第1篇 某某物業(yè)公司經(jīng)理助理崗位職責

某物業(yè)公司經(jīng)理助理崗位職責

1 在經(jīng)理的領導下,負責協(xié)助配合經(jīng)理的工作,對經(jīng)理負責。

2 全面負責所分管的物業(yè)維修部、秩序維護部和各種收費工作,對所分管部門負責。

3 掌握各部門運行狀況,會同經(jīng)理研究、分析、解決各種問題,參與公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。

4 依據(jù)物業(yè)公司內(nèi)部管理各項作業(yè)規(guī)程、工作標準、績效考核等規(guī)章制度,對公司各部門進行監(jiān)督、指導、落實獎懲制度。

5 負責公司企業(yè)文化建設,開展社區(qū)文化,營造和諧氛圍,樹立企業(yè)形象。組織各種培訓,提升全員素質(zhì)。

6 負責組織企業(yè)評優(yōu)活動,爭創(chuàng)'市優(yōu)'、'省優(yōu)'、'國家示范小區(qū)'等榮譽稱號。

7 負責服務質(zhì)量管理,求新、求變、求發(fā)展,全面提升服務品質(zhì)。

8 定期不定期向經(jīng)理匯報工作,收集與本公司相關信息,為公司發(fā)展獻計獻策。

9 在授權范圍內(nèi),負責分管部門工作,開展各項管理服務活動。

10 完成經(jīng)理交辦的其他任務。

第2篇 物業(yè)公司經(jīng)理秘書崗位職責2

物業(yè)公司經(jīng)理秘書崗位職責(二)

崗位名稱:秘書

直接上司:物業(yè)公司經(jīng)理

監(jiān)督協(xié)助:物業(yè)公司行政人事主任、財務部主管、保安部主任、工程部主任、管理部主任、會所主任、清潔部主管、租賃部主任

1.0行政文秘

1.1負責公司政令頒布、各類文件報告、通知等的起草、送批(核)及打印;

1.2分發(fā)、送達、檢查各部門和全公司人員對公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況。各項來文來函簽收及送閱;

1.3各類資料、文件、制度的收集、整理、歸檔、整理目錄和管理。

1.4協(xié)調(diào)各部門主管/當值與上級通力合作;

1.5根據(jù)上級指示和公司運作情況,隨時修改或完善各項規(guī)章制度及通知、組織召開各類型會議。

2.0人事勞資

2.1給物業(yè)公司人事勞資和職工福利管理

2.2在上級指導,公司安排下,進行協(xié)助人員招聘、調(diào)配、試用、轉(zhuǎn)正、晉升或辭退的全過程立檔管理,負責工資、勞保、福利、工會活動等的實施與檢查。

3.0 后勤供應管理

3.1后勤文具、物料、交通工具、辦公機械使用,管理辦公用品、職工住宿等一切物品用具的統(tǒng)計請購、發(fā)放、登記立檔管理。

4.0上級交辦的其它任務。

第3篇 s物業(yè)公司行政人事部經(jīng)理崗位職責

物業(yè)公司行政人事部經(jīng)理崗位職責

1、認真貫徹執(zhí)行國家有關勞動人事部門的有關方針、政策、法令和指示,組織制定計劃,經(jīng)物業(yè)管理處領導批準后實施;

2、全面負責人事部工作,掌握業(yè)務范圍,擬訂本部門的工作計劃,定期召開例會,布置、檢查、總結工作,重大事項及時向有關領導匯報并共同研究、討論決定;

3、組織本部門干部的政治和業(yè)務學習,提高人事管理水平和業(yè)務能力,加強對本部門員工的思想教育,團結本部門干部,調(diào)動每個人的工作積極性,保證完成各項工作任務;

4、對分配給本部門的工作,定期進行檢查考核,表揚先進,帶動后進,搞好本部門干部隊伍的建設;

5、抓好干部及職工的管理工作,經(jīng)常深入基層研究,掌握情況;合理安排使用干部,發(fā)現(xiàn)人才;及時提出干部調(diào)整意見,當好物業(yè)管理處領導的參謀;

