第1篇 服務(wù)中心管理運營高級職員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)

1、參與服務(wù)中心運營流程及系統(tǒng)需求調(diào)研、提交、測試、上線推廣等工作；

2、負責(zé)服務(wù)中心日常運作輔導(dǎo)、支持、跨部門溝通協(xié)調(diào)；

3、協(xié)助推動服務(wù)中心運營策略相關(guān)項目的落地；

4、完成上司交待的其它工作。

崗位要求

1、思維敏捷、邏輯清晰、富有創(chuàng)新精神；

2、良好的溝通協(xié)調(diào)及分析解決問題能力；

3、責(zé)任心強，做事細致，學(xué)習(xí)能力強，能吃苦耐勞；

4、熟練掌握辦公軟件，具有良好文檔編寫能力；

5、有連鎖或直銷店鋪工作經(jīng)驗優(yōu)先，有運營系統(tǒng)建設(shè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。

第2篇 學(xué)院后勤總公司物業(yè)管理與服務(wù)中心崗位職責(zé)

學(xué)院后勤總公司物業(yè)管理與服務(wù)中心工作職責(zé)

(1)按程序文件的要求,對全校環(huán)境衛(wèi)生、校園綠化美化、教室管理和物業(yè)垃圾清運工作的全過程進行管理和控制,為廣大師生員工營造良好的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

(2)負責(zé)本部門各項規(guī)章制度的制定和實施,加強物業(yè)管理與服務(wù)人員的管理、教育、培訓(xùn)、考核、獎罰等工作。

(3)編制年度綠化、環(huán)衛(wèi)計劃、季度養(yǎng)護、維護計劃,加強科學(xué)管理,不斷提高物業(yè)管理管理水平。

(4)負責(zé)教學(xué)樓的日常管理與服務(wù)工作。加強教學(xué)樓的安全管理,切實做好'三防'工作。積極做好教室衛(wèi)生的清潔、保潔,教學(xué)樓上下課時間的打鈴,教室及教師休息室的正常開放,保證教學(xué)粉筆、板擦的領(lǐng)用,音響設(shè)備的管理使用,教學(xué)桌椅、黑板的小型維修等工作,確保教學(xué)工作的需求。

(5)負責(zé)全校環(huán)境衛(wèi)生和公共樓宇、家屬區(qū)等場所的衛(wèi)生清掃、保潔工作。加強校園生活垃圾的收集和清運,積極做好校園內(nèi)公共區(qū)域內(nèi)的滅蠅、滅鼠、滅蟑工作。

(6)加強綠化管護工作,按時對花草、樹木進行修剪、整形、松土、除草、施肥、灌溉、病蟲害防治等工作?？茖W(xué)管理,不斷提高學(xué)校綠化覆蓋率和綠化管理水平,做到綠化、美化、凈化,努力創(chuàng)建'綠色校園'。

(7)積極開展全民義務(wù)植樹和綠化工作,組織管理好義務(wù)植樹活動和畢業(yè)林活動。

(8)加強對辦公樓、教學(xué)樓、圖書館等樓宇電梯的日常維護保養(yǎng),積極做好電梯的年度審驗工作,保障電梯的正常運行。

(9)不定期的對本部門服務(wù)工作質(zhì)量進行檢查,對發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)實施糾正和預(yù)防措施。

(10)及時征求顧客意見,組織顧客滿意度調(diào)查,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

第3篇 s學(xué)生宿舍管理服務(wù)中心崗位職責(zé)

在后勤集團領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)對住宿學(xué)生進行服務(wù)、管理和教育,完成學(xué)校委托管理的各項崗位職責(zé)。具體工作崗位職責(zé)如下:

1、制訂、完善和落實標準化宿舍管理服務(wù)工作的各項規(guī)章制度。

2、招聘、指導(dǎo)、考核學(xué)生宿舍管理服務(wù)中心的各類工作人員。

3、在學(xué)校宏觀學(xué)生住宿計劃下,負責(zé)全校學(xué)生宿舍的安排、調(diào)整工作,做好畢業(yè)生離校和新生入學(xué)的各項工作。

4、負責(zé)學(xué)生宿舍區(qū)公共場所的清潔衛(wèi)生工作,定期對室內(nèi)衛(wèi)生進行督促和檢查,開展宿舍精神文明創(chuàng)建活動。

5、做好學(xué)生宿舍家具設(shè)施的配備、管理、維修工作。

6、負責(zé)學(xué)生宿舍水電使用的管理工作。

7、對住宿學(xué)生生活上給予關(guān)心,開辟必要的服務(wù)項目,做好服務(wù)工作。

8、積極采取有效措施,做好學(xué)生宿舍的安全、保衛(wèi)、防火、防盜等綜合治理工作。

9、加強與各部門、院(系)的聯(lián)系,做好學(xué)生在宿舍中表現(xiàn)的考核工作,及時處理學(xué)生宿舍內(nèi)發(fā)生的各類問題。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第4篇 小區(qū)項目物業(yè)服務(wù)中心/管理處副主任崗位職責(zé)

項目物業(yè)服務(wù)中心/管理處副主任崗位職責(zé)(適用于小區(qū)項目)

一、在服務(wù)中心/管理處主任領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助主任認真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理條例》及其實施細則和公司有關(guān)規(guī)定,組織領(lǐng)導(dǎo)本處員工全面完成管理處承擔(dān)的各項工作任務(wù)。

二、協(xié)助服務(wù)中心/管理處主任分管服務(wù)中心/管理處的工程/維修、清潔、安全護衛(wèi)、綠化、供配電及公共建筑、電梯等方面工作,在管理處主任不在時履行主任職責(zé)。

三、制定分管工作崗位、工作程序、工作標準和有關(guān)規(guī)章制度。

四、檢查督促各崗位切實履行崗位職責(zé),遵守各項規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。

五、經(jīng)常對各崗位主管的技能和工作情況進行檢查、考核指導(dǎo)。

六、定期向服務(wù)中心/管理處匯報分管有關(guān)工作情況,總結(jié)分管工作,不斷提高技術(shù)管理水平及工作效率和質(zhì)量。

七、努力學(xué)習(xí)、刻苦鉆研有關(guān)業(yè)務(wù)知識和技能,解決員工遇到的技術(shù)難題和工作困難。

八、熟悉各部門工作,及時、保質(zhì)地完成各項工作。

九、經(jīng)常巡視住宅區(qū),接受住戶來訪、查詢、投訴等事宜,加強整改工作。

十、認真總結(jié)分管崗位全年工作,接受公司年度考核。

十一、完成公司交辦的其他工作。

第5篇 學(xué)院后勤總公司能源管理與服務(wù)中心崗位職責(zé)

學(xué)院后勤總公司能源管理與服務(wù)中心工作職責(zé)

(1)在后勤總公司的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負責(zé)學(xué)校供電,供水、供暖、供氣等能源、動力保障工作。

(2)認真貫徹執(zhí)行黨和國家的路線方針政策,遵守國家法律法規(guī)和學(xué)校各項規(guī)章制度,保證學(xué)校水電暖正常供應(yīng)。

(3)負責(zé)本部門職工的政治、理論學(xué)習(xí)及職工職業(yè)道德的教育,不斷提高職工的政治素質(zhì)和技能水平。加強安全生產(chǎn),定期向職工進行安全教育和崗位技能培訓(xùn)。

(4)建立健全能源管理等相關(guān)規(guī)章制度,加強學(xué)校水、電、暖設(shè)施的日常管理與維護、保養(yǎng)、檢測,確保設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)。

