第1篇 客戶經(jīng)理工作崗位職責

管好公司的銷售工作,服務好客戶,并且要聯(lián)系客戶,開發(fā)客戶,對于公司各部門的工作做好協(xié)調,這就是客戶經(jīng)理一職。具體的客戶經(jīng)理崗位職責,要根據(jù)企業(yè)的需求而制定。以下是某企業(yè)客戶經(jīng)理的崗位職責內容,請參考。

一、職位名稱:客戶經(jīng)理

二、所屬步門:銷售部

三、直屬上級:銷售部經(jīng)理、銷售總監(jiān)

四、職位摘要:負責處理好片區(qū)的開發(fā),客戶的維護等營銷活動,把握市場動態(tài),及時向上級反映本片區(qū)經(jīng)營狀況。

五、工作職責:

1.聯(lián)系客戶

客戶經(jīng)理是全權代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”,客戶有產(chǎn)品需求只需找客戶經(jīng)理,客戶經(jīng)理應積極主動并經(jīng)常地域客戶保持聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)客戶的需求,引導客戶的需求,并及時給予滿足,為客戶提供“一站式”服務。

2.開發(fā)客戶

對現(xiàn)有的客戶,客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系,而對潛在客戶,客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。這里包括兩層含義,一是客戶現(xiàn)在不是我公司的客戶,有待開發(fā);二是客戶雖然現(xiàn)在是我公司的客戶,但客戶自己未發(fā)現(xiàn)某些需求,急待引導。

3.營銷產(chǎn)品

根據(jù)公司的經(jīng)營原則、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求,對市場進行深入研究,并提出自己的營銷方向、工作目標和作業(yè)計劃;在與客戶的交往中,客戶經(jīng)理要積極準備推銷公司產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務需求,有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。對客戶的新需求,要及時向有關部門報告。

4.內部協(xié)調

客戶經(jīng)理是公司對外服務的中心,每一客戶經(jīng)理都是公司伸向客戶的友好之手。因此,客戶經(jīng)理“把握”的每筆業(yè)務都是公司的財富,需要所有相關部門全力協(xié)助,客戶經(jīng)理有責任發(fā)揮協(xié)調中心的作用,引導客戶的每一筆業(yè)務順暢、準確地完成?？蛻艚?jīng)理搞好內部協(xié)調主要有以下四個方面:

(1)前臺業(yè)務與二線業(yè)務部門之間的協(xié)調

(2)各部門之間的協(xié)調

(3)上下級之間的協(xié)調

(4)經(jīng)營資源分配協(xié)調

部門協(xié)調可以采用建立專門工作小組、健全一體化服務體系、及時反饋相關信息等方式進行。

六、工作內容

1.訪問。對客戶進行富有成效的拜訪和觀察。

2.細分客戶。確立目標市場和潛在客戶,建立客戶檔案。

3.客戶關系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調動客戶的資源。

4.客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析和評價。

5.溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略,以保持與客戶的關系。

七、素質要求:

(1)品的素質。應具有較強的責任心和事業(yè)心,嚴守公司與客戶的秘密。

(2)營銷技能。能夠對市場細分、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。

(3)知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解,熟悉公司各方面業(yè)務。

(4)分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況,能夠對客戶進行綜合分析,對客戶需求有較強的預見力。

(5)籌劃能力。工作目標明確實際,計劃方案切實可行,預算安排精確有效,工作日程井然有序。

(6)協(xié)調能力。善于表達自己的觀點和看法,與公司管理層和業(yè)務層保持良好的工作關系,團隊協(xié)作精神強。

合格的客戶經(jīng)理必須具備良好的社會交際和組織協(xié)調能力,具有時間管理和團隊精神的現(xiàn)代管理意識,性格上要熱情開朗,負有責任感,并且要熟悉產(chǎn)品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發(fā)管理經(jīng)驗。

第2篇 小微客戶經(jīng)理崗位工作職責

1、負責民生銀行小微金融零售業(yè)務的推廣、微小企業(yè)客戶的開發(fā)工作;

2、對客戶提供專業(yè)的咨詢;

3、收集潛在客戶資料;

4、市場開發(fā)和擴展;

5、指導客戶使用機具;

6、解決商圈商戶在使用pos終端的過程中出現(xiàn)的各種問題;

