第1篇 農行員工工作心得體會

鶴舞水天，云淡風清

--農行員工工作心得體會

最近聽到了太多不快樂的抱怨，同事都在訴說著導入以來的辛苦與煩躁，前輩都在抱怨改革的弊端與困難。聽多了，人就不快樂了。但生活，不該是這樣的。

最不容易荒蕪的是心靈，最不容易侵蝕的是快樂。

紛繁喧鬧的日子里，我們總要學會在心靈的某一隅留下一片鶴舞水天，云淡風清的風景。但這種景致無法存在于我們的視野能夠搜尋的任何角落，而只能憩守在平凡的心里。

羅丹說：“生活并不缺少美，而是缺少一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛?！蓖瑯?，人生并不缺少快樂，而是缺少一顆感受快樂的心。生活在都市中忙忙碌碌的人們看慣了被高樓切割得支離破碎的天空，卻看不到漫天飛舞的蒲公英；聽慣了手機和弦，卻聽不見溪水奔騰，環(huán)佩叮咚；過慣了錦衣玉食的生活，卻不再感懷瘋跑嬉戲，遠放風箏的純真童年，現(xiàn)代的人們真的失去了很多，當我們拖著疲憊的身體，追逐著名利，總是懷著煩躁的心抱怨著改革，總是在憤憤地說“快樂在哪里？”我們早已忘懷，快樂其實就是被歲月剪輯的一幀幀美麗的生活片段。那其實用直線上揚的恒生指數就能夠詮釋的，豈是用打馬御街前的功名勢利之心可以感受的呢？“快樂”就藏匿于每一顆平凡的心對于“鶴舞水天，云淡風清”的情懷的構筑中，就在于體驗到幸福的時刻，而不是滿足了欲望的瞬間。

我們每一個人都平凡的如滄海一粟，但我們每一個人都可以擁有斑斕的夢想，精彩的歷程和收獲快樂的權力。關鍵是看我們如何詮釋快樂，然后如何尋找快樂。若不仰慕別人的功成名就，不幻想力所不及的奢望，不在逆境中顧影自憐，不在成功時春風得意，而是認真地對待工作中的每一個細節(jié)，將快樂的心融入平凡的工作中，充實的度過生命的每一秒鐘，將酸甜苦辣視為理所當然而欣然接受，將挫折和失意看作人生中必不可少的，平靜堅毅的接受上天的每一次賜予和考驗，感恩別人的給予并祝福自己一路走好。此時我們就不難發(fā)現(xiàn)一種真實恬淡的快樂充斥著我們整個心房。那么面對風霜雨雪，我們就有足夠的溫情抵擋，身處逆境，我們就有足夠的力量崛起，哪怕置于萬難的的計價積分制改革中，我們的心中也會呈現(xiàn)這樣的勝景--鶴舞水天，云淡風清。

所以，我親愛的農行同事們，改革勢在必行，改革是為了更好的發(fā)展，唯物辯證發(fā)的觀點認為，矛盾存在于一切事物的發(fā)展過程之中，每一事物的發(fā)展過程中，存在著自始至終得矛盾運動。如同黨領導的抗日、解放戰(zhàn)爭，土地革命，農業(yè)合作化，資本主義工商業(yè)的改造時期一樣，以經濟建設為中心的改革，也是一場大革命，許多的成功都是改革得來的，改革的路必然不會一帆風順，請不要再去抱怨痛苦與煩躁，讓我們以平常心來對待，披荊斬棘，無論什么時候都請不要對生活、對工作失望，祝愿大家在快樂中完成改革，笑對生活。

長江路支行：胡玉梅

二0一_年三月十五日

第2篇 農行員工守則心得

《員工行為守則》對全行員工如何做人、做事進行了規(guī)范。這次開展《員工行為守則》教育檢查活動，就是要規(guī)范全行員工的服務行為，統(tǒng)一全行服務標準，在全行上下大力弘揚良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，倡導銳意進取、開拓創(chuàng)新的拼搏精神，重建員工自信從容的新風貌，重塑農行員工的職業(yè)新形象，把全行的服務水平提高到一個新的高度.

新修訂《員工行為守則》的核心內容是“愛崗敬業(yè)、誠實守信、勤勉盡職、依法合規(guī)”，基本要求是通過保密義務、利益沖突、客戶關系、公平競爭、廉潔自律、同事關系、日常辦公、職業(yè)形象和監(jiān)督舉報等九個方面的內容來規(guī)范員工行為，明確員工正確處理與銀行、客戶、同業(yè)、同事和監(jiān)管關系的行為規(guī)范和執(zhí)業(yè)準則。在全行樹立“愛崗敬業(yè)，誠實守信，勤勉盡職，依法合規(guī)”的道德風尚，培育良好合規(guī)文化，改善員工職業(yè)形象和農行整體形象。

對于總行印發(fā)的新修訂《員工行為守則》的核心內容是“愛崗敬業(yè)、誠實守信、勤勉盡職、依法合規(guī)”，基本要求是通過保密義務、利益沖突、客戶關系、公平競爭、廉潔自律、同事關系、日常辦公、職業(yè)形象和監(jiān)督舉報等九個方面的內容來規(guī)范員工行為，明確員工正確處理與銀行、客戶、同業(yè)、同事和監(jiān)管關系的行為規(guī)范和執(zhí)業(yè)準則。在全行樹立“愛崗敬業(yè)，誠實守信，勤勉盡職，依法合規(guī)”的道德風尚，培育良好合規(guī)文化，改善員工職業(yè)形象和農行整體形象。,每天我都會抽出時間來學習.這本手冊對于日常工作很有現(xiàn)實的指導意義.對于員工日常工作和行為的規(guī)范,概念清晰,生動形象.

