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公司服務(wù)承諾書模板(8篇范文)

發(fā)布時間:2024-06-24 17:25:02 查看人數(shù):80

公司服務(wù)承諾書模板

公司服務(wù)承諾書 篇1

閱讀小貼士:篇1共計569個字,預(yù)計默讀時長2分鐘,朗讀需要3分鐘,中速朗讀4分鐘,在嚴(yán)肅場合朗讀需要6分鐘,本模板有129位用戶喜歡。

公司能夠發(fā)展壯大,公司的服務(wù)能夠被客戶所喜歡,客戶的信任是非常重要的,我司鄭重向廣大客戶做出承諾保證,下列是我們公司服務(wù)的承諾書:

公司,是一家實(shí)力強(qiáng),送貨快,售后服務(wù)好的公司。公司長期以來恪守“質(zhì)量取勝,服務(wù)第一”的經(jīng)營宗旨,幾年來為近百個國家的政府機(jī)關(guān)及各大企事業(yè)單位提供送貨服務(wù),得到一致好評并結(jié)成堅實(shí)的合作伙伴關(guān)系。

為進(jìn)一步發(fā)展壯大我公司,我們鄭重向新老客戶承諾:

貨物質(zhì)量的承諾:

公司的發(fā)展壯大,離不開客戶的信任與支持,而產(chǎn)品的質(zhì)量則是我公司取得客戶信任和支持的先決條件?!鞍押觅|(zhì)量關(guān)”是本公司的一慣宗旨,我公司所銷售的產(chǎn)品完全符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),堅決杜絕假冒偽劣產(chǎn)品流入本公司。因此,我公司向客戶承諾:用戶一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不合格,我們將無條件退換。

售貨服務(wù)承諾:

我公司在服務(wù)上堅持“客戶就是上帝”的服務(wù)理念,為做到“方便,快捷”。我公司配備四輛車為客戶免費(fèi)送貨,換貨。我們承諾:在接到客戶訂單后,我們將以最快的速度為客戶備貨,用最短的時間為客戶送貨到門,并做到終身售后服務(wù)。如果產(chǎn)品不符合用戶要求我們做到及時退換。

訂貨業(yè)務(wù)承諾:

我公司除配送____外,還承接為客戶訂做產(chǎn)品業(yè)務(wù)。只要客戶提供樣品,保證按樣及時交貨。

總之,公司保證以最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,最底的價格,最快捷的送貨速度和最完善的售后服務(wù)為新老客戶提供辦公用品配送服務(wù)。

承諾人:

承諾日期:

公司服務(wù)承諾書

公司服務(wù)承諾書 篇2

閱讀小貼士:篇2共計755個字,預(yù)計默讀時長2分鐘,朗讀需要4分鐘,中速朗讀6分鐘,在嚴(yán)肅場合朗讀需要7分鐘,本模板有280位用戶喜歡。

尊敬的:

很高興能為您們服務(wù),四川一達(dá)航空旅游公司是經(jīng)國際航協(xié)、民航管理局、工商局批準(zhǔn)成立,以銷售各航空公司機(jī)票及國內(nèi)旅游包機(jī),代辦全國旅游,訂酒店為一體的綜合性企業(yè),公司以“承諾兌現(xiàn)、服務(wù)最好、價格最優(yōu)”為宗旨。以“開拓進(jìn)??;務(wù)實(shí)創(chuàng)新”為精神,以社會責(zé)任感和客戶利益為重,始終將國家利益放在首位,在取得自身經(jīng)營業(yè)績的同時,致力于探索中國航空代理業(yè)的發(fā)展道路,并做出了積極的貢獻(xiàn),贏得了廣大客戶的信賴和支持。

為了與國際接軌,本公司已加入國際航協(xié)(iata)。所有員工均獲得國際航協(xié)bsp證書和國內(nèi)民航上崗證書,在贏得客戶好評的同時,本公司率先在西南地區(qū)推出了電話一撥通,機(jī)票送手中24小時服務(wù),半小時送票上門,同時推出了客戶“購票積分獎勵”方案,并免費(fèi)上門辦理退票、改簽等優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