6、組織制定、修改、充實各項規(guī)章制度,做到管理規(guī)范化、科學化;

7、根據(jù)用工計劃組織招聘工作,負責調(diào)入、招聘、招收、辭退、辭職、調(diào)出、停薪留職員工的審核,負責員工內(nèi)部調(diào)配的審核;

8、按照有關政策,結合同行業(yè)標準和物業(yè)管理處實際制定本物業(yè)管理處工資、獎金、勞保福利標準,報領導審核批準,負責工資、獎金、勞保、福利、加班費、夜班費及各種津貼報表的審核;

9、按制度負責審批辦理各類休假期的期限和有關費用報銷標準;

10、負責人事檔案的管理工作,負責辦理職工調(diào)入、調(diào)出檔案的接收和傳遞工作;

11、完成總經(jīng)理交給的其他各項工作。

第4篇 地產(chǎn)物業(yè)公司培訓部經(jīng)理崗位職責

地產(chǎn)物業(yè)公司培訓部經(jīng)理崗位職責

1、負責部門工作的計劃、組織、監(jiān)督、實施,對部門工作成效負責。

2、負責公司層面各項具體培訓工作的計劃、協(xié)調(diào)、組織、實施。

3、負責對各管理處培訓工作提出有效建議,對公司確認的培訓方案落實情況進行協(xié)調(diào)、監(jiān)督。

4、負責對外接盤業(yè)務和管理顧問輸出業(yè)務的拓展、接洽、實施工作。

5、負責有關在社會、住戶中提升公司形象、品牌等的宣傳工作。

6、負責部門員工的考核工作。

第5篇 物業(yè)公司項目經(jīng)理崗位職責－3

物業(yè)公司項目經(jīng)理崗位職責3

1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標。

2、對項目的收支情況負責,業(yè)主住戶滿意率在95%以上。

3、對項目部的整體服務質(zhì)量安全生產(chǎn)負責。

4、對項目的內(nèi)部運作負責。

5、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤。

6、每季度走訪各業(yè)主不少于1次,制定各月工作計劃和總結。

7、按要求收集業(yè)主相關需求信息,并拿出組織實施方案。

8、對項目員工進行考核,并據(jù)實進行獎罰。

9、根據(jù)公司的相關規(guī)定對有關合同及分供方進行評審。

10、根據(jù)國家、市及公司的決定,制定并批準本項目的管理運作制度,計劃周密安排得體。

11、每年組織項目對業(yè)主進行書面回訪滿意度調(diào)查。

12、督導各部門做好相關體系資料的建立和存檔。

13、檢查和組織相關部門人員進行業(yè)務培訓并定期考核存檔。

14、組織管理人員做好日檢,周檢,月評工作并存檔。

15、帶動和組織全體員工落實終端服務。

第6篇 物業(yè)公司財務副經(jīng)理崗位職責

物業(yè)公司財務副經(jīng)理的崗位職責

1.在財務總監(jiān)的領導下,負責物管中心的財務管理及會計核算工作,負責監(jiān)督和指導會計、出納、收款員的工作。

2.參與制訂公司財務管理和會計核算相關制度;負責組織編制物管中心年度物業(yè)管理費收支預算,監(jiān)督和分析預算的執(zhí)行情況;定期編制物業(yè)管理費收支情況表;負責各種財務報表的審核與分析。

3.負責匯總、編制各類物業(yè)管理費收費標準測算方案、收支賬目公布方案。

4.審核會計憑證、會計報表,檢查會計檔案的管理工作。

5.定期組織物管中心各類資產(chǎn)的盤點工作,確保財產(chǎn)的安全完整。

6.負責組織物管中心各種應收帳款的催收工作,協(xié)調(diào)與客戶的關系,解答客戶的詢問。

7.審核經(jīng)濟合同、采購計劃。

第7篇 物業(yè)公司工程維修部經(jīng)理崗位職責7

物業(yè)公司工程維修部經(jīng)理崗位職責(七)

