第1篇 2023年6月安監(jiān)局信訪工作總結(jié)

一、高度重視，加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)

我局歷來都十分重視群眾的來信來訪工作，今年把信訪工作作為落實(shí)十七大會議精神、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，始終把信訪工作作為重點(diǎn)工作來抓，將信訪工作列入重要議事日程，建立完善局信訪工作制度，明確一位副局長具體抓此項(xiàng)工作，設(shè)立信訪工作人員和舉報投訴電話及專用郵箱，制定局信訪工作應(yīng)急預(yù)案。同時，定期召開各種會議，研究、部署、落實(shí)信訪工作，全年召開全局信訪工作會議6 次。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高局干部職工綜合素質(zhì)

我局始終以改革、發(fā)展、穩(wěn)定為主題，以加快城鄉(xiāng)一體化為中心，以構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)，充分發(fā)揮主體作用，深入貫徹上級信訪工作要求，力求“讓信訪人好辦事、為信訪人辦好事”。結(jié)合深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動，全局干部職工深入學(xué)習(xí)了信訪相關(guān)法律法規(guī)，開展集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)活動，增強(qiáng)依法處理信訪事項(xiàng)的能力和水平。

三、加大宣傳力度、及時上報信訪信息

我局充分認(rèn)識做好當(dāng)前信訪工作的重要性和必要性，采取多種形式，深入宣傳信訪法律法規(guī)，讓信訪人更了解信訪政策，讓信訪知識更深入人心，從而營造良好的輿論氛圍。加強(qiáng)信訪信息報送工作，要求各股室信訪信息及時準(zhǔn)確報送，每周五下午的工作例會各股室互通情況，開展信訪突出問題及群體性事件排查工作，及時反饋信息，發(fā)現(xiàn)問題按時報送市信訪局，信訪工作做到有計劃，有安排，抓落實(shí)。

四、暢通信訪渠道，健全制度建設(shè)

一是繼續(xù)推進(jìn)信訪工作觸角延伸，健全鎮(zhèn)鄉(xiāng)、村和企業(yè)的群眾信訪工作網(wǎng)絡(luò)，使群眾安全生產(chǎn)方面信訪問題層層有人管、有人問，保證人民信訪權(quán)利得以保障。二是堅持“抓早、抓小、抓了”的原則，變?nèi)罕娚显L為主動下訪，認(rèn)真做好矛盾排查，把問題解決在萌芽狀態(tài)。三是認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作。定期向社會公布接待日的時間、地點(diǎn)、接待領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)和分管工作范圍。四是領(lǐng)導(dǎo)包案制度落到實(shí)處，全年所有信訪案件全部實(shí)行“一案雙責(zé)制”。五是規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信制度。群眾來信的統(tǒng)一登記、呈送、交辦、轉(zhuǎn)辦、督查，對信訪件按照領(lǐng)導(dǎo)閱示、專人辦理、限時辦結(jié)程序，辦理信訪件程序規(guī)范，結(jié)案材料規(guī)范報送及時。六是嚴(yán)格落實(shí)逐級上訪制度，無一起到省、市越級信訪的案件。開展信訪突出問題及群體性事件排查工作，建立社會輿情匯集和分析、報告制度，領(lǐng)導(dǎo)班子閱批群眾投寄本人信件達(dá)100%。領(lǐng)導(dǎo)親自參加重要信訪的調(diào)查處理工作，重視初信初訪件的處理，群眾來信告知率達(dá)100%，回復(fù)率達(dá)100%，領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾投案本人信件達(dá)100%。

五、規(guī)范管理，全面完成目標(biāo)任務(wù)

(一)全年共受理群眾來信來訪3件，接待來訪2人，結(jié)案率達(dá)100%。

(二)省、市批(交)辦信訪案件在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)率達(dá)100%，努力配合市信訪局工作。

(三)我局全年實(shí)現(xiàn)“零進(jìn)京”非正常上訪，在重要會議、重大活動、法定節(jié)假日沒有發(fā)生到省、市非正常上訪。

(四)規(guī)范信訪目標(biāo)管理制度，信訪工作納入目標(biāo)管理和個人績效考核，信訪工作責(zé)任明晰，層層落實(shí)。

(五)按照連州市委維穩(wěn)辦《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)涉疆及國慶期間維穩(wěn)情報信息報送等工作的通知》的部署，我局深入開展了矛盾糾紛排查，經(jīng)過排查我局在國慶期間沒有發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素。

