第1篇 客戶管理質量工程師cqe崗位職責描述崗位要求
職位描述：
1.對應終端客戶的質量問題，包括模組/ic/lga等；
2.對內協(xié)調各部門，滿足客戶需求；
3.分析不良產品，為客戶產線制程問題提供技術支持；
4.統(tǒng)計分析并定期總結質量問題；
5.定期走訪客戶，收集客戶抱怨質量問題；
崗位要求(qualification):
1.有2年及以上半導體行業(yè)工作經驗；
2.熟悉ic設計/fab/lga封裝等；
3.有終端工作經驗者優(yōu)；
4.有品質管理工作經驗者優(yōu)先；
5.適應經常出差；
6.思路清楚，能應對客戶壓力；
7.做事規(guī)范嚴謹，有邏輯性，執(zhí)行力強。
第2篇 學校后勤管理處客戶服務中心崗位職責
學校后勤管理處客戶服務中心崗位職責
客戶服務中心在后勤管理處領導下,更好地滿足廣大師生員工的要求,積極主動,認真負責地做好后勤服務工作,其主要職責:
1.堅持“以人為本、用戶第一”的服務宗旨,滿腔熱情,微笑服務,辦事認真,講求質量,提高效率,不推諉搪塞。
2.認真接受用戶報修及情況反映,詳細記錄,以最快的速度通知有關單位處理用戶反映的各類問題,并將處理結果及時反饋給用戶。
3.經常到有關單位、部門征求對后勤服務工作的意見、建議,主動給領導當好參謀,不斷提高后勤的管理水平、服務質量。
4.認真負責、事實求是地做好對后勤實體服務工作的監(jiān)督、考評。
5.完成領導交辦的其他任務及有關事宜。
第3篇 物業(yè)管理客戶服務組主管崗位職責
物業(yè)管理處客戶服務組主管崗位職責
所在部門:**管理處
直屬上級:管理處經理
職責概要:客服主管在管理處經理的直接領導下,主持本部門的工作處理日常辦公事務;
基本任務和職責:
1、對上級經理負責,完成上級交辦的工作任務;
2、掌握國家有關房地產及物業(yè)管理的法律、法規(guī)及政策;
3、監(jiān)督、檢查下屬員工的工作情況,負責下屬員工的績效考核;
4、檢查員工儀表、儀容,工作服務規(guī)范的執(zhí)行情況;
5、合理安排員工的班次及工作,保證對客服務質量;
6、負責監(jiān)督落實物業(yè)管理費及管理處各項費用的收繳工作。
7、每月向上級提交工作匯報,部門工作月終總結及下月計劃;
8、回訪客戶,聽取意見,檢查客服人員的服務工作質量;
9、編寫、制訂本部門的管理文件制度及表格;
10、溝通、協(xié)調與各對接部門間的關系,使客戶服務工作運轉正常;
11、處理客戶的疑難投訴;
12、發(fā)起、組織客戶舉辦各類聯誼活動,融洽雙方的關系;
13、建立客戶服務工作流程和工作服務標準;
14、建立、健全交接班記錄制度,健全工作記錄;
15、負責建立員工培訓制度,編寫工作中遇到的各種案例,定期對員工進行規(guī)范化、專業(yè)化的培訓;
16、建立每周例會制度,聽取工作匯報,分析工作案例,并就具體工作問題進行有針對性的安排、解決,布置工作重點;
17、完成領導交辦的其他任務。
第4篇 客戶資料管理崗位職責
1、負責檢測業(yè)務受理、編號、錄入系統(tǒng)。
2、負責錯誤檢測報告按流程更改。
3、負責資質章、報告章的管理及使用,確保印鑒清晰整潔;
4、負責檢測報告登記、蓋章、發(fā)放;
5、負責檢測軟件中委托信息、檢測數量準確,負責在軟件中體現實際發(fā)放報告檢測數量。
6、負責委托單、原始記錄及檢測報告整套存檔資料的整理歸檔;
7、協(xié)助客戶服務中心其他人員工作。
第5篇 大客戶銷售經理全金融業(yè)務+團隊管理崗位職責職位要求
職責描述：
【工作職責】
1、組建并管理金融營銷團隊，負責員工的崗位職責職位要求、培訓以及業(yè)務目標的設定與達成。
2、負責為高端個人客戶和企業(yè)客戶提供全方位理財咨詢、建議服務，并制定相應的金融產品組合和投資理財策略。
