第1篇 物業(yè)助理寫字樓崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

一、崗位職責(zé)

1、按公司制定的物業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，配合做好物業(yè)驗(yàn)收接管工作；

2、在物業(yè)驗(yàn)收過程中，負(fù)責(zé)做好各樓宇單元的鎖匙核對(duì)、調(diào)試、編號(hào)、分類、存放、借還、登記等細(xì)節(jié)工作，并建立好相應(yīng)的管理臺(tái)帳；

3、銜接并跟進(jìn)租戶收交樓工作，配合運(yùn)營中心做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理，包括日常接待、水電開通、裝修申報(bào)等；

4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理各項(xiàng)工程質(zhì)量遺留問題，妥善處理租戶各種投訴；

5、每日詢問并收集租戶反饋問題，并盡快給予跟進(jìn)處理；

6、每日現(xiàn)場(chǎng)巡查裝修施工情況，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)制止、糾正并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

7、每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求，督促相關(guān)工作人員做好清潔衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作。

8、妥善完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、崗位目標(biāo)

1、保質(zhì)、按量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作；

2、妥善處理租戶各種需求與投訴，提高進(jìn)駐租戶滿意度；

3、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，提出創(chuàng)新性建議，提供高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量；

4、建立并完善租戶信息檔案，

三、職位要求

1、具有1年以上物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有知名物業(yè)項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)，

3、熟物業(yè)管理流程，有較好的溝通和應(yīng)變能力，能獨(dú)立分析及處理各類突發(fā)事件；

4、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織等綜合能力；

5、能承受一定的工作壓力；

6、以往無任何犯罪記錄。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年

第2篇 物業(yè)客服助理崗位職責(zé)9

物業(yè)客服助理崗位職責(zé)(九)

1.0在客戶服務(wù)主任的領(lǐng)導(dǎo)下直接面對(duì)分管轄區(qū)客戶提供'一站式'服務(wù),協(xié)調(diào)服務(wù)中心其他部門共同服務(wù)客戶并進(jìn)行跟蹤、回訪。

2.0負(fù)責(zé)分管轄區(qū)客戶的入伙手續(xù)辦理、裝修手續(xù)辦理及裝修巡查工作。

3.0負(fù)責(zé)分管轄區(qū)公共區(qū)域及空置房的安全防范、清潔衛(wèi)生、園林綠化巡檢工作,并保持與各相關(guān)部門、同事及領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)、準(zhǔn)確的信息傳遞。

4.0負(fù)責(zé)分管轄區(qū)未售出空置房管理工作。

5.0協(xié)助開展社區(qū)文化活動(dòng)并動(dòng)員分管轄區(qū)客戶積極參與。

6.0按期編制崗位工作計(jì)劃和總結(jié)提交部門主任審核批準(zhǔn)。

7.0負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查、客戶服務(wù)需求調(diào)查等工作的具體實(shí)施工作。

8.0負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與客戶的關(guān)系,定期探訪客戶,處理客戶一般投訴并做回訪工作。

9.0負(fù)責(zé)分管轄區(qū)客戶各類信息的收集工作,并將相關(guān)信息與其他部門共享,及時(shí)更新。

10.0協(xié)助服務(wù)中心財(cái)務(wù)部進(jìn)行各種欠費(fèi)的催繳工作。

11.0完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第3篇 工程物業(yè)助理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、協(xié)助工程經(jīng)理完成設(shè)備維保計(jì)劃及計(jì)劃完成情況匯總;

2、協(xié)助工程經(jīng)理處理現(xiàn)場(chǎng)事宜;

3、對(duì)日常維修工作報(bào)表收集、整理、歸檔;

4、對(duì)日常能耗統(tǒng)計(jì)、錄入與歸檔;

5、對(duì)工程設(shè)施類維保合同整理存檔及日常維保報(bào)表收集、整理、歸檔;

6、對(duì)項(xiàng)目改造計(jì)劃的日?qǐng)?bào)情況收集整理上報(bào)工程經(jīng)理和物業(yè)經(jīng)理;

7、對(duì)照物業(yè)工程計(jì)劃流程及實(shí)施情況的收集匯總上報(bào)。

任職資格:

1、大專以上學(xué)歷,持有物業(yè)工程類相關(guān)資質(zhì)證書優(yōu)先。

2、一年或以上大型商業(yè)中心物業(yè)工程方面從業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先。

3、熟悉有關(guān)物業(yè)工程管理政策、法規(guī);有處理應(yīng)急事件的能力,良好的溝通技能,良好的文檔處理技能。

4、現(xiàn)代化辦公軟件操作熟練;外向,穩(wěn)重,認(rèn)真,務(wù)實(shí),學(xué)習(xí)能力強(qiáng);具備良好的服務(wù)意識(shí)和親和力。

