第1篇 客戶管理助理崗位職責
職責描述:
1. to work as a key window person and coordinate with all functional teams to satisfy clients' needs.
2. to assist management to maintain good relationships clients and help clients with value added services.
3. to keep an efficient daily communication involved in all logistics process and take proactive actions to avoid any risks to clients projects.
4. good support and management of daily operations of client business.
5. complete kpi reports and service charges correctly & timely and cost sensitive for vas service.
6. support both business development of new clients and contract extensions with existing clients.
職位要求:
1. lead project and cross-functional teams based on client and business requirements.
2. good command of excel and other office software.
3. understand of logistics and supply chain principles.
4. self-motivated, pro-active, be able to take multi-tasks. strong veral and writing communiation skills in chinese and english.
5. university degree
6. more than 3 years of relevant working experience in a logistics or supply chain related role. experience in a key account management role preferred.
第2篇 客戶管理崗位職責任職要求
職責描述:
1. account for top-line target and in-store execution kpis of the territory distributor
? establish the mdlz way of distributor management: business plan & review， kpi management，(right store & psa)， system operation， order to cash management， ts management and inventory management
? align distributor business plan(dbp) with td on regular basis & action plan to ensure the sustainable & profitable growth for both mdlz and td
? set clear monthly business target for distribution and align on execution plan
? conduct monthly business review with td gm and dom to review the achievement against the target and find out the opportunity in channel
2. closely cooperate with dom to ensure the kpi achievement on td scorecard
? cooperate with dom to establish a strong td functional team， including sales， finance， customer service， logistics， system and human resources
? conduct the regular assessment on distributor’s capability based on the scorecard developed by mdlz
? develop detailed action plan to improve distributor’s capability (sop deployment)
? coach dom to manage td sales force in mdlz way
3. enhance td operation capability by executing td operation manual
? provide coaching and training to td sales force to ensure good quality understanding and execution in accordance with td operation manual
? assess td capability regularly according to the scorecard and design customized development plan
? build capability & transfer knowledge to the distributor sales team and organization (system (dms/sif) operation， sop deployment， in-store execution， route plan， finance， hr and etc.)
4. maintain good relationship with top retailers to drive sales target achievement
? conduct business review with important stores based on the detailed analysis， such as post data， inventory data.
? coordinate with internal teams to resolve the daily operation issues and provide best in class service to customer
? negotiate with independent store on some in store activities according to the standard guideline， such as new product listing， promotion plan， display， etc.
? lead sales rep. team to carry out the contract items which confirmed by ka team
5. delivery of first class in store execution
? train & coach mdlz sales team to ensure the standard & qualified execution
? regular store visit to monitor the execution quality
6. effective internal communication
? keep good communication with regional cp&a team ，ka team or distributor sales team if needed to ensure the good understanding of company policy and execution quality
? collect market information and feedback to relevant team timely
7. mondelez sales force team management and capability improvement
? set clear business target for each team members and closely tracking the achievement timely and keep continuous review to improve the efficiency
? provide in-store coaching according to the companywide guideline
? complete the performance management cycle with high quality according to the guideline from companywide
? discuss with team members on their development plan and provide closely coaching
任職要求:
education degree: college graduate or above
experience:
? 6~8 working experiences， at least 5yrs in fmcg industry.
