第1篇 售票員崗位工作職責

1、按時上班;堅守崗位、履行崗位職責,積極完成售票任務。

2、根據(jù)旅客的需求,負責給旅客提供國內(nèi)航班及座位信息查詢、機票預訂、出票、機票變更等業(yè)務,如遇航空公司航班變動時,及時通知旅客,并按相關規(guī)定為旅客辦理退票、簽票業(yè)務。

3、售票工作中要說話文明、禮貌侍人、熱心為就顧客服務。

4、保持電話暢通,服務用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中;

5、售票過程中要認真負責、動作迅速、準確無誤、錢票無差錯。熟悉本崗位業(yè)務知識及操作流程,獨立處理單程、聯(lián)程、往返程預訂業(yè)務;為客戶提供專業(yè)、熱情、周到、貼切的優(yōu)質(zhì)服務,保證客戶享受服務的及時、準確性;

6、能準確為客戶下預訂單、能對客戶所咨詢國內(nèi)機票預訂及其它相關業(yè)務給予準確、專業(yè)的解答;

7、及時對客戶信息進行核對、更新和完善,保證客戶信息的完整性和準確性。及時把顧客信息導入票友軟件中,做到準確無誤。

8、售票回籠的現(xiàn)金(大面額錢要檢驗是否有偽鈔)清點后要及時上交。

9、遵守國家現(xiàn)金、票證管理規(guī)定。提高警惕,注意安全保衛(wèi)工作。

10、認真鉆研業(yè)務技術,提高工作效益。

11、完成上級交辦的其他工作。

第2篇 游泳池售票員崗位工作職責

1.每天必須按時上崗，不允許出現(xiàn)任何理由的脫崗現(xiàn)象。每天必須按時簽到、簽退，不允許代簽姓名。要按規(guī)定工作時間計時上班，不遲到、早退、缺勤。