第4篇 某某物業(yè)公司經(jīng)理助理崗位職責(zé)

某物業(yè)公司經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1 在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)協(xié)助配合經(jīng)理的工作,對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2 全面負(fù)責(zé)所分管的物業(yè)維修部、秩序維護(hù)部和各種收費(fèi)工作,對(duì)所分管部門負(fù)責(zé)。

3 掌握各部門運(yùn)行狀況,會(huì)同經(jīng)理研究、分析、解決各種問題,參與公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。

4 依據(jù)物業(yè)公司內(nèi)部管理各項(xiàng)作業(yè)規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、績效考核等規(guī)章制度,對(duì)公司各部門進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。

5 負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè),開展社區(qū)文化,營造和諧氛圍,樹立企業(yè)形象。組織各種培訓(xùn),提升全員素質(zhì)。

6 負(fù)責(zé)組織企業(yè)評(píng)優(yōu)活動(dòng),爭創(chuàng)'市優(yōu)'、'省優(yōu)'、'國家示范小區(qū)'等榮譽(yù)稱號(hào)。

7 負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量管理,求新、求變、求發(fā)展,全面提升服務(wù)品質(zhì)。

8 定期不定期向經(jīng)理匯報(bào)工作,收集與本公司相關(guān)信息,為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

9 在授權(quán)范圍內(nèi),負(fù)責(zé)分管部門工作,開展各項(xiàng)管理服務(wù)活動(dòng)。

10 完成經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

第5篇 物業(yè)客服助理崗位職責(zé)

商業(yè)/物業(yè)客服助理 廣東東升實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司 廣東東升實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司,東升 一、商戶管理

1、處理商家及顧客的咨詢、投訴、申請(qǐng)等相關(guān)事情,跟進(jìn)回訪;

2、商場(chǎng)日常巡查,了解各商戶營業(yè)情況,定期收取商家信息,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析;

3、根據(jù)商場(chǎng)管理規(guī)定對(duì)違規(guī)商鋪進(jìn)行發(fā)放整改通知;

4、商戶出入證的辦理,以及物品放行條的開具

二、物業(yè)管理

1、商鋪和寫字樓收樓、車場(chǎng)、二次裝修等業(yè)務(wù)辦理;

2、停車卡辦理和續(xù)費(fèi);

3、工程維修單下單和銷單。

第6篇 某物業(yè)轄區(qū)客務(wù)助理崗位職責(zé)

物業(yè)轄區(qū)客務(wù)助理崗位職責(zé)

1.嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理體系的要求落實(shí)與本崗位相關(guān)的各項(xiàng)工作;

2.協(xié)助客務(wù)主管對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有直接涉及用戶的事務(wù)進(jìn)行處理和協(xié)調(diào);

3.收取轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用,并達(dá)到收費(fèi)率指標(biāo);

4.與轄區(qū)內(nèi)用戶建立良好關(guān)系。隨時(shí)關(guān)注轄區(qū)內(nèi)用戶的意見和要求,及時(shí)給予解決和回應(yīng);對(duì)用戶的潛在需求,保持高度的敏感性,積極提出合理化建議;

5.認(rèn)真關(guān)注公共設(shè)施的完好和公共區(qū)域形象建設(shè),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟進(jìn)解決,無法解決的及時(shí)上報(bào);

6.就客務(wù)工作的改進(jìn)和完善,向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議;

7.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)用戶檔案的整理、存檔工作;

8.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)有償服務(wù)的推廣工作和用戶意見的反饋;

9.服從領(lǐng)導(dǎo),協(xié)助客務(wù)主管工作,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

第7篇 物業(yè)公司總經(jīng)辦總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

物業(yè)公司總經(jīng)理助理崗位職責(zé)(總經(jīng)辦)

1、執(zhí)行總經(jīng)理的專項(xiàng)分工,嚴(yán)格貫徹總經(jīng)理管理精神,服從總經(jīng)理的督導(dǎo),向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。檢查、考核分管部門經(jīng)理的工作成果及業(yè)績,培養(yǎng)造就物業(yè)管理專業(yè)人才。

2、負(fù)責(zé)公司管理體系之有效運(yùn)行,并根據(jù)公司中長期及年度經(jīng)營管理目標(biāo),制定相應(yīng)的公司質(zhì)量目標(biāo)并研究和制訂各項(xiàng)目部的經(jīng)營管理目標(biāo),確保實(shí)施。

3、負(fù)責(zé)督導(dǎo)、檢查分管部門管理體系的貫徹執(zhí)行及落實(shí),確何其總體質(zhì)量目標(biāo)的完成。分管并負(fù)責(zé)項(xiàng)目部對(duì)客服務(wù)、經(jīng)營管理及內(nèi)部管理等全面工作,確保達(dá)成公司既定的各項(xiàng)工作方針及目標(biāo),完成年度經(jīng)營管理任務(wù)。

