第1篇 客服主管非技術(shù)崗位職責工作內(nèi)容

客服主管(非技術(shù))職位要求

1.教育培訓:

市場營銷或工商管理等相關(guān)專業(yè)大專以上學歷。

2.經(jīng)驗素質(zhì):

6年以上客服領(lǐng)域工作經(jīng)驗;至少3年以上客服經(jīng)理工作經(jīng)驗。擁有扎實的客戶服務(wù)理論和市場營銷理論基礎(chǔ)。

客服主管(非技術(shù))崗位職責/工作內(nèi)容

1.負責協(xié)助做好客戶的來訪接待工作;認真完成公司對其相應(yīng)崗位制定的目標任務(wù)。

2.負責開發(fā)客戶資源,有意向的客戶應(yīng)立即上報部門經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理;并協(xié)助溝通談判。

3.每日認真詳實的向部門經(jīng)理回報當日工作情況并協(xié)助當日工作報表的填寫。

4.負責與客戶的聯(lián)絡(luò),根據(jù)客戶的要求和設(shè)計情況,及時準確的將有關(guān)信息資料交回公司填寫好設(shè)計工單。

5設(shè)計好后的稿件應(yīng)及時準確的將稿件送到客戶手中,并將客戶的改稿意見準確無誤的傳達給設(shè)計人員。

6.負責客戶稿件的校對工作。(包括送稿前以及出片前、及出片后的打樣稿)

7.客戶確定稿件后,應(yīng)嚴格按照合同要求在行政經(jīng)理處填寫好生產(chǎn)通知單,并協(xié)助做好交貨任務(wù)。

8.負責做好客戶的回訪工作,隨時掌握客戶動態(tài),保持與客戶的緊密聯(lián)系。

9.將客戶的重要情況、要求及建議要迅速上報部門經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理。

10.認真完成公司其他臨時交辦的任務(wù)。

第2篇 店鋪客服主管崗位職責

崗位職責:

1、 通過在線客服系統(tǒng)或電話的形式處理跨境直郵商品的售前,售中,售后等相關(guān)的問題;

2、 提供良好的客戶服務(wù),快速,準確,高效解決客戶的咨詢和反饋;

3、 妥善處理客戶的投訴和糾紛,保證良好的客戶體驗;

4、 協(xié)助配合其他同事工作中出現(xiàn)的問題,提高團隊效率;

5、負責與平臺客服溝通協(xié)調(diào),處理重大客訴事件

任職資格:

1、有跨境直郵客服經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、熟悉跨境直郵業(yè)務(wù)規(guī)則,能夠獨立撰寫直郵話術(shù);

3、普通話較標準、反應(yīng)敏捷、表達能力強,具備強烈的工作責任心;

4、有較強的學習能力,在工作中做到主動推動和踏實執(zhí)行,具備良好的團隊合作精神

第3篇 物業(yè)客服主管國潤物業(yè)崗位職責職位要求

任職資格：

1.物業(yè)管理、城市管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)大專以上文化程度，取得《物業(yè)管理部門經(jīng)理》以上上崗證書；

2.從事物業(yè)工作3年以上，物業(yè)客服管理工作2年以上，具有一定工作業(yè)績；

3.熟悉物業(yè)管理條例、法規(guī)。

崗位自責：

1.負責客服部的日常管理工作；

2.制定周、月、季、年的工作計劃，組織實施并根據(jù)工作情況適時調(diào)整；

3.協(xié)助工程部進行新接管物業(yè)的驗收、移交工作；

4.負責對業(yè)主裝修的審批、監(jiān)督、檢查驗收工作；

5.積極處理好業(yè)主、開發(fā)商和物業(yè)公司三者的關(guān)系，發(fā)生問題及時溝通；

6.了解物管區(qū)域的設(shè)施設(shè)備情況，監(jiān)督收費員收費和任務(wù)完成情況。

聯(lián)系電話：************ ***********

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：3-5年

第4篇 線上客服主管崗位職責

崗位職責:

1、負責庫盒客服模塊的搭建及管理;

2、負責社群運營、咨詢投訴、用戶反饋收集等核心項目;

3、負責團隊人員的招聘、培訓及管理,建立客服流程sop、管理制度,績效激勵體系。

崗位要求:

1、?？萍耙陨蠈W歷;