今年以來我局的信訪工作，取得了一定成績，各項(xiàng)信訪工作考核指標(biāo)合格。但與上級的要求還有一定距離，在工作中仍存在問題和不足，還不能適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求。在明年的工作中，我們將繼續(xù)貫徹落實(shí)十七屆四中全會精神，增強(qiáng)政治意識、大局意識、責(zé)任意識、憂患意識，努力探索信訪工作中涉及解決安全監(jiān)督管理問題的新思路、新舉措、新辦法，以為人民群眾解決實(shí)際問題為著眼點(diǎn)，以維護(hù)全市社會穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，繼續(xù)做出我們的新貢獻(xiàn)。

一、完善機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

根據(jù)工作需要，年初調(diào)整充實(shí)了由局長任組長，由副局長任副組長，科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室具體負(fù)責(zé)信訪工作。年內(nèi)利用例會等時間專題研究部署信訪工作2次、召開信訪工作會議1次，以研判社會穩(wěn)定形勢，宣傳強(qiáng)調(diào)信訪工作，明確各科室工作職責(zé)。在奧運(yùn)會、國慶長假、改革開放30周年紀(jì)念活動、“千年茶鄉(xiāng)”期間，專題研究部署信訪突出問題及群體性事件的預(yù)防和處置工作，開展領(lǐng)導(dǎo)大接訪大下訪活動，以化解矛盾，保證重大節(jié)日和諧穩(wěn)定。積極參加縣級信訪工作會議，重視貫徹落實(shí)會議精神。

二、接待群眾來電來訪情況

年內(nèi)接待群眾來電來訪6件，其中3件經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)接訪，反映的主要問題有舉報無證販賣煙花爆竹、石場爆破、非法采砂、工程建設(shè)安全、煤礦開采等問題。其中4件已交由鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)站辦理; 1件與國土資源局聯(lián)系，由國土資源局牽頭查處;對煤礦開采問題做了解釋工作，勸其到經(jīng)貿(mào)委反映。在我局工作人員耐心接待解釋下，屬我局責(zé)任范圍內(nèi)的5件上訪件，事實(shí)清楚，解決到位，沒發(fā)生復(fù)訪、越級上訪、非正常上訪事件。

三、主要工作措施

我局堅持把信訪工作納入重要工作內(nèi)容，與年度工作同計劃、同部署、同考核。年初與安監(jiān)科、宣教科、辦公室簽訂了信訪工作責(zé)任狀，明確了任務(wù)分工，責(zé)任細(xì)化到各科室，做到分工負(fù)責(zé)，齊抓共管信訪工作。

四、年末考核情況

11月下旬，各科室對照年初簽訂的信訪工作責(zé)任書認(rèn)真自檢自查，查缺補(bǔ)露，完善痕跡材料，打出自評分。由局領(lǐng)導(dǎo)組成信訪工作考核小組，對各科室進(jìn)行信訪工作進(jìn)行考核，3個科室考核得分均在85分以上。

一、高度重視，加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)

我局歷來都十分重視群眾的來信來訪工作，今年把信訪工作作為落實(shí)十七大會議精神、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，始終把信訪工作作為重點(diǎn)工作來抓，將信訪工作列入重要議事日程，建立完善局信訪工作制度，明確一位副局長具體抓此項(xiàng)工作，設(shè)立信訪工作人員和舉報投訴電話及專用郵箱，制定局信訪工作應(yīng)急預(yù)案。同時，定期召開各種會議，研究、部署、落實(shí)信訪工作，全年召開全局信訪工作會議6 次。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高局干部職工綜合素質(zhì)

我局始終以改革、發(fā)展、穩(wěn)定為主題，以加快城鄉(xiāng)一體化為中心，以構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)，充分發(fā)揮主體作用，深入貫徹上級信訪工作要求，力求“讓信訪人好辦事、為信訪人辦好事”。結(jié)合深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動，全局干部職工深入學(xué)習(xí)了信訪相關(guān)法律法規(guī)，開展集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)活動，增強(qiáng)依法處理信訪事項(xiàng)的能力和水平。