不僅要學習.還要從工作中找到和守則有差距,或者做的不到位的地方,加以改正.總則中包括:愛崗敬業(yè),誠實守信,勤勉盡職,依法合規(guī).應該有職業(yè)自豪感,是農行給了我這個工作的機會,我要珍惜這個崗位,維護農行的形象和利益,不做有損農行形象和聲譽的事情.做一個品行端正的人,遵守勞動合同規(guī)定的條款,恪守制度的要求和辦事程序,不斷提高自身的工作技能和綜合素質.通過學習,我了解到,員工的不當行為都有可能給銀行帶來合規(guī)風險.應牢固樹立法律意識和合規(guī)意識,了解崗位合規(guī)要求.自覺最受法律法規(guī)和銀行內部規(guī)章,堅持以最高的道德標準來要求自己.分則中包括:保密義務,利益沖突,客戶關系,公平競爭,廉潔自律,同事關系,日常辦公,職業(yè)形象和監(jiān)督檢舉.保密雖然也是這么做的,但沒有提高到法律的高度.關于利益沖突,我覺得只要遵規(guī)守法,就不會和農行發(fā)生利益沖突.為客戶提供優(yōu)質高效的服務,是日常工作一定要做好的事情.雖然在普通員工,也要知道廉潔自律的重要性.和同事和睦相處,坦誠相待.同事之間才能有良好的協(xié)作,才能處理好各項業(yè)務.工作服穿戴整潔,工牌佩戴規(guī)范,戴統(tǒng)一的發(fā)飾,是每天早上到崗的第一件事.參加積極有益的活動,以保持旺盛的精力投入工作.遵守規(guī)定是在保護自己,不能馬虎和失職,這樣會造成嚴重的后果,不僅是對于個人還是農行,損失有時候是無法彌補的,依法合規(guī),以更高的道德標準要求自己,樹立法律意識和合規(guī)意識.

要實現(xiàn)農行的戰(zhàn)略發(fā)展目標,建設國際一流商業(yè)銀行,沒一個員工的言談舉止都代表著農行的社會形象和金融服務水平.我要從自身做起,從本崗位做起,始終如一的學習和踐行《員工行為守則》.

第3篇 農行員工工作心得范文

隨著年齡的增長和各種工作經驗的增多，我對我個人在_x工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，2003年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。

我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會，做好各項新業(yè)務的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。

我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態(tài)度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。

_x位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用_x另處一名同志的話來解釋。“他們來北京都不容易，誰都有不會的時候，幫他們是應該的?！蔽艺J為用心來為廣大顧客服務，才是的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

第4篇 農行員工守則學習心得

農行員工守則學習心得

近日，全行員工共同組織學習了《中國農業(yè)銀行員工行為守則》新版，《新守則》圖文結合，通俗易懂，不僅分篇列出了守則主要內容，而且就其中一些重要條款繪了生動的漫畫，大提高了知識性和趣性。通過學習，我對《員工守則》有了更加全面的了解。下面我就說一說我學習《員工守則》的一點體會和認識。

《員工守則》從愛崗敬業(yè)、誠實守信到保密知識，從勤勉盡職到依法合規(guī)，，對員工的行為進行了詳細而人性化的規(guī)范。俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓。有了《員工守則》，我們就有了行為的標準，有了努力的方向，企業(yè)的守則有助于農行發(fā)展?？傂行孪掳l(fā)的《員工守則》和我們每個人息息相關。

愛崗敬業(yè)和誠實守信是企業(yè)要求員工具備的最基本的素質，《員工守則》把愛崗敬業(yè)放在首位，要求我們熱愛企業(yè)，不論身處何時何地都不做有損企業(yè)利益的事，與企業(yè)共同進退，不營私，積極為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策。 “敬業(yè)”是《員工守則》精神的集中體現(xiàn)。要我們熱愛自己的崗位，在本職崗位工作中做到“嚴、細、實、恒”全身心地投入到工作中去。忠于自己的本職工作，發(fā)揚敬業(yè)精神，在平凡崗位中不忘刻苦學習，勇于解決工作中的難題，在企業(yè)提高效益的同時，自己也得到飛躍的發(fā)展。

企業(yè)職工只有遵章守紀才能保證企業(yè)健康良性發(fā)展，遵守社會公德有助于企業(yè)和諧發(fā)展，企業(yè)和諧有助于社會和諧，這樣才能共同構建和諧社會。

