第1篇 大堂助理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、做好客戶接待服務(wù),負(fù)責(zé)人員分流引導(dǎo);

2、維持大堂秩序,保證業(yè)務(wù)辦理順暢;

3、初步挖掘客戶需求,做好意向客戶的轉(zhuǎn)介和引導(dǎo);

4、維護服務(wù)環(huán)境、設(shè)施設(shè)備的正常運行,為客戶提供干凈整潔的現(xiàn)場服務(wù)環(huán)境。

崗位要求:

1、中專以上學(xué)歷,熟悉簽證業(yè)務(wù);

2、形象氣質(zhì)佳,親和力強;

3、有較好的溝通能力和現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力。

第2篇 大堂經(jīng)理助理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.迎送、引導(dǎo)、分流客戶,耐心解答客戶咨詢,指導(dǎo)客戶填寫各類憑證及業(yè)務(wù)辦理。

2.負(fù)責(zé)受理客戶和協(xié)調(diào)客戶投訴及突發(fā)事件。

3.負(fù)責(zé)維護營業(yè)網(wǎng)點正常工作秩序及處理大堂日志,并向上級反饋相關(guān)信息。

4.及時完成網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)網(wǎng)點大堂禮儀形象和大堂營業(yè)秩序的工作任務(wù)。

崗位要求:

1.本科及以上學(xué)歷,年齡30歲以下;

2.形象良好、性格開朗、親和力強;

3.具備良好的語言表達、溝通能力和觀察、應(yīng)變能力;

4.工作業(yè)績突出者有良好的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機會。

第3篇 招商銀行大堂助理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、主動問候進入銀行營業(yè)廳客戶,了解其辦理業(yè)務(wù)需求,根據(jù)業(yè)務(wù)種類抽取叫號單,并進行指引;

2、受理客戶業(yè)務(wù)咨詢,解答客戶疑問;

3、指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、電話銀行等,輔助客戶填寫各類單據(jù);

4、向低柜理財服務(wù)區(qū)推薦輸送客戶,協(xié)同做好轉(zhuǎn)介紹工作;

5、維持營業(yè)廳秩序和營業(yè)環(huán)境衛(wèi)生等.

崗位要求:

1、本科及以上學(xué)歷;

2、專業(yè)不限,金融、工科等專業(yè)優(yōu)先;

3、形象氣質(zhì)良好,有較強的溝通能力,服務(wù)及營銷意識;

4、有良好的服務(wù)意識及團隊協(xié)作精神。

招聘流程:

1.簡歷篩選

2.通知面試:面試通知會以招商銀行“95555”短信系統(tǒng)發(fā)送,謹(jǐn)防詐騙。

3.錄用入職