huì)議對2獲獎(jiǎng)優(yōu)秀論文進(jìn)行了表彰和交流，宣貫了《中國電信企業(yè)文化綱要》，舉辦了《加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，注重提升隊(duì)伍素質(zhì)》專題講座。與會(huì)代表還圍繞政研會(huì)工作報(bào)告，就“如何加強(qiáng)并改善思想政治工作”、“如何搞好企業(yè)文化建設(shè)”等進(jìn)行了分組討論。

積極做好思想政治工作成果應(yīng)用推薦工作。分公司被市政研會(huì)推薦為“江蘇省思想政治工作優(yōu)秀單位”，分公司政研會(huì)被省公司推薦為“江蘇省思想政治工作優(yōu)秀政研會(huì)”；論文《增強(qiáng)學(xué)習(xí)力，激發(fā)創(chuàng)新力，提升競爭力》榮獲市政研會(huì)論文評比一等獎(jiǎng)，并被推薦參加省政研會(huì)優(yōu)秀論文評比。

四、緊緊圍繞“企業(yè)精神”大討論，積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

部署了xx年分公司企業(yè)文化系列活動(dòng)。認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)貫徹“中國電信企業(yè)文化綱要”，結(jié)合文明行業(yè)創(chuàng)建、學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建和企業(yè)思想政治工作研究活動(dòng)，通過“企業(yè)精神”大討論，企業(yè)文化活動(dòng)月等活動(dòng)，加強(qiáng)了企業(yè)文化的理論研究和實(shí)踐，強(qiáng)化員工的競爭意識，鼓勵(lì)員工立足未來，苦練內(nèi)功，企業(yè)文化建設(shè)呈現(xiàn)了良好的開端。

根據(jù)xx年分公司企業(yè)文化活動(dòng)的總體安排，3月份起在常州全區(qū)電信系統(tǒng)開展常州電信“企業(yè)精神”大討論活動(dòng)。歷經(jīng)了動(dòng)員發(fā)動(dòng)、學(xué)習(xí)座談、內(nèi)涵表述、初選方案、公開征集、領(lǐng)導(dǎo)討論、員工評選等階段，最終確定“勤學(xué)善創(chuàng)、守信敢拼”作為常州電信的企業(yè)精神。

組織開展“創(chuàng)故事、找故事、寫故事、講故事”活動(dòng)，將中國電信核心價(jià)值觀、常州電信企業(yè)精神故事化，案例化。5月10日先由分公司中層干部開始“講述常州電信人自己的故事”，8月27日舉行了“感動(dòng)員工、感動(dòng)用戶、感動(dòng)常州”員工故事大賽。

舉辦“企業(yè)文化活動(dòng)月”系列活動(dòng)。9月份開展的“企業(yè)文化月”以“弘揚(yáng)企業(yè)文化、共享信息文明”為主旨，通過企業(yè)文化綱要宣貫、企業(yè)形象展示、文學(xué)藝術(shù)創(chuàng)作、系列讀書活動(dòng)、企業(yè)文化知識答題、文藝匯演以及一系列的文化體育活動(dòng)和“互聯(lián)星空”等業(yè)務(wù)的營銷活動(dòng)，集中展示常州電信近年來在企業(yè)文化建設(shè)方面所取得的成就，大力頌揚(yáng)常州電信“勤學(xué)善創(chuàng)、守信敢拼”的企業(yè)精神，全面提升常州電信的新形象。

五、緊緊圍繞創(chuàng)建文明行業(yè)工作，提升電信企業(yè)形象

xx年創(chuàng)建工作的總目標(biāo)是保持江蘇省文明行業(yè)、常州市文明行業(yè)稱號。創(chuàng)建工作的重點(diǎn)是通過企業(yè)內(nèi)部管理，抓好電信服務(wù)監(jiān)管框架和制度體系的貫徹落實(shí)工作，對電信服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行多方位監(jiān)督管理，維護(hù)用戶合法權(quán)益，進(jìn)一步加強(qiáng)用戶投訴服務(wù)管理，落實(shí)“服務(wù)優(yōu)質(zhì)、處理高效、閉環(huán)管理”的基本要求，妥善處理用戶投訴問題，為用戶提供滿意的服務(wù)。

根據(jù)市文明辦和團(tuán)市委的統(tǒng)一部署，分公司團(tuán)委組織開展了“文化助理自愿者進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。在北環(huán)街道、荷花池街道、新區(qū)工業(yè)園等地開展辦理電信業(yè)務(wù)咨詢、現(xiàn)場修理電信業(yè)務(wù)障礙、業(yè)務(wù)現(xiàn)場展示等活動(dòng)，展示現(xiàn)代通信科技對普通人生活的促進(jìn)。進(jìn)行科學(xué)上網(wǎng)宣傳，宣傳科學(xué)上網(wǎng)、科學(xué)利用網(wǎng)絡(luò)。通過現(xiàn)場展示、事例活動(dòng)，開展“綠色上網(wǎng)”活動(dòng)。對社區(qū)櫥窗進(jìn)行布置，開展科學(xué)知識的普及教育，介紹通信業(yè)務(wù)常識。

分公司簽訂了“誠信維權(quán)承諾書”，將一如既往地秉承“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，打造誠信品牌，規(guī)范經(jīng)營流程，創(chuàng)新服務(wù)手段，提升服務(wù)水平，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，為實(shí)現(xiàn)國民經(jīng)濟(jì)信息化、為地方經(jīng)濟(jì)的騰飛、為新世紀(jì)再創(chuàng)常州電信的輝煌而努力奮斗。xx年1月和3月，先后被評為“常州市誠信單位”和“江蘇省誠信單位”。

xx年分公司黨群工作的總體思路是：突出一個(gè)主題；保持兩方面的榮譽(yù)；處理好三個(gè)方面的關(guān)系；明確四個(gè)工作目標(biāo)；著重抓好五項(xiàng)工作。

突出一個(gè)主題：xx年是中國電信集團(tuán)確定的“企業(yè)形象展示年”。圍繞這一個(gè)主題，除了在一季度前繼續(xù)宣貫企業(yè)文化綱要外，全年重點(diǎn)是在企業(yè)形象展示方面做文章。主要涉及到企業(yè)對外整體形象、員工（包括黨團(tuán)員）的形象以及企業(yè)內(nèi)部的形象化問題。

保持兩方面榮譽(yù)：一是繼續(xù)保持省、市文明行業(yè)榮譽(yù)稱號，xx年是保持這一榮譽(yù)稱號的關(guān)鍵之年。03-xx年度文明行業(yè)迎檢工作在本年度末將正式推開，將持續(xù)至xx年度一季度前完成；二是保持省級思想政治工作先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號，我單位是這一榮譽(yù)僅有的兩家連冠者之一。

處理好三個(gè)關(guān)系：一是處理好工作內(nèi)容和工作職責(zé)的關(guān)系，將工作職責(zé)進(jìn)一步“細(xì)”化，要注重一個(gè)“細(xì)”字；二是處理好工作面的擴(kuò)張與工作內(nèi)容的深度進(jìn)入的關(guān)系，將工作重點(diǎn)進(jìn)一步“深”化，如黨建工作，黨員先進(jìn)性保持等要注重一個(gè)“深”字；三是處理好工作的形式與實(shí)際效果的關(guān)系，將工作內(nèi)容、成效，進(jìn)一步落到“實(shí)”處，注重一個(gè)“實(shí)”字，如企業(yè)文化建設(shè)既要有新穎活潑的形式又要有潛移默化、潤物無聲的效果。

明確四大工作目標(biāo)：一是文明行業(yè)創(chuàng)建工作要名列全市前茅；二是企業(yè)文化建設(shè)要走在省公司前列；三是企業(yè)黨建工作要達(dá)到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化要求，在市級評比中榜上有名；四是企業(yè)思想政治工作要為在2-3年內(nèi)爭創(chuàng)國家級思想政治工作先進(jìn)單位打基礎(chǔ)。

著重抓好五個(gè)方面的主要工作：

一抓文明行業(yè)創(chuàng)建。針對即將開始的迎檢工作，除了完成正常的申報(bào)表、申報(bào)報(bào)告、創(chuàng)建總結(jié)外，電子臺(tái)帳工作要在近期建立。另外，明年的文明行業(yè)創(chuàng)建工作結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)及學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)，擬提出“提升服務(wù)水平，展示企業(yè)形象”的創(chuàng)本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊建活動(dòng)主題。重點(diǎn)是通過抓服務(wù)、重誠信，把企業(yè)形象進(jìn)一步展示在廣大市民面前，在形式上可以繼續(xù)開展“感動(dòng)員工、感動(dòng)用戶、感動(dòng)常州”的“三感動(dòng)”

等活動(dòng)，黨團(tuán)員可以進(jìn)一步走向社會(huì)開展有關(guān)助弱結(jié)對幫扶活動(dòng)，使常州電信的形象進(jìn)一步完善高大。

二抓企業(yè)文化建設(shè)。圍繞企業(yè)形象展示這一主題，開展企業(yè)形象展示系列活動(dòng)。除了在9-10月份集中開展“企業(yè)形象展示月”活動(dòng)外，xx年將對企業(yè)形象（如新大樓的形象）、部門形象、員工形象這三大塊進(jìn)行分門別類，開展諸如“我為企業(yè)形象獻(xiàn)一計(jì)”等活動(dòng)，半年一次的“部門業(yè)績各家談”活動(dòng)，黨群工作部將與其他部門一道進(jìn)一步發(fā)掘事例，進(jìn)行事跡匯編、制作有關(guān)精彩專題片，分為學(xué)習(xí)、素質(zhì)、服務(wù)、管理、創(chuàng)新等幾個(gè)專題來展示。在“企業(yè)形象展示月”活動(dòng)中，就員工的形體形象、精神形象、行為形象進(jìn)行展示。

三抓思想政治工作：一手抓陣地建設(shè)，要推廣武進(jìn)總支“黨員活動(dòng)室”的做法，適時(shí)召開現(xiàn)場會(huì)使每個(gè)黨員支部與每個(gè)黨員應(yīng)建設(shè)思想政治工作陣地、配備理論書籍，吸引員工（黨員）活動(dòng)；一手抓制度建設(shè)、思想認(rèn)識的提高。每月一次的理論中心組學(xué)習(xí)、每月一次的部門政治理論學(xué)習(xí)、每兩月一次的支部書記例會(huì)、每半年一次的支部工作檢查、每半年一次的支部書記、委員的培訓(xùn)、每年一次的優(yōu)秀黨員表彰；另一手還要抓調(diào)查研究，充分發(fā)揮思想政治工作研究會(huì)的作用，動(dòng)員員工進(jìn)行調(diào)查研究、撰寫論文，并開好年初的政研會(huì)。

四抓企業(yè)黨建工作：除了完善上述制度，企業(yè)黨建工作繼續(xù)以“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”為主題，開展與之相配套的民主評議黨員、優(yōu)秀黨員評選、黨員服務(wù)示范崗等工作，特別是圍繞“企業(yè)形象展示年”主題，開展“我為黨旗添光彩”等助弱助殘助學(xué)結(jié)對活動(dòng)，以及在黨員中開展“服務(wù)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)”等勞動(dòng)競賽活動(dòng)。

另外，根據(jù)流程變化，擬對黨組織的設(shè)置作相關(guān)調(diào)整，擬建立大總支委為格局的建制，以適應(yīng)發(fā)展要求，同時(shí)在黨內(nèi)民主建設(shè)方面開展一些有益的嘗試，如支委選舉競選等。

五抓內(nèi)部宣傳工作：當(dāng)前內(nèi)部宣傳媒體主要有：櫥窗宣傳、思政網(wǎng)站、《常州電信文化》、常州政工信息等，xx年一個(gè)院落擬建立一個(gè)宣傳窗口，黨群工作部統(tǒng)籌宣傳教育內(nèi)容，落實(shí)相關(guān)責(zé)任部門，開展卓有成效的宣傳教育活動(dòng)。《常州電信文化》由月刊改為雙月刊，進(jìn)一步豐富宣傳教育內(nèi)容。思政網(wǎng)站分塊、分片落實(shí)職責(zé)，不斷更新內(nèi)容。另外，申增有關(guān)設(shè)備如dv機(jī)，進(jìn)一步深入到各班組，將先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡自行制作專題片，利用oa網(wǎng)進(jìn)行多角度的宣傳工作。

另外，適應(yīng)共青團(tuán)常州市委和其他部門的工作要求，繼續(xù)深入開展“青年文明號”、“青年志愿者”等活動(dòng)，做好人武、統(tǒng)戰(zhàn)等工作。

第6篇 電信分公司服務(wù)人員實(shí)習(xí)總結(jié)

這次暑假，我有幸在市東供電局里的客戶服務(wù)部門進(jìn)行為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，真的是受益非淺，所學(xué)的都是課本上所學(xué)不到的寶貴的知識。

在剛進(jìn)入的第一天，師傅們就告訴我們，這里是電力部門和客戶直接面對面進(jìn)行溝通的重要環(huán)節(jié)，電力用戶通過撥打電話對我們電力事業(yè)提出自己的意見或者尋求幫助，而我們要做的就是對用戶所提出的疑問進(jìn)行準(zhǔn)確的解答，受理用戶提出的正當(dāng)要求。若有故障，則要盡快的通知有關(guān)的工程隊(duì)進(jìn)行維修，并及時(shí)回復(fù)工程隊(duì)所回上來的單子以便用戶來詢問時(shí)能給他們一個(gè)滿意的答復(fù)。

當(dāng)然理論要聯(lián)系實(shí)踐，看似簡單的事情做起來完全不一樣，我們在實(shí)習(xí)的過程中也是遇到過各式各樣的困難。首當(dāng)其沖的就是方言問題，南匯的方言還能聽懂，奉賢的方言就有些難懂了，試想如果連打電話來的意圖都無法得知就根本不可能解決問題，因此這是我們所面臨的最嚴(yán)峻的考驗(yàn)。剛開始我們是把電話交給師傅處理，后來聽多了，也大致能猜到打電話來的目的，即使不能完全聽懂，也能解決有關(guān)問題。其次面臨的問題就是考驗(yàn)我們大家的耐心，尤其是在由于雷電襲擊后引起的電線故障從而導(dǎo)致大面積停電后，用戶來電可以說是絡(luò)繹不絕，來電的都是問同樣的問題：為什么停電了?要多久才能恢復(fù)?也有些用戶會(huì)在言語中帶些埋怨，這個(gè)時(shí)候我們就應(yīng)該要將心比心，設(shè)身處地的為他們著想，要耐心的為他們解釋原因，雖然有可能要回答同一個(gè)問題好多遍，不過用戶打電話來咨詢就是對我們電力事業(yè)的信任，我們應(yīng)該懷著感激的心情來為他們服務(wù)。

