第1篇 關(guān)系管理崗位職責(zé)任職要求

關(guān)系管理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)與醫(yī)院的日常溝通，維護(hù)良好合作關(guān)系;

2、負(fù)責(zé)建立并維護(hù)公司醫(yī)療數(shù)據(jù)庫，及時更新各醫(yī)院信息;

3、屬地化項目的服務(wù)管理;

4、參與和協(xié)調(diào)與醫(yī)院有關(guān)的客戶投訴事件處理;

任職條件:

1、?？埔陨?

2、有良好的專業(yè)英語讀寫水平;

3、具備良好的溝通能力和表達(dá)能力;

4、具備良好的統(tǒng)籌能力協(xié)調(diào)能力，能夠合理安排工作;

5、認(rèn)真積極、責(zé)任心強(qiáng)、具備團(tuán)隊精神和合作意識;

6、能夠承受一定的工作壓力和多任務(wù)的工作狀態(tài);

7、具有公關(guān)、談判能力及建立業(yè)務(wù)關(guān)系的能力;

8、有醫(yī)療、保險相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先;

9、熟悉基本的辦公軟件，文筆良好;

10、能接受外地出差。

關(guān)系管理崗位

第2篇 關(guān)系管理主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、制定客戶管理管理系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃(crm);

2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計分析公司各渠道客戶信息,形成客戶結(jié)構(gòu)、客戶特征報告;

3、負(fù)責(zé)管理客戶信息質(zhì)量,包括信息真實性、完整性,制定相應(yīng)的信息管理機(jī)制;

4、依據(jù)客戶特征畫像數(shù)據(jù),制定合理的客戶分級分類標(biāo)準(zhǔn);

5、設(shè)計差異化客戶服務(wù)管理模式;

第3篇 關(guān)系管理助理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.具體組織籌備召開股東大會、董事會會議,并根據(jù)議案情況協(xié)同相關(guān)部門籌備召開專門委員會會議。

2.督導(dǎo)推動股東大會、董事會通過的各項議案、事項,并及時通報落實推進(jìn)進(jìn)度。

3.具體負(fù)責(zé)股東、董事的日常聯(lián)絡(luò)服務(wù)工作。

4.收集、整理、保管股東大會、董事會及專門委員會會議的文件資料,股東和董事資料,以及其他具有參考和憑證價值的文件檔案資料。

5.協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)和管理部門,對本公司的公司治理建設(shè)、董事會自身建設(shè),以及商業(yè)銀行同業(yè)比較、經(jīng)濟(jì)金融法規(guī)政策、證券市場等論題進(jìn)行分析研究。

6.協(xié)助、督促建立健全內(nèi)部重大信息報告制度、對外信息披露制度和信息保密制度,協(xié)助制定信息披露的工作規(guī)程和操作細(xì)則,編制年度信息披露工作計劃和時間表。

任職要求:

1.全日制本科及以上學(xué)歷,熟練應(yīng)用各類辦公軟件;

2.具備較強(qiáng)的政策敏感性,熟悉企業(yè)公司治理相關(guān)工作;

3.具備較強(qiáng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、組織溝通和公文寫作能力,工作責(zé)任心、執(zhí)行力強(qiáng)。

第4篇 關(guān)系管理經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

職責(zé)描述:

1、 負(fù)責(zé)公司客戶滿意度指標(biāo)的監(jiān)控與落實

2、 監(jiān)控客戶信息的管理，推進(jìn)crm的有效實施，提高客戶滿意度

3、負(fù)責(zé)組建及運營管理呼叫中心

4、負(fù)責(zé)制定用戶聲音處理的流程及標(biāo)準(zhǔn)

5、負(fù)責(zé)用戶聲音數(shù)據(jù)的分析、反饋、處理及源流改善促進(jìn)，確?？蛻舻谋г沟玫郊皶r有效處理

6、推進(jìn)呼叫中心知識庫的建立及更新維護(hù)

任職要求:

1、大學(xué)本科或以上，3年或以上相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗

2、汽車、管理、心理學(xué)、數(shù)理統(tǒng)計學(xué)等專業(yè)

3、英語具備基本的閱讀理解能力

4、熟練使用常用辦公軟件

5、有汽車行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗，有crm經(jīng)驗優(yōu)先

6、良好的活動策劃、組織、安排、接待能力，具有優(yōu)秀的客戶關(guān)系維護(hù)經(jīng)驗和溝通技巧

關(guān)系管理經(jīng)理崗位

第5篇 客戶關(guān)系管理崗位職責(zé)及職位要求

客戶關(guān)系管理負(fù)責(zé)建立并完善公司客戶服務(wù)管理體系，負(fù)責(zé)客戶檔案、客戶會及會刊、客戶投訴、客戶分析等工作。

客戶關(guān)系管理職位要求

1.有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務(wù)知識和能力；

2.計算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練；

3.要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)；

4.性格沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極；

5.普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏，洞察力強(qiáng)；

6.熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。

客戶關(guān)系管理崗位職責(zé)

