第1篇 某寫字樓項(xiàng)目客戶服務(wù)主管崗位職責(zé)

寫字樓項(xiàng)目客戶服務(wù)主管崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)寫字樓銷售和租賃工作

2、全面負(fù)責(zé)客服中心的日常工作及內(nèi)務(wù)管理

3、制定月度、年度工作計(jì)劃及總結(jié)

4、每半年制定一次面積租售計(jì)劃及租售樓收入計(jì)劃,交部門經(jīng)理審核

5、跟進(jìn)產(chǎn)權(quán)分戶證及國土分戶證的辦理

6、補(bǔ)充、完善租售業(yè)務(wù)辦理流程

7、每季度對高檔寫字樓市場調(diào)研工作

8、與客戶達(dá)成租賃協(xié)議后,完成租賃合同中相關(guān)數(shù)據(jù)及信息錄入

9、已入住客戶的續(xù)約管理

10、月末制作當(dāng)月月度報(bào)表,復(fù)核無誤后交部門經(jīng)理簽章

11、寫字樓租售策劃及廣告宣傳

12、與其他部門及科室的聯(lián)絡(luò)、銜接工作

13、全面負(fù)責(zé)停車場收費(fèi)和日常事務(wù)管理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)及培訓(xùn)

14、全面負(fù)責(zé)科室日常管理及業(yè)務(wù)指導(dǎo)

15、負(fù)責(zé)客戶相關(guān)收費(fèi)分?jǐn)偤怂銛?shù)據(jù)審核

16、負(fù)責(zé)科室年度預(yù)算的制定

17、執(zhí)行和完成上級交予的其他工作

第2篇 寫字樓項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌管理服務(wù)中心客服、安全、工程及環(huán)境專業(yè)線的工作,對項(xiàng)目經(jīng)營及管理指標(biāo)負(fù)責(zé);

2、負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系,審核并監(jiān)督實(shí)施年度客戶服務(wù)提升方案及實(shí)施計(jì)劃,服務(wù)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),持續(xù)提高項(xiàng)目現(xiàn)場品質(zhì)及客戶滿意度;

3、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營方針,通過服務(wù)創(chuàng)新、成本節(jié)約及多種經(jīng)營等方式完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營管理目標(biāo),持續(xù)提高項(xiàng)目經(jīng)營水平;

4、負(fù)責(zé)合理做好本項(xiàng)目人員配置,督促、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵、考核下屬員工,幫助下屬實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃,持續(xù)提高員工滿意度;

5、負(fù)責(zé)業(yè)主委員會、街道辦事處、派出所等相關(guān)單位的公共關(guān)系維護(hù);

6、負(fù)責(zé)對周邊項(xiàng)目的物業(yè)管理拓展信息收集及公關(guān),獲得第一手信息;

7、協(xié)同品質(zhì)管理部完成專業(yè)服務(wù)分包方的招標(biāo)等相關(guān)的服務(wù)分包方選擇工作;

8、完成上級安排的其他工作或任務(wù)。

崗位要求:

1、大專以上學(xué)歷,管理類、房地產(chǎn)、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè),持物業(yè)經(jīng)理資格證書;

2、有3年以上甲級寫字樓相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn),豐富的物業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營管理知識,有物業(yè)顧問項(xiàng)目巡場經(jīng)驗(yàn);

3、具有較強(qiáng)的組織、溝通及解決問題的能力,有較強(qiáng)的成本測算、經(jīng)營管理、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、活動策劃等綜合能力。

第3篇 某寫字樓項(xiàng)目保安員崗位職責(zé)

寫字樓項(xiàng)目保安員崗位職責(zé)

1、熱愛本職工作,樂于奉獻(xiàn),能吃苦耐勞,遇違法犯罪分子能挺身而出。

2、熟悉本職工作,利用法律知識果斷處理發(fā)生的問題,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事禮貌進(jìn)行詢問,遇火警或其他事故應(yīng)及時(shí)確認(rèn)并迅速報(bào)告,采取有效措施,保護(hù)好現(xiàn)場。

3、著裝整潔,文明執(zhí)勤,禮貌待客,嚴(yán)禁搜身,杜絕打、罵他人行為。

4、工作期間中不許閑談、看書、看報(bào)、吸煙、吃東西、不許溜崗、離崗、睡覺等違紀(jì)行為。

5、認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成每一個(gè)工作日,不斷總結(jié)提高業(yè)務(wù)水平,并做好值勤記錄。愛護(hù)裝備、器材和各種公共財(cái)物。

6、尊敬領(lǐng)導(dǎo),服從上級安排和管理,保持良好的精神狀態(tài),不帶情緒上崗,嚴(yán)禁酒后上崗,嚴(yán)格遵守公司和部門各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律。

7、積極參加各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn),團(tuán)結(jié)隊(duì)友、保守機(jī)密、樹立和維護(hù)公司良好形象,爭當(dāng)優(yōu)秀保安員。

8、完成上級交給的其他任務(wù)。

第4篇 某寫字樓項(xiàng)目保安主管崗位職責(zé)含停車場業(yè)務(wù)

