第1篇 物業(yè)項(xiàng)目客服人員崗位職責(zé)7

物業(yè)項(xiàng)目客服人員崗位職責(zé)(七)

1.客服經(jīng)理崗位職責(zé)

1.1負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服類(lèi)管理文件的審核。

1.2負(fù)責(zé)客服類(lèi)工作方案的擬寫(xiě)。

1.3負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目客服工作的督導(dǎo)和協(xié)調(diào)。

1.4負(fù)責(zé)對(duì)公司所有投訴的匯總、分析,并出具分析報(bào)告。

1.5指導(dǎo)和梳理各項(xiàng)目客服疑難工作的開(kāi)展。

1.6進(jìn)行適當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

1.7理順與地產(chǎn)客戶(hù)服務(wù)中心的銜接。

1.8提升和保持客服窗口形象、接待水準(zhǔn)。

1.9協(xié)助各項(xiàng)目推行酒店式一體化服務(wù)模式。

1.10配合新建/新接物業(yè)的客戶(hù)服務(wù)介入工作。

1.11配合其他職能部門(mén)的工作。

1.12完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)性任務(wù)。

2.客戶(hù)服務(wù)主崗位職責(zé)

客戶(hù)服務(wù)主管是在項(xiàng)目經(jīng)理及公司客戶(hù)部經(jīng)理的雙線(xiàn)管理下,負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)的日常管理業(yè)務(wù),接待客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)、住戶(hù)投訴等工作,其具體職責(zé)如下:

2. 1. 積極同公司客戶(hù)部及公司外部保持聯(lián)系,收集相關(guān)業(yè)務(wù)信息和資料,根據(jù)小區(qū)居民需要,不斷開(kāi)發(fā)、完善小區(qū)服務(wù)項(xiàng)目,不斷制定、完善客戶(hù)服務(wù)體系及服務(wù)流程。

2. 2. 加強(qiáng)內(nèi)部溝通和對(duì)所屬人員的管理,每天召開(kāi)部門(mén)總結(jié)會(huì)議,解決工作難點(diǎn),協(xié)調(diào)工作關(guān)系,掌握各工作的開(kāi)展情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并指導(dǎo)工作,確保各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成。

2. 3嚴(yán)格按照公司體系文件的規(guī)定,規(guī)范操作,監(jiān)督客戶(hù)資料檔案及服務(wù)檔案的管理。

2. 4負(fù)責(zé)服務(wù)中心與住戶(hù)之間的溝通,接待住戶(hù)來(lái)訪(fǎng),閱辦和處理住戶(hù)的信函,滿(mǎn)足住戶(hù)的各種合理要求,爭(zhēng)取住戶(hù)和公眾對(duì)服務(wù)中心工作的支持和理解。

2. 5負(fù)責(zé)處理住戶(hù)投訴,及時(shí)處理、反饋,定期安排上門(mén)征求住戶(hù)意見(jiàn)和建議,根據(jù)公司每半年下發(fā)《顧客意見(jiàn)調(diào)查表》反饋內(nèi)容安排回訪(fǎng)工作。

2. 6負(fù)責(zé)組織與業(yè)主及各客戶(hù)單位的溝通和聯(lián)系,積極收集顧客意見(jiàn),受理顧客投訴,認(rèn)真解決客戶(hù)提出的合理要求,并定期組織召開(kāi)懇談會(huì)。

2.7加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,遵守公司規(guī)定和職業(yè)道德,在同客戶(hù)接洽過(guò)程中,注意儀態(tài)、方式,維護(hù)公司形象。

2.8協(xié)助其他部門(mén)完成有關(guān)返修、裝修、家政服務(wù)、安全防范的工作。

2. 9每月25日前編制下月《工作計(jì)劃》報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理及公司客戶(hù)部經(jīng)理審核后實(shí)施。

2. 10對(duì)本業(yè)務(wù)塊產(chǎn)生的各種相關(guān)工作記錄和記錄負(fù)責(zé),根據(jù)要求及時(shí)匯總交資料員存檔。

2. 11每月底向項(xiàng)目經(jīng)理及公司客戶(hù)部經(jīng)理提交本月客戶(hù)服務(wù)方面的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。

2. 12完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

3.客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員職責(zé)

客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員在客戶(hù)服務(wù)主管的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)服務(wù)中心的接待來(lái)訪(fǎng)、住戶(hù)投訴、服務(wù)回訪(fǎng)工作,其具體職責(zé)如下:

3. 1負(fù)責(zé)接待來(lái)訪(fǎng)住戶(hù)、租戶(hù)、及其他客戶(hù)。

3. 2加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,遵守公司規(guī)定和職業(yè)道德,在同客戶(hù)接洽過(guò)程中,注意儀態(tài)、方式,維護(hù)公司形象,加強(qiáng)與住戶(hù)的溝通聯(lián)系,及時(shí)處理業(yè)主住戶(hù)的投訴,滿(mǎn)足住戶(hù)的各種合理要求,爭(zhēng)取住戶(hù)和公眾對(duì)服務(wù)中心工作的支持和理解,定期上門(mén)征求住戶(hù)意見(jiàn)和建議。

3. 3負(fù)責(zé)服務(wù)中心租賃業(yè)務(wù)的開(kāi)展及管理工作,不斷提高租賃業(yè)務(wù)水平,按規(guī)范行事,并及時(shí)向服務(wù)中心經(jīng)理匯報(bào)租賃業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。加強(qiáng)與租賃中心之間溝通,接受業(yè)務(wù)指導(dǎo),及時(shí)向租賃中心通報(bào)有關(guān)小區(qū)房屋的租賃信息,并提出合理化建議。

3. 4負(fù)責(zé)小區(qū)商鋪的出租和現(xiàn)場(chǎng)管理,建立商鋪管理檔案,制定商鋪管理規(guī)定,保持與商鋪的良好溝通,及時(shí)解決商鋪中出現(xiàn)的問(wèn)題。

