關(guān)系管理經(jīng)理崗位職責(zé)（十二篇）

發(fā)布時(shí)間：2024-11-29 查看人數(shù)：71

關(guān)系管理經(jīng)理崗位職責(zé)

第1篇關(guān)系管理經(jīng)理崗位職責(zé)

供應(yīng)商關(guān)系管理經(jīng)理科沃斯機(jī)器人股份有限公司科沃斯機(jī)器人股份有限公司,科沃斯,科沃斯

工作職責(zé):

1.供應(yīng)商發(fā)展:

l 推動對供應(yīng)商全面的系統(tǒng)性管理,促進(jìn)供應(yīng)商管理流程和管理質(zhì)量的改善,建立供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫.在供應(yīng)商/部件被確認(rèn)為高風(fēng)險(xiǎn)的情況下,驅(qū)動apqp流程.

l 拉動公司內(nèi)部精益制造資源,促進(jìn)供應(yīng)商降本增效

l 確保供應(yīng)商開發(fā)活動得到充分識別和推動,促進(jìn)供應(yīng)商業(yè)績的持續(xù)改進(jìn)

l 建立偏差管理機(jī)制, 組建月度/季度記分卡評審監(jiān)控體系

l 確保供應(yīng)商技術(shù)能力的開發(fā)和維護(hù),以支持當(dāng)前和未來的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和產(chǎn)品技術(shù)需求

l 識別現(xiàn)有和未來的資源需求,支持采購戰(zhàn)略

2.綜合管理:

l 代表供應(yīng)鏈管理部門負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理工作,例如參加項(xiàng)目會議、跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度和物料成本等等;

l 負(fù)責(zé)采購流程編制和釋放,kpi,合同管理以及供應(yīng)商數(shù)據(jù)管理;

l 牽頭采購降本va/vc

l 負(fù)責(zé)部門內(nèi)審和合規(guī)性審核,并代表部門接待外審;

l 領(lǐng)導(dǎo)采購持續(xù)改進(jìn)工作

任職要求:

l 本科,8年以上采購/供應(yīng)商發(fā)展經(jīng)驗(yàn)

l 具備精益管理理念和熟悉質(zhì)量管理工具可作為優(yōu)先項(xiàng)

l 教練思維,具備良好的溝通技巧

l 熟練掌握統(tǒng)計(jì)和解決問題的方法

第2篇關(guān)系管理總監(jiān)崗位職責(zé)

全球市場總監(jiān)(市場+客戶關(guān)系管理) 1.在成熟的crm平臺下工作過,并且熟悉所有的流程。了解crm體系,熟悉crm的具體運(yùn)用。

例如:負(fù)責(zé)過crm系統(tǒng)使用與維護(hù),功能開發(fā)與優(yōu)化,流程制度完善,并能提供數(shù)據(jù)分析報(bào)告與crm管理報(bào)告。

內(nèi)部整合it, 財(cái)務(wù),銷售,內(nèi)控和市場等相關(guān)資源跨部門合作,全面負(fù)責(zé)流程設(shè)計(jì),制度完善及應(yīng)用等一系列工作。

負(fù)責(zé)過客戶數(shù)據(jù)管理、crm主要活動的部署,確?？蛻魯?shù)據(jù)庫的擴(kuò)大和維護(hù)客戶忠誠度。協(xié)助市場部以達(dá)成年度市場目標(biāo)。

有市場管理和建立的經(jīng)驗(yàn)

2.call center 建立和運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)

3.本科學(xué)歷,45歲以下 1.在成熟的crm平臺下工作過,并且熟悉所有的流程。了解crm體系,熟悉crm的具體運(yùn)用。

例如:負(fù)責(zé)過crm系統(tǒng)使用與維護(hù),功能開發(fā)與優(yōu)化,流程制度完善,并能提供數(shù)據(jù)分析報(bào)告與crm管理報(bào)告。

有市場管理和建立的經(jīng)驗(yàn)

2.call center 建立和運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)

3.本科學(xué)歷,45歲以下

第3篇員工關(guān)系管理經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、全面負(fù)責(zé)企業(yè)的文化活動的策劃與執(zhí)行;

2、負(fù)責(zé)員工關(guān)系的推進(jìn)與員工士氣的激勵(lì);

3、負(fù)責(zé)員工福利活動的統(tǒng)籌管理;

