第1篇 s物業(yè)管理公司副經(jīng)理崗位職責(zé)

物業(yè)管理公司副經(jīng)理崗位職責(zé)

▲制定年度工作目標(biāo)和年月工作計劃,經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行;

▲協(xié)助各服務(wù)中心與涉及公共事務(wù)(工商、稅務(wù)、環(huán)保、用水、用電)有關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作。

▲指導(dǎo)本部門業(yè)務(wù)工作,組織本部門員工考核。

▲定期向上級述職

▲主持部門例會,聽取工作匯報及建議,布置工作任務(wù),解決實際問題,改進管理方法,促進工作發(fā)展。

▲及時向上級匯報本部門工作情況和有關(guān)事項。

第2篇 小區(qū)項目物業(yè)服務(wù)中心/管理處副主任崗位職責(zé)

項目物業(yè)服務(wù)中心/管理處副主任崗位職責(zé)(適用于小區(qū)項目)

一、在服務(wù)中心/管理處主任領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助主任認真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理條例》及其實施細則和公司有關(guān)規(guī)定,組織領(lǐng)導(dǎo)本處員工全面完成管理處承擔(dān)的各項工作任務(wù)。

二、協(xié)助服務(wù)中心/管理處主任分管服務(wù)中心/管理處的工程/維修、清潔、安全護衛(wèi)、綠化、供配電及公共建筑、電梯等方面工作,在管理處主任不在時履行主任職責(zé)。

三、制定分管工作崗位、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)章制度。

四、檢查督促各崗位切實履行崗位職責(zé),遵守各項規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。

五、經(jīng)常對各崗位主管的技能和工作情況進行檢查、考核指導(dǎo)。

六、定期向服務(wù)中心/管理處匯報分管有關(guān)工作情況,總結(jié)分管工作,不斷提高技術(shù)管理水平及工作效率和質(zhì)量。

七、努力學(xué)習(xí)、刻苦鉆研有關(guān)業(yè)務(wù)知識和技能,解決員工遇到的技術(shù)難題和工作困難。

八、熟悉各部門工作,及時、保質(zhì)地完成各項工作。

九、經(jīng)常巡視住宅區(qū),接受住戶來訪、查詢、投訴等事宜,加強整改工作。

十、認真總結(jié)分管崗位全年工作,接受公司年度考核。

十一、完成公司交辦的其他工作。

第3篇 售樓處物業(yè)管理咨詢臺接待崗位職責(zé)

售樓處物業(yè)管理咨詢臺接待崗位職責(zé)

1、協(xié)助主管工作,樹立zz物業(yè)的品牌形象;

2、向來訪客戶介紹zz國際花園小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn);

3、與業(yè)主簽訂相關(guān)文件。

第4篇 市場物業(yè)管理崗位職責(zé)任職要求

職責(zé)描述:

1.負責(zé)公司物業(yè)市場拓展工作的安排、協(xié)調(diào)，制定拓展策劃方案并組織實施;

2.建立有效的市場項目信息渠道，收集項目信息，篩選出符合公司市場發(fā)展規(guī)劃的項目信息，分析項目的可行性，向領(lǐng)導(dǎo)報備項目情況;

3.收集、整理、分析目標(biāo)市場各類物業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)，建立項目信息數(shù)據(jù)庫;

4.跟蹤、接洽前期項目信息，組織項目勘察，收集項目數(shù)據(jù)，編制項目測算，起草《建議書》《投標(biāo)書》及《物業(yè)管理成本測算》并起草項目合同;

5.根據(jù)客戶提供的項目情況，為客戶量身度做《建議書》《投標(biāo)書》，并征詢公司有關(guān)報價標(biāo)準(zhǔn);進行物業(yè)管理成本測算，根據(jù)測算結(jié)果與經(jīng)理商定公司報價;

6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

7，團隊管理

任職要求:

1.大學(xué)/大專畢業(yè)，相關(guān)專業(yè)

2.具有10年以上物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)驗，3年以上物業(yè)或酒店項目管理經(jīng)驗，了解物業(yè)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢，有物業(yè)項目資源優(yōu)先考慮;

3.具有較強的市場開拓能力、談判能力、培訓(xùn)能力;

4.較強的團隊領(lǐng)導(dǎo)力、溝通協(xié)調(diào)能力，敏銳的觀察及判斷能力、并能承受較大工作壓力;

5.英語水平精通，有海外留學(xué)經(jīng)驗/與跨國企業(yè)溝通經(jīng)驗為佳.

