第1篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處助理崗位職責(zé)5

物業(yè)項(xiàng)目管理處助理崗位職責(zé)(五)

1、全面負(fù)責(zé)分管的管理責(zé)任區(qū)域的相關(guān)工作,負(fù)責(zé)制定、落實(shí)本部門的崗位責(zé)任制,保證為業(yè)主提供良好的管理與服務(wù)。對管理處經(jīng)理直接負(fù)責(zé)。

2、負(fù)責(zé)制定本部門工作要求、工作目的,負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項(xiàng)工作及下屬員工的工作完成情況對出現(xiàn)的問題及時(shí)做出處理和整改。

3、負(fù)責(zé)與組織年度、月度的物業(yè)管理質(zhì)量檢查及評審。

4、負(fù)責(zé)對外談判項(xiàng)目、合同條款審核、修改,并對外談判項(xiàng)目的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、監(jiān)察、審定。

5、負(fù)責(zé)制定本部門工作計(jì)劃和物品需求計(jì)劃,并保證計(jì)劃貫徹與執(zhí)行。

6、負(fù)責(zé)受理業(yè)主投訴,參與組織業(yè)主意見征詢活動和社區(qū)文化建設(shè),定期了解業(yè)主對管理處各項(xiàng)服務(wù)的意見和建議。

7、負(fù)責(zé)確保本部門質(zhì)量記錄的完整、準(zhǔn)確、有效,并做好歸檔工作。

8、負(fù)責(zé)做好與管理處其它部門之間的溝通及協(xié)調(diào)工作。

9、負(fù)責(zé)培訓(xùn)提高本部門員工的業(yè)務(wù)技能、工作能力和物業(yè)服務(wù)意識。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

第2篇 物業(yè)項(xiàng)目管理中心事務(wù)助理崗位職責(zé)

物業(yè)項(xiàng)目管理中心事務(wù)助理崗位職責(zé)

事務(wù)助理在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,組織領(lǐng)導(dǎo)員工對樓宇、公共設(shè)施、治安、交通、綠化、清潔等實(shí)施全面管理,并向項(xiàng)目經(jīng)理和住戶負(fù)責(zé)。

1負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)工作的策劃、指導(dǎo)、監(jiān)督、把關(guān)。

2負(fù)責(zé)每月向項(xiàng)目經(jīng)理提交工作計(jì)劃及工作總結(jié)。

3負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行定期、不定期考核,向項(xiàng)目經(jīng)理提交本部門員工的工作績效報(bào)告。

4向項(xiàng)目經(jīng)理提交用人計(jì)劃。

5積極參加時(shí)事政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),自覺地遵守國家和地方的法律、法令、政策以及管理中心的各項(xiàng)規(guī)章制度。

6堅(jiān)守崗位,按時(shí)上下班,著裝整齊,持證上崗,熱情接待住戶和來訪客人,對

住戶的投訴要有耐心解釋,及時(shí)處理(一般在24小時(shí)內(nèi)處理完畢)。投訴處理率達(dá)100%。

7熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓宇的排列、單元數(shù)、戶數(shù);管線的走向;各種設(shè)備操

作方法和開關(guān)位置;樓宇和公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)要領(lǐng)和常見故障、常用維修辦法;住戶的各類、數(shù)量、居住人員情況;督促員工及時(shí)收繳管理費(fèi),收繳率達(dá)99%。

8熟悉地方有關(guān)物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定,并能熟練運(yùn)用;負(fù)責(zé)制訂住宅區(qū)管理服務(wù)工作計(jì)劃,監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查本處維修、綠化、治安、清潔、消殺等員工做好本職工作,保證住宅區(qū)內(nèi)各項(xiàng)管理指標(biāo)達(dá)到市、省、國家文明住宅區(qū)要求,負(fù)責(zé)處理住宅區(qū)內(nèi)重大違章、違法、違章行為和重大突發(fā)事件;懂得發(fā)生火警、電梯困人、臺風(fēng)、治安案件時(shí)的應(yīng)急處理辦法,并且能夠有效及時(shí)地組織、安排處理。