在日常工作中,我們聯(lián)手川航、南航、海航、國航、東航、廈航等三十二家航空公司能為您做到:

1、代換登機(jī)牌:若貴單位有需要,請在半天前電話預(yù)約我公司,我們將竭盡所能為乘機(jī)人員辦理登機(jī)牌,并且優(yōu)先滿足座位要求。

2、信息服務(wù):及時準(zhǔn)確向?qū)Ψ教峁C(jī)票查詢,預(yù)訂及送票服務(wù),同時向貴單位提供當(dāng)時電腦顯示所有班次、價格、以供選擇,并如實(shí)提供特價信息。

3、送票服務(wù):對方確定出票后,我公司及時準(zhǔn)確為對方確定訂單信息,保證在1小時內(nèi)送票上門。

4、變更及退票:貴單位機(jī)票有變更及退票時,我公司將免費(fèi),熱情上門辦理。

5、對方有外出公務(wù)或差旅安排時,我公司可以為其提供訂房,旅游商務(wù)考察等優(yōu)質(zhì)特價服務(wù)。

6、對方可以簽約成為我公司的vip貴賓單位,可以享受先乘機(jī)后付款,異地訂回程票享受特價,當(dāng)日航班目的地天氣預(yù)報、航班信息以短信方式通知乘機(jī)人員及特價票申請等vip服務(wù)。(貴賓卡以卡號為準(zhǔn),可以方便多人使用一卡)

7、協(xié)助辦理各大航空公司積分里程卡(國航知音卡、川航金熊貓卡等)

8、如有補(bǔ)充請備注:

公司服務(wù)承諾書 篇3

閱讀小貼士:篇3共計738個字,預(yù)計默讀時長2分鐘,朗讀需要4分鐘,中速朗讀5分鐘,在嚴(yán)肅場合朗讀需要7分鐘,本模板有279位用戶喜歡。

為切實(shí)加強(qiáng)效能建設(shè),不斷提高供水質(zhì)量和服務(wù)水平,更好地為用戶服務(wù),我公司向社會鄭重承諾,并接受社會各界監(jiān)督。

一、單位名稱:__縣興源水務(wù)有限公司。

二、主要職能:根據(jù)國家水務(wù)一體化政策以及市場需求,依法自主從事縣城供水及污水投資建設(shè)及經(jīng)營活動。

三、服務(wù)內(nèi)容:縣城供水及污水處理工程建設(shè)經(jīng)營管理。

四、服務(wù)對象:縣城用水戶。

五、服務(wù)承諾:

(一)、供水服務(wù)

1、供水水質(zhì):嚴(yán)格執(zhí)行國家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》,(gb5749—20__)和《生活飲用水衛(wèi)生規(guī)范》(20__)的規(guī)定。

2、供水水壓:出廠水壓確定為0。40mpa。

3、抄表:水費(fèi)抄表員文明禮貌,每月抄表一次,做到及時、準(zhǔn)確、到位,不估抄、不漏抄,耐心解答用戶詢問。抄表后,及時蓋好表蓋、表箱,確保行人、車輛、水表安全。

4、供水搶修:供水搶修24小時全天服務(wù)。凡接報漏水問題,搶修人員在接到電話后10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場,及時修復(fù)。搶修產(chǎn)生的表前費(fèi)用由我公司承擔(dān),表后費(fèi)用由集體戶或單立戶的個人承擔(dān)。如遇突發(fā)重大搶修需停水6小時以上時,提前通過新聞媒體告知用水戶。

5、收費(fèi):收費(fèi)員服務(wù)熱情周到、文明用語、禮貌待客、掛牌上崗。用戶繳納水費(fèi)時,錢票當(dāng)面點(diǎn)清,不錯收、不亂收,出具統(tǒng)一的收費(fèi)票據(jù)。

6、水表檢測:新裝或更換的水表,應(yīng)經(jīng)公司校表站檢測校對,向用戶出具統(tǒng)一檢測費(fèi)票據(jù)。

7、給水安裝:給水安裝嚴(yán)格執(zhí)行施工規(guī)范和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),安裝及時,熱情服務(wù),嚴(yán)禁吃、拿、卡、要。

