第1篇 物業(yè)服務(wù)處直燃機(jī)運(yùn)行崗崗位職責(zé)

**物業(yè)有限責(zé)任公司

項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)處直燃機(jī)運(yùn)行崗崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)直燃機(jī)組及相關(guān)附屬設(shè)備的運(yùn)行操作及監(jiān)控工作。

二、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及安全要求。確保機(jī)組及附屬設(shè)備的安全運(yùn)行,嚴(yán)禁違章操作。

三、認(rèn)真填寫(xiě)原始運(yùn)行記錄,對(duì)機(jī)組運(yùn)行情況勤分析、勤檢查。堅(jiān)持交接班制度,做到工具齊全完好,資料準(zhǔn)確無(wú)誤。

四、負(fù)責(zé)樓宇內(nèi)風(fēng)機(jī)盤(pán)管的維護(hù)保養(yǎng)并對(duì)系統(tǒng)管線負(fù)監(jiān)管職責(zé)。

五、遵守勞動(dòng)紀(jì)律,不得串崗亂崗,不做與本崗無(wú)關(guān)的事,不得無(wú)故曠工。

第2篇 大廈物業(yè)餐廳服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容

大廈(物業(yè))餐廳服務(wù)員崗位職責(zé)

直接上級(jí):餐廳領(lǐng)班

崗位職責(zé):

a、在餐廳領(lǐng)班的直接領(lǐng)導(dǎo)下,做好餐廳的衛(wèi)生保潔和服務(wù)工作;

b、按一日三餐的要求和服務(wù)內(nèi)容,按時(shí)進(jìn)行保潔、服務(wù);

c、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高綜合素質(zhì),搞好服務(wù)工作;

d、經(jīng)常檢查自己的工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)糾正,不斷改進(jìn)工作;

e、積極參加員工培訓(xùn),不斷提高組織能力和專(zhuān)業(yè)技巧;

f、注意自己的儀容儀表,行為規(guī)范;

g、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第3篇 物業(yè)客戶(hù)服務(wù)人員崗位職責(zé)12

物業(yè)客戶(hù)服務(wù)人員崗位職責(zé)(12)

1、服從公司主任的工作安排,貫徹執(zhí)行公司“業(yè)主至上,服務(wù)第一”的宗旨。

2、必須具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力,具有良好的心理素質(zhì),儀表端莊,舉止得體。

3、必須具備物業(yè)管理的相關(guān)知識(shí),熟悉并掌握《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》與管理處的有關(guān)規(guī)章制度。

4、成為業(yè)主與公司協(xié)調(diào)、溝通的紐帶,為業(yè)主解答各種疑問(wèn)和投訴,對(duì)各部門(mén)實(shí)行統(tǒng)一調(diào)配,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

5、負(fù)責(zé)建立健全業(yè)主檔案、業(yè)主信息表、登記各類(lèi)臺(tái)帳,以及日常物業(yè)管理檔案。

6、負(fù)責(zé)每月、季物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)協(xié)調(diào)。與公司財(cái)務(wù)部配合交接款項(xiàng)和憑證,作到款帳相符。

7、對(duì)于停放車(chē)輛的管理應(yīng)做到臨時(shí)停放車(chē)輛收費(fèi)率*%;每年位文字檔案齊全、資料準(zhǔn)確率100%。

8、負(fù)責(zé)公司對(duì)外的交往活動(dòng)和關(guān)系處理。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第4篇 某物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)中心主任崗位職責(zé)

物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)中心主任崗位職責(zé)

服務(wù)中心主任在物業(yè)經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下組織本部門(mén)員工對(duì)住宅區(qū)物業(yè)實(shí)施規(guī)范管理,對(duì)物業(yè)經(jīng)理和業(yè)主負(fù)責(zé)。具體崗位職責(zé)如下:

一、堅(jiān)持執(zhí)行國(guó)家和有關(guān)住宅區(qū)物業(yè)管理的政策、法規(guī)和物業(yè)公司的各項(xiàng)管理制度,堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)管理理論,掌握先進(jìn)科學(xué)的管理方法,不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和組織領(lǐng)導(dǎo)能力。

二、根據(jù)本部門(mén)崗位職責(zé)要求,組織開(kāi)展專(zhuān)業(yè)管理工作,做到員工之間任務(wù)分工明確,責(zé)任落實(shí),有檢查、考核標(biāo)準(zhǔn),每半月考核、評(píng)定員工工作績(jī)效。

三、保證每天有40%時(shí)間在工作現(xiàn)場(chǎng)巡視,督導(dǎo)工作,監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。定期走訪、回訪住戶(hù),密切業(yè)主、住戶(hù)關(guān)系,主動(dòng)爭(zhēng)取業(yè)主、住戶(hù)對(duì)物業(yè)部工作的支持和參與。

四、負(fù)責(zé)制定公共設(shè)施大、中修計(jì)劃,審核施工方案和預(yù)決算,把住現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制和竣工驗(yàn)收關(guān)。

五、根據(jù)員工情況和管理工作的需要,修訂員工崗位職責(zé)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),制定并實(shí)施管理處員工的教育培訓(xùn)計(jì)劃。

六、健全業(yè)主、住戶(hù)檔案,組織收集管理工作檔案,歸類(lèi)整理。

七、定期組織召開(kāi)業(yè)主會(huì)議,積極參加'文明住宅小區(qū)'、'全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)'的創(chuàng)建工作,組織、參加物業(yè)服務(wù)中心重大社區(qū)活動(dòng)。

八、積極鉆研電腦應(yīng)用新技術(shù),能熟練操作電腦,熟練應(yīng)用物業(yè)管理專(zhuān)用軟件,探索計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)在物業(yè)管理上的應(yīng)用,不斷提高工作效率。

九、完成物業(yè)部和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

第5篇 物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)崗位職責(zé)職位說(shuō)明

a)協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理接待、處理服務(wù)和投訴。

b)主動(dòng)與業(yè)主(住戶(hù))溝通,交流,實(shí)施主動(dòng)服務(wù)。

c)接收業(yè)主(住戶(hù))裝修申請(qǐng),解釋相關(guān)條款及裝修管理規(guī)定。

d)辦理相關(guān)管理證件。

e)協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理處理代辦托辦事項(xiàng)。

f)完成服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其他工作。

2.29.2 職位說(shuō)明

a)年齡35歲以下,身體健康;

b)中專(zhuān)以上學(xué)歷,物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),持物業(yè)管理上崗證;

c)形象佳、溝通能力強(qiáng);

d)對(duì)專(zhuān)業(yè)有豐富的經(jīng)驗(yàn);

e)工作認(rèn)真、負(fù)責(zé),原則性強(qiáng)、廉潔奉公。

f)工作負(fù)責(zé)范圍:協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理,負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的服務(wù)、投訴的受理和處理工作。

第6篇 物業(yè)服務(wù)中心副主任崗位職責(zé)15

物業(yè)服務(wù)中心副主任崗位職責(zé)(十五)

認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家改革開(kāi)放的方針、政策,省市物業(yè)管理各項(xiàng)法規(guī)、政策規(guī)定和公司的有關(guān)程序文件,加強(qiáng)政策研究和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),在實(shí)踐不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力。

協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心主任分管住宅區(qū)治安、社區(qū)文化、綠化、保潔等方面工作,物業(yè)服務(wù)中心主任不在時(shí)履行主任職責(zé)。

分管的各項(xiàng)工作是住宅區(qū)管理中量大面寬的工作,必須全身心投入到管理工作中。保證有系統(tǒng)的工作計(jì)劃、有力的落實(shí)措施和嚴(yán)格的考核、獎(jiǎng)罰辦法,把其他住宅老大難問(wèn)題在本住宅區(qū)內(nèi)管理出特色,管理出水平。

