第1篇 助理業(yè)務跟單崗位職責

業(yè)務跟單助理 中國人壽保險股份有限公司蘇州市分公司第二營銷服務部 中國人壽保險股份有限公司蘇州市分公司第二營銷服務部 1、大專以上學歷,20-40歲,品質(zhì)佳,有團隊意識。

2、認真、負責,有上進心。

3、吃苦耐勞,主動思考問題,協(xié)助經(jīng)理做好份內(nèi)工作。

4、協(xié)助經(jīng)理做好優(yōu)秀人才的引進,簡單的初試。

5、老客戶的售后電話回訪,資料的變更。

6、協(xié)助做好團隊人員的管理工作。

7、上五休二,每天8:15-17:00,國假日正常休息

第2篇 外貿(mào)業(yè)務高級助理崗位職責范本

1.協(xié)助銷售代表處理相應的事務。

2.協(xié)調(diào)客戶和工廠,溝通跟進客戶的信息及要求。

第3篇 外貿(mào)業(yè)務助理崗位職責

外貿(mào)業(yè)務助理 寧波凱耀 寧波凱耀電器制造有限公司,凱耀照明,寧波凱耀,凱耀 1.國貿(mào)或英語專業(yè),英語六級以上;

2.性格外向,具有較強的抗壓意識,思路頭腦清晰喜愛外貿(mào)工作.

1.已有客戶的業(yè)務拓展與維護;相關(guān)資料的整理和歸檔;

2.協(xié)助業(yè)務員跟進訂單的生產(chǎn)狀況;

3.協(xié)助業(yè)務員完成訂單樣品的事項及跟進訂單生產(chǎn)進度.

第4篇 業(yè)務助理崗位職責工作內(nèi)容

業(yè)務助理職位要求

1. 要有良好的心態(tài)

記住該記住的,忘記該忘記的。改變能改變的,接受不能改變的。從待遇來說,業(yè)務助理的工作內(nèi)容同業(yè)務員類似,但是考核機制不同,導致待遇也有相差,一般而言,業(yè)務員有提成,而業(yè)務助理是沒有提成的。公司有一整套完善的業(yè)務薪資體制,不同的考核機制自有其道理。我想主要的原因應該是承擔的責任不同,同樣是維護客戶,如果因維護不當造成公司損失,對業(yè)務員而言,直接對公司負責;對業(yè)務助理而言,則是對業(yè)務經(jīng)理負責,造成的由業(yè)務經(jīng)理對公司負責。從發(fā)展來說,業(yè)務助理是一種經(jīng)歷,是獨立承擔業(yè)務的有效過渡。在進入公司時,就必須做好在公司工作3-5年以上的準備。因為從熟悉各業(yè)務環(huán)節(jié)到熟悉產(chǎn)品,再到獨立維護客戶,最少也需要1年以上。也就是說到第2年,才能真正從自己的工作成果中獲利。

2.要有強烈的責任心

很多看似可做可不做,可早做可晚做的工作,做和不做,或早做晚做,其后果可能截然不同。

3. 做到正規(guī),注重細節(jié)

1)為什么要正規(guī)和注重細節(jié)

對外貿(mào)易與其他的貿(mào)易不同,因為地理、文化背景等方面的不同,它需要操作人員使用一套已經(jīng)被廣泛接受并沿用的系統(tǒng)。它就是我們在書本上學習到的那些知識和規(guī)范,以及業(yè)務前輩積累下來的一些寶貴經(jīng)驗。從溝通的細節(jié)中客戶會看到你的工作態(tài)度,工作是否嚴謹以及是否可以信任。細節(jié)決定成敗,這句話一點都不夸張。

2)如何正規(guī)和注重細節(jié)