3、通過與客戶溝通，了解客戶的理財需求，為客戶進行測算并量身定制理財方案，達到客戶滿意。
4、根據客戶的委托，幫助客戶實施并簽訂（信托、證券、銀行、保險）等理財產品的購買計劃，完成并實施客戶的理財需求。
5、負責對公司綜合金融理財產品的全力宣傳、推廣、銷售。
6、負責與公司原有的重要貴賓級客戶保持良好的關系，通過與客戶溝通，及時了解客戶需求并調整客戶的財務安排，減少客戶流失。
7、建立和擴展客戶網絡，以探索新的業(yè)務機遇。
8、加強客戶服務意識，成功發(fā)展客戶的介紹來源，拓展客戶渠道。
9、通過交叉銷售、客戶推薦、主動升級銷售、個人業(yè)務關系等方式，獲得新客戶和拓展新的業(yè)務。
【任職資格】
1、25歲-45歲，本科及以上學歷 （3年以上工作經驗可大專學歷）
2、具有一定的金融基礎知識；
3、具有廣泛的高端客戶資源和金融營銷經驗；
4、具有較強的溝通能力和客戶開發(fā)能力；
5、具有很強的工作責任心和良好的人際關系；
6、具有較強的團隊合作精神，能承受一定的工作壓力。
7、熱愛金融銷售工作，具備職業(yè)經理人形象，陽光、開朗、有激情，有朝氣；有韌性；
8、有清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃，目標明確，勇于挑戰(zhàn)自我，不甘平庸，追求高品質生活，渴望成功。
9、具備信托、證券、銀行、保險、第三方理財機構等經驗優(yōu)先！
10、具備房地產、醫(yī)療、高爾夫、高端會所、會籍顧問等經驗優(yōu)先！
薪酬空間：
公司為員工提供完善優(yōu)厚有競爭力的薪酬福利，多元化的收入來源(多達30項)上不封頂.。
初級銷售經理年薪在10萬-30萬，
中級銷售經理年薪在30萬-80萬，
高級銷售經理年薪已達到80萬-200萬并向更高發(fā)展！
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：8-9年經驗
第6篇 客戶數據庫管理崗位職責、要求
客戶數據庫管理是指負責全面管理和控制數據庫系統(tǒng)，以及做好相關維護工作的技術人員。
客戶數據庫管理職位要求
1.通信、電子工程、自動化、計算機其相關專業(yè)本科以上學歷；
2.熟練掌握數據庫技術的基本概念、原理、方法和技術；
3.熟練使用主流的數據庫分析設計工具；能獨立完成數據庫系統(tǒng)設計，能根據具體要求管理數據庫服務器；
4.具備數據庫系統(tǒng)安裝、配置及數據庫管理與維護的基本技能；
5.了解數據庫技術的最新發(fā)展；
6.具有良好的英語閱讀能力，能夠閱讀英文測試資料；
7.工作嚴謹細致，有責任心，團隊合作意識強；
8.熱愛所從事的工作，對枯燥作業(yè)有耐心。
客戶數據庫管理崗位職責
1.負責數據庫的日常維護與監(jiān)控；
2.負責數據庫的集成安裝，測試，升級等；
3.制訂數據庫備份，恢復流程策略，并保證正確實施；
4.定期對數據庫運行狀況進行巡檢；
5.快速處理業(yè)務數據庫運行中出現的問題，保證業(yè)務數據安全、可用；
6.迅速處理數據庫常見告警；
7.快速分析數據庫性能異常，升級故障處理流程；
8.根據項目需要，進行數據庫結構更改、跟蹤、優(yōu)化等操作。
第7篇 管理咨詢客戶經理崗位職責
咨詢經理-客戶關系管理 requirement:
? 4+ years' experience within customer management experience, ideally across both financial service industry and consulting, insurance experience is plus
? demonstrates proven ability to innovate through proactive data discovery and idea generation.