負(fù)責(zé)組織市文明住宅小區(qū)、省文明住宅區(qū)和國(guó)家優(yōu)秀管理住宅小區(qū)的評(píng)選申報(bào)工作和組織措施,堅(jiān)持高質(zhì)量、高水準(zhǔn),切實(shí)提高住宅區(qū)的管理服務(wù)工作水平。

切實(shí)抓好住宅區(qū)宣傳教育和社區(qū)文化工作。堅(jiān)持宣傳教育與社區(qū)文化相結(jié)合,大型主題活動(dòng)與日常文化生活相結(jié)合,開(kāi)展各種各樣的社區(qū)文化活動(dòng),提高居民的文化修養(yǎng)和道德水準(zhǔn)。充分利用各種大眾媒體,宣傳本住宅區(qū)文明向上的精神風(fēng)貌,樹(shù)立高尚住宅區(qū)整體公眾形象。

負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)工作檢查。通過(guò)檢查、考核,加強(qiáng)部門(mén)及員工的工作責(zé)任感,樹(shù)立爭(zhēng)一流工作成績(jī)的榮譽(yù)感,督導(dǎo)各項(xiàng)管理服務(wù)工作的有效落實(shí),提高管理工作的深度和廣度。

經(jīng)常巡視住宅區(qū),走訪、回訪住戶(hù),廣泛聯(lián)絡(luò)各界人士,征求、收集對(duì)物業(yè)管理工作的意見(jiàn),不斷改進(jìn)管理服務(wù)工作。

完成公司及物業(yè)服務(wù)中心主任交辦的其他任務(wù)。

第7篇 物業(yè)會(huì)議室服務(wù)員崗位職責(zé)職位說(shuō)明

a)負(fù)責(zé)會(huì)議前的準(zhǔn)備工作。

b)負(fù)責(zé)會(huì)議中的茶水等物品或燈光溫度等的供應(yīng)服務(wù)工作。

c)負(fù)責(zé)會(huì)議后的清理工作。

d)負(fù)責(zé)會(huì)議室用品的保管和巡檢工作,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)工程組處理。

e)負(fù)責(zé)會(huì)議室使用記錄的登記和整理歸檔工作。

f)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

2.47.2職位說(shuō)明

a)年齡25歲以下,身體健康;

b)高中以上學(xué)歷,樣貌端正;

c)工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)。

d)工作負(fù)責(zé)范圍:負(fù)責(zé)會(huì)議室服務(wù)工作。

第8篇 物業(yè)客戶(hù)服務(wù)部客戶(hù)主任崗位職責(zé)

物業(yè)客戶(hù)服務(wù)部客戶(hù)主任的崗位職責(zé)

直接上級(jí):客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理

1、在客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理和主管的領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的樓宇、公共設(shè)施、治安、交通、綠化、清潔等實(shí)施全面監(jiān)督和管理。

2、制定責(zé)任區(qū)內(nèi)管理服務(wù)月工作計(jì)劃,報(bào)客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理;根據(jù)公司考核的具體要求,監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查責(zé)任區(qū)內(nèi)維修、綠化、治安、消殺等工作。

3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理責(zé)任區(qū)內(nèi)的違法、違紀(jì)、違章等行為和突發(fā)事件,并按應(yīng)急作業(yè)流程有效處理電梯困人等其它應(yīng)急事件。

4、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主的入住手續(xù),參與現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)房工作,并將各類(lèi)協(xié)議、資料填寫(xiě)完整,歸類(lèi)存檔。

5、負(fù)責(zé)向業(yè)戶(hù)介紹小區(qū)基本情況、物業(yè)使用須知及戶(hù)內(nèi)各類(lèi)設(shè)施分布、使用的詳細(xì)情況,接受業(yè)戶(hù)的詢(xún)問(wèn),受理業(yè)主的一般性投訴。