在實(shí)習(xí)的過程中，我們對電力部門的主要軟件進(jìn)行的實(shí)踐操作，有電力營銷系統(tǒng)和95598系統(tǒng)，前一個(gè)是為用戶查電費(fèi)、欠費(fèi)和安裝分時(shí)電表的進(jìn)度，后一個(gè)就是受理故障，補(bǔ)送電費(fèi)單，路燈修理等?，F(xiàn)在我們對這兩個(gè)軟件有了進(jìn)一步的理解，也能熟練的操作。

在實(shí)習(xí)中也能體會(huì)到師傅們的辛苦，除了要應(yīng)付每天幾百張單子和幾百個(gè)電話外，在晚上還必須要熬夜堅(jiān)守崗位，即使是一個(gè)晚上就只有幾張單子，也必須要及時(shí)的發(fā)送到有關(guān)部門。也能體會(huì)到他們在接到一些帶有抱怨的電話時(shí)那種無奈的心情。

“千里之行，始于足下”，這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。對于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，工作的伙伴就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛保覀兛梢韵蛩麄儗W(xué)習(xí)很多知識、道理?，F(xiàn)在，實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了，但留給我的卻不單單是如果接聽電話，如何發(fā)送回復(fù)單子這些事情，而是如何坦誠的面對社會(huì)上行行色色的人。在未來的日子，即將要踏入社會(huì)工作的我會(huì)繼續(xù)努力，能成為一個(gè)有所作為的人。

第7篇 電信分公司年度工作總結(jié)

電視臺(tái)播放，展示了##電信員工遇難而上的昂揚(yáng)斗志，甘于奉獻(xiàn)社會(huì)，不斷開拓市場，服務(wù)用戶，創(chuàng)造的輝煌業(yè)績，提高了員工的士氣，有效的宣傳了##電信。同時(shí)也為分公司向上級部門匯報(bào)工作提供了較好的影像資料。

三是充分利用分公司院內(nèi)的文化長廊，強(qiáng)化日常宣傳思想政治工作，全年制作宣傳條幅30余條，更換宣傳廚窗40多塊，先后制作了分公司20xx年工作總體思路、指導(dǎo)思想和主要目標(biāo)任務(wù)，使全體員工明確了經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)；制作了企業(yè)上市、bpr流程重組重大意義的宣傳內(nèi)容，有力地配合了分公司階段性的重點(diǎn)工作；制作了企業(yè)文化宣傳內(nèi)容，達(dá)到了宣費(fèi)企業(yè)文化，促使員工認(rèn)同的目的；制作了先進(jìn)個(gè)人表彰會(huì)、團(tuán)員去年拓展訓(xùn)練、文體活動(dòng)剪影等，展示了員工積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌。通過文化長廊日常宣傳工人既營造了宣傳思想政治工作的氛圍，又使員工受到了實(shí)實(shí)在在的教育。

四是全年編發(fā)紙質(zhì)版《政工通訊》6期、電子版8期，為員工了解分公司經(jīng)營方針、交流經(jīng)驗(yàn)、啟迪思路、展示員工精神風(fēng)貌提供了窗口，電信新業(yè)務(wù)介紹、他山之石、經(jīng)營之道、營銷狀元談體會(huì)、我身邊的共產(chǎn)黨員等欄目受到了員工的歡迎。根據(jù)不同時(shí)期的工作重點(diǎn)，及時(shí)推出了學(xué)習(xí)型企業(yè)介紹，企業(yè)上市、實(shí)業(yè)回歸、bpr流程重組目的意義，企業(yè)文化闡釋等宣傳內(nèi)容，強(qiáng)化了階段性的宣傳思想政治工作。

五是組織了315消費(fèi)者權(quán)益日、517世界電信日業(yè)務(wù)宣傳、咨詢活動(dòng)。制作宣傳展板18塊、橫幅15條，印制宣傳彩頁2萬份，向客戶展示了企業(yè)實(shí)力，宣傳了電信業(yè)務(wù)，加強(qiáng)了與用戶面對面的溝通，拉近了企業(yè)與用戶之間的距離。

六是為不斷推進(jìn)##地方特點(diǎn)文化，豐富員工業(yè)務(wù)文化生活，與市企業(yè)工委合作冠名贊助了《電信杯》工業(yè)強(qiáng)市主題文藝晚會(huì)，并在電視臺(tái)播放10次，增強(qiáng)了政府與企業(yè)的親合力，提升了##電信含有社會(huì)上的知名度及美譽(yù)度。

七是與郵政局聯(lián)合，裝飾了一臺(tái)金榜題名時(shí)，電信送真情專遞彩車，車身攜帶宣傳電信業(yè)務(wù)的彩噴畫面，為200名優(yōu)秀考生送去了電信人由衷的祝賀和濃濃之情。

八是為配合bpr業(yè)務(wù)流程重組，組織開展了bpr流程重組知識競賽活動(dòng)。參加知識競賽面達(dá)到100%。

實(shí)踐證明，以調(diào)動(dòng)職工積極性為重點(diǎn)的各種宣傳思想政治工作，可以起到凝聚力量、鼓舞士氣、穩(wěn)定人心的作用，可以促進(jìn)企業(yè)的改革與發(fā)展，從而使結(jié)合、服務(wù)發(fā)揮出巨大的企業(yè)效益和社會(huì)效益。

第8篇 電信分公司黨群工作部度工作總結(jié)

分公司黨委明確提出，當(dāng)前及今后相當(dāng)長的時(shí)期內(nèi)，要分層次深入開展“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)，按照“三個(gè)代表”的要求，切實(shí)加強(qiáng)黨的思想、政治、組織、作風(fēng)建設(shè)，努力探索新時(shí)期加強(qiáng)黨的建設(shè)的好思路、新辦法和有效途徑。

今年以來，分公司黨委中心組著重就貫徹十六屆三中全會(huì)精神、《中共中央關(guān)于完善社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制若干問題的決定》、樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀等進(jìn)行了專題學(xué)習(xí)研討，并對____年分公司理論學(xué)習(xí)、黨建工作、思想政治工作、企業(yè)文化建設(shè)、精神文明建設(shè)等進(jìn)行了研究部署。制定了《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長效教育管理機(jī)制》，在各支部和黨員中開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長效教育活動(dòng)；組織員工系統(tǒng)學(xué)習(xí)《當(dāng)代中國科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)讀本》、《中國電信企業(yè)文化綱要》，并結(jié)合學(xué)習(xí)公民“基本道德規(guī)范”、中國電信“核心價(jià)值觀”和常州“市民精神”，開展常州電信“企業(yè)本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊精神”大討論活動(dòng)。同時(shí)，運(yùn)用宣傳展版、《常州電信文化》、常州電信思想政治工作網(wǎng)站、新聞媒體等，加大了分公司各類先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的宣傳力度，突出先進(jìn)典型的示范帶頭作用。全年已編發(fā)《常州電信文化》_期，《常州電信政工信息》__期。通過學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大員工的大局意識、發(fā)展意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識。

二、緊緊圍繞“保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性”主題，加強(qiáng)基層黨組織的思想、組織、作風(fēng)、制度建設(shè)，提高黨支部的凝聚力、創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力

開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)是新世紀(jì)新階段黨的建設(shè)的基礎(chǔ)工程。為此，我們制定了《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長效教育管理機(jī)制實(shí)施計(jì)劃》，逐步建立靈活的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，長期的學(xué)習(xí)教育機(jī)制，嚴(yán)格的評議監(jiān)督機(jī)制，穩(wěn)定的吐故納新機(jī)制。主要開展了以下活動(dòng)：

_、按照分公司開展民主評議黨員活動(dòng)要求，認(rèn)真組織開展黨員民主評議。在個(gè)人總結(jié)、自我剖析的基礎(chǔ)上，一方面召開支部大會(huì)進(jìn)行民主評議，另一方面召開部門員工大會(huì)進(jìn)行民主測評，最后，整理出對每一位黨員的評議意見，提請支部大會(huì)討論通過，被評定為不合格黨員的要報(bào)分公司黨委審定。

_、開展“先進(jìn)黨支部”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等一系列評優(yōu)爭先活動(dòng)。對一貫表現(xiàn)突出，在分公司各項(xiàng)工作中能充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用的黨員典型，予以表彰；對在民主評議中被評議為優(yōu)秀的黨員，予以表揚(yáng)。黨群工作部已對“先進(jìn)黨支部”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”進(jìn)行了初評，并將通過思政網(wǎng)站、展板等載體，宣傳他們的先進(jìn)事跡，樹立學(xué)習(xí)榜樣。

_、開展“黨員承諾”活動(dòng)。在民主評議黨員活動(dòng)結(jié)束后，每位黨員根據(jù)評議意見，結(jié)合崗位職責(zé)，提出努力方向，提交了一份“黨員承諾書”，匯總后形成各支部“承諾書”，向群眾公開承諾，以廣大群眾對黨員和黨組織是否滿意，作為衡量先進(jìn)性教育成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。

_、開展“黨員服務(wù)示范崗”活動(dòng)。作為保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的進(jìn)一步深入和延續(xù)，“黨員服務(wù)示范崗”活動(dòng)緊扣服務(wù)這一中國電信科學(xué)發(fā)展、做大做強(qiáng)的不變主題，以“黨員服務(wù)示范崗”崗位明星的表率作用，促使全體黨員立足本職、結(jié)合實(shí)踐、提升服務(wù)水平，將共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性發(fā)揮到實(shí)處，引領(lǐng)廣大員工搞好服務(wù)，以服務(wù)擦亮中國電信的誠信品牌。__月__日，在文化宮電信大廈十二樓會(huì)議室舉行了“黨員服務(wù)示范崗”活動(dòng)授牌儀式，公眾客戶部錢偉、動(dòng)力維護(hù)中心黃偉東、人力資源部孫玲等_位黨員從黨群工作部負(fù)責(zé)人的'手中，接過了印有“黨員服務(wù)示范崗”字樣的一疊特殊的“名片”，標(biāo)志著分公司黨委開展創(chuàng)建“黨員服務(wù)示范崗”活動(dòng)進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性階段。

_、按照分類管理的要求，結(jié)合黨員廉政教育活動(dòng)的實(shí)施意見，根據(jù)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、黨員中層管理人員、一般黨員、離退休黨員等不同層次黨員先進(jìn)性的具體要求和特點(diǎn)，開展個(gè)人黨性分析，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

_、根據(jù)分公司機(jī)構(gòu)體制的變化，及時(shí)做好各級黨組織的調(diào)整工作，確保黨建工作的延續(xù)性和穩(wěn)定性。制定了黨（總）支部工作考核辦法，認(rèn)真抓好黨支部的日常管理工作和“三會(huì)一課”等制度，做好各黨支部月度工作計(jì)劃、小結(jié)及組織實(shí)施情況的檢查監(jiān)督，并做好量化考核工作。

_、重視做好入黨積極分子隊(duì)伍的培養(yǎng)教育和發(fā)展工作。組織舉辦了入黨積極分子培訓(xùn)班，共有__名入黨積極分子參加培訓(xùn)并通過了考試，進(jìn)一步提高了他們對黨的認(rèn)識，端正入黨動(dòng)機(jī)，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念。根據(jù)新時(shí)期發(fā)展黨員工作“十六字”方針和分公司黨員發(fā)展規(guī)劃，嚴(yán)格要求、保證質(zhì)量，做好____年度黨員發(fā)展工作，發(fā)展了__名新黨員，改善了黨員隊(duì)伍的年齡、文化層次和分布結(jié)構(gòu)。

_、充分發(fā)揮共青團(tuán)是中國共產(chǎn)黨的助手和后備軍的作用，加大青年人才隊(duì)伍建設(shè)和青年人力資源開發(fā)力度。宣傳推廣青年建功成才的典型，大力營造關(guān)心、尊重、信任青年人才的良好氛圍。組織團(tuán)員青年深入社會(huì)開展各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)。完成市級優(yōu)秀團(tuán)組織、優(yōu)秀團(tuán)員申報(bào)工作；積極參加團(tuán)市委組織的“愛心捐贈(zèng)”及“青年志愿者”活動(dòng)。繼續(xù)推進(jìn)爭創(chuàng)“青年文明號”活動(dòng)，新申報(bào)省級“青年文明號”_個(gè)，市級“青年文明號”_個(gè)?，F(xiàn)已有省級“青年文明號”_個(gè)，市級“青年文明號”__個(gè)。

_、組織召開了中共常州電信分公司第一次代表大會(huì)。__月__－__日，中國共產(chǎn)黨江蘇省電信有限公司常州分公司第一次代表大會(huì)隆重舉行。大會(huì)回顧了五年來分公司黨委所做的工作和取得的成績，明確了今后黨委工作的指導(dǎo)思想和總體思路，號召分公司黨員和全體員工要以黨的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以爭創(chuàng)一流的精神狀態(tài)，求真實(shí)務(wù)的工作作風(fēng)，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，凝心聚力，開拓創(chuàng)新，為常州電信再創(chuàng)輝煌而共同奮斗。大會(huì)選舉產(chǎn)生了新一屆黨委、紀(jì)委委員。

三、緊緊圍繞常州電信發(fā)展與改革實(shí)踐，結(jié)合本單位、本部門工作實(shí)際開展企業(yè)思想政治工作研究

按照上級的統(tǒng)一部署，結(jié)合電信發(fā)展、改革、服務(wù)、管理的實(shí)際，我們積極組織開展員工思想政治工作及企業(yè)文化建設(shè)研究活動(dòng)，努力探索新形勢下做好企業(yè)思想政治工作的有效途徑，為完成____年分公司各項(xiàng)改革發(fā)展目標(biāo)任務(wù)提供強(qiáng)有力的思想保證和精神動(dòng)力。

組織召開了分公司思想政治工作暨企業(yè)文化建設(shè)研究會(huì)第一屆年會(huì)。本次會(huì)議得到了中國電信集團(tuán)公司、江蘇省電信有限公司和常州市委、市政府、常州市思想政治工作研究會(huì)等領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，常州市委常委、宣傳部部長、市政研會(huì)會(huì)長張曉霞，中國本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊電信集團(tuán)公司直屬機(jī)關(guān)黨委辦公室主任曹雪琴，江蘇省電信有限公司黨群工作部副主任、省公司政研會(huì)副秘書長石玉等領(lǐng)導(dǎo)同志親臨大會(huì)并作了重要講話。