行為規(guī)范是企業(yè)員工的行為準繩，企業(yè)的每一個員工都要嚴格遵守，首先要遵守企業(yè)的工作紀律和制度，保證企業(yè)各項工作平穩(wěn)有序進行;第二要維護正常的生產和工作秩序，不做任何干擾和破壞工作秩序的'行為;第三是要做講文明、講禮儀的新型員工，樹立企業(yè)的良好形象;第四要自覺遵守公司的保密要求，避免違規(guī)使用知識產權和泄密行為;第五致力于維護彼此信任、平等溝通、團結協(xié)作、公平競爭的員工關系，協(xié)作就是要有團隊精神、有配合意識;團結協(xié)作、相互包容是團隊成員為了團隊的利益和目標所應具有的意愿和要求。

在以后的工作中，我決心以《員工行為守則》作為做事的基本準則，從我做起，從本崗位做起，自覺踐行守則的要求,做一名愛崗敬業(yè)、誠實守信、勤勉盡職、依法合規(guī)的農行人。一是樹立職業(yè)自豪感，珍惜工作崗位，始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，忠于職守，爭先創(chuàng)優(yōu)，做一名愛崗敬業(yè)的農行人;二是恪守誠實信用原則，保持個人品行正直，嚴格遵守勞動合同規(guī)定的各項條款，履行勞動合同規(guī)定的各項義務，做一名誠實守信的農行人;三是主動加強學習，不斷提高自身的工作技能和綜合素質。勤奮努力，嚴謹審慎，精益求精，盡職盡責，做一名勤勉盡職的農行人;四是牢固樹立法律意識和合規(guī)意識，自覺遵守法律法規(guī)和銀行內部規(guī)章，恪盡職守，合規(guī)操作，做一名依法合規(guī)的農行人?！秵T工守則》是企業(yè)整體協(xié)調運作的保障，也是維護我們員工自身利益的保障，讓我們共同踐行《員工守則》，為把我們農行發(fā)展成具有較強國際競爭力的企業(yè)貢獻自己的一份力量。

農行員工守則學習心得

前一段時間,我們一直都在學習,營造了全行上下自找短板、自我反省、自糾自律的濃厚氛圍，而《守則》教育活動的開展則為每一位員工提出了具體要求?！妒貏t》全篇僅2400多字，卻對員工做人、處事、履職、職業(yè)四大方面共107種行為進行了規(guī)范。，我多次細讀《守則》，每次都有新體會，并對如何貫徹有了自己的想法。

一、增強責任意識,理解《守則》內涵

(一)愛崗敬業(yè)是富有責任感的工作態(tài)度。盧浮宮收藏著莫奈的一副畫，描繪的是女修道院廚房里的情景。畫面上正在工作的不是普通的人，而是天使。一個正在架水壺燒水，一個正優(yōu)雅的提起水桶，另一個穿著廚衣，伸手去拿盤子，要說的是，即使是平淡無奇的工作，也值得我們全神貫注地去做。其實，工作是否單調乏味，往往取決于我們做它時的心境，取決于我們是否愛崗敬業(yè)。作為農行員工要始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，這極其重要，有了這種精神狀態(tài)，工作就能推進，成果就能顯現(xiàn)，干部就能脫穎而出、健康成長。

一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。同時，一個工作崗位的存在，往往也是我行改革和發(fā)展的需要。所以，愛崗敬業(yè)不僅是個人生存和發(fā)展的需要，也是我行改革和發(fā)展的需要。對于一個銀行來說，沒有人當行長是不行的;同樣，如果沒有默默奉獻在一線的柜員、客戶經理，甚至是掃地、清除垃圾的保潔員也是不行的。想當行長的人很多，想掃地的人肯定不多，但在農行這樣一個大家庭里，行長只需要一個，柜員、客戶經理卻是幾十萬。無論是心甘情愿的，還是不得已而為之的，只要還在現(xiàn)有崗位上，就要有“干一行、愛一行”的工作態(tài)度，只有這樣才能在自己的工作崗位上，勤勤懇懇，一絲不茍，精益求精，在平凡的崗位中做出不平凡的事業(yè)。作為一個支行黨委書記、行長，我認為愛崗敬業(yè)應體現(xiàn)在，以身作則、率先垂范努力做到“三帶頭”，實現(xiàn)“五在前”，即做理論和業(yè)務學習的帶頭人，做作風轉變的帶頭人，做工作奮發(fā)有為的帶頭人;從而努力實現(xiàn)“營銷業(yè)績排在前、日常工作干在前、艱巨任務搶在前、員工困難幫在前、思想工作做在前”，在全行上下樹立黨員干部隊伍良好形象，帶動全行員工積極向上，盡心盡力推動全行發(fā)展。

