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社區(qū)服務(wù)中心工作總結(jié)(15篇范文)

發(fā)布時(shí)間:2024-11-14 查看人數(shù):93

社區(qū)服務(wù)中心工作總結(jié)

第1篇 社區(qū)服務(wù)中心工作總結(jié)

社區(qū)建設(shè)在社會(huì)發(fā)展中的作用也日益重要,社區(qū)服務(wù)作為社區(qū)建設(shè)的“龍頭”,是體現(xiàn)社區(qū)建設(shè)的一個(gè)重要方面。下面是小編為你精心整理的社區(qū)服務(wù)中心工作總結(jié),希望對(duì)你有幫助!

今年以來(lái),社區(qū)服務(wù)中心在后勤處黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)下,在有關(guān)職能部門(mén)的配合和支持下,積極開(kāi)展各項(xiàng)工作?,F(xiàn)總結(jié)如下:

一、強(qiáng)化內(nèi)部管理,提高服務(wù)質(zhì)量

1、完善管理制度。修訂中心的管理制度和考核辦法,工作守則進(jìn)一步細(xì)致化,啟動(dòng)實(shí)施正式職工質(zhì)量考評(píng)細(xì)則。

2、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量考核。成立服務(wù)質(zhì)量考核檢查小組,對(duì)服務(wù)崗位工作質(zhì)量定期檢查評(píng)分,并根據(jù)考核情況對(duì)應(yīng)崗位工資和津貼,使員工不斷提高服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)責(zé)任感,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

3、調(diào)整職工崗位設(shè)置。終止與保安公司的合同,調(diào)整部分職工自愿到樓棟保安崗位,使崗位設(shè)置更趨合理高效,職工收入增加。

4、加強(qiáng)形象建設(shè),展現(xiàn)精神風(fēng)貌。為正式職工和聘用人員配發(fā)工作服、發(fā)放工號(hào)牌。

二、對(duì)日常工作常抓不懈,圓滿完成與學(xué)校服務(wù)合同約定要求。同時(shí)廣開(kāi)創(chuàng)收渠道,增加中心效益。

1、完成校園環(huán)境日常保潔和垃圾清運(yùn)工作。年內(nèi)對(duì)垃圾車(chē)進(jìn)行了改裝;配合后勤處整改了校辦前垃圾站。

2、完成全部物業(yè)管理服務(wù)合同,按時(shí)落實(shí)全部費(fèi)用。續(xù)簽招標(biāo)物業(yè)管理合同項(xiàng)目:實(shí)驗(yàn)大樓、校辦公樓、圖書(shū)館、景德樓、至善樓(經(jīng)過(guò)爭(zhēng)取,年增服務(wù)費(fèi)2萬(wàn)余)新簽物業(yè)管理合同項(xiàng)目:里仁樓、江邊食堂辦公用房部分。長(zhǎng)塘山新增加車(chē)輛管理項(xiàng)目,小區(qū)車(chē)庫(kù)投入使用,小區(qū)路面新劃車(chē)位線。與有關(guān)單位進(jìn)行協(xié)商,為啟動(dòng)學(xué)堂坡小區(qū)管理做準(zhǔn)備工作。

3、搞好校園綠化維護(hù),定期修剪、施藥除草、抗旱補(bǔ)苗、處理危樹(shù),修整苗圃等。完成大學(xué)生供需見(jiàn)面會(huì)、國(guó)慶、文藝匯演等重大活動(dòng)的擺花任務(wù)。

4、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)提質(zhì)改造后,環(huán)境改善的同時(shí),加強(qiáng)了管理。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)性門(mén)店的租金全部及時(shí)收齊,足額上交中心財(cái)務(wù)。

5、工程建設(shè)項(xiàng)目配合做好綠化工程及維修項(xiàng)目的審計(jì)和結(jié)算。年內(nèi)完成長(zhǎng)塘山一期、二期綠化工程的結(jié)算。完成新聞傳播學(xué)院前坪改造的一審工作。完成農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)二期改造隱蔽工程的簽證,年內(nèi)到位經(jīng)費(fèi)28萬(wàn)元。由第三方出資形式,對(duì)原液化氣站房屋進(jìn)行改造建設(shè),投入使用。年增管理費(fèi)7萬(wàn)元。在三角花園建設(shè)3個(gè)門(mén)面,投入使用。苗圃?xún)?nèi)新建工具房,同時(shí)對(duì)周邊環(huán)境進(jìn)行改造建設(shè)。對(duì)多處臨時(shí)工住房進(jìn)行修繕。

三、其他工作

1、中心黨支部開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。組織黨員、骨干到江西萍鄉(xiāng)參觀學(xué)習(xí)。

2、迎接文明創(chuàng)建期間,修補(bǔ)校內(nèi)石桌石凳;添置垃圾桶;樓道刷白;增加衛(wèi)生保潔次數(shù)、綠化修剪維護(hù);做好菜市場(chǎng)的檢查測(cè)評(píng)。

3、組織開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。全體職工參觀校史館,校運(yùn)動(dòng)會(huì)、歌唱比賽獲得名次。

4、對(duì)生病職工和病亡職工家屬進(jìn)行慰問(wèn),并給予幫助。

第2篇 社區(qū)管理服務(wù)中心副主任個(gè)人三年來(lái)工作總結(jié)

社區(qū)管理服務(wù)中心副主任個(gè)人三年來(lái)工作總結(jié)

建設(shè)和諧社區(qū)首先要抓好平安建設(shè),開(kāi)展社會(huì)治安綜合治理工作是確保社區(qū)平安穩(wěn)定的前提條件。為此,我做到從思想上充分認(rèn)識(shí)做好社會(huì)治安綜合治理工作的重要性和必要性,牢固樹(shù)立維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的責(zé)任意識(shí)?,F(xiàn)將三年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下:

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升業(yè)務(wù)能力

抓好理論學(xué)習(xí),樹(shù)立正確的人生觀價(jià)值觀,保持較強(qiáng)的道德水準(zhǔn)。積極參加區(qū)、街道的各項(xiàng)培訓(xùn),并注重學(xué)習(xí)社區(qū)工作所需的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷拓寬自己的知識(shí)面,使自己能較好地適應(yīng)新時(shí)期社區(qū)工作的需要,工作上嚴(yán)格要求自己,能服從領(lǐng)導(dǎo)、服從大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作,配合支持同事開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,推進(jìn)工作的開(kāi)展。

二、法法治理,幫教結(jié)合

一是扎實(shí)開(kāi)展普法活動(dòng)。社區(qū)以講座、宣傳欄等豐富多樣的形式開(kāi)展宣傳活動(dòng),要求黨員干部帶頭學(xué)法、做事依法、模范守法,營(yíng)造良好的學(xué)法、用法氛圍,共計(jì)開(kāi)展宣教活動(dòng)50余次,懸掛各類(lèi)宣傳橫幅60余條,發(fā)放各類(lèi)宣傳資料6萬(wàn)余份,通過(guò)開(kāi)展法制宣傳活動(dòng),增強(qiáng)了社區(qū)居民的法律知識(shí),使居民懂得了學(xué)法、知法、守法、用法的重要性,提高了居民的法律意識(shí)。

二是認(rèn)真開(kāi)展社區(qū)矯正和幫教工作。截止至今,我社區(qū)現(xiàn)有刑釋解矯人員9人,涉毒人員8人,無(wú)涉邪人員。對(duì)上述人員開(kāi)展經(jīng)常性的幫教工作,了解思想動(dòng)態(tài),范文內(nèi)容地圖落實(shí)各項(xiàng)幫教制度,保障安置幫教工作順利開(kāi)展。

三是切實(shí)教育管理好現(xiàn)有的社區(qū)矯正人員,做好每月走訪工作,掌握動(dòng)態(tài),至今無(wú)一人因失管失控而收監(jiān)。三年來(lái)共接管社區(qū)矯正人員6人,截止至今,5人已期滿撤矯。

三、突出重點(diǎn),防治結(jié)合

突出重點(diǎn)對(duì)象、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的防范力度,群防群治,三防結(jié)合,實(shí)現(xiàn)了社區(qū)秩序良好。一是加大重點(diǎn)人員的監(jiān)管力度。把重點(diǎn)信訪人員等重點(diǎn)人群納入管控范圍,確定包保責(zé)任人,合理安排,全力做好監(jiān)管工作。共計(jì)完成穩(wěn)控任務(wù)300余人次,有效遏制了非訪、集訪的苗頭。二是加強(qiáng)“兩會(huì)”等重點(diǎn)時(shí)期的治理和防控工作,配合街道綜治辦開(kāi)展階段性治理行動(dòng)。三是實(shí)現(xiàn)“三防”結(jié)合,建立和完善治安防范體系。社區(qū)設(shè)立了治保委員會(huì)、調(diào)解委員會(huì)和治安義務(wù)巡邏隊(duì)等組織網(wǎng)絡(luò),形成橫到邊、縱到底的治安防范網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)動(dòng)員居民組建了130人的義務(wù)治安巡邏隊(duì),每天排班對(duì)小區(qū)進(jìn)行治安巡邏,至今已義務(wù)巡邏6075人次。同時(shí)與派出所加強(qiáng)聯(lián)系,打防結(jié)合,保一方平安。

四、化解矛盾,促進(jìn)穩(wěn)定

從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛,堅(jiān)持矛盾糾紛抓早、抓小,按照“預(yù)防為主,教育疏導(dǎo),依法處理,防治激化”的原則,與派出所、街道綜治辦等有關(guān)單位部門(mén)密切合作,做到小事化解在一線、矛盾糾紛不上交。實(shí)行矛盾糾紛周查,月調(diào),針對(duì)各片區(qū)可能引發(fā)的矛盾進(jìn)行預(yù)警分析,范文寫(xiě)作提出針對(duì)性措施,確保矛盾突發(fā)后處置有序、化解得力。至今,共排查矛盾糾紛75起,排查率100%,調(diào)成率96%;共受理調(diào)解糾紛31起,調(diào)處31起,成功30起。

五、兵役、民兵及應(yīng)急工作

每年組織好民兵參加上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)訓(xùn)練任務(wù),三年來(lái)完成3名新兵征集任務(wù)。結(jié)合社區(qū)防災(zāi)減災(zāi)工作建立了民兵應(yīng)急保障機(jī)制,對(duì)緊急事件進(jìn)行有效處理,并每年進(jìn)行一次防空防災(zāi)演練,不斷增強(qiáng)居民遭遇突發(fā)公共事件的自救互救本領(lǐng),熟練掌握處置各種突發(fā)事件的方法,從而提高居民應(yīng)急避險(xiǎn)、自救自護(hù)的應(yīng)變能力,最大限度地預(yù)防和減少突發(fā)事件造成的損害。

六、安全生產(chǎn)和安全防火工作

每年與轄區(qū)81家企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)承諾書(shū),告知企業(yè)依法履行職責(zé),確保員工的人身安全和企業(yè)自身生產(chǎn)安全,并執(zhí)行節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)值班制。

針對(duì)安全防火工作社區(qū)成立消防領(lǐng)導(dǎo)小組,有健全的工作制度、職責(zé)、分工明確。定期組織人員進(jìn)行消防安全檢查,及時(shí)排查和消除消防隱患,有效遏制了火災(zāi)等重大事故的發(fā)生。組織社區(qū)居民參加消防安全演練活動(dòng),使我社區(qū)形成“人人關(guān)心消防、處處注意防火”的群防群治的局面,從根本上減少或避免社區(qū)火災(zāi)事故的發(fā)生。

個(gè)人簡(jiǎn)歷綜合治理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性且不可忽視的工作,它直接關(guān)系到社區(qū)居民群眾的生活的安定。今后我將繼續(xù)按照街道的工作布置并結(jié)合社區(qū)的實(shí)際情況,扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展好各項(xiàng)穩(wěn)定工作,努力為居民營(yíng)造一個(gè)安定、祥和的生活環(huán)境。

這篇內(nèi)容涉及到社區(qū)、工作、開(kāi)展、人員、居民、矛盾、結(jié)合、治安等范文相關(guān)內(nèi)容,希望對(duì)網(wǎng)友有用。

第3篇 2023年社區(qū)服務(wù)中心工作總結(jié)

今年以來(lái),社區(qū)服務(wù)中心在后勤處黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)下,在有關(guān)職能部門(mén)的配合和支持下,積極開(kāi)展各項(xiàng)工作?,F(xiàn)總結(jié)如下:

一、強(qiáng)化內(nèi)部管理,提高服務(wù)質(zhì)量

1、完善管理制度。

修訂中心的管理制度和考核辦法,工作守則進(jìn)一步細(xì)致化,啟動(dòng)實(shí)施正式職工質(zhì)量考評(píng)細(xì)則。

2、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量考核。

成立服務(wù)質(zhì)量考核檢查小組,對(duì)服務(wù)崗位工作質(zhì)量定期檢查評(píng)分,并根據(jù)考核情況對(duì)應(yīng)崗位工資和津貼,使員工不斷提高服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)責(zé)任感,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

3、調(diào)整職工崗位設(shè)置。

終止與保安公司的合同,調(diào)整部分職工自愿到樓棟保安崗位,使崗位設(shè)置更趨合理高效,職工收入增加。

4、加強(qiáng)形象建設(shè),展現(xiàn)精神風(fēng)貌。

為正式職工和聘用人員配發(fā)工作服、發(fā)放工號(hào)牌。

二、對(duì)日常工作常抓不懈,圓滿完成與學(xué)校服務(wù)合同約定要求。同時(shí)廣開(kāi)創(chuàng)收渠道,增加中心效益。

1、完成校園環(huán)境日常保潔和垃圾清運(yùn)工作。

年內(nèi)對(duì)垃圾車(chē)進(jìn)行了改裝;配合后勤處整改了校辦前垃圾站。

2、完成全部物業(yè)管理服務(wù)合同,按時(shí)落實(shí)全部費(fèi)用。

續(xù)簽招標(biāo)物業(yè)管理合同項(xiàng)目:實(shí)驗(yàn)大樓、校辦公樓、圖書(shū)館、景德樓、至善樓(經(jīng)過(guò)爭(zhēng)取,年增服務(wù)費(fèi)2萬(wàn)余)

新簽物業(yè)管理合同項(xiàng)目:里仁樓、江邊食堂辦公用房部分。

長(zhǎng)塘山新增加車(chē)輛管理項(xiàng)目,小區(qū)車(chē)庫(kù)投入使用,小區(qū)路面新劃車(chē)位線。

與有關(guān)單位進(jìn)行協(xié)商,為啟動(dòng)學(xué)堂坡小區(qū)管理做準(zhǔn)備工作(討論學(xué)堂坡拉閘門(mén)維修方案,爭(zhēng)取收費(fèi))。

3、搞好校園綠化維護(hù),定期修剪、施藥除草、抗旱補(bǔ)苗、處理危樹(shù),修整苗圃等。完成大學(xué)生供需見(jiàn)面會(huì)、cuba、國(guó)慶、文藝匯演等重大活動(dòng)的擺花任務(wù)。

4、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)提質(zhì)改造后,環(huán)境改善的同時(shí),加強(qiáng)了管理。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)性門(mén)店的租金全部及時(shí)收齊,足額上交中心財(cái)務(wù)。

5、工程建設(shè)項(xiàng)目

配合做好綠化工程及維修項(xiàng)目的審計(jì)和結(jié)算。

年內(nèi)完成長(zhǎng)塘山一期、二期綠化工程的結(jié)算。

完成新聞傳播學(xué)院前坪改造的一審工作。

完成農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)二期改造隱蔽工程的簽證,年內(nèi)到位經(jīng)費(fèi)28萬(wàn)元。

由第三方出資形式,對(duì)原液化氣站房屋進(jìn)行改造建設(shè),投入使用。年增管理費(fèi)7萬(wàn)元。

在三角花園建設(shè)3個(gè)門(mén)面,投入使用。

苗圃?xún)?nèi)新建工具房,同時(shí)對(duì)周邊環(huán)境進(jìn)行改造建設(shè)。

對(duì)多處臨時(shí)工住房進(jìn)行修繕。

三、其他工作

1、中心黨支部開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。組織黨員、骨干到江西萍鄉(xiāng)參觀學(xué)習(xí)。

2、迎接文明創(chuàng)建期間,修補(bǔ)校內(nèi)石桌石凳;添置垃圾桶;樓道刷白;增加衛(wèi)生保潔次數(shù)、綠化修剪維護(hù);做好菜市場(chǎng)的檢查測(cè)評(píng)。

3、組織開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。全體職工參觀校史館,校運(yùn)動(dòng)會(huì)、歌唱比賽獲得名次。

4、對(duì)生病職工和病亡職工家屬進(jìn)行慰問(wèn),并給予幫助。

第4篇 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心年終工作總結(jié)