任職要求:

市場物業(yè)管理崗位

第5篇 市場物業(yè)管理處客服兼主賬會計崗位職責(zé)

市場物業(yè)管理處主賬會計崗位職責(zé)(客服兼)

1. 直接上級:項目經(jīng)理,公司財務(wù)部經(jīng)理;直接下級:出納。

2. 貫徹執(zhí)行國家財政、稅務(wù)方針、政策,以及有關(guān)的法律、法規(guī),嚴(yán)格遵守各項財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度,負責(zé)制定各項費用的開支定額及有關(guān)報銷、核銷制度,加強財務(wù)監(jiān)督和控制管理。

3. 負責(zé)編制財務(wù)預(yù)算,并檢查、監(jiān)督、落實計劃的執(zhí)行情況,按時做好月、季、年度的財務(wù)決算,編制報送有關(guān)的會計報表。

4. 負責(zé)財會資料檔案的保管保密工作。

5. 負責(zé)組織每半年一次的資產(chǎn)清理,盤點工作,確保帳實相符、帳帳相符、帳物相符。

6. 負責(zé)對部門員工進行培訓(xùn)和工作考評。

7. 按照公司費用開支標(biāo)準(zhǔn)和開支范圍,檢查各種費用開支,杜絕鋪張浪費,堅持勤儉節(jié)約。

8. 認真審核各項原始單據(jù),根據(jù)審核無誤的原始單據(jù),編制會計憑證并及時入帳,負責(zé)市場物業(yè)管理處一切往來帳項的核對、清查。

9. 加強計費、收費管理,負責(zé)市場物業(yè)管理服務(wù)費、水電費、停車費及其他服務(wù)收入的收繳統(tǒng)計及分析工作。

10. 定期檢查固定資產(chǎn)和流動資金,協(xié)助做好物資盤點工作,負責(zé)經(jīng)濟核算,對帳目做到日清月潔。

11. 編制市場物業(yè)管理處年、季、月度財務(wù)預(yù)算,組織編制公司財務(wù)會計報表和統(tǒng)計報告。檢查和掌握計劃的執(zhí)行情況。

12. 按時發(fā)放工資、各類補貼等。配合公司財務(wù)部與稅務(wù)部門保持密切聯(lián)系,辦理稅務(wù)登記、稅務(wù)申報等稅務(wù)工作。

13. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第6篇 國際物業(yè)管理崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、負責(zé)社區(qū)購物中心的品牌推廣、活動策劃及執(zhí)行

2、規(guī)劃和實施廣告投放,對外采購相關(guān)營銷服務(wù);

3、維護對外相關(guān)關(guān)系;

崗位要求:

1、有一定的文字功底,能完成宣傳促銷及各類活動的文案撰寫;

2、有一定的活動組織和執(zhí)行能力

3、有一定的項目管理經(jīng)驗,有購物中心企業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

4、大專以上學(xué)歷,市場營銷、經(jīng)濟學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。

第7篇 物業(yè)管理副總崗位職責(zé)任職要求

物業(yè)管理副總崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1. 全面主持物業(yè)公司日常經(jīng)營和管理工作，完成年度經(jīng)營和管理指標(biāo);

2. 負責(zé)推動城市公司重點工作及關(guān)鍵指標(biāo)的實施及達成;

3. 負責(zé)對重大物業(yè)投訴的處理工作;

4. 負責(zé)公司企業(yè)文化宣導(dǎo)及公司各類制度、政策、標(biāo)準(zhǔn)的貫徹和執(zhí)行;

5. 監(jiān)控物業(yè)項目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達標(biāo)情況;

6. 負責(zé)推動公司重點工作及關(guān)鍵指標(biāo)的實施及達成;

任職要求:

1. 大專以上學(xué)歷，

2. 5年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，三年以上分公司高級經(jīng)理或同等崗位工作經(jīng)驗;