7、日常巡檢走訪商圈商戶并做好風險控制工作;

8、維護好現(xiàn)有客戶,開發(fā)新的客戶。

第3篇 客戶經(jīng)理崗位職責工作內容及任職資格要求

客戶經(jīng)理工作職責

客戶經(jīng)理指的是證券公司中接觸客戶，為客戶提供服務的一類人員。從廣義上講，當今的客戶經(jīng)理是指和客戶打交道的管理人才。

1、客戶經(jīng)理是全權代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有產(chǎn)品需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務。

2、對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶現(xiàn)在還不是我公司的客戶，有待開發(fā)。二是客戶雖然現(xiàn)在是我公司的客戶，但客戶自己未發(fā)現(xiàn)某些需求，急待引導。

3、根據(jù)公司的經(jīng)營原則、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，對市場進行深入研究，并提出自己的營銷方向、工作目標和作業(yè)計劃。在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷公司產(chǎn)品。

另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。

對客戶的新需求，要及時向有關部門報告。

4、內部協(xié)調：1前臺業(yè)務與二線業(yè)務部門之間的協(xié)調。

2各部門之間的協(xié)調。

3上下級之間的協(xié)調。

4經(jīng)營資源分配的協(xié)調。

內部協(xié)調可以采用建立專門工作小組、健全一體化服務體系、及時反饋相關信息等方式進行。

企業(yè)對客戶經(jīng)理要求

以下內容來自制度大全企業(yè)對客戶經(jīng)理的職責要求

崗位職責及任職資格a

我們希望這樣的人才加入我們的團隊(以下招聘優(yōu)先錄用)

（1）信用卡、營銷、管理、金融、房產(chǎn)銷售等工作經(jīng)驗優(yōu)先錄用；

（2）大專以上學歷、人品第一、能力第二；

（3）目標感強，勤奮刻苦；具良好的溝通影響力、團隊合作力和自我激勵能力；工作積極、主動、有高度的責任心和職業(yè)操守；良好的財務知識及數(shù)字敏感性，邏輯能力和學習能力強。

加入我們的團隊，您要做的是

（1）負責開拓本區(qū)域范圍內的金融信貸產(chǎn)品市場，向潛在客戶推廣公司產(chǎn)品；

（2）負責銷售公司的各項金融小額信貸產(chǎn)品；

（3）負責接待客戶的業(yè)務咨詢及為客戶辦理各項業(yè)務；

（4）負責維護客戶關系，為客戶提供優(yōu)質的貸前服務；

（5）初步審核借款申請人的各種資質，控制風險。

加入我們，您將得到的是

底薪+崗位補貼+工齡工資+提成+五險+住房公積金，節(jié)日禮品、免費體檢、團建活動、培訓機會等福利，平均工資可達5000-******元/月

還可以得到持續(xù)成長的環(huán)境和空間、持續(xù)提升的素質和技能、持續(xù)展現(xiàn)的自我價值和人生夢想！

崗位職責及任職資格b

崗位職責

1、從事血液透析醫(yī)療產(chǎn)品的銷售，負責所轄區(qū)域的新客戶開拓，客戶信息的搜集；

2、定期拜訪客戶，銷售公司生產(chǎn)的產(chǎn)品；

3、與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)；

4、定期對客戶檔案進行分析、整理，提供銷售分析數(shù)據(jù)；

5、接受客戶投訴，妥善解決問題；

6、參與合同的談判與簽訂。

任職資格

1、?？萍耙陨蠈W歷，醫(yī)學工程專業(yè)、工商管理專業(yè)，醫(yī)學院畢業(yè)或護校畢業(yè)人員

2、2年以上銷售醫(yī)療器械或藥品行業(yè)工作經(jīng)驗，有客戶經(jīng)理工作經(jīng)歷者優(yōu)先；

3、性格外向，具有較強的溝通能力和語言表達能力，較強的公關能力、應變能力和談判能力；

4、具備良好的客戶服務意識，良好的品牌及營銷策劃能力；

5、能適應長期出差

崗位職責及任職資格c

客戶經(jīng)理指的是證券公司中接觸客戶，為客戶提供服務的一類人員。從廣義上講，當今的客戶經(jīng)理是指和客戶打交道的管理人才。

1、客戶經(jīng)理是全權代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有產(chǎn)品需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務。