2. 5嚴(yán)格按照公司體系文件的規(guī)定,規(guī)范操作,建立客戶(hù)資料檔案并妥善管理。

3. 6負(fù)責(zé)顧客的回訪(fǎng)工作,及時(shí)記錄、處理,并將處理結(jié)果反饋給顧客。對(duì)于各類(lèi)重要信息應(yīng)及時(shí)報(bào)告客戶(hù)主辦。

3. 7每月對(duì)當(dāng)月的常規(guī)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行回訪(fǎng),并記錄在《家庭服務(wù)情況記錄表》上;每月就顧客需求進(jìn)行總結(jié)分析,填寫(xiě)《客戶(hù)服務(wù)情況統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告》,并報(bào)經(jīng)理審查。

3. 8負(fù)責(zé)收集各類(lèi)檔案、資料、記錄,確保各類(lèi)文檔的全面性、系統(tǒng)性和時(shí)效性,并嚴(yán)格執(zhí)行檔案管理規(guī)定及質(zhì)量體系要求,及時(shí)歸檔。嚴(yán)格執(zhí)行檔案使用規(guī)定,未經(jīng)經(jīng)理許可不得將業(yè)主資料、服務(wù)中心文件、房屋建筑資料外借。

3. 9負(fù)責(zé)住戶(hù)鑰匙的發(fā)放并做好記錄。

3. 10負(fù)責(zé)服務(wù)中心的各類(lèi)記錄的檢查工作,并于每月底進(jìn)行歸檔。

3. 11負(fù)責(zé)服務(wù)中心的信息工作,確保信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和時(shí)效性。

3. 12完成主辦交代的其他工作。

4.裝修巡視崗位職責(zé)

4. 1負(fù)責(zé)與各裝修公司保持暢通的溝通,并對(duì)其進(jìn)行相關(guān)裝修法規(guī)及規(guī)定的引導(dǎo)。

4. 2負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場(chǎng)的控制,保證裝修施工嚴(yán)格按照公司規(guī)定執(zhí)行。

4. 3積極配合公司技術(shù)、安全及公安消防等主管部門(mén)的檢查工作,并督促裝修單位進(jìn)行整改

4. 4搞好裝修現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)工作,收集客戶(hù)信息,提出裝修現(xiàn)場(chǎng)管理的合理化建議

4. 5積極參加公司組織各種培訓(xùn),提高技能水平;

4. 6積極配合其他崗位的工作,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作。

4. 7按《裝修管理責(zé)任書(shū)》的規(guī)定,定期檢查管理區(qū)域內(nèi)裝修現(xiàn)場(chǎng)的施工情況,并認(rèn)真填寫(xiě)《裝修巡查記錄表》,及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并將信息及時(shí)反饋裝修監(jiān)理;

4. 8監(jiān)督裝修單位嚴(yán)格按照裝修許可證的批準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行施工;

4. 9收集裝修過(guò)程中出現(xiàn)的典型案例和有效處理方法,上報(bào)品質(zhì)部匯總。

5.前臺(tái)接待崗位職責(zé)

5.1在客服主管的領(lǐng)導(dǎo)下處理前臺(tái)日常事務(wù);

5.2受理業(yè)主、業(yè)戶(hù)日常的報(bào)修、投訴、建議,協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)做好跟進(jìn)處理工作,并在每月28號(hào)前進(jìn)行分類(lèi)匯總;

5.3接聽(tīng)業(yè)主、業(yè)戶(hù)或顧客的電話(huà),解答有關(guān)的問(wèn)題或疑問(wèn),并做好記錄;

5.4負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶(hù)有關(guān)的證件工作(業(yè)主證、住戶(hù)證、臨時(shí)居住證、游泳證等);

5.5為業(yè)戶(hù)辦理二次裝修的申請(qǐng),跟進(jìn)申報(bào)情況并回復(fù)業(yè)戶(hù),申請(qǐng)?jiān)S可后為業(yè)戶(hù)辦理施工許可證,施工人員臨時(shí)出

入證,并將相關(guān)資料存檔;

第2篇 物業(yè)項(xiàng)目消防中心崗位職責(zé)8

物業(yè)項(xiàng)目消防中心崗位職責(zé)(八)

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行國(guó)家指定的消防法規(guī),掌握本下去實(shí)際情況,提高消防安全意識(shí)。

2.制定轄區(qū)各種放火安全制度,督促檢查各客戶(hù)貫徹落實(shí)放火安全工作的情況。

3.負(fù)責(zé)檢查轄區(qū)的各部位的放火安全已經(jīng)各種消防設(shè)備、滅火器材的配備情況,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)督促有關(guān)單位進(jìn)行整改。

4.負(fù)責(zé)調(diào)配補(bǔ)充消防滅火器材等設(shè)備,并定期進(jìn)行消防設(shè)備檢測(cè)、保養(yǎng)、維修,及時(shí)排除消防設(shè)備故障。

5.負(fù)責(zé)24小時(shí)監(jiān)視消防電腦主機(jī),發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)及其其它問(wèn)題,應(yīng)立即向當(dāng)值主管及經(jīng)理報(bào)告,并提出處理方案。

6.負(fù)責(zé)制定轄區(qū)重點(diǎn)部位的滅火作戰(zhàn)方案,負(fù)責(zé)大廈用火部位安裝監(jiān)督。

7.負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)人員進(jìn)行消防防火和宣傳教育。

8.積極組織專(zhuān)職消防人員定期檢查消防設(shè)備和大廈各重點(diǎn)部位、如油庫(kù)、廚房、公共場(chǎng)所的滅火器材裝置,摟層消防分屏及報(bào)警,排煙系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng),查看周?chē)袩o(wú)火種,防止重大事故的發(fā)生。

9.重大節(jié)假日,組織人員進(jìn)行安全大檢查,發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)及業(yè)主進(jìn)行整改,并將整改情況報(bào)告物業(yè)總經(jīng)理和物業(yè)經(jīng)理。