(一)負責本公司物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋修繕及其配套設施設備的維修養(yǎng)護,確保各種設施設備正常運行,組織管理工程維修人員開展業(yè)務活動,安全生產(chǎn)。負責本公司工程維修人員的日常管理和工作安排。

(二)制定和完善有關工程維修服務、設施設備運行或使用方案等各項管理制度和方案,并組織貫徹落實。

(三)建立公司公用設施設備分級管理制度,擬訂定期維修、保養(yǎng)計劃,編制公用設施設備更新、改造計劃和方案,組織領導具體實施,提高設備完好率和使用壽命。

(四)負責抓好垂直運輸、壓力容器等特種設備的管理,按期接受技術部門的檢驗。

(五)負責對工程維修人員的服務質(zhì)量監(jiān)督考核,提高零修、急修的及時率,降低返修率,按績效考核方案要求提出獎罰意見。負責本部門不合格服務項目的處理及糾正,預防措施的實施和跟蹤。

(六)負責制定公司及各管理處工程維修工作計劃,召開工程維修工作例會,并就重大技術事項向公司領導提出決策建議。

(七)承擔公司物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)重大維修、搶修項目及公司裝修等項目的施工、管理、驗收工作,可根據(jù)實際情況對外承接維修業(yè)務,為企業(yè)創(chuàng)收。

(八)負責前期物業(yè)管理工程技術方面咨詢顧問工作,組織協(xié)調(diào)新接管物業(yè)服務項目的接管驗收,指導、監(jiān)督各管理處裝修管理工作。

(九)負責提出調(diào)整工程維修人員方案或建議,合理安排公司工程技術力量,有效利用人力物力資源,配合人力資源管理部門招聘、配置各個技術崗位人員,堅持操作人員持證上崗。

(十)負責對公司工程設備、工具、維修材料的管理,做好申購審核、采購、檢驗、入庫、領用等環(huán)節(jié)的控制管理。做好各管理處能耗的復核、監(jiān)管工作,按二級核算的要求,負責與管理處做好工程維修費的核算工作。

(十一)負責建立設施設備臺賬、工具使用證制度,完善設施設備運行、維修的原始記錄,協(xié)助各管理處做好物業(yè)竣工圖紙、技術資料的保存、建檔工作。

(十二)負責與供水、供電、供應燃氣等企業(yè)及開發(fā)公司工程部聯(lián)系、協(xié)調(diào)等相關工作。

(十三)加強專業(yè)隊伍的建設,擬訂、實施專業(yè)培訓計劃,組織專業(yè)技能的培訓和考核。

(十四)完成總經(jīng)理交辦的其他工作

第8篇 物業(yè)公司客服經(jīng)理崗位職責職位要求

崗位職責：

1、 協(xié)助項目物業(yè)總經(jīng)理開展客服職責范圍內(nèi)的各項工作。

2、 負責小區(qū)日常服務管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合理要求的現(xiàn)象，及時糾正或向上級及相關部門反映。

3、 負責小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。

4、組織指導客服員工對業(yè)主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應督促和業(yè)主對處理結果的意見征詢工作；

5、負責物業(yè)管理相關費用的收繳工作。

6、配合物業(yè)總經(jīng)理做好年度財務預算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總工作。

7、負責客服部員工的考核工作。

8、協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關系。

9、負責組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作。

職位要求：

1、大專以上文化程度，身體健康、政治上無不良表現(xiàn)，有兩年以上相關客服經(jīng)理經(jīng)驗；

2、具備適應本崗位的語言文字表達、組織協(xié)調(diào)和獨立工作能力；

3、能應用計算機辦公軟件；

4、工作認真、負責、具有可親近性

5、人際與公共關系良好

崗位要求：

學歷要求：中專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

第9篇 物業(yè)公司工程部經(jīng)理崗位職責-11

物業(yè)公司工程部經(jīng)理崗位職責11

1、在總經(jīng)理的領導下,全面負責工程部的各項工作。

2、負責組織開展樓宇工程設備的維修、養(yǎng)護、運行、管理。

3、負責制定工程部管理制度和設備操作程序。

4、負責制定培訓計劃,定期開展對本部門員工的業(yè)務培訓。

5、負責部門內(nèi)的日常管理。負責分解部門的工作計劃,負責部門內(nèi)部的人員工作安排,監(jiān)督、檢查、指導本部門員工工作,保證工作流程順暢;負責部門內(nèi)部的人員的績效考核、技能培訓等工作,定期對本部門各崗位進行考核。

