第1篇 客服經(jīng)理客服主管崗位職責(zé)

客服主管/經(jīng)理 華董中國(guó) 上海維羅納置業(yè)發(fā)展有限公司，華董中國(guó)，維羅納 交通便利，高薪酬，福利補(bǔ)貼豐厚，優(yōu)越的發(fā)展平臺(tái)，充滿(mǎn)人文關(guān)懷和溫馨的工作環(huán)境

招聘崗位:客服主管/經(jīng)理

1、對(duì)項(xiàng)目定期制定客戶(hù)拜訪計(jì)劃、客戶(hù)面對(duì)面溝通計(jì)劃、客戶(hù)活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃等工作計(jì)劃;

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶(hù)投訴的受理和接待;

3、負(fù)責(zé)組織建立售后全過(guò)程的客戶(hù)服務(wù)管理體系;

4、負(fù)責(zé)隨時(shí)監(jiān)控客戶(hù)的服務(wù)要求、投訴、反饋、處理等過(guò)程，并及時(shí)分析發(fā)現(xiàn)重要的系統(tǒng)性問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)并實(shí)施;

5、案場(chǎng)服務(wù)管理。

崗位要求:

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷;

2、大型房地產(chǎn)公司2年以上客服工作經(jīng)驗(yàn);

2、熟悉房地產(chǎn)客服工作流程及相關(guān)的知識(shí)、政策法規(guī);

4、具備良好的服務(wù)意識(shí)和良好的心態(tài)，良好的協(xié)調(diào)統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)作能力及執(zhí)行力。

第2篇 市場(chǎng)客服經(jīng)理崗位職責(zé)

市場(chǎng)經(jīng)理/客服經(jīng)理 1、負(fù)責(zé)海運(yùn)、航空空運(yùn)輸進(jìn)出口業(yè)務(wù)開(kāi)拓,以及海外電商進(jìn)出口業(yè)務(wù)開(kāi)拓。

2、組建銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì) 1、負(fù)責(zé)海運(yùn)、航空空運(yùn)輸進(jìn)出口業(yè)務(wù)開(kāi)拓,以及海外電商進(jìn)出口業(yè)務(wù)開(kāi)拓。

2、組建銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

第3篇 人事客服經(jīng)理崗位職責(zé)職位要求

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)人力外包項(xiàng)目管理，包括人員崗位職責(zé)職位要求、人事服務(wù)、人事代理、外包業(yè)務(wù)等；

2、項(xiàng)目專(zhuān)員的日常管理及協(xié)調(diào)溝通；

3、達(dá)成項(xiàng)目既定目標(biāo)，滿(mǎn)足客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量要求；

4、跟蹤項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)過(guò)程，與客戶(hù)保持良好關(guān)系。

職位要求：

1、2年以上人力資源項(xiàng)目主管或者項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)；

2、有rpo項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

3、有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力。

工作地點(diǎn)：廣州海珠區(qū)琶洲新村蟠龍新街3號(hào)11棟11層1101

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專(zhuān)

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：3-4年經(jīng)驗(yàn)

第4篇 客服操作經(jīng)理崗位職責(zé)

高級(jí)操作經(jīng)理(客服經(jīng)理) 1. 主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)空運(yùn)或者海運(yùn)操作與訂艙,報(bào)關(guān)行,車(chē)隊(duì),客戶(hù),銷(xiāo)售之間的各種流程和問(wèn)題(包括操作過(guò)程中的訂艙,報(bào)關(guān),做箱,發(fā)生費(fèi)用問(wèn)題,查驗(yàn)問(wèn)題,賠償問(wèn)題等);

2. 監(jiān)督海運(yùn)和空運(yùn)操作的日常工作,抽查單票流程規(guī)范,規(guī)范操作流程;

3. 負(fù)責(zé)操作團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對(duì)操作人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能的培訓(xùn);

4. 有效處理客戶(hù)投訴、糾紛及上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作;

5. .維護(hù)與船公司,客戶(hù),代理及個(gè)合作單位建立良好關(guān)系,保持日常工作的有序進(jìn)行。

6. 密切了解市場(chǎng)訊息,各大船公司,航空公司艙位情況以及市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 給管理層適當(dāng)?shù)慕ㄗh及產(chǎn)品方案。

任職資格:

1、5年以上的貨運(yùn)代理行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),三年以上項(xiàng)目客戶(hù)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2. 具備優(yōu)秀的控制管理以及人際溝通與談判交涉能力;

