第1篇 銷售客服經(jīng)理崗位職責(zé)

1、管理售后服務(wù)工作,保證公司售后日常工作的順利進(jìn)行;

2、負(fù)責(zé)與其他相關(guān)部門協(xié)調(diào)和跟進(jìn),及時(shí)處理各種售后問題,確保用戶滿意度;

3、售后人員日常工具、派車、車輛保養(yǎng)等管理工作;

4、售后團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、激勵(lì)、管理和考核,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。

5、銷售部門內(nèi)行政事務(wù),如組織例會(huì)、訂購(gòu)機(jī)票、協(xié)助活動(dòng)、報(bào)銷審核等;

崗位要求

1、?？埔陨蠈W(xué)歷;

2、5年或以上銷售行政或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn);

3、具備很強(qiáng)的溝通、團(tuán)隊(duì)管理、系統(tǒng)思維、分析決策能力。

4、思路清晰,有良好的客戶服務(wù)意識(shí),能承受工作壓力;

5、能夠處理工作中相對(duì)復(fù)雜性事件,并幫助指導(dǎo)他人完成工作;

第2篇 銷售客服經(jīng)理崗位職責(zé)職位要求

崗位職責(zé)：

1. 接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；

2. 能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報(bào)；

3. 為客戶提供完整準(zhǔn)確的解答及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)；

4. 負(fù)責(zé)客戶回訪工作，并征求客戶意見，考察客戶滿意度并記錄及資料歸納匯總等工作。

5.有相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

任職條件

1. 大專及以上學(xué)歷；

2. 有親和力、口齒清晰，普通話良好，男女不限；

3. 思維敏捷，應(yīng)變能力強(qiáng)，勤奮好學(xué)，有進(jìn)取心；

4. 工作細(xì)致、耐心、穩(wěn)重、踏實(shí)；

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年