所有與客戶有接觸的文件都必須符合國際慣例。它們都有其固定的格式和規(guī)范。 盡量使用正規(guī)的商務信函,正規(guī)的合同格式,正規(guī)的樣品發(fā)票等文件。 在實際操作中從以下幾方面做到:

a.對客戶的回復使用正規(guī)商務信函格式。

b.努力提高英語寫作水平。使用正確、簡潔的商務語言,不使用非正規(guī)縮寫。如 you 寫成 u 。規(guī)范使用英文大小寫。不使用全部大寫,以方便客戶閱讀 。

c.在日常同客人的交流中有理有節(jié),尊重客戶,使用禮貌用語。

d.對于長期合作的老客戶,他的訂單一般都有一定的規(guī)律,如果有異常,及時跟客人確認。

4. 熟悉產(chǎn)品

業(yè)務助理同樣需要熟悉產(chǎn)品。連產(chǎn)品都不熟悉,很難贏得客戶的信任和工廠的尊重?？梢詮囊韵路矫鎭硎煜ぎa(chǎn)品:

a.做個有心人。將在日常訂單跟進過程中的產(chǎn)品相關(guān)知識整理成文檔并默記在心中。

b.有機會多去工廠車間看,一方面可以了解生產(chǎn)工藝,另一方面可以全面了解產(chǎn)品相關(guān)知識。

c.不懂一定要問。多跟業(yè)務經(jīng)理或公司同事請教,不懂裝懂是不明智之舉。掌握了產(chǎn)品知識,跟客人和工廠的溝通就會變得輕松。

5.學會換位思考,做到誠信守諾

學會換位思考,站在客戶的角度,給出你的建議。 銷售最理想的高度是:顧問式的銷售。站在客戶的角度來考慮問題,提出你自己的建議來幫助客戶。同時也幫助了你自己。你的合理建議讓客戶感覺到你的專業(yè),也感覺到你的盡職。這樣還讓客戶給你多一份信任。這種信任關(guān)系在業(yè)務開展中是非常重要的。它會讓你的客戶忠誠度提高一個層次。 但合理的建議是建立在對產(chǎn)品的充分了解和豐富的跟單經(jīng)驗上的。這兩個因素都是在業(yè)務開展過程中慢慢積累起來的。它也是一把雙刃劍,用得好事半功倍,用不好會顯得更不專業(yè)。

誠信守諾,它是業(yè)務開展的基礎(chǔ),也是為人處事之道。在給客戶承諾之前, 先去確認一個滿足承諾的條件是否可行。而一旦做了承諾,就一定要做到。如果做不到,就要誠心地向客戶道歉,不要去辯解或推卸責任。只需向客戶說:這是我的錯。然后想辦法來彌補。

業(yè)務助理崗位職責/工作內(nèi)容

工作職責:

一、接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢服務,為銷售部提供后勤服務。

二、協(xié)助業(yè)務人員進行訂單制作、跟單、樣品寄送,并跟進,為銷售部提供幫助。

三、處理制作業(yè)務員交給的報表,單據(jù),文件,資料等。

四、受理客戶的投訴電話,做好相關(guān)記錄,及時聯(lián)系相關(guān)業(yè)務人員處理。

五、定期對重點客戶進行電話回訪,幫助業(yè)務人員做好客情,主動和客戶增進了解,介紹公司的企業(yè)文化,讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品。

六、每月總結(jié)整理客戶的投訴資料,分析出客戶最不滿意的情況并總結(jié)出來,為公司后期改進和制定方案作參考。

七、協(xié)助業(yè)務員回收貨款,并及時提醒業(yè)務員相關(guān)貨款的回收情況。

八、及時提出合理化建議,幫助業(yè)務員成長,針對在外出差的業(yè)務員,每天電話跟蹤一次,咨詢是否有需要提供幫助。

九、配合公司其它部門積極開展工作,如:配合倉庫的開單發(fā)貨工作。

十、做好每次部門會議的工作安排,為部門提供方便。

十一、組織搜集相關(guān)能促進業(yè)務員成長的資料,分發(fā)到個人閱覽,讓業(yè)務人員圓滿。

十二、負責制定本部門工作計劃,組織制定本部門工作制度。

十三、組織制定行政管理人員考核實施辦法。

十四、定期進行客戶滿意度調(diào)查,并對調(diào)查結(jié)果進行分析改進。

第5篇 招聘業(yè)務助理崗位職責

1.負責部門主管業(yè)務支持(表格數(shù)據(jù)的處理匯總,行動方案的策劃)