(二)、排水服務(wù)

1、污水處理按《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》(gb18918—20__)一級b標(biāo)要求執(zhí)行。

2、設(shè)施檢修、維護(hù),需暫停運(yùn)行部分污水處理設(shè)施的,必須提前向環(huán)保部門申請,獲準(zhǔn)后方可進(jìn)行有關(guān)活動。

3、污泥的貯存、利用或處置的方式,按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

六、主要負(fù)責(zé)人:陳學(xué)一 聯(lián)系電話:13708__6483

七、聯(lián)絡(luò)員:伍小蓉、李君 聯(lián)系電話:789__59

公司服務(wù)承諾書 篇4

閱讀小貼士:篇4共計784個字,預(yù)計默讀時長2分鐘,朗讀需要4分鐘,中速朗讀6分鐘,在嚴(yán)肅場合朗讀需要8分鐘,本模板有300位用戶喜歡。

尊敬的:

很高興能為您們服務(wù),四川一達(dá)航空旅游公司是經(jīng)國際航協(xié)、民航管理局、工商局批準(zhǔn)成立,以銷售各航空公司機(jī)票及國內(nèi)旅游包機(jī),代辦全國旅游,訂酒店為一體的綜合性企業(yè),公司以“承諾兌現(xiàn)、服務(wù)最好、價格最優(yōu)”為宗旨,航空旅游公司服務(wù)承諾書。以“開拓進(jìn)??;務(wù)實(shí)創(chuàng)新”為精神,以社會責(zé)任感和客戶利益為重,始終將國家利益放在首位,在取得自身經(jīng)營業(yè)績的同時,致力于探索中國航空代理業(yè)的發(fā)展道路,并做出了積極的貢獻(xiàn),贏得了廣大客戶的信賴和支持。

為了與國際接軌,本公司已加入國際航協(xié)(iata),承諾書《航空旅游公司服務(wù)承諾書》。所有員工均獲得國際航協(xié)bsp證書和國內(nèi)民航上崗證書,在贏得客戶好評的同時,本公司率先在西南地區(qū)推出了電話一撥通,機(jī)票送手中24小時服務(wù),半小時送票上門,同時推出了客戶“購票積分獎勵”方案,并免費(fèi)上門辦理退票、改簽等優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

在日常工作中,我們聯(lián)手川航、南航、海航、國航、東航、廈航等三十二家航空公司能為您做到:

1、代換登機(jī)牌:若貴單位有需要,請在半天前電話預(yù)約我公司,我們將竭盡所能為乘機(jī)人員辦理登機(jī)牌,并且優(yōu)先滿足座位要求。

2、信息服務(wù):及時準(zhǔn)確向?qū)Ψ教峁C(jī)票查詢,預(yù)訂及送票服務(wù),同時向貴單位提供當(dāng)時電腦顯示所有班次、價格、以供選擇,并如實(shí)提供特價信息。

3、送票服務(wù):對方確定出票后,我公司及時準(zhǔn)確為對方確定訂單信息,保證在1小時內(nèi)送票上門。

4、變更及退票:貴單位機(jī)票有變更及退票時,我公司將免費(fèi),熱情上門辦理。

5、對方有外出公務(wù)或差旅安排時,我公司可以為其提供訂房,旅游商務(wù)考察等優(yōu)質(zhì)特價服務(wù)。

6、對方可以簽約成為我公司的vip貴賓單位,可以享受先乘機(jī)后付款,異地訂回程票享受特價,當(dāng)日航班目的地天氣預(yù)報、航班信息以短信方式通知乘機(jī)人員及特價票申請等vip服務(wù)。(貴賓卡以卡號為準(zhǔn),可以方便多人使用一卡)

7、協(xié)助辦理各大航空公司積分里程卡(國航知音卡、川航金熊貓卡等)

8、如有補(bǔ)充請備注:

公司服務(wù)承諾書 篇5

閱讀小貼士:篇5共計759個字,預(yù)計默讀時長2分鐘,朗讀需要4分鐘,中速朗讀6分鐘,在嚴(yán)肅場合朗讀需要7分鐘,本模板有175位用戶喜歡。

致:______有限公司

根據(jù)貴方招標(biāo)編號為______的____________項(xiàng)目的投標(biāo)邀請,對該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾書:

1、質(zhì)量保證:我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝,符合國家質(zhì)量認(rèn)證中心3c認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求,提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn):我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo),在接到中標(biāo)通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同,并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試,直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時,我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護(hù),并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議,以保障客戶利益。

3、保修期:我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年,提供上門服務(wù),無需用戶送修,并提供終身技術(shù)服務(wù)支持,和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng),不收取上門服務(wù)等。

4、響應(yīng)時間:我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,堅持每月定期回訪,巡回檢查及保養(yǎng)以延長機(jī)子壽命。保修期內(nèi),產(chǎn)品若發(fā)生故障,我公司在接到用戶報修信息后,福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修,市外用戶4個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修,在8個小時內(nèi)修復(fù)。特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復(fù)的,我司將提供備用設(shè)備給客戶免費(fèi)使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的,我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后,如產(chǎn)品發(fā)生故障,我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門服務(wù),如需更換配件,配件均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)。

5、服務(wù)工作時間:對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,我公司堅持每周7天,每天24個工作小時全天候服務(wù)。

6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品,決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。

投標(biāo)人:______有限公司

投標(biāo)人代表(簽字):

日期:20___年__月__日

服務(wù)承諾書

公司服務(wù)承諾書 篇6

閱讀小貼士:篇6共計1782個字,預(yù)計默讀時長5分鐘,朗讀需要9分鐘,中速朗讀12分鐘,在嚴(yán)肅場合朗讀需要17分鐘,本模板有264位用戶喜歡。

保險公司服務(wù)

一、承保承諾:

(1)成立專項(xiàng)服務(wù)機(jī)構(gòu)的承諾

為了切實(shí)保證承諾的履行,保障被保險單位享有優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利。我司成立政府采購專項(xiàng)工作組及下屬的承保工作組、理賠工作組,由總經(jīng)理任工作組組長,并落實(shí)相關(guān)責(zé)任人的工作職責(zé),確保被保險單位在承保、理賠、防災(zāi)、防損等各個環(huán)節(jié)得到迅速、合理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

我司明確政府采購保險的責(zé)任人制度,便于業(yè)務(wù)的銜接、資金的結(jié)算和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計:

(2)上門承保服務(wù)承諾

對于貴方的車輛,我司項(xiàng)目服務(wù)組成員保證:上門辦理投保手續(xù)、收取投保資料,并及時為被保險單位簽訂機(jī)動車輛保險單。

(3)建制立檔的承諾

對于本次招標(biāo)的機(jī)動車保險的業(yè)務(wù),我司將專用一臺電腦建立完整的用戶檔案,(包括投保信息、理賠件數(shù)、賠款金額等要素),全力保障投保信息的全面、準(zhǔn)確。

(4)關(guān)切回訪的承諾

我公司將根據(jù)貴方提供的聯(lián)絡(luò)方式 ,采用電話、互動平臺等多種方式進(jìn)行客戶回訪,承擔(dān)起客戶安全保險顧問的責(zé)任。其中包括:災(zāi)害性天氣預(yù)報、節(jié)日問候、續(xù)保提醒、理賠指導(dǎo)、索賠提醒、承保理賠回訪、滿意度調(diào)查等。

我司并于每季度上旬,由總經(jīng)理室成員帶隊,上門回訪貴公司領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)辦人員,聽取貴公司的意見與建議,改進(jìn)工作中存在的問題,不斷提高承保、理賠服務(wù)質(zhì)量。

(5)安全教育培訓(xùn)的承諾

我司承諾:免費(fèi)為被保險單位舉辦保險知識講座等活動,并積極與被保險單位共同開展防災(zāi)防損活動;積極配合被保險單位進(jìn)行駕駛?cè)藛T安全教育及表彰活動。

二、理賠服務(wù)承諾:

(1)綠色通道優(yōu)先服務(wù)的承諾

貴方此次招標(biāo)的被保險單位的保險享受我司綠色通道服務(wù)。綠色通道包含理賠專柜、專人負(fù)責(zé)、理賠優(yōu)先服務(wù)等組成。一旦出險,我司保證貴方獲得最優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利,依據(jù)服務(wù)承諾,迅速、快捷到達(dá)現(xiàn)場、處理賠案。

(2) 全年無休接報案、現(xiàn)場查勘承諾

全天候現(xiàn)場查勘制度,我們在接到出險報案后,會以最短時間到達(dá)現(xiàn)場盔行查勘。

對于貴方招標(biāo)的被保險單位車輛理賠工作,我司由專人負(fù)責(zé):

(3)對賠案索賠限時的承諾

(4)到達(dá)現(xiàn)場時間上的承諾

我司在接到被保險單位的出險報案后,出險時間保證如下:市區(qū)范圍內(nèi)1小時趕到現(xiàn)場,江蘇省內(nèi)其他市縣,通知全省各地的分支機(jī)構(gòu)2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,并派人10小時趕到現(xiàn)場。外省景時直接派人前去或委托當(dāng)?shù)乇鞠到y(tǒng)保險金機(jī)構(gòu)查看;并派專人協(xié)助被保險單位全程辦理相關(guān)索賠手續(xù)。

(5) 按貴方確定修理廠的承諾

我司承諾:保險車輛受損失后,在貴方確定的定點(diǎn)維修單位內(nèi)選擇修理廠,在江蘇省炕通部門規(guī)定的相應(yīng)維修項(xiàng)目的定額工時內(nèi)將車輛修復(fù)。

(6) 臨時用車的承諾

我司承諾:在車輛損失維修期間,如被保險單位必要,我司將提供車輛給被保險單位臨時使用。

(7) 施救服務(wù)的承諾

我司承諾:被保險單位的保險車輛在江蘇省內(nèi)出險后,我司或當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)將積極協(xié)助被保險單位做好受損車輛的施救工作。在市區(qū)內(nèi)需為事故車輛提供免費(fèi)拖車服務(wù)。

(8) 預(yù)付賠款的承諾

我司承諾:保險車輛出險后,被保險單位短時間不能提供齊全的索賠單證,在事故責(zé)任及損失確定的情況下,可由采購人提出申請,我司將按損失金額的20%預(yù)付賠款。

(9) 賠款金額計算的承諾

我司承諾:車輛保險金額以新車購置價值為準(zhǔn),發(fā)生損失時,按實(shí)際修理及必要的施救費(fèi)用計算賠款。

(10) 有利于政府采購的條款、費(fèi)率事宜的承諾

我司承諾:如中國保監(jiān)會機(jī)動車輛保險條款、費(fèi)率有新的變化,我司接按照有利于政府采購車輛保險的方案實(shí)施。

(11) 維護(hù)采購人合法權(quán)益的承諾

我司承諾:在理賠過程中如遇有其他特殊情況,我司與貴方友好協(xié)商、妥善處理,充分維護(hù)采購人的合法權(quán)益。

(12) 代位求償?shù)某兄Z

我司承諾:被保險車輛出險后,對于屬保險責(zé)任范圍的事故,在被保險單位無責(zé)任的情況下,應(yīng)由第三方負(fù)責(zé)賠償時,我司按照保險合同予以賠償,由被保險單位授權(quán)我司行使求償權(quán),我司負(fù)責(zé)向第三方追償。

(13) 法律援助的承諾

我司承諾:保險車輛發(fā)生交通事故時,如需要我司提供交通援助服務(wù),我司將迅速派人赴肇事現(xiàn)場,協(xié)助被保險人進(jìn)行交通事故的處理,我司提供專業(yè)的法律法規(guī)援助。

三、其他承諾:

(1)保證不提供回扣的承諾

我司承諾:協(xié)助有關(guān)部門做好被保險單位經(jīng)辦人的廉政工作,防止腐敗現(xiàn)象出現(xiàn),不得以任何形式向被保險單位相關(guān)人員提供回扣。