6、負責洽談、評估、監(jiān)督工程的外包項目,組織對外包工程的質(zhì)量驗收。

7、負責審核用戶的室內(nèi)裝修。

第10篇 物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責12

物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(12)

經(jīng)理是對公司負有全面服務的管理者,處于中心地位,起領導核心作用,負責公司的全盤工作。

一、認真學習和貫徹執(zhí)行黨和國家對物業(yè)管理部門制定的方針、政策,法令和上級領導的指示決定及工作安排。

二、充分發(fā)揮和調(diào)動手下管理人員和各職能部門的作用,建立健全強有力的管理機構和行之有效的規(guī)章制度,不斷進行和提高公司管理水平。

三、負責編制和審定本公司的經(jīng)營決策,年度計劃、員工培訓計劃和員工工資調(diào)整方案,及時提出各個時期的中心工作,確保各項計劃和工作任務的順利完成,使公司得到不斷的發(fā)展。

四、貫徹執(zhí)行安全經(jīng)營管理和勞動保護條例,保證員工生命安全和身心健康。

五、加強財務管理和經(jīng)濟核算,不斷提高經(jīng)濟效益。

六、抓好員工隊伍建設、懂技術、會管理的領導隊伍和技術骨干。

七、認真做好工作考核,鼓勵先進、樹立典型,發(fā)揚成績、糾正錯誤,充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。

八、以公司經(jīng)營宗旨為使命,以業(yè)主滿意為目的,搞好實質(zhì)工作。

第11篇 物業(yè)公司項目經(jīng)理崗位職責4

物業(yè)公司項目經(jīng)理崗位職責(四)

1、以身作則,調(diào)動員工積極性,保質(zhì)、保量地完成各項工作。

2、檢查、監(jiān)督負責轄區(qū)紅線范圍內(nèi)的道路,綠化等公共區(qū)域地面清潔。

3、熱情對待客戶,及時處理顧客對服務投訴,并做好記錄。

4、定期對本項目員工進行培訓和考核,不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質(zhì)量。

5、協(xié)調(diào)本項目與各個部門的關系,合理安排人力和物力資源。

6、負責清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗收工作,并控制其合理使用,協(xié)助倉庫管理員合理儲存和使用保管。

7、負責客戶的租金及物業(yè)管理費用的催收工作。

8、上級領導交辦的其他臨時任務。

第12篇 物業(yè)公司質(zhì)量監(jiān)察部經(jīng)理崗位職責-5

物業(yè)公司質(zhì)量監(jiān)察部經(jīng)理崗位職責(5)

1.協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理對物業(yè)關管理的質(zhì)量體系負責。

2.制定物業(yè)公司質(zhì)量管理的標準。

3.指導、監(jiān)督、檢查各項目管理處的質(zhì)量標準的執(zhí)行情況。

4.按iso―9000質(zhì)量管理標準組織編撰公司整體的體系文件。

5.負責對各項目管理處進行質(zhì)量管理的培訓和考核工作。

6.負責聯(lián)系國家認可的質(zhì)量管理認證機構,申報質(zhì)量管理的認證工作。

7.負責全公司標識體系的管理工作。

第13篇 某物業(yè)公司項目副經(jīng)理崗位職責

*創(chuàng)優(yōu)文件

――物業(yè)公司項目副經(jīng)理崗位職責

一、直屬上級:經(jīng)理

二、直接下級:綜合部主任、工程部主任、管理處主任

三、崗位職責:

1、貫徹經(jīng)理負責制的管理體制和層級管理原則,協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)公司各方面工作。