2.負責上傳下達工作

3.負責其它行政支持

崗位要求:

1、大專以上學歷,專業(yè)不限,熟練掌握計算機操作、打字、office辦公軟件等基本技能;較強的文字處理、圖片處理和美化;

2、溝通表達能力和組織能力;

3、心態(tài)務實,責任心強,穩(wěn)定性好,有服務意識,善于學習,團隊合作性好,最好有從事質(zhì)量管理領(lǐng)域的文員或助理工作經(jīng)驗。 工作內(nèi)容:

1.負責部門主管業(yè)務支持(表格數(shù)據(jù)的處理匯總,行動方案的策劃)

2.負責上傳下達工作

3.負責其它行政支持

崗位要求:

1、大專以上學歷,專業(yè)不限,熟練掌握計算機操作、打字、office辦公軟件等基本技能;較強的文字處理、圖片處理和美化;

2、溝通表達能力和組織能力;

3、心態(tài)務實,責任心強,穩(wěn)定性好,有服務意識,善于學習,團隊合作性好,最好有從事質(zhì)量管理領(lǐng)域的文員或助理工作經(jīng)驗。

第6篇 業(yè)務經(jīng)理助理崗位職責

崗位職責:

1. 直接為業(yè)務部經(jīng)理提供秘書服務

2. 協(xié)助業(yè)務部經(jīng)理整理客戶提交的認證資料

3. 制作報價單和合同

4. 協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系

5. 跟進經(jīng)理項目認證工作進度

6. 有一定的英語水平可以處理一些英文文件編撰事項

崗位要求:

1、公關(guān)、行政管理、企業(yè)管理、英語等相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W歷優(yōu)先;

2、有較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導能力及人際交往能力以及敏銳的洞察力,具有很強的判斷與決策能力,計劃和執(zhí)行能力;

3、有較強的文件撰寫能力,以及網(wǎng)絡營銷一定的編寫能力;

4、有較強的公關(guān)能力,以及與客戶的溝通能力;

5、良好的團隊協(xié)作精神,為人誠實可靠、品行端正;

晉升機會:

6個月后根據(jù)學習能力有調(diào)整工作崗位和晉升的機會

職業(yè)發(fā)展方向:

業(yè)務經(jīng)理

客戶服務經(jīng)理

項目經(jīng)理

大客戶經(jīng)理

第7篇 跟單業(yè)務助理崗位職責

崗位職責:

1、負責新客戶和業(yè)主的開發(fā);

2、負責客戶與業(yè)主的接待與咨詢,提供顧問式的咨詢服務;

3、負責公寓、別墅、寫字樓租賃的全過程,包括識別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過戶和老客戶經(jīng)營等,促成業(yè)務成交;

任職資格:

1、大專(含)以上學歷或退伍軍人,年齡20歲-35歲之間,專業(yè)不限;

2、敏銳的洞察力,較強的抗壓和抗挫能力;勇于接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);

3、溝通能力強,普通話標準;有親和力,工作積極主動,樂觀開朗;

4、做事認真踏實,為人正直誠懇,具有良好的團隊精神;

第8篇 材料業(yè)務助理崗位職責

職位描述

制作銷售計劃資料等,協(xié)調(diào)部門訂單到出貨的情況;

輔助銷售人員貨款回收業(yè)務

社內(nèi)其他相關(guān)內(nèi)勤業(yè)務

職位要求

日語一級,書面交流無障礙

相關(guān)工作經(jīng)驗3年以上,有團隊協(xié)作力

必需熟練運用office辦公軟件

大專及以上學歷,派遣崗位

工作態(tài)度端正、認真

第9篇 業(yè)務培訓助理崗位職責

工作職責】

主要負責培訓日常的行政事務及培訓教室的日常管理。

1、 對培訓教室設(shè)備進行管理及維護,協(xié)調(diào)培訓教室的使用;

2、 協(xié)助老師進行授課相關(guān)物料準備;

3、 接受相關(guān)文件并進行登記,收發(fā)資料;

4、 營銷員考勤的錄入及課程培訓的錄入;