4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部主管級(jí)以上人員的定級(jí)、加薪的審核,負(fù)責(zé)項(xiàng)目部主管級(jí)以上人員的任免審核。

3總經(jīng)理助理5、負(fù)責(zé)督導(dǎo)、審批、檢查項(xiàng)目部作業(yè)文件的編制、更改及執(zhí)行,確保該類作業(yè)文件的適宜性及有效性。

6、負(fù)責(zé)督導(dǎo)、檢查項(xiàng)目部各類合同的有效落實(shí)。

7、負(fù)責(zé)主持項(xiàng)目部的管理服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作,督導(dǎo)、檢查業(yè)主投訴及不合格服務(wù)采取糾正預(yù)防措施的及時(shí)性和有效性。

8、負(fù)責(zé)督導(dǎo)、檢查項(xiàng)目部各級(jí)管理人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的巡查工作,全面監(jiān)督、抽查項(xiàng)目部各項(xiàng)日常管理服務(wù)工作及現(xiàn)場(chǎng)管理情況,確保各級(jí)監(jiān)控責(zé)任落實(shí)的實(shí)效性及整改完成的時(shí)效性。

9、負(fù)責(zé)督促、檢查項(xiàng)目部業(yè)主意見、投訴、突發(fā)事件、質(zhì)量事故的處理,確保事態(tài)得到合理、有效控制、減少公司損失。

10、負(fù)責(zé)督導(dǎo)、檢查項(xiàng)目部與業(yè)主溝通工作的落實(shí),及時(shí)了解業(yè)主意見和需求,組織服務(wù)設(shè)計(jì)及管理創(chuàng)新的拓展工作。

11、監(jiān)督項(xiàng)目部對(duì)安全管理工作的落實(shí)情況及保安管理人員和安全管理設(shè)備的管理情況。監(jiān)督項(xiàng)目部對(duì)各類公用設(shè)施的管理狀況。

12、負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)安全、組織實(shí)施評(píng)估各部門勞動(dòng)安全及機(jī)電設(shè)備管理之綜合能力,并就管理現(xiàn)狀中不足現(xiàn)象提出整改意見和落實(shí)整改措施。

13、負(fù)責(zé)根據(jù)公司統(tǒng)一授權(quán),在權(quán)限內(nèi)審批經(jīng)營性開支,合理控制費(fèi)用支出。

14、負(fù)責(zé)公司受托物業(yè)管理項(xiàng)目的前期協(xié)調(diào)、移交驗(yàn)收、裝修管理、入伙工作、工程遺留問題處理,并代表公司與發(fā)燕尾服商進(jìn)行交涉、協(xié)調(diào)。

15、完成總經(jīng)理交辦的其他業(yè)務(wù)。

第8篇 物業(yè)機(jī)電部經(jīng)理助理崗位職責(zé)與素質(zhì)要求

物業(yè)機(jī)電部經(jīng)理助理崗位職責(zé)及素質(zhì)要求

a、崗位職責(zé)

*對(duì)機(jī)電管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作;

*協(xié)助經(jīng)理調(diào)配、培訓(xùn)部門人員,貫徹實(shí)施各崗位規(guī)范和操作規(guī)程,保障設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行與完好;

*負(fù)責(zé)對(duì)本專業(yè)qhse管理體系的運(yùn)行績效進(jìn)行測(cè)量及考評(píng);

*負(fù)責(zé)做好自身承擔(dān)的qhse管理方面的工作,完成本部門的各項(xiàng)工作目標(biāo)。

b、素質(zhì)要求

*理工類機(jī)電或相關(guān)專業(yè)大學(xué)專科以上學(xué)歷;

*至少持有iso9001、iso14001、ohsas18001中的一項(xiàng)內(nèi)審員培訓(xùn)合格證書;

*具有3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有一定的組織、協(xié)調(diào)能力,具有較強(qiáng)的責(zé)任心與敬業(yè)精神;

*熟悉機(jī)電設(shè)備的配置,具有對(duì)設(shè)備維修保養(yǎng),更新改造的能力;

*具有實(shí)施崗位技術(shù)培訓(xùn)及指導(dǎo)屬下員工工作的能力;

*熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī),掌握物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定。

第9篇 x廣場(chǎng)物業(yè)部客戶助理崗位職責(zé)

**廣場(chǎng)物業(yè)部客戶助理崗位職責(zé):

1 在物業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)廣場(chǎng)的分管工作,并負(fù)責(zé)落實(shí)、執(zhí)行。

