第1篇 物業(yè)公司管理處主任助理崗位職責(zé)

物業(yè)公司項(xiàng)目管理處主任助理崗位職責(zé)

一、協(xié)助管理處主任對日常事務(wù)進(jìn)行管理、督促;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)區(qū)域的日巡視,做好日常工作記錄。

二、協(xié)助主任參與樓宇竣工驗(yàn)收和接管工作,并負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)管理好空置房。

三、協(xié)助主任辦理業(yè)主(客戶)裝修審批手續(xù),負(fù)責(zé)落實(shí)裝修進(jìn)度及裝修情況的檢查和統(tǒng)計(jì)。

四、協(xié)助主任組織開展社區(qū)活動和宣傳工作,主動加強(qiáng)與業(yè)主(客戶)的溝通和聯(lián)系,認(rèn)真做好回訪工作。

五、協(xié)助主任與外協(xié)相關(guān)部門保持良好的關(guān)系,配合居委會、社區(qū)等有關(guān)部門搞好計(jì)劃生育和環(huán)境達(dá)標(biāo)、治安等工作。

六、協(xié)助主任做好周檢工作和落實(shí)整改措施。

七、接待業(yè)主(客戶)來訪,做好對投訴人和違章人員的解釋和處理工作。

八、完成上級分派交辦的其他工作任務(wù)。

第2篇 物業(yè)公司項(xiàng)目管理處主任崗位職責(zé)2

物業(yè)公司項(xiàng)目管理處主任崗位職責(zé)(二)

1、管理處為公司的派出機(jī)構(gòu),直接為小區(qū)業(yè)主及使用人提供各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù),管理處主任是管理處的組織領(lǐng)導(dǎo)者,兼任管理處客戶服務(wù)中心主任,負(fù)責(zé)管理處的客戶服務(wù)工作,是管理處各項(xiàng)工作的第一責(zé)任人。

2、貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)方針、政策、計(jì)劃和各項(xiàng)指令,主持管理處的物業(yè)管理服務(wù)工作,組織實(shí)施公司經(jīng)營管理計(jì)劃,確保公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、根據(jù)國家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)、政策,《物業(yè)管理服務(wù)合同》和《業(yè)主公約》代表公司對本管理處物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵤┪飿I(yè)管理服務(wù)工作,確保物業(yè)管理服務(wù)的正常運(yùn)行,不斷提高管理服務(wù)質(zhì)量,按合同約定為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4、負(fù)責(zé)本管理處工作計(jì)劃的制訂和組織實(shí)施,并定期檢查、監(jiān)督查處裝修等違章行為,提出和實(shí)施糾正措施,達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求。

5、負(fù)責(zé)本管理處財(cái)務(wù)預(yù)算報告,報公司批準(zhǔn)后執(zhí)行,做好二級核算工作,

按時收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和其他各項(xiàng)代收代繳費(fèi)用,合理控制收支,組織開展多種經(jīng)營創(chuàng)收,不斷提高經(jīng)濟(jì)效益。

6、貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度,完善管理處的各項(xiàng)具體操作規(guī)程,嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊》及相關(guān)規(guī)章制度,對任何員工涉及違反紀(jì)律的行為應(yīng)迅速及時調(diào)查處理,并向公司匯報,如超越職權(quán),應(yīng)書面提出處理建議。

7、搞好管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新,為培育公司的品牌形象,不斷豐富企業(yè)的無形資產(chǎn)和發(fā)展后勁作出貢獻(xiàn)。

8、加強(qiáng)員工隊(duì)伍不斷提高員工素質(zhì),加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),穩(wěn)定員工隊(duì)伍,為實(shí)現(xiàn)公司的長期發(fā)展目標(biāo)服務(wù)。合理利用人力資源,合理安排工作,使員工各盡其職,各盡所能,確保公司的各項(xiàng)方針、政策工作計(jì)劃和指令得以落實(shí)。

9、負(fù)責(zé)管理本物業(yè)管理區(qū)域一切有關(guān)業(yè)主、使用人的聯(lián)絡(luò),管理服務(wù),物業(yè)的維修、保養(yǎng)、保安、清潔等事誼,確保公共、共用設(shè)備設(shè)施,物業(yè)管理服務(wù)工作的正常運(yùn)作。

10、協(xié)助公司搞好與主管部門、協(xié)作單位的關(guān)系,為公司發(fā)展及管理處的運(yùn)作創(chuàng)造的良好環(huán)境。應(yīng)主動與開發(fā)商、業(yè)主、使用人保持良好的關(guān)系,自覺接受業(yè)主、使用人的監(jiān)督,與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門建立良好順暢的工作流程,保持一流的管理服務(wù)水準(zhǔn),依法盡力滿足業(yè)主、使用人的需求。