分公司總經(jīng)理、政研會(huì)副會(huì)長郭建冬同志致開幕詞，分公司原黨委書記俞懷彤同志作了題為《學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”，不斷加強(qiáng)常州電信思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)》的工作報(bào)告，回顧了公司近年來的改革和發(fā)展情況，總結(jié)了近年來在加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)思想政治工作方面所做的工作，指出了思想政治工作所面臨的形勢和主要任務(wù)，部署了當(dāng)前和今后一段時(shí)期分公司開展思想政治工作的具體內(nèi)容。會(huì)議對__篇獲獎(jiǎng)優(yōu)秀論文進(jìn)行了表彰和交流，宣貫了《中國電信企業(yè)文化綱要》，舉辦了《加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，注重提升隊(duì)伍素質(zhì)》專題講座。與會(huì)代表還圍繞政研會(huì)工作報(bào)告，就“如何加強(qiáng)并改善思想政治工作”、“如何搞好企業(yè)文化建設(shè)”等進(jìn)行了分組討論。

積極做好思想政治工作成果應(yīng)用推薦工作。分公司被市政研會(huì)推薦為“江蘇省思想政治工作優(yōu)秀單位”，分公司政研會(huì)被省公司推薦為“江蘇省思想政治工作優(yōu)秀政研會(huì)”；論文《增強(qiáng)學(xué)習(xí)力，激發(fā)創(chuàng)新力，提升競爭力》榮獲市政研會(huì)論文評比一等獎(jiǎng)，并被推薦參加省政研會(huì)優(yōu)秀論文評比。

四、緊緊圍繞“企業(yè)精神”大討論，積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

部署了____年分公司企業(yè)文化系列活動(dòng)。認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)貫徹“中國電信企業(yè)文化綱要”，結(jié)合文明行業(yè)創(chuàng)建、學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建和企業(yè)思想政治工作研究活動(dòng)，通過“企業(yè)精神”大討論，企業(yè)文化活動(dòng)月等活動(dòng)，加強(qiáng)了企業(yè)文化的理論研究和實(shí)踐，強(qiáng)化員工的競爭意識，鼓勵(lì)員工立足未來，苦練內(nèi)功，企業(yè)文化建設(shè)呈現(xiàn)了良好的開端。

根據(jù)____年分公司企業(yè)文化活動(dòng)的總體安排，_月份起在常州全區(qū)電信系統(tǒng)開展常州電信“企業(yè)精神”大討論活動(dòng)。歷經(jīng)了動(dòng)員發(fā)動(dòng)、學(xué)習(xí)座談、內(nèi)涵表述、初選方案、公開征集、領(lǐng)導(dǎo)討論、員工評選等階段，最終確定“勤學(xué)善創(chuàng)、守信敢拼”作為常州電信的企業(yè)精神。

組織開展“創(chuàng)故事、找故事、寫故事、講故事”活動(dòng)，將中國電信核心價(jià)值觀、常州電信企業(yè)精神故事化，案例化。_月__日先由分公司中層干部開始“講述常州電信人自己的故事”，_月__日舉行了“感動(dòng)員工、感動(dòng)用戶、感動(dòng)常州”員工故事大賽。

舉辦“企業(yè)文化活動(dòng)月”系列活動(dòng)。_月份開展的“企業(yè)文化月”以“弘揚(yáng)企業(yè)文化、共享信息文明”為主旨，通過企業(yè)文化綱要宣貫、企業(yè)形象展示、文學(xué)藝術(shù)創(chuàng)作、系列讀書活動(dòng)、企業(yè)文化知識答題、文藝匯演以及一系列的文化體育活動(dòng)和“互聯(lián)星空”等業(yè)務(wù)的營銷活動(dòng)，集中展示常州電信近年來在企業(yè)文化建設(shè)方面所取得的成就，大力頌揚(yáng)常州電信“勤學(xué)善創(chuàng)、守信敢拼”的企業(yè)精神，全面提升常州電信的新形象。

五、緊緊圍繞創(chuàng)建文明行業(yè)工作，提升電信企業(yè)形象

____年創(chuàng)建工作的總目標(biāo)是保持江蘇省文明行業(yè)、常州市文明行業(yè)稱號。創(chuàng)建工作的重點(diǎn)是通過企業(yè)內(nèi)部管理，抓好電信服務(wù)監(jiān)管框架和制度體系的貫徹落實(shí)工作，對電信服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行多方位監(jiān)督管理，維護(hù)用戶合法權(quán)益，進(jìn)一步加強(qiáng)用戶投訴服務(wù)管理，落實(shí)“服務(wù)優(yōu)質(zhì)、處理高效、閉環(huán)管理”的基本要求，妥善處理用戶投訴問題，為用戶提供滿意的服務(wù)。

根據(jù)市文明辦和團(tuán)市委的統(tǒng)一部署，分公司團(tuán)委組織開展了“文化助理自愿者進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。在北環(huán)街道、荷花池街道、新區(qū)工業(yè)園等地開展辦理電信業(yè)務(wù)咨詢、現(xiàn)場修理電信業(yè)務(wù)障礙、業(yè)務(wù)現(xiàn)場展示等活動(dòng)，展示現(xiàn)代通信科技對普通人生活的促進(jìn)。進(jìn)行科學(xué)上網(wǎng)宣傳，宣傳科學(xué)上網(wǎng)、科學(xué)利用網(wǎng)絡(luò)。通過現(xiàn)場展示、事例活動(dòng)，開展“綠色上網(wǎng)”活動(dòng)。對社區(qū)櫥窗進(jìn)行布置，開展科學(xué)知識的普及教育，介紹通信業(yè)務(wù)常識。

分公司簽訂了“誠信維權(quán)承諾書”，將一如既往地秉承“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，打造誠信品牌，規(guī)范經(jīng)營流程，創(chuàng)新服務(wù)手段，提升服務(wù)水平，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，為實(shí)現(xiàn)國民經(jīng)濟(jì)信息化、為地方經(jīng)濟(jì)的騰飛、為新世紀(jì)再創(chuàng)常州電信的輝煌而努力奮斗。____年_月和_月，先后被評為“常州市誠信單位”和“江蘇省誠信單位”。

____年分公司黨群工作的總體思路是：突出一個(gè)主題；保持兩方面的榮譽(yù)；處理好三個(gè)方面的關(guān)系；明確四個(gè)工作目標(biāo)；著重抓好五項(xiàng)工作。

突出一個(gè)主題：____年是中國電信集團(tuán)確定的“企業(yè)形象展示年”。圍繞這一個(gè)主題，除了在一季度前繼續(xù)宣貫企業(yè)文化綱要外，全年重點(diǎn)是在企業(yè)形象展示方面做文章。主要涉及到企業(yè)對外整體形象、員工（包括黨團(tuán)員）的形象以及企業(yè)內(nèi)部的形象化問題。

保持兩方面榮譽(yù)：一是繼續(xù)保持省、市文明行業(yè)榮譽(yù)稱號，____年是保持這一榮譽(yù)稱號的關(guān)鍵之年。__-__年度文明行業(yè)迎檢工作在本年度末將正式推開，將持續(xù)至__年度一季度前完成；二是保持省級思想政治工作先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號，我單位是這一榮譽(yù)僅有的兩家連冠者之一。

處理好三個(gè)關(guān)系：一是處理好工作內(nèi)容和工作職責(zé)的關(guān)系，將工作職責(zé)進(jìn)一步“細(xì)”化，要注重一個(gè)“細(xì)”字；二是處理好工作面的擴(kuò)張與工作內(nèi)容的深度進(jìn)入的關(guān)系，將工作重點(diǎn)進(jìn)一步“深”化，如黨建工作，黨員先進(jìn)性保持等要注重一個(gè)“深”字；三是處理好工作的形式與實(shí)際效果的關(guān)系，將工作內(nèi)容、成效，進(jìn)一步落到“實(shí)”處，注重一個(gè)“實(shí)”字，如企業(yè)文化建設(shè)既要有新穎活潑的形式又要有潛移默化、潤物無聲的效果。

明確四大工作目標(biāo)：一是文明行業(yè)創(chuàng)建工作要名列全市前茅；二是企業(yè)文化建設(shè)要走在省公司前列；三是企業(yè)黨建工作要達(dá)到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化要求，在市級評比中榜上有名；四是企業(yè)思想政治工作要為在_-_年內(nèi)爭創(chuàng)國家級思想政治工作先進(jìn)單位打基礎(chǔ)。

著重抓好五個(gè)方面的主要工作：

一抓文明行業(yè)創(chuàng)建。針對即將開始的迎檢工作，除了完成正常的申報(bào)表、申報(bào)報(bào)告、創(chuàng)建總結(jié)外，電子臺(tái)帳工作要在近期建立。另外，明年的文明行業(yè)創(chuàng)建工作結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)及學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)，擬提出“提升服務(wù)水平，展示企業(yè)形象”的創(chuàng)本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊建活動(dòng)主題。重點(diǎn)是通過抓服務(wù)、重誠信，把企業(yè)形象進(jìn)一步展示在廣大市民面前，在形式上可以繼續(xù)開展“感動(dòng)員工、感動(dòng)用戶、感動(dòng)常州”的“三感動(dòng)”等活動(dòng)，黨團(tuán)員可以進(jìn)一步走向社會(huì)開展有關(guān)助弱結(jié)對幫扶活動(dòng)，使常州電信的形象進(jìn)一步完善高大。

二抓企業(yè)文化建設(shè)。圍繞企業(yè)形象展示這一主題，開展企業(yè)形象展示系列活動(dòng)。除了在_-__月份集中開展“企業(yè)形象展示月”活動(dòng)外，____年將對企業(yè)形象（如新大樓的形象）、部門形象、員工形象這三大塊進(jìn)行分門別類，開展諸如“我為企業(yè)形象獻(xiàn)一計(jì)”等活動(dòng)，半年一次的“部門業(yè)績各家談”活動(dòng)，黨群工作部將與其他部門一道進(jìn)一步發(fā)掘事例，進(jìn)行事跡匯編、制作有關(guān)精彩專題片，分為學(xué)習(xí)、素質(zhì)、服務(wù)、管理、創(chuàng)新等幾個(gè)專題來展示。在“企業(yè)形象展示月”活動(dòng)中，就員工的形體形象、精神形象、行為形象進(jìn)行展示。

三抓思想政治工作：一手抓陣地建設(shè)，要推廣武進(jìn)總支“黨員活動(dòng)室”的做法，適時(shí)召開現(xiàn)場會(huì)使每個(gè)黨員支部與每個(gè)黨員應(yīng)建設(shè)思想政治工作陣地、配備理論書籍，吸引員工（黨員）活動(dòng)；一手抓制度建設(shè)、思想認(rèn)識的提高。每月一次的理論中心組學(xué)習(xí)、每月一次的部門政治理論學(xué)習(xí)、每兩月一次的支部書記例會(huì)、每半年一次的支部工作檢查、每半年一次的支部書記、委員的培訓(xùn)、每年一次的優(yōu)秀黨員表彰；另一手還要抓調(diào)查研究，充分發(fā)揮思想政治工作研究會(huì)的作用，動(dòng)員員工進(jìn)行調(diào)查研究、撰寫論文，并開好年初的政研會(huì)。

四抓企業(yè)黨建工作：除了完善上述制度，企業(yè)黨建工作繼續(xù)以“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”為主題，開展與之相配套的民主評議黨員、優(yōu)秀黨員評選、黨員服務(wù)示范崗等工作，特別是圍繞“企業(yè)形象展示年”主題，開展“我為黨旗添光彩”等助弱助殘助學(xué)結(jié)對活動(dòng)，以及在黨員中開展“服務(wù)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)”等勞動(dòng)競賽活動(dòng)。

另外，根據(jù)流程變化，擬對黨組織的設(shè)置作相關(guān)調(diào)整，擬建立大總支委為格局的建制，以適應(yīng)發(fā)展要求，同時(shí)在黨內(nèi)民主建設(shè)方面開展一些有益的嘗試，如支委選舉競選等。

五抓內(nèi)部宣傳工作：當(dāng)前內(nèi)部宣傳媒體主要有：櫥窗宣傳、思政網(wǎng)站、《常州電信文化》、常州政工信息等，____年一個(gè)院落擬建立一個(gè)宣傳窗口，黨群工作部統(tǒng)籌宣傳教育內(nèi)容，落實(shí)相關(guān)責(zé)任部門，開展卓有成效的宣傳教育活動(dòng)。《常州電信文化》由月刊改為雙月刊，進(jìn)一步豐富宣傳教育內(nèi)容。思政網(wǎng)站分塊、分片落實(shí)職責(zé)，不斷更新內(nèi)容。另外，申增有關(guān)設(shè)備如dv機(jī)，進(jìn)一步深入到各班組，將先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡自行制作專題片，利用oa網(wǎng)進(jìn)行多角度的宣傳工作。

另外，適應(yīng)共青團(tuán)常州市委和其他部門的工作要求，繼續(xù)深入開展“青年文明號”、“青年志愿者”等活動(dòng)，做好人武、統(tǒng)戰(zhàn)等工作。

第9篇 市電信分公司度黨建工作總結(jié)

一、黨委中心組要堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)理論，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，充分發(fā)揮思想導(dǎo)向作用。