5、 相關(guān)培訓記錄的導入系統(tǒng)。

【崗位要求】

1、 全日制本科以上學歷,條件特別優(yōu)秀者可適當放寬條件;

2、 具有工作責任心、良好的工作抗壓能力。

第10篇 外貿(mào)業(yè)務英語助理崗位職責

1、懂erp操作,具有相關(guān)文員經(jīng)驗

2、熟練使用辦公自動化

五險一金

第11篇 業(yè)務副總助理崗位職責

職責描述:

1、 主要負責公司能源化工業(yè)務、金屬礦產(chǎn)業(yè)務的開展工作;

2、 建立并健全穩(wěn)定的上下游客戶資源及產(chǎn)業(yè)資源開發(fā)能力,構(gòu)建穩(wěn)定的盈利模式;

3、 研究分析大宗油品市場、能化產(chǎn)品市場、有色金屬市場供需和價格數(shù)據(jù),總結(jié)宏觀和微觀運行規(guī)律,預判產(chǎn)品走向和市場趨勢;

4、 根據(jù)微觀量價和宏觀經(jīng)濟分析,結(jié)合商品自身情況,提出采購、銷售建議和策略;

5、 負責業(yè)務實施過程中的風險管控工作,根據(jù)交易執(zhí)行及市場狀況,提供可行性投資建議;

6、 負責業(yè)務部門人員工作的檢查和督促,收集和反應各項工作中存在的問題,及時組織人員協(xié)調(diào)解決,確保各項工作的順利進行。

任職資格:

1、本科及以上學歷,金融、管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè);

2、年齡40-55歲之間;

3、10年以上石油、化工、礦業(yè)等貿(mào)易行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,熟悉相關(guān)市場,有一定的客戶資源,五年以上企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗(總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理),具有五年以上外資企業(yè)或國內(nèi)知名企業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

4、對國際大宗貿(mào)易、國內(nèi)金融、供應鏈融資、現(xiàn)金管理業(yè)務有較深的了解與經(jīng)驗;

5、有豐富的客戶資源、對市場需求有敏銳的觀察力和判斷力,溝通、表達能力好;

6、熟悉大宗產(chǎn)品交易環(huán)節(jié)及操作流程;

7、熟悉境內(nèi)外金融市場信息,熟悉相關(guān)貿(mào)易融資產(chǎn)品。

第12篇 國際業(yè)務業(yè)務助理崗位職責

國際業(yè)務助理 凱德科技 東莞市凱昶德電子科技股份有限公司,凱德科技,凱昶德電子,凱昶德

一、崗位職責:

1.主要協(xié)助國際業(yè)務經(jīng)理開展業(yè)務跟進對接、客戶來訪接待、及售后服務工作。

二、崗位要求:

1.本科以上學歷,英文或商貿(mào)專業(yè),cet-6級及以上,具備熟練的英文聽說讀寫能力。

第13篇 華為外包業(yè)務助理手機產(chǎn)品崗位職責職位要求

崗位職責：

1、樣機管理，beta協(xié)助管理等。協(xié)助部門完成相關(guān)業(yè)務支撐工作。

2、負責部門會議室預定及會議支撐；部門業(yè)務相關(guān)接待工作等。

3、完成部門主管交代的其他部門例行工作等。

崗位要求：

1、要求本科學歷，計算機相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2、有過測試相關(guān)工作經(jīng)驗。

3、精通ppt，word，excel，有較優(yōu)秀的文字功底，良好的寫作能力和編輯能力。

4、形象好氣質(zhì)佳，性格外向，聰明主動，溝通表達能力強。

5、細致、耐心，責任心強，能快速融入公司文化。

崗位要求：

學歷要求：本科

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：經(jīng)驗不限

第14篇 外貿(mào)業(yè)務助理崗位職責、要求以及未來可以發(fā)展的方向

外貿(mào)業(yè)務員是在外貿(mào)公司工作的銷售人員，夸張的說：沒有外貿(mào)業(yè)務員就沒有出口，沒有出口的話，貨代公司就沒有生意，沒有生意的話，這些都會大大的影響中國的經(jīng)濟，外貿(mào)業(yè)務員的存在不僅僅對貨代有影響，對整個中國的經(jīng)濟起著一定的作用。