2、互聯(lián)網(wǎng)、電商類公司,銷售類線上客服3年以上經(jīng)驗,客服管理崗1年以上經(jīng)驗;

3、社群、社區(qū)類項目經(jīng)驗者優(yōu)先;

4、責任感及目標感強,具有較強的團隊管理及團隊合作精神。

第5篇 商場客服主管工作崗位職責

本文系商場客服主管崗位職責,僅供各位商場客服主管參考。

1. 每日檢查營業(yè)員(制度職責大全營業(yè)員)禮儀服飾;

2. 檢查員工的客服工作流程, 確保服務(wù)質(zhì)量;

3. 做好顧客投訴和前臺接待(制度職責大全前臺接待)工作;

4. 以身作則倡導“顧客至上” 的經(jīng)營理念, 杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象;

5. 與政府職能部門協(xié)調(diào)、 聯(lián)系, 保證商場良好的外部環(huán)境;

6. 做好會員的招募和大宗顧客的拜訪;

7. 嚴格手推車的管理以及購物袋的售賣;

8. 指導贈品發(fā)放、 顧客存包和退/換貨工作標準化作業(yè);

9. 制定員工排班表, 嚴格控管人事成本;

10. 負責安排員工專業(yè)知識的訓練及員工的業(yè)績考核;

11. 負責安排商場快訊的發(fā)放與追蹤, 確保執(zhí)行商場的各種促銷活動;

12. 指導提貨處工作按公司規(guī)范執(zhí)行,服從商場管理員(制度職責大全商場管理員)的工作分配。

第6篇 服務(wù)客服主管崗位職責

工作職責:

1. 根據(jù)公司質(zhì)量要求及約定交付標準,對房屋質(zhì)量進行交付前的測試、檢查和驗收工作;

2. 配合部門經(jīng)理完成房屋交付前的各項準備工作,獨立進行并完成房屋交付流程中的具體目標和客戶服務(wù)工作;

3. 對房屋質(zhì)量缺陷整改工作的全過程進行及時跟進;

4. 獨立接待、及時有效地協(xié)調(diào)處理客戶的反饋和投訴;

5. 關(guān)注并收集整理客戶對于產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計、施工等方面的反饋意見,及時匯報部門經(jīng)理;

6. 組織、整理客戶的檔案、記錄和數(shù)據(jù)管理,指導相關(guān)檔案系統(tǒng)的建立。并實施日常監(jiān)管、維護并更新;

7. 完成公司合理安排的其他工作任務(wù)。

任職資格:

1. 物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè),大專及以上學歷;

2. 三年~五年以上房地產(chǎn)或物業(yè)管理公司的項目現(xiàn)場相關(guān)工作經(jīng)驗;

3. 熟悉房屋交付和物業(yè)管理業(yè)務(wù)以及客戶服務(wù)管理流程;

4. 熟練使用ms office 辦公軟件;

第7篇 某小區(qū)客服主管工作崗位職責

小區(qū)客服主管工作崗位職責

1)負責制定客戶服務(wù)工作方案。

2)負責編制年度社區(qū)文化方案,并組織實施及做好相關(guān)的活動記錄。

3)負責參觀單位、企業(yè)人員的接待工作。

4)協(xié)助管理處主任對各項便民服務(wù)的選定和策劃。

5)負責組織實施業(yè)戶回訪、走訪工作。

6)負責組織收集業(yè)戶意見,并對業(yè)戶的意見進行匯總分析、任務(wù)分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪。

7)負責處理突發(fā)事件以及顧客投訴。

8)負責崗位人員工作及業(yè)務(wù)能力的培訓。

9)負責對客戶服務(wù)人員的考評工作。

10)制定、貫徹、落實本部門崗位責任制。

11)協(xié)助管理處主任協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門的關(guān)系。

12)確保質(zhì)量記錄的完整、準確有效,并做好相應(yīng)的歸檔工作。

13)完成管理處主任交辦的其他工作。

第8篇 客服主管工作崗位職責

客服主管應(yīng)在管理處主任的直接領(lǐng)導及品質(zhì)經(jīng)理(制度職責大全品質(zhì)經(jīng)理)的監(jiān)督指導下,負責客戶服務(wù)部的日常管理事務(wù)工作?？头鞴軑徫宦氊熑缦?

