第1篇 現(xiàn)場咨詢總監(jiān)崗位職責要求

職位描述：

崗位職責

業(yè)務層面：

1.構建網電咨詢話術體系。根據(jù)品牌、專家和產品包裝以及經營政策、市場營銷政策與活動，針對不同的客戶類型、對話場景，搭建及優(yōu)化適合網絡與電話的咨詢與銷售話術，提升預約量和預約率。

2.開展網電客戶咨詢與銷售。利用快商通、商橋、電話熱線等平臺，組織開展網絡和電話的客戶咨詢服務，根據(jù)客戶的需求，提出與之相匹配的產品、專家與服務等設計方案，提升客戶的網絡與電話消費決策成功率。

3.開展客戶的邀約工作。根據(jù)網電咨詢與銷售的情況，開展客戶預約單的分級分類管理，邀約與跟進客戶來院，提升客戶咨詢量到來院量的轉換率。

管理層面：

4.負責本部門的日常營運和各項工作的開展；

5.組織制訂和執(zhí)行本部門的各種規(guī)章制度和工作流程，并確保其科學性、合理性；

6.負責制訂本部門的工作計劃和預算，經批準后組織執(zhí)行；

7.帶頭遵守和執(zhí)行醫(yī)院的規(guī)章制度，并督促下屬員工嚴格遵守；

8.負責對下屬員工的工作進行指導、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的爭議；

9.負責對下屬員工的考核、獎懲，并有責任幫助其不斷提高工作能力；

10.對部門管轄內的資產的安全性和使用的合理性、合規(guī)性、合法性負責；

11.負責組織部門內各種資料和信息的保密和管理工作；

12.負責組織本部門的業(yè)務培訓和人才培養(yǎng)工作；

13.協(xié)調本部門與其他部門的工作關系；

14.完成領導安排的其他工作。

崗位要求：

1、專業(yè)不限，本科及以上學歷，男女不限，年齡28-36歲；

2、熟悉電子商務對話營銷平臺和電話銷售管理，精通網絡銷售話術技巧，具有開發(fā)、編寫銷售話術模板的豐富經驗，有深厚的理論功底和大量的實操經驗；

3、具有敏銳的市場洞察力與反應力，有較好的市場銷售能力，組織協(xié)調能力、抗壓能力、溝通能力，判斷與決策能力，分析與解決問題能力及良好的客戶意識；

4、8年以上企業(yè)工作經驗，5年以上高級管理工作經驗。

第2篇 醫(yī)美現(xiàn)場咨詢總監(jiān)崗位職責要求

職位描述：

1. 內部培訓：根據(jù)員工的實際知識水平、銷售技巧等，制定內部培訓計 劃并實施，促進員工成長進步；

2.提供咨詢服務，設計定制化的療程方案，完成門店商品及療程消耗目標；

3. 執(zhí)行總公司經營策略，完成店長交付的工作；

4.負責團隊員工分析客戶、解決問題，最終達成銷售；

5. 客戶服務管理；

6. 醫(yī)美療程／產品介紹銷售；

7. 提供醫(yī)美專業(yè)建議與服務. 術前術后衛(wèi)教宣導；

職位要求：

1.醫(yī)美行業(yè)總監(jiān)經驗2年以上；

2.具有熟練的銷售溝通技巧；熟悉掌握美業(yè)相關知識 ；

3.良好的個人素養(yǎng)和職業(yè)道德；強烈的銷售欲望，細心責任心和團隊合作精神；積極進取，身心 健康 ；

4.經常出差 。

第3篇 客服二部總監(jiān)/現(xiàn)場咨詢師總監(jiān)崗位職責要求

職位描述：

工作地點：昆明 此崗位兩個方向: 美萊口腔銷售總監(jiān)或美萊銷售總監(jiān)助理

業(yè)務層面：

1. 構建現(xiàn)場咨詢的話術體系。根據(jù)品牌、專家和產品包裝以及經營政策、市場營銷政策與活動，針對不同的客戶類型和場景，搭建與優(yōu)化適合現(xiàn)場客戶服務的咨詢與銷售話術，提升客戶服務的效率。

2. 開展新客戶的現(xiàn)場咨詢與銷售。利用快商通、商橋、電話熱線等平臺，組織開展網絡和電話的客戶咨詢服務與產品銷售，根據(jù)客戶的需求，與專家一起共同為客戶提供個性化的綜合解決方案，提升客戶成交率與人均單價。

3. 開展老客戶的現(xiàn)場咨詢與銷售。落實會員與大客戶部的老客戶營銷政策與營銷活動，開展老客戶的現(xiàn)場咨詢與銷售，推動客戶在不同產品間轉化的持續(xù)消費，提高醫(yī)院人均單價。

4. 組織開展老客戶的關懷與回訪活動。制訂客服部回訪制度，組織開展老客戶的術后關懷與定期回訪，收集客戶的再次消費需求以及意見建議，推動醫(yī)院流程優(yōu)化改進與業(yè)務創(chuàng)新。

管理層面：

5. 負責本部門的日常營運和各項工作的開展；

6. 組織制訂和執(zhí)行本部門的各種規(guī)章制度和工作流程，并確保其科學性、合理性；

7. 負責制訂本部門的工作計劃和預算，經批準后組織執(zhí)行；

8. 帶頭遵守和執(zhí)行醫(yī)院的規(guī)章制度，并督促下屬員工嚴格遵守；

9. 負責對下屬員工的工作進行指導、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的爭議；

10.負責對下屬員工的考核、獎懲，并有責任幫助其不斷提高工作能力；

11.對部門管轄內的資產的安全性和使用的合理性、合規(guī)性、合法性負責；

12.負責組織部門內各種資料和信息的保密和管理工作；

13.負責組織本部門的業(yè)務培訓和人才培養(yǎng)工作；

14.協(xié)調本部門與其他部門的工作關系；

15.完成領導安排的其他工作。

崗位要求

1、專業(yè)不限，本科及以上學歷，男女不限，年齡28-36歲；

2、熟悉行業(yè)動態(tài)及運營發(fā)展趨勢；優(yōu)秀的領導溝通、協(xié)調、調度、指揮組織、開拓能力；優(yōu)秀的統(tǒng)籌、分析、綜合、歸納能力；

3、8年以上企業(yè)工作經驗，5年以上高級管理工作經驗。