9堅(jiān)持定期詳細(xì)巡查住宅區(qū),檢查本部門及其它部門工作,發(fā)現(xiàn)存在及潛在問題,及時(shí)安排處理并改進(jìn)有關(guān)工作。

10負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督建立健全員工檔案管理制度,定期查詢檔案情況,如有檔案不全或丟失情況,應(yīng)及時(shí)組織補(bǔ)全。

11督導(dǎo)有關(guān)員工向住戶宣傳國家的方針政策,及時(shí)傳達(dá)政府和公司的各項(xiàng)通知、規(guī)定,配合公安機(jī)關(guān)、居委會搞好人口管理和計(jì)劃生育工作。

12完成管理中心經(jīng)理交待的其它任務(wù)。

第3篇 物業(yè)項(xiàng)目管理崗位職責(zé)任職要求

職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目或其他項(xiàng)目的統(tǒng)籌管理;

2、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目或其他項(xiàng)目的推進(jìn)工作。

任職要求:

1、本科以上學(xué)歷;

2、有5年以上物業(yè)、行政或項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)。

物業(yè)項(xiàng)目管理崗位

第4篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處經(jīng)理崗位職責(zé)7

物業(yè)項(xiàng)目管理處經(jīng)理崗位職責(zé)(七)

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定等,堅(jiān)持為業(yè)主服務(wù)、為社會服務(wù)的經(jīng)營目標(biāo),努力營造出具有特色的物業(yè)管理工作,為公司和社會做貢獻(xiàn)。

2.定期向公司報(bào)告處理工作情況,提交公司有關(guān)小區(qū)綜合開發(fā)物業(yè)管理的計(jì)劃建議,認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù),實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。

3.制定管理處服務(wù)目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)責(zé)任,包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程,規(guī)定全體員工的職責(zé),并監(jiān)督貫徹執(zhí)行,指定各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),確保服務(wù)目標(biāo)和各種經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成。

4.建立健全管理處的組織系統(tǒng),使之合理化、規(guī)范化、效率化。

5.主持每一次的管理例會,聽取工作匯報(bào)、布置工作任務(wù),解決實(shí)際問題,改進(jìn)管理方法,促進(jìn)工作發(fā)展。

6.經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場地及了解管理處各部門工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,積極解決問題。

7.督促下屬管理人員的日常工作,檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)完成情況,并正確評價(jià)、培訓(xùn)管理人員,做好人員的考核工作。

8.與社會有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系,與管理區(qū)內(nèi)各住戶保持友好的睦鄰關(guān)系,樹立良好形象,代表管理處處理對外關(guān)系及接待來訪業(yè)主、群眾、團(tuán)體、單位等。

9.指導(dǎo)下屬各部門工作,樹立正氣,堅(jiān)決打擊歪風(fēng)邪氣,保障管理處工作順利進(jìn)行。

10.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,閱讀和分析各類財(cái)務(wù)報(bào)表,組織審核各種款項(xiàng)收支交繳,于每年12月提請公司財(cái)務(wù)于翌年1月31日前,做好財(cái)務(wù)核算和新年度財(cái)務(wù)預(yù)算及新的收費(fèi)方案,準(zhǔn)備遞交業(yè)主管理委員會審核通過。

第5篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處主任崗位職責(zé)

物業(yè)公司項(xiàng)目管理處主任崗位職責(zé)

管理處主任在項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,對管理處工作負(fù)全責(zé),其職責(zé)如下:

一、負(fù)責(zé)對管轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理,完成公司下達(dá)的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核。

二、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查管理處各項(xiàng)工作及下屬員工的工作完成情況。

三、業(yè)務(wù)上接受各職能管理部門的指導(dǎo)和監(jiān)督,做好自檢和整改措施。

四、合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工和合作,責(zé)任到人。

五、主動做好相關(guān)部門的關(guān)系協(xié)調(diào),以便開展工作。

六、負(fù)責(zé)制定管理處年度、月工作計(jì)劃。

七、負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的裝修審批、把關(guān),協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作,落實(shí)安全、防火管理。

