第1篇 酒店保安崗位職責
1、確實掌握安全事宜，服勤于大門前、大廳內、后門及各指定之警衛(wèi)崗；
2、遵行保安經理之指示，服勤安全警衛(wèi)勤務，確保財產與顧客安全；
3、忠于職守，并做到語言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私；
4、熟悉公司治安環(huán)境情況，熟練掌握使用治安、消防報警電話和消防設備；
5、嚴格執(zhí)行接待和會客制度，外來人員聯系工作，門衛(wèi)與人事部聯系登記后，方可進入。
第2篇 某某酒店車場保安崗位職責
某酒店車場(保安)崗位職責
一、按規(guī)定著裝,戴白手套,精神飽滿,文明執(zhí)勤。
二、維護酒店車場的正常秩序,保正車場道路暢通。
三、指揮車輛進出,合理安排車輛停放,仔細檢查車輛自身情況并做好登記。
四、值班員應跑步引領車輛,指揮好應要向客人行軍禮,并熱情的向客人開車門問好,下雨天主動為客車人提供撐傘服務。
五、車場發(fā)生車輛碰撞或擦傷時要保護好現場并立即向領班和高值匯報,不得與客人發(fā)生爭執(zhí)。
六、貴賓車隊進入酒店,要疏散,清理車道,留好車位。
七、不定時對賓客車輛進行巡視,防止意外事件發(fā)生。
八、負責處理酒店內發(fā)生的各類緊急事件。
九、負責賓客滿意度的調查和衡量標準工作。
十、做好與各部門的協調和溝通工作。
第3篇 酒店飯店保安部經理崗位職責規(guī)范
酒(飯)店保安部經理崗位職責規(guī)范
職務:保安部經理
保安部經理職責如下:
(一)職權:
(1)根據部屬員工的工作表現情況,有權進行表揚或獎勵、批評或處罰;有權提升或建議總經理提升工作積極、認真負責、業(yè)務熟練、有管理潛質的員工。
(2)有權調動保安、消防人員及其它部門人員對危急事件,如刑事犯罪、火警等事件進行緊急處理,防止事態(tài)擴大。
(3)對飯店治安保衛(wèi)、消防等不夠嚴密和完善的方面,有權向總經理建議,使其逐步嚴密、完善。
(二)職責:
(1)對總經理負責,負責保安部的全面工作。
(2)對飯店治安、安全保衛(wèi)工作負有重要的責任。
(3)負責對部屬的治安保衛(wèi)部、消防中心(部)主管進行考勤,考績。負責對飯店治安安全保衛(wèi)工作進行督導、檢查和落實。
(4)對部屬的素質、工作態(tài)度、業(yè)務能力、負有培訓提高的責任。負責對飯店員工進行治安宣傳教育。
(三)業(yè)務要求:
(1)熟悉和掌握飯店內部治安情況,了解和掌握社會治安情況及其對飯店的影響,對治安工作要有敏感性,積極主動地做好治安保衛(wèi)工作,防患于未然。
(2)善于策劃飯店的安全保衛(wèi)工作。在危急情況下能夠沉著冷靜,善于指揮,使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。
(四)工作內容:
(1)協助各個部門制定安全崗位責任制,并代表總經理督其落實。
(2)對飯店員工進行法制教育、安全生產教育、遵紀守法教育。
(3)治安檢查:
①檢查保安員履行崗位職責情況。
②檢查飯店大門前及大堂的安全情況。
③檢查飯店公共場所、娛樂場所的安全情況。
④檢查飯店客房樓層、環(huán)境的安全情況。
⑤檢查要害、危險部門及部位的安全情況。
尤其要注意深夜后的飯店安全檢查。
(4)消防安全檢查:
①檢查消防設施、消防器材,如滅火器、煙感器、消防栓等是否正常、靈敏。
②檢查危險部門、要害部門的消防工作是否落實。
③檢查消防通道是否暢通。
④檢查消防培訓、消防考試的情況。
消防安全檢查要注意排除一切不安全的隱患,特別要注意深夜的消防安全工作。
(5)親自策劃重大節(jié)日、重要接待任務的安全保衛(wèi)工作,屆時一定要在飯店內值班、進行督導。