(二)誠實守信是富有責任感的工作秉性。古人云：“誠者天之道也，誠者人之道也，誠者商之道也。”又云：“誠招天下客，譽從信中來?！倍袢嗽疲骸罢\信是市場經濟的黃金規(guī)則?！睆闹锌芍?，從古到今，誠信乃立身處世，從政經商之通理。沒有誠信的社會，終究會止步不前，沒有誠信的銀行可能逞一時之快，卻不能長久，猶如沒有土壤滋養(yǎng)的鮮花遲早會凋零，誠實守信強調的是銀行的社會責任。近期三鹿奶粉、蒙牛、伊利事件給我們上了很深的一課。對于銀行來說，員工的誠實守信和企業(yè)的誠信文化極其重要。對外，要體現(xiàn)在履行如實告知義務、“言必行、行必果”，竭誠的服務，不要因為業(yè)績需要而欺騙客戶，從而使客戶依賴和信任銀行;對內，要體現(xiàn)在本職工作上，踏踏實實，不弄虛作假，不欺騙隱瞞，不夸大其詞。

(三)勤勉盡職是富有責任感的工作要義?！捌髽I(yè)應該在任何時候都沒有激動人心的事發(fā)生?！边@是張瑞敏“不追求傳奇”理念的直接表述。他認為：“沒有激動人心的事發(fā)生，就說明企業(yè)運行過程中時時處于正常狀態(tài)?！钡拇_，沒有激動人心的事發(fā)生，沒有激動人心的場面出現(xiàn)，沒有激動人心的聲音傳來，卻是“細心一點、勤快一點、精明一點、小事做好一點”的勤勉盡職的工作要義的體現(xiàn)?！靶∈隆本褪羌毠?jié)，關注細節(jié)是勤勉盡職的起點，落實細節(jié)是勤勉盡職的落腳點，是勤勉盡職對每一位員工的要求，每一位員工要在履行的職責內認真做到客戶無小事，服務無小事。客戶無小事，客戶的事再小，也與客戶是否對我行100%滿意緊緊聯(lián)系在一起。每個客戶都希望接待他的員工重視她們的任何一件小事，任何小的疏忽都可能造成客戶的不滿，甚至可能是十分嚴重的后果。因此，客戶的每件小事都是大事，服務過程中遇到的每個小問題都是大問題，把每一件小事做到位，把每一個小問題化解，客戶才能完全滿意，員工才能真正盡職，贏得競爭過程中制勝的一招。

第5篇 農行員工行為守則心得體會

農行員工行為守則心得體會

“愛崗敬業(yè)、誠實守信、勤勉盡職、依法合規(guī)”，為了提升我行形象，提高我行的服務質量，中國農行推進《中國農業(yè)銀行員工行為守則》學習活動。此次活動，規(guī)范員工的行為，提高員工的素質，塑造農業(yè)銀行的良好形象，促進農業(yè)銀行的發(fā)展有著十分重大的意義。通過此次學習，我也頗受影響。以下是我在本次學習過程中所受到的啟發(fā)。

農業(yè)銀行每位員工的服務和言行舉止直接體現(xiàn)農行的社會形象和社會聲譽，總行專門制定了《中國農業(yè)銀行員工行為守則》來統(tǒng)一規(guī)范全行員工的行為準則，弘揚良好的職業(yè)操守，倡導按規(guī)則為人做事的風氣，是做好各項工作、推動全行改革發(fā)展非常重要的基礎和保障?！皭蹗従礃I(yè)、誠實守信、勤勉盡職、依法合規(guī)”。這“十六字”是《中國農業(yè)銀行員工行為守則》的核心和靈魂。我認為，“愛崗敬業(yè)”是前提、是關鍵，也是基礎。

“愛崗敬業(yè)”的含義是什么？我認為，“崗”是一份工作，是組成企業(yè)這座大廈的一塊磚、一片瓦。我們所倡導的“愛崗”就是要抱以一種神圣的責任感，把農業(yè)銀行的整體利益放在首位，以農業(yè)銀行的發(fā)展為己任，積極進取，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展添磚加瓦。這個“業(yè)”是從事的職業(yè)，追求的事業(yè)?！熬礃I(yè)”就是熱愛農行事業(yè)，充滿職業(yè)自豪感，熱愛崗位工作，始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，勤奮努力，精益求精，盡職盡責?！皭蹗従礃I(yè)”意味著奉獻、責任以及對崗位工作的不懈追求，是員工對農行忠誠、專一的體現(xiàn)。我們提倡“以行為家，我愛我家”，就是要求廣大員工將農行的工作當作自己家里的事來辦，愛護農業(yè)銀行聲譽，自覺維護農業(yè)銀行的形象和利益，忠于職守，爭先創(chuàng)優(yōu)。

中國農業(yè)銀行是一家網點網絡多、客戶基礎廣泛、城鄉(xiāng)市場綜合經營的大型商業(yè)銀行。員工應熱愛農行事業(yè)和崗位工作，愛護農業(yè)銀行聲譽，維護農業(yè)銀行的形象和利益；不說有損農業(yè)銀行聲譽、形象的話，不做有損農業(yè)銀行聲譽、形象的事。員工應有職業(yè)自豪感，珍惜銀行工作崗位，把個人職業(yè)生涯與銀行發(fā)展有機結合起來，始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，忠于職守，爭先創(chuàng)優(yōu)，不得擅離工作崗位，敷衍塞責。