3. 了解物業(yè)管理、安全管理相關(guān)的法律、法規(guī)、條例，具有物業(yè)管理師崗位證書;

4. 熟知物業(yè)項目管理，具備良好的工程管理、客服管理、安全管理、環(huán)境管理運行的基本知識;

5. 具備良好的組織協(xié)調(diào)、計劃領(lǐng)導(dǎo)及溝通能力、有效解決問題以及團隊管理能力。

崗位職責(zé):

1. 全面主持物業(yè)公司日常經(jīng)營和管理工作，完成年度經(jīng)營和管理指標(biāo);

2. 負責(zé)推動城市公司重點工作及關(guān)鍵指標(biāo)的實施及達成;

3. 負責(zé)對重大物業(yè)投訴的處理工作;

4. 負責(zé)公司企業(yè)文化宣導(dǎo)及公司各類制度、政策、標(biāo)準(zhǔn)的貫徹和執(zhí)行;

5. 監(jiān)控物業(yè)項目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達標(biāo)情況;

6. 負責(zé)推動公司重點工作及關(guān)鍵指標(biāo)的實施及達成;

任職要求:

1. 大專以上學(xué)歷，

2. 5年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，三年以上分公司高級經(jīng)理或同等崗位工作經(jīng)驗;

3. 了解物業(yè)管理、安全管理相關(guān)的法律、法規(guī)、條例，具有物業(yè)管理師崗位證書;

4. 熟知物業(yè)項目管理，具備良好的工程管理、客服管理、安全管理、環(huán)境管理運行的基本知識;

5. 具備良好的組織協(xié)調(diào)、計劃領(lǐng)導(dǎo)及溝通能力、有效解決問題以及團隊管理能力。

物業(yè)管理副總崗位

第8篇 h大廈物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

大廈物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

[職位]:物業(yè)管理部經(jīng)理

[直接上級]:物業(yè)總經(jīng)理

[督導(dǎo)下級]:客服主管

1.1負責(zé)協(xié)調(diào)本部門與其他相關(guān)部門的工作。

1.2制訂本部門工作規(guī)劃和部門預(yù)算,定期向總經(jīng)理辦公室匯報,并出席總經(jīng)理辦公室召集的部門會議。

1.3掌握各種費用的收繳情況,保證本部門按期收繳各項管理費用。

1.4負責(zé)與客戶之間保持良好的溝通,及時了解客戶的動態(tài),組織各種聯(lián)誼活動。

1.5對物業(yè)部主管的日常工作進行監(jiān)督、檢查。

1.6負責(zé)組織并協(xié)調(diào)本部門服務(wù)質(zhì)量體系的建立、實施、維持和改進,以保證本部門的服務(wù)質(zhì)量符合公司標(biāo)準(zhǔn)。

1.7組織主持每日工作會議,聽取匯報,布置工作,解決工作難題。負責(zé)本部門工作計劃的實施并定期總結(jié)上報。

1.8了解其它同等大廈管理水平及相關(guān)信息,提高本部門服務(wù)水平,完善部門工作。

1.9負責(zé)本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃及實施,提出員工招聘、調(diào)職、晉升等意見。

1.10完成物業(yè)總經(jīng)理交辦的其它工作。

第9篇 某物業(yè)管理處出納員崗位職責(zé)

管理處出納員崗位職責(zé)

出納員在管理處經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)和公司財務(wù)部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,負責(zé)管理處所有收支業(yè)務(wù)的辦理,具體崗位職責(zé)如下:

一、嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)制度,負責(zé)部門備用金的管理,按規(guī)定及時辦理有關(guān)現(xiàn)金、銀行票據(jù)的收支并登記日記帳,做到日清月結(jié),帳實相符。

二、負責(zé)部門的現(xiàn)金管理,當(dāng)天收入現(xiàn)金須在下午4:30分以前繳存銀行,做到不挪用,不坐支。

三、妥善保管保險柜鑰匙、密碼,不得泄露及外傳。

四、熟練操作'萬科物業(yè)管理軟件',每季度做好各項收費工作,做到收費及時,不重復(fù),不漏收。

五、做好管轄的發(fā)票、收據(jù)等票據(jù)的收發(fā)及核銷工作。

六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第10篇 z物業(yè)管理公司工程部崗位職責(zé)

