物業(yè)中心客服崗位職責(zé)（3篇范文）

發(fā)布時(shí)間：2024-11-29 查看人數(shù)：27

目錄
第1篇物業(yè)中心客服崗位職責(zé) 第2篇物業(yè)中心客服主任助理崗位職責(zé)5 第3篇物業(yè)中心高級客服助理崗位職責(zé)5

物業(yè)中心客服崗位職責(zé)

第1篇物業(yè)中心客服崗位職責(zé)

客服主任(物業(yè)服務(wù)中心) 新世界地產(chǎn) 廣州芳村-新世界房地產(chǎn)發(fā)展有限公司,新世界地產(chǎn),芳村-新世界房地產(chǎn) 該職位任職于新世界中國地產(chǎn)旗下具備一級物業(yè)資質(zhì)的廣州錦日物業(yè)服務(wù)有限公司。

崗位職責(zé):

1、協(xié)助案場經(jīng)理完善案場物業(yè)服務(wù)方案和前期各項(xiàng)籌備工作;

2、做好銷售案場物業(yè)團(tuán)隊(duì)管理,開展相關(guān)培訓(xùn),組織團(tuán)隊(duì)會議;

3、負(fù)責(zé)案場區(qū)域客服人員的管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等工作的監(jiān)督檢查;

4、配合地產(chǎn)營銷活動(dòng),統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)銷售等各方關(guān)系;

5、及時(shí)處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件。

崗位要求:

1、25-40歲之間,大專及以上學(xué)歷,管理類相關(guān)專業(yè);

2、有2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn),熟悉前期案場工作服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn);

3、性格開朗,具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力及溝通協(xié)調(diào)能力;

4、邏輯縝密,責(zé)任心強(qiáng),具備抗壓能力。

第2篇物業(yè)中心客服主任助理崗位職責(zé)5

物業(yè)中心客服主任助理崗位職責(zé)(五)

1.貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針,熟悉有關(guān)政策和法規(guī),按時(shí)按質(zhì)按量完成公司和部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),配合部門客服主任管理部門日常工作,承擔(dān)部門客服主任安排的所有工作,直接對部門客服主任負(fù)責(zé)。

2.模范遵守并運(yùn)用公司各項(xiàng)規(guī)章制度及公司質(zhì)量管理體系文件精神,包括質(zhì)量手冊及作業(yè)指導(dǎo)書,圍繞公司和部門制定的經(jīng)營管理目標(biāo),對下屬實(shí)施有效監(jiān)督,保證各項(xiàng)管理服務(wù)工作的正常進(jìn)行及經(jīng)營指標(biāo)的順利完成。

3.對本部門所管轄區(qū)域進(jìn)行定期和不定期巡視檢查,講究工作效率,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中暴露的問題。

4.努力做好開源節(jié)流工作,督促下屬做好成本控制。

5.經(jīng)常認(rèn)真細(xì)心地聽取下屬員工的意見和建議,不斷向部門客服主任反映員工的思想動(dòng)態(tài),以身作則,關(guān)心員工,了解員工工作情況,設(shè)法提高部門的凝聚力,使員工熱愛本職工作,增強(qiáng)工作責(zé)任感。

6.做好部門內(nèi)上傳下達(dá)工作,注重與各相關(guān)部門建立和保持良好的協(xié)調(diào)關(guān)系。

7.負(fù)責(zé)各種相關(guān)信息資料和工作報(bào)表的收集、整理和分析,上報(bào)部門客服主任審閱。

8.協(xié)助部門客服主任做好社區(qū)文化活動(dòng)、安全防范以及增收節(jié)支工作。

9.完成部門客服主任及公司交辦的其他工作任務(wù)。

第3篇物業(yè)中心高級客服助理崗位職責(zé)5

物業(yè)中心高級客服助理崗位職責(zé)(5)

1.認(rèn)真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策,組織落實(shí)上級主任下達(dá)的有關(guān)任務(wù)。

2.按公司制定的物業(yè)管理質(zhì)量體系的運(yùn)作方法、標(biāo)準(zhǔn)要求,實(shí)際前臺服務(wù)與管理。

3.負(fù)責(zé)前臺對業(yè)主/客戶的來訪/來電接待工作及客服日常事務(wù)工作的管理。