企業(yè)黨組織在企業(yè)中要實(shí)施政治領(lǐng)導(dǎo)，就要通過一定的法定程序，把黨的政策和黨組織的主張、意圖變成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的意志、決策；黨組織的政治核心作用應(yīng)有機(jī)的融合，滲透在企業(yè)的決策、監(jiān)督執(zhí)行層之中，并以此為支點(diǎn)，圍繞企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，在企業(yè)的規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)中履行職能，發(fā)揮作用，而不是直接干預(yù)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)工作，包攬生產(chǎn)經(jīng)營事務(wù)，決定生產(chǎn)經(jīng)營具體問題，因此，我們在今年黨建工作中，始終把解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，促進(jìn)發(fā)展作為最根本的思想導(dǎo)向。在今年黨委中心組、各支部領(lǐng)導(dǎo)班子組織活動(dòng)中，我們首先有組織有計(jì)劃的學(xué)習(xí)了《周德強(qiáng)總經(jīng)理闡述中國電信克服困難持續(xù)發(fā)展四條經(jīng)驗(yàn)》、《中華人民共和國憲法法》、《中華人民共和國憲法修正案》、《中華人民共和國行政許可法》、《企業(yè)國有資產(chǎn)監(jiān)督管理站暫行條例》、《關(guān)于加強(qiáng)依法治理電信市場的若干規(guī)定》以及省公司黨組書記周世福、紀(jì)檢組長李工、省監(jiān)察廳副廳長紀(jì)相忠在全省紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議上的講話等，十六屆四中全會(huì)精神統(tǒng)一思想認(rèn)識，增強(qiáng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部政治上的敏銳性和抵制腐敗的能力。二是在總結(jié)去年“黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)制度”實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，今年繼續(xù)在黨員領(lǐng)導(dǎo)干部中開展與聯(lián)系點(diǎn)掛鉤活動(dòng)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)打贏市場攻堅(jiān)戰(zhàn)。力爭圓滿完成省公司下達(dá)的經(jīng)營收入任務(wù)。三是購買了《中國共產(chǎn)黨黨員監(jiān)督條例（試行）》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》解讀、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》解讀、《黨支部工作手冊》、《發(fā)展黨員工作手冊》等學(xué)習(xí)輔導(dǎo)資料發(fā)至黨員領(lǐng)導(dǎo)干部及各黨支部，規(guī)范支部工作程序，在全體黨員中形成學(xué)習(xí)條例，遵照執(zhí)行條例的良好氛圍。四是在春節(jié)來臨之前，向全市電信系統(tǒng)下發(fā)了《關(guān)于2022年春節(jié)期間弘揚(yáng)艱苦奮斗精神禁止鋪張浪費(fèi)的通知》傳真報(bào)，倡導(dǎo)健康的人際關(guān)系，杜絕鋪張浪費(fèi)。五是編發(fā)了《組工通訊》紙制版6期、電子版6期、（組工通訊）特刊電子版4期，用身邊人、身邊事樹典型，揚(yáng)正氣。五是組織黨員收看了“全國黨內(nèi)法規(guī)知識競賽”。通過這一系列活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨員干部的黨紀(jì)、政紀(jì)和法制觀念，提高了黨員干部的政治素質(zhì)和遵紀(jì)守法的自覺性。實(shí)踐使我們認(rèn)識到：只有把握住學(xué)習(xí)理論，解放思想這一個(gè)“總開關(guān)”，企業(yè)黨的工作才能實(shí)現(xiàn)高層次的結(jié)合和導(dǎo)向性的服務(wù)。

二、建好“司令部”，努力塑造一支高素質(zhì)的黨員干部隊(duì)伍。

搞好一個(gè)企業(yè)，關(guān)鍵在黨員干部隊(duì)伍，尤其是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍。要把加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，培養(yǎng)和造就一支適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)要求的高素質(zhì)的干部隊(duì)伍，作為企業(yè)黨的工作與經(jīng)濟(jì)工作“結(jié)合”，為經(jīng)濟(jì)工作服務(wù)的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓。今年來，我們始終把班子建設(shè)和各級組織建設(shè)放在首位，堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，努力建設(shè)一支政治堅(jiān)定、素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)精通、干事創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子和黨、團(tuán)員隊(duì)伍。首先我們制定和完善了《黨內(nèi)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》和《廉政建設(shè)責(zé)任網(wǎng)絡(luò)圖》，強(qiáng)化從源頭治理腐敗，從頭抓起，從自身做起，各級領(lǐng)導(dǎo)廉潔自律的自覺性全面提高。其次是強(qiáng)化決策能力。我們堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，注意研究新形勢、新情況、新問題，注意總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，不斷提高一班人的科學(xué)決策與駕馭全局的工作能力。三是注重團(tuán)結(jié)協(xié)作。進(jìn)一步健全民主集中制，領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部坦誠相見、暢所欲言、各抒己見的民主氣氛。大事講原則，小事講風(fēng)格，不鬧無原則糾紛，增強(qiáng)班子的團(tuán)結(jié)與統(tǒng)一。四是身先士卒當(dāng)表率。分公司黨委要求班子成員切實(shí)做到“五個(gè)帶頭”，即帶頭廉潔自律、帶頭勤政務(wù)實(shí)、帶頭維護(hù)團(tuán)結(jié)、帶頭執(zhí)行組織紀(jì)律、帶頭學(xué)習(xí)，從而形成了一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗集體。成為分公司業(yè)務(wù)發(fā)展的領(lǐng)頭雁，學(xué)習(xí)他們走在先，工作他們干在前，遵規(guī)寧紀(jì)他們不含糊。在分公司的物資采購、工程立項(xiàng)、競聘上崗、人事變更等這些熱點(diǎn)，都是按程序和規(guī)章制度辦事，該招標(biāo)的招標(biāo)，該招聘的招聘該公示的公示，確保這些引人注目的工作在公正、公平的環(huán)境下進(jìn)行。在分公司的每次勞動(dòng)競賽中，分公司領(lǐng)導(dǎo)都親自上陣，主動(dòng)營銷，帶頭超額完成競賽任務(wù)。今年，分公司班子成員中1人被評為集團(tuán)公司優(yōu)秀人才，1人被評為省公司優(yōu)秀人才，1人被市委授予優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號。

三、抓好黨的基層建設(shè)工作，充分發(fā)揮黨員的先進(jìn)模范作用。

分公司黨委堅(jiān)持用科學(xué)的理論武裝人，采取多種形式，加強(qiáng)黨員理論教育學(xué)習(xí)，提高理論水平。聘請陜西省委黨校、渭南市委黨校、##市檢察院等單位的教授或領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行十六屆四中全會(huì)精神、三個(gè)代表重要思想、預(yù)防職務(wù)犯罪等講座輔導(dǎo)。組織觀看《怎樣做一名新時(shí)期合格黨員》、《時(shí)代的重任——努力建設(shè)高素質(zhì)干部隊(duì)伍》等錄像片，把“三個(gè)代表”作為黨員、干部思想政治教育的重點(diǎn)，實(shí)行了階段性的重點(diǎn)學(xué)習(xí)和經(jīng)常性的'自學(xué)相結(jié)合，不斷掀起學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的新高潮。二是根據(jù)業(yè)務(wù)流程重組后，黨的組織機(jī)構(gòu)發(fā)生較大變化的實(shí)際情況，適時(shí)對部分基層黨支部的構(gòu)成作了調(diào)整，完成了新建支部的選舉和缺額委員的補(bǔ)選，保證了黨組織工作的一貫性和連續(xù)性。三是按照組織工和程序，完成了黨員發(fā)展及預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正工作，全年共發(fā)展黨員9名，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正11名，確定入黨積極分子13名。四是把對入黨積極分子的培養(yǎng)、教育做為搞好發(fā)展黨員工作的重要環(huán)節(jié)，組織入黨積極分子觀看了中央黨?！缎戮幦朦h培訓(xùn)教材》，使入黨積極分子對黨的基本知識有了更進(jìn)一步的了解。五是結(jié)合組織實(shí)施一年一度的民主評議黨員及優(yōu)秀黨員表彰工作，在全體黨員中開展向優(yōu)秀黨員、先進(jìn)生產(chǎn)工作者學(xué)習(xí)的活動(dòng)，通過對照事跡找差距，號召全體黨員處處爭先，人人學(xué)標(biāo)兵，個(gè)個(gè)當(dāng)表率，充分發(fā)揮黨員的先進(jìn)模范作用。

四、努力做好新形勢下黨的宣傳思想政治工作

宣傳思想政治工作是我們黨的優(yōu)秀傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢。高度重視、善于做好廣大干部群眾的思想政治工作，激勵(lì)干部群眾為實(shí)現(xiàn)自己的根本利益而奮斗，是我們黨的傳家寶，也是新時(shí)期黨建工作的重要內(nèi)容。

分公司今年把宣傳思想政治工作同企業(yè)改革、發(fā)展、服務(wù)有機(jī)的結(jié)合起來，發(fā)揮觀念更新的先導(dǎo)作用，思想統(tǒng)一的保障作用，以及意識深化的推動(dòng)作用。

一是春節(jié)過后，組織開展了為期一周的管理干部春訓(xùn)班，觀看了《海爾經(jīng)驗(yàn)》、《現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理務(wù)實(shí)》等專題錄相片，舉辦行政公文寫作知識講座，開展機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，舉辦電信新業(yè)務(wù)知識講座等，為完成全年任務(wù)奠定了基矗

二是今年元月與5月份與電視臺(tái)合作打拍攝了《挺立潮頭鑄輝煌》——分公司創(chuàng)新發(fā)展紀(jì)實(shí)《誠信求發(fā)展，服務(wù)鑄輝煌》——分公司誠信服務(wù)掠記兩部形象宣傳片，于春節(jié)期間、5·17世界電信日前后在##電視臺(tái)播放，展示了##電信員工遇難而上的昂揚(yáng)斗志，甘于奉獻(xiàn)社會(huì)，不斷開拓市場，服務(wù)用戶，創(chuàng)造的輝煌業(yè)績，提高了員工的士氣，有效的宣傳了##電信。同時(shí)也為分公司向上級部門匯報(bào)工作提供了較好的影像資料。

三是充分利用分公司院內(nèi)的文化長廊，強(qiáng)化日常宣傳思想政治工作，全年制作宣傳條幅30余條，更換宣傳廚窗40多塊，先后制作了分公司2022年工作總體思路、指導(dǎo)思想和主要目標(biāo)任務(wù)，使全體員工明確了經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)；制作了企業(yè)上市、bpr流程重組重大意義的宣傳內(nèi)容，有力地配合了分公司階段性的重點(diǎn)工作；制作了企業(yè)文化宣傳內(nèi)容，達(dá)到了宣費(fèi)企業(yè)文化，促使員工認(rèn)同的目的；制作了先進(jìn)個(gè)人表彰會(huì)、團(tuán)員去年拓展訓(xùn)練、文體活動(dòng)剪影等，展示了員工積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌。通過文化長廊日常宣傳工人既營造了宣傳思想政治工作的氛圍，又使員工受到了實(shí)實(shí)在在的教育。

四是全年編發(fā)紙質(zhì)版《政工通訊》6期、電子版8期，為員工了解分公司經(jīng)營方針、交流經(jīng)驗(yàn)、啟迪思路、展示員工精神風(fēng)貌提供了窗口，電信新業(yè)務(wù)介紹、他山之石、經(jīng)營之道、營銷狀元談體會(huì)、我身邊的共產(chǎn)黨員等欄目受到了員工的歡迎。根據(jù)不同時(shí)期的工作重點(diǎn)，及時(shí)推出了學(xué)習(xí)型企業(yè)介紹，企業(yè)上市、實(shí)業(yè)回歸、bpr流程重組目的意義，企業(yè)文化闡釋等宣傳內(nèi)容，強(qiáng)化了階段性的宣傳思想政治工作。

五是組織了3·15消費(fèi)者權(quán)益日、5·17世界電信日業(yè)務(wù)宣傳、咨詢活動(dòng)。制作宣傳展板18塊、橫幅15條，印制宣傳彩頁2萬份，向客戶展示了企業(yè)實(shí)力，宣傳了電信業(yè)務(wù)，加強(qiáng)了與用戶面對面的溝通，拉近了企業(yè)與用戶之間的距離。

六是為不斷推進(jìn)##地方特點(diǎn)文化，豐富員工業(yè)務(wù)文化生活，與市企業(yè)工委合作冠名贊助了《電信杯》工業(yè)強(qiáng)市主題文藝晚會(huì)，并在電視臺(tái)播放10次，增強(qiáng)了政府與企業(yè)的親合力，提升了##電信含有社會(huì)上的知名度及美譽(yù)度。

七是與郵政局聯(lián)合，裝飾了一臺(tái)“金榜題名時(shí)，電信送真情”專遞彩車，車身攜帶宣傳電信業(yè)務(wù)的彩噴畫面，為200名優(yōu)秀考生送去了電信人由衷的祝賀和濃濃之情。

八是為配合bpr業(yè)務(wù)流程重組，組織開展了bpr流程重組知識競賽活動(dòng)。參加知識競賽面達(dá)到100%。

實(shí)踐證明，以調(diào)動(dòng)職工積極性為重點(diǎn)的各種宣傳思想政治工作，可以起到凝聚力量、鼓舞士氣、穩(wěn)定人心的作用，可以促進(jìn)企業(yè)的改革與發(fā)展，從而使“結(jié)合”、“服務(wù)”發(fā)揮出巨大的企業(yè)效益和社會(huì)效益。

第10篇 電信分公司黨群工作部年終總結(jié)

在省公司黨群工作部的指導(dǎo)和分公司黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)年初黨群工作的總體部署，一年來，黨群工作部圍繞電信發(fā)展、改革和服務(wù)工作，在開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)、全面創(chuàng)新企業(yè)思想政治工作、弘揚(yáng)電信企業(yè)文化，深化文明行業(yè)創(chuàng)建，不斷提高員工的思想政治素質(zhì)等方面取得了一定成績。

一、以深入學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想為主線，努力提高員工隊(duì)伍政治素質(zhì)

分公司黨委明確提出，當(dāng)前及今后相當(dāng)長的時(shí)期內(nèi)，要分層次深入開展“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)，按照“三個(gè)代表”的要求，切實(shí)加強(qiáng)黨的思想、政治、組織、作風(fēng)建設(shè)，努力探索新時(shí)期加強(qiáng)黨的建設(shè)的好思路、新辦法和有效途徑。

今年以來，分公司黨委中心組著重就貫徹xx屆xx全會(huì)精神、《中共中央關(guān)于完善社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制若干問題的決定》、樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀等進(jìn)行了專題學(xué)習(xí)研討，并對2022年分公司理論學(xué)習(xí)、黨建工作、思想政治工作、企業(yè)文化建設(shè)、精神文明建設(shè)等進(jìn)行了研究部署。制定了《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長效教育管理機(jī)制》，在各支部和黨員中開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長效教育活動(dòng)；組織員工系統(tǒng)學(xué)習(xí)《當(dāng)代中國科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)讀本》、《中國電信企業(yè)文化綱要》，并結(jié)合學(xué)習(xí)公民“基本道德規(guī)范”、中國電信“核心價(jià)值觀”和常州“市民精神”，開展常州電信“企業(yè)精神”大討論活動(dòng)。同時(shí)，運(yùn)用宣傳展版、《常州電信文化》、常州電信思想政治工作網(wǎng)站、新聞媒體等，加大了分公司各類先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的宣傳力度，突出先進(jìn)典型的示范帶頭作用。全年已編發(fā)《常州電信文化》8期，《常州電信政工信息》18期。通過學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大員工的大局意識、發(fā)展意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識。