2、分管公司管理處、工程部的工作,負責分包供應商的選擇與分包合同的評審工作,協(xié)調(diào)、指導管理處的工作。

3、參與制定公司人事變動、人員勞動工資、獎金分配、勞動福利等的決策方案和管理制度,合理分配勞動報酬,調(diào)動員工積極性。

4、時處理管理處反映的問題,協(xié)調(diào)各部門之間的工作關系,以利各項工作的開展。

5、助經(jīng)理編制公司長期發(fā)展規(guī)劃和近期計劃,審定年度經(jīng)營計劃。

a)協(xié)助經(jīng)理進行質(zhì)量計劃的編制,參與重大合同的評審、簽定。

b)定期走訪重要客戶,聽取意見并協(xié)調(diào)處理出現(xiàn)的問題。

c)監(jiān)督公司工程技術人員的培訓工作。

d)研究、制定、審批重要設備改造、新增服務項目、開發(fā)項目的決策方案、投資計劃,決定后組織實施。

e)負責與有關單位溝通、協(xié)調(diào),承擔與對口部門的聯(lián)系工作。

f)完成經(jīng)理交辦的其他有關工作。

四、知識技能要求

1、專業(yè)知識:工商行政管理、辦公軟件、人力資源、質(zhì)量管理、 招投標、物業(yè)管理、工程管理、經(jīng)濟管理等知識。

2、政策法規(guī)知識:物業(yè)管理條例、物業(yè)服務收費管理辦法、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法、前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法、業(yè)主大會規(guī)程等方面的知識。

3、財務知識:成本核算、定額管理、工程預算、會計報表等知識。

4、學歷、職稱:大學本科以上學歷,具有中級以上職稱,持有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證。

5、技能要求

具有一定的決策能力,較強公關能力、高度的責任感、良好的語言文字能力。

第14篇 zx物業(yè)公司市場經(jīng)理的崗位職責

物業(yè)公司市場經(jīng)理的崗位職責

報告上級:發(fā)展策劃總監(jiān)

聯(lián)系部門:公司行政與人力資源部、品質(zhì)管理部、工程事務部、財務稽核部

1).應部門總監(jiān)或部門內(nèi)其它人員的要求,投入突發(fā)事件的處理工作當中。

2).與相關的政府部門或單位保持良好的聯(lián)系。

3).負責了解周遍市場的情況,各類項目的情況。

4).了解競爭對手的情況,并分類匯總。

5).負責建立與更新項目數(shù)據(jù)庫、競爭對手數(shù)據(jù)庫。

6).協(xié)助總監(jiān)及部門其它人員完成各類工作。

第15篇 物業(yè)公司綜合服務部經(jīng)理崗位職責2

物業(yè)公司綜合服務部經(jīng)理崗位職責(二)

(一)行政人事工作職責

1、認真?zhèn)鬟_貫徹公司的工作部署并掌握了解、檢查督辦重點工作,及時向總經(jīng)理做出口頭或書面報告。

2、籌辦公司董事會、總經(jīng)理辦公會、公司工作例會和員工大會,起草公司工作安排、總結、內(nèi)部情況交流和其他綜合性文件。

3、負責公司公文的編號、核稿、印發(fā)、立卷和外部公文的簽收、登記、處理、歸檔、收集,管理公司的文書檔案。

4、負責公司印信的制發(fā)、保管和使用控制,管理公司的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、經(jīng)濟合同等法律文書,組織審核經(jīng)濟合同等法律文件。