4、負(fù)責(zé)員工的心理與情緒管理。

第4篇關(guān)系管理崗位職責(zé)

投資者關(guān)系管理ir 加華偉業(yè)資本北京加華偉業(yè)資本管理有限公司,加華偉業(yè)資本,加華偉業(yè) 1、負(fù)責(zé)對本部門工作擬定、執(zhí)行及控制。

2、負(fù)責(zé)辦理公司及旗下企業(yè)的工商年檢,企業(yè)信息變更,企業(yè)注銷等事宜。

3、負(fù)責(zé)新設(shè)立公司的工商注冊等相關(guān)手續(xù)。

4、負(fù)責(zé)起草、報(bào)批、下發(fā)公司的相關(guān)通知、規(guī)定制度等。

5、負(fù)責(zé)起草、修改已公司名義發(fā)送的公文函件、請示、報(bào)告等。

6、投資人及相關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)的聯(lián)絡(luò)、管理和基金管理的相關(guān)事宜。

7、為基金lp關(guān)系管理與維護(hù)提供支持,包括負(fù)責(zé)lp季度材料準(zhǔn)備,lp日常溝通,監(jiān)管機(jī)構(gòu)日常聯(lián)系,數(shù)據(jù)搜集和上傳工作;

8、跟進(jìn)基金被投公司日常業(yè)務(wù)的發(fā)展、重大事項(xiàng)決策、相關(guān)法律文件review等。

任職資格:

1、大學(xué)本科以上學(xué)歷,公關(guān)、新聞傳播學(xué)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、熟悉投資銀行和股權(quán)投資行業(yè),兩年以上公關(guān)媒介及策劃工作經(jīng)驗(yàn),有一定的媒體關(guān)系資源;

3、對公關(guān)理念有深刻的了解, 在執(zhí)行層面上有自己的見解;

4、具備較強(qiáng)的市場意識,思維活躍,能根據(jù)業(yè)務(wù)需求策劃和組織相關(guān)活動;

5、文字功底好,熟悉新聞等文章模式的寫作,有較強(qiáng)的文字處理能力;

6、有較強(qiáng)的執(zhí)行能力,能協(xié)調(diào)資源來完成計(jì)劃并作出評估;

7、性格開朗,務(wù)實(shí),溝通能力較強(qiáng),同時(shí)能承受較大的工作壓力。

第5篇關(guān)系管理崗崗位職責(zé)

1、制定公司的勞動用工、人員管理各項(xiàng)流程和制度,定期檢視和優(yōu)化流程并有效執(zhí)行;

2、負(fù)責(zé)公司勞動爭議處理,員工異動管理,處理員工勞動申訴、人事糾紛等;

3、與政府勞動監(jiān)察及仲裁機(jī)構(gòu)保持良好關(guān)系,不斷調(diào)整、優(yōu)化公司的相關(guān)用工流程及制度;

4、指導(dǎo)部門按有關(guān)勞動法律法規(guī)、勞動用工政策合理、合法用工;

5、定期檢查各部門勞動用工情況,就存在的用工風(fēng)險(xiǎn)提出整改方案;

6、負(fù)責(zé)相關(guān)部門的勞動用工咨詢并定期對各部門進(jìn)行培訓(xùn);

7、負(fù)責(zé)員工的離職面談及離職分析,定期撰寫離職分析報(bào)告;

8、負(fù)責(zé)公司員工相關(guān)培訓(xùn)工作;

9、其他上級安排的工作。

任職資格

1、碩研以上學(xué)歷,人力資源管理、法律等相關(guān)專業(yè);

2、2年以上員工關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn),金融行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),中共黨員;

3、熟悉相關(guān)勞動法律法規(guī)且有人事勞動糾紛實(shí)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn);

4、熟悉hr各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析和監(jiān)控,有效支持人力資源決策工作;

5、積極主動,善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;

6、親和力強(qiáng),優(yōu)秀的溝通能力和跨部門協(xié)作能力。

兩年以上金融機(jī)構(gòu)人事關(guān)系維護(hù)經(jīng)驗(yàn)即可黨員工作職責(zé)

1、制定公司的勞動用工、人員管理各項(xiàng)流程和制度,定期檢視和優(yōu)化流程并有效執(zhí)行;

2、負(fù)責(zé)公司勞動爭議處理,員工異動管理,處理員工勞動申訴、人事糾紛等;