11、監(jiān)督管理本管理處的員工管理服務(wù)工作,負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)及考核,制訂本管理處績效考核方案并負(fù)責(zé)對員工實(shí)行績效考核。協(xié)調(diào)處理有關(guān)矛盾和相關(guān)事宜。

12、建立協(xié)調(diào)處理機(jī)制,負(fù)責(zé)巡視本管理處物業(yè)管理區(qū)域,巡視范圍包括整個小區(qū)及管理處的各項(xiàng)工作,如設(shè)施設(shè)備維保、裝修管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、保安服務(wù)、安全事務(wù)及員工的儀表、勞動紀(jì)律、工作表現(xiàn)等,協(xié)調(diào)處理有關(guān)矛盾和相關(guān)事宜。

13、按時參加公司召開的會議,組織召開本管理處工作會議,及時提交工作報告和工作計(jì)劃,上報公司要求的各種資料報表。

14、負(fù)責(zé)處理業(yè)主(使用人)投訴,為受理投訴第一責(zé)任人,堅(jiān)持做好首問責(zé)任制,屬本管理處業(yè)務(wù)范圍的,堅(jiān)持在一個工作日內(nèi)有回應(yīng),及時采取糾正等適當(dāng)措施,屬于其它部門的投訴,及時傳遞。

15、負(fù)責(zé)管理處物業(yè)管理所需服裝、工具、物品、維修材料等物資的申購、領(lǐng)發(fā),做好日常管理工作。

16、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第3篇 某物業(yè)公司常務(wù)副總經(jīng)理兼管理者代表崗位職責(zé)

物業(yè)公司常務(wù)副總經(jīng)理兼管理者代表崗位職責(zé)

1、協(xié)助總經(jīng)理抓好各項(xiàng)工作,對公司服務(wù)負(fù)直接責(zé)任;

2、組織貫徹實(shí)施公司質(zhì)量方針,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo);

3、組織并協(xié)調(diào)質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、保持和改進(jìn);

4、組織公司內(nèi)部質(zhì)量體系審核并向總經(jīng)理報告質(zhì)量體系運(yùn)行情況;

5、負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量,確保業(yè)主和住戶滿意;

6、代表公司就與質(zhì)量管理體系的有關(guān)的事宜負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)。

第4篇 s地產(chǎn)物業(yè)公司管理處主任崗位職責(zé)

地產(chǎn)物業(yè)公司管理處主任崗位職責(zé)

1、全面組織,監(jiān)督各部門完成管理處職責(zé)范圍內(nèi)各項(xiàng)工作,對管理處工作成效負(fù)責(zé)。

2、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)部各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作,并根據(jù)公司管理工作要求,提交階段性工作計(jì)劃。

3、負(fù)責(zé)員工的思想教育、培訓(xùn),努力提高員工的服務(wù)意識、技能水平和管理水平。

4、負(fù)責(zé)內(nèi)部行政、人事勞資協(xié)調(diào)組織和員工考核工作。

5、協(xié)助做好物業(yè)管理費(fèi)的收繳工作,保持與業(yè)主委員會成員良好的合作關(guān)系,認(rèn)真履行物業(yè)管理委托合同。

6、主持編制管理處各階段的預(yù)算。

7、協(xié)助處理住戶的投訴、糾紛和住戶聯(lián)系走訪及意見征詢工作。

8、負(fù)責(zé)與相關(guān)單位、政府部門的外聯(lián)工作。

第5篇 物業(yè)公司項(xiàng)目管理處主任崗位職責(zé)4

物業(yè)公司項(xiàng)目管理處主任崗位職責(zé)(四)

a、職務(wù)說明

崗位名稱:管理處主任

直接上級:物業(yè)公司經(jīng)理

直接下級:物業(yè)助理/前臺文員/房管員/保安主管/工程主管/清潔主管/

間接下屬:保安領(lǐng)班、電工

(1)執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)持“依法管理,專業(yè)服務(wù),信譽(yù)第一,用戶(業(yè)主)至上”的服務(wù)宗旨。

(2)對公司負(fù)責(zé),做好轄區(qū)的周檢和不合格服務(wù)的處理。

(3)合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作,責(zé)任到人,同時關(guān)心員工生活,確保管理處員工有良好精神面貌和積極工作態(tài)度。

(4)負(fù)責(zé)制定、貫徹、落實(shí)管理處員工有良好精神面貌和積極工作態(tài)度。

(5)負(fù)責(zé)轄區(qū)的裝修審批,協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作,落實(shí)安全防火管理。