物業(yè)管理公司工程部崗位職責(zé)

職責(zé)范圍

一、工程部職責(zé)范圍

工程部負責(zé)整個園區(qū)的電氣、電梯、空調(diào)、給排水、采暖、通訊、消防等樓宇設(shè)備系統(tǒng)的運行管理及設(shè)備維修保養(yǎng),負責(zé)裝修、設(shè)施的維修工作,對業(yè)主、租戶提供有償服務(wù)及裝修工程的監(jiān)督管理工作。

工程部的管理需要科學(xué)性和嚴(yán)密性,除了因為它本身的技術(shù)性之外,還因為它的工作直接或間接地與業(yè)主、租戶和顧客聯(lián)系在一起。

工程部管轄范圍如下:

1、負責(zé)園區(qū)電氣系統(tǒng)、電梯、空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)及采暖系統(tǒng)等運行管理、設(shè)備維護、保養(yǎng)及故障檢修。

2、負責(zé)園區(qū)樓宇管理設(shè)備、保安監(jiān)控設(shè)備、無線通訊網(wǎng)、公共廣播設(shè)備、消防監(jiān)控及各種機械設(shè)備和五金構(gòu)件等的維修保養(yǎng)和故障檢修。

3、負責(zé)園區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、裝飾燈具等的維修、保養(yǎng)工作。

4、負責(zé)園區(qū)內(nèi)各系統(tǒng)的完善改造、設(shè)施更新和小項增改工程施工。

5、負責(zé)園區(qū)土建結(jié)構(gòu)方面例如滲漏水等的修理。

6、對業(yè)主、租戶二次裝修工程負責(zé)監(jiān)督管理工作。

7、為業(yè)主、租戶提供有償服務(wù)。

二、強電專業(yè)職責(zé)范圍

1、負責(zé)園區(qū)電力系統(tǒng)的運行管理。

2、負責(zé)備用發(fā)電機的運行管理。

3、負責(zé)所有高低壓配電柜、變壓器、發(fā)電機的電氣及監(jiān)視控制設(shè)備的維修保養(yǎng)及故障檢修。

4、負責(zé)空調(diào)主機、冷凍系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、采暖系統(tǒng)、水泵房等電器設(shè)備的電源供給、監(jiān)察、保養(yǎng)及故障維修。

5、負責(zé)樓宇管理設(shè)備、保安監(jiān)控設(shè)備、消防監(jiān)控、車庫管理及水泵、排污設(shè)備等電器設(shè)備的電源供給及故障檢修。

6、負責(zé)園區(qū)公共區(qū)所有照明設(shè)備的保養(yǎng)和故障檢修。

7、負責(zé)園區(qū)所有電梯及電動扶梯的電源供給及運行故障。

8、負責(zé)向各業(yè)主、租戶提供有關(guān)電力設(shè)施的有償服務(wù)。

三、弱電專業(yè)職責(zé)范圍

1、負責(zé)園區(qū)閉路電視、廣播、電話、衛(wèi)星天線、無線通訊網(wǎng)的監(jiān)察及故障檢修。

2、負責(zé)向各業(yè)主、租戶提供有關(guān)電氣設(shè)備的有償服務(wù)。

四、空調(diào)專業(yè)職責(zé)范圍

1、負責(zé)園區(qū)空調(diào)機組、新風(fēng)系統(tǒng)、排風(fēng)系統(tǒng)的運行管理。

2、負責(zé)園區(qū)所有空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備的維護保養(yǎng)檢修。

3、負責(zé)園區(qū)空調(diào)機組的維護保養(yǎng)和故障檢修。

4、配合強、弱電組進行空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備的維護和故障檢修。

5、負責(zé)向各業(yè)主、租戶提供有償服務(wù)。

五、給排水專業(yè)職責(zé)范圍

1、負責(zé)園區(qū)供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、熱水系統(tǒng)、中水系統(tǒng)的運行管理及上述系統(tǒng)設(shè)備(包括水泵、管道、閥門及附屬設(shè)備)的維護保養(yǎng)和故障檢修。