三、加大宣傳力度、及時上報信訪信息

我局充分認(rèn)識做好當(dāng)前信訪工作的重要性和必要性，采取多種形式，深入宣傳信訪法律法規(guī)，讓信訪人更了解信訪政策，讓信訪知識更深入人心，從而營造良好的輿論氛圍。加強(qiáng)信訪信息報送工作，要求各股室信訪信息及時準(zhǔn)確報送，每周五下午的工作例會各股室互通情況，開展信訪突出問題及群體性事件排查工作，及時反饋信息，發(fā)現(xiàn)問題按時報送市信訪局，信訪工作做到有計劃，有安排，抓落實(shí)。

四、暢通信訪渠道，健全制度建設(shè)

一是繼續(xù)推進(jìn)信訪工作觸角延伸，健全鎮(zhèn)鄉(xiāng)、村和企業(yè)的群眾信訪工作網(wǎng)絡(luò)，使群眾安全生產(chǎn)方面信訪問題層層有人管、有人問，保證人民信訪權(quán)利得以保障。二是堅持“抓早、抓小、抓了”的原則，變?nèi)罕娚显L為主動下訪，認(rèn)真做好矛盾排查，把問題解決在萌芽狀態(tài)。三是認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作。定期向社會公布接待日的時間、地點(diǎn)、接待領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)和分管工作范圍。四是領(lǐng)導(dǎo)包案制度落到實(shí)處，全年所有信訪案件全部實(shí)行“一案雙責(zé)制”。五是規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信制度。群眾來信的統(tǒng)一登記、呈送、交辦、轉(zhuǎn)辦、督查，對信訪件按照領(lǐng)導(dǎo)閱示、專人辦理、限時辦結(jié)程序，辦理信訪件程序規(guī)范，結(jié)案材料規(guī)范報送及時。六是嚴(yán)格落實(shí)逐級上訪制度，無一起到省、市越級信訪的案件。開展信訪突出問題及群體性事件排查工作，建立社會輿情匯集和分析、報告制度，領(lǐng)導(dǎo)班子閱批群眾投寄本人信件達(dá)100%。領(lǐng)導(dǎo)親自參加重要信訪的調(diào)查處理工作，重視初信初訪件的處理，群眾來信告知率達(dá)100%，回復(fù)率達(dá)100%，領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾投案本人信件達(dá)100%。

五、規(guī)范管理，全面完成目標(biāo)任務(wù)

(一)全年共受理群眾來信來訪3件，接待來訪2人，結(jié)案率達(dá)100%。

(二)省、市批(交)辦信訪案件在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)率達(dá)100%，努力配合市信訪局工作。

(三)我局全年實(shí)現(xiàn)“零進(jìn)京”非正常上訪，在重要會議、重大活動、法定節(jié)假日沒有發(fā)生到省、市非正常上訪。

(四)規(guī)范信訪目標(biāo)管理制度，信訪工作納入目標(biāo)管理和個人績效考核，信訪工作責(zé)任明晰，層層落實(shí)。

(五)按照連州市委維穩(wěn)辦《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)涉疆及國慶期間維穩(wěn)情報信息報送等工作的通知》的部署，我局深入開展了矛盾糾紛排查，經(jīng)過排查我局在國慶期間沒有發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素。

今年以來我局的信訪工作，取得了一定成績，各項(xiàng)信訪工作考核指標(biāo)合格。但與上級的要求還有一定距離，在工作中仍存在問題和不足，還不能適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求。在明年的工作中，我們將繼續(xù)貫徹落實(shí)十七屆四中全會精神，增強(qiáng)政治意識、大局意識、責(zé)任意識、憂患意識，努力探索信訪工作中涉及解決安全監(jiān)督管理問題的新思路、新舉措、新辦法，以為人民群眾解決實(shí)際問題為著眼點(diǎn)，以維護(hù)全市社會穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，繼續(xù)做出我們的新貢獻(xiàn)。

一、完善機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

根據(jù)工作需要，年初調(diào)整充實(shí)了由局長任組長，由副局長任副組長，科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室具體負(fù)責(zé)信訪工作。年內(nèi)利用例會等時間專題研究部署信訪工作2次、召開信訪工作會議1次，以研判社會穩(wěn)定形勢，宣傳強(qiáng)調(diào)信訪工作，明確各科室工作職責(zé)。在奧運(yùn)會、國慶長假、改革開放30周年紀(jì)念活動、“千年茶鄉(xiāng)”期間，專題研究部署信訪突出問題及群體性事件的預(yù)防和處置工作，開展領(lǐng)導(dǎo)大接訪大下訪活動，以化解矛盾，保證重大節(jié)日和諧穩(wěn)定。積極參加縣級信訪工作會議，重視貫徹落實(shí)會議精神。