外貿(mào)業(yè)務助理崗位職責

1.每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司。

2.需要學習網(wǎng)絡和國際貿(mào)易知識。

3.構(gòu)建網(wǎng)站，發(fā)布留言，上傳視頻。

4.熟練操作客戶管理系統(tǒng)。

5.負責開發(fā)市場、挖掘潛在客戶、了解客戶需求。

6.快速促成客戶產(chǎn)品成交。

7.回復郵件，處理日?？蛻舴答?。

8.與客戶溝通，為客戶提供售前售后服務，建立良好的客戶關(guān)系(需要關(guān)心客戶日常問題風土人情，生活起居，家庭狀況)。

9.在業(yè)務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。

10.客戶來訪需要應酬，對應《客戶來訪準備單》做好里面的準備。

11.在鞏固原有客戶的同時，要積極調(diào)查市場。

外貿(mào)業(yè)務助理崗位要求

1.熟悉電腦操作，動作利索，有較強的時間觀念。

2.英語水平于大學六級500分或以上、專業(yè)四級或以上。

3.要求能即刻上崗，形象氣質(zhì)較好。

4.做事有耐心、懂得堅持。

外貿(mào)業(yè)務助理發(fā)展方向

外貿(mào)業(yè)務助理-外貿(mào)業(yè)務專員-外貿(mào)部經(jīng)理

第15篇 機構(gòu)業(yè)務助理崗位職責

崗位職責:

1、協(xié)助安排部門負責人的各種會務、外訪,同時支持其他需要支持的bd的商務行程安排

2、協(xié)助組織部門各種活動,確保常規(guī)會議和其他活動順利進行

3、協(xié)助部門內(nèi)部的財務統(tǒng)計和費用報銷,以確保報銷費用真實及發(fā)放及時

4、內(nèi)部溝通會議及其他部門統(tǒng)籌會議的管理安排,后續(xù)可主持并進行適當信息匯總

5、與其他部門的交流及需求整理

基本要求:

1. 有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì),親和力強,懂得基本的商務接待禮儀;

2. 熟練使用常用辦公軟件

3. 良好的語言溝通表達能力,做事認真有責任心和團隊合作精神;

4. 本科及以上學歷,金融及相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先

職位編號:000809

第16篇 研究業(yè)務助理崗位職責

助理研究經(jīng)理(汽車數(shù)據(jù)業(yè)務) 北京卓思天成數(shù)據(jù)咨詢股份有限公司 北京卓思天成數(shù)據(jù)咨詢股份有限公司,北京卓思天成,卓思數(shù)據(jù),卓思天成 職責/job description

該崗位主要從事汽車行業(yè)相關(guān)的大數(shù)據(jù)研究咨詢服務,并協(xié)助完成研究成果的平臺化開發(fā),(此職位為卓思集團旗下全資大數(shù)據(jù)子公司):

1. 主要從事大數(shù)據(jù)角度的汽車個案研究尤其是消費者研究工作;

2. 擔任中小型項目的項目經(jīng)理,在項目總監(jiān)的帶領(lǐng)下保證項目順利推進并高效完成;

3. 高度參與整個項目過程,從項目設(shè)計、進度管理、質(zhì)量控制到數(shù)據(jù)分析和報告撰寫,并能獨立負責部分環(huán)節(jié);

4. 協(xié)助完成項目研究成果的網(wǎng)絡平臺開發(fā);

5. 能夠在項目總監(jiān)陪同下參與計劃書及報告的演示和講解;

6. 參與公司流程/體系的創(chuàng)新與完善,以及新產(chǎn)品及服務的開發(fā);

7. 關(guān)注行業(yè)動態(tài),撰寫行業(yè)分析文章。

資格/qualification

1. 3年以上汽車行業(yè)市場研究咨詢經(jīng)驗,有大數(shù)據(jù)研究經(jīng)驗者優(yōu)先;

