第1篇 物業(yè)管理公關部主管崗位職責

物業(yè)管理公司公關部主管崗位職責

1.建立信息網(wǎng)絡。負責收集公司內(nèi)外環(huán)境的各種信息,將經(jīng)過分析評價的各種信息提供給公司總經(jīng)理和各部門作參考,以提高經(jīng)營管理的能力。

2.處理公眾關系。在雙向信息溝通的基礎上,處理好公司內(nèi)外的各種觀眾關系,如員工關系、住戶關系、社會關系、媒體關系、政府關系等。

3.監(jiān)測社會環(huán)境。不斷監(jiān)測社會環(huán)境的變化,國家政策法令的變化、市場的變化,社會輿論的變化,使企業(yè)能及時適應各種變化。

4.分析發(fā)展趨勢。根據(jù)對政策法令、社會民意、時尚潮流等重要外界因素的監(jiān)測和分析,向企業(yè)預報有重大影響的近期或遠期發(fā)展趨勢,預測企業(yè)的重大行動,計劃可能遇到的社會反映,使企業(yè)未雨綢繆,防患于未然。

5.作為公司的對外發(fā)言人,負責對外宣傳、溝通工作,樹立良好的企業(yè)形象。

6.編寫并向有關傳播媒體散發(fā)新聞稿、照片和特寫文章,匯編有關的報刊目錄,拍攝、整理、保存資料圖片,設計、籌劃、監(jiān)制公司各種宣傳品和增品。

7.保持與住戶的經(jīng)常聯(lián)系,負責編輯以住戶為閱讀對象的報刊,接受住戶對公司的各種投訴和有關咨詢,對合理的要求及時通知有關部門,協(xié)助解決。