(5)嚴格執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件要求,對學(xué)校水電暖的供應(yīng)和維修工作進行全程監(jiān)控;同時對測量儀器、生產(chǎn)設(shè)備進行日常和維護;積極做好并建立各類設(shè)施、設(shè)備與管網(wǎng)技術(shù)資料檔案管理。

(6)認真執(zhí)行安全巡查制度,加強對包括教學(xué)樓、辦公樓、信息樓、實驗樓、圖書館、體育館、培訓(xùn)中心等公共樓宇以及家屬樓區(qū)域內(nèi)的水、電、暖運行情況進行巡視、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,并認真填寫巡查記錄,把問題解決在萌芽狀態(tài)之中。發(fā)現(xiàn)重大問題立即向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報,以便作出快速反應(yīng)。

(7)負責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修計劃,對鍋爐、給排水、配電設(shè)備等進行年度審驗和檢修工作,保證設(shè)備完好、正常運行。加強校園供水衛(wèi)生安全積極做好水環(huán)境監(jiān)測和相關(guān)環(huán)保工作。

(8)對停水、停電、停氣(停暖、停開水)突發(fā)事件和管網(wǎng)突發(fā)性事故積極協(xié)調(diào)和組織人員搶修,及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報,啟動《停水、停電、停氣(停暖、停開水)突發(fā)事件應(yīng)急及處理辦法》。

(9)積極開展節(jié)約型校園創(chuàng)建活動,負責(zé)制定節(jié)能措施,杜絕跑冒滴漏,減少水、電、氣的損耗,節(jié)約能源、降低成本、積極做好全校節(jié)水、節(jié)電、節(jié)能及宣傳工作。

(10)加強全校用水、用電管理、供應(yīng)、監(jiān)測和電表、水表定期抄表以及日常管理收費工作,按規(guī)定對相應(yīng)的用戶收取水、電費并及時上交公司財務(wù),加強安全用電、用水及違章用電的監(jiān)督檢查工作。

(11)積極加強與地方水、電、氣等部門的溝通聯(lián)系,并建立良好的合作關(guān)系到。

(12)及時征求顧客意見,組織顧客滿意度調(diào)查,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

(13)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。

第6篇 項目物業(yè)服務(wù)中心管理處行政內(nèi)勤崗位職責(zé)

項目物業(yè)服務(wù)中心/管理處行政內(nèi)勤崗位職責(zé)

一、嚴格遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度,執(zhí)行服務(wù)中心/管理處《行政管理守則》各項管理服務(wù)制度和程序。

二、樹立'全員管理、全員服務(wù)、全員護衛(wèi)'和'服務(wù)第一、業(yè)主至上'的管理服務(wù)思想和理念。

三、熱情接待和管理業(yè)主住戶的來訪、查詢委托和投訴等事宜,協(xié)調(diào)服務(wù)中心/管理處各部門和公司的溝通、業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)。

四、負責(zé)業(yè)主投訴、報修的登記、統(tǒng)計,并協(xié)助相關(guān)部門或人員及時處理、協(xié)調(diào)。

五、負責(zé)服務(wù)中心/管理處文書檔案的整理和歸檔,負責(zé)服務(wù)中心/管理處內(nèi)部會議的記錄并整理會議紀要,督促紀要精神的完成落實情況。

六、負責(zé)督促服務(wù)中心/管理處員工遵守各項規(guī)章制度。

七、打印及編制服務(wù)中心/管理處有關(guān)函件報告、編制服務(wù)中心/管理處員工月度值班表,月底做好服務(wù)中心/管理處員工考勤、休假統(tǒng)計,并報服務(wù)中心/管理處主任。

八、負責(zé)項目各類物品的收發(fā)、保管、登記。

九、保持服務(wù)中心/管理處內(nèi)部整潔,督促值日員工做好服務(wù)中心/管理處衛(wèi)生打掃工作。

十、月底督促服務(wù)中心/管理處每位員工提交個人當月工作小結(jié)、下月工作計劃,集中后交服務(wù)中心/管理處主任。

十一、完成公司及服務(wù)中心/管理處交辦的其它任務(wù)。

第7篇 機關(guān)服務(wù)中心崗位職責(zé)通信管理局

1.貫徹執(zhí)行國家、部、省有關(guān)機關(guān)后勤服務(wù)保障的方針、政策，依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)開展工作。