3、與政府勞動監(jiān)察及仲裁機(jī)構(gòu)保持良好關(guān)系,不斷調(diào)整、優(yōu)化公司的相關(guān)用工流程及制度;

4、指導(dǎo)部門按有關(guān)勞動法律法規(guī)、勞動用工政策合理、合法用工;

5、定期檢查各部門勞動用工情況,就存在的用工風(fēng)險(xiǎn)提出整改方案;

6、負(fù)責(zé)相關(guān)部門的勞動用工咨詢并定期對各部門進(jìn)行培訓(xùn);

7、負(fù)責(zé)員工的離職面談及離職分析,定期撰寫離職分析報(bào)告;

8、負(fù)責(zé)公司員工相關(guān)培訓(xùn)工作;

9、其他上級安排的工作。

任職資格

1、碩研以上學(xué)歷,人力資源管理、法律等相關(guān)專業(yè);

2、2年以上員工關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn),金融行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),中共黨員;

3、熟悉相關(guān)勞動法律法規(guī)且有人事勞動糾紛實(shí)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn);

4、熟悉hr各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析和監(jiān)控,有效支持人力資源決策工作;

5、積極主動,善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;

6、親和力強(qiáng),優(yōu)秀的溝通能力和跨部門協(xié)作能力。

第6篇客戶關(guān)系部管理崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)建立健全區(qū)域公司維修管理相關(guān)制度、持續(xù)優(yōu)化維修服務(wù)流程,提升維修服務(wù)客戶滿意度;

2、全面負(fù)責(zé)區(qū)域公司處于交付期至保修期內(nèi)的各項(xiàng)目的維修管理工作,管理部門內(nèi)的維修工程師崗及外委的各項(xiàng)目房屋維修中心團(tuán)隊(duì);

3、負(fù)責(zé)區(qū)域公司維修信息的統(tǒng)計(jì)、分析及上報(bào);

4、協(xié)助處理產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、及維修服務(wù)過程引發(fā)的客戶投訴;

5、負(fù)責(zé)已交付項(xiàng)目零星改造工程的立項(xiàng)、實(shí)施及結(jié)算工作;

6、健全第三方維修管理制度,負(fù)責(zé)第三方維保修單位的考察、入庫、招標(biāo)、合作協(xié)議和啟用;負(fù)責(zé)第三方單位現(xiàn)場管理,確定第三方派工辦法;負(fù)責(zé)第三方維修工程造價(jià)審核、辦理結(jié)算等;

7、負(fù)責(zé)管理產(chǎn)品缺陷的責(zé)任判定工作,對產(chǎn)品缺陷和維修服務(wù)缺陷進(jìn)行定期統(tǒng)計(jì)分析,歸類典型問題,向區(qū)域公司其他職能部門和總部提交《產(chǎn)品缺陷反饋報(bào)告》;

8、負(fù)責(zé)新建項(xiàng)目土建、裝修、智能化、機(jī)電、園林等專業(yè)的客服早期介入工作;

9、負(fù)責(zé)原承建單位在保修期內(nèi)的日常管理,管理違約扣款資料寄發(fā)和扣款臺賬的維護(hù)工作,組織扣款談判,審核質(zhì)保金支付等;

10、負(fù)責(zé)管理維修檔案。

任職資格:

1、年齡35歲以內(nèi);

2、全日制統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,工程或工科類專業(yè);

3、具備較好的客戶服務(wù)意識、親和力、溝通協(xié)調(diào)能力、談判能力、抗壓能力,具有地產(chǎn)交付驗(yàn)收、客戶投訴處理、維修整改、物業(yè)整改對接等相關(guān)工作5年以上經(jīng)驗(yàn);

4、熟悉房屋維修流程和常見質(zhì)量缺陷維修方案;

5、具備較強(qiáng)的邏輯思維、較好的書面表達(dá)和文字輸出能力;

6、有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),有項(xiàng)目維修管理2年以上經(jīng)驗(yàn)。

第7篇政府關(guān)系管理崗位職責(zé)

1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行金融監(jiān)管部門、相關(guān)行業(yè)協(xié)會的關(guān)系聯(lián)絡(luò)及維護(hù)政府關(guān)系網(wǎng)絡(luò);

2、及時(shí)了解互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)動態(tài)、掌握相關(guān)金融監(jiān)管部門方針政策,搜集有價(jià)值的行業(yè)政策信息及項(xiàng)目信息,為公司日常運(yùn)營及業(yè)務(wù)拓展提供政策和合規(guī)方面的支持;