(6)積極配合公安部門調查和偵破酒店內發(fā)生的各類案件。
(7)了解和掌握酒店內部員工的情況,與人事部一起做好違法人員的教育轉化工作。
(8)注意防止因自然災害而造成飯店和賓客、員工的生命財產的損失。
(9)注意積累飯店治安工作資料。
第4篇 酒店保安部經理崗位職責
1、確實掌握安全事宜，服勤于大門前、大廳內、后門及各指定之警衛(wèi)崗；
2、遵行保安經理之指示，服勤安全警衛(wèi)勤務，確保財產與顧客安全；
3、忠于職守，并做到語言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私；
4、熟悉公司治安環(huán)境情況，熟練掌握使用治安、消防報警電話和消防設備；
5、嚴格執(zhí)行接待和會客制度，外來人員聯系工作，門衛(wèi)與人事部聯系登記后，方可進入。
第5篇 酒店物業(yè)保安員樓層巡邏崗崗位職責素質要求
酒店物業(yè)保安員樓層巡邏崗崗位職責和素質要求
崗位職責
1、要求巡查各樓層,發(fā)現可疑的人和事要禮貌查詢,并做好控制,不能無故進入客房和內部用房。
2、嚴格履行自己的職責,及時發(fā)現事故苗頭、消防隱患,確保酒店和他人安全。
3、加強重點區(qū)域、要害部位的巡邏,發(fā)現可疑情況應視情況處理或報告上級。
4、對消防器材、消防通道、標記、防火門要經常檢查,確保設施完好。
5、如遇突發(fā)事件,酌情處理并及時上報。
6、每天晚上22:30后,要逐層查詢來訪客人情況,并做好登記備查處理。
素質要求
基本素質:對酒店保衛(wèi)工作具有高度的責任心,為人正直,不畏強暴,處事果敢,思路敏捷。
自然條件:男性,20~30歲,儀表端莊,身體健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上學歷,受過公安部門專業(yè)培訓。
工作經驗:有2年以上酒店保衛(wèi)工作經驗。
特殊要求:熟悉國家安全保衛(wèi)工作方針政策和有關法規(guī),具有安全管理知識和酒店一般知識,能夠迅速、妥善處理各突發(fā)事件。
第6篇 h酒店保安員崗位職責
鑫源大酒店保安員崗位職責
(草案)
一、保安員務必敬業(yè),愛業(yè),奉獻,守時,在崗在位;執(zhí)勤認真負責;秉公辦事;不徇私情;時刻保持高度的警惕性;敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。
賓客至上,服務第一;值崗期間,精神飽滿,儀表端莊,衣著整潔,熱情迎客;正確運用禮貌敬語,認真回答客人的詢問;規(guī)定:07:30~08:30;11:30~13:30;17:30~19:30時間內,門崗行“舉手禮”。在保安服務中真正體現敬客、敏捷、周到,彬彬有禮;將鑫源大酒店的服務風格在保安員身上形象化具體體現――虔誠服務。
堅決服從上級指令,熟悉本職崗位的任務和具體要求;自覺鉆研保安業(yè)務服務知識、服務技能,熟練準確使用防火消防器械,緊急情況下的應變指揮(例:迅速組織客人疏散,保護好現場等);值崗務必保持精力旺盛,發(fā)現帶有危險品、易燃品、易爆品入酒店的客人,務必勸其交保安部代為安全保管 ,確保酒店安全。