衛(wèi)生站緊緊圍繞年下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),年在衛(wèi)生局和上級(jí)黨委、政府正確領(lǐng)導(dǎo)下。認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的十x大會(huì)議精神及衛(wèi)生工作指導(dǎo)方針,積極應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件,借新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)施,努力解決群眾看病難、看病貴問(wèn)題,扎實(shí)工作,堅(jiān)守崗位,并刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),本衛(wèi)生站干部職工共同努力下順利完成了各項(xiàng)任務(wù)?,F(xiàn)將全年工作總結(jié)下:

一、狠抓行動(dòng)、樹(shù)新風(fēng)、全面提升我衛(wèi)生站整體形象

提高服務(wù)質(zhì)量,以病人為中心。創(chuàng)人民滿意衛(wèi)生衛(wèi)生站是衛(wèi)生站發(fā)展目標(biāo),為改善服務(wù)態(tài)度,落實(shí)許諾服務(wù),切實(shí)糾正行業(yè)不正之風(fēng)。

二、切實(shí)做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作

深受廣大農(nóng)民歡迎。衛(wèi)生站積極做好參合農(nóng)民就醫(yī)門(mén)診彌補(bǔ)工作。門(mén)診小額彌補(bǔ)402人次,新型農(nóng)村合作醫(yī)療這一惠民政策實(shí)施三年來(lái)。金額余元。慢病補(bǔ)償人次,金額3420余元。

三、制定措施。著力應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件

認(rèn)真組織,今年在應(yīng)對(duì)新的疫情和突發(fā)疫情工作中。廣泛宣傳衛(wèi)生科普知識(shí),發(fā)動(dòng)鄉(xiāng)村醫(yī)生,層層篩查,及時(shí)轉(zhuǎn)診,同時(shí)做好疫情調(diào)查上報(bào)、監(jiān)測(cè)工作。春季應(yīng)對(duì)水痘疫情,手足口病疫情,和夏季接踵而至的甲型h1n1流感疫情工作中,衛(wèi)生站積極備戰(zhàn),迅速制定好各項(xiàng)制度的同時(shí),主動(dòng)學(xué)習(xí)各種疾病防控專(zhuān)業(yè)知識(shí),認(rèn)真接診患者,對(duì)廣大群眾做好宣傳,并消除患者對(duì)疾病的恐懼心理,做好對(duì)社會(huì)的安定工作。

及時(shí)制定方案,村衛(wèi)生室建設(shè)達(dá)標(biāo)項(xiàng)目及空白村衛(wèi)生室覆蓋工作要求高、時(shí)間短、難度大。為此我高度重視。加快工作進(jìn)度,本轄區(qū)有六個(gè)村按要求設(shè)立了衛(wèi)生室,并基本達(dá)到要求規(guī)范,并配備了衛(wèi)生技術(shù)人員。

四、依照目標(biāo)。

每月召開(kāi)一次鄉(xiāng)村醫(yī)生例會(huì),1堅(jiān)持例會(huì)制度。用以會(huì)代培的方式加強(qiáng)衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章制度、計(jì)免知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。全年共召開(kāi)鄉(xiāng)村醫(yī)會(huì)議19次,積極組織村醫(yī)參與衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育衛(wèi)生法規(guī)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)教育,完成轄區(qū)村衛(wèi)生室考核_工作,依照上級(jí)要求,每月一次入村督導(dǎo)檢查,嚴(yán)格管理,從而使我鄉(xiāng)的村醫(yī)管理工作和防保網(wǎng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)建卡。2規(guī)劃免疫工作常抓不懈。認(rèn)真做好兒童出生登記。建證等管理工作,對(duì)每次新生兒童接種疫苗后及時(shí)上卡,并按程序接種,及時(shí)做好新生兒乙肝疫苗首針接種。截止12月上報(bào)新生兒童14人,建卡_14人,全程五苗接種。并對(duì)流動(dòng)兒童的接種對(duì)象進(jìn)行了轉(zhuǎn)出_,流入補(bǔ)種工作,今年未發(fā)生接種失誤和事故。對(duì)開(kāi)學(xué)兒童做好了查驗(yàn)證工作。

做好新生兒童破傷風(fēng)、麻疹、afp等傳染病的主動(dòng)監(jiān)測(cè)和主動(dòng)監(jiān)測(cè)任務(wù)。3抓好污染病管理和監(jiān)測(cè)。

采取下鄉(xiāng)查、村醫(yī)報(bào)等措施,4狠抓結(jié)核病篩查工作。及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)送轉(zhuǎn)診,督導(dǎo)化療方式,順利完成了結(jié)核病轉(zhuǎn)診任務(wù)。

借降消項(xiàng)目實(shí)施有力推動(dòng),5婦幼工作在縣婦保院指導(dǎo)下。加強(qiáng)孕產(chǎn)婦保健,切實(shí)做好產(chǎn)前健康檢查,積極動(dòng)員孕婦住院分娩,提高住院分娩率,今年共建孕產(chǎn)婦保健卡14人份,住院分娩14人次,住院分娩率達(dá)100%

未發(fā)現(xiàn)妊高征及各類(lèi)相關(guān)疾病。衛(wèi)生站認(rèn)真完成降消及三網(wǎng)監(jiān)測(cè)各項(xiàng)任務(wù)。對(duì)轄區(qū)孕婦進(jìn)行產(chǎn)前檢查及管理。

對(duì)新生兒和產(chǎn)婦進(jìn)行定期訪視。

轄區(qū)內(nèi)未發(fā)現(xiàn)出生缺陷兒及新生兒破傷風(fēng)病例

未發(fā)生育齡婦女及孕產(chǎn)婦死亡。未發(fā)生兒童死亡。

較好地完成了全年婦幼保健任務(wù)。積極完成各種婦幼保健報(bào)表。

五、普法教育

并進(jìn)行普法學(xué)習(xí),衛(wèi)生站定期學(xué)習(xí)各類(lèi)衛(wèi)生法律法規(guī)。參與五五普法考試。學(xué)習(xí)各類(lèi)法律,如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》食品衛(wèi)生法》污染病防治法》等。

六、衛(wèi)生站存在各類(lèi)問(wèn)題

收入下降,

1.轄區(qū)人口減少。資金短缺。衛(wèi)生服務(wù)衛(wèi)生站無(wú)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)藥品。

無(wú)合適辦公場(chǎng)所。

2.業(yè)務(wù)用房困難。

3.職工工資無(wú)力下發(fā)。衛(wèi)生站開(kāi)支難以維持。

4.以上問(wèn)題嚴(yán)重影響著我衛(wèi)生站各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

衛(wèi)生站在上級(jí)部門(mén)指導(dǎo)下,一年來(lái)。如期完成了各項(xiàng)任務(wù),雖竭盡全力,但疏漏與不足難免,離上級(jí)政府和人民要求有一定差距,但主要是思想不夠解放及衛(wèi)生衛(wèi)生站客觀條件所限,希望得到上級(jí)部門(mén)指正,并在以后工作中加以解決。對(duì)我衛(wèi)生站現(xiàn)存問(wèn)題,望得到上級(jí)部門(mén)支持,以便做好下一步工作。

第5篇 2023年10月社區(qū)服務(wù)中心工作總結(jié)

好總結(jié)精心整理了“2022年10月社區(qū)服務(wù)中心工作總結(jié)范文”,望給大家?guī)?lái)幫助!

為不斷深化社區(qū)衛(wèi)生全科服務(wù)理念和深入實(shí)施社區(qū)責(zé)任醫(yī)生制度,加快推動(dòng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變,我中心按照寧波市社區(qū)衛(wèi)生家庭醫(yī)生制試點(diǎn)工作方案要求,于2022年開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生家庭醫(yī)生制服務(wù)工作試點(diǎn)工作。深入開(kāi)展以“粉絲”為基礎(chǔ)的家庭醫(yī)生制工作,現(xiàn)總結(jié)如下:

一、背景

2022年底我中心常住人口為60568人,高血壓患者5809人,糖尿病患者1106人,惡性腫瘤患者241人,冠心病、腦卒中患者230人,慢性阻塞性肺炎91人,合計(jì)慢性病患者7477人。大量的慢性病患者人數(shù),卻缺乏有效的管理辦法, 慢性病的防制任務(wù)愈加迫切與繁重,慢性病管理工作和建立健康檔案成為制約中心公共衛(wèi)生工作發(fā)展的重要環(huán)節(jié)之一,成為全街道重要的社會(huì)問(wèn)題與公共衛(wèi)生問(wèn)題。一方面是轄區(qū)內(nèi)大量慢病患者需要合理的健康指導(dǎo),一方面是責(zé)任醫(yī)生被動(dòng)“硬性”指派服務(wù)對(duì)象和慢病患者參與健康管理的積極性不高,對(duì)社區(qū)醫(yī)生的技術(shù)不放心、不信任。有時(shí)會(huì)出現(xiàn)醫(yī)生一頭“熱”,居民一頭“冷”的局面極大挫傷社區(qū)醫(yī)生開(kāi)展公共衛(wèi)生服務(wù)的積極性,對(duì)自身職業(yè)價(jià)值觀產(chǎn)生動(dòng)搖,導(dǎo)致一部分的公共衛(wèi)生管理未落到實(shí)處。

中心為積極調(diào)動(dòng)社區(qū)責(zé)任醫(yī)生和轄區(qū)慢病患者的主動(dòng)性,提出了“簽約粉絲”創(chuàng)新性工作思路。通過(guò)醫(yī)生主動(dòng)通過(guò)改善服務(wù)態(tài)度、提升業(yè)務(wù)水平來(lái)達(dá)到吸引“粉絲”的目的,與之簽約,構(gòu)成一個(gè)更加和諧緊密的醫(yī)患關(guān)系,方便日后順利開(kāi)展公共衛(wèi)生管理工作。

一、創(chuàng)新內(nèi)部治理機(jī)制,開(kāi)展綜合改革,為全面實(shí)施“粉絲”式家庭醫(yī)生制服務(wù)工作搭好橋、鋪好路。

早在2022年底,我中心就結(jié)合實(shí)際工作、深入開(kāi)展“三思三創(chuàng)”活動(dòng),積極推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變,將2022年確定為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)綜合改革年。明確中心的工作核心由“以經(jīng)濟(jì)為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙陨鐓^(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)為中心”。創(chuàng)新內(nèi)部治理機(jī)制,完成組織體系重構(gòu),建立以全科團(tuán)隊(duì)為核心的組織結(jié)構(gòu)。改變?cè)瓉?lái)的“三科一室”組織結(jié)構(gòu)為“全科團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)、支持系統(tǒng)和管理系統(tǒng)”的運(yùn)行模式。撤銷(xiāo)中心全科門(mén)診室及防??圃O(shè)置。將社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)需要承擔(dān)的基本醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)真正下沉到每一個(gè)全科團(tuán)隊(duì)。另外創(chuàng)新績(jī)效獎(jiǎng)金分配,打破開(kāi)展公共衛(wèi)生工作“吃大鍋飯”的傳統(tǒng),分配上向社區(qū)開(kāi)展公共衛(wèi)生工作人員傾斜,進(jìn)一步激發(fā)了全科團(tuán)隊(duì)醫(yī)生開(kāi)展公共衛(wèi)生工作積極性。為開(kāi)展“粉絲”式家庭醫(yī)生制服務(wù)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、創(chuàng)新服務(wù)模式,在中心深入開(kāi)展以“粉絲”為基礎(chǔ)的社區(qū)衛(wèi)生家庭醫(yī)生制服務(wù)工作。

(一)、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),確保順利實(shí)施。中心成立了“粉絲”式家庭醫(yī)生制服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。中心全體職工統(tǒng)一思想,掀起“尋找粉絲、吸引粉絲、簽約粉絲”的高潮。

(二)、制定方案、質(zhì)控制度及質(zhì)控評(píng)分表。明確規(guī)定“簽約粉絲”家庭的數(shù)量,質(zhì)量等指標(biāo)要求。同時(shí)召開(kāi)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)會(huì)議聽(tīng)取各方意見(jiàn),征求中心醫(yī)務(wù)人員的各種建議,對(duì)各類(lèi)材料數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,不斷形成和完善方案。

(三)、為更好開(kāi)展工作,中心定期開(kāi)展培訓(xùn),強(qiáng)化社區(qū)責(zé)任醫(yī)師及社區(qū)護(hù)士開(kāi)展“粉絲”式家庭醫(yī)生制工作的業(yè)務(wù)能力。采用“走出去學(xué),請(qǐng)進(jìn)來(lái)教”的辦法提升廣大醫(yī)務(wù)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。2022年10月份舉辦二期關(guān)于“家庭醫(yī)生制”工作的培訓(xùn)課程;11月份召開(kāi)全科團(tuán)隊(duì)“家庭醫(yī)生制”知識(shí)競(jìng)賽。2022年帶領(lǐng)中心全科團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)參加全國(guó)性的有關(guān)“家庭醫(yī)生制”服務(wù)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理研修班等。2022年開(kāi)始,每個(gè)月都對(duì)全體社區(qū)責(zé)任醫(yī)生進(jìn)行家庭醫(yī)生制工作培訓(xùn),不斷加深大家對(duì)于家庭醫(yī)生制服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)。

(四)營(yíng)造“粉絲”式家庭醫(yī)生制服務(wù)工作氛圍,利用多種手段,多條途徑,在街道、社區(qū)、中心廣泛宣傳家庭醫(yī)生制服務(wù)工作。中心班子多次向街道領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)“粉絲”式家庭醫(yī)生制工作開(kāi)展實(shí)施情況;聯(lián)合街道全部社區(qū)開(kāi)展宣傳,在2022年6月在白云街道轄區(qū)內(nèi)所有樓道張貼粉絲式家庭醫(yī)生制服務(wù)簽約告知書(shū),做到全覆蓋推廣;通過(guò)橫幅、電子屏、展板等形式宣傳“粉絲”式家庭醫(yī)生制服務(wù)模式;印刷“粉絲”式家庭醫(yī)生制服務(wù)手冊(cè);召開(kāi)“粉絲”與家庭醫(yī)生見(jiàn)面交流會(huì)等各類(lèi)活動(dòng)。

(五)、進(jìn)一步加強(qiáng)中心信息化建設(shè),推進(jìn)“粉絲”式家庭醫(yī)生制服務(wù)信息化水平。和金唐公司協(xié)商配合,在健康檔案信息系統(tǒng)中安裝家庭醫(yī)生制電子簽約系統(tǒng)和粉絲簽約檔案核對(duì)系統(tǒng)。方便社區(qū)責(zé)任醫(yī)生在家庭醫(yī)生工作中的慢病隨訪的電子錄入及完善居民電子健康檔案工作。

(六)、質(zhì)量控制績(jī)效考核

質(zhì)控科每月對(duì)責(zé)任醫(yī)生“粉絲”家庭醫(yī)生制工作完成情況進(jìn)行質(zhì)量控制,總結(jié)優(yōu)點(diǎn)與不足,出具工作小結(jié)。同時(shí)在中心食堂和質(zhì)控科墻面張貼“粉絲”式家庭醫(yī)生制服務(wù)簽約家庭工作進(jìn)度服務(wù)情況一覽表,通報(bào)每個(gè)月開(kāi)展家庭醫(yī)生制服務(wù)工作情況。質(zhì)控科專(zhuān)管人員根據(jù)考核評(píng)分表將質(zhì)控結(jié)果量化。質(zhì)控結(jié)果與當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。

三、穩(wěn)妥推進(jìn)、分步實(shí)施,有序開(kāi)展“粉絲”式家庭醫(yī)生制服務(wù)工作。

(一)“粉絲”式服務(wù)醞釀籌備期

2022年初,中心提出“粉絲”服務(wù)的概念,要求中心醫(yī)務(wù)人員要與患者之間建立盡可能多的“粉絲”關(guān)系。開(kāi)展“粉絲”式社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)模式的研究和探索。

(二)“粉絲”式服務(wù)開(kāi)展慢性病服務(wù)實(shí)踐期

2022年5月開(kāi)始,每位社區(qū)責(zé)任醫(yī)生在一個(gè)月內(nèi)完成50個(gè)慢性病粉絲的個(gè)體簽約工作,按照海曙區(qū)慢性病契約式服務(wù)的要求開(kāi)展隨訪管理工作。共簽約924個(gè),極大提升了慢性病隨訪管理的依從性和管理率。

(三)“粉絲”式家庭醫(yī)生服務(wù)探索試點(diǎn)期

2022年10月開(kāi)始,每位社區(qū)責(zé)任醫(yī)生在年底前完成對(duì)前期簽約的“50個(gè)粉絲”向“50戶(hù)粉絲家庭”的轉(zhuǎn)變。全面啟動(dòng)“粉絲”式家庭醫(yī)生制的試點(diǎn)工作。責(zé)任醫(yī)生對(duì)“50戶(hù)粉絲”每月進(jìn)行隨訪1次(不限隨訪方式,但要求真實(shí)記錄),為患者制訂個(gè)體化的治療方案、體檢計(jì)劃、保健措施,提供疾病咨詢(xún)和健康教育。

(四)“粉絲”式家庭醫(yī)生制服務(wù)完善期

2022年開(kāi)始,中心全面開(kāi)展“粉絲”式家庭醫(yī)生制服務(wù)工作。要求每名社區(qū)責(zé)任醫(yī)生在年底前完成200戶(hù)粉絲家庭的簽約工作。粉絲家庭盡量以依從性較好的高血壓、糖尿病等重點(diǎn)人群為主,其他人群為輔。本著自愿的原則,責(zé)任醫(yī)生在轄區(qū)范圍內(nèi),選擇愿意接受社區(qū)責(zé)任醫(yī)生管理的“粉絲”,雙方簽訂協(xié)議,各自遵守協(xié)定。通過(guò)張貼簽約告知書(shū)、門(mén)診、社區(qū)工作室、家庭病床等多種形式和途徑開(kāi)展簽約工作。工作內(nèi)容除了對(duì)簽約家庭的每一位成員的健康檔案進(jìn)行完善以外,還要了解簽約家庭的家庭信息、家庭背景調(diào)查、家庭評(píng)估等情況,每一位責(zé)任醫(yī)生要有針對(duì)性地提供相應(yīng)的服務(wù)。

四、“粉絲”式家庭醫(yī)生制服務(wù)進(jìn)一步推進(jìn)社區(qū)公共衛(wèi)生工作的發(fā)展。

中心現(xiàn)有19名責(zé)任醫(yī)生參與“粉絲”式家庭醫(yī)生制的工作。截至2022年6月底共簽約各類(lèi)“粉絲”家庭1767戶(hù),其中有高血壓620名,糖尿病130名,冠心病精神病患者等其他慢病患者152人。通過(guò)簽約粉絲的家庭醫(yī)生制工作,開(kāi)展對(duì)重點(diǎn)人群的管理,尤其是慢性病人的隨訪管理,大大盤(pán)活了健康檔案,提升了慢病規(guī)范管理率和老年人健康管理率。2022年6月前白云街道居民健康檔案建檔率為54.17%,慢性病規(guī)范管理率:高血壓為80.31%,糖尿病為79.18%。老年人健康管理率為70.50%。截至2022年6月白云街道城市居民健康檔案建檔率提升為92.22%,慢性病規(guī)范管理率:高血壓為85.20%,糖尿病為84.60%。老年人健康管理率為82.90%.