《員工準則》讓我看到自己的不足，也引導著我更好地發(fā)展，我將在今后的工作中嚴格遵循《員工準則》，規(guī)范自己，爭做崗位上的標兵。

第6篇 農行青年員工工作心得范文

20_年，在銀行的正確領導下，我立足自身崗位實際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務顧問的作用，進取服務客戶，擴大銀行營銷業(yè)務，較好地完成自我的工作任務，取得了必須的成績，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將20_年工作情景具體總結如下：

一、認真學習，提高業(yè)務水平和工作技能

作為一名銀行個人業(yè)務顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務顧問提出了更高的要求，必須認真學習，提高自我的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我進取參加上級組織的相關業(yè)務培訓，認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶供給提議和處理方法，用自我的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業(yè)務的發(fā)展。

二、細致入微，努力做好服務工作

作為一名銀行個人業(yè)務顧問，要經過對客戶的優(yōu)質服務，擴大銀行理財產品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務和銀行產品知識的基礎上，充分了解客戶的基本情景，針對不一樣客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作。由于掌握了客戶的基本情景，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產品推出的時候，我會按照產品的特點第一時間給可能對該產品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶供給差別化，個性化的服務。我細致入微，努力做好服務工作，不僅僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經濟效益，并且也贏得了客戶由衷的贊許。2023年，我全年銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。

三、真誠服務，做好大堂管理工作

我真誠服務，努力做好大堂管理工作，一是經常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終堅持大堂的整潔，給客戶一個禮貌高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務，微笑服務，用自我的音容，用自我的情感，用自我的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫忙，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。

20_年過去了，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學習，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務顧問的工作方法與服務形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。

第7篇 農行員工學習科學發(fā)展觀心得

通過參加支行黨委組織的“深入學習實踐科學發(fā)展觀活動”，使我進一步提高了思想覺悟和政治覺悟，也更進一步的理解了什么是科學發(fā)展觀這一重要科學理論?？茖W發(fā)展觀就是要以人為本，全面協(xié)調可持續(xù)的發(fā)展觀，它體現(xiàn)了馬克思主義的方法論和世界觀。要實現(xiàn)全面建設小康的奮斗目標，開創(chuàng)中國特色的社會主義偉大事業(yè)的新局面，就必須抓好“發(fā)展”這一執(zhí)政興國的第一要務。而“發(fā)展”必須講究科學，正如指出的那樣，一個國家堅持什么樣的發(fā)展觀，對這個國家的發(fā)展將產生重大影響，不同的發(fā)展觀，往往會導致不同的復雜結果，堅持以人為本、全面、協(xié)調、可持續(xù)的發(fā)展觀，是我們以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，從新世界、新階段黨和國家事業(yè)發(fā)展，全局出發(fā)，提出的重大戰(zhàn)略思想。“科學發(fā)展觀”之所以重要，是因為，它成為我們執(zhí)政黨帶領全國人民奔小康、建設社會主義現(xiàn)代化強國的指導思想。

（一）科學發(fā)展觀，是馬克思、列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的繼承和發(fā)展?？茖W發(fā)展觀體現(xiàn)了馬列主義的歷史唯物論、辯證論體現(xiàn)了毛澤東思想的理論與實踐相結合，實踐是檢驗真理的唯一標準等思想，體現(xiàn)了鄧小平理論關于建設中國特色社會主義的時代要求，同時也是實踐“三個代表”重要思想的要求。試想發(fā)展繼承馬克思主義、毛澤東思想不用科學的觀點、發(fā)展的觀點去做行嗎？不行，那只能是教條主義。繼承和發(fā)展鄧小平理論，不用科學的觀點，中國特色社會主義如何建設，現(xiàn)代化的社會主義中國怎么能強盛?！叭齻€代表”重要思想中的代表先進生產力發(fā)展要求、代表先進文化發(fā)展方向、代表人民群眾的根本利益，不樹立和落實科學發(fā)展觀，如何代表廣大人民群眾的根本利益，不樹立和落實科學發(fā)展觀，在當今科技高速發(fā)展的時代，我國的生產力發(fā)展水平會取得怎么的預想效果？不進則退，隨著社會的進步，人們對價值觀、文化的渴求越來越高，精神文明建設發(fā)展和社會的進步，不堅持科學的發(fā)展觀，就不能代表先進文化的前進方向。如果不落實科學的發(fā)展觀，人民對日益增長的物質文化生活的需要，作為執(zhí)政黨應如何去滿足。從這一點看，“科學發(fā)展觀”就應該是我們黨的指導思想。

