第1篇 跟單員崗位職責(zé)工作內(nèi)容

跟單員職位要求

跟單員的素質(zhì)要求:

跟單員的工作性質(zhì)與特點決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求:

(1) 分析能力。分析出客戶的特點及產(chǎn)品的價格構(gòu)成,以利于報價。

(2) 預(yù)測能力。能預(yù)測出客戶的需求,企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況,便于接單,生產(chǎn)及交貨的安排。

(3) 表達能力。善于用文字和語言與客戶溝通。

(4) 專業(yè)知識。對所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點,來源及成分。知道產(chǎn)品的特點,款式,質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。

(5) 與人共事的能力。與各部門的人員打成一片,使其自覺完成客戶訂單。

(6) 人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶,與上級,與同事,與外單位人員的關(guān)系。通過他們來完成自己想要做的事。

跟單員崗位職責(zé)/工作內(nèi)容

跟單員是業(yè)務(wù)員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單,而是要主動的進行業(yè)務(wù)開拓,對準客戶實施推銷跟進,以達成訂單為目標,既進行業(yè)務(wù)跟單。因此,跟單員要:

(1)尋找客戶:通過各種途徑尋找新客戶,跟蹤老客戶。為自己下一步的工作打算.

(2)設(shè)定目標:主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。

(3)傳播信息:將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

(4)推銷產(chǎn)品:主動與客戶接洽,展示產(chǎn)品,為獲取訂單為目的。

(5)提供服務(wù):產(chǎn)品的售后服務(wù),及對客戶的服務(wù)。

(6)收集信息:收集市場信息,進行市場考察。

(7)分配產(chǎn)品:產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。

跟單員是業(yè)務(wù)助理;跟單員在許多時候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色,他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待,管理,跟進客戶,因此跟單員要:

(1) 函電的回復(fù):

(2) 計算報價單

(3) 驗簽訂單

(4) 填對帳表

(5) 目錄,樣品的寄送與登記

(6) 客戶檔案的管理

(7) 客戶來訪接待

(8) 主管交辦事項的處理

(9) 與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系

技能要求:

跟單員的工作內(nèi)容主要有:外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單,物料采購跟單,生產(chǎn)過程跟單,貨物運輸跟單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤(客戶接待)。

1.出口貨物跟單;(外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進)了解基本外貿(mào)知識:(談判,報價,接單,簽合同 等等)。基礎(chǔ)外語及函電往來。

2 .物料采購跟單。(業(yè)務(wù)跟進)懂營銷,懂產(chǎn)品。(物料,性能,使用,保養(yǎng))

3 .生產(chǎn)過程跟單(生產(chǎn)進度跟進)懂生產(chǎn),懂管理,懂溝通。

4 .貨物運輸跟單(出貨跟進)貨物運輸知識,(運輸工具,方法,配柜)及了解報關(guān)知識。

5.客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤 (客戶接待):了解對客戶的管理,懂國際禮儀知識。

舉例來說:服裝跟單員的工作流程如下:

一、首先跟單進入工作前需準備以下資料:1.顏色原樣。

2.原手感樣。

3.客人確認的小樣(也就是工廠第一次打的色樣)。

4.原品質(zhì)樣。

5.合同復(fù)印件(上面有對工廠的質(zhì)量要求、標準、交期,數(shù)量等,跟單可參考)。

6.以及相關(guān)資料。

第2篇 業(yè)務(wù)跟單員工作崗位職責(zé)

以下是一則業(yè)務(wù)跟單員崗位職責(zé),僅供各位制度職責(zé)大全業(yè)務(wù)員參考,希望大家從中掌握自身的崗位責(zé)任制。

1、在總經(jīng)理(制度職責(zé)大全總經(jīng)理)的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)**地區(qū)的銷售管理工作。

2、詳細了解所轄區(qū)域市場。通過相關(guān)的市場調(diào)查(通過網(wǎng)絡(luò)、走訪客戶、文本資料等),熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況,包 括人口、農(nóng)業(yè)水平、產(chǎn)品消費水平、銷售目標及差距、現(xiàn)有的網(wǎng)點數(shù)量、各產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐姆诸~、產(chǎn)品的分額及主要競爭對手等,根據(jù)以上基本狀況,確定在當(dāng)?shù)氐氖袌瞿繕恕?/p>

3、挖掘客戶信息,進行有效過濾;與客戶溝通,建立客戶關(guān)系;對有意向客戶進行跟蹤,以便完成營銷任務(wù)定額;并在合同執(zhí)行過程中認真跟進,同營管部進行有效的信息溝通,隨時了解合同完成的進度及效果,以求為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),并跟蹤合同完成后的回款。

4、結(jié)合銷售經(jīng)理(制度職責(zé)大全銷售經(jīng)理)安排,提出年度市場銷售、出差及網(wǎng)點建設(shè)計劃。

5、結(jié)合具體市場,逐步規(guī)劃網(wǎng)絡(luò),并逐步提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

6、執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策,并根據(jù)市場反饋,提出合理改進意見。

7、收集區(qū)域市場信息,掌握區(qū)域市場動態(tài)、特點和趨勢,并將所收集到的有用信息反饋給相關(guān)部門以便作為決策參考資料。

8、了解國內(nèi)展會的信息,根據(jù)公司計劃參加展會活動,盡可能與客戶達成合作意向,擴大區(qū)域市場。

9、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),以便完成各項任務(wù)指標,擴公司市場影響,增強國內(nèi)市場競爭能力,提高企業(yè)的知名度。

第3篇 生產(chǎn)跟單員崗位工作職責(zé)

主要工作內(nèi)容:

1、負責(zé)所有產(chǎn)品生產(chǎn)流程動向,及時掌握跟進,確保準時交貨;

2、根據(jù)簽發(fā)的生產(chǎn)指令單各型號產(chǎn)品交期,依先后順序跟蹤至入庫交貨;

3、每日根椐統(tǒng)計報表和現(xiàn)場跟進結(jié)果,有沒能按時完成的產(chǎn)品需及時跟蹤并呈報結(jié)果;

4、對退貨、返修、補件產(chǎn)品從下單到出貨進行全程跟蹤;

5、做相關(guān)統(tǒng)計工作,并將每天未完成統(tǒng)計報表呈交至生產(chǎn)經(jīng)理;

6、上級領(lǐng)導(dǎo)臨時指派的工作。

第4篇 外貿(mào)跟單員崗位工作職責(zé)

(一)概述

負責(zé)國外合同的執(zhí)行,主要包括(但不限于)備貨,租船訂艙,報檢,報關(guān),制單結(jié)匯,收匯核銷,退稅等。

(二)工作職責(zé)

1、進行有效的客戶溝通,對客戶來電、來函、傳真做詳細記錄,并及時反饋;耐心解答客戶的有關(guān)詢問,隨時了解客戶的變化,以保證及時滿足客戶要求,從而保持客戶的忠誠度。

2、接受客戶口頭、電話訂單、簽訂產(chǎn)品銷售合同。

3、迅速而準確地錄入定的那,為合同的運行提供及時和可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

4、跟蹤和監(jiān)督合同的執(zhí)行,及時反映相關(guān)情況。

5、擬寫送貨單,通知成品倉庫按時發(fā)貨。

6、保守企業(yè)商業(yè)秘密。

7、上級交辦的其他工作。