? at least 3 yrs experience in team management and distributor management
? solid experience in ka and traditional trade management
? good communication skills and people agility
? skilled user of office software(outlook，word，excel，ppt)
客戶管理崗位
第3篇 銷售客戶管理崗位職責
職責描述:
1、負責新金融(信貸公司、消費金融,p2p等)行業(yè)大客戶的銷售經驗,提升用戶體驗和客戶滿意度;
2、了解大客戶業(yè)務發(fā)展變化,深度了解客戶需求,結合公司優(yōu)勢給出解決方案;
3、主動實時反饋客戶問題,協調公司資源解決問題;并推動后臺運營團隊改進服務;
4、向客戶及時推送公司新產品,促進大項目合作;
5、分析潛在行業(yè)熱點及趨勢,并提出前瞻性的行業(yè)開發(fā)建議;
6、從行業(yè)及客戶需求出發(fā),提出公司產品的開發(fā)、改善建議,并促進產品部門實施落地。
任職要求:
1、本科及以上學歷,5-8年以金融領域信貸、互聯網金融行業(yè)經驗,擁有互金客戶關系資源者優(yōu)先考慮,擁有風控行業(yè)背景優(yōu)先考慮;
2、具備優(yōu)秀的商業(yè)分析、行業(yè)研究能力;
3、積極、樂觀、熱誠、開朗,善于跟客戶的各部門、各層級交流;
4、結果導向并具備一定的領導能力,擁有良好的商務拓展能力及談判技巧。
第4篇 客戶品質管理工程師崗位職責任職要求
客戶品質管理工程師崗位職責
工作職責:
1、參與新產品立項，評審客戶需求;
2、參與樣機組裝和測試過程，協助組織樣機評審，追蹤樣機結構和硬件問題改善;
3、關注小批量和批量生產過程，協助組織轉產評審，追蹤生產出貨測試問題改善;
4、關注產品現場安裝調試過程，協助組織現場安裝品質巡檢，追蹤安裝調試問題改善;
5、主導處理客戶服務和客戶投訴、客戶抱怨;追蹤產品應用問題改善;
6、參與設計變更和工程變更評審，追蹤設計變更和工程變更執(zhí)行效果;
7、跨部門協調與溝通及信息資源數據整合，整理和發(fā)布產品品質報表和報告。
任職資格要求:
一、專業(yè)知識與技能:
1、了解信號測試系統功能和制造流程，熟悉產品實現過程質控點;
2、善于運用分析手法，如qc七大手法等;
3、具備基本的機械設計和電子技術工程圖紙讀圖能力;
4、具備一定的英文聽說讀寫能力。
二、工作經驗:
1、須具有a客戶(apple)品質管理相關經驗，會建立適合蘋果的體系;
2、cqa/cqe/jqe/aqm等崗位3年以上工作經驗;
3、具有液晶面板/模組廠設備操作和管理等相關經驗者優(yōu)選。
三、其他:教育背景:電子、計算機、電氣自動化、自動控制相關專業(yè)，本科及以上學歷
其他:
1、善于與人溝通，積極主動、執(zhí)行力好;
2、有較好的客戶服務意識和團隊協作精神。
1.有蘋果項目經驗，對蘋果的品控要求比較熟悉;
2.英語的讀寫能力優(yōu)秀;
3.懂自動化、懂光學、會建適合蘋果公司的那一套體系;
4.潛在的群體，蘋果代工廠等工作職責:
1、參與新產品立項，評審客戶需求;
2、參與樣機組裝和測試過程，協助組織樣機評審，追蹤樣機結構和硬件問題改善;
3、關注小批量和批量生產過程，協助組織轉產評審，追蹤生產出貨測試問題改善;
4、關注產品現場安裝調試過程，協助組織現場安裝品質巡檢，追蹤安裝調試問題改善;
5、主導處理客戶服務和客戶投訴、客戶抱怨;追蹤產品應用問題改善;
6、參與設計變更和工程變更評審，追蹤設計變更和工程變更執(zhí)行效果;
7、跨部門協調與溝通及信息資源數據整合，整理和發(fā)布產品品質報表和報告。
任職資格要求:
一、專業(yè)知識與技能:
1、了解信號測試系統功能和制造流程，熟悉產品實現過程質控點;
2、善于運用分析手法，如qc七大手法等;
3、具備基本的機械設計和電子技術工程圖紙讀圖能力;
4、具備一定的英文聽說讀寫能力。
二、工作經驗:
1、須具有a客戶(apple)品質管理相關經驗，會建立適合蘋果的體系;
2、cqa/cqe/jqe/aqm等崗位3年以上工作經驗;
3、具有液晶面板/模組廠設備操作和管理等相關經驗者優(yōu)選。