8.作為公司社會活動的代表,積極參與有關社會活動,并做到公眾來訪的各種禮儀接待工作。

9.搞好公司內(nèi)部員工關系,調(diào)動員工積極性,編輯供公司員工閱讀的報刊,組織其它各種形式的內(nèi)部傳播工作,安排公司員工的各種康樂活動。

10.處理突發(fā)事件和危機事件。

11.完成領導布置的其它工作。

第2篇 某物業(yè)管理公司會計人員崗位職責

物業(yè)管理公司會計人員崗位職責

一、嚴格按照'會計法'和'物業(yè)管理企業(yè)財務管理規(guī)定'處理一切業(yè)務,做到遵紀守法,忠于職守,廉潔奉公,實事求是。

二、努力鉆研業(yè)務,不斷豐富會計理論知識,提高業(yè)務水平和工作能力,做好本職工作。

三、認真編制并嚴格執(zhí)行財務計劃,遵守各項收入制度、費用開支范圍和開支標準,分清資金渠道,合理使用資金,完成上級交派任務。

四、按照國家會計制度的規(guī)定記賬、算帳、報帳,做到手續(xù)完備,內(nèi)容真實,數(shù)字準確,帳目清楚。

五、按時編制各種會計報表,做到數(shù)字真實,計算準確,內(nèi)容完整,說明清楚,報送及時。

六、按照國家會計制度的規(guī)定,妥善保管會計憑證、帳簿、報表等檔案資料。

七、保管好財務印鑒、收款憑證,核對回收工作。

八、對上級機關、財務、稅務、審計部門來公司了解、檢查財務工作,要負責提供有關資料,如實反映情況。

九、定期檢查指導各項目區(qū)域收款員的業(yè)務工作。

十、遵守、宣傳、維護國家財政制度和財政紀律,同一切違法亂紀行為作斗爭。

十一、完成上級分派的其他相關工作任務。

第3篇 某市場項目物業(yè)管理人員崗位職責

市場項目物業(yè)管理人員崗位職責

1、在物管部部長的直接領導下開展管理工作。

2、獨立處理管理范圍內(nèi)的日常管理工作,包括定期巡樓,處理投訴,保安監(jiān)察,檢查清潔,編寫報告,完成領導分配的工作任務。

3、工作崗位細則

(1)巡樓檢查:按規(guī)定的巡樓路線和要求,每天上下午各巡樓一次。巡樓做到不放過任何一個細節(jié)問題。

(2)清潔檢查:注意入口大堂、升降機內(nèi)外、各層走廊、墻壁、消防喉轆、燈罩、樓梯扶手等清潔工作情況。

(3)設施檢查:檢查電梯房設備是否正常;各層走廊及樓梯電燈、電信箱、消防設備器材是否完好;升降機(指示燈)運行是否正常;大廈入口大門是否正常;對講機監(jiān)控系統(tǒng)是否損壞;中央排風是否正常;玻璃窗、墻壁及地面、天花板、物業(yè)范圍內(nèi)的其他設施有否損毀。

以上各項如有問題,應立即登記、發(fā)單,通知有關部門處理,并做好跟蹤工作,多次未能解決問題要向領導作出書面報告。

(4)保安監(jiān)察:檢查保安員的值崗情況,保安員是否留意出入大廈的人員,是否按照巡邏路線巡視,交通管制情況,如實填報巡邏表。

(5)投訴處理:業(yè)主如有投訴,應做好記錄,及時正確處理,如不屬本公司責任,應解釋清楚,并將所有投訴記錄在投訴日記中。

4、熟悉掌握各業(yè)主的基本情況,包括業(yè)主姓名、方位、物業(yè)經(jīng)營情況及租金、管理費、水電費交納情況等。

5、認真做好每月定期的有關工作,比如抄水、電表,并統(tǒng)計。報領導核對,整理管理費的單據(jù)并發(fā)至業(yè)主;發(fā)催交單、上門催交管理費,對遲交和欠交管理費的業(yè)主要深入了解,提出解決辦法,既要及時處理,又要做好耐心細致的思想工作,如期完成管理費交納任務。

6、按有關規(guī)定嚴格管好各商鋪裝修工程監(jiān)督工作,隨時檢查防火及安全措施,切實要求做到工程規(guī)范化。

7、檢查監(jiān)督維修工作的質量,提出處理意見。

8、熟悉掌握國家的有關法規(guī)法令和物業(yè)管理的有關規(guī)定,維護公司利益和聲譽。

9、嚴格遵守各項規(guī)章和獎懲條例。按時編制管理報告,參加有關會議,積極參加集體活動。

10、密切與保安隊、維修隊、財務部門聯(lián)系,協(xié)同工商、稅務等單位搞好市場的經(jīng)營管理。

第4篇 物業(yè)綜合管理部崗位職責

項目物業(yè)綜合管理部崗位職責

職能包括:質量管理、工程技術、保潔綠化

1、保障公司支持性文件的執(zhí)行,確保項目物業(yè)管理方案的有效落實,對管理中心的服務質量負責。

2、對各管理區(qū)域提供專業(yè)技術指導與支持。

3、培訓:公司支持性文件的培訓、裝修管理、保潔綠化、設備設施等方面的培訓。

4、負責各管理區(qū)域方案的制定、優(yōu)化、評審與細化。

5、負責各管理區(qū)域保潔綠化養(yǎng)護、設備設施維護計劃的制定及日常工作的落實檢查。

6、協(xié)助各區(qū)域負責人對重要、疑難、投訴問題的處理。

7、按計劃對各項目的檢查和建議,出具巡檢報告。

8、對百合新城后期開發(fā)項目前期介入。

第5篇 物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責-7

物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(七)

1、在公司總經(jīng)理的領導下,全面負責物管部的各項工作。

2、負責公司所轄房屋建筑,公共設施,機電設備、消防設備等技術和管理工作;

3、負責制定本部門的各項管理制度及應急措施,確保質量管理體系在本部門有效運行;

4、負責向經(jīng)營戶及消費者提供日常維修、保安、保潔、倉儲維修等服務。

5、負責對本部門各班組的工作進行檢查,指導;

6、負責經(jīng)營戶及消費者裝修申請、審批工作及較大規(guī)模的裝修驗收工作;