五、反思不足

(一)、社區(qū)責(zé)任醫(yī)生工作量細(xì)化及績(jī)效考核問(wèn)題。

實(shí)施家庭醫(yī)生制工作以來(lái),社區(qū)責(zé)任醫(yī)生在開(kāi)展基本醫(yī)療工作任務(wù)和公共衛(wèi)生工作的主動(dòng)性大幅提升,但由于長(zhǎng)期以來(lái)重醫(yī)療輕公共衛(wèi)生的局面,使我們?cè)趯?duì)責(zé)任醫(yī)生實(shí)際開(kāi)展家庭醫(yī)生制服務(wù)工作,尤其是公共衛(wèi)生工作數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)算上處在摸索階段,對(duì)一些工作的有效工時(shí)及績(jī)效考核還在不斷調(diào)整完善中。

(二)、中心責(zé)任醫(yī)生綜合業(yè)務(wù)能力提升的問(wèn)題。

社區(qū)責(zé)任醫(yī)生對(duì)于開(kāi)展家庭醫(yī)生制工作的各項(xiàng)內(nèi)容需要不斷學(xué)習(xí)掌握,尤其是如何把握家庭背景的模式下如何開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)問(wèn)題。對(duì)于開(kāi)展“粉絲”式家庭醫(yī)生制服務(wù)的工作方法形式有待加強(qiáng)。全科團(tuán)隊(duì)作為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的網(wǎng)底發(fā)揮著基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)的綜合功能,全面提升社區(qū)責(zé)任醫(yī)生的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)是我們今后的工作重點(diǎn)之一。

(三)、信息化改造步伐有待進(jìn)一步加強(qiáng)和完善。公共衛(wèi)生工作績(jī)效考核實(shí)施工作量細(xì)化后,由于信息化的相對(duì)滯后,對(duì)于具體工作量的計(jì)算任務(wù)艱巨。另外各服務(wù)對(duì)象和內(nèi)容之間的接口互通有待政策上的解決。

六、下一步關(guān)于“粉絲”式家庭醫(yī)生制工作計(jì)劃

(一)、對(duì)簽約戶(hù)數(shù)進(jìn)行不斷擴(kuò)大和延生。責(zé)任醫(yī)生在與粉絲進(jìn)行精細(xì)化、互動(dòng)化管理的基礎(chǔ)上,開(kāi)始嘗試向200戶(hù)以上家庭簽約,逐步達(dá)到簽約600戶(hù)的目標(biāo)。

(二)、全面推進(jìn)家庭醫(yī)生制工作試點(diǎn),不斷完善社區(qū)責(zé)任醫(yī)生全科團(tuán)隊(duì)運(yùn)行機(jī)制,推進(jìn)公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療工作不斷提升?,F(xiàn)責(zé)任醫(yī)生對(duì)“粉絲”家庭主要以門(mén)診和電話為主,今后責(zé)任醫(yī)生對(duì)每位“粉絲”家庭進(jìn)行至少每年2-4次的入戶(hù)隨訪工作。同時(shí)開(kāi)展家庭醫(yī)生制“預(yù)約式門(mén)診服務(wù)”,在中心和服務(wù)站開(kāi)設(shè)預(yù)約門(mén)診。

(三)、進(jìn)一步完善信息化管理,重點(diǎn)完善家庭健康檔案系統(tǒng),以實(shí)施動(dòng)態(tài)管理并開(kāi)展慢病契約式套餐管理,在此基礎(chǔ)上,擴(kuò)大到對(duì)其他重點(diǎn)人群的健康管理。

第6篇 社區(qū)醫(yī)院衛(wèi)生服務(wù)中心年終工作總結(jié)

在區(qū)委、區(qū)政府打造商業(yè)門(mén)戶(hù)區(qū)和宜居先行發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)指示下,在道里區(qū)衛(wèi)生局的全面布置及局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,我們建國(guó)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心遵照上級(jí)的指示精神,舉全院之力,做了大量的有效工作,取得了成績(jī),為創(chuàng)和諧社會(huì),在新醫(yī)改、藥改的前進(jìn)路上邁出了努力創(chuàng)新、大膽實(shí)踐的可喜一步,取得了實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益雙營(yíng)利?,F(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下:

一、社區(qū)內(nèi)涵建設(shè),年年必上新臺(tái)階

二、創(chuàng)特色發(fā)展是社區(qū)工作必須改革之路

社區(qū)的衛(wèi)生工作遵循緊緊圍繞創(chuàng)和諧社會(huì)、為社區(qū)居民服好務(wù)的理念去進(jìn)行。①我們建國(guó)中心在開(kāi)展康復(fù)托老的道路上已走過(guò)了3年的里程,從創(chuàng)新的角度,多次被省、市領(lǐng)導(dǎo)及媒體的認(rèn)可。此次創(chuàng)星級(jí)醫(yī)院,經(jīng)專(zhuān)家組充分論證,認(rèn)為此項(xiàng)工作在我市仍保持創(chuàng)新項(xiàng)目。不足之處就是我們開(kāi)展的是為社區(qū)居民中的孤寡老人、低保、貧困老人,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低,政府補(bǔ)貼不到位,托老所連年虧損,方向是正確的,社會(huì)效益十分明顯,我們將繼續(xù)克服困難,為創(chuàng)和諧社區(qū)做出社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)有的貢獻(xiàn),為政府在民生問(wèn)題上減輕了社會(huì)負(fù)擔(dān)。我們真誠(chéng)希望得到政府的更進(jìn)一步的物力、財(cái)力支持。②20xx年,由我們建國(guó)社區(qū)在全市率先開(kāi)展了社區(qū)主任例會(huì)制,每月集中各社區(qū)主任到我們建國(guó)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開(kāi)一次例會(huì)。內(nèi)容:總結(jié)上個(gè)月的社區(qū)各項(xiàng)協(xié)同衛(wèi)生工作,布置下月要在社區(qū)開(kāi)展的工作。對(duì)社區(qū)主任接受新工作進(jìn)行培訓(xùn),互相溝通、傳遞醫(yī)療信息。經(jīng)過(guò)一年的實(shí)踐,使我們?cè)谕瓿缮鐓^(qū)各項(xiàng)任務(wù)上形成了方便、快捷的體系及保障。經(jīng)總結(jié),確認(rèn)這確屬我們所創(chuàng)的一條創(chuàng)新之路。

三、迎檢優(yōu)秀就是硬道理

四、醫(yī)院必須平安穩(wěn)步前進(jìn)20xx年工作安排

20xx年,我們要乘醫(yī)改、藥改的強(qiáng)勁東風(fēng),大力地推進(jìn)社區(qū)工作,鞏固現(xiàn)有的成果,開(kāi)拓社區(qū)衛(wèi)生工作的新局面。我們將主要做好3件事。

一、全面發(fā)展中醫(yī)特色

20xx年在現(xiàn)有的中醫(yī)基礎(chǔ)上開(kāi)展中醫(yī)理療工作,開(kāi)展中醫(yī)足療方式,開(kāi)展中藥熏、洗、泡腳項(xiàng)目,從健康教育入手開(kāi)展中醫(yī)中藥保健及食療宣傳。采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方法開(kāi)展中醫(yī)康復(fù)的新理念,探索中醫(yī)手段治療及康復(fù)小兒腦癱等項(xiàng)目。

二、全面實(shí)行績(jī)效工資,竟聘上崗

我們首先借鑒共樂(lè)社區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合我們建國(guó)社區(qū)的實(shí)際情況,形成一套完整的績(jī)效考核方法,建立起以社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)為考核內(nèi)容,體現(xiàn)多勞多得,不吃大鍋飯的原則。首先設(shè)置崗位,竟聘上崗人員,不足外聘,將職工工資分成兩部份,即:崗位工資80%,20%為績(jī)效工資。崗位工資必須保證足額發(fā)給,績(jī)效工資則通過(guò)個(gè)人完成服務(wù)數(shù)量和勞動(dòng)紀(jì)律及服務(wù)質(zhì)量來(lái)計(jì)算分值,再進(jìn)行平定績(jī)效工資。以上方案確不完整,有待于不斷探索學(xué)習(xí),在實(shí)踐中逐步完善。

20xx年的社區(qū)工作依然繁重,我們將在衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下努力奮斗,克服困難,把已取得的成績(jī)鞏固和拔高,再上新的臺(tái)階,與時(shí)俱進(jìn),再創(chuàng)新發(fā)展,跟上醫(yī)療改革的步伐,為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)再創(chuàng)新輝煌。一切發(fā)展都離不開(kāi)政府的支持和投入,希望在新的一年里能更多的沐浴到政府大力投入的陽(yáng)光,使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)茁壯成長(zhǎng),更好地服務(wù)于廣大基層社區(qū)居民。

社區(qū)醫(yī)院衛(wèi)生服務(wù)中心年終工作總結(jié)

第7篇 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心婦幼工作總結(jié)

2022年度社區(qū)衛(wèi)生婦幼保健工作總結(jié)

2022年度游仙觀社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站婦幼保健工作總結(jié)

今年,我站婦幼保健工作在上級(jí)主管部門(mén)的大力支持下和正確領(lǐng)導(dǎo)下,我站以貫徹實(shí)施《母嬰保健法》為核心,加大工作力度,以提高出生人口素質(zhì),保障生殖健康為重點(diǎn);以為兒童婦女健康服務(wù)為宗旨。優(yōu)化服務(wù)模式,提高了我站婦幼保健的能力。從而降低了孕產(chǎn)婦死亡率,嬰兒死亡率和出生殘缺率,拓寬服務(wù)領(lǐng)域,使全鎮(zhèn)婦幼 保健工作取得了長(zhǎng)足發(fā)展。

一、加強(qiáng)婦幼保健網(wǎng)絡(luò)建設(shè),協(xié)助社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心做好轄區(qū)婦幼保健工作

一是做好孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理工作,推行住院分娩,做好孕產(chǎn)婦系統(tǒng)化管理,我站管理的范圍內(nèi)孕婦總數(shù)為18人。

二是做好兒童系統(tǒng)管理工作,加強(qiáng)了兒童生長(zhǎng)發(fā)育的監(jiān)測(cè)、疾病防治,提高了轄區(qū)兒童健康水平。

三是開(kāi)展全鎮(zhèn)婦女查治工作。根據(jù)婦女保健的要求,為已婚婦女進(jìn)行查體,對(duì)防治婦女病起到重要作用,并且掌握影響婦女健康的主要因素。通過(guò)普查對(duì)婦女的常見(jiàn)病、多發(fā)病、“兩癌”做到早發(fā)現(xiàn)、早治療、極大保障了婦女的身心健康。

四是完善“兩個(gè)系統(tǒng)化管理”措施,進(jìn)一步鞏固社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的“六位一體”的功能,不斷加強(qiáng)孕產(chǎn)婦、兒童系統(tǒng)化管理工作,對(duì)以開(kāi)展的產(chǎn)后訪視工作進(jìn)行了進(jìn)一步加強(qiáng),完善確保全鎮(zhèn)人民對(duì)我站工作的滿意。

五是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),完善婦幼保健網(wǎng)絡(luò)建設(shè),進(jìn)一步加強(qiáng)建設(shè)和管理,并定期進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理,提高服務(wù)質(zhì)量。

二、不斷加強(qiáng)義務(wù)學(xué)習(xí)提高服務(wù)質(zhì)量,拓展服務(wù)領(lǐng)域

根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局的安排,組織業(yè)務(wù)技術(shù)人員參加省、市級(jí)衛(wèi)生部門(mén)的培訓(xùn)班和進(jìn)修班堅(jiān)持自學(xué)和每周五的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),范文寫(xiě)作大大提高了業(yè)務(wù)人員的技術(shù)水平,并先撥配備了一批專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,強(qiáng)化了社區(qū)管理、服務(wù)、建設(shè)體系。

三、今后工作打算繼續(xù)加強(qiáng)社區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)管理,并與 旗醫(yī)院、保健所等服務(wù)部門(mén)建立聯(lián)動(dòng)系統(tǒng),把社區(qū)保健工作做的扎實(shí)有效,真正為婦女兒童做好各項(xiàng)服務(wù)工作。

通過(guò)一系列有步驟的、有計(jì)劃、有內(nèi)容的工作,在我站正確領(lǐng)導(dǎo)下和上級(jí)部門(mén)大力支持下,我們要更加深入做好《母嬰保健法》法規(guī)制度化、經(jīng)?;?、正規(guī)范建設(shè),進(jìn)一步推動(dòng)?jì)D幼建設(shè)工作的全面發(fā)展,提高婦幼衛(wèi)生工作水平,為我站中心所轄區(qū)域婦女兒童提供更方便、更優(yōu)質(zhì)、更溫馨舒適、更全面周到的服務(wù)。讓廣大婦女感受現(xiàn)代科技進(jìn)步醫(yī)業(yè),醫(yī)療發(fā)展為人類(lèi)健康安寧,無(wú)私奉獻(xiàn)一個(gè)白衣使者應(yīng)盡的義務(wù)和光榮職責(zé)。

第8篇 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量總結(jié)匯報(bào)

一、中心概況:

椒房社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)椒金山街道轄區(qū)內(nèi)的椒北社區(qū)居民委、椒中社區(qū)居民委、礦北社區(qū)居民委和金泉社區(qū)居民委,面積3.28平方公里,轄區(qū)內(nèi)戶(hù)籍人口23104人、戶(hù)數(shù)8877戶(hù)。其中60歲以上老年人,4835人,占總?cè)丝诘?0.9%;

中心目前處于創(chuàng)優(yōu)過(guò)渡階段。中心位于椒房街18-1號(hào),建筑面積達(dá)1056平米。流動(dòng)人口數(shù)1780人,低保人口數(shù)189人。中心共有工作人員26人,其中衛(wèi)技人員16人,占總?cè)藬?shù)的61.54%;全科醫(yī)生6名,全科護(hù)士6人;臨床醫(yī)生數(shù)的8 人,護(hù)士數(shù)6人。2022年中心全年門(mén)診量12500人次,平均日門(mén)診量34.7人次。

二、開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作情況:

(一)中心建有全科服務(wù)團(tuán)隊(duì)支,每支團(tuán)隊(duì)由全科醫(yī)生、公共衛(wèi)生醫(yī)生和社區(qū)護(hù)師組成。以轄區(qū)內(nèi)各居民委作為落腳點(diǎn)和輻射點(diǎn),通過(guò)“中心-居民委-家庭”三站式服務(wù)方式,為社區(qū)居民提供預(yù)防、保健、康復(fù)、醫(yī)療、健康教育和計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)“六位一體”的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。