? experience conducting quantitative and/or qualitative market research (e.g., segmentation, market sizing, competitive analysis, and customer needs/swot analysis)
? relevant experience in customer campaign lifecycle management, including goal setting, event planning, program design and execution, evaluation.
? knowledge of customer journey and campaign lifecycle, marketing concepts like response rates, uplift, experimental design and optimization. requirement:
? 4+ years' experience within customer management experience, ideally across both financial service industry and consulting, insurance experience is plus
? demonstrates proven ability to innovate through proactive data discovery and idea generation.
? experience conducting quantitative and/or qualitative market research (e.g., segmentation, market sizing, competitive analysis, and customer needs/swot analysis)
? relevant experience in customer campaign lifecycle management, including goal setting, event planning, program design and execution, evaluation.
? knowledge of customer journey and campaign lifecycle, marketing concepts like response rates, uplift, experimental design and optimization.
第8篇 ka客戶管理崗位職責任職要求
職責描述:
1/ execute academic activity platform and tailor made project
? execute the national level activities targeted at hospital leadership， pharmacy director， medical admin director and medical reimbursement director， etc.
? support ka director to identify and design solutions that answer ka customer unmet needs and improve patient outcome， while helping lundbeck achieve its marketing and commercial objectives.
? sharing industry information and insight on healthcare and hospital reform， ka academic activity updating， solution proposal based on customer unmet needs， to proactively support the hospital listing achievement.
2/ internal coordinate responsibilities
? strengthen cross functional communication among ka and other teams， such as sales， marketing， government affairs， commercial， complains， and medical team， to integrate ka insights into company’s strategy and action plans.
? optimizing internal sop and mechanism for ka activity and management
? report on competitive intelligence activities.
? manage carefully for ka project budget， smoothly coordinate with finance team.
任職要求:
education: bachelor degree or above
languages: mandarin. good oral and written english skills.
experience:
minimum 3 years related working experience of internal operation， have
some experiences on touching ka customers and organizing big events.
from pharmaceutical mnc is preferred.
ka客戶管理崗位
第9篇 客戶數據管理崗位職責任職要求
客戶數據管理崗位職責
工作職責:
customer insights including but not limited to developing an in-depth understanding of customers and customer needs， synthesizing findings， and applying effectively to support customer needs， nps， value propositions， new revenue opportunities， business strategies and innovation. he/she will implement and optimize processes to maximize our customer insight efforts and results.
data management including but not limited to， customer data quality management， database system functionality and usability evaluation and improvement， safeguarding data security and privacy compliance， database segmentation and marketing， data analytics， supporting database integration to other marketing and business applications and tools.
1.establishing， updating and promoting customer insight and research minimum standards， process and templates.
2.working with project teams and functional teams to review， design and implement customer insights related initiatives including surveys， interviews and analysis， reports. develop and/or guide project teams in key findings and raise strategic recommendations from ci. work closely with project teams to implement recommended actions and track results to achieve marketing kpis (customer satisfaction/nps， unit cost down).
3.support marketing director on implementing and tracking business matchmaking across all events through working closely with project teams， global team and vendors.
4.conduct cross show comparisons and analysis covering post show survey， marketing channel cost effectiveness， exhibitor and visitor satisfaction， nps and retention， customer behavior， matchmaking.
5.conduct industry studies for selected projects through working with vendors and project teams and/or global team.
6.work with database owners， crm vendor and other functional teams to improve crm system operation functionality， usability， efficiency and security.
7.provide consultation to project teams on database structure， data sourcing， cleaning， de-duplication， reactivation， direct marketing.
8.guide project teams to develop and enhance data strategy and segmentation to improve direct marketing effectiveness.
9.closely monitor local data privacy regulations and make recommendations on data privacy compliance. implement the company’s data privacy policy.