(6)按公司規(guī)定及結(jié)合轄區(qū)的實(shí)際情況對員工實(shí)施考核,做到獎罰分明。

(7)每星期組織管理員和各班長召開例會,總結(jié)本周工作的落實(shí)情況,討論下星期的工作計(jì)劃。

(8)負(fù)責(zé)做好管理處與公司,供水、供電、工商、公安等部門的關(guān)系,便于開展各項(xiàng)工作。

(9)完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

b、任職條件

(1)大專以上學(xué)歷,35歲以下;

(2)有3年以上任職大型物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),物業(yè)主任同等職位任職2年,持物業(yè)管理上崗證;

(3)熟悉物業(yè)管理相關(guān)的法規(guī)及行業(yè)情況;熟悉物管工作,豐富的物管實(shí)際經(jīng)驗(yàn),有較全的專業(yè)技能知識;

(4)具相當(dāng)強(qiáng)的敬業(yè)精神、責(zé)任心,作風(fēng)正派;

(5)良好的溝通協(xié)調(diào)能力;具應(yīng)急應(yīng)變處理能力;樂于鉆研,刻苦努力,親力親為;有一定的管理不平;

(6)良好服務(wù)意識,具較強(qiáng)的語言文字組織表達(dá)能力,國粵語流利;

(7)熟悉電腦操作,能熟練編制部門各項(xiàng)工作計(jì)劃及工作規(guī)程;

c、考核要點(diǎn)

(1)不按時上班;

(2)離崗、串崗;

(3)不按規(guī)定著裝;

(4)儀容儀表差;

(5)維修單跟進(jìn)率100%;

(6)有效投訴處理率100%;

(7)區(qū)域應(yīng)收費(fèi)率月度90%以上,季度95%以上,年度98%以上;

(8)督導(dǎo)物業(yè)助理巡樓率100%;

(9)區(qū)域清潔綠化保潔率達(dá)98%;

(10)員工素質(zhì)技能停滯不前,重復(fù)犯同一錯誤;

(11)及時上交各類分析表100%;

第6篇 物業(yè)公司行政后勤管理崗位職責(zé)

物業(yè)公司行政后勤管理崗位職責(zé)

行政后勤管理崗位負(fù)責(zé)公司行政后勤業(yè)務(wù)的管理,主要職責(zé)如下:

1.負(fù)責(zé)公司行政后勤管理的規(guī)范化建設(shè),負(fù)責(zé)公司行政管理制度、資產(chǎn)管理體系的不斷完善,提出合理化建議,報綜合辦公室主任。

2.負(fù)責(zé)根據(jù)公司、部門年度工作目標(biāo)和企業(yè)實(shí)際經(jīng)營管理需要,制定行政后勤工作月度目標(biāo)和具體工作計(jì)劃,并在期末進(jìn)行評估總結(jié)。

3.負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)、剩余物資管理,掌握公司資產(chǎn)分布、保養(yǎng)、維修、報廢、轉(zhuǎn)移狀況,審核資產(chǎn)的新購、調(diào)撥、報廢,固定資產(chǎn)報廢須到現(xiàn)場核實(shí)。

4.每年6月下旬組織對公司各部門資產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場抽查;每年年底,配合財(cái)務(wù)人員對公司資產(chǎn)進(jìn)行全面盤點(diǎn);提出整改要求,并落實(shí)改善效果。

5.負(fù)責(zé)不斷完善公司住房管理規(guī)定;熟悉公司住房情況,合理安排、調(diào)配住房。

6.負(fù)責(zé)公司全體人員服務(wù)禮儀的監(jiān)督檢查。

7.負(fù)責(zé)辦理公司各類證照(車輛、停車場除外),并做好質(zhì)量記錄;負(fù)責(zé)營業(yè)執(zhí)照、物業(yè)管理收費(fèi)許可證、稅務(wù)登記證等各類證照的年審及備案工作。

8.督導(dǎo)各部門資產(chǎn)按規(guī)定完善日常的購置、質(zhì)檢、入庫、領(lǐng)用、調(diào)撥、報廢等工作,并定期進(jìn)行盤點(diǎn),監(jiān)督各部門資產(chǎn)登記情況,做好盤盈盤虧工作。

9.負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備保養(yǎng)的監(jiān)督管理工作,對于由分承包方進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的辦公設(shè)備,做好相關(guān)質(zhì)量記錄;并負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)合同的續(xù)簽及費(fèi)用核算工作。