八、按規(guī)定對員工進(jìn)行月考核,做到獎(jiǎng)罰分明。

九、負(fù)責(zé)員工的思想政治工作,提高員工從業(yè)責(zé)任感。

十、每旬組織召開部門例會,總結(jié)上一旬工作計(jì)劃的完成情況,安排落實(shí)下一旬工作計(jì)劃任務(wù)。每日組織晨會,跟進(jìn)上一天事務(wù),安排當(dāng)天工作。

十一、熟悉轄區(qū)情況,對外來參觀訪問和客戶來信來訪,要熱情接待,接受業(yè)主委員會監(jiān)督,提高服務(wù)管理質(zhì)量,及時(shí)處理客戶投訴,堅(jiān)持定期回訪制度及維修回訪制度,聽取合理化建議。

十二、完成上級分派的其他工作任務(wù)。

第6篇 廣場物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)及操作細(xì)則保安管理

廣場項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)及操作細(xì)則(保安管理)

職位:項(xiàng)目經(jīng)理

工作大綱:負(fù)責(zé)整個(gè)**廣場保安、消防工作,包括廣場保安工作計(jì)劃擬定、組織落實(shí)、監(jiān)督管理及總結(jié),擬定部門規(guī)章制度,及協(xié)助處理投訴事宜。

匯報(bào)職級:物業(yè)經(jīng)理

崗位職責(zé)及操作細(xì)則:

(1)全面負(fù)責(zé)保安部日常運(yùn)作管理,負(fù)責(zé)擬定和建立保安部長期工作計(jì)劃及制度,貫徹執(zhí)行管理處下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),并向物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。

(2)在物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下密切與公安機(jī)關(guān)配合,做好廣場的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故的綜合治理工作,維護(hù)好廣場治安秩序,保衛(wèi)廣場的安全。

(3)結(jié)合廣場的具體情況,根據(jù)綜合治理責(zé)任制的要求,編制培訓(xùn)課程,有計(jì)劃地對保安員進(jìn)行培訓(xùn),并對保安人員日常勤務(wù)、能力、裝備進(jìn)行檢查評估,督促執(zhí)行,認(rèn)真搞好保安部的組織管理工作。

(4)維護(hù)廣場內(nèi)治安秩序及周邊的治安,監(jiān)管保安員日常工作及對各崗位督導(dǎo)檢查,提供一個(gè)良好的經(jīng)營環(huán)境。

(5)一旦發(fā)生治安災(zāi)害事件,負(fù)責(zé)組織搶救工作,保障廣場內(nèi)人員的生命及財(cái)產(chǎn)安全。

(6)公開招聘本部門員工,報(bào)物業(yè)經(jīng)理審批并報(bào)保安管理委員會審查、備案。

(7)培養(yǎng)訓(xùn)練保安部全體成員服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,遵守國家法律、履行保安職責(zé)。

(8)建立與完善各項(xiàng)制度,抓好保安員的思想、業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)。

(9)完成管理處交付的各項(xiàng)任務(wù)。

(10)負(fù)責(zé)處理或協(xié)助處理廣場內(nèi)的刑事及治安案件。

(11)負(fù)責(zé)廣場重要部位的安全保衛(wèi)工作。

(12)負(fù)責(zé)停車場的保衛(wèi)工作。

(13)負(fù)責(zé)廣場公共設(shè)施的安全工作。

(14)負(fù)責(zé)配合場內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督工作。

(15)負(fù)責(zé)管理處組織的各項(xiàng)大型活動的保衛(wèi)工作。

(16)為配合各業(yè)戶的遷入,提供保安建議。

(17)協(xié)助業(yè)戶做好廣場裝修監(jiān)管工作。

(18)耐心接待業(yè)戶或員工提出的各項(xiàng)要求,及時(shí)處理并反饋。

(19)與公安、消防等部門定期聯(lián)絡(luò),協(xié)調(diào)有關(guān)廣場的保安對外聯(lián)系工作。

(20)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌及策劃整個(gè)廣場的消防工作,包括組織義務(wù)消防隊(duì)、安排消防演習(xí),聯(lián)系消防部門及監(jiān)督消防監(jiān)控中心,確保其順利運(yùn)作。