2、負責(zé)園區(qū)所有公共區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生潔具的維修保養(yǎng)。

3、負責(zé)向業(yè)主、租戶提供有償服務(wù)。

六、裝修專業(yè)職責(zé)范圍

1、負責(zé)園區(qū)公共區(qū)域的家具、陳設(shè)的修理和更新。

2、負責(zé)公共區(qū)域的墻壁、地面、天花、玻璃等各種裝飾的修理。

3、負責(zé)公共區(qū)域的金屬構(gòu)件的油漆翻新。

4、負責(zé)公共建筑的土建結(jié)構(gòu)方面例如滲漏水等的修理。

5、負責(zé)公共區(qū)域內(nèi)鎖的安裝和修理。

6、負責(zé)公共區(qū)域門、地彈簧的維修保養(yǎng)及五金配件的修理。

7、負責(zé)園區(qū)公共區(qū)域的建筑設(shè)施的監(jiān)察、保養(yǎng)、維修、更新及改造。

8、負責(zé)向各業(yè)主、租戶提供裝修方面的有償服務(wù)。

七、電梯專業(yè)職責(zé)范圍

1、負責(zé)園區(qū)所有直升梯及扶梯的日常運行管理。

2、負責(zé)電梯機房內(nèi)各電氣柜的清潔保養(yǎng)。

3、負責(zé)電梯機房內(nèi)各機械設(shè)備的日常維護、保養(yǎng)及故障檢修。

4、負責(zé)所有電梯及電扶梯之附屬設(shè)備的維修保養(yǎng)和故障檢修。

5、負責(zé)各電梯井道、機房及電扶梯的機頭之清理工作。

6、負責(zé)各電梯轎箱照明,緊急電話,內(nèi)、外呼梯按鍵,樓層指示器的巡查及故障維修。

7、負責(zé)年檢工作。

八、消防專業(yè)職責(zé)范圍

1、負責(zé)園區(qū)的消防自動報警系統(tǒng)的維護及檢修。

2、負責(zé)園區(qū)的消防噴淋系統(tǒng)、消防栓系統(tǒng)的管理及系統(tǒng)設(shè)備(包括消防泵、穩(wěn)壓泵、管道、閥門及附屬設(shè)備)的維護保養(yǎng)和故障檢修。

3、負責(zé)大廈防排煙風(fēng)機、正壓送風(fēng)機等設(shè)備及附屬設(shè)備的維護保養(yǎng)檢修。

4、負責(zé)園區(qū)所有消防卷簾門的維護保養(yǎng)。

九、樓宇監(jiān)控值班職責(zé)范圍

1、負責(zé)園區(qū)的公共照明的監(jiān)控工作。

2、負責(zé)園區(qū)的新風(fēng)機組的監(jiān)控工作。

3、負責(zé)園區(qū)的鍋爐運行的監(jiān)控工作。

4、負責(zé)接聽客戶的報修電話,填寫維修單。

5、統(tǒng)計各專業(yè)每月維修單元數(shù),及收費金額。

6、負責(zé)22:00以后的工程總協(xié)調(diào)工作。

第11篇 物業(yè)專業(yè)管理崗位職責(zé)任職要求

職責(zé)描述:

1、根據(jù)物服板塊發(fā)展規(guī)劃，組織各部門及轄下各物業(yè)公司編制年度事業(yè)計劃，統(tǒng)籌計劃指標(biāo)的分解、下達、執(zhí)行、跟蹤與反饋，同時組織開展各區(qū)域公司年度kpi指標(biāo)確定、調(diào)整與考核工作;

2、參與集團月度、季度與年度經(jīng)營計劃分析與考核，持續(xù)跟蹤物服板塊各項目指標(biāo)、進度落實情況，推動公司經(jīng)營計劃落地，監(jiān)控關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點，保障任務(wù)及時達成;

3、負責(zé)運營管控體系(標(biāo)準(zhǔn)化)建設(shè)與實施，提升運營效率;

4、開展物業(yè)行業(yè)市場研究，收集與整理物業(yè)行業(yè)信息，掌握市場動態(tài)，了解行業(yè)發(fā)展趨勢;

5、建立并持續(xù)優(yōu)化物服板塊管控模式，推進組織架構(gòu)優(yōu)化建設(shè);