三、其他:教育背景:電子、計算機、電氣自動化、自動控制相關專業(yè)，本科及以上學歷
其他:
1、善于與人溝通，積極主動、執(zhí)行力好;
2、有較好的客戶服務意識和團隊協作精神。
客戶品質管理工程師崗位
第5篇 客戶管理經理崗位職責任職要求
客戶管理經理崗位職責
工作職責:
1、支持騰訊云渠道業(yè)務，建立及維護客戶管理及商機管理體系，對商機有效性進行識別，并判斷商機最佳的實現方式;
2、包括年度目標規(guī)劃，周期業(yè)績回顧，組織銷售團隊進行銷售及運營目標制定，追蹤目標達成情況等;
3、通過推動流程優(yōu)化提升銷售運營組織的效率;并定期分析業(yè)務進展
4、通過與行業(yè)、產品、直銷、市場等橫向團隊的協同機制，實現合作伙伴的有效商機的最終落地 ;
5、搭建相關的運營工具及流程制度，包括客戶流轉規(guī)則與流程，客戶業(yè)績追蹤看板的搭建等。
任職要求:
1、本科及以上學歷，至少3年客戶管理及商機管理經驗;
2、豐富的招投標工作經驗，熟悉招投標流程和相關法律，熟悉各類型的商務資質及使用場景;
有較強的商業(yè)風險意識;
3、具備優(yōu)秀的問題識別與問題解決能力，能夠基于商機信息及經驗有效識別生意機會并驅動業(yè)務;
4、具備高效的溝通能力和項目管理經驗，和多部門多團隊溝通協調的經驗和能力;
5、能夠熟練操作excel、ppt等辦公軟件;有較強的數據分析/商業(yè)分析/財務分析能力。
6、具備互聯網工作經驗者、與高層管理者合作經驗、豐富的渠道銷售管理經驗者優(yōu)先。
客戶管理經理崗位
第6篇 營銷管理客戶經理崗位職責任職要求
營銷管理客戶經理崗位職責
對公客戶經理/營銷處級管理人員 1、負責所在部門/支行公司業(yè)務客戶的拓展、維護，完成部門/支行下達的業(yè)務指標;
2、完成上級領導交辦的其他工作。
1、年齡在50周歲及以下;
2、雙一流大學(或原重點大學)本科及以上學歷，具備財經類專業(yè)知識背景尤佳;
3、2年及以上商業(yè)銀行公司業(yè)務拓展相關工作經驗;
4、有強烈的成就動機，靈活高效的營銷技巧;
5、有豐富的存款業(yè)務資源者可優(yōu)先，適當放寬學歷條件。 1、負責所在部門/支行公司業(yè)務客戶的拓展、維護，完成部門/支行下達的業(yè)務指標;
2、完成上級領導交辦的其他工作。
1、年齡在50周歲及以下;
2、雙一流大學(或原重點大學)本科及以上學歷，具備財經類專業(yè)知識背景尤佳;
3、2年及以上商業(yè)銀行公司業(yè)務拓展相關工作經驗;
4、有強烈的成就動機，靈活高效的營銷技巧;
5、有豐富的存款業(yè)務資源者可優(yōu)先，適當放寬學歷條件。
第7篇 項目客戶管理崗位職責任職要求
項目客戶管理崗位職責
客戶項目管理 1. 接受公司分派的項目任務，并根據客戶要求。編制項目進度計劃;
2. 根據客戶的項目節(jié)點要求、控制項目的進度;
3. 負責控制項目的質量。監(jiān)督設計研發(fā)、采購、內部制造、裝配、調試各個環(huán)節(jié)的實施過程;
4. 充分吸收和理解客戶的需求，確立項目交付標準，并按客戶需求組織項目組工作，提高客戶滿意度;
5. 評估項目實施過程中的風險，確立相應的行動計劃，控制項目開發(fā)質量;
6. 有效的控制項目實施全過程的成本;
7. 負責公司內各部門之間的溝通協調，負責代表公司面對客戶、與客戶保持有效的溝通，維系良好的客戶關系。
1. 接受公司分派的項目任務，并根據客戶要求。編制項目進度計劃;
2. 根據客戶的項目節(jié)點要求、控制項目的進度;
3. 負責控制項目的質量。監(jiān)督設計研發(fā)、采購、內部制造、裝配、調試各個環(huán)節(jié)的實施過程;
4. 充分吸收和理解客戶的需求，確立項目交付標準，并按客戶需求組織項目組工作，提高客戶滿意度;
5. 評估項目實施過程中的風險，確立相應的行動計劃，控制項目開發(fā)質量;
6. 有效的控制項目實施全過程的成本;
7. 負責公司內各部門之間的溝通協調，負責代表公司面對客戶、與客戶保持有效的溝通，維系良好的客戶關系。
項目客戶管理崗位
第8篇 crm客戶營銷管理崗位職責
崗位職責:
1、負責淘寶內容,淘寶達人,微淘官方賬號內容編輯。
2、撰寫原創(chuàng)性文章,寫作方向以食品類、寵物類文章。