10.建立和健轄區(qū)的消防管理業(yè)務(wù)檔案。

11.負(fù)責(zé)將每天轄區(qū)消防情況報(bào)告給部門(mén)經(jīng)理。

12.負(fù)責(zé)處理消防中心當(dāng)值時(shí)所發(fā)生的任何火災(zāi)、火情事故,并及時(shí)報(bào)告給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

第3篇 物業(yè)項(xiàng)目物業(yè)部文職崗位職責(zé)

項(xiàng)目物業(yè)部文職崗位職責(zé)

一、貫徹國(guó)家法律法規(guī),遵守公司管理制度,執(zhí)行公司決策,完成工作目標(biāo)。

二、按照物業(yè)管理文書(shū)處理規(guī)范,負(fù)責(zé)服務(wù)中心文件打印工作,復(fù)印、傳真等和管理資料的輸入工作。

三、按照物業(yè)管理檔案管理規(guī)范,負(fù)責(zé)技術(shù)資料,業(yè)主資料、管理資料、服務(wù)資料等管理文書(shū)整理歸檔工作。

四、保管好辦公區(qū)域的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)清潔保養(yǎng)工作,保證使用功能和效率。

五、嚴(yán)格執(zhí)行文書(shū)書(shū)寫(xiě)打印規(guī)范,保證其內(nèi)容清楚,文字整潔、版面整潔。

六、嚴(yán)格執(zhí)行制作統(tǒng)一規(guī)范檔案目錄,所有資料分門(mén)別類(lèi),并在檔案柜上清楚標(biāo)明,作好檢查防護(hù)工作,保證檔案資料的完整、清晰、安全,并按規(guī)定進(jìn)行借閱,注意作好相關(guān)保密工作。

七、嚴(yán)格執(zhí)行電腦操作規(guī)范,做好電腦及附屬設(shè)施檢查維護(hù)保養(yǎng)工作,熟練掌握電腦的基本操作技能,保證電子數(shù)據(jù)的完整和安全。。

八、負(fù)責(zé)服務(wù)中心往來(lái)文件收發(fā)、報(bào)送、登記、傳閱、催辦、回復(fù)及報(bào)刊發(fā)放等工作。

九、做好服務(wù)中心會(huì)議通知,安排及會(huì)議的記錄,會(huì)議紀(jì)要的整理工作。

十、定期匯報(bào)工作情況,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

第4篇 物業(yè)項(xiàng)目客服主管崗位工作職責(zé)內(nèi)容

客服主管崗位工作職責(zé)

直接上級(jí):客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理

工作調(diào)度:服務(wù)值班室

1、在客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)服務(wù)值班室的工作監(jiān)督下,按本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)管理工作程序,負(fù)責(zé)分管區(qū)域客戶(hù)服務(wù)或樓宇管理員的各項(xiàng)服務(wù)管理工作。

2、負(fù)責(zé)對(duì)所管轄區(qū)域的日常服務(wù)質(zhì)量巡視、檢查,并且填寫(xiě)巡檢記錄;對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改,同時(shí)報(bào)服務(wù)值班室登記備案。

3、負(fù)責(zé)提示所分管的客戶(hù)服務(wù)或樓宇管理員對(duì)各自責(zé)任范圍內(nèi)重點(diǎn)業(yè)主提供相應(yīng)關(guān)注服務(wù)工作。

4、負(fù)責(zé)分管客戶(hù)服務(wù)或樓宇管理員對(duì)所管轄區(qū)域物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)、有償服務(wù)費(fèi)的收繳工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo);并且承擔(dān)管轄區(qū)域完成收費(fèi)任務(wù)指標(biāo)的責(zé)任。

5、負(fù)責(zé)對(duì)所分管的客戶(hù)服務(wù)或樓宇管理員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行直接指導(dǎo),促其掌握正確服務(wù)程序。

6、負(fù)責(zé)組織工作晨會(huì),總結(jié)昨日工作,提出注意事項(xiàng),安排當(dāng)日巡檢。

7、接受業(yè)主投訴,按本項(xiàng)目部《投訴處理程序》報(bào)服務(wù)值班室后按批示下達(dá)處理決定。

8、負(fù)責(zé)對(duì)所分管客戶(hù)服務(wù)職工做出工作質(zhì)量評(píng)價(jià)并報(bào)至客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理。

9、完成客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理交辦的其他工作。

第5篇 x物業(yè)項(xiàng)目安防班長(zhǎng)崗位職責(zé)

物業(yè)項(xiàng)目安防班長(zhǎng)崗位職責(zé)

班長(zhǎng)對(duì)全班的工作負(fù)全部責(zé)任。

1帶領(lǐng)并督促全班搞好訓(xùn)練,不斷提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

2帶領(lǐng)全班人員加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)和安防隊(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)技能。

3督促全班積極參加文體活動(dòng),鍛煉身體,增強(qiáng)體質(zhì)。

4督促和檢查全班人員熱愛(ài)本職工作,忠于職守,積極自覺(jué)地加強(qiáng)工作責(zé)任心。

5全面、統(tǒng)一協(xié)調(diào)全班的工作,監(jiān)督全班人員著裝整齊,文明執(zhí)勤,禮貌待人,樹(shù)立良好的安防形象,嚴(yán)格執(zhí)行作息時(shí)間制度。

6每周對(duì)全班人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練進(jìn)行考核,掌握全班人員的思想工作。

7詳細(xì)收集住戶(hù)意見(jiàn)和發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,及時(shí)做好處理,并迅速上報(bào)。

8完成上級(jí)交待的其它任務(wù)。

第6篇 物業(yè)項(xiàng)目保安部經(jīng)理的崗位職責(zé)

物業(yè)項(xiàng)目保安部經(jīng)理的崗位職責(zé)

一.工作內(nèi)容:

在總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)公司的安全保衛(wèi)工作,根據(jù)有關(guān)保安工作的程序和要求,制定保安部工作計(jì)劃,落實(shí)各項(xiàng)治安、消防、人員、車(chē)輛管理等保安措施,貫徹治安、消防部門(mén)以及公司制定的各項(xiàng)管理?xiàng)l例和規(guī)章制度,確保用戶(hù)人身、財(cái)產(chǎn)的安全。

二.工作要求:

1.建立健全各項(xiàng)保安工作制度,提出崗位設(shè)置和人員安排建議,制定崗位職責(zé)和工作流程。

2.根據(jù)'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的原則,積極開(kāi)展以防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害為中心的安全教育,采取有效措施,防止事故發(fā)生。

3.負(fù)責(zé)制定治安和消防年度工作計(jì)劃,主待保安工作例會(huì),組織和調(diào)查各類(lèi)違法案件和重大事故,協(xié)助公安、消防部門(mén)處理,偵破違法犯罪案件,保障人身和財(cái)產(chǎn)安全。

4.深入實(shí)際進(jìn)行調(diào)查研究,定期分析安全形勢(shì),嚴(yán)格保安工作規(guī)范和程序;定期組織人員對(duì)重要部門(mén)、重要設(shè)施、機(jī)要部門(mén)的安全防范措施的落實(shí)進(jìn)行檢查,布置專(zhuān)門(mén)力量做好重大接待任務(wù)。

5.監(jiān)督考察本部門(mén)各崗位人員的工作表現(xiàn),處理有關(guān)保安工作方面的投訴,提出對(duì)本部門(mén)員工的獎(jiǎng)懲和使用意見(jiàn)。

6.抓好對(duì)保安骨干和隊(duì)員的教育、培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核等工作,制訂培訓(xùn)計(jì)劃,必要時(shí)親自參與授課,不斷提高保安隊(duì)伍的整體思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

7.協(xié)調(diào)好與其他部門(mén)的關(guān)系,共同搞好安全保安工作。

三.注意事項(xiàng):

1.要熟悉掌握國(guó)家有關(guān)保衛(wèi)工作的方針、政策,熟悉所管物業(yè)內(nèi)安全、消防設(shè)施的性能和狀況,掌握操作技能。

2.不斷提高觀察問(wèn)題的本領(lǐng),具有一定的組織、指揮、協(xié)調(diào)、公關(guān)和處理突發(fā)事件的能力。

3.忠于職守,廉潔公正,不徇私情。

第7篇 物業(yè)項(xiàng)目弱電工崗位職責(zé)7

物業(yè)項(xiàng)目弱電工崗位職責(zé)(七)

1、負(fù)責(zé)智能化設(shè)施,消防設(shè)施及弱電設(shè)施的維護(hù)。

2、熟悉本公司內(nèi)各種上述設(shè)施設(shè)備和技術(shù)參數(shù)。

3、負(fù)責(zé)本專(zhuān)業(yè)設(shè)備管理文件,設(shè)備臺(tái)賬的建立。

4、負(fù)責(zé)本專(zhuān)業(yè)的技術(shù)信息的收集、歸納、總結(jié)、分類(lèi)匯總,判斷后提供給主管,同時(shí)出具技術(shù)說(shuō)明。

5、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,積極參加例會(huì),學(xué)習(xí)及培訓(xùn),深刻理解核心價(jià)值觀,不斷提升個(gè)人工作能力。

6、完成本專(zhuān)業(yè)設(shè)施設(shè)備的專(zhuān)業(yè)驗(yàn)收。

7、積極完成本公司安排的其他工作。

第8篇 物業(yè)項(xiàng)目拓展崗位職責(zé)

物業(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理(項(xiàng)目拓展) 世紀(jì)金源集團(tuán)物業(yè)管理集團(tuán) 世紀(jì)金源集團(tuán)物業(yè)管理集團(tuán)分支機(jī)構(gòu) 一、工作職責(zé)

1、協(xié)助決策層制定集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略,負(fù)責(zé)功能領(lǐng)域內(nèi)短期及長(zhǎng)期決策和戰(zhàn)略,對(duì)集團(tuán)中長(zhǎng)期目標(biāo)的達(dá)成產(chǎn)生重要影響;

2、協(xié)助決策層制定集團(tuán)年度發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部署各分公司落實(shí)執(zhí)行;

3、根據(jù)集團(tuán)整體戰(zhàn)略規(guī)劃,負(fù)責(zé)物業(yè)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)拓展的管理工作,并審核各階段性成果,確保集團(tuán)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);

4、制定項(xiàng)目拓展年度工作計(jì)劃(含拓展計(jì)劃、拓展進(jìn)度),并監(jiān)督實(shí)施;

5、負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)體系的市場(chǎng)拓展,尋找合適樓盤(pán)、物業(yè)公司及其他項(xiàng)目洽談相關(guān)合作業(yè)務(wù);

6、制定拓展方案及工具,并能依據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)不斷完善拓展方案,有效改進(jìn)相關(guān)合同談判及簽約;

7、負(fù)責(zé)組織已選定拓展項(xiàng)目周邊市場(chǎng)調(diào)研(項(xiàng)目詳細(xì)信息及投資回報(bào)率、代理此項(xiàng)目的其他渠道及詳細(xì)情況等),并編制《項(xiàng)目可行性分析報(bào)告》;

8、負(fù)責(zé)開(kāi)展項(xiàng)目評(píng)審工作,合理分析項(xiàng)目可行性并提出建議及設(shè)想;

9、負(fù)責(zé)組織拓展項(xiàng)目談判及合約推進(jìn)工作,并完成項(xiàng)目獲取后的立項(xiàng)審批工作;

10、匯集企業(yè)內(nèi)部信息和市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)情況等外部信息,進(jìn)行綜合分析,協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展;

11、建立并維護(hù)外聯(lián)合作關(guān)系,以獲取更多的資源。

二、任職資格:

1、30-45歲,國(guó)民教育研究生及以上學(xué)歷,工商管理、物業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)等經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)(條件優(yōu)異者可適當(dāng)放寬);

2、五年以上房地產(chǎn)、建筑、物業(yè)管理等行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

3、三年以上國(guó)內(nèi)知名物業(yè)公司管理崗位工作背景。

三、素質(zhì)要求:

1、具備優(yōu)秀的目標(biāo)感和行動(dòng)力,以及較好的溝通協(xié)調(diào)、談判能力;

2、具備管轄城市的豐富的行業(yè)資源和人脈資源;

3、精通物業(yè)公司戰(zhàn)略管理、經(jīng)營(yíng)管理、前期介入等實(shí)務(wù),熟悉物業(yè)管理、安全管理相關(guān)的法律、法規(guī)、條例;

4、具備優(yōu)秀的市場(chǎng)開(kāi)拓能力、談判能力、問(wèn)題處理能力,全局的觀念和全盤(pán)統(tǒng)籌的能力;

5、有物業(yè)項(xiàng)目拓展經(jīng)歷,并有成功案例;

6、具備卓越的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、溝通協(xié)調(diào)能力,敏銳的觀察及判斷能力。

第9篇 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)10

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)(十)

1、全面負(fù)責(zé)所管物業(yè)一切事務(wù),是現(xiàn)場(chǎng)行政最高負(fù)責(zé)人。

2、編制年度各項(xiàng)支出預(yù)算,控制、審批各項(xiàng)開(kāi)支、符合預(yù)算。

3、定期向業(yè)主提交管理費(fèi)用明細(xì),繳款說(shuō)明按合同約定的收取綜合服務(wù)費(fèi)及能源費(fèi)。

4、按照委托合同確定事項(xiàng)做好管理工作,遇緊急事務(wù)及時(shí)調(diào)度、調(diào)配人員。

5、加強(qiáng)巡視監(jiān)查力度,防止一切違反管理法規(guī)之事件。

6、為業(yè)主提供開(kāi)展正?；顒?dòng)的便利條件,及延伸服務(wù)。

7、加強(qiáng)信息溝通與業(yè)主及時(shí)交流,了解業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議,提高物業(yè)管理水平和成果。

8、監(jiān)管各項(xiàng)合約與維修單位定期簽定維修合同,確定維修費(fèi)用。

9、處理日常物業(yè)管理工作,每月定期向業(yè)主和公司匯報(bào),并提交管理報(bào)告。

10、按照總部指示精神,推進(jìn)檢討工作。

11、負(fù)責(zé)各級(jí)員工的考勤和培訓(xùn)。

12、監(jiān)督及指導(dǎo)處理業(yè)主的投訴,要求協(xié)助及建議。

第10篇 某物業(yè)公司項(xiàng)目保安部經(jīng)理崗位職責(zé)

物業(yè)公司項(xiàng)目保安部經(jīng)理崗位職責(zé)

一、全面負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目治安、消防等安全管理服務(wù)方面的工作,帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作,確保物業(yè)項(xiàng)目人、財(cái)、物的絕對(duì)安全。

二、負(fù)責(zé)組織制定安全保衛(wèi)工作計(jì)劃,撰寫(xiě)工作總結(jié),傳達(dá)貫徹上級(jí)安全工作會(huì)議精神。

三、負(fù)責(zé)制定、健全物業(yè)項(xiàng)目的安全保衛(wèi)制度的實(shí)施,部署保安部的工作計(jì)劃安排和檢查落實(shí)情況。

四、協(xié)助培訓(xùn)部門(mén)組織開(kāi)展以'防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害'為中心的四防安全教育和法制教育。組織防火安全檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的火險(xiǎn)隱患要及時(shí)與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決。

五、負(fù)責(zé)組織調(diào)查內(nèi)外發(fā)生的重大案件、事故,并向總經(jīng)理提出處理意見(jiàn),匯報(bào)查處結(jié)果。

六、負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行防火安全教育和上崗前的消防知識(shí)培訓(xùn)。維護(hù)物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)部治安秩序,經(jīng)常巡視物業(yè)項(xiàng)目的重要'四防'器材設(shè)備,以確保保安人員處于良好狀態(tài)。

七、受理物業(yè)項(xiàng)目的業(yè)主對(duì)有關(guān)本部門(mén)的投訴,負(fù)責(zé)解決處理。

八、與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)、消防部門(mén)定期聯(lián)絡(luò),保持蜜切的合作關(guān)系,協(xié)調(diào)有關(guān)保安、消防問(wèn)題。

九、督導(dǎo)并協(xié)助總經(jīng)理組建物業(yè)項(xiàng)目安全委員會(huì)、消防委員會(huì)等組織,協(xié)助其日常工作的開(kāi)展。

十、負(fù)責(zé)防火、防風(fēng)、防雨工作,保證物業(yè)項(xiàng)目的安全及正常運(yùn)作。

十一、負(fù)責(zé)本部門(mén)月度、季度、年度的工作報(bào)告。

十二、與各部門(mén)之間密切配合、相互溝通,并深入了解下屬管理人員和員工的思想狀況,及時(shí)糾正不良傾向。

十三、完成領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性保安工作。

第11篇 某物業(yè)住宅項(xiàng)目安防主管崗位職責(zé)

物業(yè)住宅項(xiàng)目安防主管崗位職責(zé)

1、崗位名稱(chēng):安防主管

2、直接上級(jí):管理處經(jīng)理

3、直接下級(jí):安防班長(zhǎng)或安防員

4、主要職責(zé):