10.負(fù)責(zé)公司各部門辦公環(huán)境、內(nèi)務(wù)的監(jiān)督檢查,每月5日通報上月檢查情況。

11.根據(jù)公司ci手冊規(guī)范,負(fù)責(zé)公司各類vi物品的制作。

12.負(fù)責(zé)公司倉庫管理工作,保證公司庫存物資符合底線要求。

13.根據(jù)季節(jié)變化,及時通知各部門更換統(tǒng)一服裝;服裝換季前兩個月,根據(jù)各部門報送的服飾需求計(jì)劃,結(jié)合公司庫存,統(tǒng)計(jì)需訂做服飾數(shù)量,報部門領(lǐng)導(dǎo)審核定做。負(fù)責(zé)及時申請各類臨需服裝或配件。

14.審核所有車輛費(fèi)用的申請報告及報銷單證,審核公司車輛維修、保養(yǎng)費(fèi)用及車輛燃料消耗費(fèi)用,對每項(xiàng)費(fèi)用支出進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),努力降低費(fèi)用。

15.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

第7篇 某物業(yè)公司倉庫管理崗位職責(zé)

物業(yè)公司倉庫管理崗位職責(zé)

倉庫管理負(fù)責(zé)公司倉庫物資管理,主要職責(zé)如下:

1.每周一次對倉庫進(jìn)行清潔、整理,確保物品擺放整齊,標(biāo)識清楚,保持倉庫干凈。

2.每月末對倉庫物資進(jìn)行盤點(diǎn),報綜合辦公室主任審核,并予以記錄。

3.每月根據(jù)當(dāng)月工作計(jì)劃,結(jié)合倉庫現(xiàn)有物資填寫《物資申請單》,并報綜合辦公室主任審批。

4.嚴(yán)格執(zhí)行公司倉庫物資領(lǐng)借用管理制度,填寫入、出倉單,

5.確保賬物相符及物資的安全有效。

6.承擔(dān)檢驗(yàn)員職責(zé),負(fù)責(zé)對采購物資數(shù)量及質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)并登記入庫,對包裝物資出現(xiàn)無標(biāo)志、受潮、水跡、油污、破損等異樣,必須打開包裝進(jìn)行驗(yàn)收,并收集、記錄、保存相關(guān)的文件。

7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第8篇 物業(yè)公司管理處接待中心崗位職責(zé)

物業(yè)公司項(xiàng)目管理處接待中心崗位職責(zé)

一、熟悉國家相關(guān)方針政策、法律法規(guī),嚴(yán)格遵守行業(yè)服務(wù)規(guī)范,掛牌上崗、以身作則、儀態(tài)端莊、服務(wù)規(guī)范。

二、堅(jiān)持公開辦事制度,公開辦事紀(jì)律,公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。

三、認(rèn)真執(zhí)行接待業(yè)主,服務(wù)流程規(guī)范,受理業(yè)主使用人訴求服務(wù)流程規(guī)范,做到條條有紀(jì)錄,件件有落實(shí),事事必回訪。

四、堅(jiān)持'誰接待誰處理'的工作原則,對住戶的訴求準(zhǔn)確記錄,實(shí)行全過程的服務(wù)追蹤,如因客觀原因所致,暫時不能為住戶的訴求提供服務(wù),應(yīng)做好耐心解釋,作出限時服務(wù)的承諾。

五、自覺遵守行業(yè)紀(jì)律,在為業(yè)主使用人提供服務(wù)中嚴(yán)禁吃、拿、卡要行為,嚴(yán)禁以各種借口對住戶訓(xùn)斥、推諉、刁難。

六、經(jīng)常走訪業(yè)主,和被服務(wù)過的對象,加強(qiáng)與業(yè)主的溝通不斷改進(jìn)服務(wù)方式,提高服務(wù)質(zhì)量,涉及房屋安全的必須回訪。

第9篇 物業(yè)公司管理處主任崗位職責(zé)職位說明

a)主持管理處日常工作,完成公司下達(dá)的工作任務(wù)和責(zé)任目標(biāo);

b)對管理處的整體服務(wù)質(zhì)量和消防安全負(fù)責(zé);

c)負(fù)責(zé)管理處不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施的實(shí)施和跟蹤;

d)對管理處人員聘用、任免、調(diào)動、辭退有建議權(quán);

e)對管理處員工進(jìn)行考核、向公司建議獎懲;

f)組織管理處的月檢工作;

g)負(fù)責(zé)與業(yè)主的總協(xié)調(diào);

h)完成公司交辦的其它工作。

2.27.2職位說明

a)年齡50歲以下,身體健康;

b)大專以上學(xué)歷,持物業(yè)管理經(jīng)理上崗證,獨(dú)立管理樓盤經(jīng)驗(yàn)三年以上;

c)對專業(yè)有豐富的經(jīng)驗(yàn),理論水平高,操作能力強(qiáng);

d)工作認(rèn)真、負(fù)責(zé),原則性強(qiáng)、廉潔奉公。

e)工作負(fù)責(zé)范圍:負(fù)責(zé)所轄樓盤的清潔、工程、保安、綠化等全面管理。

第10篇 某物業(yè)公司信息管理崗位職責(zé)