7、負責參與樓宇工程驗收交接工作及制定樓宇工程驗收實施計劃。負責組織新接物業(yè)的機電設備運行調(diào)試工作;

8、負責對本部門發(fā)生的重大事故,組織調(diào)查分析及處理工作;

9、對采購物資和提供服務的供方進行評價;

10、負責審核本部門提交的物品申購報告,交主管領導審核的并報總經(jīng)理批準;

11、負責本部門水、電等各專業(yè)技工的工作技能的培訓及考核計劃的制定,并配合物管部組織實施;確保其正常運行。

12、監(jiān)督、組織實施與物業(yè)管理有關的計量檢測設備的定期校準工作。

13、全面規(guī)劃公司服務設施、消防設施的添置、安裝、調(diào)試、運轉和維修等工作,為質量管理體系的正常運作提供保障;

14、負責收集設施、設備運行原始記錄,并進行統(tǒng)計分析,為提高運行質量提供依據(jù)。

15、組織領導工程技術人員的崗位培訓。

第6篇 學院物業(yè)管理部門崗位職責說明

學院物業(yè)管理部門(崗位)職責說明

①物業(yè)管理處主任

*在鼎源物業(yè)管理公司的直接領導下,全面組織、安排內(nèi)部的日常管理工作

*根據(jù)管理處的實際情況,制定管理處的年度工作規(guī)劃和專題工作計劃,并組織實施;

*根據(jù)管理處的實際情況,制定管理處物品使用計劃,并監(jiān)督控制;

*根據(jù)管理處的實際情況,組織對管理處各部門工作績效進行監(jiān)督考核;

*負責管理處的外關系的協(xié)調(diào)。

②客服中心

*負責管理處工作人員日常工作紀律和儀表的檢查、監(jiān)督;

*負責管理處內(nèi)部文件及管理檔案的建立和管理;

*負責收集管理信息,接待用戶的來訪投訴,并進行回訪;

*負責管理處內(nèi)部人員招聘、調(diào)動、培訓、考核等工作以及日常的辦公行政管理事務。

③工程部

*根據(jù)物業(yè)特點和業(yè)主(使用人)的需要,制定**學院建筑本體、電力、照明系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防廣播系統(tǒng)及電梯等其他機電設施、公共場地的日常維護保養(yǎng)計劃方案和應急方案,并組織實施;

*制定本部門員工專業(yè)知識培訓計劃,并組織實施;

*負責工程部日常工作效果的檢查、監(jiān)督。

④安保部

*根據(jù)公安部門和上級主管部門的有關規(guī)定和要求,結合**學院物業(yè)實際,制定安全管理總體方案和各種防范措施,同時布置警衛(wèi)力量,保護公共區(qū)域和要害部位的安全,維護**學院內(nèi)的公共秩序;

*根據(jù)各種防范措施,采取一切必要手段,預防各種可能安全隱患的發(fā)生。對查出的不安全因素,提出解決意見,對已發(fā)生的安全事故查原因,提出處理意見;

*根據(jù)公安消防部門的有關規(guī)定和要求,結合**學院的實際情況,制定防火預案和緊急疏散示意圖,從專業(yè)管理的角度搞好消防安全管理,并做好防火管理檔案;

*配合工程部做好平時消防設備設施的維護保養(yǎng)工作,并對學院內(nèi)各種消防設備的使用進行監(jiān)督,確保使用正常;

*負責做好學院內(nèi)平時的消防安全日檢、月檢工作,并對火險隱患進行及整改,以及整改的復查工作;

*負責制定停車場安全管理制度,保證車輛停放安全,維護車場良好的行車秩序,指揮車輛按指定位置整齊停放,不得阻塞通道,杜絕交通事故發(fā)生。

⑤保潔部(兼綠化組)

*制止校區(qū)內(nèi)亂丟、敵放、亂倒、亂堆廢物垃圾,制止亂張貼、亂涂寫,制止飼養(yǎng)家畜家禽,控制噪音及空氣水質污染,消除校區(qū)內(nèi)污染源;