(1)協(xié)助管理處經(jīng)理做好小區(qū)的治安管理和消防安全管理工作。

(2)負(fù)責(zé)落實(shí)管理處布置的各項(xiàng)治安、消防工作,并監(jiān)督執(zhí)行。

(3)負(fù)責(zé)制定安防員年度、季度、月度等培訓(xùn)及訓(xùn)練計(jì)劃。并組織實(shí)施。

(4)組織新入職安防員的崗前培訓(xùn)及思想教育工作,對(duì)安防員進(jìn)行職業(yè)道德和規(guī)章制度的培訓(xùn)。

(5)組織定期檢查防盜系統(tǒng)、消防設(shè)施及報(bào)警系統(tǒng)和自動(dòng)監(jiān)視系統(tǒng),確保其隨時(shí)處于完好的狀態(tài)。檢查治安保衛(wèi)有關(guān)制度的落實(shí)情況。

(6)嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)治安、消防工作進(jìn)行檢查、巡視制度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)處理。

(7)負(fù)責(zé)房屋維修、裝修工程中的消防監(jiān)督工作。

(8)負(fù)責(zé)與派出所的工作聯(lián)系,做好安全防范工作。業(yè)務(wù)上接受派出所的指導(dǎo),參加有關(guān)維護(hù)治安、預(yù)防罪案發(fā)生等統(tǒng)一行動(dòng)。

(9)負(fù)責(zé)安防隊(duì)伍的日常工作安排,合理調(diào)配人員。保證各崗24小時(shí)無(wú)缺崗,無(wú)治安死角。

(10)負(fù)責(zé)組織召開(kāi)安防工作會(huì)議,及時(shí)將轄區(qū)內(nèi)的治安問(wèn)題及處理情況綜合整理,向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并向安防員傳達(dá)。負(fù)責(zé)轄區(qū)治安的每月小結(jié)、季結(jié)、年終總結(jié)工作。

(11)負(fù)責(zé)策劃所轄區(qū)內(nèi)每季一次多層、高層樓宇實(shí)地消防、急救和疏散演習(xí)。

(12)負(fù)責(zé)安排安防員的值班和休假,嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)安防員的考勤制度。

(13)嚴(yán)格遵守查崗制度。

(14)負(fù)責(zé)督促安防員遵守員工內(nèi)務(wù)管理制度,及時(shí)檢查、指導(dǎo)、講評(píng)。

(15)定期組織隊(duì)員進(jìn)行常規(guī)及消防訓(xùn)練、思想文化學(xué)習(xí),并熟練掌握火警、匪警以及突發(fā)事件的應(yīng)急措施、救生常識(shí),并按要求達(dá)標(biāo)。

(16)負(fù)責(zé)安防類(lèi)器材的養(yǎng)護(hù)。

(17)協(xié)助本管理處經(jīng)理招聘安防員。

(18)完成管理處經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

5、直接權(quán)限:

5.1、對(duì)下屬員工的考核、處罰權(quán);

5.2、對(duì)下屬員工的督導(dǎo)權(quán);

5.3、本部門(mén)工作的建議權(quán)、報(bào)告權(quán)。

6、崗位素質(zhì):

(1)信守公司文化,嚴(yán)守公司制度,保守公司機(jī)密,以公司利益為重。

(2)具有較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)技能知識(shí),富有強(qiáng)烈的事業(yè)心和創(chuàng)新精神。

(3)具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,具有強(qiáng)烈的責(zé)任心。

第12篇 物業(yè)保潔中心項(xiàng)目主管崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)保潔中心項(xiàng)目主管崗位職責(zé)

1.報(bào)告上級(jí)

保潔服務(wù)中心經(jīng)理、經(jīng)理助理

2.督導(dǎo)下級(jí)

保潔領(lǐng)班、保潔員

3.聯(lián)系部門(mén)

物業(yè)管理部、安保部

4.清潔問(wèn)題全權(quán)負(fù)責(zé)。

5.檢查下屬日常工作。

6.對(duì)員工進(jìn)行技能培訓(xùn)。

7.制訂物料采購(gòu)計(jì)劃及設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃并上報(bào)。

8.審批下屬員工升職及降級(jí)。

9.檢查領(lǐng)班及保潔員工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,并做記錄、上報(bào)。

10.及時(shí)將上級(jí)所提出的要求傳達(dá)給領(lǐng)班及保潔員,并監(jiān)督領(lǐng)班及保潔員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要求完成的狀況。

11.溝通其它各職能部門(mén)關(guān)系。

12.記錄當(dāng)班期間內(nèi)各員工考勤情況。

13.檢查并控制物品消耗情況。

14.每月做物品消耗匯總。

第13篇 某校園項(xiàng)目物業(yè)客戶(hù)服務(wù)部主管崗位職責(zé)

校園項(xiàng)目物業(yè)客戶(hù)服務(wù)部主管崗位職責(zé)

一、在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,組織接待員開(kāi)展禮儀接待及服務(wù)工作。

二、全面負(fù)責(zé)接待員的班次編排及各崗位的工作安排、協(xié)調(diào)。

三、檢查與考核接待員的出勤、儀表儀容、工作態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量。

四、熟悉和掌握轄區(qū)的基本情況,對(duì)接待服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況,能迅速正確做出判斷,并采取有效的措施。

五、帶領(lǐng)接待員做好重大活動(dòng)、參觀游覽的接待、服務(wù)工作。

六、接受并處理租賃人、賓客有關(guān)接待、服務(wù)方面的投訴。

七、組織接待員學(xué)習(xí)禮儀接待的有關(guān)知識(shí)與技能,不斷提高服務(wù)層次。

八、關(guān)心接待員工所需物品的請(qǐng)購(gòu)與保管。

九、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

第14篇 物業(yè)項(xiàng)目主任崗位職責(zé)

物業(yè)項(xiàng)目主任 蘇寧云商區(qū)域公司 蘇寧云商區(qū)域公司分支機(jī)構(gòu) 1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員管理,包括物業(yè)設(shè)備專(zhuān)員、外包保潔保安培訓(xùn)及工作監(jiān)管

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作計(jì)劃制定,物業(yè)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行落地及對(duì)標(biāo)整改工作