2. 有外資汽車品牌服務經(jīng)驗者優(yōu)先;

3. 有網(wǎng)頁制作經(jīng)驗,熟練使用相關(guān)軟件(如axure)者優(yōu)先;

4. 本科及以上學歷,出色的中、英文書面及口頭表達能力;

5. 良好的溝通及跨部門協(xié)作能力,能高效地解決問題;

6. 學習能力強,愿意接受新事物和新挑戰(zhàn);

7. 思維敏捷,做事認真,對數(shù)據(jù)敏感;

8. 積極主動,自信,樂觀,勇于承擔責任,抗壓能力強。

第17篇 俄語業(yè)務助理崗位職責

(1)俄語專業(yè)四-八級,具有1-2年工作經(jīng)驗

(2)圖紙翻譯,技術(shù)標準轉(zhuǎn)化,起草和翻譯商務信函、商務合同,

法律法規(guī)條款,市場外聯(lián)工作支持,能適應業(yè)務團隊工作流程。

(3)俄語口語表達流利,可以流利的和外商電話、郵件等進行溝通。

(4)執(zhí)行力度強,具備對內(nèi)對外溝通能力,具備創(chuàng)新意識。

(5)能熟練使用辦公軟件,能按照公司要求繪制報價表等各類表格及文檔。

(6)能熟練快速的完成領(lǐng)導安排的工作。

家在燕郊的優(yōu)先考慮!

第18篇 國際業(yè)務助理崗位職責

國際業(yè)務助理 凱德科技 東莞市凱昶德電子科技股份有限公司,凱德科技,凱昶德電子,凱昶德

一、崗位職責:

1.主要協(xié)助國際業(yè)務經(jīng)理開展業(yè)務跟進對接、客戶來訪接待、及售后服務工作。

二、崗位要求:

1.本科以上學歷,英文或商貿(mào)專業(yè),cet-6級及以上,具備熟練的英文聽說讀寫能力。

第19篇 業(yè)務拓展部助理崗位職責

1、協(xié)助buhead制定、貫徹、落實各項經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、計劃;

2、協(xié)助總經(jīng)理對公司運作與各職能部門進行管理、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門工作

3、負責總裁對外公關(guān)事務聯(lián)絡,拓展與維護外部的公共關(guān)系,樹立公司品牌形象;

4、協(xié)助總裁安排各項高層會議日程,安排相關(guān)會議事項,撰寫會議紀要并跟進落實執(zhí)行情況;

5、獨立處理突發(fā)事件,主動協(xié)助處理緊迫事務;

6.、完成總裁交辦的其他工作。

任職資格:

1、26歲以上,本科以上學歷,為人誠實可靠、品行端正;

2、具有良好的商務禮儀素質(zhì),形象端莊得體,綜合素質(zhì)好,語言表達能力強;

3、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)及公關(guān)能力,熟悉各類公文,有較強的資料收集和整理能力,能夠組織、策劃、安排相關(guān)會務,并能準確地進行會議記錄和整理;

4、熟悉總裁助理工作的方法和程序,三年以上公司高管助理工作經(jīng)驗

第20篇 產(chǎn)品助理——金稅業(yè)務部崗位職責職位要求

崗位職責

1、產(chǎn)品業(yè)務支持工作:

制定產(chǎn)品推廣方案并協(xié)助團隊完成產(chǎn)品的銷售推廣

2、產(chǎn)品培訓工作

對產(chǎn)品提供售前、售中、售后的技術(shù)支持及培訓

3、產(chǎn)品商務管理工作：

負責督促商務的產(chǎn)品備案、合同管理、價格管理和價格保密工作

4、日常工作：

根據(jù)直接上級安排，制定本崗位相應的工作計劃，按照公司要求完成指定工作指標；

職位要求

1、全日制?？萍耙陨蠈W歷，市場營銷、工商管理、計算機相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2、熱愛工作、做事細心、有責任心，具備應變能力；

3、積極主動，有學習意愿，能承受一定的工作壓力；

4、有營銷類、售前售后支持類、產(chǎn)品策劃類經(jīng)驗優(yōu)先

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年經(jīng)驗