(2)專業(yè)施救的承諾

如保險車輛在市區(qū)范圍內(nèi)發(fā)生臨時故障,我司在接信后提供專業(yè)施救服務(wù),以解決行駛需要。當(dāng)被保險車輛出險時,我司提供專業(yè)施救。

承諾人:

__年_月_日

公司服務(wù)承諾書 篇7

閱讀小貼士:篇7共計1187個字,預(yù)計默讀時長3分鐘,朗讀需要6分鐘,中速朗讀8分鐘,在嚴(yán)肅場合朗讀需要11分鐘,本模板有156位用戶喜歡。

為了切實(shí)搞好城市供水保障和服務(wù)工作,接受社會監(jiān)督,提高服務(wù)水平,保證向用戶提供優(yōu)良的服務(wù)以適應(yīng)城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活用水的需要,市自來水總公司特作如下服務(wù)承諾。

一、服務(wù)內(nèi)容

1、業(yè)務(wù)接待; 6、管道維修;

2、勘察設(shè)計; 7、計劃停水;

3、安裝施工; 8、計劃用水

4、供水壓力; 9、水表拆換;

5、供水水質(zhì); 10、查表收費(fèi)。

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、程序和時限

1、用戶申請安裝自來水、接待人員應(yīng)掛牌服務(wù),熱情待客文明禮貌。對符合給水規(guī)定、各種手續(xù)齊全的用戶申請,應(yīng)立即登記后在2個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交勘察,設(shè)計部門審核。

2、勘察、設(shè)計部門接到用戶申請登記表及有關(guān)手續(xù)后,根據(jù)申請給水管道工程項(xiàng)目大小(一戶一表改造工程除外),在國家規(guī)定的設(shè)計工日定額時限內(nèi)完成勘察和工程設(shè)計。

3、接到完整的申請安裝、設(shè)計資料及手續(xù)后(一戶一表改造工程除外),在國家規(guī)定的施工工日定額時限內(nèi)完成工程施工。要做到文明施工、保證施工質(zhì)量,施工完畢應(yīng)做到料凈、場地清。若不具備施工條件的,應(yīng)在3個工作日內(nèi)向用戶說明。

4、保證安全不間斷地供水,供水管網(wǎng)壓力(≥0。14mpa)合格率達(dá)到97%以上。

5、供水水質(zhì)檢測按國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范采水化驗(yàn)。管網(wǎng)水質(zhì)綜合合格率達(dá)98。8%以上。若發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)水質(zhì)問題,要在24小時內(nèi)采樣化驗(yàn),3個工作日內(nèi)向用戶答復(fù)。

6、維護(hù)和管理好供水管道和設(shè)施。發(fā)現(xiàn)或接到報漏,搶修人員應(yīng)在1小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。具備條件的,小修不超過24小時,大修應(yīng)連續(xù)搶修。維修及時率達(dá)98%以上。

7、計劃停水24小時內(nèi)通知,大面積停水應(yīng)通過電臺、電視臺或報社告知用戶。

8、按政府有關(guān)規(guī)定,規(guī)范地向用戶下達(dá)用水定額指標(biāo)。用戶反映的供水指標(biāo)等問題,應(yīng)在3個工作日內(nèi)給予答復(fù)。

9、用戶反映的故障表,在檢查確認(rèn)后7日內(nèi)予以拆換。如需更改表位,在交齊工料費(fèi)且已辦妥有關(guān)手續(xù)后7日內(nèi)予以更換。

10、嚴(yán)格按照政府有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取各項(xiàng)費(fèi)用。抄表到位率應(yīng)達(dá)到99%以上,抄表準(zhǔn)確率應(yīng)達(dá)到97%以上,杜絕無故估抄現(xiàn)象。

三、投訴與監(jiān)察

本公司的上述承諾會得到有效的監(jiān)督,如果您對我司的某些工作不滿意,可先到本公司下列責(zé)任部門進(jìn)行投訴。

1、關(guān)于管道維修、計劃停水、水表拆換的問題,可向我司客戶服務(wù)熱線投訴。

地址:

投訴電話:(24小時值班)

2、關(guān)于業(yè)務(wù)接待、勘察設(shè)計、查表收費(fèi)、安裝施工、供水水質(zhì)、計劃用水、供水壓力的問題,可向總公司客戶服務(wù)科投訴。