（二）科學發(fā)展觀，是改革和開放二十年來經驗教訓的最精辟的總結：

我們黨作為執(zhí)政黨無時不在求發(fā)展，但曾有過求發(fā)展不科學的功過教訓：大躍進是冒進，違反了客觀規(guī)律；文化大革命是“左進”，想通過所謂的革命求發(fā)展，其結果是倒退了；粉碎四人幫后，提出過在XX年實現(xiàn)現(xiàn)代化，其結果是盲進，脫離了中國國情。特別是改革開放的20年，我們黨的頭腦清醒了，從左的思想束縛中解脫出來，逐漸確立了科學的發(fā)展觀，制定計劃，考慮到了中國的國情、物質文明、精神文明、政治文明的發(fā)展，有步驟、分階段逐步實施?；仡櫼幌?，從理論上的撥亂反正，解放思想，到堅持實事求的思想、路線和什么是社會主義、什么是資本主義的大討論，以及“三個代表”重要思想，被確立為黨的指導思想，無不證明了我們成熟了。從經濟建設目標的確定，也體現(xiàn)了科學發(fā)展的觀點，從國民生產總值翻一番二番翻三番，就符合了生產力發(fā)展的要求，由于經濟發(fā)展觀的科學，這個目標實現(xiàn)了。政治上的科學發(fā)展體現(xiàn)的也非常明顯，從反對黨內不正之風，不正視黨內存在腐敗到開展反腐敗斗爭，從我國在20年來陸續(xù)出臺的法律、法規(guī)，看得出我國正在向法制化國家邁進，而出臺這些法律并不是在一夜之間，而是成熟一個出臺一個，出臺一個落實一個，這就是科學的發(fā)展觀。從民主化進程上看，老百姓敢說話了，敢發(fā)表不同意見了。文化上的百家爭鳴、百花爭艷，從科學意義上講，也是文明進步的表現(xiàn)。和黨中央正是總結了這些成功的經驗，才提出了具有歷史性、指導意義的科學發(fā)展觀。因為科學發(fā)展觀的提出不是階段性的，指導了改革開放的20年，指導我黨我國的各項事業(yè)，指導奔小康的全征程。

（三）科學的發(fā)展觀，體現(xiàn)了“三個代表”重要思想和時代要求

我們回想一下，“三個代表”重要思想的提出也并不是一開始就被所有人們所接受，不是有人說“三個代表”重要思想早在毛澤東、鄧小平時代就有過論述，可隨著時間的推移、全黨學習的深入，才真正認識到“三個代表”重要思想的確立，也體現(xiàn)了與時俱進。毛主席的《論十大關系》談的也是發(fā)展生產力，但還不是先進的生產力，毛主席也有在延安文藝座談會上的講話，提出了文藝為群眾服務，為工農兵服務的思想。這是完全對的，也必須堅持的，“三個代表”重要思想中的“代表先進文化的前進方向”的提出，就體現(xiàn)了發(fā)展的觀點和科學的觀點，科學發(fā)展的觀點，是文化為人民群眾服務，是執(zhí)政黨的一個重要任務，代表和把握先進文化的前進方向，毛主席和鄧小平都提出過“為人民服務”和讓中國人民富裕起來，“三個代表”重要思想提出了“代表廣大人民群眾的根本利益”，這個利益既有物質利益，也有文化利益、政治利益，它含概了廣大人民群眾對最根本的各種利益的要求，這種利益是至高無上的，是我們黨為之奮斗和必須讓他們滿足的。而要尊重人民的利益，實現(xiàn)人民的利益，即使我們現(xiàn)在的生活提高了，民主化進程加快了，但停留在這個水平上還是遠遠不夠的，必須繼續(xù)發(fā)展，繼續(xù)提高。建國初期人民的利益主要是當家作主和吃飽肚子，六、七十年代人們渴望有自行車、縫紉機和收音機，可現(xiàn)在和今后人民的利益是要享受小康社會給人們帶來的高質量：生存、生活、工作條件和環(huán)境，如果不用科學的發(fā)展觀來指導，人民的這些根本利益就得不到保證?，F(xiàn)階段，從我們從事的各行各業(yè)的工作，不樹立和落實科學的發(fā)展觀，不與時俱進，怎么能滿足人民對我們黨的期望和要求。因此科學發(fā)展觀在相當長的時期內，對我們黨都有非常重要的指導作用。

（四）要樹立和落實科學的發(fā)展觀，我們應該怎么做

首先，必須全面準確把握科學發(fā)展觀的深刻內涵和基本要求：一是以人為本，二是全面發(fā)展，三是協(xié)調發(fā)展，四是堅持發(fā)展。把握如下幾個問題：一是：必須始終堅持以經濟建設為中心，聚精會神搞建設，一心一意謀發(fā)展。二是：必須在經濟發(fā)展的基礎上，促進社會主義物質文明、政治文明、精神文明的協(xié)調發(fā)展。三是：必須高經濟增長質量，努力實現(xiàn)速度和結構、質量和效益相統(tǒng)一，實現(xiàn)經濟發(fā)展和人口、資源和環(huán)境相協(xié)調，不斷保護和增強發(fā)展的可持續(xù)性。四是：必須堅持理論與實際相結合，因地制宜，因時制宜的把科學發(fā)展觀的要求貫穿于各項工作的各個方面之中。五是：要樹立“四個觀念”，也就是以人為本的觀念，節(jié)約資源的觀念，保護環(huán)境的觀念和人與自然相和諧的觀念。