5、組織協(xié)調(diào)公司各項管理規(guī)章制度的制定和修訂,監(jiān)督、檢查制度的落實情況。

6、負責公司人力資源的開發(fā)和管理,負責員工的招聘、定崗、培訓、考核、獎懲等事項。

7、安排和控制各項行政費用的支出,采購、管理辦公用品、辦公設備、物業(yè)管理服務所需物料及其他實物資產(chǎn)。負責公司物料倉庫的日常管理工作。

8、抓好公司辦公場所的環(huán)境、內(nèi)務、形象、紀律管理,管理調(diào)度公司的公務用車。

9、建立良好的媒體合作關系和社會公共關系,做好公司的形象宣傳工作

(二)客戶服務工作職責

1、負責物業(yè)管理服務質(zhì)量的監(jiān)督和控制,定期進行業(yè)主滿意度調(diào)查,及時處理業(yè)主的重要投訴。

2、與客戶建立多種溝通渠道,作好客戶服務研究工作,不斷引入同行業(yè)領先的服務理念和做法以提升管理服務水平。

3、制定社區(qū)文化活動計劃,并策劃、組織實施及進行效果評定。

4、建立市場服務信息網(wǎng)絡,組織社會資源滿足業(yè)主的多方面需求,積極拓展特約有償服務項目。

5、負責公司ci系統(tǒng)和物業(yè)管理項目ci系統(tǒng)的導入、設計、推行、督促、指導和統(tǒng)籌各個方面的貫徹實施。

6、負責公司的品牌管理,制定和牽頭組織實施品牌培育、擴展、提升計劃。

7、組織優(yōu)秀物業(yè)管理項目的創(chuàng)建活動,作好申報、迎檢等工作

(三)環(huán)境管理工作職責

1、負責制訂和完善環(huán)境管理方案并組織落實。

2、監(jiān)督、管理公司物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共部位的清潔服務工作。

3、負責公司物業(yè)管理區(qū)域公共場所的衛(wèi)生防疫工作,組織安排環(huán)境消殺工作,杜絕公共衛(wèi)生事故的發(fā)生和傳染病的蔓延。

4、組織公司物業(yè)管理區(qū)域的園林綠化和景觀小品的接管驗收,并監(jiān)督、指導日常管理和養(yǎng)護工作。

5、負責清潔、綠化專業(yè)隊伍建設,專業(yè)技能的培訓和考核工作。

(四)完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

第16篇 物業(yè)公司工程部經(jīng)理崗位職責與職位說明書

a)制定貫徹執(zhí)行有關設備設施和能源管理方面的工作規(guī)章制度。

b)負責組織設備的使用、維護、革新改造直至報廢的整個使用過程的管理工作,使設備始終處于良好的技術狀態(tài)。

c)在“安全、可靠、經(jīng)濟、合理”的前提下,及時供給各設備所需的能源,做好節(jié)約能源工作。

d)組織編制各種設備的保養(yǎng)、檢修計劃,原材料采購計劃,并組織實施。

e)組織收集、編制各種設備的技術資料、圖紙,做好設備的技術管理工作。

f)組織擬訂設備管理、操作、維護的各種規(guī)章制度和技術標準,并監(jiān)督執(zhí)行。

g)負責工程技術人員的業(yè)務培訓和考核工作。

h)協(xié)助經(jīng)營部負責物業(yè)投標方案工程管理部分的編寫工作。

i)負責下屬單位工程管理工作質(zhì)量的督導和考核,對不合格項提出整改意見。

j)組織物業(yè)前期介入工程方面的工作。

k)負責組織各種大型、緊急搶修工程任務的執(zhí)行。

l)負責主管領導交辦的其他工作。

2.5.2職位說明

a)年齡30歲以上,身體健康;

b)大專以上學歷,工程類專業(yè),從事酒店或物業(yè)管理行業(yè)相似職位三年以上;

c)對工程類精通某一技術工種,并對其他技術工種有較廣泛的了解,具有一定的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力;

d)工作認真、負責,原則性強、廉潔奉公;

e)工作負責范圍:負責下屬單位工程技工的培訓考核,負責工程設備的維護保養(yǎng),負責工程中、大修工程的業(yè)務指導工作。

第17篇 物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責

主要工作職責:

1.熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動態(tài)和相關法律法規(guī),掌握公司各項管理制度