2 負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)物業(yè)部工作中有關(guān)業(yè)主投訴等事項(xiàng),并向主管做好匯報(bào)。

3 根據(jù)上級(jí)安排,做好對(duì)商戶的接待、投訴、溝通及回訪工作。

4 負(fù)責(zé)廣場(chǎng)的日常巡查管理,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟進(jìn)處理并做好匯報(bào)記錄。

5 負(fù)責(zé)接待業(yè)主/商戶做好收鋪、裝修及開張后的經(jīng)營等相關(guān)工作。

6 配合財(cái)務(wù)部做好對(duì)業(yè)主/商戶有關(guān)租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用的收催繳工作。

7 負(fù)責(zé)監(jiān)督商戶的日常經(jīng)營,發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營行為要及時(shí)制止;

8 配合營運(yùn)、行政部搞好廣場(chǎng)節(jié)慶日的活動(dòng)布置工作;

9 負(fù)責(zé)監(jiān)管廣場(chǎng)清潔、綠化管理工作。

10 負(fù)責(zé)協(xié)助保安部、工程部處理突發(fā)事件,并及時(shí)上報(bào)物業(yè)主管。

11 及時(shí)跟進(jìn)上級(jí)安排的其他工作,并做好日常工作匯報(bào)。

第10篇 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理助理崗位職責(zé)范本

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理工作,對(duì)轄區(qū)樓宇實(shí)施管理,負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理處財(cái)產(chǎn)用品的保管和收發(fā)。

2)熱情接待業(yè)主和來訪客人,對(duì)業(yè)主的投訴耐心解釋并及時(shí)處理。

3)熟悉項(xiàng)目管理處的各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成。

4)維護(hù)治安秩序,堅(jiān)持每天二次巡查樓宇,發(fā)現(xiàn)不正常的情況及時(shí)處理并做好記錄,每天向項(xiàng)目經(jīng)理提供記錄。

5)負(fù)責(zé)辦理客戶的入住以及用戶的退房手續(xù)、裝修審查。

6)負(fù)責(zé)空置房、小區(qū)公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的監(jiān)督。

7)負(fù)責(zé)客戶水電表的抄查,準(zhǔn)時(shí)向用戶派發(fā)各種費(fèi)用的繳費(fèi)通知單。

8)協(xié)助財(cái)務(wù)做好費(fèi)用的催繳工作,并妥當(dāng)解釋用戶提出的相關(guān)問題。

9)負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并提出整改方案。

10)完成項(xiàng)目管理處經(jīng)理交給的其它工作。

第11篇 物業(yè)總經(jīng)理助理崗位職責(zé)3

物業(yè)總經(jīng)理助理崗位職責(zé)(三)

1、協(xié)調(diào)總經(jīng)理完成本管理處的各項(xiàng)工作。

2、認(rèn)真完成所分管的各項(xiàng)工作。

3、當(dāng)總經(jīng)理不在時(shí),代理總經(jīng)理進(jìn)行工作。

4、有權(quán)向總經(jīng)理提出建設(shè)對(duì)下屬人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

5、遵照勞動(dòng)部門人事有關(guān)規(guī)定,在公司編制計(jì)劃,按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務(wù)工作,對(duì)部門中的私招濫雇行為進(jìn)行處理。

6、有權(quán)處理顧客對(duì)其分管工作范圍內(nèi)的投訴。

7、有權(quán)利處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。

8、有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項(xiàng)工作。

第12篇 物業(yè)經(jīng)理物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)

物業(yè)經(jīng)理與物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

1.全面負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理,貫徹執(zhí)行iso9000質(zhì)量管理體系及iso14000環(huán)境管理體系,完成與公司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

2.制定管理處年度、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施,業(yè)務(wù)上接受總公司和上級(jí)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。

3.負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況。

4.合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工合作,責(zé)任到人,同時(shí)關(guān)心員工生活,確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。

5.負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的裝修審批,協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作,落實(shí)安全、防火工作。

6.協(xié)調(diào)本部門與供水、供電、工商和物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系,便于開展各項(xiàng)工作。

7.認(rèn)真完成管理處其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。

物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1.協(xié)調(diào)經(jīng)理完成管理處的各項(xiàng)工作。

2.認(rèn)真完成所分管的各項(xiàng)工作。

3.當(dāng)經(jīng)理部在時(shí),大力經(jīng)理進(jìn)行工作。

4.有權(quán)向經(jīng)理提出建議對(duì)下屬人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

5.遵照勞動(dòng)部門人事有關(guān)規(guī)定,在公司編制計(jì)劃,按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務(wù)工作,對(duì)部門中的私招濫雇行為進(jìn)行處理。

6.有權(quán)處理客戶對(duì)其分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。

7.有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項(xiàng)工作。