（五）總之，樹立和落實科學發(fā)展觀對我們黨、對我們每個黨員都非常重要，對我們國家也非常重要，通過這次重要思想學習，使我理清了我黨建黨以來指導思想的發(fā)展、變化過程。毛澤東等老一代無產階級革命家，創(chuàng)造了毛澤東思想；鄧小平創(chuàng)造了鄧小平理論；以為核心的黨中央創(chuàng)造了“三個代表”重要思想。每一代中央領導都有自己的理論建樹，為首的黨中央重大理論建樹，這就是“科學發(fā)展觀”。

第8篇 學習農行員工行為守則心得范文

通過學習，我深刻認識到在全行開展《中國農業(yè)銀行員工行為守則》學習活動非常必要。在今后的工作中，一是要提高認識。員工行為守則是農行核心價值觀的體現(xiàn)，是員工行為的基本遵循，是行為管理的基本制度。我們要將《守則》內化于心、外化于行，不斷增強我們改革發(fā)展的內生動力。二是要不斷學習。提升自身和員工政治思想素質和對規(guī)章制度和業(yè)務辦法的應知應會水平。不斷加強制度規(guī)章、操作辦法和業(yè)務指引的學習，牢固樹立勤奮學習、終身學習的理念。三是要腳踏實地做好本職工作。學習教育活動成效最終要通過具體工作來反映，要把學習教育活動成效體現(xiàn)在自己的日常工作上。對工作勤勤懇懇，認真務實，踏踏實實地做好每一件事。四是要堅持合規(guī)辦事。堅決摒棄憑感覺辦事、憑經驗辦事、憑習慣辦事，任何工作的開展都要以法律、法規(guī)和規(guī)章制度為準繩，在思想道德上筑起一道預防違規(guī)違紀違法犯罪的牢固防線。五是要加強監(jiān)督檢查。在處理業(yè)務解決問題的時候一定要形成自覺提醒和監(jiān)督的意識，養(yǎng)成相互監(jiān)督的習慣。思想上要認清合規(guī)經營、合規(guī)操作的重要性、必要性;行動上要以規(guī)章制度為標尺來衡量工作內外的一切言行，努力提高執(zhí)行力。

第9篇 農行新員工工作心得體會

一轉眼，我在公司已經工作12天了。這段時間，我開始接觸了一些本部門日常的內務工作，比如文件復印、經費報銷、統(tǒng)計員工考勤等，另外，我還參與了公司“跨越工程”的工作。經過這些天的工作，我也有了一些對于工作和自我的想法。

我在剛來的2天里，一直感覺很迷茫。不知道自己所在的部門的職責是什么，也不知道自己要負責干什么。后來是經過部門會議，我了解到我身處的這個部門的重要性。當我知道投資拓展是房地產工作中的最關鍵環(huán)節(jié)時，我開始有些焦慮，畢竟我從來沒有接觸過這個領域的工作，也沒有相關的專業(yè)知識。轉而想想部門的其他同事，其中有大部分都是從事過房地產相關行業(yè)的工作，即使也有同事不是專業(yè)對口，但他們的學歷都比我高，應該比我更有基礎。所以，我非常害怕會因為我對部門工作的無知而拖累本部門的團隊優(yōu)勢。

我覺得目前的狀況用著名的水桶效應來形容會很貼切。一只水桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最高的那塊木板，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊。而我現(xiàn)在正是那塊最低的木板，我們部門的薄弱環(huán)節(jié)。只有我自己不斷努力提升自己的高度，才能使整個部門的實力和競爭力得到最好的發(fā)揮。

在我還在為怎樣學習本行業(yè)的專業(yè)知識時，羅昕經理安排我們部門所有員工通過業(yè)余時間進行房地產相關知識的學習，并給每人配發(fā)了學習教材。拿到教材后，我很欣喜，這無疑是對我提高自己的一次指引。利用每天晚上的休息時間，我開始學習教材中的內容。經過1個星期的自學，我對整個房地產業(yè)和本部門的工作職能有了一個初步的了解，不再像剛來的時候那樣懵懂了。

我相信，只要堅持這樣學習下去，我一定能較快的提高自己的專業(yè)知識，適應本部門的工作。我希望通過這次學習，能盡快彌補自己的劣勢，不要因為我而影響了整個部門的競爭優(yōu)勢。

第10篇 學習農行員工行為守則心得體會

學習農行員工行為守則心得體會

通過學習，我深刻認識到在全行開展《中國農業(yè)銀行員工行為守則》學習活動非常必要。在今后的工作中，一是要提高認識。員工行為守則是農行核心價值觀的體現(xiàn)，是員工行為的基本遵循，是行為管理的基本制度。我們要將《守則》內化于心、外化于行，不斷增強我們改革發(fā)展的內生動力。二是要不斷學習。提升自身和員工政治思想素質和對規(guī)章制度和業(yè)務辦法的應知應會水平。不斷加強制度規(guī)章、操作辦法和業(yè)務指引的學習，牢固樹立勤奮學習、終身學習的理念。三是要腳踏實地做好本職工作。學習教育活動成效最終要通過具體工作來反映，要把學習教育活動成效體現(xiàn)在自己的日常工作上。對工作勤勤懇懇，認真務實，踏踏實實地做好每一件事。四是要堅持合規(guī)辦事。堅決摒棄憑感覺辦事、憑經驗辦事、憑習慣辦事，任何工作的開展都要以法律、法規(guī)和規(guī)章制度為準繩，在思想道德上筑起一道預防違規(guī)違紀違法犯罪的牢固防線。五是要加強監(jiān)督檢查。在處理業(yè)務解決問題的時候一定要形成自覺提醒和監(jiān)督的意識，養(yǎng)成相互監(jiān)督的習慣。思想上要認清合規(guī)經營、合規(guī)操作的重要性、必要性；行動上要以規(guī)章制度為標尺來衡量工作內外的一切言行，努力提高執(zhí)行力。