服務(wù)中心主要提供健康咨詢(xún)、健康教育、慢性病防治、康復(fù)指導(dǎo)、計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)及建立居民健康檔案等。在部分有條件的社居委開(kāi)設(shè)簡(jiǎn)易診療及中醫(yī)、康復(fù)適宜技術(shù)等服務(wù)。與二、三級(jí)醫(yī)院建立雙向轉(zhuǎn)診關(guān)系及執(zhí)行情況:門(mén)診自開(kāi)展簽約服務(wù)以來(lái),開(kāi)具門(mén)診轉(zhuǎn)診單轉(zhuǎn)往二、三級(jí)醫(yī)院23人。病房2022年自二、三級(jí)醫(yī)院轉(zhuǎn)入138名病員。

中心自XX年開(kāi)始,以家庭為單位,建立居民家庭健康檔案。2022年起全面實(shí)施健康檔案為核心的公共衛(wèi)生信息管理系統(tǒng)。截至2022年底,共建立居民家庭健康檔案8400戶(hù)、20717人。其中,60歲以上老年人專(zhuān)項(xiàng)檔案4835人,殘疾人專(zhuān)項(xiàng)檔案61人。為提高居民健康檔案的動(dòng)態(tài)管理和有效使用。通過(guò)對(duì)已建檔居民中進(jìn)行干預(yù)的慢性病病人(包括高血壓一、二、三級(jí)管理、糖尿病強(qiáng)化管理和常規(guī)管理)、傳染病病人以及提供服務(wù)的家庭病床病人和殘疾人等的專(zhuān)項(xiàng)管理,及時(shí)更新他們的健康信息,真正做到檔案的動(dòng)態(tài)管理和有效使用。

中心大力開(kāi)展弱勢(shì)人群服務(wù),提供多項(xiàng)便民利民措施。與轄區(qū)內(nèi)4835名60歲以上老人建立了保健服務(wù)體系,每季度由團(tuán)隊(duì)公共衛(wèi)生醫(yī)生上門(mén)為老人提供健康保健服務(wù);根據(jù)市、區(qū)衛(wèi)生局和殘聯(lián)要求,做好“殘疾人送康復(fù)服務(wù)”工作。全科團(tuán)隊(duì)與轄區(qū)內(nèi)11名有康復(fù)需求的各類(lèi)殘疾人建立了康復(fù)服務(wù)體系,為每一位殘疾人建立了健康檔案,每月為殘疾人進(jìn)行一次康復(fù)指導(dǎo)、提供健康教育等服務(wù);為解決社區(qū)內(nèi)獨(dú)居、行動(dòng)不便等老年人的看病難問(wèn)題,中心在衛(wèi)生服務(wù)站開(kāi)設(shè)簡(jiǎn)易門(mén)診,提供代配送藥等服務(wù);同時(shí),積極開(kāi)展慈善幫困助醫(yī)活動(dòng),做好結(jié)核病人減免治療及貧困精神病人免費(fèi)服藥工作。我們的服務(wù)受到了社區(qū)群眾的歡迎和認(rèn)可。

(二)慢性病監(jiān)測(cè)和管理方面:開(kāi)展心腦血管疾病和糖尿病防治,實(shí)行社區(qū)高血壓一、二、三級(jí)管理和糖尿病常規(guī)和強(qiáng)化管理。

1.高血壓方面:轄區(qū)區(qū)內(nèi)共有高血壓病人1211人,管理數(shù)為478人,管理率39.47%,一級(jí)管理數(shù)為242人,管理率24.82%,二級(jí)管理數(shù)129人,管理率100%,三級(jí)管理數(shù)107人,管理率100%;門(mén)診首診測(cè)血壓680人次。其中:35歲以上首診測(cè)血壓人數(shù)520人,發(fā)病率為16.67%。危險(xiǎn)因素調(diào)查641人;

2.糖尿病方面:隨著人們的生活水平提高,糖尿病發(fā)病率逐年上升,根據(jù)本中心流行病學(xué)調(diào)查,2022年轄區(qū)內(nèi)共有糖尿病病人468人,管理數(shù)為375人,管理率80.12%,常規(guī)管理數(shù)297人,管理率76.15%,強(qiáng)化管理數(shù)78人,管理率100%。糖尿病篩查人數(shù)2578人,60歲以上2228人;中心在糖尿病患者中開(kāi)展健康教育,幫助糖尿病患者正確認(rèn)識(shí)糖尿病,從而幫助他們保持健康的心理狀態(tài)和生活方式,緩解糖尿病給他們帶來(lái)的傷害。

3.精神病人方面:將轄區(qū)內(nèi)61名精神病人納入社區(qū)管理,為23名精神病患者定期隨訪病情相對(duì)穩(wěn)定的精神病人;對(duì)出現(xiàn)病情變化、反復(fù)者,及時(shí)聯(lián)系住院治療;定期下社區(qū)康復(fù)中心,對(duì)病人及家屬進(jìn)行康復(fù)指導(dǎo)。

(三)健康教育方面:2022年我們尤其重視開(kāi)展社區(qū)健康教育,把它放在各項(xiàng)工作的首位,并以此帶動(dòng)社區(qū)慢病管理、計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)和醫(yī)療救助等項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,通過(guò)采取完善健康教育工作計(jì)劃和實(shí)施方案,優(yōu)化服務(wù)流程,加強(qiáng)措施落實(shí),搞好健康教育隊(duì)伍健設(shè),增加經(jīng)費(fèi)投入等多項(xiàng)綜合措施,使我們?cè)陂_(kāi)展健康教育時(shí)形成有人才、有場(chǎng)所、有人氣、有效果等“四有”局面?,F(xiàn)將年度工作總結(jié)如下。一年來(lái),共開(kāi)展22場(chǎng)次健康教育講座,和衛(wèi)生主題宣傳活動(dòng),參加居民數(shù)千余人次;發(fā)放健康教育處方1360余份,宣傳材料1360余份,解答疑問(wèn)560例,心理咨詢(xún)639人,測(cè)血壓804人,測(cè)血糖52人,心電圖346人,共計(jì)收回健康問(wèn)卷1130余份,使用宣傳板20余塊,黑板報(bào)4期。醫(yī)務(wù)人員健康知識(shí)培訓(xùn)29場(chǎng)次,參加人數(shù)537人。健康教育累計(jì)免費(fèi)體檢(測(cè)血糖、血壓)21942人;累計(jì)測(cè)心電圖1126人;累計(jì)發(fā)放健康教育處方9266份,1670元;累計(jì)宣傳材料掛歷4465份,8641元;累計(jì)健康教育板塊25塊,625份;累計(jì)健康小禮品700份,14000元;累計(jì)健康教育投入總資金約47815余元。

定期和不定期地開(kāi)展各種形式、喜聞樂(lè)見(jiàn)的健康教育活動(dòng)2次,從而使廣大居民從中受益,有效地保證了健康教育有效和可持續(xù)性的開(kāi)展。我們根據(jù)每個(gè)社區(qū)人文環(huán)境、經(jīng)濟(jì)條件和健康情況不同,制定相應(yīng)的健康教育方案,如根據(jù)椒中社區(qū)居民委困難戶(hù)、老年人、高血壓、糖尿病、殘疾人多等“五多”狀況,制定出針對(duì)性強(qiáng)、切實(shí)可行的健康教育方案,如內(nèi)容以高血壓、糖尿病、老年保健為主;形式以各社居委為平臺(tái)開(kāi)展健康講座或義診咨詢(xún)?yōu)橹?;指?dǎo)用藥以?xún)r(jià)廉、有效、副作用小的藥物為主;同時(shí)結(jié)合開(kāi)展免費(fèi)查血糖、體檢和節(jié)日送溫暖等活動(dòng),使居民看到參加健康教育的好處,調(diào)動(dòng)了居民參與的積極性,其結(jié)果一些居民主動(dòng)爭(zhēng)先恐后來(lái)建立健康檔案。如通過(guò)開(kāi)展免費(fèi)體檢活動(dòng),可以使轄區(qū)內(nèi)的老年人慢病和殘疾居民都能積極參與得到了實(shí)惠。中心主任親自抓健康教育,經(jīng)常全程參與或做主講人,在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決問(wèn)題,這樣我中心真正做到了每次健康教育要有計(jì)劃、通知、簽到、講稿或相關(guān)材料、圖片和總結(jié)等五個(gè)方面資料。

(四)居民健康檔案電子信息錄入和紙式檔案信息書(shū)寫(xiě)情況方面:為了落實(shí)上級(jí)衛(wèi)生主管部門(mén)關(guān)于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)需要做好衛(wèi)生信息管理工作的文件精神和規(guī)范化管理的需要,現(xiàn)將我們通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐取得了一定的成效,總結(jié)如下:

適應(yīng)信息化社區(qū)的需要,重視信息管理,建立健全信息管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),加快新式“紙質(zhì)”信息和“電子檔案”信息平穩(wěn)過(guò)渡。目前,為新系統(tǒng)下的衛(wèi)生信息管理初級(jí)階段,即:以紙質(zhì)檔案書(shū)寫(xiě)為主,電子信息檔案錄入處于過(guò)渡。我們?cè)谥贫üぷ饔?jì)劃時(shí),項(xiàng)目詳細(xì)明確,為了保證任務(wù)的按時(shí)、按質(zhì)、按量完成,我中心聘進(jìn)醫(yī)學(xué)高校相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生作為主力,增添了辦公室、檔案室相關(guān)硬件設(shè)施。今年完成了戶(hù)居民健康檔案(新“紙質(zhì)檔案”),共計(jì)4200戶(hù),12502人,完成了建檔總數(shù)的50%,新系統(tǒng)下的電子檔案錄入1449人,完成了新建檔總數(shù)的11.6%。其中轄區(qū)60歲以上老年人共有4835人,建檔數(shù)4835人,健康檔案完成了建檔率的100%。以上三項(xiàng)已達(dá)到了上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的任務(wù),再接再厲爭(zhēng)取在2022年中旬將紙質(zhì)檔案和電子檔案全部完善。

(五)傳染病方面:傳染病管理是醫(yī)療質(zhì)量管理的重要組成部分。有效控制傳染病流行是提高人民群眾身體健康的關(guān)鍵。今年我中心共報(bào)告法定乙類(lèi)傳染病1例次(乙型病毒性肝炎),甲、丙類(lèi)傳染病0例次,無(wú)傳染病漏報(bào)發(fā)現(xiàn),在門(mén)診設(shè)立預(yù)檢、分診制度,詢(xún)問(wèn)病人流行病學(xué)史。發(fā)現(xiàn)呼吸道發(fā)熱病人或腹瀉病人安排到發(fā)熱呼吸道門(mén)診或腸道門(mén)診就診。我院全年開(kāi)設(shè)發(fā)熱門(mén)診,積極配合疾控中心做好傳染病預(yù)防控制工作。

(六)老年人保健方面:老年保健不僅是衡量老齡事業(yè)全面發(fā)展的一項(xiàng)重要指標(biāo),也是衡量社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)成功與否的一個(gè)重要坐標(biāo)。根據(jù)中心實(shí)際情況,采取長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,分步實(shí)施辦法,讓老年保健健康有序、有聲有色的開(kāi)展。讓老人感到真心關(guān)愛(ài),實(shí)實(shí)在在,無(wú)處不在。我們?yōu)樯鐓^(qū)100% 60歲以上老年人建檔并管理,利用社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)特有平臺(tái)和技術(shù)優(yōu)勢(shì),推動(dòng)老年保健工作不斷向前發(fā)展,把黨的溫暖,政府的關(guān)心,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作者的愛(ài)心實(shí)實(shí)在在送到居民家中,為社會(huì)和諧作出一份貢獻(xiàn)。一年來(lái),我們?yōu)樯鐓^(qū)60歲以上老年開(kāi)展健康教育和義診活動(dòng)16次,發(fā)放健康教育處方6870多份,免費(fèi)體檢297人次,免費(fèi)查血糖2577人次,受到居民廣泛好評(píng)。

今年,老年保健工作雖然取得了一定的成績(jī),受到居民贊揚(yáng)和領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng),但工作中存在觀念轉(zhuǎn)變不夠,經(jīng)費(fèi)、人力投入不足、管理不到位等多方面的問(wèn)題。如開(kāi)展老年健康教育內(nèi)容以慢病老人為主,單獨(dú)為健康老人偏少,雖然為老年居民建立了健康檔案,但是管理不夠規(guī)范,檔案更新率不夠。我們會(huì)繼續(xù)努力出色完成老年人保健這項(xiàng)工程。

戶(hù)籍家庭醫(yī)生方面:我們社區(qū)建立了戶(hù)籍醫(yī)生責(zé)任負(fù)責(zé)制,一年來(lái)為轄區(qū)居民實(shí)行了走訪和宣傳共計(jì)參加人數(shù)4672人,心理咨詢(xún)3965人,解答疑問(wèn)4569,健康處方發(fā)放4672份,其他宣傳材料4672份,免費(fèi)測(cè)血壓4672人次,免費(fèi)測(cè)血糖3577人次。四個(gè)家庭團(tuán)隊(duì),共管理約8378戶(hù),20637人,管理率90.5%。經(jīng)過(guò)一年家庭醫(yī)生的努力,圓滿完成了一年的工作計(jì)劃和任務(wù),對(duì)于今后戶(hù)籍家庭醫(yī)生工作會(huì)更加努力高標(biāo)準(zhǔn)的完成的。

殘疾人康復(fù)指導(dǎo)方面:在康復(fù)室一年來(lái)共開(kāi)展了12次培訓(xùn),參加人數(shù)43人次,共解答疑問(wèn)516人次,心理咨詢(xún)486人次,發(fā)放宣傳材料516份,測(cè)血糖365人次,測(cè)血壓516人次,做心電圖516人次,在康復(fù)治療方面我社區(qū)會(huì)加強(qiáng)管理為更多的殘疾人服務(wù)。

計(jì)劃生育指導(dǎo)方面:中心為孕產(chǎn)婦組織了培訓(xùn)和相關(guān)義診,共參加人數(shù)645人,心理咨詢(xún)596人次,解答疑問(wèn)622人次,發(fā)放健康處方645份,其他宣傳材料189份,測(cè)血壓638人次,宣傳板4塊,發(fā)放避孕藥具398人。

生命統(tǒng)計(jì)方面:轄區(qū)內(nèi)死亡人數(shù)33人,其中心肌梗死死亡29人,其他原因死亡4人,培訓(xùn)2次,培訓(xùn)人數(shù)40次。都建立了殯儀館火化、派出所調(diào)查和走訪相關(guān)記錄,臨終關(guān)懷了33名患者。本年度生命統(tǒng)計(jì)工作圓滿完成了,以后中心會(huì)繼續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)完成生命統(tǒng)計(jì)工作。

突發(fā)公共衛(wèi)生事件方面:進(jìn)行清掃衛(wèi)生29次,發(fā)放消毒液4次,消毒7次發(fā)放宣傳材料和處方570余份,宣傳板4塊。中心對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件建立了長(zhǎng)效的運(yùn)作機(jī)制和組織領(lǐng)導(dǎo),為突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防范奠好了根基。

今年服務(wù)中心更加重視了公共衛(wèi)生服務(wù)方面的建設(shè),加大了經(jīng)費(fèi)方面的投入,累計(jì)共計(jì)花費(fèi)資金47815元人民幣,下一年中心會(huì)進(jìn)一步加大資金經(jīng)費(fèi)的投入,為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè),為轄區(qū)居民的健康護(hù)航。

為讓廣大社區(qū)居民實(shí)現(xiàn)“小病在社區(qū),大病進(jìn)醫(yī)院,康復(fù)回社區(qū),保健不出門(mén)”的良好愿景,享受到“電話一響,醫(yī)生到家”的便捷、高質(zhì)量、人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù),為樹(shù)立“以人為本”的服務(wù)理念,按照市、區(qū)等上級(jí)有關(guān)文件精神,在今后工作中,我們會(huì)大力進(jìn)行宣傳講解,提高人民群眾對(duì)疾病的防護(hù)意識(shí)和提高身體健康水平。中心通過(guò)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,提高服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè),為轄區(qū)內(nèi)居民的健康盡一份責(zé)任,爭(zhēng)取早日成為示范性社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心而努力!