2、對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶現(xiàn)在還不是我公司的客戶，有待開發(fā)。二是客戶雖然現(xiàn)在是我公司的客戶，但客戶自己未發(fā)現(xiàn)某些需求，急待引導。

3、根據(jù)公司的經(jīng)營原則、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，對市場進行深入研究，并提出自己的營銷方向、工作目標和作業(yè)計劃。在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷公司產(chǎn)品。

另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。

對客戶的新需求，要及時向有關部門報告。

4、內部協(xié)調：1前臺業(yè)務與二線業(yè)務部門之間的協(xié)調。

2各部門之間的協(xié)調。

3上下級之間的協(xié)調。

4經(jīng)營資源分配的協(xié)調。

內部協(xié)調可以采用建立專門工作小組、健全一體化服務體系、及時反饋相關信息等方式進行。

第4篇 高級客戶經(jīng)理崗位職責工作內容

高級客戶經(jīng)理職位要求

1、大專(含)以上學歷;

2、有較強的溝通能力和客戶開發(fā)能力;

3、有良好的敬業(yè)精神、職業(yè)道德和個人信譽;

高級客戶經(jīng)理崗位職責/工作內容

1、應用公司良好的資訊資源為客戶提供必要的服務;

2、搜集、整理各種市場信息并及時反饋,負責公司的宣傳品擺放及派發(fā);

3、指導并協(xié)助客戶辦理開戶等有關手續(xù)。

第5篇 大客戶經(jīng)理崗位職責工作內容

大客戶經(jīng)理職位要求

1.本科以上學歷。

2.英文純熟。

3.具有良好的客戶服務意識和溝通能力。

4.具有強烈的責任心和事業(yè)心。

5.有銷售或市場經(jīng)驗者優(yōu)先。

大客戶經(jīng)理崗位職責/工作內容

1.負責與客戶日常溝通,關系維護。

2.協(xié)助項目經(jīng)理選寫項目建議書,并進行系統(tǒng)演示。

3.配合銷售總監(jiān)進行項目談判。

4.負責現(xiàn)有客戶和潛在客戶的信息搜索,每周提交客戶信息追蹤報告。

5.配合市場部門,搜集相關競爭產(chǎn)品,競爭公司的情報。

第6篇 廣告客戶經(jīng)理崗位職責工作內容

廣告客戶經(jīng)理職位要求

廣告客戶經(jīng)理,是一個全程一站式服務崗位,從市場調研分析,客戶群鎖定,客戶開發(fā),下單和需求確認,報價,設計過程的溝通,達成最終方案和交付,以及應收賬款回收,售后服務和日常咨詢都要跟蹤,廣告本來是一個需求多樣化,客戶評審標準不一的行業(yè),價格的變化非常大,各方面比較靈活,要求客戶經(jīng)理全面俱到,隨時跟進,是一個綜合性很強的崗位,必要的時候還要幫助客戶建議一些基本方案和選擇媒體的能力。

廣告客戶經(jīng)理崗位職責/工作內容

1,廣告營銷:進行廣告資源整合,根據(jù)廣告業(yè)務模塊分析公司目標客戶群;

2,服務營銷:推廣公司服務標準,執(zhí)行公司服務流程和價格策略,樹立企業(yè)知名度和競爭力;

3,需求管理:與客戶及內部其他部門共同計劃廣告(planning),向各部門傳達戶的訴求;

4,內部協(xié)調(coordination),根據(jù)全程服務流程,對接單、跟單、業(yè)務進程、交付過程進行跟蹤管理;

5,提供客戶與設計人員和工程人員之間的溝通機會,達成客戶要求;

6,監(jiān)督執(zhí)行政府的有關廣告規(guī)章和法規(guī)(regulatory matters);

7,客情維護:開展客戶關系管理,達成客戶和公司的互動,開展售后服務和咨詢;

8,應收賬款管理;

第7篇 移動公司客戶經(jīng)理崗位工作職責

一個合格的客戶經(jīng)理需要具備什么樣的職責呢下面具體介紹了移動公司客戶經(jīng)理職責,歡迎瀏覽。

客戶經(jīng)理職責:

1.密切跟蹤移動通信技術、市場、業(yè)務發(fā)展,負責集團客戶需求的深入挖掘與研究;