四、務必熟悉崗位分布(內巡、外巡)。a :停車場,進入本場的車輛,準確指明停車位,驗明車況是否完好(該填表記錄的,必須認真仔細);旅游團體、會議車輛,務必疏通好停車道,備好停車位。夜間23:00時后,倘若有出門的車輛,嚴格驗證(出入證),如發(fā)現異常(務必阻攔);要認真記錄、報告。注意:做好防火、防盜、防偷、防破壞的防范工作;禁止閑雜人員在停車場滯留。附注:a、:對于出入酒店載物車輛必須有相關部門簽發(fā)“放行證”。b、酒店各部(前廳部、客房部、餐飲部、桑那部、康樂部、工程動力部……)定期檢查消防系統(tǒng)(滅火器具),報警系統(tǒng),建筑物門、窗及服務區(qū)域(員工宿舍)的安全防范;重點部位(儲存大量錢物、倉庫等)尤為重視,發(fā)現隱患,及時報告。c、在規(guī)定時間督導空調、照明客廳(大堂)、休閑區(qū)域、客用衛(wèi)生間、客房樓層過道及結合間、餐廳部、廚房部、廣場景觀照明……,燈光有效調節(jié)。
5、 協助有關部門,6、 保衛(wèi)重要賓客進入酒店的人身、財物安全;做好各類會議的安全保衛(wèi)工作。對違反鑫源大酒店店規(guī)店章在樓層或客房或餐廳鬧事、斗毆,7、 以及毀損設施者,8、 務必對其勸阻,9、 并酌情處理。在巡檢、值崗中,10、 發(fā)現形跡可疑的人和事,11、 要禮貌地進行盤查和監(jiān)控(附注:花卉樹木的保護,12、 保安員日常巡檢中,13、 有責任予以關心)。
14、 巡檢(巡查)務必簽到;上、下班具體事項一一交待清楚(簽時間),15、 責任到人;值班日記、記錄完整;各種出門簽證,16、 違章“憑證”,17、 務必歸擋“妥當存放”。
18、 督導酒店員工務必走“員工通道”,19、 非動力車(助動車)進出大門時務必下車推行;員工下班攜帶包裝物品,20、 保安有權行使安全檢查(員工務必主動配合保安例行值勤);保安員務必對駐店宿舍21、 員工嚴格按部門簽發(fā)外出回歸酒店有效時間“查驗”;保安員在巡檢中對發(fā)生的違紀違規(guī)行為,22、 (注:員工違規(guī)行為以鑫源大酒店頒布的有關規(guī)章制度相關部門處理);屬輕微過失,23、 以教育批評為主。
24、 保安員崗位中使用的各種輔助“服25、 務設施”必須安全使用,26、 安全操作;通訊器材注意愛護和認真保養(yǎng)維護。值班室窗明亮,27、 環(huán)境衛(wèi)生整潔;外來人員,28、 未經許可,29、 嚴禁擅自闖值班室。
30、 保安員不31、 得借工作之便,32、 使用客房設施(例:在客房睡覺、沐浴、看電視、閑聊、接打私人電話等。例:在餐廳借故“消費”白吃白喝……)
十、保安員務必加強素質的培養(yǎng),嚴格遵守鑫源大酒店的各項規(guī)章制度;特別是認真不折不扣執(zhí)行安全保衛(wèi)制度;嚴守鑫源大酒店商業(yè)機密;認真執(zhí)行面對面交接班制度;值崗期間,嚴禁擅離職守;嚴禁索賄;務必公私分明,確實履行一個合格的保安員職責――確保酒店安全。
總經理室
二00六年十一月十二日
第7篇 某國際酒店保安部經理崗位職責
z國際酒店保安部經理崗位職責
1)執(zhí)行總經理的工作指令,全面抓好的酒店安全保衛(wèi)工作。向總經理負責和報告工作。
2)落實上級主管部門的工作布置和檢查,及時溝通信息,配合查處各類案件
3)協助總經理建立群眾性的治安、消防組織,抓緊有關人員的業(yè)務培訓,直接參與工作的領導,開展正常的業(yè)務活動。協助酒店領導開展消防演習。、
4)根據('安全第一,預防為主的原則',積極開展以'四防'(防火、防盜,防破壞,防治安災害事故)為中心的安全法紀宣傳教育,經常組織安全檢查,并采取切實措施,防患于未然。
5)親自組織和配合調查發(fā)生在酒店內的各類案件和重大事故,并及時將有關情況向總經理匯報。
6)指導和協調酒店各部門結合工作實際,切實做好安全保安工作和保安業(yè)務訓練,檢查和督導本部門的工作人員,嚴格執(zhí)行保安工作規(guī)范和各項安全管理制度,維護好酒店的治安秩序,保障人身和財產的安全。
7)負責辦理酒店改建和更新裝修工程中有關消防設施的申報審批工作。