3、內容包括:選產品,選圖片和文案編輯等等
4、隨時配合淘寶的活動做相應的帖子內容;
5、根據后臺數據,及時調整內容及選品方向,有一定的數據分析能力。
任職要求:
1、大專及以上學歷,新聞、中文、傳播、廣告設計專業(yè)者優(yōu)先。
1、90后,淘寶用戶且為淘寶重讀用戶。
2、熱愛時尚,愛逛淘寶,喜歡關注八卦花邊新聞,能夠迅速捕捉時尚熱點。
3、具備較強的文字功底,文筆生動有趣。
4、有文案編輯或美工經驗者優(yōu)先
第9篇 客服/客戶關系管理崗位職責職位要求
崗位職責：
1 、負責線上客戶訂單的整理和日常售后問題解答；
2 、通過電子電話、微信接收客戶的訂單需求；
3 、跟蹤客戶訂單，及時處理售后問題；
4 、對客戶數據進行統計分析；
5 、新老客戶的維護、跟蹤，并按照領導的要求定期在微信群里推出一些優(yōu)惠活動。
職位要求：
1 、專業(yè)不限，經驗不限，大專以上學歷；
2 、性格開朗樂觀、有良好的溝通能力，語言親和力強；
3 、熟悉計算機的各種辦公軟件操作；
4 、工作認真，踏實肯干，有責任心。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第10篇 大客戶管理崗位職責
崗位職責:
1、負責已合作戰(zhàn)略大客戶的維護和深挖,通過項目推進的方式完成公司人力資源解決方案(rpo服務、it外包、bpo、人力資源外包、企業(yè)培訓等)的銷售工作,達成銷售指標;
2、建立和完善營銷渠道,進行商務談判,維護好公司與客戶的關系;
3、大型企業(yè)客戶招聘外包項目管理,包括監(jiān)督項目執(zhí)行,項目問題的解決,充分調動各種資源,為客戶提供滿意的解決方案,提高客戶滿意度;
4、負責客戶關系維護,挖掘原有客戶及潛在客戶的業(yè)務需求,進行深度開發(fā);
5、與客戶及公司相關部門保持良好溝通,完成年度銷售目標,控制應收款額度,確保銷售款項回籠。
崗位要求:
1、全日制統招本科學歷以上,形象氣質佳;
2、兩年以上大客戶銷售經驗,有可證明的成功案例和經驗;
3、有較強的學習能力,邏輯清晰,語言表達流暢;
4、有協調資源能力,獨立解決問題能力。
薪酬結構:基本工資+績效獎金
第11篇 戰(zhàn)略客戶管理崗崗位職責
工作內容/職位描述:
1、協助搭建體驗管理頂層戰(zhàn)略體系,關注電子商務和客戶體驗行業(yè)動向,對電子商務和客戶體驗趨勢進行預測分析;
2、持續(xù)研究c端、b端客戶趨勢、習慣,推動跨部門客戶體驗流程及kpi優(yōu)化;
3、建立客戶體驗評測體系,制定各指標的標準值和目標值,協調各部門共同提升各項評測指標;
4、研究互聯網大型綜合活動的營銷玩法構思、策劃、項目管理及活動運營等;
5、依照公司需求提供客戶體驗調整和優(yōu)化方案并跟進。
6、能夠同時處理多個項目,有項目群管理的能力;
7、跟進項目過程中,能夠準確把控項目進度,根據實際情況向重要干系人反饋項目信息,對于項目暴露的風險,能夠及時發(fā)現并有效解決;
任職資格:
1、本科及以上學歷,8年以上互聯網企業(yè)或咨詢公司從事客戶體驗任職經歷,有電商戰(zhàn)略研究和消費者研究經驗者優(yōu)先
2、對互聯網行業(yè)有深刻的認識與敏感度,了解客戶體驗領域的理論和方法,熟悉并掌握可用性評估或體驗度量方法;
3 有項目管理能力,自學創(chuàng)新能力強;溝通組織協調能力,邏輯思維,細節(jié)規(guī)劃能力強;
4、積極創(chuàng)新,有開拓精神,樂于面對挑戰(zhàn),負責敬業(yè);良好的客戶溝通能力,優(yōu)秀的團隊意識和協作精神,勇于探索與堅持創(chuàng)新;
第12篇 客戶信用管理崗位職責
(一)崗位職責
1.負責公司市場開發(fā)大客戶信息及戰(zhàn)略合作管理;
2.負責公司與政府各級主管部門、行業(yè)協會的對接工作;
3.負責公司信用評價系統維護與管理;
4.負責上級領導交辦的其他工作。
(二)任職條件
1. 35周歲以內,大學本科及以上學歷,土建類、工程類相關專業(yè),中級及以上職稱;
2.具有5 年以上工作經驗;
3.具備良好的組織協調、語言溝通和文字表達能力;
4.有大型國有企業(yè)市場開發(fā)工作經驗者優(yōu)先。
5. 身體健康,抗壓能力強,能夠接受中短期出差