二、接待群眾來電來訪情況

年內(nèi)接待群眾來電來訪6件，其中3件經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)接訪，反映的主要問題有舉報無證販賣煙花爆竹、石場爆破、非法采砂、工程建設(shè)安全、煤礦開采等問題。其中4件已交由鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)站辦理; 1件與國土資源局聯(lián)系，由國土資源局牽頭查處;對煤礦開采問題做了解釋工作，勸其到經(jīng)貿(mào)委反映。在我局工作人員耐心接待解釋下，屬我局責(zé)任范圍內(nèi)的5件上訪件，事實(shí)清楚，解決到位，沒發(fā)生復(fù)訪、越級上訪、非正常上訪事件。

三、主要工作措施

我局堅持把信訪工作納入重要工作內(nèi)容，與年度工作同計劃、同部署、同考核。年初與安監(jiān)科、宣教科、辦公室簽訂了信訪工作責(zé)任狀，明確了任務(wù)分工，責(zé)任細(xì)化到各科室，做到分工負(fù)責(zé)，齊抓共管信訪工作。

四、年末考核情況

11月下旬，各科室對照年初簽訂的信訪工作責(zé)任書認(rèn)真自檢自查，查缺補(bǔ)露，完善痕跡材料，打出自評分。由局領(lǐng)導(dǎo)組成信訪工作考核小組，對各科室進(jìn)行信訪工作進(jìn)行考核，3個科室考核得分均在85分以上。

第2篇 2023年10月安監(jiān)局信訪工作總結(jié)

根據(jù)縣信訪辦關(guān)于信訪工作相關(guān)文件和相關(guān)會議精神，結(jié)合我局工作實(shí)際，認(rèn)真做好工作?，F(xiàn)匯報

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制

我局把信訪工作作為落實(shí)xx大會議精神、踐行“科學(xué)發(fā)展觀”的具體體現(xiàn)，始終把信訪工作作為重點(diǎn)工作來抓，全力推進(jìn)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制的落實(shí)。我局將信訪工作列入重要議事日程，明確一位副局長具體抓好此項(xiàng)工作，落實(shí)了信訪接待場所，設(shè)立信訪工作人員，配備信訪工作電腦1臺。定期召開各種會議，研究、部署、落實(shí)信訪工作，全年召開全局信訪工作會議5 次。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

我局始終以改革、發(fā)展、穩(wěn)定為主題，以加快城鄉(xiāng)一體化為中心，以構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)，充分發(fā)揮主體作用，深入貫徹上級信訪工作要求，力求“讓信訪人好辦事、為信訪人辦好事”。全局干部職工深入學(xué)習(xí)信訪相關(guān)法律法規(guī)，開展集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)活動，增強(qiáng)依法處理信訪事項(xiàng)的能力和水平。

三、加大宣傳力度、及時上報信訪信息

我局充分認(rèn)識做好當(dāng)前信訪工作的重要性和必要性，采取多種形式，深入宣傳信訪法律法規(guī)，讓信訪人更了解信訪政策，讓信訪知識更深入人心，從而營造良好的輿論氛圍。加強(qiáng)信訪信息報送工作，要求各科室信訪信息及時準(zhǔn)確報送，每月開展信訪突出問題及群體性事件排查工作，按時報送縣信訪辦公室，信訪工作做到年初有計劃，半年有小結(jié)，年終有總結(jié)。

四、暢通信訪渠道，健全制度建設(shè)