一、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志,并跟進處理;

二、定期對清潔、綠化、消殺等外包工作進行監(jiān)察協(xié)調(diào),審核各項清潔綠化工作計劃及實施方案,并定期組織對清潔綠化等外包方進行服務(wù)質(zhì)量評價;

三、制定本部門的規(guī)章制度及員工守則,編制及安排各級管理員工值班表,并負責對本部門員工的工作做出安排及進行指導、監(jiān)督及考核;

四、接受及處理業(yè)主(住戶)投訴,并予記錄,對違章操作或行為應(yīng)及時制止或按規(guī)定處理,重要事件要向管理處主任報告;

五、準時安排客服管理員向業(yè)主(住戶)派發(fā)各種費用的交費通知單,并督促下屬及時收繳各項物業(yè)管理費及其他費用,統(tǒng)計各項費用的收繳率并向主任匯報。

六、跟進處理突發(fā)事件;

七、編寫部門管理月/年報告

八、熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設(shè)施的分布、機構(gòu)和安全檢查要求,掌握各類管線的走向、位置和分布情況。

九、定期組織安排收集、整理、歸檔管理處各類檔案及運行記錄等,確保存檔記錄資料的齊全及有效性。

十、 負責定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析,并提出整改方案;

十一、負責本部門員工的日常培訓工作,制定培訓計劃,并報后勤管理(制度職責大全后勤管理)主任審批后實施。

十二、協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主(住戶)的裝修審核、監(jiān)督。

十三、組織策劃開展小區(qū)各種社區(qū)文化活動及宣傳工作,豐富社區(qū)文化生活。

第9篇 客服主管崗位職責12

客服主管崗位職責(十二)

1、負責業(yè)主的事務(wù)接待工作,做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。

2、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。

3、按接待來訪規(guī)定,做好來訪登記,對電話預(yù)約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導或部門,對突然來訪者,要報告有關(guān)領(lǐng)導后,再約時間接待。

4、負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作,并定期進行回訪工作。

5、負責......工作。

6、負責進貨物品的驗證工作,并控制其合理的使用,合理貯存。

7、負責物業(yè)服務(wù)費的通知繳納和采取措施催繳。

8、完成經(jīng)理交辦的各項任務(wù)。

第10篇 酒店客服主管崗位職責要求

酒店是一個服務(wù)型的行業(yè),酒店的每一位員工都可以體現(xiàn)酒店的形象,對于酒店的客服主管,如何帶領(lǐng)好員工做好一日的整體工作呢以下是酒店客服主管崗位職責資料,可供參考。

1.注重部門禮儀禮貌,提供公司良好的外部形象;

2.維持良好的服務(wù)秩序,提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);

3.提供信息,做好顧客與公司溝通的橋梁。

主要工作:

1.每日檢查員工禮儀服飾;

2.檢查員工的客服工作流程,確保服務(wù)質(zhì)量;

3.做好顧客投訴和接待工作;

4.以身作則倡導“顧客至上”的經(jīng)營理念,杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象;

5.與政府職能部門協(xié)調(diào)、聯(lián)系,保證商場良好的外部環(huán)境;

6.做好會員的招募和大宗顧客的拜訪;

7.嚴格手推車的管理以及購物袋的售賣;

8.指導贈品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業(yè);

9.制定員工排班表,嚴格控管人事成本;

10.負責安排員工專業(yè)知識的訓練及員工的業(yè)績考核;

11.負責安排超市快訊的發(fā)放與追蹤,確保執(zhí)行商場的各種促銷活動;

12.指導提貨處工作按公司規(guī)范執(zhí)行。

輔助工作:

1.負責責任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,為顧客提供良好的購物環(huán)境;

2.協(xié)助做好出/入口處的客流疏導和保安工作;

