第1篇 房口部中班主管崗位職責(zé)范本

1.對(duì)房口部經(jīng)理負(fù)責(zé),督導(dǎo)和評(píng)定員工的工作表現(xiàn),對(duì)中臺(tái)、中服務(wù)班的工作負(fù)管理責(zé)任,并及時(shí)把其表現(xiàn)反映至早班主管處,監(jiān)督員工的出勤。

2.負(fù)責(zé)中班的衛(wèi)生清潔、服務(wù)規(guī)程的完成和效率。

3.負(fù)責(zé)樓層的安靜、安全。

4.按部門要求和實(shí)際需要對(duì)下屬人員進(jìn)行培訓(xùn),以提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作技能。

5.檢查vip房,監(jiān)督重要團(tuán)體到達(dá)的接待工作。

6.處理客人的投訴,注意與有關(guān)部門特別是大堂副經(jīng)理的溝通聯(lián)系。

7.及時(shí)解決樓層報(bào)告的困難和突發(fā)事件。

8.負(fù)責(zé)處理與其他部發(fā)生的信息傳遞、情況反饋。

9.對(duì)發(fā)生問題的起因始末和處理結(jié)果負(fù)責(zé),解決方式要用文字記錄并交代給下一班。

10.與前廳部接待組緊密配合,核準(zhǔn)有疑問的房態(tài)。

11.檢查臺(tái)班對(duì)客情的掌握,發(fā)現(xiàn)非法留宿或住客有異常舉動(dòng),要立即報(bào)告大堂經(jīng)理、客房部值班經(jīng)理和保安部。

12.做好本區(qū)范圍內(nèi)的防火、防盜及安全工作。

第2篇 房口部中班主管崗位職責(zé)

1.對(duì)房口部經(jīng)理負(fù)責(zé)，督導(dǎo)和評(píng)定員工的工作表現(xiàn)，對(duì)中臺(tái)、中服務(wù)班的工作負(fù)管理責(zé)任，并及時(shí)把其表現(xiàn)反映至早班主管處，監(jiān)督員工的出勤。

2.負(fù)責(zé)中班的衛(wèi)生清潔、服務(wù)規(guī)程的完成和效率。

3.負(fù)責(zé)樓層的安靜、安全。

4.按部門要求和實(shí)際需要對(duì)下屬人員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作技能。

5.檢查vip房，監(jiān)督重要團(tuán)體到達(dá)的接待工作。

6.處理客人的投訴，注意與有關(guān)部門特別是大堂副經(jīng)理的溝通聯(lián)系。

7.及時(shí)解決樓層報(bào)告的困難和突發(fā)事件。

8.負(fù)責(zé)處理與其他部發(fā)生的信息傳遞、情況反饋。

9.對(duì)發(fā)生問題的起因始末和處理結(jié)果負(fù)責(zé)，解決方式要用文字記錄并交代給下一班。

10.與前廳部接待組緊密配合，核準(zhǔn)有疑問的房態(tài)。

11.檢查臺(tái)班對(duì)客情的掌握，發(fā)現(xiàn)非法留宿或住客有異常舉動(dòng)，要立即報(bào)告大堂經(jīng)理、客房部值班經(jīng)理和保安部。

12.做好本區(qū)范圍內(nèi)的防火、防盜及安全工作。

第3篇 酒店房口部中班主管崗位職責(zé)2

酒店房口部中班主管崗位職責(zé)(2)

1.對(duì)房口部經(jīng)理負(fù)責(zé),督導(dǎo)和評(píng)定員工的工作表現(xiàn),對(duì)中臺(tái)、中服務(wù)班的工作負(fù)管理責(zé)任,并及時(shí)把其表現(xiàn)反映至早班主管處,監(jiān)督員工的出勤;

2.負(fù)責(zé)中班的衛(wèi)生清潔、服務(wù)規(guī)程的完成和效率;

3.負(fù)責(zé)樓層的安靜、安全;

4.按部門要求和實(shí)際需要對(duì)下屬人員進(jìn)行培訓(xùn),以提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作技能;

5.檢查vip房,監(jiān)督重要團(tuán)體到達(dá)的接待工作;

6.處理客人的投訴,注意與有關(guān)部門特別是大堂副經(jīng)理溝通聯(lián)系;

7.及時(shí)解決樓層報(bào)告的困難和突發(fā)事件;

8.負(fù)責(zé)處理與解決和其他部發(fā)生的信息傳遞、情況反饋;

9.對(duì)發(fā)生問題的起因始末和處理結(jié)果負(fù)責(zé),解決方式要用文字記錄并交待給下一班;

10.與前廳部接待組緊密配合,核準(zhǔn)有疑問的房態(tài);

11.檢查臺(tái)班對(duì)客情的掌握,發(fā)現(xiàn)非法留宿或住客有異常舉動(dòng)要立即報(bào)告大堂副經(jīng)理、客房部值班經(jīng)理和保安部;

12.做好本區(qū)范圍內(nèi)的防火、防盜及安全工作。