6、協(xié)助部門負責(zé)人優(yōu)化物服板塊激勵機制;

7、協(xié)助部門負責(zé)人開展部門內(nèi)部管理工作。

任職要求:

1、本科以上學(xué)歷，工商管理、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、大型物業(yè)管理企業(yè)運營類管理崗位或相關(guān)崗位3年以上工作經(jīng)歷;

3、熟悉企業(yè)計劃運營管理流程，具有企業(yè)戰(zhàn)略制定和經(jīng)營管理體系制度建立的經(jīng)驗，以及計劃、運營管理、流程及戰(zhàn)略管理經(jīng)驗，對物業(yè)行業(yè)運行規(guī)律有一定的認識與見解;

4、具備優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力、團隊管理能力、溝通能力、分析判斷能力;具備良好的文字表達能力，能獨立組織及承擔(dān)管理制度、報告等材料的撰寫工作;

5、工作原則性強，具有較強的責(zé)任感，工作認真細致;

6、 抗壓能力強，能夠快速接收新事物，團隊合作精神佳。

物業(yè)專業(yè)管理崗位

第12篇 某市場項目物業(yè)管理人員崗位職責(zé)

市場項目物業(yè)管理人員崗位職責(zé)

1、在物管部部長的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展管理工作。

2、獨立處理管理范圍內(nèi)的日常管理工作,包括定期巡樓,處理投訴,保安監(jiān)察,檢查清潔,編寫報告,完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)。

3、工作崗位細則

(1)巡樓檢查:按規(guī)定的巡樓路線和要求,每天上下午各巡樓一次。巡樓做到不放過任何一個細節(jié)問題。

(2)清潔檢查:注意入口大堂、升降機內(nèi)外、各層走廊、墻壁、消防喉轆、燈罩、樓梯扶手等清潔工作情況。

(3)設(shè)施檢查:檢查電梯房設(shè)備是否正常;各層走廊及樓梯電燈、電信箱、消防設(shè)備器材是否完好;升降機(指示燈)運行是否正常;大廈入口大門是否正常;對講機監(jiān)控系統(tǒng)是否損壞;中央排風(fēng)是否正常;玻璃窗、墻壁及地面、天花板、物業(yè)范圍內(nèi)的其他設(shè)施有否損毀。

以上各項如有問題,應(yīng)立即登記、發(fā)單,通知有關(guān)部門處理,并做好跟蹤工作,多次未能解決問題要向領(lǐng)導(dǎo)作出書面報告。

(4)保安監(jiān)察:檢查保安員的值崗情況,保安員是否留意出入大廈的人員,是否按照巡邏路線巡視,交通管制情況,如實填報巡邏表。

(5)投訴處理:業(yè)主如有投訴,應(yīng)做好記錄,及時正確處理,如不屬本公司責(zé)任,應(yīng)解釋清楚,并將所有投訴記錄在投訴日記中。

4、熟悉掌握各業(yè)主的基本情況,包括業(yè)主姓名、方位、物業(yè)經(jīng)營情況及租金、管理費、水電費交納情況等。

5、認真做好每月定期的有關(guān)工作,比如抄水、電表,并統(tǒng)計。報領(lǐng)導(dǎo)核對,整理管理費的單據(jù)并發(fā)至業(yè)主;發(fā)催交單、上門催交管理費,對遲交和欠交管理費的業(yè)主要深入了解,提出解決辦法,既要及時處理,又要做好耐心細致的思想工作,如期完成管理費交納任務(wù)。

6、按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格管好各商鋪裝修工程監(jiān)督工作,隨時檢查防火及安全措施,切實要求做到工程規(guī)范化。

7、檢查監(jiān)督維修工作的質(zhì)量,提出處理意見。

8、熟悉掌握國家的有關(guān)法規(guī)法令和物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定,維護公司利益和聲譽。

9、嚴(yán)格遵守各項規(guī)章和獎懲條例。按時編制管理報告,參加有關(guān)會議,積極參加集體活動。

10、密切與保安隊、維修隊、財務(wù)部門聯(lián)系,協(xié)同工商、稅務(wù)等單位搞好市場的經(jīng)營管理。