地址:東街104號

投訴電話、傳真:

以上投訴會在3個工作日內(nèi)得到答復(fù),8個工作日內(nèi)處理完畢。若沒有及時答復(fù),每拖延1日,扣罰責(zé)任人10元人民幣作為對投訴者的`補(bǔ)償;若遇到特殊情況無法在承諾時間內(nèi)處理完畢,我們將向您作出解釋。

您的投訴若在有關(guān)責(zé)任部門未得到滿意答復(fù),可繼續(xù)向總公司社會服務(wù)承諾督導(dǎo)辦公室投訴。

地址:東街104號

投訴電話:

四、違諾責(zé)任

本公司員工在服務(wù)中給您造成不便或麻煩,將向您賠禮道歉。如果違背承諾給您造成直接損失,由我司負(fù)責(zé)賠償,具體事宜將依據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定實(shí)施。

公司服務(wù)承諾書

公司服務(wù)承諾書 篇8

閱讀小貼士:篇8共計577個字,預(yù)計默讀時長2分鐘,朗讀需要3分鐘,中速朗讀4分鐘,在嚴(yán)肅場合朗讀需要6分鐘,本模板有196位用戶喜歡。

一、主要職能

1、負(fù)責(zé)城區(qū)干線網(wǎng)和分配網(wǎng)的維護(hù)。

2、負(fù)責(zé)有線電視報停和安裝。

3、負(fù)責(zé)用戶管理、收費(fèi)、催費(fèi)。

4、查處私接、破壞廣電網(wǎng)絡(luò)行為,維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全。

二、服務(wù)內(nèi)容

1、用戶安裝,網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。

2、用戶變更、過戶、報停、啟用。

3、用戶的報修、咨詢,投訴處理。

4、用戶資料,檔案的建立與管理。

三、服務(wù)對象

城區(qū)內(nèi)的縣城管轄區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)用戶。

四、服務(wù)承諾

1、做到用戶服務(wù)熱情周到,禮貌待客,文明用語,實(shí)行服務(wù)質(zhì)量定期自查。

2、收費(fèi)人員在收費(fèi)過程中必須開具統(tǒng)一稅務(wù)發(fā)票。

3、用戶申請安裝有線電視,凡符合工程技術(shù)施工要求,當(dāng)天辦理好有關(guān)手續(xù)取得用戶證,在三個工作日安裝安裝開通信號。

4、分公司設(shè)立專項(xiàng)客戶服務(wù)報修,電話號碼:。

5、有線電視一般故障,24小時內(nèi)修復(fù),難度大的故障48小時內(nèi)修復(fù),如遇特大雷擊或意外事故的71小時內(nèi)修復(fù)。

6、嚴(yán)格執(zhí)行物價部門批準(zhǔn)的各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不得亂收、多收。用戶未按時交清收視費(fèi),應(yīng)予以明確通知,逾期仍不交費(fèi)的,停供電視信號,在用戶交清收視費(fèi)和接受處罰后,三天內(nèi)恢復(fù)傳輸信號。

7、用戶因外出工作,房屋拆遷申請報停,憑有關(guān)證明,辦理報停手續(xù)。

8、工作人員必須遵守職業(yè)道德,服務(wù)熱情,語言文明,嚴(yán)禁本公司工作人員利用工作之便向用戶“索、拿、卡、要”。如有違規(guī)者,用戶可向當(dāng)?shù)貜V播電視行政主管部門,分公司投訴、舉報。經(jīng)查實(shí)后,除如數(shù)退還“索、拿、卡、要”的錢物外,并給予當(dāng)事人1倍的處罰。

公司服務(wù)承諾書模板(8篇范文)

公司能夠發(fā)展壯大,公司的服務(wù)能夠被客戶所喜歡,客戶的信任是非常重要的,我司鄭重向廣大客戶做出承諾保證,下列是我們公司服務(wù)的承諾書:公司,是一家實(shí)力強(qiáng),送貨快,售后服務(wù)好的公司。公司長期以來恪守“質(zhì)量取勝,服…
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