6、負(fù)責(zé)辦理房屋裝修手續(xù),定期入戶(hù)檢查裝修情況,糾正違章行為,并做好裝修巡檢記錄。

7、協(xié)助服務(wù)中心財(cái)務(wù)完成各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作,并達(dá)到公司規(guī)定的費(fèi)用收繳率;負(fù)責(zé)檢查、清理欠費(fèi)情況及各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作。

8、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)每天的巡查工作,維護(hù)責(zé)任區(qū)的安全和公共設(shè)施的完整、美觀,并做好日常事務(wù)巡查日記。

9、受理業(yè)主的日常報(bào)修,傳達(dá)維修信息,做好相關(guān)記錄,完整填寫(xiě)派工單。

10、負(fù)責(zé)聯(lián)系維修及回訪工作,定期走訪業(yè)主,征詢(xún)業(yè)戶(hù)的意見(jiàn)和建議,并填寫(xiě)相關(guān)記錄。

11、負(fù)責(zé)社區(qū)、公司、服務(wù)中心各類(lèi)活動(dòng)過(guò)程中與業(yè)主的聯(lián)絡(luò)工作;配合有關(guān)部門(mén)向業(yè)戶(hù)宣傳國(guó)家的方針政策,傳達(dá)公司的各項(xiàng)通知、規(guī)定;負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)經(jīng)常性的防火、防盜等宣傳工作。

12、每月底向客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理提交當(dāng)月工作總結(jié)報(bào)告。

13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

第9篇 某校園項(xiàng)目物業(yè)客戶(hù)服務(wù)部主管崗位職責(zé)

校園項(xiàng)目物業(yè)客戶(hù)服務(wù)部主管崗位職責(zé)

一、在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,組織接待員開(kāi)展禮儀接待及服務(wù)工作。

二、全面負(fù)責(zé)接待員的班次編排及各崗位的工作安排、協(xié)調(diào)。

三、檢查與考核接待員的出勤、儀表儀容、工作態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量。

四、熟悉和掌握轄區(qū)的基本情況,對(duì)接待服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況,能迅速正確做出判斷,并采取有效的措施。

五、帶領(lǐng)接待員做好重大活動(dòng)、參觀游覽的接待、服務(wù)工作。

六、接受并處理租賃人、賓客有關(guān)接待、服務(wù)方面的投訴。

七、組織接待員學(xué)習(xí)禮儀接待的有關(guān)知識(shí)與技能,不斷提高服務(wù)層次。

八、關(guān)心接待員工所需物品的請(qǐng)購(gòu)與保管。

九、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

第10篇 xx物業(yè)服務(wù)處財(cái)務(wù)崗位職責(zé)

項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)處財(cái)務(wù)崗位職責(zé)

一、在管理處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)管理處財(cái)務(wù)工作,認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理的政策、法令、法規(guī)。

二、遵守zd物業(yè)公司財(cái)務(wù)部工作職責(zé)及會(huì)計(jì)崗位職責(zé)。

三、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)及電費(fèi)水費(fèi)的收繳工作,對(duì)收到的各項(xiàng)費(fèi)用要及時(shí)進(jìn)賬,做到腿勤、手勤。

四、按時(shí)審核發(fā)放管理處員工工資。

五、負(fù)責(zé)管理處各類(lèi)物資的計(jì)劃采購(gòu)管理工作。

六、妥善保管印章、支票,嚴(yán)格按規(guī)定使用。

七、負(fù)責(zé)管理處辦公低值易耗品的驗(yàn)收、保管、發(fā)放工作。

八、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和結(jié)算紀(jì)律,管好用好資金,及時(shí)清理賬目,并催收賬款,提高資金的利用率,節(jié)約開(kāi)支。

九、建立固定資產(chǎn)管理的臺(tái)賬、卡片。

十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

**物業(yè)有限責(zé)任公司

第11篇 物業(yè)服務(wù)處配電運(yùn)行崗崗位職責(zé)

**物業(yè)有限責(zé)任公司

項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)處配電運(yùn)行崗崗位職責(zé)