3.協(xié)助前區(qū)促銷商品的理貨、補貨。

第11篇 非技術(shù)客服主管崗位職責

客服主管(非技術(shù)) 寧波萬科房地產(chǎn) 寧波萬科企業(yè)有限公司 1、 全面負責商業(yè)廣場客服各項工作事宜

2、 負責受理廣場的各項突發(fā)事件并做好跟進和回訪工作

3、 負責監(jiān)督客服人員的服務(wù)規(guī)范及工作情況,確保各項記錄的完整、準確

4、 負責跟進突發(fā)事件以及商戶投訴,負責相關(guān)方投訴的統(tǒng)計分析、商戶投訴分析

5、 客服中心崗位職責的分工細化

6、 監(jiān)督客服工作工程報修、客訴統(tǒng)計、物料銷售統(tǒng)計、水電費催繳等工作的完成情況

7、 按時完成商戶滿意度調(diào)查問卷、消費者滿意度調(diào)查問卷工作,進行數(shù)據(jù)整理分析,形成專項報告

8、 監(jiān)管廣場背景音樂的和諧播放,特定節(jié)假日背景音樂的播放

任職資格

1、性別不限;

2、全日制大專以上學歷;

3、1至3年大型商業(yè)購物中心、超市、百貨等相關(guān)工作經(jīng)驗,有客服管理經(jīng)驗優(yōu)先;

4、形象較好,建議身高165以上;

5、溝通能力強,思維敏捷,具有親和力;

6、熟悉消協(xié)等相關(guān)文件;

7、具有較強的抗壓能力。

第12篇 商務(wù)客服主管崗位職責

崗位職責:

1、及時處理在線咨詢、售后服務(wù)等過程中所出現(xiàn)的各種問題,給予下屬工作指導;

2、優(yōu)化工作流程、建立完善的專業(yè)化培訓體系、績效考核與激勵管理方法;

3、負責通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護客戶關(guān)系,并持續(xù)提高客戶滿意度;

4、負責客服部門的日常管理及下屬員工的帶教指導工作。

任職資格:

1、大專以上學歷,互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)行業(yè)背景

2、3年以上同崗位工作經(jīng)驗(10以上團隊管理);

3、具備極強的的客戶服務(wù)意識,職業(yè)素養(yǎng)上佳;

5、個性陽光,具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力;

5、較好的人際影響力,善于團隊管理及激勵。

第13篇 某別墅物業(yè)客服主管崗位職責

別墅物業(yè)客服主管崗位職責

1、以身作則,調(diào)動員工積極性,保質(zhì)、保量地完成各項工作。

2、加強業(yè)務(wù)學習,提高能力,促使各部門工作實施標準化、科學化、現(xiàn)代化,有權(quán)向公司領(lǐng)導提出創(chuàng)新改革的意見和建議。

3、協(xié)助經(jīng)理草擬各類文稿,審核工作,有權(quán)檢查、督促崗位責任制在操作層的執(zhí)行情況,及時發(fā)現(xiàn)問題,提出整改意見。并協(xié)助經(jīng)理完善各項規(guī)則制度。

4、收集有價值的物業(yè)信息,為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策,對外積極開展公司新業(yè)務(wù)。

5、協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系,合理調(diào)配人力和物力資源。

6、對本部門員工進行培訓和考核工作,不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

7、加強與各部門的聯(lián)系和溝通,協(xié)調(diào)各部門工作運作和人際關(guān)系。

8、組織開展交接驗收、入伙管理、二次裝修以及小區(qū)日常管理等相關(guān)工作。

9、查看客服人員的各項工作記錄表,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,并做好各項處理結(jié)果的評定工作。呈交每個月工作計劃和總結(jié)。定期召開部門例會,不斷的總結(jié)和改進工作。

10、完成經(jīng)理交辦的各項任務(wù)。

第14篇 售前售后客服主管崗位職責職位要求

崗位職責：

1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;

2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報。

3、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù);

4、良好的工作執(zhí)行力，嚴格按規(guī)范及流程進行工作或相關(guān)操作;

5.有過帶領(lǐng)團隊的經(jīng)驗，能很好完成公司安排的銷售任務(wù)

職位要求：

1. 善于學習，邏輯清晰；

2. 具備良好的客戶服務(wù)意識；

3. 工作態(tài)度積極，良好的團隊合作意識；

4. 普通話標準流利，具備良好的溝通技巧；

5. 專業(yè)不限。

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

第15篇 小區(qū)物業(yè)客服主管崗位職責范文-9

小區(qū)物業(yè)客服主管崗位職責范文(九)

