第1篇 s酒店銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)

酒店銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)

1、根據(jù)部門(mén)總體市場(chǎng)策略編制自己分管的市場(chǎng)的銷(xiāo)售計(jì)劃。

2、全面掌握本市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,了解客源市場(chǎng)布置的流量,注意市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化。

3、對(duì)本市場(chǎng)中的客源大戶(hù)要熟悉他們的基本情況,隨時(shí)關(guān)注其變化并適時(shí)做出應(yīng)對(duì)。

4、組織本組組員對(duì)新市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

5、管理開(kāi)發(fā)好自己的客戶(hù)。

6、負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售計(jì)劃的審定及落實(shí),并進(jìn)行督查。

7、掌握每位銷(xiāo)售人員每日銷(xiāo)售接待活動(dòng),并審核銷(xiāo)售記錄卡。協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好本市場(chǎng)客戶(hù)的建立及升級(jí)管理工作,保持客戶(hù)檔案的完整。

8、每天早晨組織銷(xiāo)售員召開(kāi)晨會(huì),布置當(dāng)日工作重點(diǎn);晚上參加部門(mén)銷(xiāo)售會(huì)議,匯報(bào)當(dāng)日工作進(jìn)行情況及次日工作重點(diǎn)。

9、根據(jù)工作需要對(duì)小組人員配備提出意見(jiàn)并編制本組培訓(xùn)計(jì)劃,并督導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)。

10、每周組織銷(xiāo)售員完成部門(mén)周例會(huì)。

11、每周對(duì)本市場(chǎng)狀況進(jìn)行一次分析總結(jié),找出工作存在的不足并提出政策方案,并對(duì)下周市場(chǎng)狀況進(jìn)行分析預(yù)測(cè)。

12、帶領(lǐng)銷(xiāo)售員完成飯店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

13、根據(jù)每位銷(xiāo)售人員特點(diǎn)及客戶(hù)的特點(diǎn)對(duì)本市場(chǎng)客戶(hù)進(jìn)行合理分配。

14、審核上交種類(lèi)報(bào)告并提出處理意見(jiàn)。

15、協(xié)助銷(xiāo)售員做好大型團(tuán)隊(duì)、特殊客戶(hù)的接待服務(wù)工作。

16、參加市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及年、月、度的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)。

17、關(guān)心銷(xiāo)售員,做好思想工作。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,認(rèn)真完成部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作。

18、組織和參與一些交易會(huì)及外地促銷(xiāo)活動(dòng)。

第2篇 s酒店銷(xiāo)售總監(jiān)崗位職責(zé)

職務(wù)名稱(chēng) 市場(chǎng)銷(xiāo)售總監(jiān)

部 門(mén) 市場(chǎng)銷(xiāo)售部

直接上級(jí)主管 總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理

直接下屬 高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理

(一)崗位職責(zé)

1、制定酒店年度市場(chǎng)銷(xiāo)售計(jì)劃。

2、負(fù)責(zé)制定酒店對(duì)外銷(xiāo)售、招徠客人的計(jì)劃及其指標(biāo),確定本部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)計(jì)劃的實(shí)施細(xì)則,確定市場(chǎng)定位及目標(biāo)市場(chǎng)。

3、掌握國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài),提出調(diào)查報(bào)告,制定銷(xiāo)售廣告策略,在國(guó)際客源市場(chǎng)上開(kāi)拓旅游業(yè)務(wù),爭(zhēng)取國(guó)外的客源市場(chǎng)。

4、根據(jù)酒店整體銷(xiāo)售計(jì)劃,編制對(duì)外開(kāi)展銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的專(zhuān)項(xiàng)資金預(yù)算。

5、擴(kuò)大與上級(jí)旅游管理部門(mén)、中外旅行社、鐵路、航空公司及各飯店集團(tuán)等的縱、橫向聯(lián)系,并與各客戶(hù)間建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。

6、協(xié)助執(zhí)行總經(jīng)理搞好酒店產(chǎn)品的多種經(jīng)營(yíng),并爭(zhēng)取各有關(guān)部門(mén)的密切配合,開(kāi)展多形式、多內(nèi)容的對(duì)外宣傳與推銷(xiāo)工作。

7、訓(xùn)練和指導(dǎo)推銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)活動(dòng),確保推銷(xiāo)人員知識(shí)不斷更新,技能不斷提高。

(二)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

1、基本素質(zhì):待人熱情,口齒伶俐,有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力。了解美學(xué)、社會(huì)學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等方面的基本知識(shí)。

2、自然條件:身體健康,儀表端莊,風(fēng)度優(yōu)雅,男女不限。

3、文化程度:大學(xué)以上的文化程度,學(xué)過(guò)市場(chǎng)銷(xiāo)售課程,通曉營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)理論和飯店?duì)I銷(xiāo)學(xué),

熟練掌握銷(xiāo)售方法和推銷(xiāo)技巧。

4、外語(yǔ)水平:能熟練地用英語(yǔ)與客人交流、能閱讀和翻譯專(zhuān)業(yè)資料。

5、工作經(jīng)驗(yàn):8年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。

6、特殊要求:有決策能力,有極強(qiáng)的社會(huì)交際能力,有隨機(jī)應(yīng)變能力,有解決問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力,有領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)員工的能力,有較強(qiáng)的責(zé)任感。

二、銷(xiāo)售總監(jiān)工作程序/操作標(biāo)準(zhǔn)

(一)總經(jīng)理例會(huì)和銷(xiāo)售會(huì)議:

1、主持每周的銷(xiāo)售例會(huì)。檢查或抽查銷(xiāo)售經(jīng)理的銷(xiāo)售報(bào)告。

2、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售策略。

(二)督導(dǎo):

1、確定銷(xiāo)售對(duì)象的類(lèi)別,面對(duì)眾多類(lèi)別的不同的客源確定推銷(xiāo)對(duì)象,確定客源范圍。

2、檢查各項(xiàng)重大銷(xiāo)售活動(dòng)的準(zhǔn)備情況,是否有vip到店。

(三)培訓(xùn):

1、定期組織培訓(xùn)員工,提高銷(xiāo)售技巧。

2、加強(qiáng)外語(yǔ)的培訓(xùn)。

(四)檢查和促銷(xiāo):

檢查本酒店的收人情況,出席各種促銷(xiāo)活動(dòng)。

(五)預(yù)算:

確保完成對(duì)重要客戶(hù)的預(yù)算額,并根據(jù)計(jì)劃,有步驟的開(kāi)發(fā)潛在顧客市場(chǎng)。

(六)海外客戶(hù)開(kāi)發(fā):

保持與海外銷(xiāo)售代理機(jī)構(gòu)及旅游代理商的聯(lián)絡(luò),開(kāi)發(fā)海外市場(chǎng)。

(七)房控:

負(fù)責(zé)房間控制,確保房間的使用率及平均房?jī)r(jià)。

(八》指導(dǎo):

指導(dǎo)下屬正確做房間預(yù)定及協(xié)助餐飲促銷(xiāo)。