1.完成團(tuán)隊分派給個人的任務(wù)；

2.聯(lián)系已有潛在目標(biāo)客戶和維護(hù)客戶，完成公司相關(guān)銷售計劃；

3.受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；

4.與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；

5.具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度；

6.不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

第6篇 市場拓展助理/客戶關(guān)系管理崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)及時完善更新客戶信息庫，制定客戶維護(hù)計劃并按計劃保持與客戶的日常聯(lián)絡(luò)。

2、負(fù)責(zé)公司項目的市場拓展聯(lián)系、銜接工作。

3、負(fù)責(zé)項目客戶的回訪及滿意度調(diào)查工作。

4、負(fù)責(zé)市場拓展相關(guān)活動的組織協(xié)調(diào)工作。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

職位要求

1、認(rèn)同“金土地”文化，熱愛客戶關(guān)系維護(hù)工作。

2、形象氣質(zhì)佳，具備全日制大專及以上學(xué)歷，市場營銷、公共關(guān)系相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

3、具備較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)。

4、頭腦靈活，擅長維護(hù)政企公共關(guān)系。

5、適應(yīng)出差（主要在四川省內(nèi)）。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：3-4年經(jīng)驗

第7篇 員工關(guān)系管理主管崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、用工合規(guī)性:推進(jìn)執(zhí)行公司用工政策和管理制度以及進(jìn)行沖突處理,保障公司合法用工,降低風(fēng)險;

2、勞動爭議:制定勞動爭議解決方案,和諧處理員工關(guān)系;

3、工傷處理:制定工傷處理解決方案,及時完成工傷認(rèn)定、費用申報等;

4、人事工作:管理人員勞動合同簽訂、續(xù)簽、變更與終止等相關(guān)手續(xù)的辦理;

5、指導(dǎo)下屬公司規(guī)范化員工關(guān)系工作。

任職資格:

1、本科學(xué)歷,人力資源、勞動關(guān)系或法律專業(yè)優(yōu)先;

2、大型企業(yè)同等崗位工作經(jīng)歷2年以上,有工傷處理、勞動糾紛案件處理經(jīng)驗;

3、熟悉國家相關(guān)勞動法律、法規(guī),熟悉人力資源管理工作流程和運作方式;

4、有較強(qiáng)的抗壓能力,能處理突發(fā)、異常的事件。

第8篇 客戶關(guān)系管理高級經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求

職責(zé)描述：

1.規(guī)劃公司的客戶體驗戰(zhàn)略，構(gòu)建客戶體驗全生命周期的各個板塊；

2.搭建crm管理架構(gòu)體系和crm系統(tǒng)，建立支持?jǐn)?shù)據(jù)化運營的crm系統(tǒng)平臺；

3.搭建并統(tǒng)籌管理呼叫中心，包括工作流程，標(biāo)準(zhǔn)和日常運營，并不斷提升運營質(zhì)量；

4.根據(jù)客戶服務(wù)理念并依托crm系統(tǒng)制定crm策略和客戶關(guān)懷模式，建立全新的客戶管理體系；

5.全面負(fù)責(zé)建立客戶滿意度體系，滿意度指標(biāo)的監(jiān)控與落實；

6.全面負(fù)責(zé)售后服務(wù)市場活動，建立服務(wù)品牌，開展線上線下的服務(wù)營銷活動，促進(jìn)售后業(yè)務(wù)增長

7.參與車聯(lián)網(wǎng)tsp業(yè)務(wù)及車主app等客戶關(guān)系相關(guān)工作的管理及控制；

職位要求：

1.本科以上學(xué)歷，汽車、管理及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

2.15年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗，8年以上汽車行業(yè)客戶管理工作經(jīng)驗；

