第1篇 房地產(chǎn)客服專(zhuān)員崗位工作職責(zé)

房地產(chǎn)客服專(zhuān)員崗位職責(zé)

(1)、在正常的工作范圍內(nèi),為顧客解決一切合理的關(guān)于產(chǎn)品的咨詢(xún)及售后服務(wù)。

(2)、負(fù)責(zé)為客戶(hù)辦理按揭貸款事項(xiàng)。

(3)、負(fù)責(zé)提醒日?？蛻?hù)貸款交納工作。

(4)、負(fù)責(zé)商品房合同備案登記。

(5)、負(fù)責(zé)辦理房地產(chǎn)證等證件。

(6)、參加竣工驗(yàn)收和交接,從客戶(hù)的角度提出問(wèn)題供有關(guān)部門(mén)參考。

(7)、負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查并組織客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查;

(8)、科學(xué)的客觀的反映顧客在產(chǎn)品咨詢(xún)、銷(xiāo)售以及售后服務(wù)中產(chǎn)生的問(wèn)題及意見(jiàn),并提出整改意見(jiàn)。

(9)、做好本部門(mén)員工的培訓(xùn),不斷提高部門(mén)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

(10)、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

第2篇 房地產(chǎn)客服專(zhuān)員工作崗位職責(zé)

在房地產(chǎn)行業(yè),我們見(jiàn)過(guò)最多的崗位是直接服務(wù)客戶(hù)的銷(xiāo)售顧問(wèn)及客服專(zhuān)員崗位,每個(gè)崗位的崗位職責(zé)都不同。以下整理的是房地產(chǎn)客服專(zhuān)員崗位職責(zé),僅供參考。

1、受理及主動(dòng)電話(huà)客戶(hù)

2、與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶(hù)需求

3、具備一定的銷(xiāo)售能力,針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),讓客戶(hù)接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。

4、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。