第1篇 客戶總監(jiān)崗位職責(zé)和任職條件是什么，應(yīng)具備哪些條件
客戶總監(jiān)含義
客戶總監(jiān)，具有相關(guān)行業(yè)市場知識經(jīng)驗及豐富的人脈關(guān)系，負(fù)責(zé)維系客戶關(guān)系和開發(fā)市場，進(jìn)行公關(guān)活動策劃和定制媒體關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)和管理客戶服務(wù)團(tuán)隊進(jìn)行媒體和公關(guān)活動的專業(yè)人員。
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)
不同行業(yè)的客戶總監(jiān)崗位職責(zé)不同，銀行金融業(yè)的客戶總監(jiān)崗位職責(zé)如下：
1.維系大客戶關(guān)系，保持長期的聯(lián)系和溝通;
2.開發(fā)潛在的客戶資源、進(jìn)行金融產(chǎn)品銷售管理;
3.建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)銷售團(tuán)隊完成銷售任務(wù)。
廣告及其他行業(yè)客戶總監(jiān)崗位職責(zé)如下：
1.領(lǐng)導(dǎo)和管理客戶服務(wù)團(tuán)隊，負(fù)責(zé)安排團(tuán)隊日常工作;
2.負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系以及進(jìn)行接洽和談判;
3.按照公司的發(fā)展戰(zhàn)略，制定業(yè)績目標(biāo);
4.負(fù)責(zé)組織策劃創(chuàng)意方案，完成對客戶的提案;
5.負(fù)責(zé)進(jìn)行市場開拓，發(fā)展大客戶;
6.完成團(tuán)隊業(yè)績目標(biāo)。
客戶總監(jiān)應(yīng)具備的能力
1.客戶總監(jiān)應(yīng)該具備相關(guān)行業(yè)專業(yè)素質(zhì)，能讓客戶產(chǎn)生信任;
2.具有敏感的市場感知能力，能根據(jù)市場動態(tài)把握市場方向;
3.具有良好的抗壓能力;
4.具有豐富的談判技巧;具有良好的公共關(guān)系處理能力;
5.具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和溝通能力;
6.具有很好的客戶管理能力，跟把握客戶任務(wù)要求的節(jié)點(diǎn);
7.具有強(qiáng)烈的責(zé)任心與團(tuán)隊精神，建立和領(lǐng)導(dǎo)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊;
客戶總監(jiān)任職條件
1.金融、管理、廣告等與工作相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;
2.具有相關(guān)行業(yè)5年以上從業(yè)經(jīng)驗，3年以上管理經(jīng)驗;
3.對相關(guān)行業(yè)非常了解，具有豐富的相關(guān)行業(yè)的專業(yè)知識;
4.具有豐富的客戶資源;
5.具有領(lǐng)導(dǎo)管理能力，使團(tuán)隊具有凝聚力和戰(zhàn)斗力;
客戶總監(jiān)職業(yè)發(fā)展
不同行業(yè)的客戶總監(jiān)可能選擇不同的發(fā)展方向，客戶總監(jiān)一般是由客戶經(jīng)理發(fā)展而來，客戶總監(jiān)的職業(yè)發(fā)展方向有兩個，一是可以朝總經(jīng)理方向發(fā)展，二是可以自己開公司做老板。
客戶總監(jiān)年薪
客戶總監(jiān)的年薪一般在20-40萬，客戶總監(jiān)的薪資構(gòu)成是由工資+獎金構(gòu)成，業(yè)績越高年薪就越高。
客戶總監(jiān)屬于高端人才，企業(yè)招聘可以與獵頭網(wǎng)合作，快速精準(zhǔn)的找到合適的人才。
第2篇 專屬客戶總監(jiān)崗位職責(zé)
承擔(dān)高凈值類私人銀行客戶和機(jī)構(gòu)客戶的開發(fā)與全面財富管理工作,擴(kuò)大高凈值客戶群,為高凈值客戶提供全方面的財富管理解決方案,并組織實施。
崗位職責(zé):
1、 收集、整理高凈值客戶的相關(guān)信息,組織并策劃各類高凈值客戶拓展活動,擴(kuò)大高凈值客戶群;
2、 為高凈值客戶提供全方面的財富管理建議與方案:根據(jù)客戶財富管理需求,為客戶提供財富管理解決方案,通過各類高端金融產(chǎn)品的配置,協(xié)助客戶實現(xiàn)財富管理目標(biāo);
3、 持續(xù)挖掘客戶需求,協(xié)助推進(jìn)金融產(chǎn)品的創(chuàng)新,不斷滿足客戶財富管理需求。
職位要求:
1、三年以上金融行業(yè)工作經(jīng)驗,熟悉金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品及流程,熟悉高端客戶管理和金融理財知識,具備風(fēng)險識別能力,能獨(dú)立分析并提出方案滿足客戶需求;
2、具有極強(qiáng)的高端客戶市場開拓能力以及優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,關(guān)系管理能力,如為客戶提供融資、資本中介、投融資一體化的大投顧、金融產(chǎn)品的創(chuàng)設(shè)和交叉銷售、大市值客戶、上市公司的大宗交易、股權(quán)抵押融資、減持市值管理、場外業(yè)務(wù)和其他創(chuàng)新型業(yè)務(wù)等;
3、具備cfp、cfa、afp等金融業(yè)相關(guān)資格證書者優(yōu)先;
4、有高凈值客戶維護(hù)與服務(wù)經(jīng)驗或高端客戶資源者優(yōu)先;
5、本科以上學(xué)歷,具備證券從業(yè)資格
第3篇 大客戶部總監(jiān)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、制定部門銷售指標(biāo)、回款指標(biāo),指標(biāo)分解,達(dá)成指標(biāo);
2、大客戶bd人才引進(jìn),培養(yǎng);
3、制定部門工作計劃、過程管理、部門員工考評;
4、制定大客戶拓展和公關(guān)策略、及組織實施;
5、制定部門預(yù)算,嚴(yán)格控制成本;
6、把控大客戶客情關(guān)系,規(guī)避因人員異動(離職、調(diào)崗)影響客情關(guān)系的因素;
7、部門工作流程和規(guī)章制度的制定、評審、執(zhí)行、監(jiān)督;
8、銷售合同審核,售前、售中、售后服務(wù)質(zhì)量把控;
9、每月向上級提交工作報告及次月工作計劃;組織部門月度績效考評;
10、處理緊急突發(fā)事件。
任職資格
1、本科以上學(xué)歷,掌握商務(wù)談判、商務(wù)管理、客戶管理等業(yè)務(wù)知識和手段;
2、5年以上銷售工作經(jīng)驗及,3年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗,2年以上ka銷售經(jīng)驗,熟悉saas產(chǎn)品銷售模式;
3、具有較強(qiáng)的銷售狼性、敏銳的市場嗅覺及較強(qiáng)的市場拓展和銷售能力;
4、具有團(tuán)隊和創(chuàng)新精神,富有創(chuàng)業(yè)精神,強(qiáng)烈的責(zé)任心和勇于擔(dān)當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)。
第4篇 客戶服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)、要求以及未來可以發(fā)展的方向
客戶服務(wù)總監(jiān)是從事開發(fā)、維護(hù)、發(fā)展客戶的各方面工作的管理人員。
客戶服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)公司全面客戶服務(wù)工作，主持客戶服務(wù)部門管理；
2.負(fù)責(zé)整體客服部門規(guī)范化管理，制定規(guī)范化的客服工作流程，負(fù)責(zé)客服人員培訓(xùn)與工作指導(dǎo)；
3.負(fù)責(zé)與各部門保持良好的業(yè)務(wù)溝通與協(xié)作，為公司提供有力的決策參考及建議；
4.不斷提高公司客服工作質(zhì)量，保證良好的公司形象、品牌及美譽(yù)度；
5.全面實施客戶關(guān)系管理（crm），建立、維護(hù)和改善客戶服務(wù)體系的工作標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)作模式，不斷完善和優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量；
6.代表公司形象和利益，拓展和維系公司高端客戶群體，處理客戶危機(jī)事件。
客戶服務(wù)總監(jiān)崗位要求
1.有較好的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力，合理分配工作任務(wù)，培訓(xùn)、提高團(tuán)隊業(yè)務(wù)水平；
2.具有良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)，有應(yīng)付與解決突發(fā)事件的能力及技巧；
3.工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、敏捷、并具有戰(zhàn)略前瞻性思維；
4.具有高度的客戶服務(wù)意識和危機(jī)處理能力，熟悉商業(yè)相關(guān)法律法規(guī)；
5.良好的語言溝通能力和吃苦耐勞的精神；
6.能夠熟練使用office軟件。