(21)定期按時(shí)檢查各部門落實(shí)治安消防承包制度情況,加強(qiáng)各部門的安全、消防防范工作,對重點(diǎn)部門采取一定措施,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系。

(22)如有發(fā)生突發(fā)事件,應(yīng)立即趕到現(xiàn)場,保護(hù)好現(xiàn)場,并配合有關(guān)部門做好調(diào)查工作,同時(shí)報(bào)告物業(yè)總經(jīng)理。

(23)定期向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)有關(guān)廣場保安情況及作出建議。

第7篇 物業(yè)項(xiàng)目區(qū)域品質(zhì)管理主管崗位職責(zé)

物業(yè)項(xiàng)目區(qū)域品質(zhì)管理主管崗位職責(zé)

一、參與項(xiàng)目區(qū)域新委托項(xiàng)目的前期籌備、竣工驗(yàn)收和接管驗(yàn)收工作。

二、負(fù)責(zé)監(jiān)檢管轄區(qū)日常保潔工作,符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

三、監(jiān)檢管轄區(qū)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況,落實(shí)開源節(jié)流措施。

四、監(jiān)檢管轄區(qū)綠化日常養(yǎng)護(hù)工作,負(fù)責(zé)與綠化承判商聯(lián)系協(xié)調(diào)。

五、監(jiān)檢管轄區(qū)客戶裝修申請審批手續(xù)。

六、負(fù)責(zé)落實(shí)本項(xiàng)目區(qū)域各項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作,協(xié)助各管理處實(shí)施。

七、負(fù)責(zé)項(xiàng)目區(qū)域安全維護(hù)人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)和工作監(jiān)檢。

八、完成上級領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作任務(wù)。

第8篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處經(jīng)理崗位職責(zé)9

物業(yè)項(xiàng)目管理處經(jīng)理崗位職責(zé)(九)

1、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)方針、政策、計(jì)劃和各項(xiàng)指令。

2、每月月底組織管理處各部門負(fù)責(zé)人召開例會,總結(jié)本月工作完成情況,討論制訂下月工作計(jì)劃并組織實(shí)施。并定期檢查,監(jiān)督查處違章,提出和實(shí)施糾正措施,達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求。

3、負(fù)責(zé)管理處編制財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告,報(bào)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行,嚴(yán)格控制日常費(fèi)用的支出,按時(shí)收取各項(xiàng)管理費(fèi)用和代收代繳費(fèi)用。

4、負(fù)責(zé)管理處零星有償服務(wù)合同評審,對屬本部門合同評審的內(nèi)容負(fù)責(zé)。

5、負(fù)責(zé)對業(yè)主提供產(chǎn)品的控制。

6、負(fù)責(zé)處理業(yè)主的投訴,屬管理處管理范圍的,堅(jiān)持在一個(gè)工作日內(nèi)有回應(yīng),屬其它部門的投訴應(yīng)及時(shí)傳遞并及時(shí)跟蹤回復(fù)。

7、對業(yè)主的報(bào)修,負(fù)責(zé)做到'急修不過夜,小修不過二'。

8、關(guān)心員工生活,確保員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度,負(fù)責(zé)提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì),堅(jiān)持'依法管理、規(guī)范服務(wù)、業(yè)主至上'的宗旨,檢查監(jiān)督各崗位員工認(rèn)真履行職責(zé)。

9、按公司規(guī)定對員工進(jìn)行考核,做到獎(jiǎng)罰分明。

10、負(fù)責(zé)對采購物品的質(zhì)量控制;對供方的評價(jià)和動態(tài)控制,并對供方提供的物品質(zhì)量負(fù)責(zé)。

11、負(fù)責(zé)對物業(yè)管理中各種標(biāo)識的正確使用和有效性,可追溯性管理。

12、對物業(yè)管理服務(wù)過程中各工序進(jìn)行控制,對管理部的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。