*負責對學區(qū)內(nèi)的馬路、便道、綠化帶、公共場所及時清掃保潔,設立衛(wèi)生收集器具,及時收集、清動垃圾,及時對垃圾桶等衛(wèi)生器具清洗消毒歸位,加強防疫滅鼠、滅蟑螂、滅蚊蠅,加強對校區(qū)內(nèi)經(jīng)營商戶的衛(wèi)生管理檢查,保持校區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生;

*加強校區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護,對綠化帶、校區(qū)小公園、道路兩側樹木、花草設專人、培、修、護,保持校區(qū)的美化綠化。

第7篇 物業(yè)公司項目管理處經(jīng)理崗位職責

物業(yè)公司項目經(jīng)理崗位職責

1、職位名稱:管理處經(jīng)理

2、直接上級:物業(yè)公司經(jīng)理

3、直接下級:客服主管、維修主管、安防主管、環(huán)境主管

4、本職工作:負責所服務轄區(qū)的全面物業(yè)管理工作。

5、直接責任:

(1)認真執(zhí)行物業(yè)管理政策、法規(guī)及公司的各項管理規(guī)章,質量體系文件,工作計劃和指令,定期向管委會和公司匯報管理處工作情況,在實踐中不斷提高自身的業(yè)務素質和領導工作能力。

(2)直接負責管理處內(nèi)部各部門工作的銜接和規(guī)范,對外協(xié)調(diào)相關單位、部門的公共關系,確保管理處工作正常、順利開展。

(3)不斷建立和完善各項管理制度、監(jiān)督和考核體系,確保各部門政行令通,信息反饋流暢,管理工作高效。

(4)負責組織與住戶溝通,主動收集客戶意見,及時認真的了解和解決住戶提出的合理需求,定期參加業(yè)主委員會會議,收集各類信息,采納合理化建議,配合管委會召開小區(qū)業(yè)主(代表)大會,審議通過各項事關小區(qū)全體業(yè)主的重大決策,并予以貫徹執(zhí)行。

(5)直接負責重大客戶投訴的處理和相關信息的溝通與轉達工作。

(6)負責管理處具體經(jīng)營管理工作,積極完成公司下達的年度經(jīng)營指標任務,負責管理處日常費用支出的審批工作,合理控制費用開支,制定并落實多種經(jīng)營措施,不斷提高員工福利待遇。

(7)負責組織、協(xié)調(diào)各類人員的工作安排,負責本部門員工月度工作效績考評,職員、職工每半年工作效績的考核,并將考核結果反饋至被考核人后,報公司相關部門作為公司人力資源管理的依據(jù)。

(8)負責審批各類物資的采購管理工作,控制本部門的物資進出、采購程序。

(9)負責審批本部門月度的培訓計劃,監(jiān)督各類員工培訓的安排、組織工作是否有效。

(10)監(jiān)督、檢查小區(qū)各類公共設施維護、保養(yǎng)情況,負責公共設施大、中修計劃及年檢計劃的審核,把住現(xiàn)場質量控制和竣工驗收質量關。

(11)組織每周管理處工作例會,及時了解人員狀態(tài)、工作中存在的不足、工作難點,及時處理各類管理信息,布置、檢查和總結工作落實情況。

(12)負責組織召開月度工作例會,及時了解處理信息,工作難點及工作中存在的問題,并采取各種措施予以改進。

(13)制定b級夜間查崗計劃,合理安排夜間查崗人員并監(jiān)督查崗情況,以確保小區(qū)安全保衛(wèi)工作質量。

(14)監(jiān)督小區(qū)社區(qū)文化活動按計劃有序的進行,并確保小區(qū)社區(qū)文化活動豐富多彩并與日常管理工作緊密結合。

(15)負責培養(yǎng)管理人才,對管理處各類人員加薪、調(diào)動、晉級及獎金分配等事宜提出意見。

(16)關心員工生活,為員工解決實際困難,安排與落實員工的業(yè)余文化生活及體育活動,增強集體凝聚力。

(17)負責組織市及國家物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的評選申報、實施工作,切實提高住宅區(qū)的管理服務水平。