第9篇 社區(qū)服務(wù)中心2023年個(gè)人工作總結(jié)

社區(qū)服務(wù)中心2022年個(gè)人工作總結(jié)

2022年,即將過(guò)去,一年來(lái),本人按照職責(zé)分工,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。從我實(shí)際工作出發(fā),結(jié)合我平時(shí)的工作情況,現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下:

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),推進(jìn)政治思想和工作作風(fēng)建設(shè)

工作以來(lái),我就從各方面嚴(yán)格要求自己,一方面不斷努力黨的xx大、xx屆三中全會(huì)和全國(guó)會(huì)議精神,學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,增長(zhǎng)才干,另一方面努力做好自己的工作,積累工作經(jīng)驗(yàn),時(shí)刻注意自身各方面的協(xié)調(diào)發(fā)展,鍛煉自己各方面的能力,推進(jìn)政治思想提升,作好社會(huì)保障卡服務(wù)工作,使自己成為一名政治素質(zhì)過(guò)硬的工作人員。

二、出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)

1、根據(jù)崗位要求,認(rèn)真履行崗位職責(zé)

我是虹橋街道社區(qū)服務(wù)中心一名普通的工作人員,日常工作主要負(fù)責(zé)新開(kāi)的敬老卡續(xù)期服務(wù),今年,在在虹橋街道社區(qū)受理中心上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,我根據(jù)崗位要求,我利用各種形式開(kāi)展好社會(huì)保障卡服務(wù)工作,不管高溫酷暑還是寒冷的冬天,我不辭辛苦的默默工作在自己的崗位,認(rèn)真履行本崗位職責(zé)。今年我們窗口為群眾受理社??ü灿?jì)627張、其中0-6歲有35張、高中及中小學(xué)生計(jì)245張、敬老卡318張、以及居住證受理及續(xù)簽共計(jì)6932張。出色完成了上級(jí)交代的任務(wù)。

2、敬老卡續(xù)期服務(wù)工作的重心認(rèn)識(shí)

做為世博園社區(qū)的申城居民,如何以主人翁的姿態(tài)迎接這場(chǎng)盛會(huì),確實(shí)是值得我們虹橋街道社區(qū)服務(wù)中心認(rèn)真思考的問(wèn)題。因此,在社區(qū)世博宣傳的號(hào)召下,我們虹橋街道社區(qū)服務(wù)中心,在新開(kāi)展的敬老卡續(xù)期服務(wù)工作中,以“微笑、真誠(chéng)、服務(wù)用心”的工作態(tài)度展開(kāi)了“弘揚(yáng)世博主人翁精神”結(jié)合自身工作崗位開(kāi)展工作的活動(dòng)。

我們街道社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)敬老卡續(xù)期受理時(shí)間為周一至周五9:00-16:30,持卡人本人辦理的須攜帶本人的敬老卡,委托他人代辦的須攜帶持卡人的敬老卡、身份證、持卡人簽名或蓋章的書(shū)面委托書(shū)以及代辦人的身份證。而我的工作就是負(fù)責(zé)敬老卡續(xù)期服務(wù),工作中,我深深地認(rèn)識(shí)到敬老卡續(xù)期服務(wù)工作的重心在抓微笑、抓服務(wù),抓細(xì)節(jié)、抓態(tài)度。概括起來(lái)就是“加強(qiáng)自身素質(zhì)提升、查找工作存在問(wèn)題、及時(shí)處理、創(chuàng)新思想、堅(jiān)定信心、快速高效,全心投身于社會(huì)保障服務(wù)工作中去。同時(shí),在社區(qū)中心組織下我通過(guò)觀看專(zhuān)題片、文明觀博培訓(xùn),更增進(jìn)了自豪感與責(zé)任感。希望籍此契機(jī),發(fā)揚(yáng)主人翁精神,積極參與到申城世博參與者行動(dòng)中,服務(wù)于世博,為辦成一屆成功、精彩、難忘的世博盛會(huì)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、2022年工作亮點(diǎn)

用自己的愛(ài)心、誠(chéng)心和耐心為群眾排憂解難。耐心仔細(xì)地做好每一位發(fā)卡對(duì)象的工作,牢固樹(shù)立“小小一張社???,連著百姓千萬(wàn)家”的思想,并針對(duì)社區(qū)群眾實(shí)際的情況千方百計(jì)地讓市民少跑一次路、少打一次電話,主動(dòng)幫助他們解決困難,化解他們的疑慮,消除他們的后顧之憂。為此,每一項(xiàng)工作我都要求自己監(jiān)督到位,檢查到位,確保把申城老人居民的利益放在第一位,在2022年工作中,我還深深體會(huì)到:要成為一名優(yōu)秀的社會(huì)保障工作人員,就必須做到一切服務(wù)從廠廣大居民自身出發(fā),設(shè)身處地為居民著想,從而贏得申城社區(qū)居民的理解和認(rèn)可;在滿足社區(qū)居民普遍需求的同時(shí),預(yù)先考慮到廣大申城老人居民的潛在需求,設(shè)計(jì)切合廣大社區(qū)老人居民預(yù)期的服務(wù)措施,從而為廣大居民更好服務(wù)作出自己最大的努力。

總之在今后的工作中,爭(zhēng)取更多的探索更好為申城老人居民服務(wù)的新方法,與其他同事一起更好的開(kāi)展敬老卡續(xù)期服務(wù)工作,為申城的繁榮發(fā)展奉獻(xiàn)自己一份力量。

社區(qū)工作者個(gè)人工作總結(jié)范文

2022年本人在金荷社區(qū)主要負(fù)責(zé)社區(qū)老年、殘聯(lián)兼顧第十三網(wǎng)格姚公新村工作。一年來(lái),在社區(qū)工作站的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在社區(qū)全體同志的幫助、支持下,我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高。并于同年的6月底光榮地成為中國(guó)共產(chǎn)黨的一名預(yù)備黨員;現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況以及今后的努力方向匯報(bào)如下:

一年來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我許多政治上的關(guān)心,工作上的幫助和生活上關(guān)懷,我能有今天,永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記組織和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)愛(ài),我惟一的回報(bào)方式就是拼命地工作。我珍惜這份來(lái)之不易的工作,珍惜這良好的工作環(huán)境,同時(shí)也被領(lǐng)導(dǎo)和同事們的敬業(yè)精神深深感動(dòng)。一年來(lái)領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作,我從不講任何客觀理由和條件,總是默默無(wú)聞地努力完成,多少個(gè)休息日、多少個(gè)休息時(shí)我都是在工作中度過(guò)的。無(wú)論是經(jīng)濟(jì)普查、網(wǎng)格化管理;還是計(jì)劃生育、信訪穩(wěn)定、治安防范;工作的需要就是無(wú)聲的命令。姚公新村棟樓里176戶(hù)居民家里常常留下我和藹熱情的笑容;建立了176戶(hù)家庭檔案;轄區(qū)內(nèi)273名殘疾人的信息管理得到了保證,并積極為這些殘疾人提供各種服務(wù);60多名80歲高齡老人高興地拿到政府給的補(bǔ)貼;從每位老人開(kāi)心的笑容里我看到了自己努力工作的價(jià)值;同時(shí)還積極地為綠怡居?xùn)|區(qū)居民辦理房產(chǎn)證……。雖然有時(shí)感到身心有點(diǎn)疲憊,頭上已有了幾縷白發(fā),但我的心情始終是舒暢的,每當(dāng)我的工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可,每當(dāng)自己的努力起了一些作用時(shí),那種成就感,那種自豪感是任何語(yǔ)言也無(wú)法表達(dá)的??鬃诱f(shuō)‘四十不惑’。年過(guò)四十的我對(duì)人生、對(duì)事業(yè)也有了自己的感悟,對(duì)金錢(qián)、名利、權(quán)力我都沒(méi)有什么奢求,努力工作是我最大的追求。說(shuō)句實(shí)話工作不僅是我謀生的手段,更是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的最好方式,也是我個(gè)人信念的唯一選擇。

總之,我認(rèn)為我既然選擇了這種職業(yè)就要為他付出、流汗,甚至為它犧牲自己一切。我堅(jiān)信‘只有不怕苦、不怕累,敢于付出;只有辛苦自己,才能方便他人’謙虛慎行就一定會(huì)在工作中取得更大的成就。面對(duì)這新的工作需要,我必須腳踏實(shí)地的、兢兢業(yè)業(yè)的、服從領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)從指揮,使自己的言行符合社會(huì)道德標(biāo)準(zhǔn),再勤奮工作中創(chuàng)出新業(yè)績(jī)。決不做一個(gè)‘口惠而實(shí)不至’的人。以行動(dòng)詮釋著責(zé)任。做一個(gè)稱(chēng)職有為的社區(qū)工作者。

社區(qū)工作者個(gè)人總結(jié)范文格式

今年7月初,我以一名社區(qū)工作者的身份來(lái)到了xx社區(qū)居委會(huì)。我快速熟悉了新環(huán)境,融入了新團(tuán)體,學(xué)到了很多社區(qū)工作方面的知識(shí)。五個(gè)月以來(lái),在xx社區(qū)黨總支、居委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在社區(qū)全體同志的幫助、支持下,我始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高,現(xiàn)就我這半年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下:

一、思想上。積極向黨組織靠攏,定期向黨組織匯報(bào)思想狀況,積極參加社工委黨支部和社區(qū)黨支部開(kāi)展的雙重組織生活,積極參加黨組織舉辦的各項(xiàng)活動(dòng),時(shí)刻以一名正式黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。

二、學(xué)習(xí)上。堅(jiān)持學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)文化知識(shí)和業(yè)務(wù)理論知識(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)社區(qū)工作事務(wù)手冊(cè),積極參加社區(qū)培訓(xùn),不斷提高理論水平,為更好地為居民服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。

三、工作上。我被分配在社區(qū)居民事務(wù)辦理站,在黨組織和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下,在全體同事的支持下,我較好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。日常工作中,我主要負(fù)責(zé):

1、社區(qū)固定資產(chǎn)的管理,對(duì)于所有固定資產(chǎn)的信息都要耐心細(xì)致地做好登記工作;

2、每月22日前認(rèn)真完成北京市社區(qū)管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)更新與維護(hù);

3、每月25日前認(rèn)真完成96156社區(qū)服務(wù)支撐力量的數(shù)據(jù)更新;

4、及時(shí)對(duì)社區(qū)網(wǎng)上的內(nèi)容進(jìn)行更新;

5、月報(bào)的版面編輯印制工作等。

在這五個(gè)月中,我與全體同事一起認(rèn)真完成了垃圾分類(lèi)桶、袋的發(fā)放工作;在人大換屆選舉工作中,與同事一起入戶(hù)進(jìn)行選民信息核實(shí)登記;按計(jì)劃協(xié)助完成了xx社區(qū)親子運(yùn)動(dòng)會(huì)、xx社區(qū)秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)以及xx社區(qū)周末文化大舞臺(tái)等多次活動(dòng),在此中間積累了很多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),對(duì)以后的工作奠定了良好基礎(chǔ)。

綜上所述,到社區(qū)工作以來(lái),我學(xué)到了很多寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),自身的理論水平和工作能力有了進(jìn)一步提高,但同時(shí)也存在著一些不足,例如在一些活動(dòng)的準(zhǔn)備工作細(xì)節(jié)上不是很到位,對(duì)于某些事情的處理思維尚不夠成熟,工作上創(chuàng)新思維不夠等。在今后的工作中,我要繼續(xù)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)和水平,為更好地為社區(qū)建設(shè)貢獻(xiàn)力量!

第10篇 年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急工作總結(jié)評(píng)估

醫(yī)院2022年突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急工作總結(jié)模版

醫(yī)院2022年突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急工作總結(jié)模版

為及時(shí)、高效、妥善處置發(fā)生在某某區(qū)域內(nèi)的突發(fā)公共衛(wèi)生事件,醫(yī)院衛(wèi)生

應(yīng)急工作遵循有效應(yīng)對(duì)并及時(shí)控制突發(fā)公共衛(wèi)生事件造成的公眾健康危害的要求,加強(qiáng)內(nèi)部管理,將衛(wèi)生應(yīng)急工作與醫(yī)院日常工作有機(jī)結(jié)合,努力開(kāi)創(chuàng)衛(wèi)生應(yīng)急工作的新局面,現(xiàn)將我院2022年應(yīng)急管理工作總結(jié)匯報(bào)如下:

領(lǐng)導(dǎo)重視,健全組織機(jī)構(gòu)。院領(lǐng)導(dǎo)高度重視衛(wèi)生應(yīng)急工作,多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)

議,研究衛(wèi)生應(yīng)急工作中存在的突出問(wèn)題。醫(yī)院成立了由院長(zhǎng)任總指揮、各位副院長(zhǎng)任副總指揮、各職能部門(mén)及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的醫(yī)院應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組。主要負(fù)責(zé)以下工作:1、不定期召開(kāi)應(yīng)急管理會(huì)議,對(duì)應(yīng)急管理工作進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo),并提出改進(jìn)建議;2、對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置和醫(yī)療救援工作實(shí)行規(guī)范管理;3、對(duì)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)傷亡情況和事態(tài)發(fā)展做出快速、準(zhǔn)確的評(píng)估,及時(shí)了解掌握事故的原因、特征、規(guī)律、醫(yī)療救援資源、地理交通善等信息;4、按照工作分工組織現(xiàn)場(chǎng)搶救;5、向當(dāng)?shù)赝话l(fā)事件應(yīng)急處置和醫(yī)療救援領(lǐng)導(dǎo)小組或上一級(jí)衛(wèi)生行政主管部門(mén)匯報(bào)有關(guān)情況并接受其指令和任務(wù),統(tǒng)一口徑對(duì)外發(fā)布有關(guān)信息,會(huì)同有關(guān)部門(mén)對(duì)突發(fā)事件起因、損失進(jìn)行調(diào)查、評(píng)估,并將調(diào)查結(jié)果及時(shí)報(bào)告上級(jí)衛(wèi)生行政主管部門(mén)。指揮部下設(shè)醫(yī)療救護(hù)、后勤保障、宣傳信息、安全保衛(wèi)四個(gè)工作組,分別由分管副院長(zhǎng)為組長(zhǎng),成員為各相關(guān)科室負(fù)責(zé)人。范文寫(xiě)作為每個(gè)小組成員建立了人員檔案。

醫(yī)院應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組及下屬各工作組更新了了行政類(lèi)、后勤保障類(lèi)、醫(yī)療

護(hù)理類(lèi)應(yīng)急預(yù)案。醫(yī)院應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織全院職工進(jìn)行了我院災(zāi)害脆弱性分析,并對(duì)相對(duì)風(fēng)險(xiǎn)較高的前八項(xiàng)因素的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了全院范圍內(nèi)的培訓(xùn)、考核。

我院把隊(duì)伍建設(shè)和提高應(yīng)急管理能力作為一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作來(lái)抓,調(diào)整

充實(shí)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急救援隊(duì)伍,組建了(什么什么)隊(duì)伍。

我院承擔(dān)著某地緊急救援重大任務(wù),在完善應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)建設(shè)的基礎(chǔ)上,落

實(shí)應(yīng)急管理負(fù)責(zé)人員,不斷充實(shí)應(yīng)急救援隊(duì)伍,落實(shí)各救援隊(duì)伍人員職責(zé)。通過(guò)整合專(zhuān)業(yè)救援力量,逐步建立統(tǒng)一高效的專(zhuān)業(yè)應(yīng)急救援體系。

我院將應(yīng)急管理工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)融入到日常工作中,作為一項(xiàng)經(jīng)常性

的工作來(lái)抓,常年不懈。由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部組織相關(guān)技術(shù)人員參加各類(lèi)突發(fā)公共事件應(yīng)急管理和醫(yī)療技術(shù)操作的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。按照醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)應(yīng)急管理培訓(xùn)的具體內(nèi)容組織集中學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)內(nèi)容包括《人感染高致病性禽流感疫情應(yīng)急處理預(yù)案》:、《突發(fā)公共衛(wèi)生事應(yīng)急預(yù)案》等。今年我院共派出()名醫(yī)生、()名護(hù)士參加四川省衛(wèi)計(jì)委組織的()應(yīng)急救援培訓(xùn)。

儲(chǔ)備足夠的突發(fā)事件應(yīng)急物資,不定期進(jìn)行突發(fā)衛(wèi)生公共事件模擬演練,提

高應(yīng)急體系協(xié)同作戰(zhàn)的快速反應(yīng)能力和對(duì)傷亡群眾的醫(yī)療救護(hù)能力。有專(zhuān)門(mén)人員定期檢查我院應(yīng)急救援物資的儲(chǔ)備和設(shè)備的性能狀況,思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題按規(guī)定進(jìn)行了經(jīng)常性維護(hù)、保養(yǎng)、補(bǔ)充和更新,確保應(yīng)急救援器材和裝備的完好。

加強(qiáng)總值班、信息報(bào)告工作進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范了醫(yī)院總值班工作制度和流程,進(jìn)行了總值班培訓(xùn),建立健全了突發(fā)公共事件信息報(bào)告工作機(jī)制,堅(jiān)持實(shí)行了由領(lǐng)導(dǎo)班子和職能科室領(lǐng)導(dǎo)每天值班的總值班制度,修訂了總值班工作職責(zé),把工作任務(wù)落實(shí)到了具體人員,將總值班室的位置調(diào)整到急診樓。