二、緊緊圍繞“保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性”主題，加強(qiáng)基層黨組織的思想、組織、作風(fēng)、制度建設(shè)，提高黨支部的凝聚力、創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力

開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)是新世紀(jì)新階段黨的建設(shè)的基礎(chǔ)工程。為此，我們制定了《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長效教育管理機(jī)制實(shí)施計(jì)劃》，逐步建立靈活的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，長期的學(xué)習(xí)教育機(jī)制，嚴(yán)格的評議監(jiān)督機(jī)制，穩(wěn)定的吐故納新機(jī)制。主要開展了以下活動(dòng)：

1、按照分公司開展民主評議黨員活動(dòng)要求，認(rèn)真組織開展黨員民主評議。在個(gè)人總結(jié)、自我剖析的基礎(chǔ)上，一方面召開支部大會(huì)進(jìn)行民主評議，另一方面召開部門員工大會(huì)進(jìn)行民主測評，最后，整理出對每一位黨員的評議意見，提請支部大會(huì)討論通過，被評定為不合格黨員的要報(bào)分公司黨委審定。

2、開展“先進(jìn)黨支部”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等一系列評優(yōu)爭先活動(dòng)。對一貫表現(xiàn)突出，在分公司各項(xiàng)工作中能充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用的黨員典型，予以表彰；對在民主評議中被評議為優(yōu)秀的黨員，予以表揚(yáng)。黨群工作部已對“先進(jìn)黨支部”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”進(jìn)行了初評，并將通過思政網(wǎng)站、展板等載體，宣傳他們的先進(jìn)事跡，樹立學(xué)習(xí)榜樣。

3、開展“黨員”活動(dòng)。在民主評議黨員活動(dòng)結(jié)束后，每位黨員根據(jù)評議意見，結(jié)合崗位職責(zé)，提出努力方向，提交了一份“黨員書”，匯總后形成各支部“書”，向群眾公開，以廣大群眾對黨員和黨組織是否滿意，作為衡量先進(jìn)性教育成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。

4、開展“黨員服務(wù)示范崗”活動(dòng)。作為保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的進(jìn)一步深入和延續(xù)，“黨員服務(wù)示范崗”活動(dòng)緊扣服務(wù)這一中國電信科學(xué)發(fā)展、做大做強(qiáng)的不變主題，以“黨員服務(wù)示范崗”崗位明星的表率作用，促使全體黨員立足本職、結(jié)合實(shí)踐、提升服務(wù)水平，將共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性發(fā)揮到實(shí)處，引領(lǐng)廣大員工搞好服務(wù)，以服務(wù)擦亮中國電信的誠信品牌。10月10日，在文化宮電信大廈十二樓會(huì)議室舉行了“黨員服務(wù)示范崗”活動(dòng)授牌儀式，公眾客戶部錢偉、動(dòng)力維護(hù)中心黃偉東、人力資源部孫玲等7位黨員從黨群工作部負(fù)責(zé)人的手中，接過了印有“黨員服務(wù)示范崗”字樣的一疊特殊的“名片”，標(biāo)志著分公司黨委開展創(chuàng)建“黨員服務(wù)示范崗”活動(dòng)進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性階段。

5、按照分類管理的要求，結(jié)合黨員廉政教育活動(dòng)的實(shí)施意見，根據(jù)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、黨員中層管理人員、一般黨員、離退休黨員等不同層次黨員先進(jìn)性的具體要求和特點(diǎn)，開展個(gè)人黨性分析，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

6、根據(jù)分公司機(jī)構(gòu)體制的變化，及時(shí)做好各級黨組織的調(diào)整工作，確保黨建工作的延續(xù)性和穩(wěn)定性。制定了黨（總）支部工作考核辦法，認(rèn)真抓好黨支部的日常管理工作和“三會(huì)一課”等制度，做好各黨支部月度工作計(jì)劃、小結(jié)及組織實(shí)施情況的檢查監(jiān)督，并做好量化考核工作。

7、重視做好入黨積極分子隊(duì)伍的培養(yǎng)教育和發(fā)展工作。組織舉辦了入黨積極分子培訓(xùn)班，共有44名入黨積極分子參加培訓(xùn)并通過了考試，進(jìn)一步提高了他們對黨的認(rèn)識，端正入黨動(dòng)機(jī)，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念。根據(jù)新時(shí)期發(fā)展黨員工作“十六字”方針和分公司黨員發(fā)展規(guī)劃，嚴(yán)格要求、保證質(zhì)量，做好2022年度黨員發(fā)展工作，發(fā)展了16名新黨員，改善了黨員隊(duì)伍的年齡、文化層次和分布結(jié)構(gòu)。

8、充分發(fā)揮共青團(tuán)是中國共產(chǎn)黨的助手和后備軍的作用，加大青年人才隊(duì)伍建設(shè)和青年人力資源開發(fā)力度。宣傳推廣青年建功成才的典型，大力營造關(guān)心、尊重、信任青年人才的良好氛圍。組織團(tuán)員青年深入社會(huì)開展各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)。完成市級優(yōu)秀團(tuán)組織、優(yōu)秀團(tuán)員申報(bào)工作；積極參加團(tuán)市委組織的“愛心捐贈(zèng)”及“青年志愿者”活動(dòng)。繼續(xù)推進(jìn)爭創(chuàng)“青年文明號”活動(dòng)，新申報(bào)省級“青年文明號”3個(gè)，市級“青年文明號”7個(gè)?，F(xiàn)已有省級“青年文明號”9個(gè)，市級“青年文明號”14個(gè)。

9、組織召開了中共常州電信分公司第一次代表大會(huì)。11月18－19日，中國共產(chǎn)黨江蘇省電信有限公司常州分公司第一次代表大會(huì)隆重舉行。大會(huì)回顧了五年來分公司黨委所做的工作和取得的成績，明確了今后黨委工作的指導(dǎo)思想和總體思路，號召分公司黨員和全體員工要以黨的xx大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以爭創(chuàng)一流的精神狀態(tài)，求真實(shí)務(wù)的工作作風(fēng)，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，凝心聚力，開拓創(chuàng)新，為常州電信再創(chuàng)輝煌而共同奮斗。大會(huì)選舉產(chǎn)生了新xx屆黨委、紀(jì)委委員。

三、緊緊圍繞常州電信發(fā)展與改革實(shí)踐，結(jié)合本單位、本部門工作實(shí)際開展企業(yè)思想政治工作研究

按照上級的統(tǒng)一部署，結(jié)合電信發(fā)展、改革、服務(wù)、管理的實(shí)際，我們積極組織開展員工思想政治工作及企業(yè)文化建設(shè)研究活動(dòng)，努力探索新形勢下做好企業(yè)思想政治工作的有效途徑，為完成2022年分公司各項(xiàng)改革發(fā)展目標(biāo)任務(wù)提供強(qiáng)有力的思想保證和精神動(dòng)力。

組織召開了分公司思想政治工作暨企業(yè)文化建設(shè)研究會(huì)第xx屆年會(huì)。本次會(huì)議得到了中國電信集團(tuán)公司、江蘇省電信有限公司和常州市委、市政府、常州市思想政治工作研究會(huì)等領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，常州市委常委、宣傳部部長、市政研會(huì)會(huì)長張曉霞，中國電信集團(tuán)公司直屬機(jī)關(guān)黨委辦公室主任曹雪琴，江蘇省電信有限公司黨群工作部副主任、省公司政研會(huì)副秘書長石玉等領(lǐng)導(dǎo)同志親臨大會(huì)并作了重要講話。

分公司總經(jīng)理、政研會(huì)副會(huì)長郭建冬同志致開幕詞，分公司原黨委書記俞懷彤同志作了題為《學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”，不斷加強(qiáng)常州電信思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)》的工作報(bào)告，回顧了公司近年來的改革和發(fā)展情況，總結(jié)了近年來在加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)思想政治工作方面所做的工作，指出了思想政治工作所面臨的形勢和主要任務(wù)，部署了當(dāng)前和今后一段時(shí)期分公司開展思想政治工作的具體內(nèi)容。會(huì)議對2獲獎(jiǎng)優(yōu)秀論文進(jìn)行了表彰和交流，宣貫了《中國電信企業(yè)文化綱要》，舉辦了《加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，注重提升隊(duì)伍素質(zhì)》專題講座。與會(huì)代表還圍繞政研會(huì)工作報(bào)告，就“如何加強(qiáng)并改善思想政治工作”、“如何搞好企業(yè)文化建設(shè)”等進(jìn)行了分組討論。

積極做好思想政治工作成果應(yīng)用推薦工作。分公司被市政研會(huì)推薦為“江蘇省思想政治工作優(yōu)秀單位”，分公司政研會(huì)被省公司推薦為“江蘇省思想政治工作優(yōu)秀政研會(huì)”；論文《增強(qiáng)學(xué)習(xí)力，激發(fā)創(chuàng)新力，提升競爭力》榮獲市政研會(huì)論文評比一等獎(jiǎng)，并被推薦參加省政研會(huì)優(yōu)秀論文評比。

四、緊緊圍繞“企業(yè)精神”大討論，積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

部署了xx年分公司企業(yè)文化系列活動(dòng)。認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)貫徹“中國電信企業(yè)文化綱要”，結(jié)合文明行業(yè)創(chuàng)建、學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建和企業(yè)思想政治工作研究活動(dòng)，通過“企業(yè)精神”大討論，企業(yè)文化活動(dòng)月等活動(dòng)，加強(qiáng)了企業(yè)文化的理論研究和實(shí)踐，強(qiáng)化員工的競爭意識，鼓勵(lì)員工立足未來，苦練內(nèi)功，企業(yè)文化建設(shè)呈現(xiàn)了良好的開端。

根據(jù)xx年分公司企業(yè)文化活動(dòng)的總體安排，3月份起在常州全區(qū)電信系統(tǒng)開展常州電信“企業(yè)精神”大討論活動(dòng)。歷經(jīng)了動(dòng)員發(fā)動(dòng)、學(xué)習(xí)座談、內(nèi)涵表述、初選方案、公開征集、領(lǐng)導(dǎo)討論、員工評選等階段，最終確定“勤學(xué)善創(chuàng)、守信敢拼”作為常州電信的企業(yè)精神。

組織開展“創(chuàng)故事、找故事、寫故事、講故事”活動(dòng)，將中國電信核心價(jià)值觀、常州電信企業(yè)精神故事化，案例化。5月10日先由分公司中層干部開始“講述常州電信人自己的故事”，8月27日舉行了“感動(dòng)員工、感動(dòng)用戶、感動(dòng)常州”員工故事大賽。舉辦“企業(yè)文化活動(dòng)月”系列活動(dòng)。9月份開展的“企業(yè)文化月”以“弘揚(yáng)企業(yè)文化、共享信息文明”為主旨，通過企業(yè)文化綱要宣貫、企業(yè)形象展示、文學(xué)藝術(shù)創(chuàng)作、系列讀書活動(dòng)、企業(yè)文化知識答題、文藝匯演以及一系列的文化體育活動(dòng)和“互聯(lián)星空”等業(yè)務(wù)的營銷活動(dòng)，集中展示常州電信近年來在企業(yè)文化建設(shè)方面所取得的成就，大力頌揚(yáng)常州電信“勤學(xué)善創(chuàng)、守信敢拼”的企業(yè)精神，全面提升常州電信的新形象。

五、緊緊圍繞創(chuàng)建文明行業(yè)工作，提升電信企業(yè)形象

xx年創(chuàng)建工作的總目標(biāo)是保持江蘇省文明行業(yè)、常州市文明行業(yè)稱號。創(chuàng)建工作的重點(diǎn)是通過企業(yè)內(nèi)部管理，抓好電信服務(wù)監(jiān)管框架和制度體系的貫徹落實(shí)工作，對電信服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行多方位監(jiān)督管理，維護(hù)用戶合法權(quán)益，進(jìn)一步加強(qiáng)用戶投訴服務(wù)管理，落實(shí)“服務(wù)優(yōu)質(zhì)、處理高效、閉環(huán)管理”的基本要求，妥善處理用戶投訴問題，為用戶提供滿意的服務(wù)。

根據(jù)市文明辦和團(tuán)市委的統(tǒng)一部署，分公司團(tuán)委組織開展了“文化助理自愿者進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。在北環(huán)街道、荷花池街道、新區(qū)工業(yè)園等地開展辦理電信業(yè)務(wù)咨詢、現(xiàn)場修理電信業(yè)務(wù)障礙、業(yè)務(wù)現(xiàn)場展示等活動(dòng)，展示現(xiàn)代通信科技對普通人生活的促進(jìn)。進(jìn)行科學(xué)上網(wǎng)宣傳，宣傳科學(xué)上網(wǎng)、科學(xué)利用網(wǎng)絡(luò)。通過現(xiàn)場展示、事例活動(dòng)，開展“綠色上網(wǎng)”活動(dòng)。對社區(qū)櫥窗進(jìn)行布置，開展科學(xué)知識的普及教育，介紹通信業(yè)務(wù)常識。

分公司簽訂了“誠信維權(quán)書”，將一如既往地秉承“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，打造誠信品牌，規(guī)范經(jīng)營流程，創(chuàng)新服務(wù)手段，提升服務(wù)水平，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，為實(shí)現(xiàn)國民經(jīng)濟(jì)信息化、為地方經(jīng)濟(jì)的騰飛、為新世紀(jì)再創(chuàng)常州電信的輝煌而努力奮斗。xx年1月和3月，先后被評為“常州市誠信單位”和“江蘇省誠信單位”。

xx年分公司黨群工作的總體思路是：突出一個(gè)主題；保持兩方面的榮譽(yù)；處理好三個(gè)方面的關(guān)系；明確四個(gè)工作目標(biāo)；著重抓好五項(xiàng)工作。

突出一個(gè)主題：xx年是中國電信集團(tuán)確定的“企業(yè)形象展示年”。圍繞這一個(gè)主題，除了在一季度前繼續(xù)宣貫企業(yè)文化綱要外，全年重點(diǎn)是在企業(yè)形象展示方面做文章。主要涉及到企業(yè)對外整體形象、員工（包括黨團(tuán)員）的形象以及企業(yè)內(nèi)部的形象化問題。

保持兩方面榮譽(yù)：一是繼續(xù)保持盛市文明行業(yè)榮譽(yù)稱號，xx年是保持這一榮譽(yù)稱號的關(guān)鍵之年。03-04年度文明行業(yè)迎檢工作在本年度末將正式推開，將持續(xù)至xx年度一季度前完成；二是保持省級思想政治工作先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號，我單位是這一榮譽(yù)僅有的兩家連冠者之一。