一、貫徹國家法律法規(guī),遵守公司管理制度,執(zhí)行公司決策,完成工作目標。

二、熟悉小區(qū)管理服務(wù)環(huán)境、小區(qū)管理服務(wù)運行體系和客戶服務(wù)流程。

三、嚴格執(zhí)行客戶服務(wù)規(guī)范,為客戶提供接待、投訴、求助、回訪等服務(wù)。

四、熟悉轄區(qū)物業(yè)樓宇結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶數(shù)以及小區(qū)各種費用的收費標準和計算辦法。

五、負責各種費用的收取以及接待、受理來電來訪,妥善處理業(yè)主(客服)投訴,虛心接受批評和建議,不斷改進工作。

六、負責小區(qū)內(nèi)各業(yè)主檔案的管理。

七、負責制定本部門的規(guī)章制度、條例上報管理處經(jīng)理同意后進行實施,并檢查落實情況。

八、負責制定本部門的培訓計劃,加強本部門員工的業(yè)務(wù)培訓,不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平。

九、協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理擬訂轄區(qū)全年社區(qū)文化活動計劃,批準后根據(jù)實際情況組織開展。

十、負責本部門員工的排班、考情、考核以及匯總工作。

十一、負責本部門的月工作總結(jié)、月工作計劃和采購計劃。

十二、負責做好與其他有關(guān)部門的協(xié)調(diào)和溝通工作。

十三、定期匯報工作情況。完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

第16篇 物業(yè)項目客服主管崗位職責2

物業(yè)項目客服主管崗位職責(二)

1、崗位名稱:客服部主管

2、直接上級:管理處經(jīng)理

3、直接下級:客服部職員

4、直接責任:

(1)根據(jù)工作實際制定管理處的工作流程;

(2)合理分配本部門人員,定期召開部門內(nèi)部工作會議,分派工作,解決疑難問題;

(3)制定本部門員工的培訓計劃,以及培訓的檢查落實工作,加強內(nèi)部管理與溝通,全面掌握本部門員工的工作開展情況,及時發(fā)現(xiàn)問題,指導工作;

(4)負責本部新員工的入職引導工作及本部門員工的考核工作;

(5)檢查督促物業(yè)管理費用的收取工作;提高收費率;

(6)負責組織、協(xié)調(diào)業(yè)主入住、裝修手續(xù)各項工作的順利開展,并指定專人建立客戶檔案并妥善保管;

(7)負責小區(qū)的業(yè)主'投訴'及'回訪'工作,提高員工的滿意度,并寫出工作總結(jié);

(8)接待業(yè)主投訴;

(9)完成經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。

5、崗位素質(zhì)

(1)信守公司文化,嚴守公司制度,保守公司機密,以公司利益為重。

(2)具有較強的組織協(xié)調(diào)能力,善于與人交往。

第17篇 手工品牌文藝工作室客服主管崗位職責職位要求

職責描述：

客服主管

1.負責管理和培訓客服專員

2.發(fā)貨安排

3.負責整個客服部門的銷售能力提高

5.處理售后以及中差評處理

6.每周客服數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并提出改進意見

7.定期的回訪客戶，維護客戶，統(tǒng)計好客戶提出的產(chǎn)品問題，從客戶了解更多的產(chǎn)品和服務(wù)改進意見

8.新品，活動資料發(fā)送、傳達，使得客服部對產(chǎn)品和活動做到很了解

9.日常庫存的了解，對于銷量好的商品補貨跟進，庫存多的和運營部門溝通策劃清倉處理

任職資格：

1、至少1年以上客服管理工作經(jīng)驗，有文創(chuàng)公司工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮

2、普通話標準，打字速度快，具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧，靈活性強；

3、具有良好的服務(wù)意識，有較好的情緒管控能力，對客服工作非常了解；

4、學習能力強，善于團隊合作，較好的抗壓能力。

5.有較強的集體榮譽感及團隊協(xié)作精神，工作認真負責，善于發(fā)現(xiàn)問題積極提出改進意見

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joydivision是由設(shè)計師mao&weng于2023年成立的品牌。用獨立搖滾精神加持，以日月時光無聲表達。

joy division來源于70年代英國獨立樂隊，中文譯為【快樂小分隊】。作為音樂愛好者，想把喜歡的樂隊印在包包上，譯名又恰好吻合品牌想要傳達的理念。

產(chǎn)品主線植鞣皮制品的鞣制／上油／縫線皆都由匠人手作，復(fù)古耐用，冷淡卻也長情。皮色會隨時間變深，時間上色的是他也是你，而記錄下的是相互陪伴的記憶和念想。獨立如你，磕碰的傷痕，歲月的印記，造就一個專屬于你的品牌。