3.具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),以及面對(duì)意外時(shí)快速的解決問(wèn)題能力

4、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、物流類(lèi)、經(jīng)濟(jì)類(lèi)管理專(zhuān)業(yè),大專(zhuān)以上學(xué)歷

5、英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力流利。

1. 主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)空運(yùn)或者海運(yùn)操作與訂艙,報(bào)關(guān)行,車(chē)隊(duì),客戶(hù),銷(xiāo)售之間的各種流程和問(wèn)題(包括操作過(guò)程中的訂艙,報(bào)關(guān),做箱,發(fā)生費(fèi)用問(wèn)題,查驗(yàn)問(wèn)題,賠償問(wèn)題等);

2. 監(jiān)督海運(yùn)和空運(yùn)操作的日常工作,抽查單票流程規(guī)范,規(guī)范操作流程;

3. 負(fù)責(zé)操作團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對(duì)操作人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能的培訓(xùn);

4. 有效處理客戶(hù)投訴、糾紛及上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作;

5. .維護(hù)與船公司,客戶(hù),代理及個(gè)合作單位建立良好關(guān)系,保持日常工作的有序進(jìn)行。

6. 密切了解市場(chǎng)訊息,各大船公司,航空公司艙位情況以及市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 給管理層適當(dāng)?shù)慕ㄗh及產(chǎn)品方案。

任職資格:

1、5年以上的貨運(yùn)代理行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),三年以上項(xiàng)目客戶(hù)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2. 具備優(yōu)秀的控制管理以及人際溝通與談判交涉能力;

3.具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),以及面對(duì)意外時(shí)快速的解決問(wèn)題能力

4、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、物流類(lèi)、經(jīng)濟(jì)類(lèi)管理專(zhuān)業(yè),大專(zhuān)以上學(xué)歷

5、英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力流利。

第5篇 客服經(jīng)理崗位職責(zé)儀器廠

1.規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)部門(mén)各項(xiàng)工作,組織管理下屬人員完成本職工作，協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的工作銜接。

2.審核和發(fā)出對(duì)廠家的儀器或試劑訂單(控制庫(kù)存、效期和物流程序)，對(duì)公司各種文件資料進(jìn)行整理、搜集、分類(lèi)和歸柯。

3.綜合協(xié)調(diào)本部門(mén)與其他部門(mén)溝通與合作事宜，保持本部門(mén)與相關(guān)職能部門(mén)流暢的內(nèi)部溝通渠道。

4.協(xié)調(diào)銷(xiāo)售部對(duì)重點(diǎn)銷(xiāo)售項(xiàng)目進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)銷(xiāo)售部招投標(biāo)以及與銷(xiāo)售有關(guān)的工作提供支持。

5.協(xié)調(diào)公司與廠商穩(wěn)健發(fā)展的合作關(guān)系，保證試劑訂單和外貿(mào)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。

6.標(biāo)書(shū)的審核,銷(xiāo)售合同的制定。

7.對(duì)下屬的管理：下屬有能力和按照時(shí)間表工作；下屬能夠理解公司的發(fā)展方向、部門(mén)的目標(biāo)和自己的角色；員工能夠了解上司對(duì)自己的期望；下屬能夠了解自己的工作表現(xiàn)以及在哪些方面需要改進(jìn)；下屬擁有勝任工作的知識(shí)和技能。

第6篇 寶馬客服經(jīng)理崗位職責(zé)

1、中層管理職位,負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃,制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策與制度;

2、負(fù)責(zé)客戶(hù)回訪、招攬工作的管理;

3、負(fù)責(zé)客戶(hù)意見(jiàn)、建議的收集及重點(diǎn)客戶(hù)的拜訪;

4、負(fù)責(zé)客戶(hù)信息的管理及分析研究;

5、負(fù)責(zé)客戶(hù)俱樂(lè)部活動(dòng)的策劃與組織;

6、對(duì)售后基盤(pán)客戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理與分析,并將結(jié)果及時(shí)通報(bào)品牌經(jīng)理、銷(xiāo)售、售后經(jīng)理;

7、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行貢獻(xiàn)率分析,對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理,并參與服務(wù)產(chǎn)品的規(guī)劃與設(shè)計(jì);

8、受理客戶(hù)投訴,并協(xié)助各部門(mén)及時(shí)、有效的處理客戶(hù)投訴;