處理好三個(gè)關(guān)系：一是處理好工作內(nèi)容和工作職責(zé)的關(guān)系，將工作職責(zé)進(jìn)一步“細(xì)”化，要注重一個(gè)“細(xì)”字；二是處理好工作面的擴(kuò)張與工作內(nèi)容的深度進(jìn)入的關(guān)系，將工作重點(diǎn)進(jìn)一步“深”化，如黨建工作，黨員先進(jìn)性保持等要注重一個(gè)“深”字；三是處理好工作的形式與實(shí)際效果的關(guān)系，將工作內(nèi)容、成效，進(jìn)一步落到“實(shí)”處，注重一個(gè)“實(shí)”字，如企業(yè)文化建設(shè)既要有新穎活潑的形式又要有潛移默化、潤物無聲的效果。

明確四大工作目標(biāo)：一是文明行業(yè)創(chuàng)建工作要名列全市前茅；二是企業(yè)文化建設(shè)要走在省公司前列；三是企業(yè)黨建工作要達(dá)到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化要求，在市級評比中榜上有名；四是企業(yè)思想政治工作要為在2-3年內(nèi)爭創(chuàng)思想政治工作先進(jìn)單位打基矗

著重抓好五個(gè)方面的主要工作：

一抓文明行業(yè)創(chuàng)建。針對即將開始的迎檢工作，除了完成正常的申報(bào)表、申報(bào)報(bào)告、創(chuàng)建總結(jié)外，電子臺(tái)帳工作要在近期建立。另外，明年的文明行業(yè)創(chuàng)建工作結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)及學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)，擬提出“提升服務(wù)水平，展示企業(yè)形象”的創(chuàng)建活動(dòng)主題。重點(diǎn)是通過抓服務(wù)、重誠信，把企業(yè)形象進(jìn)一步展示在廣大市民面前，在形式上可以繼續(xù)開展“感動(dòng)員工、感動(dòng)用戶、感動(dòng)常州”的“三感動(dòng)”等活動(dòng)，黨團(tuán)員可以進(jìn)一步走向社會(huì)開展有關(guān)助弱結(jié)對幫扶活動(dòng)，使常州電信的形象進(jìn)一步完善高大。

二抓企業(yè)文化建設(shè)。圍繞企業(yè)形象展示這一主題，開展企業(yè)形象展示系列活動(dòng)。除了在9-10月份集中開展“企業(yè)形象展示月”活動(dòng)外，xx年將對企業(yè)形象（如新大樓的形象）、部門形象、員工形象這三大塊進(jìn)行分門別類，開展諸如“我為企業(yè)形象獻(xiàn)一計(jì)”等活動(dòng)，半年一次的“部門業(yè)績各家談”活動(dòng)，黨群工作部將與其他部門一道進(jìn)一步發(fā)掘事例，進(jìn)行事跡匯編、制作有關(guān)精彩專題片，分為學(xué)習(xí)、素質(zhì)、服務(wù)、管理、創(chuàng)新等幾個(gè)專題來展示。在“企業(yè)形象展示月”活動(dòng)中，就員工的形體形象、精神形象、行為形象進(jìn)行展示。

三抓思想政治工作：一手抓陣地建設(shè)，要推廣武進(jìn)總支“黨員活動(dòng)室”的做法，適時(shí)召開現(xiàn)場會(huì)使每個(gè)黨員支部與每個(gè)黨員應(yīng)建設(shè)思想政治工作陣地、配備理論書籍，吸引員工（黨員）活動(dòng)；一手抓制度建設(shè)、思想認(rèn)識的提高。每月一次的理論中心組學(xué)習(xí)、每月一次的部門政治理論學(xué)習(xí)、每兩月一次的支部書記例會(huì)、每半年一次的支部工作檢查、每半年一次的支部書記、委員的培訓(xùn)、每年一次的優(yōu)秀黨員表彰；另一手還要抓調(diào)查研究，充分發(fā)揮思想政治工作研究會(huì)的作用，動(dòng)員員工進(jìn)行調(diào)查研究、撰寫論文，并開好年初的政研會(huì)。

四抓企業(yè)黨建工作：除了完善上述制度，企業(yè)黨建工作繼續(xù)以“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”為主題，開展與之相配套的民主評議黨員、優(yōu)秀黨員評癬黨員服務(wù)示范崗等工作，特別是圍繞“企業(yè)形象展示年”主題，開展“我為黨旗添光彩”等助弱助殘助學(xué)結(jié)對活動(dòng)，以及在黨員中開展“服務(wù)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)”等勞動(dòng)競賽活動(dòng)。

另外，根據(jù)流程變化，擬對黨組織的設(shè)置作相關(guān)調(diào)整，擬建立大總支委為格局的建制，以適應(yīng)發(fā)展要求，同時(shí)在黨內(nèi)民主建設(shè)方面開展一些有益的嘗試，如支委選舉競選等。

五抓內(nèi)部宣傳工作：當(dāng)前內(nèi)部宣傳媒體主要有：櫥窗宣傳、思政網(wǎng)站、《常州電信文化》、常州政工信息等，xx年一個(gè)院落擬建立一個(gè)宣傳窗口，黨群工作部統(tǒng)籌宣傳教育內(nèi)容，落實(shí)相關(guān)責(zé)任部門，開展卓有成效的宣傳教育活動(dòng)。《常州電信文化》由月刊改為雙月刊，進(jìn)一步豐富宣傳教育內(nèi)容。思政網(wǎng)站分塊、分片落實(shí)職責(zé)，不斷更新內(nèi)容。另外，申增有關(guān)設(shè)備如dv機(jī)，進(jìn)一步深入到各班組，將先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡自行制作專題片，利用oa網(wǎng)進(jìn)行多角度的宣傳工作。

第11篇 電信分公司2009年度黨建工作總結(jié)

今年以來，我們渭南電信分公司在市委、省公司黨組和分公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹中、省、市委關(guān)于黨建工作的部署和要求，按照黨的“十六大”及市委黨建工作精神，緊密結(jié)合分公司實(shí)際，有效發(fā)揮企業(yè)黨組織的政治核心作用，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)黨的工作。在實(shí)現(xiàn)企業(yè)黨的工作與經(jīng)濟(jì)工作緊密結(jié)合，服從服務(wù)于經(jīng)濟(jì)工作，不斷提高企業(yè)的競爭力和經(jīng)濟(jì)效益方面做了一定工作，也取得了一定成績。

一、黨委中心組要堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)理論，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，充分發(fā)揮思想導(dǎo)向作用。

企業(yè)黨組織在企業(yè)中要實(shí)施政治領(lǐng)導(dǎo)，就要通過一定的法定程序，把黨的政策和黨組織的主張、意圖變成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的意志、決策；黨組織的政治核心作用應(yīng)有機(jī)的融合，滲透在企業(yè)的決策、監(jiān)督執(zhí)行層之中，并以此為支點(diǎn)，圍繞企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，在企業(yè)的規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)中履行職能，發(fā)揮作用，而不是直接干預(yù)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)工作，包攬生產(chǎn)經(jīng)營事務(wù)，決定生產(chǎn)經(jīng)營具體問題，因此，我們在今年黨建工作中，始終把學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國特色社會(huì)主義理論和十六屆四中全會(huì)精神作為黨建工作的基礎(chǔ)、先導(dǎo)和鑰匙。把解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，促進(jìn)發(fā)展作為最根本的思想導(dǎo)向。在今年黨委中心組、各支部領(lǐng)導(dǎo)班子組織活動(dòng)中，我們首先有組織有計(jì)劃的學(xué)習(xí)了《周德強(qiáng)總經(jīng)理闡述中國電信克服困難持續(xù)發(fā)展四條經(jīng)驗(yàn)》、《中華人民共和國憲法法》、《中華人民共和國憲法修正案》、《中華人民共和國行政許可法》、《企業(yè)國有資產(chǎn)監(jiān)督管理站暫行條例》、《關(guān)于加強(qiáng)依法治理電信市場的若干規(guī)定》以及省公司黨組書記周世福、紀(jì)檢組長李工、省監(jiān)察廳副廳長紀(jì)相忠在全省紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議上的講話等，十六屆四中全會(huì)精神統(tǒng)一思想認(rèn)識，增強(qiáng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部政治上的敏銳性和抵制腐敗的能力。二是在總結(jié)去年“黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)制度”實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，今年繼續(xù)在黨員領(lǐng)導(dǎo)干部中開展與聯(lián)系點(diǎn)掛鉤活動(dòng)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)打贏市場攻堅(jiān)戰(zhàn)。力爭圓滿完成省公司下達(dá)的經(jīng)營收入任務(wù)。三是購買了《中國共產(chǎn)黨黨員監(jiān)督條例（試行）》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》解讀、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》解讀、《黨支部工作手冊》、《發(fā)展黨員工作手冊》等學(xué)習(xí)輔導(dǎo)資料發(fā)至黨員領(lǐng)導(dǎo)干部及各黨支部，規(guī)范支部工作程序，在全體黨員中形成學(xué)習(xí)條例，遵照執(zhí)行條例的良好氛圍。四是在春節(jié)來臨之前，向全市電信系統(tǒng)下發(fā)了《關(guān)于xx年春節(jié)期間弘揚(yáng)艱苦奮斗精神禁止鋪張浪費(fèi)的通知》傳真報(bào)，倡導(dǎo)健康的人際關(guān)系，杜絕鋪張浪費(fèi)。五是編發(fā)了《組工通訊》紙制版6期、電子版6期、（組工通訊）特刊電子版4期，用身邊人、身邊事樹典型，揚(yáng)正氣。五是組織黨員收看了“全國黨內(nèi)法規(guī)知識競賽”。通過這一系列活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨員干部的黨紀(jì)、政紀(jì)和法制觀念，提高了黨員干部的政治素質(zhì)和遵紀(jì)守法的自覺性。實(shí)踐使我們認(rèn)識到：只有把握住學(xué)習(xí)理論，解放思想這一個(gè)“總開關(guān)”，企業(yè)黨的工作才能實(shí)現(xiàn)高層次的結(jié)合和導(dǎo)向性的服務(wù)。

二、建好“司令部”，努力塑造一支高素質(zhì)的黨員干部隊(duì)伍。

搞好一個(gè)企業(yè)，關(guān)鍵在黨員干部隊(duì)伍，尤其是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍。要把加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，培養(yǎng)和造就一支適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)要求的高素質(zhì)的干部隊(duì)伍，作為企業(yè)黨的工作與經(jīng)濟(jì)工作“結(jié)合”，為經(jīng)濟(jì)工作服務(wù)的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓。今年來，我們始終把班子建設(shè)和各級組織建設(shè)放在首位，堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，努力建設(shè)一支政治堅(jiān)定、素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)精通、干事創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子和黨、團(tuán)員隊(duì)伍。首先我們制定和完善了《黨內(nèi)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》和《廉政建設(shè)責(zé)任網(wǎng)絡(luò)圖》，強(qiáng)化從源頭治理腐敗，從頭抓起，從自身做起，各級領(lǐng)導(dǎo)廉潔自律的自覺性全面提高。其次是強(qiáng)化決策能力。我們堅(jiān)持用鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想指導(dǎo)工作，不斷提高班子成員的政治理論素質(zhì)，增強(qiáng)一班人的政治敏銳性和政治堅(jiān)定性。堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，注意研究新形勢、新情況、新問題，注意總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，不斷提高一班人的科學(xué)決策與駕馭全局的工作能力。三是注重團(tuán)結(jié)協(xié)作。進(jìn)一步健全民主集中制，領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部坦誠相見、暢所欲言、各抒己見的民主氣氛。大事講原則，小事講風(fēng)格，不鬧無原則糾紛，增強(qiáng)班子的團(tuán)結(jié)與統(tǒng)一。四是身先士卒當(dāng)表率。分公司黨委要求班子成員切實(shí)做到“五個(gè)帶頭”，即帶頭廉潔自律、帶頭勤政務(wù)實(shí)、帶頭維護(hù)團(tuán)結(jié)、帶頭執(zhí)行組織紀(jì)律、帶頭學(xué)習(xí)，從而形成了一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗集體。成為分公司業(yè)務(wù)發(fā)展的領(lǐng)頭雁，學(xué)習(xí)他們走在先，工作他們干在前，遵規(guī)寧紀(jì)他們不含糊。在分公司的物資采購、工程立項(xiàng)、競聘上崗、人事變更等這些熱點(diǎn)，都是按程序和規(guī)章制度辦事，該招標(biāo)的招標(biāo)，該招聘的招聘該公示的公示，確保這些引人注目的工作在公正、公平的環(huán)境下進(jìn)行。在分公司的每次勞動(dòng)競賽中，分公司領(lǐng)導(dǎo)都親自上陣，主動(dòng)營銷，帶頭超額完成競賽任務(wù)。今年，分公司班子成員中1人被評為集團(tuán)公司優(yōu)秀人才，1人被評為省公司優(yōu)秀人才，1人被市委授予優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號。

三、抓好黨的基層建設(shè)工作，充分發(fā)揮黨員的先進(jìn)模范作用。

分公司黨委堅(jiān)持用科學(xué)的理論武裝人，采取多種形式，加強(qiáng)黨員理論教育學(xué)習(xí)，提高理論水平。今年，首先采用集中輔導(dǎo)和個(gè)人自學(xué)寫筆記等不同形式，不斷組織學(xué)習(xí)了鄧小平理論、十六屆四中全會(huì)精神、“三個(gè)代表”重要思想等。聘請陜西省委黨校、渭南市委黨校、##市檢察院等單位的教授或領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行十六屆四中全會(huì)精神、三個(gè)代表重要思想、預(yù)防職務(wù)犯罪等講座輔導(dǎo)。組織觀看《怎樣做一名新時(shí)期合格黨員》、《時(shí)代的重任——努力建設(shè)高素質(zhì)干部隊(duì)伍》等錄像片，把“三個(gè)代表”作為黨員、干部思想政治教育的重點(diǎn)，實(shí)行了階段性的重點(diǎn)學(xué)習(xí)和經(jīng)常性的自學(xué)相結(jié)合，不斷掀起學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的新高潮。二是根據(jù)業(yè)務(wù)流程重組后，黨的組織機(jī)構(gòu)發(fā)生較大變化的實(shí)際情況，適時(shí)對部分基層黨支部的構(gòu)成作了調(diào)整，完成了新建支部的選舉和缺額委員的補(bǔ)選，保證了黨組織工作的一貫性和連續(xù)性。三是按照組織工和程序，完成了黨員發(fā)展及預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正工作，全年共發(fā)展黨員9名，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正11名，確定入黨積極分子13名。四是把對入黨積極分子的培養(yǎng)、教育做為搞好發(fā)展黨員工作的重要環(huán)節(jié)，組織入黨積極分子觀看了中央黨?！缎戮幦朦h培訓(xùn)教材》，使入黨積極分子對