3、直接面對(duì)客戶(hù)提供物業(yè)服務(wù),具體包括服務(wù)報(bào)修受理派工、客戶(hù)服務(wù)溝通、

有償物業(yè)服務(wù)創(chuàng)收推行

4、負(fù)責(zé)物業(yè)各項(xiàng)檢查工作,包括項(xiàng)目 qc 檢查、風(fēng)險(xiǎn)檢查、物業(yè)巡檢、夜查、

外租戶(hù)巡查等

5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)類(lèi)費(fèi)用管控及分析,費(fèi)用支付流程發(fā)起

6、負(fù)責(zé)各類(lèi)設(shè)備設(shè)施的維保監(jiān)管及簽證工作

7、對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)績(jī)效承擔(dān)整改提升及考核責(zé)任

1、具備良好的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)及責(zé)任意識(shí)、具體良好的溝通及問(wèn)題分析能力;

2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,從事物業(yè)管理類(lèi)和工程管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。

第15篇 高端物業(yè)系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成項(xiàng)目、弱電工程項(xiàng)目的前期規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施、技術(shù)支持和維護(hù)。

2.負(fù)責(zé)指定項(xiàng)目的全面管理工作，包括項(xiàng)目計(jì)劃、進(jìn)度管理、費(fèi)用核算、進(jìn)度報(bào)告、項(xiàng)目總結(jié)等。

3.負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成項(xiàng)目、弱電工程項(xiàng)目實(shí)施方案的撰寫(xiě)，負(fù)責(zé)組織成立項(xiàng)目組、選定項(xiàng)目組成員。

4.負(fù)責(zé)與客戶(hù)溝通，你正實(shí)施方案的可行性。

5.負(fù)責(zé)其他新業(yè)務(wù)的技術(shù)策劃、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和技術(shù)支持。

6.負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及其相關(guān)設(shè)備維護(hù)的管理工作。

7.協(xié)助系統(tǒng)集成項(xiàng)目投標(biāo)。

8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

第16篇 某物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)中心主任崗位職責(zé)

物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)中心主任崗位職責(zé)

服務(wù)中心主任在物業(yè)經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下組織本部門(mén)員工對(duì)住宅區(qū)物業(yè)實(shí)施規(guī)范管理,對(duì)物業(yè)經(jīng)理和業(yè)主負(fù)責(zé)。具體崗位職責(zé)如下:

一、堅(jiān)持執(zhí)行國(guó)家和有關(guān)住宅區(qū)物業(yè)管理的政策、法規(guī)和物業(yè)公司的各項(xiàng)管理制度,堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)管理理論,掌握先進(jìn)科學(xué)的管理方法,不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和組織領(lǐng)導(dǎo)能力。

二、根據(jù)本部門(mén)崗位職責(zé)要求,組織開(kāi)展專(zhuān)業(yè)管理工作,做到員工之間任務(wù)分工明確,責(zé)任落實(shí),有檢查、考核標(biāo)準(zhǔn),每半月考核、評(píng)定員工工作績(jī)效。

三、保證每天有40%時(shí)間在工作現(xiàn)場(chǎng)巡視,督導(dǎo)工作,監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。定期走訪(fǎng)、回訪(fǎng)住戶(hù),密切業(yè)主、住戶(hù)關(guān)系,主動(dòng)爭(zhēng)取業(yè)主、住戶(hù)對(duì)物業(yè)部工作的支持和參與。

四、負(fù)責(zé)制定公共設(shè)施大、中修計(jì)劃,審核施工方案和預(yù)決算,把住現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制和竣工驗(yàn)收關(guān)。

五、根據(jù)員工情況和管理工作的需要,修訂員工崗位職責(zé)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),制定并實(shí)施管理處員工的教育培訓(xùn)計(jì)劃。

六、健全業(yè)主、住戶(hù)檔案,組織收集管理工作檔案,歸類(lèi)整理。

七、定期組織召開(kāi)業(yè)主會(huì)議,積極參加'文明住宅小區(qū)'、'全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)'的創(chuàng)建工作,組織、參加物業(yè)服務(wù)中心重大社區(qū)活動(dòng)。

八、積極鉆研電腦應(yīng)用新技術(shù),能熟練操作電腦,熟練應(yīng)用物業(yè)管理專(zhuān)用軟件,探索計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)在物業(yè)管理上的應(yīng)用,不斷提高工作效率。

九、完成物業(yè)部和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

第17篇 物業(yè)項(xiàng)目護(hù)衛(wèi)員崗位職責(zé)9

物業(yè)項(xiàng)目護(hù)衛(wèi)員崗位職責(zé)(九)

1.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家治安條例,依法辦事,大膽工作,不徇私情,保持高度警覺(jué)性,敢于挺身而出制止各類(lèi)犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。

2.服從領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從指揮,做到令行即止,遇事要報(bào)告。

3.努力鉆研護(hù)衛(wèi)員服務(wù)知識(shí),掌握公司護(hù)衛(wèi)員的服務(wù)技巧,當(dāng)值時(shí)要保持旺盛的精力,保持整潔的儀容儀表。

4.履行職責(zé),密切配合公安機(jī)關(guān),保護(hù)服務(wù)單位業(yè)戶(hù)的生命財(cái)產(chǎn)安全,維護(hù)服務(wù)場(chǎng)所的正常秩序。

5.保護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的刑事、治安案件或者災(zāi)害事故現(xiàn)場(chǎng)。維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

6.把現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人扭送公安機(jī)關(guān)或保衛(wèi)組織。

7.做好服務(wù)區(qū)域內(nèi)的防火、防盜、防爆炸、防治安災(zāi)害事故等安全防范工作。

8.積極配合房管、設(shè)施、設(shè)備、衛(wèi)生、綠化維修等其它服務(wù),制止違章行為,防止破壞,不能制止解決的要及時(shí)向班長(zhǎng)或隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告。