暢通信息,及時(shí)報(bào)告:我院根據(jù)地區(qū)應(yīng)急管理突發(fā)公共事件信息處理工作相

關(guān)規(guī)范,結(jié)合我院工作實(shí)際,制定了信息報(bào)送流程。流程規(guī)定:突發(fā)事件發(fā)生時(shí),必須及時(shí)向總值班和院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,通知醫(yī)院應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和上級(jí)主管部門(mén),并及時(shí)反饋后續(xù)處理情況。我院采用多種方法和形式,保證了應(yīng)急管理宣傳

活動(dòng)有條不紊的開(kāi)展。各科室各部門(mén)積極開(kāi)展了應(yīng)急知識(shí)宣傳活動(dòng),組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)應(yīng)急安全知識(shí),并通過(guò)院長(zhǎng)辦公會(huì)、科主任護(hù)士長(zhǎng)會(huì)、職工代表大會(huì)、行政查房、oa網(wǎng)通告等形式開(kāi)展防火、防震、交通等安全知識(shí)教育,讓廣大職工掌握了應(yīng)急常識(shí)和應(yīng)急措施,增強(qiáng)了防災(zāi)避災(zāi)意識(shí)和技能。

醫(yī)院對(duì)消防安全隱患非常重視,對(duì)醫(yī)院重點(diǎn)部位、物資倉(cāng)庫(kù),易燃易爆、人員密集場(chǎng)所等進(jìn)行了系統(tǒng)集中排查,重點(diǎn)檢查整治電器線路、范文top100用火用電用氣、疏散通道、應(yīng)急照明、消防器材、報(bào)警系統(tǒng)等部位,落實(shí)了整個(gè)醫(yī)院的消防安全。在進(jìn)行系統(tǒng)拉網(wǎng)式的消防檢查工作的同時(shí),繼續(xù)實(shí)施了更加嚴(yán)格的消防安全監(jiān)管,加強(qiáng)了監(jiān)控和制度落實(shí),確保了預(yù)防火災(zāi)的措施落實(shí),月檢與專(zhuān)檢相結(jié)合,保障消防檢查無(wú)死角、無(wú)漏項(xiàng)。對(duì)到期的滅火器及時(shí)更換,開(kāi)展了醫(yī)院2022年消防應(yīng)急疏散演練。分批次、分科室對(duì)全院所有工作人員進(jìn)行了消防器材使用培訓(xùn)。

典型案例。

雖然我院應(yīng)急管理工作取得一定的進(jìn)展,但離上級(jí)管理部門(mén)的要求還有差距,當(dāng)前我院突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置工作中存在的問(wèn)題有:一是認(rèn)識(shí)不到位。對(duì)衛(wèi)生應(yīng)急工作的重要性和必要性沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí),缺乏危機(jī)和憂患意識(shí);二是體系不夠健全。預(yù)案體系還不完備,一些已制定的預(yù)案的針對(duì)性、可操作性還不強(qiáng);三是部門(mén)間協(xié)調(diào)不夠落實(shí)。在今后的工作中,我們還將不斷努力,按照四川省有關(guān)應(yīng)急管理工作的要求抓好薄弱環(huán)節(jié),加強(qiáng)管理和督查,實(shí)現(xiàn)我院應(yīng)急管理工作向前發(fā)展。

第11篇 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心護(hù)士個(gè)人年度工作總結(jié)

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心護(hù)士個(gè)人年度工作總結(jié)

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心護(hù)士個(gè)人年度工作總結(jié)

從“心”做起

我是xx年從護(hù)校畢業(yè)分配到xx醫(yī)院工作,從踏進(jìn)醫(yī)院的第一天開(kāi)始,我就走上了實(shí)現(xiàn)自己“白衣天使”的夢(mèng)想之路。也是從那一天開(kāi)始,我要求自己,夢(mèng)想之路從“心”做起。

xx醫(yī)院當(dāng)時(shí)是一所養(yǎng)護(hù)為主的醫(yī)院,我又被分配在了養(yǎng)護(hù)工作為主的病房。在那里住院的患者不是久病長(zhǎng)住,就是無(wú)家可歸、或無(wú)人看護(hù),即便是有人監(jiān)護(hù)的,許多也是久病床前無(wú)孝子,很少能夠得到家人的照料。走進(jìn)病房,接觸到的病人多是我們的醫(yī)生在治療,護(hù)士在護(hù)理、在照料。所以我工作的內(nèi)容不僅僅是基礎(chǔ)護(hù)理那么專(zhuān)業(yè),我還學(xué)會(huì)了不曾給父母做過(guò)的洗手、洗腳,剪指甲,而這些原來(lái)都是父母給我做的呀!

記得有一位阿姨患中風(fēng)偏癱、失語(yǔ),當(dāng)時(shí)住在我的病房一年多了,聽(tīng)說(shuō)原來(lái)兒子還每月還來(lái)一兩次,看看媽媽?zhuān)U納住院費(fèi)等等,后來(lái)有半年多沒(méi)來(lái),人也找不到,住院費(fèi)一直欠著。老阿姨長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有家人照顧,長(zhǎng)了褥瘡,臭氣熏天,同屋的人都搬出去了,只有她一個(gè)人住,我第一天值班就遇上這樣的患者,心里有些猶豫,可是回想起平時(shí)其他老師工作時(shí)的情景,自己勇敢的走了進(jìn)去。先打了一盆熱水,為她擦洗了臉和雙手,擦干凈了身子,換上干爽的衣物和棉墊;頂著難聞的氣味為她的褥瘡換了藥,最后再為她輸上液,阿姨感動(dòng)的熱淚流過(guò)臉頰,滴落到我的手上,那一刻,阿姨的感動(dòng)感染了我,一種責(zé)任感油然而生,我就要做那個(gè)“提燈”的天使,為所有在黑暗中傷痛的人照亮并溫暖她們的心靈。

我們的工作性質(zhì)是不但要滿足居民的基本醫(yī)療需要,還要為居民提供預(yù)防、保健、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育指導(dǎo)等六位一體的綜合服務(wù)。在這里沒(méi)有高端的醫(yī)療設(shè)備,更沒(méi)有驚心動(dòng)魄的急救場(chǎng)面,但是,這里卻有對(duì)居民健康的關(guān)懷,有家一般的溫暖。

為了提高社區(qū)護(hù)理管理水平,保障護(hù)理安全,在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下,作為一名護(hù)士長(zhǎng),我首先學(xué)習(xí)大量護(hù)理管理及護(hù)理操作規(guī)范方面的知識(shí),并積極向其他兄弟單位取經(jīng),完善并提高自己的管理能力和業(yè)務(wù)水平。然后結(jié)合我單位的工作實(shí)際,建立建全了各項(xiàng)規(guī)章制度、各種突發(fā)情況的應(yīng)急預(yù)案及流程、各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)范及流程,以及一整套的質(zhì)控管理體系。然后,在護(hù)士的基礎(chǔ)操作和服務(wù)態(tài)度上下大力氣嚴(yán)抓,要求每名護(hù)士都要認(rèn)真學(xué)習(xí),積極演練,然后再一一考核,直至每人、每項(xiàng)技術(shù)都達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)為止。這些都為中心的正常運(yùn)行夯實(shí)了基礎(chǔ)。

在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作,接觸的大多數(shù)是慢性病老年患者,除了要求醫(yī)療技術(shù)過(guò)硬以外,還要付出更多的愛(ài)心、耐心和細(xì)心。一次我在輸液大廳巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)一名老人臉色不好,一詢(xún)問(wèn)發(fā)現(xiàn)老人患了嚴(yán)重的呼吸道感染,發(fā)高燒,老人70多歲了,沒(méi)有人陪護(hù),我馬上送上一杯熱水,在手臂下放上一個(gè)暖手袋,老人的手有些顫抖,淚水含在她的眼眶里,一連聲的說(shuō)著謝謝。這只是我親身經(jīng)歷的一件小事,在這里感人的故事每天都在上演。一個(gè)善意的微笑、一句溫馨的話語(yǔ)、一個(gè)貼心的動(dòng)作已經(jīng)成為我們護(hù)士的工作流程,在無(wú)形中形成了一種貼心式、鏈條式的服務(wù)特色,得到認(rèn)可

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心護(hù)士個(gè)人年度工作總結(jié)

上半年,我院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)中心)在總院領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持和中心職工的共同努力下,堅(jiān)持“以人為本”和“以病人為中心”的服務(wù)理念,堅(jiān)持科學(xué)管理、規(guī)范服務(wù)、強(qiáng)化基礎(chǔ)、全面發(fā)展的原則,認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生工作的方針政策,認(rèn)真做好基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生服務(wù)和機(jī)構(gòu)管理各項(xiàng)工作,以創(chuàng)建“示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”和“作風(fēng)紀(jì)律環(huán)境衛(wèi)生整頓”活動(dòng)為抓手,重視和強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理,完善措施,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì),積極倡導(dǎo)文明、健康、向上的`醫(yī)院文化,弘揚(yáng)正氣,努力構(gòu)建和諧的工作關(guān)系和醫(yī)患關(guān)系,大力提升中心的醫(yī)療服務(wù)水平、公共衛(wèi)生服務(wù)和機(jī)構(gòu)管理水平,為廣大群眾提供了優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù),社區(qū)衛(wèi)生管理向著規(guī)范化、精細(xì)化推進(jìn)?,F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下:

一、上半年工作概況

1、業(yè)務(wù)收入450萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)115萬(wàn)元,增長(zhǎng)率34.4%,其中醫(yī)療收入259萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)77萬(wàn)元,增長(zhǎng)率43%;藥品收入191萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)39萬(wàn)元,增長(zhǎng)率25.3%,藥品收入占總收入的42.23%。

2、工作量:1—6月份門(mén)、急診24014人次;共收治住院病人1172人次;平均住院天數(shù)約12天。體檢1500余人次。

3、工作質(zhì)量:醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生率為0;醫(yī)院感染率為0;法定傳染病報(bào)告率為100%;床位使用率為80%,病床周轉(zhuǎn)次數(shù)11.96次/半年;處方書(shū)寫(xiě)合格率為97%;

住院病歷書(shū)寫(xiě)合格率為100%;入出院診斷符合率為96%;治愈好轉(zhuǎn)率為95%;護(hù)理技術(shù)操作合格率≥95%;理論考試合格率為100%;常規(guī)器械滅菌合格率為100%;一人一針一管一帶執(zhí)行率為100%;

二、醫(yī)療質(zhì)量與安全管理根據(jù)年初制定的工作計(jì)劃,著重從核心制度落實(shí),病案質(zhì)量管理、科室自身建設(shè)三個(gè)方面不斷深入:

1、嚴(yán)抓管理,促進(jìn)各項(xiàng)制度落實(shí)到實(shí)處提高醫(yī)療服務(wù)能力,實(shí)行首診負(fù)責(zé)制,完善各種操作規(guī)程,認(rèn)真做好多發(fā)病常見(jiàn)病的診治工作,與上級(jí)醫(yī)院溝通,建立雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制,保證社區(qū)居民的基本醫(yī)療。護(hù)理部根據(jù)臨床工作需要,修訂并下發(fā)了《輸液反應(yīng)預(yù)案及流程》、《預(yù)防壓瘡措施執(zhí)行記錄單》、《難免壓瘡申請(qǐng)表》、《配置化療藥物的職業(yè)防護(hù)措施》等,使護(hù)理工作的規(guī)范化管理有章可循。

2、規(guī)范病歷管理,提高病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量醫(yī)教科、護(hù)理部每月不定期到科室和藥房抽查環(huán)節(jié)病歷、處方。每月不定期到病案室抽查終末病歷。嚴(yán)格按照《陜西省醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范》要求,重點(diǎn)督察病歷書(shū)寫(xiě)的及時(shí)性、三級(jí)查房的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量、病程記錄、各種檢查報(bào)告單及診療告知的有效正確書(shū)寫(xiě),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。組織臨床醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》、《處方書(shū)寫(xiě)質(zhì)量基本標(biāo)準(zhǔn)》等,使病歷質(zhì)量及處方質(zhì)量均較去年有所提高,杜絕了丙級(jí)病歷,護(hù)理文書(shū)合格率達(dá)到了93%,終末病歷甲級(jí)率為95%。

3、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理

(1)、嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

(2)、臨床科室堅(jiān)持每季度對(duì)病區(qū)治療室、換藥室、手術(shù)室的空氣培養(yǎng)。

(3)、科室堅(jiān)持每日對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒,對(duì)紫外線燈管用酒精擦拭除塵處理,并有記錄。

(4)、供應(yīng)室認(rèn)真落實(shí)下收下送制度,堅(jiān)持填寫(xiě)各種信息數(shù)據(jù)登記本。

4、繼續(xù)教育管理

(1)、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員三基訓(xùn)練,護(hù)理部組織了3次護(hù)理技術(shù)操作考試和2次理論考核,參考率100%,醫(yī)教科組織全中心醫(yī)護(hù)人員每月進(jìn)行一次集中授課學(xué)習(xí)。

(2)、2名護(hù)理骨干在人民醫(yī)院進(jìn)行專(zhuān)科短期培訓(xùn),4人參加社區(qū)護(hù)理崗位培訓(xùn)。截止6月底,中心參加過(guò)社區(qū)護(hù)理崗位培訓(xùn)的護(hù)理人員共20人。有5名護(hù)士參加護(hù)理大專(zhuān)繼續(xù)教育。

三、公共衛(wèi)生

1、婦女保?。喝媛鋵?shí)孕產(chǎn)婦管理項(xiàng)目。1—6月為38人建立孕產(chǎn)婦保健手冊(cè);早孕建冊(cè)率80%;孕產(chǎn)婦健康管理率95%,確保孕產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理工作落到實(shí)處。為備孕婦女發(fā)放葉酸78瓶(去年40瓶),管理人數(shù)88人(去年11人)。

2、兒童保?。?—6月新建卡58人,管理0到3歲兒童306人,為298人建立兒童保健手冊(cè),289人定期免費(fèi)體檢,管理率96%。

3、計(jì)劃免疫:1—6月共新建接種卡47人,為轄區(qū)各年齡段人員接種疫苗共2687人次。按免疫接種要求適時(shí)接種疫苗,0—6歲兒童共接種1332人次,接種率為98%。完成各種疫苗接種信息錄入上報(bào)工作。

4、計(jì)劃生育:完成了上半年育齡婦女普查工作,共檢查婦女1203人次;為育齡婦女發(fā)放各種計(jì)生用品344盒。

5、殘疾人管理:殘疾人共建檔56份,其中肢體殘疾40人,智力殘疾1人,視力殘疾6人,聽(tīng)力殘疾5人,多重殘疾1人,在區(qū)殘聯(lián)的配合下建立了殘疾人康復(fù)訓(xùn)練室,為以后的殘疾人康復(fù)訓(xùn)練提供了方便。 6、精神疾病管理:重性精神疾病患者15人,管理15人,管理率100%。為重性精神疾病患者及家屬進(jìn)行了“關(guān)注精神健康”為主題的宣傳活動(dòng),指導(dǎo)家屬監(jiān)督患者按時(shí)按量服藥,防止意外發(fā)生。

7、健康教育:1—6月舉辦健康教育知識(shí)講座5次,發(fā)放各類(lèi)宣傳資料上萬(wàn)份,制作健康教育宣傳欄6期,辦黑板報(bào)1期,進(jìn)行各種健康宣傳、義診活動(dòng)16次。

8、居民健康檔案:1—6月新建檔102份。我中心服務(wù)人口總數(shù)約16350人,共建檔11561份,建檔率為70.7%。

9、慢病管理:管理高血壓患者392例(去年92例),規(guī)范化管理322例(去年92例)規(guī)范化管理率82%;,血壓控制率98%,上半年共報(bào)新發(fā)高血壓病例8例。高血壓患者規(guī)范管理率≥60%。規(guī)范管理高血壓患者血壓控制率≥70%。管理糖尿病病人124人,糖尿病患者健康管理率≥30%。對(duì)糖尿病患者每季度進(jìn)行面對(duì)面隨訪一次,糖尿病患者規(guī)范管理率為82.2%。

10、老年人健康管理:對(duì)轄區(qū)65歲以上老年人進(jìn)行健康管理,進(jìn)行健康危險(xiǎn)因素調(diào)查和一般體格檢查,在健康教育與健康宣傳時(shí)有針對(duì)地提供疾病預(yù)防、自我保健