2.準確理解、把握行業(yè)客戶需求,設計、制定集團客戶信息化整體解決方案并組織實施、推廣,承擔標準化產(chǎn)品銷售任務,完成各項業(yè)績指標;

3.分析大客戶使用業(yè)務的變化情況,完成個性化行業(yè)方案實施的質量評估,并提出有效的解決建議;

4.快速響應大客戶需求,獨立執(zhí)行或組織協(xié)調內部資源執(zhí)行基礎服務,為客戶提供高品質服務;

5.通過電話拜訪和上門拜訪等形式,建立并維護良好的客戶關系;

6.受理大客戶投訴,跟蹤解決過程,回復處理結果;

7.收集、整理客戶資料和業(yè)務檔案,完成客戶關系管理職能工作。

職位要求:

1.大學專科及以上學歷,市場營銷、通信、金融、法律及相關專業(yè);

2.35周歲以下,身體健康,精力充沛;

3.三年以上相關工作經(jīng)驗;

4.語言溝通與文字表達能力強,英語cet-4以上,其它外語語種均可報名;口語能力強;

5.誠信、樂觀、認真,具有良好的團隊合作精神、組織協(xié)調與管理能力;

6.思維敏捷,能獨立分析并解決問題;

7.具備良好的職業(yè)操守和職業(yè)素養(yǎng);

8.具有較強的業(yè)務創(chuàng)新能力及卓越的市場開拓能力;

9.具有良好的通信技術背景并具營銷經(jīng)驗、社會關系資源者優(yōu)先。

客戶經(jīng)理的主要工作職責:

1.負責市場信息的收集及分析。

2.進行數(shù)據(jù)業(yè)務推廣的相關工作。

3.對行業(yè)及行業(yè)特性進行研究分析,

4.以形成行業(yè)分析模板及定期行業(yè)分析報告,提供個性化解決方案。

第一類問題、自我介紹

1、請你自我介紹一下

2、談談你的家庭情況

3、請你簡明地評價一下自己,你預備用哪些詞形容

4、你認為自己最大的弱點是什么

5、哪位人物對你影響最大

6、說說你迄今為止最感失敗的經(jīng)驗及對你的影響。

7、你有什么業(yè)余愛好

第二類問題

1、你是怎么知道我們招聘這個職位的呢

2、告訴我三件關于這公司的事情

3、你為什么要來我們公司工作

4、我們和另一個公司都聘用你,你會如何選擇

5、你對公司有什么問題要問的

第三類問題

1、你認為你適合干什么

2、最基礎的工作你也會愿意干么

3、你能為我們公司帶來什么呢

4、你和其他求職者有什么不同

5、你的目標及前途打算如何

6、你為什么還沒找到合適的職位呢

7、有想過創(chuàng)業(yè)嗎

8、賣這張桌子給我。

9、作為被面試者給我打一下分。

10、你認為自己過去工作中最值得驕傲的一件事是什

第四類問題

1、你對工資有什么期望

2、你對加班有什么看法

3、除了工資,還有什么福利最吸引你

4、你為什么離職

不知是哪個地方的移動招聘,我上次去面試過四川移動.唯一感受就是關系很重要.感覺移動招聘有失公平性.而且還很拽.根本沒有大公司的以人為本,相互尊重的風氣.霸道的不得了.大家不要對移動太熱衷了.您要想應聘成功您所說的這幾個職位,我想首先是您的文化素質和您的自身素質都是很高的!還有您要了解一些您所應聘的這個職位,還有您還要有對移動業(yè)務,客戶群有一定的了解,對移動前景發(fā)展等等!如果您來到移動會給他們帶來些什么樣的東西(無論是您的客戶關系還是您自身的經(jīng)驗積累)。在移動應聘這些職位,會有一些關系的,如果您想應聘成功的話,那就靠您自己了!移動有一個管培訓的人曾說過“如果你連自己都不能推銷出去,那你還怎么把我們的公司推銷出去啊”!希望您能夠應聘成功!