13、負(fù)責(zé)對物業(yè)管理中的檢驗(yàn)和檢查,確保過程處于受控狀態(tài)。

14、負(fù)責(zé)對檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備的管理,確保其準(zhǔn)確、有效。

15、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域范圍內(nèi)全過程的檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)的控制,確保其準(zhǔn)確、有效。

16、負(fù)責(zé)對服務(wù)過程中材料、物品的搬運(yùn)、貯存和防護(hù)的控制,保證其質(zhì)量不受損壞或變質(zhì)。

17、負(fù)責(zé)物業(yè)管理和服務(wù)過程記錄的歸口管理,負(fù)責(zé)對不合格品或不合格服務(wù)進(jìn)行控制和處理,做好追蹤驗(yàn)證工作。

18、采用適宜的統(tǒng)計(jì)技術(shù),對質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析。

19、定期開展業(yè)主調(diào)查或訪問活動,了解情況,吸取意見,自覺接受業(yè)主的監(jiān)督,與業(yè)主保持良好的關(guān)系。

20、協(xié)調(diào)管理處與供水、供電、公安、工商、街道等與物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系,以便于開展各項(xiàng)工作。

21、負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

第9篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處客戶服務(wù)主管崗位職責(zé)

項(xiàng)目管理處客戶服務(wù)主管崗位職責(zé)

1)及時(shí)處理客戶來訪、投訴,并做好記錄,不能處理的投訴及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目管理處經(jīng)理或助理。

2)負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的公共鎖匙和未入伙的住戶鎖匙的管理工作,負(fù)責(zé)空置房、公共場地、場所的監(jiān)管,每天二次小區(qū)巡查工作。

3)負(fù)責(zé)對用戶投訴情況的處理結(jié)果進(jìn)行回訪,并做好回訪記錄、統(tǒng)計(jì)總結(jié)。

4)負(fù)責(zé)各項(xiàng)代辦工作及各項(xiàng)有償服務(wù)。

5)熟悉項(xiàng)目管理處的各項(xiàng)管理制度,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成,用戶情況,大樓結(jié)構(gòu)功能等。

6)負(fù)責(zé)辦理客戶的入住以及客戶的退戶手續(xù)、裝修審查。負(fù)責(zé)編制文化活動計(jì)劃,經(jīng)項(xiàng)目管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

7)負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的水、電管理工作及客戶報(bào)修工作。

8)負(fù)責(zé)組織實(shí)施物業(yè)項(xiàng)目的宣傳工作。

9)負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并提出整改方案。

10)完成項(xiàng)目管理處經(jīng)理交給的其它工作。

第10篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處主任助理崗位職責(zé)素質(zhì)要求

物業(yè)項(xiàng)目管理處主任助理崗位職責(zé)及素質(zhì)要求

a、崗位職責(zé)

*協(xié)助主任對管理處的各項(xiàng)工作進(jìn)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào),負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的日常巡查工作;

*負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的裝修審批,協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作,落實(shí)安全、防火管理;

*協(xié)助主任協(xié)調(diào)與公司各部門、業(yè)主、公安、消防、供電、供水和供氣等部門之間的關(guān)系,配合居委會、城管辦和派出所搞好計(jì)劃生育,環(huán)境達(dá)標(biāo)和治安聯(lián)防工作;

*負(fù)責(zé)小區(qū)的消防安全管理,督促、檢查、落實(shí)消防安全措施;對外包項(xiàng)目消殺工作的檢查,監(jiān)督;主持護(hù)管隊(duì)日常管理工作,制定工作計(jì)劃和目標(biāo),并具體組織實(shí)施;

*負(fù)責(zé)對小區(qū)環(huán)境、安全管理工作的安排、實(shí)施及檢查,及時(shí)向管理處主任匯報(bào)工作質(zhì)量和進(jìn)度;

*督導(dǎo)護(hù)管隊(duì)的訓(xùn)練學(xué)習(xí)、崗位技能培訓(xùn)和常規(guī)訓(xùn)練,達(dá)到隊(duì)伍技能過硬、作風(fēng)過硬、思想品德過硬和工作紀(jì)律過硬,提高對突發(fā)事故的應(yīng)急處理能力。