及傷害預(yù)防、自救等健康指導(dǎo)。為本轄區(qū)65歲以上老年人建立花名冊(cè),為下一步體檢工作提供了便捷條件。

11、體檢方面:6月30日止為寶成公司女職工及居民體檢1500余人次。

四、機(jī)構(gòu)管理

1、組織召開(kāi)了護(hù)理工作會(huì)、業(yè)務(wù)工作會(huì)和公共衛(wèi)生工作會(huì)議。二月份,中心先后組織召開(kāi)了護(hù)理工作會(huì)、業(yè)務(wù)工作會(huì)和公共衛(wèi)生工作會(huì)。會(huì)議總結(jié)了過(guò)去一年的工作,著重就存在的問(wèn)題和今年的發(fā)展,廣泛、充分地征求大家的意見(jiàn)。會(huì)后對(duì)科室提出的意見(jiàn)建議逐條分析,及時(shí)解答或落實(shí)。會(huì)議集中了智慧,統(tǒng)一了思想,明確了目標(biāo),對(duì)推動(dòng)科室的發(fā)展起到了很好的作用。

2、兌現(xiàn)目標(biāo)責(zé)任,調(diào)動(dòng)科室積極性。年初,中心根據(jù)去年與各臨床醫(yī)技科室簽訂的目標(biāo)責(zé)任書(shū),制定考核辦法,對(duì)各臨床醫(yī)技科室從科室管理、業(yè)務(wù)收入、醫(yī)療質(zhì)量、業(yè)務(wù)發(fā)展、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面進(jìn)行全面量化考核后進(jìn)行了兌現(xiàn)。這一舉措,打破了中心多年來(lái)只簽責(zé)任書(shū)不兌現(xiàn)的傳統(tǒng),在中心激起了不小的反響,對(duì)科室產(chǎn)生了很大的觸動(dòng),對(duì)調(diào)動(dòng)科室工作積極性產(chǎn)生了不可替代的作用。

3、信息化建設(shè):按照區(qū)合療辦的要求和中心今年工作計(jì)劃,認(rèn)真組織考察、學(xué)習(xí),在中心建立局域網(wǎng)并投入運(yùn)行,為社區(qū)的信息化管理打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第12篇 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心半年工作總結(jié)

20nn年前半年,中心在各級(jí)黨政部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體同志的共同努力下,取得了較好的成績(jī),積累了一些經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)就成績(jī)、問(wèn)題和打算三個(gè)方面總結(jié)如下:

一、成績(jī):

1、服務(wù)用房有所擴(kuò)大,軟件建設(shè)更加規(guī)范

開(kāi)春以來(lái),中心根據(jù)自己的實(shí)際情況,在各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下,在建設(shè)路社區(qū)居委會(huì)的大力支持下,我們自籌資金60萬(wàn)元,在原有二層樓的基礎(chǔ)上,又加了一層,共增加康復(fù)用房面積約700平方米。為了改善社區(qū)中心的服務(wù)條件,新增和改造了20個(gè)標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生間,做到了每個(gè)康復(fù)室都有了衛(wèi)生間。新建房屋現(xiàn)正處于裝修階段,有望8月份可投入使用。

去年,中心裝備了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)平臺(tái),中心各診室也配備了電腦。但是,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)平臺(tái)中的資料各診室醫(yī)師無(wú)法利用,各診室醫(yī)師的診療結(jié)果也無(wú)法填加到居民個(gè)人健康檔案中。這樣一來(lái)使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)平臺(tái)中的健康檔案成為一種死檔。為了解決這一難題,中心克服多種困難,在今年4月份終于建立了局域網(wǎng),大大提高了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)平臺(tái)的利用率,為從根本上解決死檔變活檔問(wèn)題奠定了良好的基礎(chǔ)。

在此基礎(chǔ)上,中心先后建立了規(guī)章制度四大類(lèi)二十八種,即各類(lèi)人員職業(yè)道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則,各類(lèi)人員崗位職責(zé),各類(lèi)人員崗位培訓(xùn)、管理、考核和獎(jiǎng)懲制度,健康教育、預(yù)防、保健、醫(yī)療、康復(fù)、計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)等各項(xiàng)衛(wèi)生服務(wù)技術(shù)操作規(guī)程等,中心的軟件建設(shè)更趨完善。

2、健康教育常抓不懈,社區(qū)預(yù)防全面開(kāi)展

中心的健康教育工作年初制定了計(jì)劃。中心把普及衛(wèi)生知識(shí)宣傳作為全年工作的重點(diǎn),先后為社區(qū)居民發(fā)放《市民健康知識(shí)讀本》、《健康教育讀本》、《結(jié)核病防治知識(shí)》、《禽流感防治手冊(cè)》、《高血壓健康教育手冊(cè)》、《健康知識(shí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)200問(wèn)》等3500冊(cè);發(fā)放《春季健康知識(shí)宣傳要點(diǎn)》15000份;辦板報(bào)6期;利用櫥窗宣傳2次;通過(guò)健康咨詢(xún)、講座、入戶(hù)宣傳、個(gè)別訪談等方式,主動(dòng)對(duì)婦女、兒童、老年人、流動(dòng)人口及重點(diǎn)疾病高危人群進(jìn)行了針對(duì)性的健康教育;使用健康教育處方十二種;舉辦大型健康教育知識(shí)講座2次,小型健康教育知識(shí)講座4次,其中互動(dòng)式講座2次。中心利用'3.24'結(jié)核病防治日、'5.15'防治碘缺乏日、'5.17'世界高血壓日、'5.31'世界控?zé)熑盏刃l(wèi)生日進(jìn)行了形式多樣的宣傳。社區(qū)居民健康知曉率達(dá)75%。

中心及時(shí)登記和報(bào)告了法定傳染病病例3例(其中麻疹1例,感染性腹瀉2例);協(xié)助市、區(qū)疾控中心開(kāi)展了疾病監(jiān)測(cè)、疫情調(diào)查、傳染病病源調(diào)查及死因調(diào)查等;對(duì)常見(jiàn)傳染病進(jìn)行了積極的防治。與此同時(shí),中心還對(duì)已確診的結(jié)核病進(jìn)行了督導(dǎo)治療,個(gè)體病例規(guī)則服藥率達(dá)90%。

中心克服了不少困難改善了預(yù)防接種室的工作條件,兒童免疫預(yù)防工作的被動(dòng)局面得到了很大程度上的好轉(zhuǎn)。

中心初步掌握了社區(qū)7歲以下人口資料。中心直接管理的三個(gè)社區(qū)(建設(shè)路、康樂(lè)、黃華街)兒童預(yù)防接種建證率達(dá)100%。常規(guī)預(yù)防接種(乙肝96.0%,糖丸96.2%,百白破94.7%,麻疹93.5%,乙腦95.1%,流腦96.0%)六苗全程合格接種率達(dá)95.1%。

截至20nn年6月30日止,中心和下屬的鳳翔、康樂(lè)、東關(guān)、澤北、南大街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站共為東街各社區(qū)居民建立家庭健康檔案和個(gè)人健康檔案23498份,建檔率達(dá)55.8%。

3、社區(qū)醫(yī)療初具規(guī)模慢病管理正在探索

中心承擔(dān)了社區(qū)居民常見(jiàn)病、多發(fā)病的治療,還發(fā)揮專(zhuān)家團(tuán)體的優(yōu)勢(shì),為社區(qū)居民提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。提供了家庭出診、家庭病床等家庭衛(wèi)生服務(wù),開(kāi)展了中醫(yī)中藥服務(wù),建立了防范和處理醫(yī)療事故預(yù)案,堅(jiān)持每日8小時(shí)執(zhí)業(yè)時(shí)間,休息時(shí)間各科有人值班,為社區(qū)居民發(fā)有服務(wù)聯(lián)系卡,有較方便的通訊聯(lián)絡(luò)方式。

中心重視特色專(zhuān)科建設(shè),舉辦的前列腺專(zhuān)科、脊柱專(zhuān)科深受廣大患者的好評(píng)。

半年來(lái),中心為社區(qū)居民及部分行政單位、事業(yè)單位、廠礦企業(yè)、學(xué)校等2048名干部職工師生進(jìn)行了健康體檢,深受廣大市民的歡迎。通過(guò)健康體檢,篩查出一批慢性疾病,其中高血壓364例,糖尿病8例,并對(duì)篩查出的患有重點(diǎn)慢性疾病的患者進(jìn)行了登記。中心和各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站共登記高血壓患者1678例,管理了1196例,管理率達(dá)71.3%;登記糖尿病219例,管理了136例,管理率達(dá)62.10%。中心還創(chuàng)造性的制作了慢性病分布表,對(duì)每個(gè)慢病患者的病情、家庭住址及聯(lián)系電話了如指掌,并給予了針對(duì)性的健康教育和行為干預(yù),每月隨訪督促其定期測(cè)血壓、測(cè)血糖等。

4、社區(qū)保健扎實(shí)推進(jìn)社區(qū)康復(fù)開(kāi)始啟動(dòng)

中心和各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站初步掌握了各社區(qū)育齡婦女的基本狀況,為孕期婦女建立了保健手冊(cè),并指導(dǎo)其定期進(jìn)行保健和產(chǎn)前檢查。為孕產(chǎn)婦提供了保健、營(yíng)養(yǎng)、心理、產(chǎn)后康復(fù)等方面的咨詢(xún)與指導(dǎo)。開(kāi)展了婦科常見(jiàn)病的普查普治。

中心和各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站對(duì)各社區(qū)的部分新生兒家庭進(jìn)行了訪視,并建立了兒童保健手冊(cè)。

中心和各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站指導(dǎo)各社區(qū)的老年人進(jìn)行疾病預(yù)防和自我保健。對(duì)60歲以上老人進(jìn)行了管理,并對(duì)部分老人進(jìn)行家庭訪視。

中心開(kāi)展了優(yōu)生優(yōu)育、避孕知識(shí)指導(dǎo)、咨詢(xún)服務(wù);為社區(qū)居民免費(fèi)發(fā)放了避孕藥具;利用入戶(hù)建立健康檔案和隨訪的機(jī)會(huì),對(duì)育齡婦女進(jìn)行了計(jì)劃生育、優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)教育;為孕婦提供了計(jì)劃生育咨詢(xún)與指導(dǎo)。全處計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)工作步步深入。計(jì)劃生育、優(yōu)生優(yōu)育已逐步成為居民的自覺(jué)行動(dòng)。

中心和各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站對(duì)轄區(qū)內(nèi)的殘疾人進(jìn)行了登記?,F(xiàn)有殘疾人265人,其中,肢體殘疾者121人,占45.7%;精神殘疾者44人,占16.6%;視力殘疾者40人,占15.0%,智力殘疾者23人,占8.7%;聽(tīng)力殘疾者12人,占4.5%;言語(yǔ)殘疾者11人,占4.2%;其他殘疾者14人,占5.3%。在認(rèn)真登記的基礎(chǔ)上,還對(duì)部分殘疾人的家庭康復(fù)訓(xùn)練進(jìn)行了針對(duì)性的指導(dǎo)。

5、基層管理有條不紊社會(huì)工作全面開(kāi)展

前半年,中心組織中心和各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的全體員工,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大會(huì)議精神和中央兩會(huì)精神,并結(jié)合自己的工作實(shí)際和思想實(shí)際撰寫(xiě)了學(xué)習(xí)心得體會(huì)。在汶川大地震發(fā)生后,中心曾多次組織醫(yī)護(hù)人員收聽(tīng)收看相關(guān)報(bào)道。廣大社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作者心系災(zāi)區(qū),紛紛主動(dòng)向組織提出支援災(zāi)區(qū)的要求,先后共捐款13000元,其中,部分共產(chǎn)黨員向?yàn)?zāi)區(qū)交納了特殊黨費(fèi)4400元。

對(duì)鳳翔、康樂(lè)、東關(guān)、澤北、南大街等五個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站進(jìn)行了業(yè)務(wù)指導(dǎo)。中心堅(jiān)持每月召開(kāi)一次站長(zhǎng)例會(huì)。會(huì)上,常規(guī)匯報(bào)上一個(gè)月的工作,布置下一個(gè)月的工作,對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。

積極參加了區(qū)衛(wèi)生局組織的文體活動(dòng)。中心在人員少、工作忙的情況下,克服一切困難,參加了區(qū)衛(wèi)生局組織的體育比賽和'慶七一,迎奧運(yùn)'文藝演出。中心參賽的'紅十字家庭保健員'和'大板城的姑娘'兩個(gè)節(jié)目均獲得三等獎(jiǎng)。

前半年,曾多次接受了省市區(qū)各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的調(diào)研和省市區(qū)各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。在調(diào)研和指導(dǎo)過(guò)程中,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志都對(duì)中心的工作給予了充分的肯定。

通過(guò)實(shí)踐,我們有三點(diǎn)體會(huì):

(1)發(fā)揮專(zhuān)家優(yōu)勢(shì)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心以老年病醫(yī)院為依托,在當(dāng)前是一種比較適宜的模式。充分發(fā)揮一批老專(zhuān)家的優(yōu)勢(shì),是增強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效措施。

(2)實(shí)行三個(gè)轉(zhuǎn)變。在目前情況下,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心必須實(shí)行三個(gè)轉(zhuǎn)變,即由治療為主向預(yù)防為主轉(zhuǎn)變;由以病人為中心向以健康為中心轉(zhuǎn)變;由坐等病人向主動(dòng)上門(mén)服務(wù)轉(zhuǎn)變;

(3)建立志愿者隊(duì)伍。在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作中,必須建立一支可靠的志愿者隊(duì)伍。除社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)外,社區(qū)內(nèi)的社區(qū)辦醫(yī)和個(gè)體行醫(yī)機(jī)構(gòu)是一支重要的依靠力量。

二、問(wèn)題

1、隨著社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的建立,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的公益性有待進(jìn)一步確立和體現(xiàn);

2、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)伍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)飛速發(fā)展的形勢(shì)的需要,數(shù)量需要增加,質(zhì)量需要提高;

3、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的人員編制、人員工資和辦公經(jīng)費(fèi)需要盡快落實(shí);

4、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)信息化程度需要進(jìn)一步提高,缺乏交通工具的問(wèn)題需要盡快解決。

三、打算

1、繼續(xù)發(fā)揮專(zhuān)家優(yōu)勢(shì),堅(jiān)定不移地走專(zhuān)家進(jìn)社區(qū)的道路,讓更多的居民在家門(mén)口就能享受到高質(zhì)量的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。繼續(xù)辦好特色專(zhuān)科,使先進(jìn)的前列腺切除技術(shù)和椎間盤(pán)微創(chuàng)技術(shù)為更多的患者帶來(lái)福音;

2、狠抓服務(wù)理念建設(shè),實(shí)行三個(gè)轉(zhuǎn)變,即,由以治療為主向以預(yù)防為主的轉(zhuǎn)變,由以病人為中心向以健康為中心轉(zhuǎn)變,由坐等病人向主動(dòng)上門(mén)服務(wù)轉(zhuǎn)變;

3、擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍,做到專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍與志愿者隊(duì)伍相結(jié)合,把社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作步步引向深處。

4、繼續(xù)為居民建立健康檔案,建檔率要達(dá)到80%以上。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)慢性疾病的篩查和管理。門(mén)診35歲以上患者首診測(cè)血壓率≥90%,高血壓患者建檔率要達(dá)到80%。

5、積極開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)創(chuàng)優(yōu)示范活動(dòng),力爭(zhēng)在20nn年年底前通過(guò)省社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)創(chuàng)優(yōu)示范活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組的審評(píng)驗(yàn)收,為大力推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè),不斷完善服務(wù)功能,努力滿足社區(qū)居民的健康需求,使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作再上一個(gè)新臺(tái)階而努力奮斗。

20nn年7月5日

第13篇 2023社區(qū)便民服務(wù)中心工作總結(jié)

20xx年7月15日成立,在市委、政府的重視和市政務(wù)大廳直接領(lǐng)導(dǎo)下,本著服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、方便客戶(hù)和群眾的宗旨,實(shí)行“開(kāi)放式辦公、一個(gè)窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)、一次性收費(fèi)”的管理體制,為各類(lèi)經(jīng)濟(jì)組織、國(guó)內(nèi)外投資者和人民群眾辦理了大量的實(shí)事、好事。到11月12日止,進(jìn)駐大廳辦公的窗口單位有14個(gè)(工商、公安、司法、民政、土地管理、城鎮(zhèn)建設(shè)、計(jì)劃生育、勞動(dòng)保障、新型農(nóng)村合作醫(yī)療、水務(wù)管理、畜牧、林業(yè)、財(cái)政、等),受理國(guó)土審批320件,辦理27件,293件正在辦理中;接受農(nóng)業(yè)技術(shù)咨詢(xún)1500人次,處理糧食直補(bǔ)、退耕還林、農(nóng)業(yè)政策保險(xiǎn)等400件次;落實(shí)和辦理出生人口286人,辦理生育服務(wù)證111份;辦理農(nóng)民建房手續(xù)34戶(hù),調(diào)解建房糾紛3起;辦理婚姻登記204件,優(yōu)撫申報(bào)2件,低保申報(bào)53人,辦理殘疾手續(xù)52件,申報(bào)殘疾學(xué)生困難補(bǔ)助7人,殘疾人危房改造4人,申報(bào)殘疾人困難補(bǔ)助212人;申報(bào)和辦理農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼50戶(hù),辦理家電下鄉(xiāng)350戶(hù),發(fā)放退耕還林補(bǔ)助2500戶(hù),糧食直補(bǔ)3450戶(hù);調(diào)解民事糾紛98起,辦理戶(hù)籍登記135起,辦理居民身份證278人;辦理工商注冊(cè)19件。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心各項(xiàng)工作有序有效地健康發(fā)展,已成為樹(shù)立我鎮(zhèn)新形象的重要窗口;成為機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高辦事效率的重要手段。