一是繼續(xù)推進(jìn)信訪工作觸角延伸，健全鎮(zhèn)鄉(xiāng)、村(社區(qū))和企業(yè)的群眾信訪工作網(wǎng)絡(luò)，使群眾安全生產(chǎn)方面信訪問題層層有人管、有人問，保證人民信訪權(quán)利得以保障。二是堅持“抓早、抓小、抓了”的原則，變?nèi)罕娚显L為主動下訪，認(rèn)真做好矛盾排查，把問題解決在萌芽狀態(tài)。三是認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作。定期向社會公布接待日的時間、地點(diǎn)、接待領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)和分管工作范圍。四是領(lǐng)導(dǎo)包案制度落到實(shí)處，全年所有信訪案件全部實(shí)行“一案雙責(zé)制”。五是規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信制度。群眾來信的統(tǒng)一登記、呈送、交辦、轉(zhuǎn)辦、督查，對信訪件按照領(lǐng)導(dǎo)閱示、專人辦理、限時辦結(jié)程序，辦理信訪件程序規(guī)范，結(jié)案材料規(guī)范報送及時。六是嚴(yán)格落實(shí)逐級上訪制度，無一起到省、市越級信訪的案件。每月開展信訪突出問題及群體性事件排查工作，建立社會輿情匯集和分析、報告制度，領(lǐng)導(dǎo)班子閱批群眾投寄本人信件達(dá)100%。領(lǐng)導(dǎo)親自參加重要信訪的調(diào)查處理工作，重視初信初訪件的處理，群眾來信告知率達(dá)100%，回復(fù)率達(dá)100%以上，領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾投案本人信件達(dá)100%。

五、積極做好網(wǎng)上信訪工作

我局制定了網(wǎng)上信訪工作方案，完善了網(wǎng)上信訪責(zé)任追究制度、網(wǎng)上信訪公開制度等相關(guān)工作制度，組織全局人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、落實(shí)。指定專人參加信訪辦此項(xiàng)工作培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)網(wǎng)上信訪工作，做到每天定時查看網(wǎng)上信訪件、及時匯報、按期辦理。

六、規(guī)范管理，全面完成目標(biāo)任務(wù)。

1、 全年共受理群眾來信來訪41件，接待來訪86人(次)，結(jié)案率達(dá)100%，積極開展創(chuàng)建“三無”活動，現(xiàn)已達(dá)到“三無”信訪單位標(biāo)準(zhǔn)。

2、省、市、縣批(交)辦信訪案件在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)率達(dá)100%，努力配合縣信訪辦工作。

3、我局全年實(shí)現(xiàn)“零進(jìn)京”非正常上訪，在重要會議、重大活動、法定節(jié)假日沒有發(fā)生到省、市、縣非正常上訪。

4、 規(guī)范信訪目標(biāo)管理制度，信訪工作納入目標(biāo)管理和個人績效考核，信訪工作責(zé)任明晰，層層落實(shí)，責(zé)任目標(biāo)完成情況實(shí)行獎懲。

5、繼續(xù)按縣政府xxx，做好原物資局復(fù)退志愿兵上崗工作，按要求為其購買社會保險，發(fā)給工資。局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常與其談心，以情感人讓其感受到我局的關(guān)心和溫暖。該同志到我局以來，思想穩(wěn)定，無不良情緒，沒有發(fā)生上訪事件。

6、按照新津縣維穩(wěn)工作目標(biāo)分解表要求，我局做好了分解的新津筑路機(jī)械廠職工(周詠梅)穩(wěn)定工作。局黨組安排了一位副局長和專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，做到天天見面，及時了解思想、生活狀況，做好疏導(dǎo)安撫、服務(wù)工作，并按時將開展工作情況送到牽頭單位發(fā)改局，確保所涉人員在我局穩(wěn)控時限內(nèi)零上訪。

經(jīng)自查我局全年信訪工作取得了較好的成績，考核指標(biāo)合格。但同時我們也看到了工作中還存在一些不足，如創(chuàng)新意識不強(qiáng)，部分工作還不能適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求等。在明年的工作中，我們將以為人民群眾解決實(shí)際問題為著眼點(diǎn)，以維護(hù)全縣社會穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，進(jìn)一步探索信訪工作中涉及解決安全監(jiān)督管理問題的新思路、新舉措、新辦法，繼續(xù)做出我們的新貢獻(xiàn)。

第3篇 2023年12月安監(jiān)局信訪工作總結(jié)

根據(jù)縣信訪辦關(guān)于信訪工作相關(guān)文件和相關(guān)會議精神，結(jié)合我局工作實(shí)際，認(rèn)真做好工作。現(xiàn)匯報如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制