客戶服務(wù)總監(jiān)發(fā)展方向
可向以下方向發(fā)展：
1.總經(jīng)理
2.crm咨詢顧問
第5篇 客戶端技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé)
客戶端技術(shù)總監(jiān) 崗位描述
1、主導(dǎo)億級的客戶端應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計和研發(fā),組建以世界一流的app為目標(biāo)的全端團(tuán)隊,并帶領(lǐng)團(tuán)隊實現(xiàn)目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊的日常管理和運(yùn)營,持續(xù)優(yōu)化架構(gòu)和核心技術(shù),保障客戶端的穩(wěn)定性并提升性能;
3、組織技術(shù)團(tuán)隊培訓(xùn)和攻關(guān),提升團(tuán)隊的技術(shù)成長;
4、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展制定技術(shù)的戰(zhàn)略規(guī)劃,引導(dǎo)技術(shù)創(chuàng)新。
崗位要求
1、8年以上開發(fā)經(jīng)驗,5年以上項目及大型團(tuán)隊管理經(jīng)驗;
2、在客戶端技術(shù)上有優(yōu)秀的專長,主導(dǎo)過成功的大型互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品項目開發(fā);
3、精通 java、c++、 object-c等一種或多種開發(fā)語言,有端到端研發(fā)經(jīng)驗和架構(gòu)經(jīng)驗,有實際的成功項目經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、精通移動端底層框架、混合開發(fā)技術(shù),大型移動應(yīng)用迭代升級等流程;
5、知識體系和解決問題的能力全面,有過突出成就和貢獻(xiàn)者優(yōu)先;
6、具備優(yōu)秀的組織管理、跨部門協(xié)作、注重團(tuán)隊合作、對工作有強(qiáng)烈的責(zé)任感。 崗位描述
1、主導(dǎo)億級的客戶端應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計和研發(fā),組建以世界一流的app為目標(biāo)的全端團(tuán)隊,并帶領(lǐng)團(tuán)隊實現(xiàn)目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊的日常管理和運(yùn)營,持續(xù)優(yōu)化架構(gòu)和核心技術(shù),保障客戶端的穩(wěn)定性并提升性能;
3、組織技術(shù)團(tuán)隊培訓(xùn)和攻關(guān),提升團(tuán)隊的技術(shù)成長;
4、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展制定技術(shù)的戰(zhàn)略規(guī)劃,引導(dǎo)技術(shù)創(chuàng)新。
崗位要求
1、8年以上開發(fā)經(jīng)驗,5年以上項目及大型團(tuán)隊管理經(jīng)驗;
2、在客戶端技術(shù)上有優(yōu)秀的專長,主導(dǎo)過成功的大型互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品項目開發(fā);
3、精通 java、c++、 object-c等一種或多種開發(fā)語言,有端到端研發(fā)經(jīng)驗和架構(gòu)經(jīng)驗,有實際的成功項目經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、精通移動端底層框架、混合開發(fā)技術(shù),大型移動應(yīng)用迭代升級等流程;
5、知識體系和解決問題的能力全面,有過突出成就和貢獻(xiàn)者優(yōu)先;
6、具備優(yōu)秀的組織管理、跨部門協(xié)作、注重團(tuán)隊合作、對工作有強(qiáng)烈的責(zé)任感。
第6篇 客戶總監(jiān)助理崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、 利用現(xiàn)有或新資源開發(fā)客戶;
2、 按時完成公司分配的銷售指標(biāo);
3、 確保所轄客戶的賬款在賬期內(nèi)正常回款;
4、 整合客戶需求,為客戶制定媒體方案,處理好媒體投放過程中與各部門的協(xié)調(diào)關(guān)系;
5、 完成業(yè)績評估及考核;
6、 與上級主管及團(tuán)隊成員緊密協(xié)作,溝通制定下一階段的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃。