最后

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崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

第18篇 客服客服主管崗位職責

崗位職責:

1、客戶關(guān)系維護、應(yīng)對糾紛等;

2、管理物業(yè)方;

3、協(xié)助部門負責人做好部門內(nèi)日常管理工作;

崗位要求:

1、本科以上學歷,5年以上房地產(chǎn)客服管理工作經(jīng)驗;

2、對房地產(chǎn)客服投訴、維修、交樓、老業(yè)主維系、備案和產(chǎn)權(quán)證辦理等工作有豐富的管理經(jīng)驗;

3、熟練操作辦公自動化軟件,普通話標準;

4、具有良好的協(xié)調(diào)能力、語言交流能力和文字表達能力 。

第19篇 客服主管非技術(shù)崗位職責以及職位要求

全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品、爭攬業(yè)務(wù)，同時協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)專部門及機構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，在主動防范金融風險的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯(lián)系。

客服主管(非技術(shù))職位要求

1.教育培訓：市場營銷或工商管理等相關(guān)專業(yè)大專以上學歷。

2.經(jīng)驗素質(zhì)：6年以上客服領(lǐng)域工作經(jīng)驗；至少3年以上客服經(jīng)理工作經(jīng)驗。擁有扎實的客戶服務(wù)理論和市場營銷理論基礎(chǔ)。

客服主管(非技術(shù))崗位職責

1.負責協(xié)助做好客戶的來訪接待工作；認真完成公司對其相應(yīng)崗位制定的目標任務(wù)。

2.負責開發(fā)客戶資源，有意向的客戶應(yīng)立即上報部門經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理；并協(xié)助溝通談判。

3.每日認真詳實的向部門經(jīng)理回報當日工作情況并協(xié)助當日工作報表的填寫。

4.負責與客戶的聯(lián)絡(luò)，根據(jù)客戶的要求和設(shè)計情況，及時準確的將有關(guān)信息資料交回公司填寫好設(shè)計工單。

5設(shè)計好后的稿件應(yīng)及時準確的將稿件送到客戶手中，并將客戶的改稿意見準確無誤的傳達給設(shè)計人員。

6.負責客戶稿件的校對工作。（包括送稿前以及出片前、及出片后的打樣稿）

7.客戶確定稿件后，應(yīng)嚴格按照合同要求在行政經(jīng)理處填寫好生產(chǎn)通知單，并協(xié)助做好交貨任務(wù)。

8.負責做好客戶的回訪工作，隨時掌握客戶動態(tài)，保持與客戶的緊密聯(lián)系。

9.將客戶的重要情況、要求及建議要迅速上報部門經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理。

10.認真完成公司其他臨時交辦的任務(wù)。

第20篇 客服主管非技術(shù)崗位職責

1.負責協(xié)助做好客戶的來訪接待工作；認真完成公司對其相應(yīng)崗位制定的目標任務(wù)。

2.負責開發(fā)客戶資源，有意向的客戶應(yīng)立即上報部門經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理；并協(xié)助溝通談判。

3.每日認真詳實的向部門經(jīng)理回報當日工作情況并協(xié)助當日工作報表的填寫。

4.負責與客戶的聯(lián)絡(luò)，根據(jù)客戶的要求和設(shè)計情況，及時準確的將有關(guān)信息資料交回公司填寫好設(shè)計工單。

5設(shè)計好后的稿件應(yīng)及時準確的將稿件送到客戶手中，并將客戶的改稿意見準確無誤的傳達給設(shè)計人員。

6.負責客戶稿件的校對工作。（包括送稿前以及出片前、及出片后的打樣稿）

7.客戶確定稿件后，應(yīng)嚴格按照合同要求在行政經(jīng)理處填寫好生產(chǎn)通知單，并協(xié)助做好交貨任務(wù)。

8.負責做好客戶的回訪工作，隨時掌握客戶動態(tài)，保持與客戶的緊密聯(lián)系。

9.將客戶的重要情況、要求及建議要迅速上報部門經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理。

10.認真完成公司其他臨時交辦的任務(wù)。