第1篇 在線技術(shù)支持崗位職責

售后在線技術(shù)支持 美國達科電子(上海)有限公司 達科電子(上海)有限公司,美國達科電子(上海)有限公司,達科電子,達科 通過郵件與電話,為國外客戶提供遠程技術(shù)支持與服務(wù),需要有良好的英語溝通能力。

該職位對公司分布在世界各地的產(chǎn)品的穩(wěn)定和可靠運行至關(guān)重要。通過公司先進的軟件和硬件平臺,他(她)會負責為全球的公司產(chǎn)品提供監(jiān)控及一線的運營和技術(shù)支持服務(wù),包括檢查產(chǎn)品及其控制系統(tǒng)的運行情況,運用嫻熟的英語溝通技能,與其他技術(shù)支持部門和客戶服務(wù)人員緊密協(xié)作,對故障進行診斷及排除;及時與產(chǎn)品所在地相關(guān)負責人員溝通,適時委派現(xiàn)場服務(wù)。同時在公司內(nèi)部系統(tǒng)上更新產(chǎn)品故障信息,并協(xié)助履行客戶服務(wù)代表職能,如接聽客戶電話,回復客戶郵件等。及時反饋產(chǎn)品運行情況和客戶需求也是必要的,它將對優(yōu)化公司產(chǎn)品和流程提供價值。

job duties:

1.與在美國的服務(wù)團隊緊密合作,利用達科公司智能設(shè)備管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)畫面來監(jiān)督各顯示器系統(tǒng)的工作狀況。

2. 評估和分析達科公司智能設(shè)備管理系統(tǒng)所反映的信息,并且判斷該信息是否應(yīng)引起重視。

3. 對系統(tǒng)硬件和軟件的狀況進行必要的監(jiān)督和確認以防止系統(tǒng)發(fā)生故障。

4. 準確地更新和維護與技術(shù)上相關(guān)的工作并且輸入至 amdocs。

5. 接聽達科電子客戶電話,回復客戶郵件并提供必要幫助。

6. 有效地與客戶服務(wù),工程師,客戶市場溝通有關(guān)系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題,并且利用各方資源盡快地解決問題以確?？蛻魧井a(chǎn)品和服務(wù)的滿意度。

7. 學習并了解達科公司各個相關(guān)軟件,如v1500, v7000, v-net, 和 visiconn。

8. 利用相關(guān)工具如visiconn, 內(nèi)容管理系統(tǒng),內(nèi)部和區(qū)域服務(wù)和支持來控制和管理顯示系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。

9. 為現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)公司提供技術(shù)指導和支持。

requirements:

1. cet-6, good written and verbal english communication skills are essential.

2. 0-2 years' working experience. majored in communication, computer technical, electronic engineering and other related majors. fresh overseas graduate welcomed.

3. good written and verbal communication skills are essential.

4. ability to work independently under little supervision.

5. self-motivated and detail orientated with patience and sense of responsibility.

6. highly organized and detail orientated.

7. effectively exercise discretion and independent judgment.

8. strong interpersonal skills, ability to work in a team setting, and ability to give and receive feedback on work.

9. good interpersonal skills. ability to interact with a variety of individuals in a positive, professional manner.

10. computer skills including internet navigation, word processing and spreadsheets. prefer effective keyboard skills.

11. high level of customer service skills.

12. 12 hours one day on one day off work rotation.

薪酬福利:

1. 獎金:年底雙薪+績效獎金;

2. 提供補充公積金;

3. 公司為每位員工購買補充商業(yè)保險,包含意外險、壽險、補充醫(yī)療保險、***生育保險、子女補充醫(yī)療保險等;

4. 年度旅游及體檢;

5. 節(jié)日及生日禮品。

第2篇 在線客服技術(shù)崗崗位職責要求

崗位職責：

1.通過在線聊天工具，處理售中運營遇到的技術(shù)問題；

2.在線和電話遠程支持渠道售前、售中、售后產(chǎn)品咨詢和問題處理；

3.在線和電話回訪渠道商戶，對產(chǎn)品使用情況的跟蹤；

4.負責渠道商戶信息的新建、修改和更新；

5.負責公司產(chǎn)品文檔維護，參與公司產(chǎn)品功能測試；

6.出差協(xié)助代理商做系統(tǒng)的培訓和項目實施。

崗位要求：

1.有餐飲軟件行業(yè)工作經(jīng)驗或互聯(lián)網(wǎng)o2o相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

2.對微信熟悉或有一年以上電商網(wǎng)站客服工作經(jīng)驗優(yōu)先 ；

3.熟練使用office軟件；

4.誠實好學，樂觀積極。

行業(yè)標桿，高速成長， 團隊活躍，平臺廣闊，交通便利！

前景，專注于本地生活的廣泛領(lǐng)域——餐飲o2o；

晉升，廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，越努力你就越幸運；

氛圍，那是年輕人的世界，公司營造各種交流機會；

環(huán)境，舒適高大上的辦公環(huán)境，西直門地標建筑，沒有霧霾還可看見西山落日。

嘩啦啦期待你的加入！

第3篇 在線技術(shù)支持工程師崗位職責

工作職責:

1、儀器儀表的調(diào)試與維修;

2、配合銷售做好現(xiàn)場勘查工作,根據(jù)合同制定項目實施方案和計劃,組織現(xiàn)場實施;

3、技術(shù)文檔的編寫、整理;

4、售前售后技術(shù)支持與接洽,并對相關(guān)人員進行培訓。

任職資格:

1、環(huán)境監(jiān)測、分析化學、機電相關(guān)專業(yè)本科或碩士以上學歷,特別優(yōu)秀的應(yīng)屆生亦可;有同崗位工作經(jīng)驗的工程師學歷可放寬至大專;

2、做事認真有條理,善于溝通,學習與接受能力較強;

3、有駕照者優(yōu)先。