任職資格:
1、 具備豐富的渠道及直接客戶銷售經(jīng)驗,或者團(tuán)購、電商廣告銷售經(jīng)驗,有客戶資源者尤佳
2、 具備優(yōu)秀的銷售能力及銷售技巧,能夠按時完成或者超額完成銷售指標(biāo)
3、 能夠充分利用公司的資源和平臺,與銷售體系密切協(xié)作
4、 積極主動、堅定執(zhí)著,具備創(chuàng)造力
5、 誠實守信、勤奮努力
第7篇 互動客戶總監(jiān)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):1、協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部資源,組織對客戶產(chǎn)品和品牌傳播策略進(jìn)行提案;2、對市場及競爭對手做分析,為客戶提供精準(zhǔn)的解決方案;3、通過與客戶的良好溝通,充分理解并把握客戶需求,組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同執(zhí)行為客戶提供的服務(wù)方案,確保按時、高質(zhì)量的完成服務(wù)方案;4、主動發(fā)掘服務(wù)中存在的問題和優(yōu)化服務(wù)的機(jī)會,組織各方資源進(jìn)行改善5、全面管理工作團(tuán)隊及培訓(xùn),提升團(tuán)隊的客戶服務(wù)水準(zhǔn)和品牌策略能力;崗位要求1、5年以上傳統(tǒng)行業(yè)新媒體或互聯(lián)網(wǎng)營銷策劃經(jīng)驗;對大數(shù)據(jù)有深刻認(rèn)識及個人見解,有方案規(guī)劃設(shè)計經(jīng)驗;2、對互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式有較好的了解,具有大項目管理與經(jīng)驗,能獨(dú)立進(jìn)行項目方案策略策劃與提案;3、具有互聯(lián)網(wǎng)整合營銷或公關(guān)策劃、組織及項目管理能力,并有優(yōu)秀的成功案例;4、良好的分析與解決問題的能力,溝通與協(xié)作能力強(qiáng);5、能承擔(dān)工作的挑戰(zhàn)和壓力,積極進(jìn)取,注重績效;
第8篇 業(yè)務(wù)客戶總監(jiān)崗位職責(zé)
客戶總監(jiān)/業(yè)務(wù)總監(jiān) 主要工作職責(zé)是客戶管理+銷售管理+團(tuán)隊管理。
? 客戶管理:帶領(lǐng)團(tuán)隊與客戶溝通,精準(zhǔn)拆解客戶需求,與內(nèi)部支持團(tuán)隊一起完成創(chuàng)意設(shè) 計及方案推進(jìn),協(xié)調(diào)團(tuán)隊內(nèi)部資源,有效管理項目進(jìn)度,最終帶領(lǐng)團(tuán)隊保質(zhì)保量的交付項 目成果,并得到客戶的認(rèn)可和信賴,保持較高的客戶滿意度;
? 銷售管理
? 基于對市場的了解與洞察,結(jié)合公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及目標(biāo),合理布局市場
? 對于重點(diǎn)客戶,帶領(lǐng)團(tuán)隊洞察客戶內(nèi)部決策流程和關(guān)鍵決策人,提供策略建議和戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃, 贏得更多業(yè)務(wù)
? 團(tuán)隊管理
? 工作流程及組織優(yōu)化,以達(dá)到更好的組織生產(chǎn)力
? 根據(jù)業(yè)務(wù)需求,對團(tuán)隊進(jìn)行合理配置及能力培養(yǎng)
要求:來自4a廣告公司或大型公關(guān)傳播公司;10年以上工作經(jīng)驗;3年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗; 主要工作職責(zé)是客戶管理+銷售管理+團(tuán)隊管理。
? 客戶管理:帶領(lǐng)團(tuán)隊與客戶溝通,精準(zhǔn)拆解客戶需求,與內(nèi)部支持團(tuán)隊一起完成創(chuàng)意設(shè) 計及方案推進(jìn),協(xié)調(diào)團(tuán)隊內(nèi)部資源,有效管理項目進(jìn)度,最終帶領(lǐng)團(tuán)隊保質(zhì)保量的交付項 目成果,并得到客戶的認(rèn)可和信賴,保持較高的客戶滿意度;
? 銷售管理
? 基于對市場的了解與洞察,結(jié)合公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及目標(biāo),合理布局市場
? 對于重點(diǎn)客戶,帶領(lǐng)團(tuán)隊洞察客戶內(nèi)部決策流程和關(guān)鍵決策人,提供策略建議和戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃, 贏得更多業(yè)務(wù)