一、半年來(lái)工作回顧

(一)主要工作成績(jī)

1、建章立制,提高服務(wù)質(zhì)量。

①制訂大廳管理制度。今年7月以來(lái),按照市府辦【20xx】78好文件要求,鎮(zhèn)政府成立了便民中心管理委員會(huì),制定和完善了鎮(zhèn)便民服務(wù)中心運(yùn)作暫行辦法、工作人員行為規(guī)范、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)工作職責(zé)、、值班制度、會(huì)議制度、安全保衛(wèi)制度、考勤制度、印章保管制度等管理辦法和制度。通過(guò)制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度,達(dá)到以制度管人、對(duì)內(nèi)規(guī)范管理、對(duì)外樹(shù)立形象的良好效果。

②開(kāi)展“文明窗口、窗口先進(jìn)個(gè)人、窗口單位先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)”評(píng)比活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展評(píng)比先進(jìn)活動(dòng),不斷提高窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量,也引起了各窗口單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)服務(wù)大廳的服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注,使到服務(wù)大廳和窗口單位形成合力,共同把服務(wù)大廳辦好。

③編制《服務(wù)指南》、《收費(fèi)目錄》等資料,將審批內(nèi)容、辦理程序、申報(bào)條件與材料、辦理方式、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行“六公開(kāi)”,增加服務(wù)透明度,使客戶(hù)和群眾滿意。

2、規(guī)范管理,加強(qiáng)服務(wù)。

①人員管理。管理辦公室經(jīng)常組織窗口工作人員開(kāi)展學(xué)習(xí)和教育活動(dòng),使他們充分認(rèn)識(shí)服務(wù)中心工作的重要性和時(shí)代的緊迫性,進(jìn)一步增強(qiáng)工作責(zé)任感,提高業(yè)務(wù)工作水平。管理委員會(huì)明確要求各窗口工作人員一律掛牌上崗,接受客戶(hù)咨詢(xún)和監(jiān)督,強(qiáng)化主體意識(shí),狠抓工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的大局。

②辦件管理。服務(wù)中心審批件分為即辦件、承諾件及聯(lián)辦件。即辦件是由窗口工作人員直接在大廳當(dāng)場(chǎng)辦結(jié);承諾件是由窗口工作人員先收件,出具承諾通知書(shū),然后聯(lián)系本部門(mén)在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié),服務(wù)對(duì)象到時(shí)憑通知書(shū)到服務(wù)大廳領(lǐng)件;聯(lián)辦件由主辦部門(mén)牽頭,相關(guān)部門(mén)協(xié)辦,在承諾時(shí)限內(nèi),服務(wù)對(duì)象到時(shí)憑通知書(shū)來(lái)服務(wù)大廳領(lǐng)件。通過(guò)開(kāi)展辦件管理,解決了過(guò)去“能拖則拖”的問(wèn)題。

③收費(fèi)管理。進(jìn)入中心的行政服務(wù)窗口,在行政服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的費(fèi)用,全部按照物價(jià)局和財(cái)政局核定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。收費(fèi)窗口代收代繳,并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)逐筆、逐級(jí)劃撥。

④加強(qiáng)日常督查和協(xié)調(diào)。政府成立了以黨委書(shū)記為組長(zhǎng)、鎮(zhèn)長(zhǎng)、鎮(zhèn)紀(jì)委書(shū)記為副組長(zhǎng)、鎮(zhèn)屬各單位為成員的管理委員會(huì),中心專(zhuān)門(mén)安排二位副職領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)大廳的日常監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào)工作。通過(guò)巡堂觀察、隨機(jī)詢(xún)問(wèn)服務(wù)對(duì)象、查看辦公網(wǎng)絡(luò)等方式,監(jiān)督窗口工作人員的辦件情況、服務(wù)質(zhì)量及廉政情況,對(duì)存在的辦件拖拉、推諉扯皮等不規(guī)范行為及時(shí)指正,確保中心服務(wù)的規(guī)范。

3、圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展,做好擴(kuò)展服務(wù)。

一年年來(lái),中心堅(jiān)持“寧可自己麻煩多次,不讓群眾麻煩一次”的服務(wù)理念,想群眾所想,急群眾所急,辦群眾所需,廣泛、深入地開(kāi)展配套服務(wù)、延時(shí)服務(wù)和伸延服務(wù)。

20xx社區(qū)便民服務(wù)中心

第14篇 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作總結(jié)

2022年衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作總結(jié)

2022年衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作總結(jié)

在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,我中心認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神,以職業(yè)病咨詢(xún)指導(dǎo)、學(xué)校衛(wèi)生、公共場(chǎng)所衛(wèi)生、非法行醫(yī)(采供血)、飲用水衛(wèi)生等工作為重點(diǎn),認(rèn)真開(kāi)展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作,在全體衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作人員的共同努力下,取得了一定的成績(jī),現(xiàn)將我院2022年衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),建立和完善衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作機(jī)制為了切實(shí)做好轄區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作,年初我們制定了衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作計(jì)劃,召開(kāi)了衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作會(huì)議,成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,由院長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),分管副院長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng),不斷健全完善我中心衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作機(jī)制,為我中心衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作順利實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、認(rèn)真組織,加大培訓(xùn)、宣傳力度

為使衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作落到實(shí)處,取得實(shí)效,本年度我中心分別于3、7月派出工作人員參加上級(jí)舉辦的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員培訓(xùn)班6人次,分別組織中心職工、責(zé)任醫(yī)生開(kāi)展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管知識(shí)培訓(xùn)2次,重點(diǎn)就衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管相關(guān)法律法規(guī)、學(xué)校衛(wèi)生、生活飲用水衛(wèi)生、非法行醫(yī)和非法采供血、公共場(chǎng)所衛(wèi)生等方面進(jìn)行了培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)、宣傳,不斷提高協(xié)管員的業(yè)務(wù)能力。并對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn),增強(qiáng)了廣大人民群眾衛(wèi)生監(jiān)督相關(guān)法律法規(guī)知識(shí),使他們對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督服務(wù)工作的重要性有了更深一步的了解,提高了他們的衛(wèi)生意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。

三、強(qiáng)化工作措施,全面開(kāi)展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作。思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題一是開(kāi)展職業(yè)衛(wèi)生咨詢(xún)指導(dǎo),在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)從事接觸或可能接觸職業(yè)危害因素的服務(wù)對(duì)象,做好相關(guān)記錄,并對(duì)他們進(jìn)行了針對(duì)性的職業(yè)病防治咨詢(xún)、指導(dǎo),于12月20日在甌海三醫(yī)康復(fù)大樓母嬰中心二樓宣教室舉行了醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露與防護(hù)知識(shí)講座,全院包括臨床、醫(yī)技、行政及后勤等100多人參加了培訓(xùn)。二是全年開(kāi)展飲用水衛(wèi)生安全巡查4次,主要是對(duì)供水單位及學(xué)校飲用水衛(wèi)生進(jìn)行巡查指導(dǎo),并于11月30日上午在梧田社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心宣教室召開(kāi)生活飲用水制供水單位相關(guān)人員培訓(xùn)會(huì)。三是每季度開(kāi)展學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督巡查1次。主要是對(duì)學(xué)校傳染病防控等學(xué)校衛(wèi)生工作進(jìn)行了巡查指導(dǎo),協(xié)助區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所在2022年5月13日至19日開(kāi)展“2022年飲用水衛(wèi)生宣傳周”活動(dòng)。四是每月開(kāi)展非法行醫(yī)和非法采供血巡查,對(duì)轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生室、個(gè)體診所進(jìn)行非法行醫(yī)、非法采供血巡查,于2022年9月4日起開(kāi)展了為期一周的“打擊非法行醫(yī)法制宣傳周活動(dòng)”。五是對(duì)轄區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào);于12月28日下午在東甌大酒店對(duì)酒店員工進(jìn)行有關(guān)艾滋病防治知識(shí)培訓(xùn),為如何防治艾滋病有關(guān)資料進(jìn)行了學(xué)習(xí)與討論。

四、衛(wèi)生監(jiān)督巡查結(jié)果

學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督巡查未發(fā)現(xiàn)存在安全隱患;飲用水無(wú)污染現(xiàn)象;巡查發(fā)現(xiàn)有非法行醫(yī)現(xiàn)象,無(wú)非法采供血現(xiàn)象;好總結(jié)范文網(wǎng)個(gè)別公共場(chǎng)所無(wú)衛(wèi)生許可證和健康證,一次性*具有重復(fù)使用現(xiàn)象,少

部分沒(méi)有衛(wèi)生管理組織和衛(wèi)生管理制度,存在一定的安全隱患,針對(duì)上述問(wèn)題,分別對(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了口頭宣教、責(zé)令其限期整改,同時(shí)上報(bào)區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所。

五、存在的問(wèn)題

1、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員、信息員業(yè)務(wù)能力有待提高;

2、公共場(chǎng)所負(fù)責(zé)人衛(wèi)生意識(shí)較差,配合表現(xiàn)較差;

3、學(xué)校衛(wèi)生管理制度不健全。

六、下一步工作打算

1、加強(qiáng)培訓(xùn),提高衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員、信息員業(yè)務(wù)水平;

2、加強(qiáng)與公共場(chǎng)所、自來(lái)水廠、學(xué)校負(fù)責(zé)人溝通,提高他們的思想認(rèn)識(shí)及衛(wèi)生意識(shí);

3、加大宣傳力度,增強(qiáng)廣大群眾衛(wèi)生監(jiān)督服務(wù)相關(guān)法律、衛(wèi)生知識(shí)和自我保護(hù)意識(shí);

4、加大督導(dǎo)力度,促使各項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作真正落實(shí)到位,取得實(shí)效。

梧田衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作站

2022年12月30日

第15篇 2023年社區(qū)服務(wù)中心工作總結(jié):解放思想,創(chuàng)新實(shí)干

2022年初,經(jīng)過(guò)深思熟慮,我們確立了本全年的工作目標(biāo),并在隨后的時(shí)間里對(duì)照目標(biāo),踏實(shí)前進(jìn),同時(shí)緊密結(jié)合x(chóng)xx區(qū)“大力改進(jìn)作風(fēng),奮力爭(zhēng)先進(jìn)位”主題活動(dòng)要求,從中心實(shí)際出發(fā),解放思想,創(chuàng)新實(shí)干,一手抓社區(qū)服務(wù)工作,一手抓學(xué)習(xí)、查擺、整改,使中心全體人員的思想覺(jué)悟有了明顯的提高,創(chuàng)新意識(shí)與服務(wù)意

識(shí)得到增強(qiáng),履職盡責(zé)的行為進(jìn)一步落實(shí),使社區(qū)服務(wù)工作得到了進(jìn)一步的發(fā)展。

一、取得的工作成績(jī)

首先,我們主動(dòng)出擊,深入基層,真抓實(shí)干,進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究,確定出一條適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)的社區(qū)服務(wù)工作新思路,以推動(dòng)社區(qū)服務(wù)工作跨越式發(fā)展。一方面,我們印制了6000份服務(wù)指南和宣傳小卡片,工作人員輪班下到各社區(qū),與居民群眾做面對(duì)面的宣傳,使“8311118助萬(wàn)家”熱線的認(rèn)知度得到有效擴(kuò)大。另一方面,我們充分發(fā)揮中心管理機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì),積極采集供需信息資源,促使社區(qū)服務(wù)業(yè)不斷滿足居民實(shí)際生活需要,積極引導(dǎo)和扶持社區(qū)服務(wù)企業(yè)向?qū)I(yè)化、產(chǎn)業(yè)化、品牌化方向發(fā)展。

其次,我們強(qiáng)化內(nèi)部管理,通過(guò)再次修訂中心的管理制度和考核辦法、換置指紋考勤機(jī)、調(diào)整熱線排班等措施,促使中心全體工作人員的責(zé)任心和自覺(jué)性進(jìn)一步提高,把全心全意為人民服務(wù)的宗旨落實(shí)在實(shí)際工作中,努力營(yíng)造講服務(wù)、比奉獻(xiàn),講執(zhí)行、比效率,講清正、比形象的良好風(fēng)氣,使工作質(zhì)量、工作效率和工作效果都得到了領(lǐng)導(dǎo)、基層、服務(wù)對(duì)象的滿意。

半年多來(lái),中心的全體人員以高昂的學(xué)習(xí)、工作熱情完成了預(yù)定目標(biāo)的各項(xiàng)任務(wù)。迄今為止,事務(wù)受理中心接待來(lái)人來(lái)訪、辦事4萬(wàn)余人次,辦理業(yè)務(wù)近3萬(wàn)件,平均每天的人流量超過(guò)200人次。 “8311118助萬(wàn)家”熱線為居民解決求助事項(xiàng)6852件,通過(guò)100%的電話回訪,居民群眾對(duì)求助結(jié)果的滿意率達(dá)到99.1%。

二、目前存在的問(wèn)題

在__社會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)大跨越的新形勢(shì)下,我們仔細(xì)查找社區(qū)服務(wù)工作與新形勢(shì)、新要求的差距,剖析原因,尋找解決辦法。半年多來(lái),我們?cè)趦?nèi)部進(jìn)行了兩次集中討論,并分別召開(kāi)窗口單位負(fù)責(zé)人會(huì)議、社區(qū)服務(wù)對(duì)象座談會(huì),就社區(qū)服務(wù)中心工作中存在的問(wèn)題以及將來(lái)的目標(biāo)方向等虛心向與會(huì)人員征求意見(jiàn)。共計(jì)查找出存在主要問(wèn)題

1、“助萬(wàn)家”熱線在居民群眾中的知曉度仍然不高。

2、大廳部分服務(wù)窗口的業(yè)務(wù)量大,工作人員的服務(wù)態(tài)度也要跟上。少數(shù)窗口工作人員的態(tài)度惡劣,甚至與辦事群眾發(fā)生吵鬧糾紛。

3、 “生活110”的功能拓展不夠。

4、中心對(duì)服務(wù)商的制約有限。目前服務(wù)商素質(zhì)仍然是良莠不齊,提供的服務(wù)未能達(dá)到品牌標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)。甚至出現(xiàn)極少數(shù)宰客現(xiàn)象。

5、區(qū)、街、居三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系基本形成,但是未能發(fā)揮出共享功能。

三、今后工作的方向

針對(duì)上訴的問(wèn)題和不足,我們將在后幾個(gè)月工作中的以下幾個(gè)方面倍加努力:

1、嚴(yán)格服務(wù)商管理:理清中心現(xiàn)有客戶(hù)群的主要構(gòu)成,忠實(shí)客戶(hù)群的比例及構(gòu)成,臨時(shí)客戶(hù)群的比例和構(gòu)成,在此基礎(chǔ)上制訂詳細(xì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并強(qiáng)制執(zhí)行。其次,長(zhǎng)期對(duì)外招收工勤人員,比如鐘點(diǎn)工、保姆、泥工、水電工等等,建立一支充足的后備服務(wù)隊(duì)伍。

2、強(qiáng)化內(nèi)部管理:

首先是加強(qiáng)熱線工作考核管理,進(jìn)一步明確工作責(zé)任,具體事情落實(shí)到人,工作守則進(jìn)一步細(xì)致化,工作出現(xiàn)差錯(cuò)嚴(yán)格執(zhí)行扣分制。其次,進(jìn)一步加大對(duì)大廳服務(wù)窗口的服務(wù)監(jiān)督管理力度,堅(jiān)決杜絕串崗、缺崗現(xiàn)象,嚴(yán)肅工作紀(jì)律,改進(jìn)作風(fēng),使服務(wù)職能得到全

社區(qū)服務(wù)中心工作總結(jié)(15篇范文)

社區(qū)建設(shè)在社會(huì)發(fā)展中的作用也日益重要,社區(qū)服務(wù)作為社區(qū)建設(shè)的“龍頭”,是體現(xiàn)社區(qū)建設(shè)的一個(gè)重要方面。下面是小編為你精心整理的社區(qū)服務(wù)中心工作總結(jié),希望對(duì)你有幫助!今年以來(lái),社區(qū)服務(wù)中心在后勤處黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)下,在有關(guān)職能部門(mén)的配合和支持下,積極開(kāi)展各項(xiàng)工作。現(xiàn)總結(jié)如下:
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