8)發(fā)生火警和火災時,立即趕赴現場,按應急預案和現場指揮要求,組織滅火工作。
9)主持保安工作例會,寫好部門工作日志,督導本部門員工做好各自的工作,檢查工作進度,解決工作中的問題。
10)根據需要與可能,積極改進和完善酒店的保安技術、防范設施及器材裝備,督導屬下員工做好財產設備的管理工作,定期清點核對,及時保養(yǎng)和保修。
第8篇 某酒店保安員崗位職責規(guī)范
酒店保安員崗位職責規(guī)范
職務:保安員
保安員的崗位職責:
(一)對保安員的要求:
(1)儀容要求:總的按酒店“員工守則”的規(guī)定執(zhí)行。要求著裝整潔,儀容端莊,無體臭、口臭。女保安員要畫淡妝。
(2)配戴要求:配戴系指腰帶、肩章(有的酒店不用),對講機等等。配戴要整齊,執(zhí)勤時要有精神,使客人感到既莊重又溫暖。
(3)禮貌要求:對賓客要有禮貌,語言要親切。無論是干預或勸解,態(tài)度都要和藹,決不可兇神惡煞,使人感到缺少教養(yǎng)。
(4)責任要求:保安工作許多是流動性的工作,要有高度的事業(yè)心和責任感,忠于職守。對治安安全保衛(wèi)工作要有敏感性,自覺地,認真負責地做好治安安全保衛(wèi)工作。
(5)法紀要求:保安員要認真學習有關法規(guī)和各項玫紀紀律,增強法制觀念和政策,紀律觀念,自覺地遵紀守法和執(zhí)法。
(二)飯店正門前保安員的職責:
(1)根據飯店的具體規(guī)定,放行客人出入店。對于一家開放的飯店.一般只要不是精神病患者、衣衫襤褸者、衣冠不整者、行跡可疑者謝絕人店外均可準予入店。
(2)對來飯店的客人要彬彬有禮,無論是步行還是乘車來的賓客都要表示歡迎。乘車寒的客人要協助迎送員照料客人下車,若客人要求將車停在飯店停車場時要引領到適當的位置停放。若沒有車位要向客人或司機解釋清楚,并介紹客人將車停到附近的公共停車場保管。
(3)對帶有危險品、易燃品、易爆品入店的客人.要勸其交保安部代為保管。
(4)“vip”客人人店時,若需疏通車道、或有歡迎隊伍,要在客人抵達飯店前十分鐘疏通好車道和停車位置,維持好歡迎隊伍的秩序,勸走圍觀的群眾?？腿穗x店時亦同.并提前調好車輛到門前準備迎客。
(5)對離店的客人要表示歡送.歡迎他們下次再次光臨。對帶大件和多行李離店的客人要有禮貌地進行查詢,證實屬于客人的行李都要予放行并幫行李員將行李上車。在離店客人較多面車輛不足的情況下,要與汽車服務部配合盡快疏散賓客。
(6)本飯店員工不準由正門出入,若由正門出入者要扣留,查詢其工作單位及姓名交部門教育,責其檢討.保安部可處以罰款或批評教育。
(7)門前保安員要不斷學習,鉆研保安業(yè)務,善于根據賓客的特點進行判斷以便提高工作質量。
(8)門前保安員要切實做好門前的警戒,特別是夜間警戒。要注意車輛和行人的安全。人多時要注意防止失竊,或在門前鬧事或斗毆.保證門前的安全。
(三)大堂保安員職責:
(1)大堂是客人出入飯店的必經之地,人多情況復雜.保安員必須注意客人的動向,細心觀察,保證飯店和客人的生命財產安全。
(2)要注意警戒在總服務臺辦理入住或離店手續(xù)的客人的行李不被人順手牽羊拿走。
(3)維持大堂的秩序,對在大堂爭吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要婉言勸止,保持大堂的高雅肅靜。
(4)對大堂的一些公共設施要注意保護.不準客人隨意刻畫,敲擊和損壞。大堂若設有賓客休息沙發(fā)的.對坐倚在扶手、靠背上的客人要勸其坐在抄發(fā)座上,不準在沙發(fā)上睡覺。保持大堂嚴肅文明的環(huán)境。
(5)大堂人多時,要注意警戒和觀察,防止失竊。若發(fā)現可疑的人要及時報告保安部領導。