9、監(jiān)督客訴處理結(jié)果的落實(shí)情況,并根據(jù)整改措施進(jìn)行持續(xù)改善;

10、負(fù)責(zé)客服工作會(huì)議的組織與協(xié)調(diào);

11、負(fù)責(zé)部門(mén)的日常管理工作及部門(mén)員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估。

任職資格:

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,管理類(lèi)、汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;

2、經(jīng)驗(yàn):有汽車(chē)、酒店、呼叫中心、高檔酒店等客服工作經(jīng)驗(yàn)2年以上優(yōu)先考慮;

3、技能:具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、協(xié)調(diào)解決能力、良好的服務(wù)意識(shí);熟練操作計(jì)算機(jī)軟件;普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,了解消費(fèi)者心理;

4、品質(zhì):高度的責(zé)任心和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)、親和力強(qiáng)、有耐心。

第7篇 物業(yè)客服品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1. 負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程品質(zhì)監(jiān)控的具體實(shí)施;

2. 負(fù)責(zé)審核客服及相關(guān)工作質(zhì)量的組織實(shí)施工作;

3. 負(fù)責(zé)品質(zhì)異常原因的分析,提出報(bào)告及跟蹤各種質(zhì)量信息;

4. 組織管理各項(xiàng)目社區(qū)文化活動(dòng)宣傳及微信群服務(wù)推廣,做好對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)管審核;

5. 負(fù)責(zé)客服相關(guān)公司級(jí)別資料的建檔保存;

6. 負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴及其它不符合質(zhì)量方針、目標(biāo)時(shí)糾正措施的組織實(shí)施和效果驗(yàn)證;

7. 負(fù)責(zé)品質(zhì)部客服專(zhuān)業(yè)的月檢查工作;

8. 負(fù)責(zé)公司亮點(diǎn)服務(wù)、特色服務(wù)的推進(jìn)、效果達(dá)成的監(jiān)督;

9. 負(fù)責(zé)公司形象建設(shè)、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)相關(guān)工作。

任職資格:

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,35歲以下;

2、物業(yè)管理及相關(guān)專(zhuān)業(yè);

3、2年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)、溝通表達(dá)好,具有一定的管理意識(shí)及高效執(zhí)行力。

第8篇 客服經(jīng)理崗位職責(zé)-健身公司

1.管理客服人員。

2.組織客服人員會(huì)議。

3.負(fù)責(zé)整個(gè)服務(wù)區(qū)域的環(huán)境整潔、衛(wèi)生。

4.負(fù)責(zé)客服人員排班。

5.嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并安排實(shí)施、檢查。

第9篇 某物業(yè)項(xiàng)目客服經(jīng)理崗位職責(zé)

物業(yè)項(xiàng)目客服經(jīng)理崗位職責(zé)

一、客服部經(jīng)理在物業(yè)總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)指揮下,全面負(fù)責(zé)客服部各項(xiàng)工作的實(shí)施與推進(jìn)。

二、負(fù)責(zé)部門(mén)人員管理與組織環(huán)境建設(shè),負(fù)責(zé)部門(mén)員工的培訓(xùn)與考核工作。

三、負(fù)責(zé)制定部門(mén)的計(jì)劃、總結(jié)與財(cái)務(wù)預(yù)算并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。

四、負(fù)責(zé)督導(dǎo)部門(mén)體系文件的建立與完善,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、督導(dǎo)入住業(yè)主檔案系統(tǒng)的建立管理與完善。

五、負(fù)責(zé)督導(dǎo)部門(mén)相關(guān)服務(wù)程序及日常服務(wù)程序的規(guī)范執(zhí)行。

六、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排與入住業(yè)主日常溝通的實(shí)施,及時(shí)協(xié)調(diào)落實(shí)相關(guān)意見(jiàn)、建議并及時(shí)反饋重大問(wèn)題。

七、負(fù)責(zé)受理業(yè)主和住戶(hù)的重要投訴,并及時(shí)處理和回復(fù),重大問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

八、負(fù)責(zé)組織本部員工開(kāi)展對(duì)業(yè)主意見(jiàn)的征詢(xún)回訪工作,對(duì)有關(guān)建議和意見(jiàn)進(jìn)行處理回復(fù),加強(qiáng)同業(yè)主和住戶(hù)的溝通;

九、制定本部門(mén)的管理方案,糾正工作中存在的問(wèn)題,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作時(shí)效;