9.熟悉和愛(ài)護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)外配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材,并熟練掌握各種器材的使用方法。

10.熟悉本崗位職責(zé)和工作程序,積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開(kāi)展各項(xiàng)治安防范工作,圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)治安工作任務(wù)。

1.密切聯(lián)系群眾,積極向業(yè)主進(jìn)行治安防范和管理方面的宣傳。

2.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

第18篇 物業(yè)項(xiàng)目保安部經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位名稱(chēng)：保安部經(jīng)理

匯報(bào)上級(jí)：主管安全保衛(wèi)工作的領(lǐng)導(dǎo)

工作內(nèi)容概述：全面負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)及保安隊(duì)伍的管理工作

崗位職責(zé)：

*負(fù)責(zé)落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及主管機(jī)關(guān)的有關(guān)工作任務(wù)。

*根據(jù)社會(huì)治安狀況和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的要求，制定保安部不同時(shí)期的工作任務(wù)、工作重點(diǎn)及安全方案，并組織貫徹實(shí)施。

*確定保安部的體制、機(jī)構(gòu)、編制，并對(duì)整體保安隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)和管理。

*定期或不定期組織召開(kāi)保安工作會(huì)議，研究分析工作，討論、總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高保安工作的總體水平。

*領(lǐng)導(dǎo)和組織對(duì)所轄區(qū)域及各部門(mén)的安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，提出整改建議，并呈報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。不斷強(qiáng)化安全管理制度，提高安全水平。

*審定一、二級(jí)警衛(wèi)方案，并組織貫徹落實(shí)。

*接待客戶(hù)投 訴，做出相應(yīng)處理。

*協(xié)調(diào)公安機(jī)構(gòu)和地方政府有關(guān)部門(mén)的關(guān)系，共同搞好周邊地區(qū)的治安和消防工作。

*對(duì)發(fā)生的重大治安、消防、交通事故及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，組織處理解決。

*協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)組建防火安全委員會(huì)、交通委員會(huì)、綜合治理委員會(huì)、國(guó)家安全領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定計(jì)劃開(kāi)展工作。

*審定重大及要害部位的保衛(wèi)工作方案，并組織檢查落實(shí)。

*執(zhí)行國(guó)家安全法，配合國(guó)家安全部門(mén)工作。

第19篇 物業(yè)項(xiàng)目保安部主管崗位職責(zé)13

物業(yè)項(xiàng)目保安部主管崗位職責(zé)(十三)

保安部主管在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)轄區(qū)內(nèi)的治安、交通、車(chē)輛管理負(fù)有全面的責(zé)任,其職責(zé)如下:

一、協(xié)助招聘保安員。對(duì)保安員隊(duì)伍的發(fā)展和建設(shè)負(fù)有全面責(zé)任。

二、負(fù)責(zé)保安員的上崗培訓(xùn)和思想教育工作對(duì)保安員要堅(jiān)持進(jìn)行職業(yè)道德和思想教育,每年制定保安員訓(xùn)練計(jì)劃,并接受管理處和轄區(qū)派出所的監(jiān)督、指導(dǎo)。

三、負(fù)責(zé)與派出所的工作聯(lián)系,做好安全防范工作。業(yè)務(wù)上接受派出所的指導(dǎo),參加有關(guān)維持護(hù)治安、預(yù)防罪案發(fā)生等統(tǒng)一行動(dòng)。

四、負(fù)責(zé)保安隊(duì)的日常工作安排,合理調(diào)配人員。保證流動(dòng)崗和固定崗24小時(shí)無(wú)缺崗,無(wú)治安死角。

五、負(fù)責(zé)隊(duì)員的出勤考核,堅(jiān)持白天和夜晚查崗制度。

六、協(xié)助主任每月進(jìn)行一次崗位考核。公正地評(píng)價(jià)隊(duì)員的工作情況,不得故意隱藏或歪曲事實(shí),否則將視作失職。

七、督促隊(duì)員遵守物業(yè)管理處各項(xiàng)管理制度。

八、負(fù)責(zé)隊(duì)員的政治思想工作。對(duì)態(tài)度不好者和情況嚴(yán)重者,書(shū)面提出處理意見(jiàn)報(bào)主任裁決。

九、定期組織隊(duì)員進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練、思想文化學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)火警、匪警以及突發(fā)事件的應(yīng)急措施、救生知識(shí),定期組織隊(duì)員參加管理處消防訓(xùn)練,幫助每個(gè)隊(duì)員都能按管理處的要求達(dá)標(biāo)。

十、定期回訪(fǎng)轄區(qū)住戶(hù)對(duì)治安狀況的意見(jiàn)和建議,并做好記錄,向上級(jí)匯報(bào)好的建議。

十一、完成主任交代的其他任務(wù)。

第20篇 項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)處保潔綠化崗位職責(zé)

**物業(yè)有限責(zé)任公司

項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)處保潔綠化崗崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)劃分區(qū)域的院落、公用樓梯、電梯、走廊、衛(wèi)生間的清潔、保潔工作,保持本清潔區(qū)衛(wèi)生干凈、整潔、無(wú)異味。

二、每日清理綠化地的雜草、雜物,保持環(huán)境整潔。

三、經(jīng)常巡回檢查所轄衛(wèi)生區(qū)域的設(shè)備狀況,發(fā)現(xiàn)損壞和丟失及時(shí)向主管匯報(bào)。

四、掌握物業(yè)服務(wù)區(qū)的綠化基本情況,對(duì)遭受損害的花草樹(shù)木及時(shí)修補(bǔ)、補(bǔ)苗,發(fā)現(xiàn)病蟲(chóng)及時(shí)消殺。

五、正確合理使用保潔工具,節(jié)約保潔用品,延長(zhǎng)使用期限。

六、對(duì)花草樹(shù)木盡心養(yǎng)護(hù),定期培土、施肥、鋤雜草、修枝剪造型、澆水。