10.actively propose and facilitate across-project data sharing within the company to maximize data value and present regular tracking reports on data sharing results.
11.conduct customer insight and data management related training and sharing for marketing staff.
12.support marketing director in implementing marketing audit program and generate customer insights from audit results; conduct customer insights audit as part of the company’s marketing audit project;
13.produce bi-annual reports on overall customer insights and data to support company-level strategy.
任職資格:
1.bachelor degree in social/behavioral science， marketing or statistics， research， data science， and business related.
2.at least 5 years working experience in multinational company， market research company or marketing agency with experience in market research， customer insights， customer intimacy， crm marketing and data analytics projects.
3.excellent analytical skills and knowledge in statistics.
4.good computer skills， especially sophisticated use of excel and powerpoint
5.knowledge of crm (i.e. salesforce) and data analytics tool.
6.good knowledge of online and offline marketing channels and marketing roi measurement.
7.good knowledge of marketing and sales cycle and market segmentation.
8.excellent english in both writing and speaking. able to make business presentations and conduct training in english.
9.good communication， co-ordination， presentation and customer interview skills
10.good commercial awareness and business acumen.
11.display spirit of innovation and strong analytical and problem-solving abilities.
12.passion to go beyond the brief to achieve excellent results.
客戶數據管理崗位
第10篇 客戶關系管理經理崗位職責任職要求
客戶關系管理經理崗位職責
客戶關系管理經理 責任
? 在本地商場層面規(guī)劃和管理新的crm團隊項目;
? 支持crm平臺和架構的建立和實施(依據入職時間);
? 設計、管理與完成所有成員的聘用與交流方案，特別是對高水平成員的聘用;
? 對表現與行為分析的關鍵激勵;
? 支持戰(zhàn)略租戶合作關系發(fā)展
要求
? 本科及以上學歷，市場營銷、商務或統(tǒng)計相關專業(yè)優(yōu)先;
? 至少8年市場營銷/客戶關系管理工作經驗;
? 熟悉中國消費者，特別是高端消費人群;
? 有零售市場/購物中心工作經驗者優(yōu)先考慮;
? 具有良好的人際交往能力、分析能力和表達能力;
? 自我激勵、獨立自主、注重實操、結果導向;
? 良好的中英文語言能力(包括口語和書面)和熟練微軟辦公軟件office操作，包括excel和powerpoint 責任
? 在本地商場層面規(guī)劃和管理新的crm團隊項目;
? 支持crm平臺和架構的建立和實施(依據入職時間);
? 設計、管理與完成所有成員的聘用與交流方案，特別是對高水平成員的聘用;
? 對表現與行為分析的關鍵激勵;
? 支持戰(zhàn)略租戶合作關系發(fā)展
要求
? 本科及以上學歷，市場營銷、商務或統(tǒng)計相關專業(yè)優(yōu)先;
? 至少8年市場營銷/客戶關系管理工作經驗;
? 熟悉中國消費者，特別是高端消費人群;
? 有零售市場/購物中心工作經驗者優(yōu)先考慮;
? 具有良好的人際交往能力、分析能力和表達能力;
? 自我激勵、獨立自主、注重實操、結果導向;
? 良好的中英文語言能力(包括口語和書面)和熟練微軟辦公軟件office操作，包括excel和powerpoint
客戶關系管理經理崗位
第11篇 客戶管理助理崗位職責
職責描述:
1. to work as a key window person and coordinate with all functional teams to satisfy clients' needs.
2. to assist management to maintain good relationships clients and help clients with value added services.
3. to keep an efficient daily communication involved in all logistics process and take proactive actions to avoid any risks to clients projects.
4. good support and management of daily operations of client business.
5. complete kpi reports and service charges correctly & timely and cost sensitive for vas service.
6. support both business development of new clients and contract extensions with existing clients.
職位要求:
1. lead project and cross-functional teams based on client and business requirements.
2. good command of excel and other office software.
3. understand of logistics and supply chain principles.
4. self-motivated, pro-active, be able to take multi-tasks. strong veral and writing communiation skills in chinese and english.