十、負(fù)責(zé)督導(dǎo)半年一次的滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查,并組織其它業(yè)務(wù)部門(mén)共同研討,協(xié)調(diào)解決相關(guān)意見(jiàn)、建議,督導(dǎo)與反饋。

十一、負(fù)責(zé)處理入住業(yè)主發(fā)生的事故事件,并上報(bào)物業(yè)總經(jīng)理。

十二、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)為入住業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)工作,督導(dǎo)實(shí)施并不斷提高服務(wù)水平。

十三、負(fù)責(zé)與相關(guān)外部聯(lián)系單位及公司上級(jí)主管部門(mén)的聯(lián)系溝通,并保持良好合作關(guān)系。

十四、負(fù)責(zé)與公司領(lǐng)導(dǎo)和其它部門(mén)的工作協(xié)調(diào),保持內(nèi)部溝通暢通。

十五、負(fù)責(zé)對(duì)客服部相關(guān)文件的起草,審定工作。

十六、完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)其它工作。

第10篇 客服經(jīng)理崗位職責(zé)和任職條件是什么，應(yīng)具備哪些能力，年薪多少

客服經(jīng)理含義

客服經(jīng)理，是企業(yè)售后服務(wù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)客服部的日常事務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)和管理客服團(tuán)隊(duì)，處理客服問(wèn)題的具有專(zhuān)業(yè)客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的專(zhuān)業(yè)人員。

客服經(jīng)理的工作方式一般是接聽(tīng)電話(huà)，處理產(chǎn)品銷(xiāo)售后客戶(hù)遇到的一些問(wèn)題以及客戶(hù)投訴。

客服經(jīng)理與客戶(hù)經(jīng)理不同，客戶(hù)經(jīng)理一般具有銷(xiāo)售的職能，客服經(jīng)理主要以客戶(hù)服務(wù)為主。

客服經(jīng)理崗位職責(zé)

1.制定產(chǎn)品售后服務(wù)政治以及客戶(hù)服務(wù)計(jì)劃;

2.設(shè)定客戶(hù)服務(wù)制度與流程，保證企業(yè)聲譽(yù)不受到侵害;

3.處理客服部日常事務(wù)，處理客戶(hù)投訴;

4.根據(jù)市場(chǎng)的具體情況，制定客服改善計(jì)劃;

5.根據(jù)市場(chǎng)具體的服務(wù)行情，制定客服的合理收費(fèi)金額;

6.協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部與銷(xiāo)售部門(mén)的關(guān)系;

7.與政府職能部門(mén)建立良好的關(guān)系;

8.負(fù)責(zé)進(jìn)行員工培訓(xùn)提高員工的工作能力;

9.負(fù)責(zé)員工的業(yè)績(jī)考核工作;

10.根據(jù)具體的客服計(jì)劃和方案，領(lǐng)導(dǎo)和管理客服人員工作。

客服經(jīng)理應(yīng)具備的能力

1.具備客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，能合理處理客戶(hù)投訴和服務(wù)事項(xiàng);

2.良好的溝通協(xié)調(diào)能力;

3.敏銳的市場(chǎng)觀察力，能根據(jù)市場(chǎng)需求和客戶(hù)需求提供相應(yīng)的服務(wù);

4.領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，建立和管理客服團(tuán)隊(duì)，維系企業(yè)的形象;

5.應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)狀況;

6.具有團(tuán)隊(duì)精神和良好的職業(yè)道德水平。

客服經(jīng)理任職條件

1.大專(zhuān)以上學(xué)歷;

2.熟悉消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法以及客服流程;

3.具備一定的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力;

4.具有應(yīng)變能力、交際能力、談判能力;

5.具備良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)管理能力;

6.具有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

客服經(jīng)理年薪

客服經(jīng)理的年薪與行業(yè)與地區(qū)有關(guān)，客服經(jīng)理的年薪一般在10萬(wàn)以上，一般是由客服主管發(fā)展而來(lái)。

客服經(jīng)理中高端人才，企業(yè)招聘可以與獵頭網(wǎng)合作，快速精準(zhǔn)的幫你找到合適的人才。

第11篇 物業(yè)顧問(wèn)駐場(chǎng)項(xiàng)目客服經(jīng)理崗位工作職責(zé)

物業(yè)顧問(wèn)駐場(chǎng)項(xiàng)目客服經(jīng)理的崗位工作職責(zé)

1.1在駐場(chǎng)物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)本部門(mén)行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能。