客戶經(jīng)理,就是管理客戶的疑問投訴等問題的總領導,還包括客戶vip的管理,客戶對于服務意見建議的管理咨詢.工資這個問題,希望不要太看重,3000多一點.中國移動客服經(jīng)理是專門負責vip客戶和集團客戶業(yè)務的,這些客戶辦業(yè)務可以直接與客戶經(jīng)理聯(lián)系,而不需要每次都到營業(yè)廳。移動客戶經(jīng)理的主要工作就是服務客戶,他們分集團客戶以及普通戶,不過一般客戶經(jīng)理都是負責集團客戶。分給一部分的企業(yè),然后要主動和這些企業(yè)客戶聯(lián)系,幫他們解決問題,以及公司新業(yè)務的推介等工作。待遇不一樣,要看是那個城市了。不過一般都比較高,年終獎比較誘人。中國移動客戶經(jīng)理具體從事什么工作,一月多少工資

面試及筆試內容是什么培訓期間要不要交其它費用試用期是多長時間業(yè)務方面最好是知道它們招什么業(yè)務的總監(jiān),有相關經(jīng)驗或業(yè)績最好?？蛻艚?jīng)理方面你自己有大客戶資源,比如認識1000人以上企業(yè)的老板呀什么的。

你不會什么都去應聘吧普通營業(yè)員的工資在1000-1600之內.我們的工資論級!在高一些開2000左右的,就是主任助理了!您要想應聘成功您所說的這幾個職位,我想首先是您的文化素質和您的自身素質都是很高的!還有您要了解一些您所應聘的這個職位,還有您還要有對移動業(yè)務,客戶群有一定的了解,對移動前景發(fā)展等等!如果您來到移動會給他們帶來些什么樣的東西(無論是您的客戶關系還是您自身的經(jīng)驗積累)。在移動應聘這些職位,會有一些關系的,如果您想應聘成功的話,那就靠您自己了!移動有一個管培訓的人曾說過“如果你連自己都不能推銷出去,那你還怎么把我們的公司推銷出去啊”!希望您能夠應聘成功!挖掘對手用戶,保留全球通用戶,開拓市場等.我們這邊試用期是1700左右.以后的話就要看完成領導給的任務情況看了,這邊的實習期是3個月.

客戶經(jīng)理,就是管理客戶的疑問投訴等問題的總領導,還包括客戶vip的管理,客戶對于服務意見建議的管理咨詢.工資這個問題,希望不要太看重,3000多一點.我和幾位即將參加移動公司“業(yè)務總監(jiān)”、“客戶經(jīng)理”、“呼叫中心”的招聘,就業(yè)困難,機會難得。注意事項,職業(yè)特點。請教各位高人指點。

第8篇 客戶經(jīng)理崗位職責工作內容

客戶經(jīng)理職位要求

初、中級客戶經(jīng)理應具備以下條件:

(1)品德素質。應具有較強的責任心和事業(yè)心,嚴守與客戶的秘密。

(2)營銷技能。能夠對市場細分、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。

(3)知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解,熟悉各方面業(yè)務。

(4)分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況,能夠對客戶進行綜合分析,對客戶風險有較強的預見力。

(5)籌劃能力。工作目標明確實際,計劃方案切實可行,預算安排精確有效,工作日程井然有序。

(6)協(xié)調能力。善于表達自己的觀點和看法,與管理層和業(yè)務層保持良好的工作關系,團隊協(xié)作精神強。

客戶經(jīng)理崗位職責/工作內容

(1)訪問。對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。

(2)細分客戶。確立目標市場和潛在客戶。

(3)風險管理。有效監(jiān)測和控制客戶風險。

(4)客戶關系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調動客戶的資源。

(5)客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析與評價。

(6)溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系。

(7)談判。與客戶進行業(yè)務談判。

(8)辦理業(yè)務。指導客戶辦理各種業(yè)務。

第9篇 區(qū)域客戶經(jīng)理崗位工作職責

在[制度職責大全]地區(qū)的很多企業(yè)中,也有很多在外地開設分公司,分點的企業(yè)。對于不同區(qū)域其區(qū)域客戶經(jīng)理的崗位,都會根據(jù)企業(yè)的實際要求而布置,以下的區(qū)域客戶經(jīng)理崗位職責,僅供參考。

1、負責浪潮服務器、存儲硬件產(chǎn)品在貴州區(qū)域市場銷售;

2、以客戶為關注焦點,負責區(qū)域縣市客戶開拓和維護,建立銷售網(wǎng)絡;

3、開拓銷售渠道及合作伙伴,根據(jù)公司戰(zhàn)略,完成銷售任務。