和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件。

2.全面統(tǒng)籌本部門的日常管理工作,帶領本部門促進物業(yè)公司屬下各單位

的管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務質(zhì)量的提高。

3.負責制定落實物業(yè)公司品質(zhì)管理制度及崗位工作規(guī)范。

4.根據(jù)公司整體發(fā)展目標、節(jié)點工作計劃、會議決議事項等內(nèi)容,編制本

部門工作計劃,組織檢查各項工作的落實情況。

5.負責對屬下各單位物業(yè)公司質(zhì)量管理體系運作、公司規(guī)章制度的執(zhí)行情

況進行有效監(jiān)督。

6.定期對各樓盤管理服務質(zhì)量進行調(diào)研,形成質(zhì)量評估報告,為各樓盤提

高管理服務質(zhì)量提出建設性的意見和建議。

7.負責物業(yè)公司“總經(jīng)理信箱”“總經(jīng)理熱線”轉(zhuǎn)來的業(yè)戶投訴,從管理上

分析原因,總結存在不足,促進各樓盤工作。

8.負責對各樓盤人、財、物重大問題、嚴重不合格項目及重大投訴的確定

及調(diào)查取證工作。

9.負責對屬下各單位管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務質(zhì)量的月度考評工作。

10.負責本部門員工的工作分配、指導監(jiān)督、培訓和考核。

11.負責本部門固定資產(chǎn)和辦公設備、設施的管理。

12.及時完成公司領導交辦其它工作任務。

工作經(jīng)驗及技能:

學 歷:第一學歷為大學本科。

知 識:熟悉物業(yè)管理實操和相關法律法規(guī)。

技能/才能:具較強的領導和管理能力,良好的溝通表達能力及內(nèi)外協(xié)調(diào)能

力;較強的組織能力,持物業(yè)管理上崗證;熟悉各類辦公軟件

及網(wǎng)絡應用。

第18篇 物業(yè)公司客服部經(jīng)理崗位職責7

物業(yè)公司客服部經(jīng)理崗位職責(七)

1.在公司質(zhì)量方針指導下,帶領部門員工完成本部門質(zhì)量目標;

2.嚴格按照公司質(zhì)量管理體系的要求落實本部門各項工作,保證iso9001質(zhì)量體系在部門內(nèi)部持續(xù)、有效地運行;

3.熟悉本部門各崗位職責、工作內(nèi)容和考核標準,定期檢查各崗位工作情況;

4.認真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)、政策,總體負責管理和協(xié)調(diào)所有直接涉及用戶的事務;

5.負責實現(xiàn)物業(yè)管理相關費用的收費率指標;

6.負責保潔、綠植、綠化、垃圾清運等外委服務項目的招標和對外委公司的服務質(zhì)量管理;

7.負責策劃和組織落實為用戶提供各項服務、聯(lián)誼(每年至少2次)和交流活動;

8.與占有50%以上產(chǎn)權的重點用戶建立良好關系,保持其與公司之間的有效溝通渠道,提供最優(yōu)質(zhì)的服務,以保證其滿意率達標;

9.每月對公共區(qū)域巡視2次,對入室有償服務情況巡視2次,對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正和改進;

10.負責對直接下屬進行工作指導以及對本部門員工的培養(yǎng)、培訓、發(fā)展規(guī)劃和考核評定。

11.編制中心年度物業(yè)管理費測算和部門年度財務收支預算;

12.負責制定本部門的工作月/年度計劃和進行總結;

13.服從領導,完成上級領導交辦的各項工作。

第19篇 某物業(yè)公司項目經(jīng)理助理崗位職責

物業(yè)公司項目經(jīng)理助理崗位職責

項目經(jīng)理業(yè)務助手,對項目部工作負間接責任,組織協(xié)調(diào)項目部一切事務性工作開展,執(zhí)行項目經(jīng)理決定,推行項目部工作。其主要職責如下:

1、認真執(zhí)行行業(yè)管理政策、法規(guī)及公司的各項管理規(guī)章、質(zhì)量體系文件、工作計劃和指令,定期向項目經(jīng)理匯報工作情況。

2、負責項目部內(nèi)部各部門工作的銜接和規(guī)范,對外協(xié)調(diào)相關單位、部門的公共關系,確保項目部工作正常、順利開展。

3、不斷建立和完善各項管理制度、監(jiān)督和考核體系,確保各專業(yè)組政行令通,信息反饋流暢,管理工作高效。

4、負責組織與住戶溝通,主動收集客戶意見,及時認真的了解和解決住戶提出的合理需求,收集各類信息,采納合理化建議,配合管委會召開小區(qū)業(yè)主大會,審議通過各項事關小區(qū)全體業(yè)主的重大決策,并予以貫徹執(zhí)行。