? 團(tuán)隊管理
? 工作流程及組織優(yōu)化,以達(dá)到更好的組織生產(chǎn)力
? 根據(jù)業(yè)務(wù)需求,對團(tuán)隊進(jìn)行合理配置及能力培養(yǎng)
第9篇 客戶總監(jiān)崗位職責(zé)
1.對客戶群總監(jiān)負(fù)責(zé)，指導(dǎo)客戶經(jīng)理及客戶主任的日常工作。
2.與策略總監(jiān)一起，對所負(fù)責(zé)品牌的制定有關(guān)發(fā)展策略及方向，寫出重要工作的創(chuàng)意簡述。
3.協(xié)助創(chuàng)意部進(jìn)行作品的提案及售賣，并具備一定的提案及售賣能力。
4.與所負(fù)責(zé)客戶品牌的有關(guān)直接負(fù)責(zé)人員建立良好的合作關(guān)系。
5.協(xié)助客戶服務(wù)部總監(jiān)、客戶群總監(jiān)開發(fā)新客戶，擴(kuò)展所負(fù)責(zé)品牌的業(yè)務(wù)。
6.指導(dǎo)并幫助客戶經(jīng)理及客戶主任提高工作能力及專業(yè)技巧，對其品牌服務(wù)小組成員作出定期評估。
7.協(xié)調(diào)其所負(fù)責(zé)的客戶群與其他部門之間的合作關(guān)系，定期對其負(fù)責(zé)客戶及客戶群內(nèi)各成員作出定期評估報告和發(fā)展建議。
第10篇 客戶總監(jiān)崗位職責(zé)職位要求
職位要求：
1、5年以上工作經(jīng)驗。
2、良好的氣質(zhì)形象、性格開朗大方、較強(qiáng)的親合力。
3、良好的客戶關(guān)系維護(hù)及客戶把控能力，良好的溝通技巧和談判技巧。
4、良好的策劃能力，熟悉展覽、會務(wù)、活動等各項流程及整體運(yùn)作模式。
5、良好的團(tuán)隊管理能力，富有團(tuán)隊合作精神和高度的責(zé)任感。
6、良好的供應(yīng)商管理能力。
7、富于開拓精神，專業(yè)精神和頑強(qiáng)的意志及工作激情。
8、適應(yīng)加班。
工作工作職責(zé)：
1、統(tǒng)籌項目制作流程及計劃安排，把控項目策劃的全過程，獨(dú)立負(fù)責(zé)推進(jìn)項目進(jìn)程。
2、能同時獨(dú)立負(fù)責(zé)多個不同的項目，使其順利的進(jìn)行。
3、能根據(jù)不同項目的不同要求，合理安排各部門的工作，提高公司整體工作效率。
4、獨(dú)立與客戶談判和溝通，并獨(dú)立撰寫工作方案、策劃方案及提案。
5、維護(hù)客戶關(guān)系及管理供應(yīng)商。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：5-7年經(jīng)驗
第11篇 儲備客戶總監(jiān)崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)及分公司年度目標(biāo),分解每期課程銷售目標(biāo)及團(tuán)隊每年的目標(biāo),并輔導(dǎo)制定相對應(yīng)的措施,支撐分公司最終業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成;
2、對現(xiàn)有客戶經(jīng)理的敬業(yè)、職業(yè)、專業(yè)能力的打造,與公司人力資源部(培訓(xùn)部)的配合,通過制定本部門的培訓(xùn)計劃,日常的督導(dǎo)檢查,最終達(dá)到全體人員素質(zhì)提升的結(jié)果;
3、市場開拓、客戶開發(fā)與維護(hù)。
4、招聘并培養(yǎng)儲備銷售經(jīng)理,為分公司及辦事處的開辦做好充分準(zhǔn)備。
5、制定對銷售經(jīng)理綜合能力考核、晉升、淘汰的機(jī)制并付諸實施。
任職資格:
1、性別不限,年齡26~40歲,市場營銷、經(jīng)濟(jì)管理類相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2、具有較強(qiáng)的市場開拓能力,三年以上銷售總監(jiān)管理經(jīng)驗,有培訓(xùn)/咨詢行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、組織協(xié)調(diào)能力,較強(qiáng)的目標(biāo)分解能力,制定具體措施的能力。
4、熟悉市場調(diào)研的方法、流程,可制定并執(zhí)行公司的市場調(diào)研計劃;
5、具有較強(qiáng)的組織、計劃、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制的能力。
第12篇 客戶代表總監(jiān)崗位職責(zé)
公司下面子事業(yè)部,一共設(shè)立了車友匯亊業(yè)部,青少年游學(xué)事業(yè)部,戶外地接事業(yè)部,團(tuán)建拓展事業(yè)部,非周未旅行事業(yè)部,同業(yè)事業(yè)部,皆可應(yīng)聘