寫字樓項(xiàng)目保安主管崗位職責(zé)(含停車場業(yè)務(wù))

1、在保安消防科長的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)對寫字樓的消防安全管理方面及全面 負(fù)責(zé)停車場收費(fèi)管理工作;

2、執(zhí)行公司及部門管理制度,完善保安班及停車場收費(fèi)管理制度。熟悉精通 寫字樓的客戶結(jié)構(gòu)分布及重點(diǎn)崗位人員安排;

3、制定并實(shí)施年度工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃,主持召開月度、周例會會議及 月度培訓(xùn),組織員工完成各項(xiàng)工作任務(wù),組織寫字樓客戶業(yè)主進(jìn)行年度消防安全培 訓(xùn),完成年度工作總結(jié)

4、每日確認(rèn)保安、停車場收費(fèi)員日呈表及值交班記錄本,對實(shí)踐工作的問題 點(diǎn)提出改善意見和預(yù)防改善措施方案;

5、負(fù)責(zé)停車場票據(jù)管理和收入明細(xì)管理及與實(shí)業(yè)公司財(cái)務(wù)相關(guān)工作協(xié)調(diào),負(fù) 責(zé)部門安全工作的落實(shí)實(shí)施,日常點(diǎn)檢工作的抽查確認(rèn),班組排班考勤工作,兼大 堂收發(fā)工作;

6、指導(dǎo)各班組實(shí)施工作,督查勞動紀(jì)律,檢查當(dāng)班期間的工作情況,制定和 實(shí)施員工相關(guān)業(yè)務(wù)、形象、服務(wù)基準(zhǔn)等培訓(xùn)工作;

7、保安班樓層點(diǎn)檢表點(diǎn)檢及裝修點(diǎn)檢的確認(rèn)、崗位勤務(wù)工作狀況檢查、指導(dǎo) 和停車場收費(fèi)系統(tǒng)故障并寫字樓公共設(shè)備設(shè)施協(xié)助維修確認(rèn);

8、協(xié)調(diào)與商場保安消防科安全管理政府部門相關(guān)事宜;

9、負(fù)責(zé)保安班制度、工作流程及ojt年度修改;

10、29樓職工健身中心管理;

11、外委錦日作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)日常點(diǎn)檢確認(rèn);

12、外來送餐送水送花人員辦證和抽查;

13、負(fù)責(zé)寫字樓消防安全隱患整改;

14、執(zhí)行和完成上級交予的其它工作任務(wù)。

第5篇 某寫字樓項(xiàng)目車庫收費(fèi)員崗位職責(zé)

寫字樓項(xiàng)目車庫收費(fèi)員崗位職責(zé)

1、熱愛崗位,認(rèn)真履行崗職責(zé)。

2、勤奮工作,作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),實(shí)事求是,有責(zé)任感、緊迫感和危機(jī)感,勤奮好學(xué),不斷提高整體業(yè)務(wù)水平。

3、熱心服務(wù),恪守誠信,關(guān)懷體貼,為車主和車輛做好服務(wù)。微笑服務(wù),講文明、講禮貌,員工之間互相尊重、相互幫助、精誠協(xié)作;

4、時(shí)刻注意出入口車流動態(tài),確認(rèn)情況及時(shí)與實(shí)業(yè)保安部聯(lián)絡(luò)報(bào)告并協(xié)助處理;

5、工作時(shí)間內(nèi)員工有良好的工作狀態(tài)和責(zé)任感、耐心解說收費(fèi)規(guī)定、主動引導(dǎo)車輛安全出入,嚴(yán)格做到進(jìn)場發(fā)卡,出場應(yīng)收不漏。

6、嚴(yán)格票務(wù)紀(jì)律,票款日清日結(jié),票據(jù)領(lǐng)用和核銷手續(xù)清楚,日報(bào)月報(bào)準(zhǔn)確及時(shí)。

7、嚴(yán)肅收費(fèi)紀(jì)律,所有停車收費(fèi)實(shí)行一車一票制,當(dāng)次有效,嚴(yán)禁收錢不給票或少給票;收費(fèi)過程中認(rèn)真核對和查驗(yàn)停車券、月票、年停車證、sj堂會員卡和購物小票,不得查看與停車票據(jù)無關(guān)的任何證照,如車主主動出示,應(yīng)委婉拒絕。

8、愛惜公司的一切財(cái)物和各種設(shè)施、設(shè)備等,并做好維護(hù)保養(yǎng)和妥善保管。若有丟失、損壞,變形、及時(shí)匯報(bào)匯總,按程序申請維修、更換、增加或按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償核銷。

9、保持工作崗位干凈衛(wèi)生,設(shè)施設(shè)備定期清洗,確保舒適干凈的崗位周邊環(huán)境和良好的精神面貌。

10、特殊情況及時(shí)與實(shí)業(yè)公司保安部班長協(xié)調(diào),確保車道不堵塞。

11、完成上級交辦的其它工作。