第1篇 索賠管理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.索賠投訴管理:

對經(jīng)銷商上報的多發(fā)、少發(fā)、錯發(fā)索賠進(jìn)行現(xiàn)場查證核實,將結(jié)果填報服務(wù)平臺系統(tǒng);

按月匯總確認(rèn)索賠數(shù)據(jù),協(xié)同客戶服務(wù)科進(jìn)行上報審批;

現(xiàn)場查證核實各分庫上報的在庫存轉(zhuǎn)移中出現(xiàn)的多、少、錯發(fā)配件;

與客戶服務(wù)科聯(lián)動,快速處理經(jīng)銷商投訴配件的入庫出庫及信息反饋工作;

對借用證進(jìn)行管理,處理供應(yīng)商、經(jīng)銷商緊急借用及歸還配件手續(xù)

2.用品管理

根據(jù)用品科的指令,安排用品的入庫出庫工作;

根據(jù)用品科的指令,配合北京現(xiàn)代專項活動,安排用品的配發(fā)工作;

系統(tǒng)處理用品訂單,確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)入出庫與實物入出庫數(shù)據(jù)相同

3.流轉(zhuǎn)單管理

配合其他科室進(jìn)行問題配件的查驗和凍結(jié)工作

4.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

任職要求:

1.本科及以上學(xué)歷,物流管理與工程類專業(yè)

2.熟練使用office辦公軟件

3.持有物流師職業(yè)資格證書優(yōu)先

第2篇 質(zhì)量索賠管理崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)組織國外返銷件質(zhì)量問題處理;

2、負(fù)責(zé)組織返銷件問題調(diào)查、分析、及臺賬管理;

3、負(fù)責(zé)組織返銷理賠舊件分析及理賠監(jiān)控;

4、負(fù)責(zé)組織返銷件批量、關(guān)重事件協(xié)助處理;

5、負(fù)責(zé)組織返銷件質(zhì)量問題供應(yīng)商申訴處理;

6、負(fù)責(zé)組織返銷件質(zhì)量成本分析。

任職要求:

a、汽車類、機(jī)械類相關(guān)專業(yè),全日制本科及以上學(xué)歷;

b、英語六級及以上,良好的聽說讀寫能力;

c、三年以上汽車行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗;

d、熟悉汽車生產(chǎn)制造基礎(chǔ)知識、海外售后服務(wù)體系知識;

e、熟練運(yùn)用office辦公軟件。

第3篇 索賠管理經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé):

1. 負(fù)責(zé)索賠管理團(tuán)隊的日常事務(wù)管理， 人員能力建設(shè)

2. 負(fù)責(zé)公司售后索賠與再索賠業(yè)務(wù)的技術(shù)判定工作，建立與外部（對經(jīng)銷商/對零部件供應(yīng)商）的索賠信息傳遞聯(lián)系，統(tǒng)計公司各使用月份（mis）的cpv數(shù)據(jù)，并對其中再索賠部分進(jìn)行分析，并傳遞至采購/供應(yīng)商處

3. 負(fù)責(zé)各系統(tǒng)（含資質(zhì)/外購/外包服務(wù)）或零部件的索賠分析工作，制定cpv的top項目，牽頭制定整改計劃與方案

4. 建立iptv與cpv的邦定關(guān)系，制定并與各業(yè)務(wù)部門完成iptv各使用月份（mis）的降分計劃的會簽

5. 為年度制定iptv/cpv質(zhì)量目標(biāo)提供數(shù)據(jù)支持，為sqe與零部件供應(yīng)商提供質(zhì)量保證協(xié)議的目標(biāo)簽訂提供數(shù)據(jù)支持，為零部件供應(yīng)商評級（abc）提供數(shù)據(jù)支持工作

6. 負(fù)責(zé)返回件（含問題分析件與索賠件）的倉庫管理工作，包含但不僅限于零件的返回測試、互換試驗、搭載復(fù)現(xiàn)試驗、拆解等工作，確保返回件的故障再現(xiàn)，并鎖定故障模式/現(xiàn)象，并為質(zhì)量問題分析提供支持

崗位要求:

1. 本科及以上學(xué)歷

2. 5年以上工作經(jīng)驗

3. 車輛工程等相關(guān)專業(yè)

4. 熟悉汽車構(gòu)造，主機(jī)廠保修業(yè)務(wù)

第4篇 質(zhì)量索賠管理崗位職責(zé)任職要求

質(zhì)量索賠管理崗位職責(zé)

質(zhì)量管理部品情索賠工程師 東風(fēng)裕隆 東風(fēng)裕隆汽車有限公司，東風(fēng)裕隆工作職責(zé):

1.負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)返回檢提庫保修舊件的卸貨、清點(diǎn)、上架、防護(hù)、出庫等管理;并制定庫房管理報表;

2.對網(wǎng)點(diǎn)提交的保修舊件進(jìn)行符合性審核及判定;

3.負(fù)責(zé)和舊件返回不符的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行確認(rèn)提出考核表單;

4.組織判定舊件不良責(zé)任、計算索賠金額、開具索賠單。

任職資格:

1.大專及以上學(xué)歷，車輛工程、機(jī)械類相關(guān)專業(yè);

2.三年以上整車相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉整車構(gòu)造、零部件產(chǎn)品特點(diǎn)、加工工藝過程、品質(zhì)管控要點(diǎn);

3.熟練掌握索賠相關(guān)業(yè)務(wù)流程;

4.掌握質(zhì)量解析方法，能判斷質(zhì)量問題發(fā)生的原因和責(zé)任部門;

5.熟練運(yùn)用質(zhì)量管理工具(質(zhì)量管理新老七種工具等);

6.熟練運(yùn)用辦公office軟件。