一、在工程部主管的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)的高、低壓配電房、發(fā)電機(jī)房、電梯機(jī)房、樓層配電房的日常保養(yǎng)維修和安全運(yùn)行工作。

二、負(fù)責(zé)每月定期抄錄耗電量,及時(shí)匯總上服部門(mén)主管。

三、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)照明燈具的啟停工作。

四、堅(jiān)持對(duì)所轄區(qū)內(nèi)的電氣設(shè)備運(yùn)行進(jìn)行巡回檢查,并做好檢查記錄。

五、負(fù)責(zé)非辦公時(shí)間所轄區(qū)內(nèi)所有設(shè)備的應(yīng)急維修。

六、嚴(yán)格執(zhí)行安全用電制度,認(rèn)真做好節(jié)電、降耗工作并注意防火。

七、遵守勞動(dòng)紀(jì)律,不得串崗亂崗,不做與本崗無(wú)關(guān)的事,不得無(wú)故曠工。

第12篇 小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)崗位職責(zé)內(nèi)容

小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)本部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)工作的策劃、指導(dǎo)、監(jiān)督、把關(guān);

負(fù)責(zé)每月向經(jīng)理提交本部門(mén)工作計(jì)劃及工作總結(jié);

負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行定期、不定期考核,向經(jīng)理提交本部門(mén)員工的工作績(jī)效報(bào)告;

向經(jīng)理提交本部門(mén)用人計(jì)劃;

積極參加時(shí)事政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),自覺(jué)遵守國(guó)家的法規(guī)、政策及管理服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度;

著裝整齊,儀容端莊,熱情接待住戶(hù)和來(lái)訪客人,對(duì)住戶(hù)的投訴要耐心解釋,及時(shí)處理(一般在24小時(shí)內(nèi)處理完畢),投訴處理率達(dá)100%;

熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓宇的排列、單元數(shù)、戶(hù)數(shù);管線的走向;各種設(shè)備操作方法和開(kāi)關(guān)位置;樓宇和公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)要領(lǐng)和常見(jiàn)故障、常用維修辦法;住戶(hù)的種類(lèi)、數(shù)量、居住人員情況;督促本部門(mén)員工及時(shí)收繳管理費(fèi);

熟悉本區(qū)有關(guān)物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定,并能熟練運(yùn)用;負(fù)責(zé)制訂住宅區(qū)管理服務(wù)工作計(jì)劃,監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查本處維修、綠化、治安、清潔、消毒滅殺等工作流程記錄,保證住宅區(qū)內(nèi)各項(xiàng)管理指標(biāo)達(dá)到市、省、國(guó)家文明住宅區(qū)要求,協(xié)助處理住宅區(qū)重大違章、違法、違紀(jì)行為和重大突發(fā)事件;掌握發(fā)生火警、電梯困人、臺(tái)風(fēng)、治安案件時(shí)的應(yīng)急處理方法,并且能夠有效及時(shí)地組織、妥善安排處理;

堅(jiān)持定期詳細(xì)巡查住宅區(qū),檢查本部門(mén)及其他部門(mén)工作,發(fā)現(xiàn)存在及潛在問(wèn)題,及時(shí)安排處理并改進(jìn)有關(guān)工作;

負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督建立健全員工檔案管理制度,定期查詢(xún)檔案情況,如有檔案不全或丟失情況,應(yīng)及時(shí)組織補(bǔ)全;

督導(dǎo)有關(guān)員工向住戶(hù)宣傳國(guó)家的方針政策,及時(shí)傳達(dá)政府和公司的各項(xiàng)通知、規(guī)定,配合公安機(jī)關(guān)、居委會(huì)搞好人口管理和計(jì)劃生育工作;

組織社區(qū)文化活動(dòng),做出特色,做出品牌;

做好行政事務(wù)工作;

堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)收取各類(lèi)費(fèi)用并按公司財(cái)務(wù)紀(jì)律完成登錄、解款等工作。