(18)負責制定管理處月度工作計劃,并監(jiān)督各項計劃工作的進展情況。

6、領導責任:

(1)對本部門各類固定資產(chǎn)、辦公器材及辦公耗材的有效使用管理負責。

(2)對本部門的工作質量、服務質量及公司各項制度的執(zhí)行情況負責。

(3)對本部門員工的精神面貌及工作質量和紀律行為負責。

7、主要權力:

(1)對違反公司各項制度行為的處罰建議權。

(2)對所轄管理處具有人員的選撥、考核、任命、處罰權。

(3)對本部門員工進行監(jiān)督檢查及業(yè)務指導。

(4)代表公司對外聯(lián)系,接待相關單位、部門或機構的權力。

8、管轄范圍:所轄管理處的全部經(jīng)營管理工作

第8篇 物業(yè)管理部負責人崗位職責－1

物業(yè)管理部負責人崗位職責(1)

1、在總經(jīng)理直接領導下,貫徹執(zhí)行公司各項方針、決策,全面負責管理部門的日常事務和管理工作,對總經(jīng)理負責。

2、建立、健全各項規(guī)章制度,檢查督促崗位責任制的執(zhí)行情況,不斷提高服務質量,落實獎懲制度。

3、有權指揮和調(diào)整本部門人員工作安排。負責制定本部門的工作計劃,并組織實施,組織編寫管理報告和各種通知、公函。

4、檢查本部門工程維修、保衛(wèi)安全以及環(huán)境衛(wèi)生管理人員工作情況,按《員工手則》的要求抓好監(jiān)督管理工作。

5、熟悉國家有關法規(guī)法令和有關物業(yè)管理規(guī)定,掌握各樓層業(yè)主情況,檢查督促各樓層管理的實際操作。

6、制定審核本部門管理員、維修隊、保安隊的培訓計劃和考評標準,并負責監(jiān)督落實。

7、隨時掌握租金,管理費、水、電費等繳納情況,及時做好管理費催交的組織工作,并組織解決有關投訴,不斷改進服務質量。

8、抓好本部門的組織工作和思想工作,主持日常和定期工作會議,研究擬定下一步工作計劃。

9、加強各班組的團結合作,樹立整體思想,密切與其他部門聯(lián)系,互相溝通、協(xié)調(diào)。

10、認真組織完成領導交給的各項工作任務,積極參加各種有益的集體活動。

第9篇 某商場物業(yè)管理部庫房記帳崗位職責

商場物業(yè)管理部庫房記帳崗位職責

1、負責執(zhí)行公司的質量方針、目標;

2、庫房帳目分類明確;

3、嚴格執(zhí)行入庫手續(xù)。有“請購單”及供應商有效供貨憑證方可辦理入庫;

4、與庫工共同檢查物品質量、數(shù)量;

5、詳細填寫入庫單,不能空項,對票單裝訂成冊保存;

6、及時憑入庫單記帳,保證日清日結;

7、憑總務行政部經(jīng)理簽署的“請領單”開具“出庫單”;

8、管理耐用品及時記入各部門辦公用品臺帳;

9、工服出庫應憑“**商廈報到通知單”辦理出庫手續(xù);

10、每月底與庫工共同對庫房實物進行盤點,保證帳物相符,對不符之處查明原因;

11、妥善保管好特殊物品的使用說明書及維修憑證,并做備份處理;

12、每月匯總“月部門耗用動態(tài)匯總表”及時上報;

