第1篇 現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理崗位職責(zé)任職要求
現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客服中心交付部業(yè)務(wù)量的n+7/n+1預(yù)測(cè)， 建立預(yù)測(cè)建模和進(jìn)行人員編制管理
2、負(fù)責(zé)位于多地的分中心(含外包職場(chǎng))之間的資源協(xié)調(diào)，提升各中心的資源利用率
3、提升預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率、排班擬合度， 做好缺勤率管控，及負(fù)責(zé)日常現(xiàn)場(chǎng)管理工作
4、統(tǒng)籌幾個(gè)分中心應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)高峰的運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備，平?人員效率及員工滿意度
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷，5年以上客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少有3年以上預(yù)測(cè)、排班和現(xiàn)場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì) 的管理經(jīng)驗(yàn);
2、有500人以上的呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn);有同時(shí)管理多個(gè)呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先
3、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力、協(xié)調(diào)溝通能力、團(tuán)隊(duì)管理能力和抗壓能力
(base上海，需要周期性出差)
現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理崗位
第2篇 現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理崗位職責(zé)
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理
工作職責(zé):
1.組織、計(jì)劃、指導(dǎo)、控制及協(xié)調(diào)生產(chǎn)過程中的各種活動(dòng)和資源,能夠發(fā)現(xiàn)問題、分析原因,采取有效措施,確保生產(chǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn);
2.建立完善各項(xiàng)生產(chǎn)流程,推進(jìn)6s現(xiàn)場(chǎng)管理制度,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)車間標(biāo)準(zhǔn)化管理,提高生產(chǎn)效率,控制關(guān)鍵要害部位,杜絕安全隱患,防止安全事故的發(fā)生。引進(jìn)先進(jìn)的管理理念確保各部門和各類人員職責(zé)、權(quán)限規(guī)范化;
3.貫徹、執(zhí)行公司的成本控制目標(biāo),確保在提高產(chǎn)量、保證質(zhì)最的前提下不斷降低生產(chǎn)成本;
4.負(fù)責(zé)做好生產(chǎn)計(jì)劃,綜合平衡年度生產(chǎn)任務(wù),審核日、周、月度生產(chǎn)計(jì)劃;
5.組織建立健全質(zhì)量管理體系,制訂和完善質(zhì)量管理目標(biāo)負(fù)責(zé)制,隨時(shí)掌握生產(chǎn)過程中的質(zhì)量狀態(tài),協(xié)調(diào)各部門之間的溝通與合作,及時(shí)解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題;
6.領(lǐng)導(dǎo)、管理機(jī)修維護(hù)部門,定期做基礎(chǔ)設(shè)備維護(hù),保證生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)能夠正常生產(chǎn),設(shè)備處于良好狀態(tài);
任職資格:
1.大專及以上學(xué)歷,10年以上制造行業(yè)車間管理經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、悟性高;
2.熟悉生產(chǎn)制造過程中各環(huán)節(jié)的流程,擅長(zhǎng)生產(chǎn)控制及現(xiàn)場(chǎng)管理;
3.具備計(jì)劃制定,問題分析改善的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
4.具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理意識(shí);執(zhí)行力強(qiáng),有良好的溝通協(xié)調(diào)、解決問題能力,熟悉5s現(xiàn)場(chǎng)管理、iso質(zhì)量管理體系、消防安全知識(shí)等;
5.熟練操作office,有一定的文字功底。 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理
工作職責(zé):
1.組織、計(jì)劃、指導(dǎo)、控制及協(xié)調(diào)生產(chǎn)過程中的各種活動(dòng)和資源,能夠發(fā)現(xiàn)問題、分析原因,采取有效措施,確保生產(chǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn);
2.建立完善各項(xiàng)生產(chǎn)流程,推進(jìn)6s現(xiàn)場(chǎng)管理制度,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)車間標(biāo)準(zhǔn)化管理,提高生產(chǎn)效率,控制關(guān)鍵要害部位,杜絕安全隱患,防止安全事故的發(fā)生。引進(jìn)先進(jìn)的管理理念確保各部門和各類人員職責(zé)、權(quán)限規(guī)范化;
3.貫徹、執(zhí)行公司的成本控制目標(biāo),確保在提高產(chǎn)量、保證質(zhì)最的前提下不斷降低生產(chǎn)成本;
4.負(fù)責(zé)做好生產(chǎn)計(jì)劃,綜合平衡年度生產(chǎn)任務(wù),審核日、周、月度生產(chǎn)計(jì)劃;
5.組織建立健全質(zhì)量管理體系,制訂和完善質(zhì)量管理目標(biāo)負(fù)責(zé)制,隨時(shí)掌握生產(chǎn)過程中的質(zhì)量狀態(tài),協(xié)調(diào)各部門之間的溝通與合作,及時(shí)解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題;
6.領(lǐng)導(dǎo)、管理機(jī)修維護(hù)部門,定期做基礎(chǔ)設(shè)備維護(hù),保證生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)能夠正常生產(chǎn),設(shè)備處于良好狀態(tài);
任職資格:
1.大專及以上學(xué)歷,10年以上制造行業(yè)車間管理經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、悟性高;
2.熟悉生產(chǎn)制造過程中各環(huán)節(jié)的流程,擅長(zhǎng)生產(chǎn)控制及現(xiàn)場(chǎng)管理;
3.具備計(jì)劃制定,問題分析改善的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
4.具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理意識(shí);執(zhí)行力強(qiáng),有良好的溝通協(xié)調(diào)、解決問題能力,熟悉5s現(xiàn)場(chǎng)管理、iso質(zhì)量管理體系、消防安全知識(shí)等;
5.熟練操作office,有一定的文字功底。
