第1篇 關(guān)愛經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、項(xiàng)目的規(guī)劃、協(xié)調(diào)和組織、執(zhí)行,現(xiàn)場實(shí)施,產(chǎn)品部署和應(yīng)用講解;

2、項(xiàng)目參與或主導(dǎo)市場開發(fā)及客戶溝通工作,準(zhǔn)確把握客戶的咨詢需求,撰寫或?qū)彶轫?xiàng)目建議書,參與新項(xiàng)目溝通并完成客戶簽約;

3、維持與老客戶之間良好的合作關(guān)系,長期關(guān)注客戶的發(fā)展動態(tài)并為客戶提出管理改善建議;

4、領(lǐng)導(dǎo)指派的其他臨時性性任務(wù)

5、根據(jù)市場營銷計(jì)劃,完成部門銷售指標(biāo);

6、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;

7、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;

8、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務(wù);

9、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。

崗位要求:

1、具備豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目執(zhí)行、協(xié)調(diào)能力;

2、 具備先計(jì)劃、準(zhǔn)備,再執(zhí)行、總結(jié)的職業(yè)習(xí)慣;

3、善于溝通,能夠獨(dú)立撰寫項(xiàng)目方案;

4、 具備良好的邏輯、分析能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

5、人誠實(shí),善于學(xué)習(xí),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動,能夠承受一定的工作壓力 6、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

7、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力;

8、具有校園渠道商、代理商、弱電系統(tǒng)集成商資源或有校園人脈資源,大學(xué)、高職、中職、中小學(xué)資源者優(yōu)先

第2篇 客戶關(guān)愛經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位描述:

1.與市場營銷部門共同制定相適應(yīng)的客戶關(guān)系管理策略與體系,配合策劃、開展各類客戶關(guān)愛、車友會活動,提升客戶滿意度和忠誠度;維護(hù)、評估和改善吉利車主俱樂部的運(yùn)營。

2.與相關(guān)部門共同開發(fā)和升級crm系統(tǒng),crm系統(tǒng)用戶數(shù)據(jù)的整理與分析,配合相關(guān)部門負(fù)責(zé)車主層面的傳播和宣傳,配合出版吉利車主雜志,建立吉利互動社區(qū)及社交平臺的運(yùn)營,配合共同開展數(shù)據(jù)庫營銷項(xiàng)目,充分挖掘老客戶的價值,配合建立客戶全生命周期的維系策略的流程。

3.制定協(xié)調(diào)各部門開展和crm相關(guān)的營銷體系工作的流程

4.上級交辦的其他報告與分析工作。

崗位要求:

1.本科及以上學(xué)歷,工商管理、汽車營銷、機(jī)械工程等相關(guān)專業(yè)和工作背景

2.英語口語流利,熟練使用excel與powerpoint,汽車行業(yè)方面相關(guān)經(jīng)驗(yàn)5年以上,銷售及售后服務(wù)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)2年以上,熟悉經(jīng)銷商銷售、市場及售后經(jīng)營管理的運(yùn)作。

3.具備良好的流程觀念, 汽車行業(yè)背景優(yōu)先, 有一定洞察力,邏輯清楚,表達(dá)能力強(qiáng),良好的溝通和與跨部門協(xié)調(diào)能力,高度的責(zé)任心與事業(yè)心;