第1篇 夜班值班經(jīng)理崗位職責(zé)范本

1.全權(quán)負責(zé)酒店夜間安全工作,妥善處理酒店夜間發(fā)生的治安事件。

2.加強夜間巡視,特別是重要部位的巡

第2篇 夜班值班經(jīng)理崗位職責(zé)

1.全權(quán)負責(zé)酒店夜間安全工作，妥善處理酒店夜間發(fā)生的治安事件。

2.加強夜間巡視，特別是重要部位的巡査工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好工作記錄。

3.監(jiān)督檢査上崗員工的工作表現(xiàn)，對違紀員工有權(quán)按規(guī)章予以處罰，對工作中表現(xiàn)突出的員工，有權(quán)向上級部門建議給予獎勵。

4.遇到客人對酒店的設(shè)備設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量等方面投訴時，要認真傾聽并做好書面記錄，無論對錯都不與其爭執(zhí)，以期盡快平息客人的怨憤，在考慮酒店的利益得到最大保護的同時，可以適當(dāng)?shù)貪M足客人的合理要求，以維護酒店的良好聲譽。

5.協(xié)調(diào)酒店各部門之間的關(guān)系，并處理酒店內(nèi)部員工的投訴。

6.保持整個酒店溫馨祥和的營業(yè)氛圍，督導(dǎo)各營業(yè)點正確擺設(shè)燈光、播放背景音樂，做好影響營業(yè)氣氛的各個環(huán)節(jié)的工作。

7.處理酒店夜間突發(fā)事件，維護酒店利益不受損害。

8.做好夜間盜竊和消防安全的預(yù)防工作，消除各種隱患，保證酒店財物以及客人的人身財產(chǎn)安全。

9.落實、完成公司和酒店領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)。

10.審核和批準業(yè)務(wù)部門在崗最高人員權(quán)限以外的優(yōu)惠、減免事宜，凡確屬緊急情況須減免或優(yōu)惠的，應(yīng)做好詳細記錄并逐級匯報。

11.在授權(quán)限額內(nèi)酌情使用招待費并處理客人有爭議的費用。

第3篇 酒店夜班值班經(jīng)理崗位職責(zé)2

酒店夜班值班經(jīng)理崗位職責(zé)(二)

①全權(quán)負責(zé)酒店夜間安全工作,妥善處理酒店夜間發(fā)生的治安事件。

②加強夜間巡視,特別是重要部位的巡查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,并做好工作記錄。

③監(jiān)督檢查上崗員工的工作表現(xiàn),對違紀員工有權(quán)按規(guī)章予以處罰,對工作中表現(xiàn)突出的員工,有權(quán)向上級部門建議給予獎勵。

④遇到客人對酒店的設(shè)備設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量等方面的投訴時,要認真傾聽并做好書面記錄,無論對錯都不與爭執(zhí),以期盡快平息客人的怨憤,在考慮酒店的利益得到最大保護的同時,可以適當(dāng)?shù)貪M足客人的合理要求,以維護酒店的良好聲譽。

⑤協(xié)調(diào)酒店各部門之間的關(guān)系,并處理酒店內(nèi)部員工的投訴。

⑥保持整個酒店溫馨祥和的營業(yè)氛圍,督導(dǎo)各營業(yè)點正確擺設(shè)燈光,播放背景音樂,做好影響營業(yè)氣氛的各個環(huán)節(jié)的工作。

⑦處理酒店夜間突發(fā)事件,維護酒店利益不受損害。

⑧做好夜間盜竊和消防安全的預(yù)防工作,消除各種隱患,保證酒店財物以及人的人身財產(chǎn)安全。

⑨落實、完成公司和酒店領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)。

⑩審核和批準業(yè)務(wù)部門在崗最高人員權(quán)限以外的優(yōu)惠、減免事宜,凡確屬緊急情況須減免或優(yōu)惠的,應(yīng)做好詳細記錄并逐級匯報。

⑩在授權(quán)限額內(nèi)酌情使用招待費并處理客人有爭議的費用。