3、協(xié)助重大突發(fā)事件的處理,做好突發(fā)事件的政府公關(guān)及政策支持;

4、提升公司在相關(guān)政府層面的認(rèn)知度及品牌形象,整合公司內(nèi)部資源,獲取政策優(yōu)勢;

5、建立完善對外公關(guān)預(yù)警機(jī)制,避免潛在的政府公關(guān)危機(jī)。

任職要求:

1、本科以上學(xué)歷,語言、中文、傳媒、管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、有親和力,形象氣質(zhì)佳,善于溝通,具備出色的人際溝通能力和分析調(diào)查能力;

3、具備獨(dú)立解決問題能力,較強(qiáng)應(yīng)變能力、抗壓力、危機(jī)公關(guān)處理能力;

4、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。

第8篇客戶關(guān)系管理主管崗位職責(zé)內(nèi)容

1.在市場經(jīng)理指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)客戶關(guān)懷策略的具體工作的實(shí)施,對其實(shí)施總體效果負(fù)責(zé)。

2.負(fù)責(zé)市場調(diào)研工作,主要指市場動態(tài)、技術(shù)發(fā)展動態(tài)、國家與地方政策變化及趨勢等;向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供策略建議或決策支持。

3.負(fù)責(zé)客戶查詢的分配及記錄,對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、歸類和維護(hù),確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和可跟蹤性。

4.做好客戶查詢記錄,提供全面數(shù)據(jù)信息,供市場部進(jìn)行市場分析。

5.負(fù)責(zé)客戶投訴處理和信息反饋,做好客戶的意見收集和客服各項(xiàng)檔案的管理。

6.客戶滿意度調(diào)查問卷設(shè)計(jì)和調(diào)查的推進(jìn)。

7.組織業(yè)務(wù)端各項(xiàng)培訓(xùn),定期就市場調(diào)研情況向業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行匯報(bào)及培訓(xùn)。

8.管理知識庫的建設(shè)維護(hù)。

第9篇客戶關(guān)系管理專員id崗位職責(zé)

職位:客戶關(guān)系管理專員

直接督導(dǎo)對象:市場部經(jīng)理/客戶關(guān)系管理主管

崗位特征:

客戶關(guān)系管理專員按照保時(shí)捷中心的客戶滿意度調(diào)查的標(biāo)準(zhǔn),采用電話或面對面訪問客戶的方式,搜集并匯總客戶滿意度數(shù)據(jù),定期更新及維護(hù)客戶信息,確保客戶信息的準(zhǔn)確性。

職責(zé)說明(職責(zé)的先后順序按照其重要程度進(jìn)行排列):

電訪現(xiàn)有客戶面訪現(xiàn)有客戶密切監(jiān)控保時(shí)捷客戶數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(c@p)的使用維護(hù)客戶電子檔案維護(hù)潛在客戶網(wǎng)絡(luò)信息與保時(shí)捷中國crm團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)處理銷售過程、數(shù)據(jù)質(zhì)量程序和客戶關(guān)懷程序

教育背景:須具備高中學(xué)歷,大專學(xué)歷者優(yōu)先

行業(yè)背景:具備市場/活動領(lǐng)域或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

其他任職要求:

·候選人需掌握office軟件、lotus notes軟件及互聯(lián)網(wǎng)的操作方法,保時(shí)捷系統(tǒng)的操作方法除外

·熱愛本職工作,在工作中保持極高的敬業(yè)度及可靠性;

·能夠理解并發(fā)揚(yáng)保時(shí)捷品牌理念、形象和特點(diǎn),有較強(qiáng)的服務(wù)意識并善于為客戶著想

第10篇關(guān)系管理助理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.具體組織籌備召開股東大會、董事會會議,并根據(jù)議案情況協(xié)同相關(guān)部門籌備召開專門委員會會議。

2.督導(dǎo)推動股東大會、董事會通過的各項(xiàng)議案、事項(xiàng),并及時(shí)通報(bào)落實(shí)推進(jìn)進(jìn)度。

3.具體負(fù)責(zé)股東、董事的日常聯(lián)絡(luò)服務(wù)工作。

4.收集、整理、保管股東大會、董事會及專門委員會會議的文件資料,股東和董事資料,以及其他具有參考和憑證價(jià)值的文件檔案資料。