(6)夜深時要加倍警惕,特別注意警戒。
(7)不準與大堂無關的員工進入大堂。
(四)商場保安員職責:
(1)對名貴商品.如名人字畫、古玩、名貴陶瓷、玉石、金銀首飾、象牙雕刻等等要注意重點警衛(wèi).加強保護。
(2)在賓客在購物時,要注意商品和賓客的錢包物品的安全。
(3)商場巡邏保安員要提高警惕,做到勤巡、勤查,發(fā)現可疑的人要密切注意監(jiān)視,防止其進行犯罪活動。
(4)商場收市后,要督促檢查商場職工是否已鎖好貨柜門和商場房間門、窗。更深夜靜后要加強警衛(wèi).保證商場的安全。
(五)花園巡邏保安員職責:
(1)保護花園里的花草樹木、園林建筑、不遭損壞,對踐踏草坪、采花折樹的人要進行干涉、制止或處以罰款。
(2)賓客在花園活動時要注意警戒,拾到客人的遺失物品要及時轉交客人或交保安部處理。
(3)深夜一點鐘后,要清理花園,不準客人繼續(xù)在里面活動,請他們回去休息。
(4)花園是供賓客活動休息的場所,本飯店非工作人員不準進里面活動,特別是不準穿工衣進里面活動。
(六)娛樂場所保安員職責:
(1)維持好售票秩序,特別是節(jié)假日、旅游旺季,在人多的情況下,組織客人有秩序地排隊,不得爭先恐后,注意安全,不準超限量售票。
(2)對娛樂場所要嚴格按文化部門和公安部門的規(guī)定進行管理,維持好娛樂場所的治安秩序,防止場內起哄、爭哄、斗毆、搗亂和無理取鬧。若有上述事件發(fā)生,要將肇事的雙方帶到場外或保安部妥善處理。避免造成壞的影響和妨礙其他客人進行正常娛樂活動。
(3)娛樂場所人多情況復雜,要密切注意場內動向,防止飯店和客人的物品被盜和遭受損害。若發(fā)現可疑的人要嚴加監(jiān)視,發(fā)現違法犯罪分子要及時擒拿,保護飯店和客人生命財產的安全。
(4)場內若發(fā)生事故,如火警、爆炸等,要穩(wěn)住客人,及時搶救并組織客人離開現場,有秩序地疏散,防止事態(tài)擴大。
(5)娛樂活動結束,讓客人有秩序地離開場園后,要協同服務員清理好場地,檢查有否客人遺留物品,危險品、火種。關好音響、燈光,鎖好門后方可下班。
(6)不準本飯店員工進入娛樂場內參加娛樂活動。
(七)客房樓層巡邏保安員職責:
(1)不準與住客和客房樓層無關的人員進入樓層或客房。已進入的,要勸其離開。對與住客有關而未辦理來訪登記手續(xù)的,要補辦好手續(xù)后方可準其進入。
(2)檢查客房安全管理的情況,有否不安全的因素,如住客離開房間,門是否鎖好,房間通道有否不安全的因素(布草車、潔具、吸塵器是否有礙客人通行),電插座、墻護板等是否安全。
(3)勤巡查樓層、發(fā)現問題要及時報告、及時解決。若發(fā)現可疑的人要注意監(jiān)視并報告保安部經理。
(4)對違反飯店住客規(guī)定,在樓層或房間鬧事、斗毆、損壞客房設施者先勸其冷靜或將其帶到保安部酌情處理。
(5)樓層若發(fā)生事故,如火警、盜警、兇殺、爆炸等等,要沉著冷靜,盡快報告保安部經理及總經理,安定住客,控制出事地點,
迅速組織客人疏散,立刻進行處理和搶救,防止事態(tài)擴大。
(6)晚上十二時后要協助樓層臺班通知住客房間的訪客盡快離開房間。檢查防火安全門、樓梯門是否打開。
第9篇 飯店酒店保安崗位職責
酒(飯)店保安崗位職責
一、保安員務必敬業(yè),愛業(yè),奉獻,守時,在崗在位;
二、執(zhí)勤認真負責;秉公辦事;不徇私情;時刻保持高度的警惕性;敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。
三、賓客至上,服務第一;值崗期間,精神飽滿,儀表端莊,衣著整潔,熱情迎客;正確運用禮貌敬語,認真回答客人的詢問;門崗行“舉手禮”。在保安服務中真正體現敬客、敏捷、周到,彬彬有禮;