*負(fù)責(zé)倉庫的日常管理工作,指導(dǎo)相關(guān)人員對出入庫的材料和工具進(jìn)行驗(yàn)放、登記,對不符合規(guī)定的物品和手續(xù)有權(quán)柜絕入庫或領(lǐng)取;

*要求相關(guān)人員根據(jù)材料的體積、特性(含有毒物品)、型號規(guī)格等進(jìn)行合理擺放,并做好相應(yīng)標(biāo)識,對不合格和降級使用的物品應(yīng)貼上特別標(biāo)識。

*協(xié)助管理處主任做好本部門承擔(dān)的qhse管理方面的工作,完成本部門的各項(xiàng)工作目標(biāo)。

*完成管理處主任交辦的其他工作。

b、素質(zhì)要求

*中專或以上學(xué)歷;

*持物業(yè)管理上崗證;

*有3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理行業(yè);

*具有實(shí)施崗位培訓(xùn)及指導(dǎo)屬下員工的工作能力;

*熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī),掌握國家治安消防管理和物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)。

第11篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處主任崗位職責(zé)素質(zhì)要求

物業(yè)項(xiàng)目管理處主任崗位職責(zé)及素質(zhì)要求

a、崗位職責(zé)

*負(fù)責(zé)對所轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理,貫徹執(zhí)行qhse管理體系,完成與公司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo);

*不斷建立和完善科學(xué)的運(yùn)作、監(jiān)督和考核體系,確保政令暢通,信息反饋流暢,管理工作高效;

*合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作,責(zé)任到人,同時(shí)關(guān)心員工生活,確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度;

*按公司規(guī)定對員工實(shí)施考核,做到獎(jiǎng)懲分明;

*負(fù)責(zé)管理處日常管理經(jīng)費(fèi)及施工預(yù)算的審批工作,合理控制費(fèi)用開支;

*負(fù)責(zé)簽訂管理處的各類合同,包括外包合同及對小區(qū)業(yè)主的服務(wù)協(xié)議,并監(jiān)督合同實(shí)施;

*每月月底,組織各個(gè)小組負(fù)責(zé)人召開例會,總結(jié)上月工作計(jì)劃的落實(shí)和完成情況,討論編制好下月工作計(jì)劃;

*負(fù)責(zé)組織本部門相關(guān)人員識別并確定重要環(huán)境因素和需控制的風(fēng)險(xiǎn)、擬訂本部門的qhse目標(biāo)和指標(biāo)以及hse管理方案;

*負(fù)責(zé)對本部門qhse管理體系的運(yùn)行績效進(jìn)行測量及考評;

*負(fù)責(zé)督導(dǎo)本部門所有員工做好自身承擔(dān)的qhse管理方面的工作,完成本部門的各項(xiàng)工作目標(biāo)。

*完成管理處其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司的安排或委托的其他工作任務(wù)。

b、素質(zhì)要求

*管理類或相關(guān)專業(yè)大學(xué)?？苹蛞陨蠈W(xué)歷;

*持有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證;

*具有5年以上的物業(yè)管理或類似行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);

*具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力和高度的責(zé)任感;

*熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī),掌握物業(yè)管理行業(yè)法律、法規(guī)。

第12篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處客戶接待員崗位職責(zé)

項(xiàng)目管理處客戶接待員崗位職責(zé)

1)負(fù)責(zé)各客戶的來訪來信,正確對待客戶投訴,耐心地做好解釋,及時(shí)做好回訪及答復(fù)等工作。

2)負(fù)責(zé)各類證件的收發(fā)登記工作。

3)配合客戶服務(wù)組分管對客戶的拜訪和其它工作。

4)為客戶辦理各項(xiàng)公用事業(yè)代辦工作及各項(xiàng)有償服務(wù)。

5)對物業(yè)項(xiàng)目的宣傳做積極的籌備工作。

6)按照項(xiàng)目運(yùn)作手冊的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行各項(xiàng)其他工作。

7)完成項(xiàng)目管理處經(jīng)理交給的其它工作。