2.在省局領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)對本局機關(guān)后勤服務(wù)保障工作方面的安排部署和具體實施工作；加強內(nèi)部服務(wù)管理，強化服務(wù)意識，不斷提高機關(guān)后勤服務(wù)保障能力。

3.負責(zé)承擔(dān)局機關(guān)物業(yè)管理，房地產(chǎn)管理，車輛管理，辦公用品的購置、保管、核發(fā)等后勤保障工作。

4.負責(zé)提供機關(guān)及局屬單位工作需要的各類勞務(wù)和技術(shù)性服務(wù)工作。

5.負責(zé)就后勤服務(wù)方面對外開展經(jīng)營服務(wù)和興辦經(jīng)濟實體。

6.負責(zé)與政府相關(guān)部門的溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決機關(guān)后勤保障方面的問題。

7.完成上級主管部門交辦的其他事項。

第8篇 學(xué)生公寓管理服務(wù)中心主任、副主任崗位職責(zé)

學(xué)院學(xué)生公寓管理與服務(wù)中心主任、副主任崗位職責(zé)

在后勤總公司的領(lǐng)導(dǎo)下,積極配合學(xué)校'六進'工作,認真落實目標管理的內(nèi)容,組織、領(lǐng)導(dǎo)本部門的各項服務(wù)工作,做好與公司各部門之間、學(xué)校各二級分院的協(xié)調(diào)工作。

1、認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,認真貫徹執(zhí)行公司的各項決定和制度。

2、正確把握國家宏觀改革發(fā)展形勢和高等教育整體改革發(fā)展趨向,準確理解高校后勤改革發(fā)展的使命,不斷推進'平安公寓、和諧公寓、文明公寓、綠色公寓'建設(shè),努力實現(xiàn)公寓管理'標準化、信息化、智能化、現(xiàn)代化'的發(fā)展目標。

3、建立健全各項規(guī)章制度,使各項服務(wù)工作制度化、規(guī)范化、程序化,不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

4、加強員工的思想政治教育,不斷提高員工的思想政治素質(zhì),定期、不定期檢查部里的各項工作;掌握了解員工的思想狀況,及時解決員工中存在的思想問題,不斷激發(fā)員工勞動的積極性。

5、主持公寓管理與服務(wù)中心的各類會議,組織政治理論學(xué)習(xí),傳達有關(guān)文件及總公司決議,布置安排各項工作。

6、加強員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平,貫徹落實師生至上、服務(wù)第一的宗旨;團結(jié)、敬業(yè),文明誠信的精神;雷厲風(fēng)行、從嚴務(wù)實的作風(fēng)。不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

7、深入實際搞好現(xiàn)場管理,及時解決管理和服務(wù)工作中存在的問題,加強檢查力度,嚴格落實目標管理責(zé)任制,負責(zé)員工的考勤、工資的核報工作。

8、虛心聽取教職工和學(xué)生的建議和批評意見,認真處理學(xué)生住宿中存在的問題,及時向二級分院、輔導(dǎo)員、公司反饋匯報學(xué)生中存在的實際問題,與學(xué)校相關(guān)部門協(xié)調(diào)有關(guān)事宜。

9、及時處理突發(fā)事件。第一時間到達現(xiàn)場協(xié)調(diào)組織處理,并及時向上級及有關(guān)部門報告。

10、在公司領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)做好畢業(yè)生離校退宿、新生入校住宿安排,假期留校學(xué)生住宿安排,公共物品日常維修、臨時用工的招聘等工作。