5、直接負責重大客戶投訴的處理和相關信息的溝通與轉(zhuǎn)達工作。

6、監(jiān)督、檢查小區(qū)各類公共設施維護、保養(yǎng)情況,負責公共設施大、中修計劃及年檢計劃的審核,把住現(xiàn)場質(zhì)量控制和竣工驗收質(zhì)量關。

7、監(jiān)督小區(qū)社區(qū)文化活動按計劃有序的進行,并確保小區(qū)社區(qū)文化活動豐富多彩并與日常管理工作緊密結合。

8、關心員工生活,為員工解決實際困難,安排與落實員工的業(yè)余文化生活及體育活動,增強集體凝聚力。

第20篇 物業(yè)公司項目經(jīng)理崗位職責3

物業(yè)公司項目經(jīng)理崗位職責(三)

主要是全面負責統(tǒng)攬項目部工作,隸屬于物業(yè)公司總經(jīng)理管理,為項目部第一責任人,對項目部工作負主要責任。其主要職責如下:

1、認真執(zhí)行物業(yè)管理政策、法規(guī)及公司的各項管理規(guī)章、質(zhì)量/環(huán)境/安全體

1項目經(jīng)理2、系文件、工作計劃和指令,定期向公司匯報項目部工作情況。

3、直接負責項目部內(nèi)部各部門工作的銜接和規(guī)范,對外協(xié)調(diào)相關單位、部門的公共關系,確保項目部工作正常、順利開展。

4、建立和完善各項管理制度、監(jiān)督和考核體系,確保各專業(yè)組政行令通,信息反饋流暢,管理工作高效。

5、負責組織與住戶溝通,主動收集客戶意見,及時認真的了解和解決住戶提出的合理需求,定期組織召開業(yè)主懇談會,收集各類信息,采納合理化建議,配合管委會召開小區(qū)業(yè)主大會,審議通過各項事關小區(qū)全體業(yè)主的重大決策,并予以貫徹執(zhí)行。

6、直接負責重大客戶投訴的處理和相關信息的溝通與轉(zhuǎn)達工作。

7、負責項目部具體經(jīng)營管理工作,積極完成公司下達的年度經(jīng)營指標任務,負責項目部日常費用支出的審批工作,合理控制費用開支,制定并落實多種經(jīng)營措施。

8、負責組織、協(xié)調(diào)各類人員的工作安排,負責本部門工作效績的考核,并將考核結果反饋至被考核人后,報公司相關部門作為公司人力資源管理的依據(jù)。

9、負責審批本部門的《物資采購申請單》、《物資領(借)用單》及各類物資的采購管理工作,控制本部門的物資進出、采購程序。

10、負責審批本部門季度的培訓計劃及安排、組織工作,監(jiān)督各類員工之培訓是否有效。

11、監(jiān)督、檢查小區(qū)各類公共設施維護、保養(yǎng)情況,負責公共設施大、中修計劃及年檢計劃的審核,把住現(xiàn)場質(zhì)量控制和竣工驗收質(zhì)量關。

12、組織每周項目部工作例會,及時了解人員狀態(tài)、工作中存在的不足、工作難點,及時處理各類管理信息,布置、檢查和總結工作落實情況。

13、監(jiān)督小區(qū)社區(qū)文化活動按計劃有序的進行,并確保小區(qū)社區(qū)文化活動豐富多彩并與日常管理工作緊密結合。

14、負責培養(yǎng)和造就經(jīng)營管理人才,并制定項目部各類人員加薪、調(diào)動、晉級及獎金分配方案。

15、負責組織市、省及國家物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的評選申報、實施工作,切實提高住宅區(qū)的管理服務水平。

16、負責制定部門月度工作計劃,并監(jiān)督各項計劃工作事務的進展情況。