黨的基本知識有了更進(jìn)一步的了解。五是結(jié)合組織實(shí)施一年一度的民主評議黨員及優(yōu)秀黨員表彰工作，在全體黨員中開展向優(yōu)秀黨員、先進(jìn)生產(chǎn)工作者學(xué)習(xí)的活動(dòng)，通過對照事跡找差距，號召全體黨員處處爭先，人人學(xué)標(biāo)兵，個(gè)個(gè)當(dāng)表率，充分發(fā)揮黨員的先進(jìn)模范作用。

四、努力做好新形勢下黨的宣傳思想政治工作

宣傳思想政治工作是我們黨的優(yōu)秀傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢。高度重視、善于做好廣大干部群眾的思想政治工作，激勵(lì)干部群眾為實(shí)現(xiàn)自己的根本利益而奮斗，是我們黨的傳家寶，也是新時(shí)期黨建工作的重要內(nèi)容。

分公司今年把宣傳思想政治工作同企業(yè)改革、發(fā)展、服務(wù)有機(jī)的結(jié)合起來，發(fā)揮觀念更新的先導(dǎo)作用，思想統(tǒng)一的保障作用，以及意識深化的推動(dòng)作用。

一是春節(jié)過后，組織開展了為期一周的管理干部春訓(xùn)班，觀看了《海爾經(jīng)驗(yàn)》、《現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理務(wù)實(shí)》等專題錄相片，舉辦行政公文寫作知識講座，開展機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，舉辦電信新業(yè)務(wù)知識講座等，為完成全年任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

二是今年元月與5月份與電視臺(tái)合作打拍攝了《挺立潮頭鑄輝煌》——分公司創(chuàng)新發(fā)展紀(jì)實(shí)《誠信求發(fā)展，服務(wù)鑄輝煌》——分公司誠信服務(wù)掠記兩部形象宣傳片，于春節(jié)期間、5·17世界電信日前后在##電視臺(tái)播放，展示了##電信員工遇難而上的昂揚(yáng)斗志，甘于奉獻(xiàn)社會(huì)，不斷開拓市場，服務(wù)用戶，創(chuàng)造的輝煌業(yè)績，提高了員工的士氣，有效的宣傳了##電信。同時(shí)也為分公司向上級部門匯報(bào)工作提供了較好的影像資料。

三是充分利用分公司院內(nèi)的文化長廊，強(qiáng)化日常宣傳思想政治工作，全年制作宣傳條幅30余條，更換宣傳廚窗40多塊，先后制作了分公司xx年工作總體思路、指導(dǎo)思想和主要目標(biāo)任務(wù)，使全體員工明確了經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)；制作了企業(yè)上市、bpr流程重組重大意義的宣傳內(nèi)容，有力地配合了分公司階段性的重點(diǎn)工作；制作了企業(yè)文化宣傳內(nèi)容，達(dá)到了宣費(fèi)企業(yè)文化，促使員工認(rèn)同的目的；制作了先進(jìn)個(gè)人表彰會(huì)、團(tuán)員去年拓展訓(xùn)練、文體活動(dòng)剪影等，展示了員工積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌。通過文化長廊日常宣傳工人既營造了宣傳思想政治工作的氛圍，又使員工受到了實(shí)實(shí)在在的教育。

四是全年編發(fā)紙質(zhì)版《政工通訊》6期、電子版8期，為員工了解分公司經(jīng)營方針、交流經(jīng)驗(yàn)、啟迪思路、展示員工精神風(fēng)貌提供了窗口，電信新業(yè)務(wù)介紹、他山之石、經(jīng)營之道、營銷狀元談體會(huì)、我身邊的共產(chǎn)黨員等欄目受到了員工的歡迎。根據(jù)不同時(shí)期的工作重點(diǎn)，及時(shí)推出了學(xué)習(xí)型企業(yè)介紹，企業(yè)上市、實(shí)業(yè)回歸、bpr流程重組目的意義，企業(yè)文化闡釋等宣傳內(nèi)容，強(qiáng)化了階段性的宣傳思想政治工作。

五是組織了3·15消費(fèi)者權(quán)益日、5·17世界電信日業(yè)務(wù)宣傳、咨詢活動(dòng)。制作宣傳展板18塊、橫幅15條，印制宣傳彩頁2萬份，向客戶展示了企業(yè)實(shí)力，宣傳了電信業(yè)務(wù)，加強(qiáng)了與用戶面對面的溝通，拉近了企業(yè)與用戶之間的距離。

六是為不斷推進(jìn)##地方特點(diǎn)文化，豐富員工業(yè)務(wù)文化生活，與市企業(yè)工委合作冠名贊助了《電信杯》工業(yè)強(qiáng)市主題文藝晚會(huì)，并在電視臺(tái)播放10次，增強(qiáng)了政府與企業(yè)的親合力，提升了##電信含有社會(huì)上的知名度及美譽(yù)度。

七是與郵政局聯(lián)合，裝飾了一臺(tái)“金榜題名時(shí)，電信送真情”專遞彩車，車身攜帶宣傳電信業(yè)務(wù)的彩噴畫面，為200名優(yōu)秀考生送去了電信人由衷的祝賀和濃濃之情。

八是為配合bpr業(yè)務(wù)流程重組，組織開展了bpr流程重組知識競賽活動(dòng)。參加知識競賽面達(dá)到100%。

實(shí)踐證明，以調(diào)動(dòng)職工積極性為重點(diǎn)的各種宣傳思想政治工作，可以起到凝聚力量、鼓舞士氣、穩(wěn)定人心的作用，可以促進(jìn)企業(yè)的改革與發(fā)展，從而使“結(jié)合”、“服務(wù)”發(fā)揮出巨大的企業(yè)效益和社會(huì)效益。

第12篇 電信分公司上半年安全生產(chǎn)工作總結(jié)

xxxx年上半年，在上級公司、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣安委的大力支持下，我公司圓滿完成了上半年安全生產(chǎn)工作的各項(xiàng)任務(wù)，為各項(xiàng)計(jì)劃完成和保障我縣的通信暢通創(chuàng)造了一個(gè)良好的環(huán)境。我公司安全生產(chǎn)工作堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，以落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制為核心，回顧半年來的工作，我公司主要抓了以下幾個(gè)方面：

一、思想上高度重視。各部門加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對安全生產(chǎn)、通信保障工作重要性的認(rèn)識，領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行親自帶班制度，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制，在上半年對設(shè)備運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)安全、員工思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行了一次全面檢查，深入排查設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全漏洞和隱患，確保安全生產(chǎn)人員到位，責(zé)任到位，安全措施到位。企業(yè)一把手擔(dān)任安全生產(chǎn)工作的第一責(zé)任人，并與市分公司簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，在抓經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同時(shí)，把安全生產(chǎn)工作擺在同樣重要的位置，并結(jié)合“安全日、消防日”進(jìn)行專題教育，并請縣安委會(huì)和縣消防大隊(duì)的專業(yè)人士到公司為廣大員工上課，強(qiáng)化了全體員工的安全意識，讓大家在思想上引起高度重視，做到“警鐘長鳴、常抓不懈”，確保了我局今年上半年未發(fā)生一起案件和安全事故，實(shí)現(xiàn)了“七無”目標(biāo)。

二、建立健全安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)。為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的監(jiān)督檢查，我局成立了專門機(jī)構(gòu)、安全生產(chǎn)委員會(huì)，負(fù)責(zé)全公司的安全生產(chǎn)等工作。由局長負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)專責(zé)，綜合辦公室具體處理日常事務(wù)并內(nèi)部檢查監(jiān)督，做到領(lǐng)導(dǎo)得力、組織健全，在組織機(jī)構(gòu)上保證了安全生產(chǎn)工作的深入開展。

三、加強(qiáng)安全防范工作，確保機(jī)器設(shè)備及人身安全。各部門積極加強(qiáng)防火、防爆炸、防破壞、防盜竊、防搶劫為主要內(nèi)容的安全防范工作，積極落實(shí)物防、技防、人防措施。機(jī)房防火工作是電信通信的頭等大事，各部門認(rèn)真重視，重點(diǎn)排查機(jī)房內(nèi)及周邊的電源線零亂、老化、堆放紙箱等易燃物品、電纜豎井、孔洞封堵不規(guī)范、機(jī)房放置木桌、木凳、木床等，各部門每月認(rèn)真組織開展安全防火工作檢查和火災(zāi)隱患的整改；對機(jī)房電源、保險(xiǎn)閘刀等情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查；認(rèn)真解決空調(diào)機(jī)漏水滲入地板層，對可能發(fā)生絕緣不良造成機(jī)器設(shè)備及電源短路問題的認(rèn)真處理，對電纜豎井、孔洞進(jìn)行封堵，封堵不規(guī)范的會(huì)進(jìn)行“補(bǔ)課”，對機(jī)房和ono點(diǎn)會(huì)按要求配置補(bǔ)齊或更換防火器材。積極加強(qiáng)cdma機(jī)房網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行保障安全，加強(qiáng)各機(jī)站機(jī)房巡檢以及安全防火工作，確保網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行。

四、完善安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度。年初我局就專門制定了安全生產(chǎn)考核辦法，與各單位負(fù)責(zé)人簽訂責(zé)任狀，明確各單位負(fù)責(zé)人為安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，做到了“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，同時(shí)做到獎(jiǎng)罰分明、層層落實(shí)。

五、加大了檢查監(jiān)督力度。為積極、穩(wěn)妥地做好我公司的安全工作，創(chuàng)造一個(gè)安全穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境，每月對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、機(jī)房進(jìn)行一次定期檢查。除由綜合辦公室經(jīng)常進(jìn)行定期檢查外，還要求各職交通管理人員下鄉(xiāng)時(shí)，必須把安全生產(chǎn)工作作為下鄉(xiāng)必檢內(nèi)容。對檢查發(fā)現(xiàn)的隱患立即開出書面通知書限期整改。今年上半年先后進(jìn)行了三次大檢查，多次抽查，同時(shí)還請消防大隊(duì)專業(yè)人員到我局檢查，特別是對各機(jī)房和重要部門進(jìn)行重點(diǎn)檢查，并針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題認(rèn)真整改，切實(shí)消除各種不安全隱患，到目前為止，共發(fā)現(xiàn)安全隱患2處，下達(dá)整改通知書4份。

六、舉辦種類安全生產(chǎn)培訓(xùn)班，努力提高員工的安全意識。本著“安全第一、預(yù)防為主”的原則，我局專門邀請了縣安委會(huì)和縣消防大隊(duì)的專業(yè)技術(shù)人員到公司為全公司干部職工進(jìn)行安全理論知識培訓(xùn)和消防器材使用指導(dǎo)，參加培訓(xùn)人員達(dá)100余人次，與此同時(shí)送專業(yè)人員參加市分公司舉辦的消防系統(tǒng)培訓(xùn)班，為今后工作打下了基礎(chǔ)。

七、完備各種安全設(shè)施。機(jī)房內(nèi)的木門更換成鐵皮門，并對一切機(jī)房老化的電源線進(jìn)行了整改，對過期滅火器進(jìn)行清理更換，對重點(diǎn)機(jī)房進(jìn)行集中監(jiān)控，給電力室配備新型的發(fā)電機(jī)。并在機(jī)房內(nèi)掛上了安全標(biāo)示牌。

由于措施得力，防范意識提高，半年來我公司未發(fā)生任何通信事故，實(shí)現(xiàn)了“七無”目標(biāo)，全面完成了上半年安全生產(chǎn)工作任務(wù)，今后我們將加大安全教育和檢查監(jiān)督力度，進(jìn)一步完善預(yù)防措施，使我公司的安全生產(chǎn)工作真正落到實(shí)處，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)建良好的安全環(huán)境。

第13篇 電信分公司xxxx年度計(jì)劃生育工作總結(jié)

xxxx年，在縣計(jì)劃生育委員會(huì)的正確指導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，我分公司計(jì)劃生育工作未出現(xiàn)一例違反計(jì)生政策的人和事，達(dá)到了縣委、縣政府年初確定的目標(biāo)。根據(jù)縣計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于人口與計(jì)劃生育工作目標(biāo)管理考評方案的精神，我公司對xxxx年計(jì)劃生育工作對照目標(biāo)管理考評要求進(jìn)行了自查。主要工作如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，機(jī)構(gòu)健全。

計(jì)劃生育是我國的一項(xiàng)基本國策。因此，分公司領(lǐng)導(dǎo)一貫以來對計(jì)生工作非常重視，并擺上了議事日程。一是根據(jù)公司人事變動(dòng)及時(shí)調(diào)整了計(jì)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并由分管領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理任組長，由各部室主要負(fù)責(zé)人任成員，日常工作由綜合辦公室兼職人員具體管理本單位計(jì)生工作，使計(jì)生工作有機(jī)構(gòu)。二是領(lǐng)導(dǎo)小組做到每季度專題研究一次計(jì)生工作，使計(jì)生工作有位置。三是逢會(huì)就要強(qiáng)調(diào)計(jì)生工作的重要性和嚴(yán)肅性，使全體員工緊繃“計(jì)劃生育”弦。四是建立健全了干部職工計(jì)生檔案，全面了解掌握干部職工的生育情況，做到有的放失。