5. university degree
6. more than 3 years of relevant working experience in a logistics or supply chain related role. experience in a key account management role preferred.
第12篇 ka客戶管理崗位職責
ka商家運營(大客戶銷售管理) 崗位描述:
1、負責食品( 休閑食品、零食、酒等)重點商家運營工作,負責商家的銷售與運營能力提升;
2、掌握品牌商家的發(fā)展策略,從平臺角度結合市場需求側供給、商品供給、消費者行為規(guī)律,在品牌結構、銷售模式、市場規(guī)模、利潤結構等方面幫助商家,支持商家在整個生意鏈路上的發(fā)展;
3、負責商家端招商、落地和執(zhí)行,對商家進行分類/分層管理,確保商家日?；顒?、品類活動,各頻道活動,淘內外活動等;
4、針對該行業(yè)&商家特征,協(xié)助營銷組,有效組織和整合商家的營銷活動,持續(xù)深化和商家的業(yè)務合作,擴大活動影響力。
5、 整合單品牌營銷事件,一方面推動線上線下資源整合,一方面推動商家新的零售模式和市場推廣亮點,實現共贏。
6、隨著整體行業(yè)業(yè)務的發(fā)展與趨勢,能橫向跨部門完成項目合作,并拿到結果。
崗位要求:
1、本科學歷,8年以上快消品行業(yè)經驗(休閑食品、零食、酒等), 有2年以上電商運營經驗尤佳,;
2、熟悉食品行業(yè)發(fā)展和認知,熟悉品牌方內部運作與流程,能以生意者的角度去經營和看待品牌的發(fā)展;
3、有較強的貨品分析及組合能力,品類規(guī)劃和一定的供應鏈管理能力;
4、有較強的市場挖掘、數據分析能力,能熟練使用各種辦公軟件進行經營分析
5、具備成熟的商務談判經驗,具備良好的英語溝通能力,出色的溝通能力和團隊合作精神;
6、具備較好的項目管理能力和推動力,善于整合內外部資源,有一定的組織協(xié)調能力。
7、具備良好的學習能力,心態(tài)積極進取,愿意接受挑戰(zhàn)。 崗位描述:
1、負責食品( 休閑食品、零食、酒等)重點商家運營工作,負責商家的銷售與運營能力提升;
2、掌握品牌商家的發(fā)展策略,從平臺角度結合市場需求側供給、商品供給、消費者行為規(guī)律,在品牌結構、銷售模式、市場規(guī)模、利潤結構等方面幫助商家,支持商家在整個生意鏈路上的發(fā)展;
3、負責商家端招商、落地和執(zhí)行,對商家進行分類/分層管理,確保商家日?；顒?、品類活動,各頻道活動,淘內外活動等;
4、針對該行業(yè)&商家特征,協(xié)助營銷組,有效組織和整合商家的營銷活動,持續(xù)深化和商家的業(yè)務合作,擴大活動影響力。
5、 整合單品牌營銷事件,一方面推動線上線下資源整合,一方面推動商家新的零售模式和市場推廣亮點,實現共贏。
6、隨著整體行業(yè)業(yè)務的發(fā)展與趨勢,能橫向跨部門完成項目合作,并拿到結果。
崗位要求:
1、本科學歷,8年以上快消品行業(yè)經驗(休閑食品、零食、酒等), 有2年以上電商運營經驗尤佳,;
2、熟悉食品行業(yè)發(fā)展和認知,熟悉品牌方內部運作與流程,能以生意者的角度去經營和看待品牌的發(fā)展;
3、有較強的貨品分析及組合能力,品類規(guī)劃和一定的供應鏈管理能力;
4、有較強的市場挖掘、數據分析能力,能熟練使用各種辦公軟件進行經營分析
5、具備成熟的商務談判經驗,具備良好的英語溝通能力,出色的溝通能力和團隊合作精神;
6、具備較好的項目管理能力和推動力,善于整合內外部資源,有一定的組織協(xié)調能力。
7、具備良好的學習能力,心態(tài)積極進取,愿意接受挑戰(zhàn)。