13、完成領導交辦的其它工作。

第10篇 物業(yè)管理助理崗位職責、要求以及未來可以發(fā)展的方向

物業(yè)管理助理負責維護小區(qū)的各個方面，與業(yè)主建立好溝通機制，及時反饋業(yè)主的問題。

物業(yè)管理助理崗位職責

1.做好日常巡查記錄并及時匯報和跟進所發(fā)現(xiàn)的問題；

2.處理客戶/業(yè)主一般投訴及詢問，反饋管理信息；

3.檢查小區(qū)裝修的違章/違例情況并予以及時處理及匯報；

4.跟進公共設施的維修保養(yǎng)工作；

5.負責轄區(qū)的公共清潔衛(wèi)生、綠化、工程、保安等情況進行巡檢和監(jiān)督工作；

6.每天不定時全面巡查樓宇日常基本情況；

7.負責收集、整理業(yè)主和住戶的檔案和報修投訴資料的匯總工作。

物業(yè)管理助理崗位要求

1.服務意識強，工作積極主動；

2.處事冷靜，并具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理技巧；

3.具備良好的微軟office軟件操作能力；

4.具備基礎的安全、防火、食品安全、衛(wèi)生以及環(huán)保相關法律和其他當?shù)卣ㄒ?guī)方面的知識；

5.具備基礎的設備管理，例如：物業(yè)服務和（或）維修方面的知識；

6.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和問題解決能力。

物業(yè)管理助理發(fā)展方向

可向物業(yè)管理經(jīng)理的方向發(fā)展。

第11篇 物業(yè)管理行政文員崗位職責任職要求

物業(yè)管理行政文員崗位職責

崗位職責

1、負責會議的籌備和安排，做好會議記錄，對會議決定的執(zhí)行情況進行催辦和檢查;

2、做好文書檔案和有關資料的管理工作;

3、負責公司資產(chǎn)管理;

4、負責公司檔案管理;

5、負責公司的后勤管理工作，包括物資采購工作、庫房管理等工作;

6、負責員工業(yè)余生活、娛樂活動等健康活動的開展;

7、負責員工福利的申請及發(fā)放;

8、完成上級交辦的其它工作任務。

任職要求

1、行政類、管理類?？埔陨蠈W歷，三年以上相關崗位工作經(jīng)驗;

2、具備一定行政管理能力及溝通能力;

3、具備良好的職業(yè)操守和溝通能力，較強的責任心，工作細致認真負責，能承受一定的工作壓力;

4、熟練掌握使用各類辦公設備及辦公軟件;

5、年齡28-35歲。

第12篇 某物業(yè)管理公司催款會計崗位職責

物業(yè)管理公司催款會計崗位職責

【管理層級關系】

直接上級: 催款組主管

【技能要求】

1.基本素質:性格開朗,協(xié)作能力強,具備良好的服務意識。能適應不同類型、性格的人。全面掌握催款規(guī)范程序。熟練掌握電腦操作方法。

2.自然條件:25歲以上,品貌端正,待人和藹,男女均可。身高,男1.70~1.80米,女,1.60~1.70米。

3.文化程序:大專以上文化程度或同等學歷。

4.外語水平:中級英語水平,能與客人交談一般業(yè)務。

5.工作經(jīng)驗:2年以上相關專業(yè)工作經(jīng)驗。

6.特殊要求:工作責任心強,具備較強的文字和語言表達能力。

【崗位職責】

1.負責追收客戶應付的一切費用。

2.向配合催款相關部門提供欠費資料。

3.及時匯報催款中產(chǎn)生的問題, 積極尋求解決辦法。

4.負責解答客戶咨詢。

5.監(jiān)督記帳員、電腦操作員工作, 保證對外報送數(shù)據(jù)的正確性。

6.定期向客戶發(fā)出催款信、催款電話、傳真,并做詳細記錄。

7.審核客戶的水、電、燃氣讀數(shù)及客戶維修、清潔工作單。

8.負責應收帳款掛帳工作。

【工作標準】

1.工作重點明確, 安排合理。

2.耐心解答客戶疑問, 解釋物業(yè)管理的工作程序及方法, 讓客戶了解并能理解公司的工作。

3.責任心強, 服務意識強, 文明服務, 禮貌待客。

4.對催款工作提出明確的指導性意見, 能發(fā)現(xiàn)工作中的問題, 并提出解決辦法。

5.按照催款程序進行催款, 催款信件要掛號, 催款記錄要詳細完整。

6.具有協(xié)作精神, 搞好催款工作。

7.對于催款中客戶提出的意見, 要及時上報。

8.協(xié)助完善催款制度。