11、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

第9篇 學(xué)校能源管理服務(wù)中心主任副主任崗位職責(zé)

學(xué)校能源管理與服務(wù)中心主任、副主任崗位職責(zé)

1、在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)本部門的各項管理和服務(wù)工作。

2、以'三服務(wù),兩育人'為宗旨,堅持'以人為本'。做好服務(wù)標準化建設(shè)。細化分解、量化反映、程序化作業(yè)、標準化執(zhí)行工作。確保學(xué)校水、電、暖、氣設(shè)施及供給的安全運行。為學(xué)校正常的教學(xué)科研、辦公及生活秩序,提供更加有力的保障和支持。

3、認真貫徹執(zhí)行后勤總公司節(jié)電、節(jié)水、節(jié)氣節(jié)能減排的工作方針,根據(jù)公司要求,將節(jié)能減排管理措施及具體方案落到實處。

4、認真學(xué)習(xí)行業(yè)的各項法律規(guī)定,堅持貫徹執(zhí)行學(xué)校及公司各項規(guī)章制度,按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù),合理安排好各項服務(wù)工作,認真組織本部門全體員工進行政治理論、業(yè)務(wù)理論以及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),及時做好專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)工作,杜絕操作人員無證上崗。

5、經(jīng)常深入實際全面了解、掌握、監(jiān)督學(xué)校的供電、供水、供暖、供氣設(shè)施的運轉(zhuǎn)、維修、安全情況。按照'四早'要求進行維修管理工作,刻苦鉆研水、電、暖業(yè)務(wù)知識,不斷提高專業(yè)管理水平。

6、對停水、停電、停氣(停暖、停開水)突發(fā)事件和管網(wǎng)突發(fā)性事故積極協(xié)調(diào)和組織人員搶修,及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報,按《停水、停電、停氣(停暖、停開水)突發(fā)事件應(yīng)急及處理辦法》執(zhí)行。

7、做到文明服務(wù)。團結(jié)本部門員工,以身作則,嚴于律己,起模范帶頭作用。對員工一視同仁,不以個人感情辦事。接受體全員工的監(jiān)督,對員工提出的問題能解決的及時給予解決,無法解決的及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映以求解決。

8、努力搞好涉外協(xié)作關(guān)系,特別是與供電局、水管所、燃汽公司、鍋檢所等有關(guān)單位的協(xié)調(diào),準確統(tǒng)計用水、用電量,認真填寫報表,及時結(jié)算。接受有關(guān)部門的監(jiān)督和工作檢查。正確處理公司各部門之間的業(yè)務(wù)關(guān)系,顧全大局,積極配合,做好各項服務(wù)工作。

9、認真做好每度的鍋爐、配電室的年檢和維修保養(yǎng)工作,積極做好學(xué)校二次水源的清洗消毒及《二次供水衛(wèi)生許可證》年度驗證工作。適時對開水茶爐進行清洗、維修、保養(yǎng)。

10、嚴格遵守勞動紀律,堅守工作崗位,服從領(lǐng)導(dǎo),杜絕違章,熱情服務(wù),及時、妥善解決水點暖隱患。

11、認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項任務(wù)。

第10篇 z物業(yè)服務(wù)中心/管理處車輛管理人員崗位職責(zé)

物業(yè)服務(wù)中心/管理處車輛管理人員崗位職責(zé)

一、遵守服務(wù)中心/管理處的各項管理服務(wù)制度和執(zhí)行程序,統(tǒng)一著裝上崗,佩戴工作牌,做好交接班手續(xù),認真填寫交接班記錄。

二、負責(zé)對停入車庫的汽車、摩托車及自行車的統(tǒng)一管理,服從服務(wù)中心/管理處的統(tǒng)一安排調(diào)度。

三、負責(zé)按規(guī)定和程序?qū)噹燔囕v的指揮和放行,并填寫車輛出入登記,維持車庫內(nèi)的交通和停車秩序。

四、按規(guī)定和標準收取停車費、開具收據(jù)或發(fā)票,及時將營業(yè)款繳交服務(wù)中心/管理處財務(wù),嚴禁收取無票款或?qū)o票款占為私有。