四、堅決服從上級指令,熟悉本職崗位的任務和具體要求;
五、自覺鉆研保安業(yè)務服務知識、服務技能,熟練準確使用防火消防器械,緊急情況下的應變指揮(例:迅速組織客人疏散,保護好現場等);值崗務必保持精力旺盛,發(fā)現帶有危險品、易燃品、易爆品入酒店的客人,務必勸其交保安部代為安全保管。
六、務必熟悉崗位分布(內巡、外巡)。a:停車場,進入本場的車輛,準確指明停車位,驗明車況是否完好(該填表記錄的,必須認真仔細);b:旅游團體、會議車輛,務必疏通好停車道,備好停車位。夜間23:00時后,倘若有出門的車輛,嚴格驗證(出入證),如發(fā)現異常(務必阻攔);要認真記錄、報告。
七、做好防火、防盜、防偷、防破壞的防范工作;禁止閑雜人員在停車場滯留。定期檢查消防系統(tǒng)(滅火器具),報警系統(tǒng),建筑物門、窗及服務區(qū)域的安全防范;重點部位(儲存大量錢物、倉庫等)尤為重視,發(fā)現隱患,及時報告。
八、在規(guī)定時間督導空調、照明客廳(大堂)、休閑區(qū)域、客用衛(wèi)生間、客房樓層過道及結合間、餐廳部、廚房部、廣場景觀照明……,燈光有效調節(jié)。
九、協助有關部門,保衛(wèi)重要賓客進入酒店的人身、財物安全;做好各類會議的安全保衛(wèi)工作。對違反酒店店規(guī)店章在樓層或客房或餐廳鬧事、斗毆,以及毀損設施者,務必對其勸阻,并酌情處理。在巡檢、值崗中,發(fā)現形跡可疑的人和事,要禮貌地進行盤查和監(jiān)控(附注:花卉樹木的保護,保安員日常巡檢中有責任予以關心)。
十、巡檢(巡查)務必簽到;上、下班具體事項一一交待清楚(簽時間),責任到人;值班日記、記錄完整;各種出門簽證,違章“憑證”務必歸擋“妥當存放”。
十一、督導酒店員工務必走“員工通道”,非動力車(助動車)進出大門時務必下車推行;員工下班攜帶包裝物品,保安有權行使安全檢查(員工務必主動配合保安例行值勤);
十二、保安員崗位中使用的各種輔助“服務設施”必須安全使用,安全操作;通訊器材注意愛護和認真保養(yǎng)維護。值班室窗明亮,環(huán)境衛(wèi)生整潔;外來人員未經許可嚴禁擅自闖值班室。
十三、保安員不得借工作之便,使用客房設施(例:在客房睡覺、沐浴、看電視、閑聊、接打私人電話等。例:在餐廳借故“消費”白吃白喝……)
十四、保安員務必加強素質的培養(yǎng),嚴格遵守酒店的各項規(guī)章制度;特別是認真不折不扣執(zhí)行安全保衛(wèi)制度;嚴守酒店商業(yè)機密;認真執(zhí)行面對面交接班制度;
十五、值崗期間,嚴禁擅離職守;嚴禁索賄;務必公私分明,確實履行一個合格的保安員職責確保酒店安全。
第10篇 酒店保安部各值班崗位職責規(guī)范-2
酒店保安部各值班崗位職責規(guī)范(2)
3、配套樓通道崗。
(1)禁止聚堆聊天、吸煙、會客、與員工打鬧、無故脫崗或到一邊休息等現象出現。
(2)維護好通道區(qū)域的秩序,勸陰客人不要在此逗留時間過長。防止衣帽不整者、精神病患者等進入酒店。掌握好進出此門人員的動向,發(fā)現異常情況及時處理并及時上報。
(3)認真檢查由此門外出的員工攜帶物品,發(fā)現問題及時上報。
(4)車輛高峰時,積極主動地疏導車輛行人,以免發(fā)生堵塞、滯留現象。
(5)定時開關風機,并主動關閉兩道玻璃門。
4、鋪樓崗。
(1)上崗前仔細檢查佩帶的器材,上崗注意禮貌禮儀、儀表儀容,杜絕語言粗暴、態(tài)度強硬等現象。
(2)禁止在崗期間聚堆聊天、會客、吸煙、脫崗或到一邊休息等現象發(fā)生。
(3)注意觀察出入輔樓客人和其他人員的動態(tài),發(fā)現問題及時處理并上報。
