第1篇 品質(zhì)副總經(jīng)理崗位職責

崗位職責:

1、開展公司物業(yè)服務(wù)標準化建設(shè)工作,統(tǒng)籌工程、客服、秩序、環(huán)境四個部門的運營管理。

2、制定公司品質(zhì)管理規(guī)劃,對年度內(nèi)的品質(zhì)管理有中長期管理方案和計劃。

3、負責公司品質(zhì)管控,組織品質(zhì)巡檢,組織建立健全品質(zhì)標準、制度,不定期組織開展專項巡檢。

4、負責通過客戶服務(wù)需求的研究及行業(yè)動態(tài)的分析,不斷創(chuàng)新客戶服務(wù)內(nèi)容,完善客戶服務(wù)流程,負責組織客戶滿意度調(diào)查及統(tǒng)計分析,并落實公司滿意度提升措施;

5、參與同行調(diào)研及市場預測工作,及時掌握行業(yè)動態(tài),并擬定研究性報告,為公司決策提供依據(jù)。

6、 負責公司客戶投訴管理,客戶滿意度數(shù)據(jù)、客戶服務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫資料的收集、分析,并提出改進建議。

7、 負責審核物業(yè)公司大型節(jié)假日主題活動方案,持續(xù)強化客戶粘度,以提升品牌美譽度。

8、負責對各項目業(yè)務(wù)培訓情況進行監(jiān)管,保證業(yè)務(wù)培訓要求的落實;

9、負責對各項目發(fā)生的各類投訴的處理過程進行監(jiān)控;

10、負責公司的工程安全管理、節(jié)能降耗管理等,并檢查落實各項安全規(guī)程、節(jié)能降耗措施等

11、負責公司的工程安全管理、節(jié)能降耗管理等,并檢查落實各項安全規(guī)程、節(jié)能降耗措施等;

12、負責編制公司工程技術(shù)人員專業(yè)知識培訓年度計劃,帶領(lǐng)部門按計劃組織實施授課培訓與工程技術(shù)經(jīng)驗交流;配合公司招聘、發(fā)掘、培養(yǎng)、考核、評價和推薦工程技術(shù)人員;

任職資格:

1、 物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)本專科及以上學歷,40歲以下,有大型物業(yè)公司品質(zhì)管理五年以上工作經(jīng)驗;

2、具有領(lǐng)導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力,具備專業(yè)的知識與技能工作經(jīng)驗;

3、熟悉國家有關(guān)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的各項政策及法律法規(guī),熟悉物業(yè)管理企業(yè)業(yè)務(wù)和運營流程;

4、較強的計劃、組織和協(xié)調(diào)能力,為人正直,全局觀念強,有良好的吃苦耐勞精神。

第2篇 總經(jīng)理品質(zhì)經(jīng)理崗位職責

1. 負責編制年度、月度消防安全管理方案;

2. 負責組織消防安全專業(yè)重大事故及質(zhì)量事故的處理與分析驗證。

3. 負責監(jiān)督緊急突發(fā)事件的處理情況,跟蹤與驗證處理結(jié)果。

4. 審核涉及消防安全專業(yè)的突發(fā)事件處理記錄并及時上報。

5. 負責組織召開安全評估會議、每月安全例會,匯總月度消防安全檢查發(fā)現(xiàn)的問題及復查整改情況并將總經(jīng)理批示通報相關(guān)部門;

6. 負責組織消防安全月度檢查、重大節(jié)日或重大活動前的聯(lián)合消防檢查;

7. 負責編制、組織、策劃廣場的消防應(yīng)急預案及演練方案,并組織實施;

8. 負責對國家消防法律、法規(guī)、條例及相關(guān)案例、報告的收集整理;

9. 公司領(lǐng)導交辦的其他事項。

第3篇 總經(jīng)理、品質(zhì)經(jīng)理崗位職責

1.負責編制年度、月度消防安全管理方案；

2.負責組織消防安全專業(yè)重大事故及質(zhì)量事故的處理與分析驗證。

3.負責監(jiān)督緊急突發(fā)事件的處理情況，跟蹤與驗證處理結(jié)果。

4.審核涉及消防安全專業(yè)的突發(fā)事件處理記錄并及時上報。

5.負責組織召開安全評估會議、每月安全例會，匯總月度消防安全檢查發(fā)現(xiàn)的問題及復查整改情況并將總經(jīng)理批示通報相關(guān)部門；

6.負責組織消防安全月度檢查、重大節(jié)日或重大活動前的聯(lián)合消防檢查；

7.負責編制、組織、策劃廣場的消防應(yīng)急預案及演練方案，并組織實施；

8.負責對國家消防法律、法規(guī)、條例及相關(guān)案例、報告的收集整理；

9.公司領(lǐng)導交辦的其他事項。