五、負責(zé)車庫內(nèi)的消防和清潔工作。

六、負責(zé)督促進出車庫車輛減速行駛,禁止車輛鳴號,拒絕裝有易燃、燃爆和有劇毒或污染性等危險物品車輛進入車庫。發(fā)現(xiàn)可疑車輛應(yīng)及時報告并隨時做好記錄。

七、經(jīng)常對車庫內(nèi)停放的車輛進行巡視、檢查,保證車輛的安全,對車輛或業(yè)主損壞車庫內(nèi)公共設(shè)施或其他車輛的,要求責(zé)任人按價賠償。

八、對待車主、住戶熱情有禮貌。

九、堅持原則,不準利用工作之便與車主拉關(guān)系,收受賄賂,放松管理。

十、如遇車庫內(nèi)發(fā)生緊急情況,應(yīng)按緊急事件處理程序沉著有序地進行處理。

十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第11篇 學(xué)校后勤管理處客戶服務(wù)中心崗位職責(zé)

學(xué)校后勤管理處客戶服務(wù)中心崗位職責(zé)

客戶服務(wù)中心在后勤管理處領(lǐng)導(dǎo)下,更好地滿足廣大師生員工的要求,積極主動,認真負責(zé)地做好后勤服務(wù)工作,其主要職責(zé):

1.堅持“以人為本、用戶第一”的服務(wù)宗旨,滿腔熱情,微笑服務(wù),辦事認真,講求質(zhì)量,提高效率,不推諉搪塞。

2.認真接受用戶報修及情況反映,詳細記錄,以最快的速度通知有關(guān)單位處理用戶反映的各類問題,并將處理結(jié)果及時反饋給用戶。

3.經(jīng)常到有關(guān)單位、部門征求對后勤服務(wù)工作的意見、建議,主動給領(lǐng)導(dǎo)當好參謀,不斷提高后勤的管理水平、服務(wù)質(zhì)量。

4.認真負責(zé)、事實求是地做好對后勤實體服務(wù)工作的監(jiān)督、考評。

5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)及有關(guān)事宜。

第12篇 學(xué)生宿舍管理服務(wù)中心崗位職責(zé)

在后勤集團領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)對住宿學(xué)生進行服務(wù)、管理和教育，完成學(xué)校委托管理的各項職責(zé)。具體工作職責(zé)如下：

1.制訂、完善和落實標準化宿舍管理服務(wù)工作的各項規(guī)章制度。

2.招聘、指導(dǎo)、考核學(xué)生宿舍管理服務(wù)中心的各類工作人員。

3.在學(xué)校學(xué)生住宿計劃下，負責(zé)全校學(xué)生宿舍的安排、調(diào)整工作，做好畢業(yè)生離校和新生入學(xué)的各項工作。

4.負責(zé)學(xué)生宿舍區(qū)公共場所的清潔衛(wèi)生工作，定期對室內(nèi)衛(wèi)生進行督促和檢查，開展宿舍精神文明創(chuàng)建活動。

5.做好學(xué)生宿舍家具設(shè)施的配備、管理、維修工作。

6.負責(zé)學(xué)生宿舍水電使用的管理工作。

7.對住宿學(xué)生生活上給予關(guān)心，開辟必要的服務(wù)項目，做好服務(wù)工作。

8.積極采取有效措施，做好學(xué)生宿舍的安全、保衛(wèi)、防火、防盜等綜合治理工作。

9.加強與各部門、院(系)的聯(lián)系，做好學(xué)生在宿舍中表現(xiàn)的考核工作，及時處理學(xué)生宿舍內(nèi)發(fā)生的各類問題。

10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。