(4)對23:00以后入住輔樓的客人要驗房卡和鑰匙牌,方能上樓,沒有者謝絕上樓。
(5)防止衣冠不整者、精神病患者等進入酒店。
(6)及時疏通人員、車輛,防止出現滯留、堵塞情況。
5、巡邏崗。
(1)上崗前檢查佩帶器材,上崗后注意禮貌禮儀、儀表儀容,杜絕語言粗暴、態(tài)度強硬等現象。
(2)禁止聚堆聊天、吸煙、會客、脫崗或巡邏時遇到熟人就停止巡邏與其聊天等現象出現。
(3)巡邏時要檢查酒店的每個角落和消防器材放置情況及該關的門窗是否關、鎖好,發(fā)現問題及時處理并上報。
(4)注意檢查娛樂場所的安全情況,發(fā)現打架鬧事和影響他人消費的,應及時處理上報。如鬧事者不聽眾勸阻繼續(xù)鬧事,應及時與公安機關聯系,進行處理。
(5)對重要客人、外賓和團隊下榻的樓層進行重點巡視,確保安全。
(6)在巡邏檢查各樓層及其他區(qū)域時,如發(fā)現其他部門或客人遺留物品,應及時收回交于值班經理,并填寫記錄。
(7)巡邏檢查過程中,發(fā)現不安全因素和火情,要采取措施搶救并及時上報。
(8)巡邏人員要與其他崗位保持聯系。遇事要沉著冷靜,積極主動,妥善處理。
第11篇 某酒店保安部前車場崗位職責
酒店保安部前車場崗位職責
崗位名稱:前車場崗位
具體職責:
1.嚴格執(zhí)行交接班制度,交接清楚,不互相扯皮。如停車場內車輛的交接,有無特殊的跟蹤事項等。
2.對所有車輛進入車場時,必須行敬軍禮,根據實際情況原地或行進間敬禮,并使用'歡迎光臨'的問候語。
3.及時、迅速地引導車輛,按部門統(tǒng)一的車輛指揮規(guī)范動作對車輛進行按要求停放,并仔細檢查車輛是否完好,同時做好記錄。
4.加強對車場內的巡查,保持大堂前及車道暢通完阻,確保車輛安全,同時做好周邊營業(yè)場所的秩序。
5.禮貌的勸離閑雜人員和無關人員在車場內逗留,如發(fā)現可疑跡象及時跟蹤和上報。
6.愛護公共設施及花草樹木,防止人為破壞。
7.客人車輛離開酒店時,同樣按要求行敬軍禮并使用'歡迎下次光臨'的道別語。
第12篇 保安員崗位職責酒店
1.酒店保安員應具有強烈的責任心，工作認真負責，秉公辦事，大膽工作，不徇私情，保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。
2.具有為酒店全心全意服務的意識，儀表端莊，干凈整潔，禮貌待人，努力奉行“賓客至上、服務第一”的服務宗旨，在保安服務中真正體現“敬客、敏捷、周到”的酒店服務風格。
3.努力鉆研保安服務知識，掌握酒店保安的服務技巧，當值時要保持旺盛的精力。
4.服從上司的指令和工作安排，熟悉本部崗位的任務與要求，認真貫徹執(zhí)行安全崗位職責，做好本職工作，確保酒店安全。
5.處理在酒店內發(fā)生的非常事故，并協助酒店各部門處理賓客或雇員的安全問題，要熟悉崗位的分布，愛護通信器材和崗位上的各種設施。
6.在酒店范圍內外巡查，果斷處理突發(fā)事件，發(fā)現可疑的人和事要禮貌地進行盤查監(jiān)控。
7.協助有關部門保衛(wèi)重要賓客進出酒店的安全，做好大型會議的安全工作，巡視酒店的員工聚集地點，制止賭博、打斗及偷竊客人財物等情況的發(fā)生。
8.對重要部位和儲存大量錢物的場所要經常進行安全檢查，發(fā)現問題及時提出，護衛(wèi)財務部收銀員將現金存入或提出。
9.定期檢查報警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，嚴密控制建筑物周圍之門戶、服務區(qū)、工程交貨區(qū)。
10.嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度，上崗時不得擅離工作崗位，不準處理私事，確保安全。