1.2認(rèn)真貫徹執(zhí)行關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策,組織落實(shí)駐場(chǎng)物業(yè)經(jīng)理下達(dá)的有關(guān)任務(wù)。

1.3根據(jù)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求制定檢查計(jì)劃,進(jìn)行周、月單項(xiàng)檢查,并對(duì)不合格服務(wù)項(xiàng)目的糾正情況進(jìn)行跟進(jìn)。

1.4協(xié)助駐場(chǎng)物業(yè)經(jīng)理做好管理評(píng)審工作。

1.5承接物業(yè)管理業(yè)務(wù),制定管理方案,完成樓宇的交接驗(yàn)收工作。

1.6借鑒先進(jìn)管理方法,提高管理處物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

1.7負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件的修改,及制訂有關(guān)制度及流程。

1.8配合管理處其它部門(mén),完成有關(guān)工作。

第12篇 物業(yè)項(xiàng)目客服部經(jīng)理崗位職責(zé)－3

物業(yè)項(xiàng)目客服部經(jīng)理崗位職責(zé)3

職位:客服部經(jīng)理

直接上級(jí):物業(yè)總經(jīng)理

直接下級(jí):客服主管、環(huán)境主管

崗位職責(zé):

1、對(duì)占有50%以上產(chǎn)權(quán)的重點(diǎn)客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系,保持與其公司之間有效的溝通渠道,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);

2、認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn),及時(shí)有效地處理客戶(hù)投訴,如遇疑難問(wèn)題未能處理,及時(shí)匯報(bào)上級(jí);

3、定期回訪客戶(hù),隨時(shí)聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn),記錄匯總客戶(hù)調(diào)查表,將各項(xiàng)反饋記錄呈報(bào)予上級(jí);

4、擬定客戶(hù)通知,安排通知發(fā)送等相關(guān)事宜;

5、安排收繳物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用,負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收費(fèi)率指標(biāo);

6、定期對(duì)物業(yè)清潔、綠化、垃圾清運(yùn)、樓內(nèi)消殺等外委服務(wù)項(xiàng)目的招標(biāo)并進(jìn)行督察協(xié)調(diào);

7、跟進(jìn)處理突發(fā)事件;

8、協(xié)助辦理有關(guān)政府機(jī)構(gòu)事宜;

9、協(xié)助處理緊急事件善后工作;

10、制定大廈《客戶(hù)手冊(cè)》、《裝修手冊(cè)》等文件,完善物業(yè)部工作制度和各項(xiàng)工作程序;

11、收取、審閱物業(yè)部巡視報(bào)告和投訴記錄,并做跟進(jìn)處理;

12、監(jiān)管下屬員工的日常運(yùn)作及安排,并依據(jù)管理中心各類(lèi)規(guī)章制度對(duì)下屬員工的違紀(jì)行為作出處理;

13、組織主持部門(mén)工作會(huì)議,聽(tīng)取匯報(bào),布置工作,解決工作難題;

14、審閱各項(xiàng)日常記錄,跟進(jìn)未處理問(wèn)題;

15、制定部門(mén)日常費(fèi)用預(yù)算并保證其有效執(zhí)行;

16、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與溝通本部門(mén)與其它職能部門(mén)之間的工作往來(lái)關(guān)系;

17、負(fù)責(zé)編寫(xiě)部門(mén)月度報(bào)告,總結(jié)上月工作情況,制定下月工作計(jì)劃;

18、安排下屬人員培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)行政部,負(fù)責(zé)跟進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施,并對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行考核;

19、履行必要的崗位職責(zé),完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。

素質(zhì)要求:

a.基本素質(zhì):具備相當(dāng)豐富的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí),責(zé)任心強(qiáng),善于溝通,并能協(xié)調(diào)各部門(mén)的相互關(guān)系,具有相當(dāng)?shù)慕M織管理能力。

b.自然條件:30歲以上,身體健康。

c.文化程度:物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上或同等學(xué)歷,受過(guò)物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。具有物業(yè)經(jīng)理崗位證書(shū)。

d.外語(yǔ)水平:四級(jí)以上英文水平。

e.工作經(jīng)驗(yàn):在高檔大型物業(yè)或四星級(jí)以上酒店中擔(dān)任過(guò)同等職位3年以上經(jīng)驗(yàn)。

f.特殊要求:對(duì)現(xiàn)行物業(yè)管理政策、法規(guī)、條例等,以及房地產(chǎn)、大廈設(shè)備設(shè)施等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有較全面的了解。