3.具有敏銳的市場分析能力、杰出的市場拓展能力及客戶關(guān)系管理能力

4.具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力及語言表達(dá)能力。

第9篇 顧客關(guān)系管理專員崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

負(fù)責(zé)西安樂城的客服工作。

主要職責(zé)：

1.向顧客提供禮貌、熱忱的服務(wù)以及提供購物及活動咨詢；

2.協(xié)調(diào)聯(lián)系相關(guān)部門，解決顧客的疑難問題或投訴；

3.對內(nèi)線、外線電話進(jìn)行正確、快速的轉(zhuǎn)接；

4.為顧客進(jìn)行失物招領(lǐng)、報失及廣播尋人；

5.提供各項愛心物品租借服務(wù)；

6.按公司規(guī)定發(fā)放免費停車券、各類促銷券及小禮品；

7.對各類稿件進(jìn)行正確播報以及賣場背景音樂的播放；

8.音響設(shè)備的定期維護(hù)；

9.做好當(dāng)天所有表單登記、統(tǒng)計數(shù)據(jù)，以及書面匯報留言交接；

10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。

知識和技能：

1.大專或以上學(xué)歷

2.具有3年以上前臺、總機(jī)或客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

3.酒店服務(wù)類專業(yè)優(yōu)先

4.基礎(chǔ)英文對話熟練

5.良好的溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)技巧、具有服務(wù)理念和意識、思路敏

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經(jīng)驗

第10篇 關(guān)系管理總監(jiān)崗位職責(zé)任職要求

關(guān)系管理總監(jiān)崗位職責(zé)

公關(guān)關(guān)系管理總監(jiān) 1、公關(guān)領(lǐng)域5年以上工作經(jīng)驗。

2、有一定的關(guān)系資源基礎(chǔ)。

3、良好的外表氣質(zhì)的關(guān)系管理能力。

4、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)造能力。 1、公關(guān)領(lǐng)域5年以上工作經(jīng)驗。

2、有一定的關(guān)系資源基礎(chǔ)。

3、良好的外表氣質(zhì)的關(guān)系管理能力。

4、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)造能力。

關(guān)系管理總監(jiān)崗位

第11篇 關(guān)系管理崗位職責(zé)

投資者關(guān)系管理ir 加華偉業(yè)資本 北京加華偉業(yè)資本管理有限公司,加華偉業(yè)資本,加華偉業(yè) 1、負(fù)責(zé)對本部門工作擬定、執(zhí)行及控制。

2、負(fù)責(zé)辦理公司及旗下企業(yè)的工商年檢,企業(yè)信息變更,企業(yè)注銷等事宜。

3、負(fù)責(zé)新設(shè)立公司的工商注冊等相關(guān)手續(xù)。

4、負(fù)責(zé)起草、報批、下發(fā)公司的相關(guān)通知、規(guī)定制度等。

5、負(fù)責(zé)起草、修改已公司名義發(fā)送的公文函件、請示、報告等。

6、投資人及相關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)的聯(lián)絡(luò)、管理和基金管理的相關(guān)事宜。

7、為基金lp關(guān)系管理與維護(hù)提供支持,包括負(fù)責(zé)lp季度材料準(zhǔn)備,lp日常溝通,監(jiān)管機(jī)構(gòu)日常聯(lián)系,數(shù)據(jù)搜集和上傳工作;

8、跟進(jìn)基金被投公司日常業(yè)務(wù)的發(fā)展、重大事項決策、相關(guān)法律文件review等。

任職資格:

1、 大學(xué)本科以上學(xué)歷,公關(guān)、新聞傳播學(xué)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、 熟悉投資銀行和股權(quán)投資行業(yè),兩年以上公關(guān)媒介及策劃工作經(jīng)驗,有一定的媒體關(guān)系資源;

3、 對公關(guān)理念有深刻的了解, 在執(zhí)行層面上有自己的見解;

4、 具備較強(qiáng)的市場意識,思維活躍,能根據(jù)業(yè)務(wù)需求策劃和組織相關(guān)活動;

5、 文字功底好,熟悉新聞等文章模式的寫作,有較強(qiáng)的文字處理能力;

6、 有較強(qiáng)的執(zhí)行能力,能協(xié)調(diào)資源來完成計劃并作出評估;

7、 性格開朗,務(wù)實,溝通能力較強(qiáng),同時能承受較大的工作壓力。

第12篇 客戶關(guān)系部管理崗位職責(zé)任職要求

客戶關(guān)系部管理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、 城市公司項目交付前期介入，交付組織;

2、 城市公司項目客戶投訴、維修管理;

3、 城市公司客戶滿意度提升;

4、 城市公司客戶關(guān)系部門管理和培訓(xùn)。

職位要求:

1、大學(xué)本科以上學(xué)歷， 35歲以內(nèi)，專業(yè)不限， 5 年以上地產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗;

2、 熟悉房地產(chǎn)整個開發(fā)流程和節(jié)點，具備客戶關(guān)系管理專業(yè)知識;

3、 良好的組織協(xié)調(diào)能力，文字處理能力;

4、 能接受外派工作。

客戶關(guān)系部管理崗位