第11篇 農行員工警示教育心得

一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻:在平凡中奉獻 ,愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神. 從大的方面來說,一份職業(yè),一個工作崗位,都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障.做一名愛崗敬業(yè)的人,是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質,評價善惡的行為規(guī)則.

作為一個金融單位的從業(yè)人員,更應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德,如果路走得不對就會犯錯誤,就會迷失方向;如果沒有德,就難于為人民服務,就談不上自己的事業(yè),也就沒有單位事業(yè)的興旺,就沒有個人事業(yè)的發(fā)展,也就失去了人身存在的社會價值.只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務的精神的具體體現(xiàn).講求職業(yè)道德中國銀行實習報告還必須誠實守信,就是自己在工作中不斷地加強學習,時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己,努力工作,才能使自己立于不敗之地.

二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識.'沒有規(guī)矩何成方圓',身為網點一線員工,切實提高業(yè)務素質和風險防范能力,全面加強柜面營銷和柜臺服務,是我們臨柜人員最為實際的工作任務.作為臨柜人員,我深知臨柜工作的重要性,因為它是顧客直接了解我行窗口,起著溝通顧客與銀行的橋梁作用.因此,在臨柜工作中,我始終堅持要做一個'有心人'.虛心學習業(yè)務,用心鍛煉技能,耐心辦理業(yè)務,熱心對待客戶.在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下,我們都很清楚地意識到:只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質服務才能為我行爭取更多的客戶,贏得更好的社會形象.我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物,更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟.

加強合規(guī)操作意識,并不是一句掛在嘴邊的空話.有時,總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理,在制約著我們的業(yè)務發(fā)展,細細想來,其實不然,各項規(guī)章制度的建立,不是憑空想象出來產物,而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的,只有按照各項規(guī)章制度辦事,我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力.我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器,每一項制度都是一個機器零件,如果我們不按程序去操作維護它,哪怕是少了一顆鑼絲釘,也會造成不可估量的損失,各項制度的維護和貫徹是要我們廣大的員工嚴格執(zhí)行,時見一斑,規(guī)章制度的執(zhí)行,不是某一人來執(zhí)行的,而是要一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的.

三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識.銀行號稱'三鐵:'鐵制度、鐵算盤、鐵帳本'.正因為有了銀行的'三鐵',銀行在百姓心中才是可以信賴的.規(guī)章制度的執(zhí)行與否,取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度,有規(guī)不遵,有章不遁是各行業(yè)之大忌黨員學習心得體會,車行千里始有道,對于規(guī)章制度的執(zhí)行,就一線柜員而言,從內部講要做到從我做起,正確辦理每一筆業(yè)務,認真審核每張票據,監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī),嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范,抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,做好相互制約,相互監(jiān)督,不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規(guī)章制度而不顧.堅持至始至終地按規(guī)章辦事.如此以來,我們的制度才得于實施,我們的資金安全防范才有保障.再好的制度,如果不能得到好的執(zhí)行,那也將走向它的反面.

近年來,金融系統(tǒng)發(fā)生的經濟案件,不僅干擾破壞了經濟金融秩序,而且嚴重地損害了銀行的社會信譽.采取相應措施,從源頭上加強預防,是新時期防范金融犯罪的一道重要防線.這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢,其中重要一條是忽視了思想方面的教育,平時只強調業(yè)務工作的重要性,忽視了干部職工的思想建設,沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務工作的關系,限于既要進行正面教育,又要堅持經常性的案例警示教育,使干部職工加固思想防線,經常警示自己'莫伸手,伸手必被捉',從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎,自覺做到常在河邊走,就是不濕鞋.健全金工實習心得體會規(guī)章制度,嚴格內部管理,是預防經濟案件的保證.為此要認真抓好制度建設,一方面要根據我們一線柜員工作的特點,組織學習,通過學習,使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作.有效的事前防范與監(jiān)督是預防經濟案件的重要環(huán)節(jié),本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互檢查等方法,及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差.對業(yè)務工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內控與制約.

通過此次合規(guī)教育活動,找到了自我正確的價值取向與是非標準,找準了工作立足點,增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經營意識,通過對相關制度的深入學習,對提高自己的業(yè)務素質和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求,為識別和控制業(yè)務上的各種風險增強能力,積極規(guī)范操作行為和消除風險隱患,樹立對農行改革的信心,增強維護農行利益的責任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大.