物業(yè)公司信息管理崗位職責(zé)

信息管理崗位具體負(fù)責(zé)公司信息管理、資料管理和文檔管理等工作,主要職責(zé)如下:

1.負(fù)責(zé)公司員工活動的策劃、組織、實(shí)施。

2.負(fù)責(zé)公司各類相關(guān)信息的匯總、傳遞、反饋等工作。負(fù)責(zé)公司行政會議的會議記錄和公司大事記錄,組織撰寫公司級的各類文稿(包括年工作總結(jié)、上報材料、請示、報告、會議紀(jì)要等)。

3.負(fù)責(zé)公司資料室管理,報刊雜志訂閱、資料借閱、資料室開放以及公司文檔管理。

4.擔(dān)任本部門的通訊員,履行通訊員職責(zé),負(fù)責(zé)按時召集部門會議,及時整理會議紀(jì)要,報送部門領(lǐng)導(dǎo)。

5.完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

第11篇 物業(yè)公司管理部經(jīng)理崗位職責(zé)3

物業(yè)公司管理部經(jīng)理崗位職責(zé)(三)

一、全面負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)工作,直接對總經(jīng)理室負(fù)責(zé)。

二、組織落實(shí)業(yè)主/客戶的服務(wù)要求,滿足業(yè)主/客戶的要求,確保服務(wù)質(zhì)量。

三、審核項(xiàng)目工作計(jì)劃及工作落實(shí)、檢查并指導(dǎo)各項(xiàng)工作的開展,監(jiān)督控制項(xiàng)目管理服務(wù)質(zhì)量。

四、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高并保持員工的總體業(yè)務(wù)操作水平。

五、貫徹公司開源節(jié)流的精神,堵塞各項(xiàng)漏洞,降低管理成本。

六、指導(dǎo)并參與項(xiàng)目樓宇及設(shè)備、設(shè)施的接管驗(yàn)收,指導(dǎo)項(xiàng)目對管轄的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行規(guī)范科學(xué)管理。

七、制定應(yīng)急方案,發(fā)現(xiàn)問題及時提出改進(jìn)措施,并督促改進(jìn)工作,確保安全。

八、根據(jù)公司制度,負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)目員工工資發(fā)放情況。

九、根據(jù)安全管理方案的要求,結(jié)合物業(yè)實(shí)際,負(fù)責(zé)制定公司安全管理總體方案和防范措施。

十、建立健全公司消防安全制度和各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,督促檢查項(xiàng)目落實(shí)物業(yè)防火等各項(xiàng)預(yù)防措施。

十一、協(xié)助項(xiàng)目調(diào)查、分析、處理業(yè)主/客戶的投訴,并及時回訪業(yè)主/客戶。

十二、完成總經(jīng)理室臨時交辦的任務(wù)。

第12篇 z物業(yè)公司總務(wù)管理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)物業(yè)公司員工宿舍安排及內(nèi)務(wù)管理。

2.負(fù)責(zé)抓好公司食堂的衛(wèi)生、就餐秩序、飯菜質(zhì)量與份量等方面的監(jiān)督管理。

3.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司舉辦各種活動臨時用餐數(shù)量的落實(shí)。

4.負(fù)責(zé)收集各部門每月“物品申購計(jì)劃表”,做好每月物資采購計(jì)劃,及時做好物資采購落實(shí)工作。

5.會同物資采購部門工作人員對物資的規(guī)格、質(zhì)量、數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收入庫,按各部門作業(yè)要求,及時做好物資發(fā)放工作。

6.負(fù)責(zé)做好固定資產(chǎn)登記管理工作。

7.根據(jù)物資性能及目前倉庫現(xiàn)狀,合理有序擺放物資,防止物資積壓及損壞。

8.保持倉庫通風(fēng)良好,做好防火、防潮、防曬、防蟲、防盜等防護(hù)措施,確保倉庫物資質(zhì)量和庫房安全。

9.按時做好倉庫物資的“進(jìn)、銷、存”月報表;做好半年一次倉庫物資盤點(diǎn)核算工作。

10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。