我局把信訪工作作為落實(shí)十七大會議精神、踐行“科學(xué)發(fā)展觀”的具體體現(xiàn)，始終把信訪工作作為重點(diǎn)工作來抓，全力推進(jìn)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制的落實(shí)。我局將信訪工作列入重要議事日程，明確一位副局長具體抓好此項(xiàng)工作，落實(shí)了信訪接待場所，設(shè)立信訪工作人員，配備信訪工作電腦1臺。定期召開各種會議，研究、部署、落實(shí)信訪工作，全年召開全局信訪工作會議5 次。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

我局始終以改革、發(fā)展、穩(wěn)定為主題，以加快城鄉(xiāng)一體化為中心，以構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)，充分發(fā)揮主體作用，深入貫徹上級信訪工作要求，力求“讓信訪人好辦事、為信訪人辦好事”。全局干部職工深入學(xué)習(xí)信訪相關(guān)法律法規(guī)，開展集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)活動，增強(qiáng)依法處理信訪事項(xiàng)的能力和水平。

三、加大宣傳力度、及時上報信訪信息

我局充分認(rèn)識做好當(dāng)前信訪工作的重要性和必要性，采取多種形式，深入宣傳信訪法律法規(guī)，讓信訪人更了解信訪政策，讓信訪知識更深入人心，從而營造良好的輿論氛圍。加強(qiáng)信訪信息報送工作，要求各科室信訪信息及時準(zhǔn)確報送，每月開展信訪突出問題及群體性事件排查工作，按時報送縣信訪辦公室，信訪工作做到年初有計劃，半年有小結(jié)，年終有總結(jié)。

四、暢通信訪渠道，健全制度建設(shè)

一是繼續(xù)推進(jìn)信訪工作觸角延伸，健全鎮(zhèn)鄉(xiāng)、村(社區(qū))和企業(yè)的群眾信訪工作網(wǎng)絡(luò)，使群眾安全生產(chǎn)方面信訪問題層層有人管、有人問，保證人民信訪權(quán)利得以保障。二是堅持“抓早、抓小、抓了”的原則，變?nèi)罕娚显L為主動下訪，認(rèn)真做好矛盾排查，把問題解決在萌芽狀態(tài)。三是認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作。定期向社會公布接待日的時間、地點(diǎn)、接待領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)和分管工作范圍。四是領(lǐng)導(dǎo)包案制度落到實(shí)處，全年所有信訪案件全部實(shí)行“一案雙責(zé)制”。五是規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信制度。群眾來信的統(tǒng)一登記、呈送、交辦、轉(zhuǎn)辦、督查，對信訪件按照領(lǐng)導(dǎo)閱示、專人辦理、限時辦結(jié)程序，辦理信訪件程序規(guī)范，結(jié)案材料規(guī)范報送及時。六是嚴(yán)格落實(shí)逐級上訪制度，無一起到省、市越級信訪的案件。每月開展信訪突出問題及群體性事件排查工作，建立社會輿情匯集和分析、報告制度，領(lǐng)導(dǎo)班子閱批群眾投寄本人信件達(dá)100%。領(lǐng)導(dǎo)親自參加重要信訪的調(diào)查處理工作，重視初信初訪件的處理，群眾來信告知率達(dá)100%，回復(fù)率達(dá)100%以上，領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾投案本人信件達(dá)100%。

五、積極做好網(wǎng)上信訪工作

我局制定了網(wǎng)上信訪工作方案，完善了網(wǎng)上信訪責(zé)任追究制度、網(wǎng)上信訪公開制度等相關(guān)工作制度，組織全局人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、落實(shí)。指定專人參加信訪辦此項(xiàng)工作培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)網(wǎng)上信訪工作，做到每天定時查看網(wǎng)上信訪件、及時匯報、按期辦理。

六、規(guī)范管理，全面完成目標(biāo)任務(wù)。

1、 全年共受理群眾來信來訪41件，接待來訪86人(次)，結(jié)案率達(dá)100%，積極開展創(chuàng)建“三無”活動，現(xiàn)已達(dá)到“三無”信訪單位標(biāo)準(zhǔn)。

2、省、市、縣批(交)辦信訪案件在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)率達(dá)100%，努力配合縣信訪辦工作。

3、我局全年實(shí)現(xiàn)“零進(jìn)京”非正常上訪，在重要會議、重大活動、法定節(jié)假日沒有發(fā)生到省、市、縣非正常上訪。