二、遵章辦事，落實(shí)措施。

為了使全體員工全面了解計(jì)生政策，分公司組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國人口與計(jì)劃生育法》，嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)生政策和縣委、縣政府的有關(guān)規(guī)定，無違反計(jì)劃生育政策的人和事。一是抓好在冊員工的環(huán)孕檢工作。春、秋兩季按照縣委、縣政府的時(shí)間由計(jì)生工作人員統(tǒng)一組織對象到指定地點(diǎn)參加環(huán)孕檢，參檢率達(dá)100%。二是及時(shí)落實(shí)計(jì)劃生育措施，計(jì)劃生育實(shí)現(xiàn)“四無”。由于我分公司計(jì)生政策宣傳到位，廣大員工都能自覺及時(shí)地落實(shí)計(jì)劃生育措施，保證公司員工無早婚、無大月份引產(chǎn)、無計(jì)劃外生育、無未落實(shí)計(jì)劃生育措施的對象。三是認(rèn)真落實(shí)獨(dú)生子女“兩全”保險(xiǎn)，能夠及時(shí)督促員工辦好《獨(dú)生子女光榮證》，并落實(shí)獨(dú)生子女“兩全”保險(xiǎn)。全面落實(shí)女職工生育、節(jié)育的各項(xiàng)假期及福利待遇（根據(jù)電信分公司關(guān)于計(jì)劃生育管理暫行規(guī)定落實(shí)）。四是積極配合縣委、縣政府做好租房戶計(jì)劃生育情況調(diào)查摸底及管理工作；五是協(xié)助掛點(diǎn)村做好的計(jì)生工作。我分公司掛點(diǎn)是洋地逕口村，每次計(jì)劃生育高潮，都能積極帶領(lǐng)干部配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，領(lǐng)導(dǎo)親自帶人、帶車深入掛點(diǎn)村抓好計(jì)劃生育工作，并盡單位努力扶持掛點(diǎn)村計(jì)生工作。六是積極支持城區(qū)人口計(jì)生工作。每年扶助居委會(huì)資金不少于500元，支持城區(qū)計(jì)生工作。

xxxx年，我分公司計(jì)生工作取得了一定的成績，今后將繼續(xù)配合縣委、縣政府做好計(jì)生工作，使計(jì)生工作更上一層樓。

第14篇 電信分公司2023年計(jì)生工作總結(jié)

2022年，在縣計(jì)劃生育委員會(huì)的正確指導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，我分公司計(jì)劃生育工作未出現(xiàn)一例違反計(jì)生政策的人和事，達(dá)到了縣委、縣政府年初確定的目標(biāo)。根據(jù)縣計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于人口與計(jì)劃生育工作目標(biāo)管理考評方案的精神，我公司對2022年計(jì)劃生育工作對照目標(biāo)管理考評要求進(jìn)行了自查。主要工作如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，機(jī)構(gòu)健全。

計(jì)劃生育是我國的一項(xiàng)基本國策。因此，分公司領(lǐng)導(dǎo)一貫以來對計(jì)生工作非常重視，并擺上了議事日程。一是根據(jù)公司人事變動(dòng)及時(shí)調(diào)整了計(jì)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并由分管領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理任組長，由各部室主要負(fù)責(zé)人任成員，日常工作由綜合辦公室兼職人員具體管理本單位計(jì)生工作，使計(jì)生工作有機(jī)構(gòu)。二是領(lǐng)導(dǎo)小組做到每季度專題研究一次計(jì)生工作，使計(jì)生工作有位置。三是逢會(huì)就要強(qiáng)調(diào)計(jì)生工作的重要性和嚴(yán)肅性，使全體員工緊繃“計(jì)劃生育”弦。四是建立健全了干部職工計(jì)生檔案，全面了解掌握干部職工的生育情況，做到有的放失。

二、遵章辦事，落實(shí)措施。

為了使全體員工全面了解計(jì)生政策，分公司組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國人口與計(jì)劃生育法》，嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)生政策和縣委、縣政府的有關(guān)規(guī)定，無違反計(jì)劃生育政策的人和事。一是抓好在冊員工的環(huán)孕檢工作。春、秋兩季按照縣委、縣政府的時(shí)間由計(jì)生工作人員統(tǒng)一組織對象到指定地點(diǎn)參加環(huán)孕檢，參檢率達(dá)100%。二是及時(shí)落實(shí)計(jì)劃生育措施，計(jì)劃生育實(shí)現(xiàn)“四無”。由于我分公司計(jì)生政策宣傳到位，廣大員工都能自覺及時(shí)地落實(shí)計(jì)劃生育措施，保證公司員工無早婚、無大月份引產(chǎn)、無計(jì)劃外生育、無未落實(shí)計(jì)劃生育措施的對象。三是認(rèn)真落實(shí)獨(dú)生子女“兩全”保險(xiǎn)，能夠及時(shí)督促員工辦好《獨(dú)生子女光榮證》，并落實(shí)獨(dú)生子女“兩全”保險(xiǎn)。全面落實(shí)女職工生育、節(jié)育的各項(xiàng)假期及福利待遇（根據(jù)電信分公司關(guān)于計(jì)劃生育管理暫行規(guī)定落實(shí)）。四是積極配合縣委、縣政府做好租房戶計(jì)劃生育情況調(diào)查摸底及管理工作；五是協(xié)助掛點(diǎn)村做好的計(jì)生工作。我分公司掛點(diǎn)是洋地逕口村，每次計(jì)劃生育高潮，都能積極帶領(lǐng)干部配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，領(lǐng)導(dǎo)親自帶人、帶車深入掛點(diǎn)村抓好計(jì)劃生育工作，并盡單位努力扶持掛點(diǎn)村計(jì)生工作。六是積極支持城區(qū)人口計(jì)生工作。每年扶助居委會(huì)資金不少于500元，支持城區(qū)計(jì)生工作。

2022年，我分公司計(jì)生工作取得了一定的成績，今后將繼續(xù)配合縣委、縣政府做好計(jì)生工作，使計(jì)生工作更上一層樓。

第15篇 電信分公司黨風(fēng)廉政建設(shè)與通信生產(chǎn)雙目標(biāo)管理工作總結(jié)

雙目標(biāo)管理2022年工作總結(jié)

2022年以來，我公司黨委根據(jù)荊州電信黨字[2003]21號《湖北省公司黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制與通信生產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任制雙目標(biāo)管理暫行辦法》，認(rèn)真貫徹落實(shí)“從嚴(yán)治企”的方針，深入實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作作為企業(yè)的一項(xiàng)重要任務(wù)，黨政齊抓共管，緊緊圍繞企業(yè)改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營中心，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，綜合治理，努力為企業(yè)健康發(fā)展提供強(qiáng)有力的政治保證。

一、黨風(fēng)廉政建設(shè)情況

1、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，公司黨委以深入落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為龍頭，不斷增強(qiáng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部反腐倡廉的責(zé)任意識。建立完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、檢查考核辦法等規(guī)定，構(gòu)建了黨風(fēng)廉政建設(shè)制度體系，按照“誰分管、誰負(fù)責(zé)”的原則，建立責(zé)任區(qū)域，形成了一級抓一級、層層抓落實(shí)的責(zé)任機(jī)制。做到了黨風(fēng)廉政建設(shè)和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營緊密結(jié)合，同安排、同落實(shí)、同檢查、同考核，形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，紀(jì)檢監(jiān)察組織協(xié)調(diào)，部門各負(fù)其責(zé)，依靠員工支持參與的良好工作局面和整體合力。

2、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政制度建設(shè)，健全黨委議事規(guī)則。今年來，公司領(lǐng)導(dǎo)班子以創(chuàng)建優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)班子為目標(biāo)，狠抓了班子自身建設(shè)。一是堅(jiān)持了黨委中心小組學(xué)習(xí)制度和黨員干部每月學(xué)習(xí)制度；二是堅(jiān)持了民主集中制的議事原則和集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)的原則。凡屬企業(yè)重大問題必須經(jīng)黨委集體討論通過后執(zhí)行，堅(jiān)持少數(shù)服從多數(shù)，不搞個(gè)人說了算。在員工競爭上崗、人員調(diào)整等方面都堅(jiān)持了民主集中制的原則，保證了各項(xiàng)措施和方案得力有效。公司領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人重大問題執(zhí)行請示報(bào)告制度，形成了班子團(tuán)結(jié)一致，工作上相互支持的良好局面；三是抓好班子成員的廉政建設(shè)和個(gè)人表率作用。謝正良總經(jīng)理作風(fēng)民主、處事果斷、勤政廉政，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中嚴(yán)格堅(jiān)持按程序辦事，時(shí)時(shí)處處做干部職工的表率，是全市電信員工學(xué)習(xí)勤政廉政的好榜樣。副總經(jīng)理全宜蘭、龔道明同志盡職盡責(zé)地抓好本職工作，也起到了很好的.表率作用，受到了公司員工的好評和愛戴，正是我們企業(yè)有這樣一支好的領(lǐng)導(dǎo)班子，我公司被市分公司授予思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)的光榮稱號。

3、加強(qiáng)思想政治工作，重視社會(huì)主義精神文明建設(shè)。針對黨員干部的思想和生產(chǎn)經(jīng)營狀況，公司黨委相繼開展了“三個(gè)代表”的重要思想的學(xué)習(xí)、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、“黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育”“延安精神”以及“湖北黨員先進(jìn)事跡（公安版）”的專題學(xué)習(xí)，做到了年年有主題，季季有重點(diǎn)，提高了黨風(fēng)廉政教育實(shí)效性。一是關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗的重要論述和講話為內(nèi)容，堅(jiān)持開展形勢教育，增強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的信心和責(zé)任感。二是以《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》為內(nèi)容，加強(qiáng)黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育，增強(qiáng)知紀(jì)、懂紀(jì)、遵紀(jì)、守紀(jì)的自覺性。三是以正面典型為主，進(jìn)行示范教育，組織黨員干部觀看光碟“湖北黨員先進(jìn)事跡（公安版）”和學(xué)習(xí)謝正良同志勤政廉政事跡等，弘揚(yáng)正氣，使廣大黨員向榜樣學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了廉潔自律意識。四是加大社會(huì)監(jiān)督力度，聘請社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員，向社會(huì)公布10000號平臺(tái)等，使企業(yè)的物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)都取得了顯著的效果，使全縣的通信能力不斷提高，業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益保持了持續(xù)增長的好勢頭，精神文明建設(shè)也取得了可喜的成績。近幾年來，全公司沒有發(fā)生任何違法違紀(jì)案件和通信事故，服務(wù)水平得到了明顯改善，企業(yè)的知名度明顯提高。截止今年6月底我局曾多次評為盛市、縣消費(fèi)者滿意單位，荊州市委、市政府授予我公司2001—2002年文明單位，現(xiàn)業(yè)營業(yè)部門也被評為全省最佳窗口服務(wù)單位，營業(yè)廳班組今年被團(tuán)縣委授予“青年文明號”的榮譽(yù)稱號。

4、繼續(xù)抓好糾風(fēng)工作，努力使行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)工作整體水平再上新臺(tái)階。我公司自98年被評為公安縣第一批行風(fēng)合格單位以來，公司員工精神面貌發(fā)生了深刻的變化，對外服務(wù)人員以嶄新的姿態(tài)迎接每一位用戶。明確責(zé)任主要抓以下工作：①抓宣傳教育，端正電信服務(wù)思想糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作，增強(qiáng)全體員工的責(zé)任感和使命感；②抓規(guī)范服務(wù)，進(jìn)行規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)教育；③抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)舉辦各種知識競賽和業(yè)務(wù)技能理論考試，完善了義務(wù)培訓(xùn)制度，增強(qiáng)了對外服務(wù)人員的服務(wù)及糾風(fēng)工作意識，提高了員工隊(duì)伍的整體責(zé)任；④建立健全制度，強(qiáng)化管理，本企業(yè)修訂了各種規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，各工種工作考核有標(biāo)準(zhǔn)；⑤認(rèn)真處理資費(fèi)爭議，增強(qiáng)資費(fèi)透明度，我們利用“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日、“5.17”電信日、“7.1”建黨日設(shè)立服務(wù)宣傳咨詢臺(tái)，向用戶散發(fā)各種宣傳資料12萬余份。

5、繼續(xù)抓好治奢工作，鞏固治奢成果。體制改革后，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，一是堅(jiān)決制止公款吃喝、玩樂問題，重新制定了生活招待費(fèi)管理辦法，規(guī)定了來客招待標(biāo)準(zhǔn)。二是及時(shí)更新了領(lǐng)導(dǎo)干部廉政建設(shè)檔案，按盛市要求都一一進(jìn)行了登記，并如實(shí)上報(bào)。

6、抓基建工程項(xiàng)目的執(zhí)法監(jiān)督和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的管理。一是堅(jiān)持紀(jì)委、監(jiān)察、審計(jì)參與所有基建工程項(xiàng)目的立項(xiàng)、施工單位資質(zhì)審核、招議標(biāo)合同的簽訂、工程驗(yàn)收等活動(dòng)，實(shí)行全過程的監(jiān)控，基本上杜絕了以權(quán)謀私和索賄問題，提高了工程質(zhì)量。二是加強(qiáng)對經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的管理，根據(jù)2002年制定了《在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中收受回扣和手續(xù)費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則》，我們一直堅(jiān)持3000元以上的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)必須先到紀(jì)檢部門簽章后，財(cái)務(wù)部門才能準(zhǔn)許報(bào)銷的制度，只要發(fā)生“回扣”、“好處費(fèi)”、“辛勞費(fèi)”或禮品禮金都必須如實(shí)上繳紀(jì)委。對5萬元以上的通信建設(shè)和10萬元以上的土建工程，做到了從立項(xiàng)至工程驗(yàn)收全過程的參與。

二、通信生產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展情況

今年來，我公司在盛市公司和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹江___的“三個(gè)代表”重要思想，以改革為先導(dǎo)，以發(fā)展為中心，以管理為基礎(chǔ)，以服務(wù)為宗旨，以提高企業(yè)為經(jīng)濟(jì)效益的目的，緊緊圍繞年初工作會(huì)議確定的目標(biāo)任務(wù)，堅(jiān)持兩個(gè)文明一起抓，業(yè)務(wù)收入等各項(xiàng)工作均取得了顯著成績。截止10月底，累計(jì)完成業(yè)務(wù)收入占年計(jì)劃82%，資金上繳及時(shí)率98.90%，各項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展絕大部分都達(dá)到考核目標(biāo)。市公司考核我們的通信生產(chǎn)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的幾項(xiàng)指標(biāo)均已完成。

今年來，雖說我們?nèi)〉昧撕玫某煽?，但也存在著一些問題，主要表現(xiàn)在：一是通信服務(wù)工作還未發(fā)生根本性的改善，服務(wù)質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高，服務(wù)體系和服務(wù)管理機(jī)制還有待進(jìn)一步健全和完善，“用戶至上、用心服務(wù)”的理念還未在全員的服務(wù)行為中得到充分體現(xiàn)；二是部分員工的憂患意識、市場意識、競爭意識以及服務(wù)意識不強(qiáng)，在現(xiàn)實(shí)環(huán)境下不能擺正自身位置，及時(shí)調(diào)整心態(tài)，懶散埋怨多，埋頭苦干少；三是在創(chuàng)新內(nèi)部管理機(jī)制上工作還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，還未真正建立起一套科學(xué)、高效、靈活的管理機(jī)制以適應(yīng)企業(yè)高速發(fā)展的需要。

以上問題，我公司將采取得力措施，努力全面完成市分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。