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給游客的道歉信模板(5篇范文)

發(fā)布時間:2024-07-23 07:00:07 查看人數(shù):63

給游客的道歉信模板

給游客的道歉信范本 篇1

閱讀小貼士:篇1共計145個字,預計默讀時長1分鐘,朗讀需要1分鐘,中速朗讀1分鐘,在嚴肅場合朗讀需要2分鐘,本模板有288位用戶喜歡。

給游客的道歉信范文

尊敬的游客:

本社作為偃師重渡溝兩日游的散拼中心,在8月6日重渡溝兩日游團隊行程中確實有服務(wù)不到位的地方,還有別的其它問題,我社在這里向廣大旅游者真誠的致歉!希望廣大游客能夠諒解理解,同時行程中對游客造成的損失我社愿意給予適當合理的補償,本社期待您過來咱們坐下來協(xié)商解決,謝謝!!!

給游客的道歉信范本 篇2

閱讀小貼士:篇2共計1345個字,預計默讀時長4分鐘,朗讀需要7分鐘,中速朗讀9分鐘,在嚴肅場合朗讀需要13分鐘,本模板有149位用戶喜歡。

導游給游客的道歉信

尊敬的李璇小姐:

收到了您投訴信,我感到非常抱歉。但是,我非常有必要將客人所投訴的內(nèi)容做以下說明,請省中旅負責人明察!

李璇3人所在的團,是一個共有30人的北京純玩無購物散拼團,客源來自湖北,安徽等很多地方。團內(nèi)所有的客人都是當天分兩個火車站抵達北京,北京站的客人是早上六點抵達,北京西站的客人是早上六點五十抵達,導游和司機是先去北京站接客人,后轉(zhuǎn)到北京西站接齊所有的客人開始走行程。為防止漏接,我們在北京西站,也安排了專門接站的師傅。

客人是10月23號到早上近七點到的北京,當日,我社在北京西站有兩個散拼團同時抵達。其中一個是李璇所在的團,另一個大的散拼團也是接的武漢過來的散拼客人??腿顺稣竞鬀]有找到接站人,給我來了電話,我告知客人稍等,我通知接站人給他打電話。當時有我社的接另外一個團的導游看見了他,并把他交給了接站師傅??墒?,不知道客人是什么原因,就是不跟我的師傅走。李璇所在的團是散客拼團,團里的客人都是來自各個地方的客人,有90%的客人在導游或師傅聯(lián)系到之后都跟隨其上了大車,可是李璇三人堅持不上車,并且僵持了將近一個小時,客人一定要求我社接站負責人姜云前去接站,姜云為我社計調(diào)部經(jīng)理,我們所有的客人留的電話都是姜云的電話,并且這只是一個應(yīng)急電話,我們所有的散客在北京未找到客人后都打這個電話,姜云不能每個客人都親自去接,但是對于此次事件我們還是表以深深的歉意。

我社負責人劉驥,在得知客人投訴后于當天晚上親自去酒店看望和慰問客人,客人所住酒店是北京吳裕隆酒店,劉經(jīng)理確實看到酒店是3星標準,以下是酒店介紹:

這個酒店確實是三星級酒店,并且當時為了避免客人回漢后投訴酒店,我們跟香港路門市杜經(jīng)理提議讓客人務(wù)必把所住酒店的大堂和房間都用相機拍下來,這個酒店可以在網(wǎng)上查的到的。關(guān)于酒店熱水器問題,北京四星以下甚至大部分四星酒店都是電熱水器需要燒水的,四星酒店有中央空調(diào)可能室內(nèi)溫度相對高些。關(guān)于客人的那種稀爛地方,憑什么按三星、準三星的標準收費啊?連個火車站路邊的破招待所都不如!人家好歹還有24小時熱水啊!這種說法我們可以做如下解釋,24小時熱水都可以提供,但是前提是客人需要插電熱水器燒水,就包括武漢的大部分酒店也都是電熱水器需要提前燒水的。北京是祖國的首都,在環(huán)境質(zhì)量和節(jié)能節(jié)電方面管理較嚴,酒店無法在客人未到店之前就把熱水燒上,這點還希望客人能諒解和接受現(xiàn)實。

我們行程中沒有景泰藍這個購物店,我們的行程中是琺瑯廠,北京琺瑯廠因是國家旅游局評定的國家級工業(yè)旅游示范點,不計入購物店。純玩團行程比較輕松,我們行程中所含景點也是所有景點的大門票,關(guān)于客人的你們的導游說,天壇大門就算天壇,所以帶我們進了大門就算游了天壇,可是別的團隊,全部買的35元的通票并帶著游客進去游覽回音壁等景觀。而我們放眼所到之處,盡是北京老人晨練健身的場景。這讓人情何以堪?這種說法還望貴社給予客人解釋,這個屬于在和客人簽合同時需要跟客人說明的,回音壁屬于天壇的二道門票,屬于客人自愿自理項目,如果客人需要進去參觀可以告知我社導游,另買門票進入。 最后關(guān)于客人在此次散拼團旅行中所質(zhì)疑和感到不滿意的問題,我社深表歉意,但是散拼團有一定的弊處,那就是客人自由性小,選擇范圍小。

此致

敬禮!

20__年_月_日

給游客的道歉信范本 篇3

閱讀小貼士:篇3共計343個字,預計默讀時長1分鐘,朗讀需要2分鐘,中速朗讀3分鐘,在嚴肅場合朗讀需要4分鐘,本模板有245位用戶喜歡。

旅行社道歉信范文

尊敬的各位游客:

您好!

原計劃在國慶大假期間(10月5日)來我景區(qū)旅游并作為嘉賓為游客助興的中國影帝——黃渤,因為相關(guān)手續(xù)未辦理齊全,推遲到來時間,具體時間待定。我景區(qū)在此向大家真誠的道歉。

黃渤是我國著名演員、金馬影帝,也是頗受粉絲喜愛的一位歌手。為了增添節(jié)日歡樂,吸引更多人氣,我景區(qū)特請黃渤在10月5日來景區(qū)獻歌表演,并簽售景區(qū)門票,與游客一起歡度國慶佳節(jié)。但近日,景區(qū)正式接到通知,由于考慮到國慶大假期間的游客量大,以及交通、安全等多種因素,未獲得相關(guān)部門的批準,黃渤來景區(qū)獻唱計劃被推遲,具體到來日期待定。

為表達歉意,我景區(qū)特別推出了相關(guān)優(yōu)惠活動,即在原定黃渤獻唱的10月5日這天景區(qū)票價全面6折以表我們景區(qū)誠意。希望大家理解和包容。祝大家國慶假日快樂!

此致

敬禮!

20__年_月_日

給游客的道歉信范本 篇4

閱讀小貼士:篇4共計559個字,預計默讀時長2分鐘,朗讀需要3分鐘,中速朗讀4分鐘,在嚴肅場合朗讀需要6分鐘,本模板有251位用戶喜歡。

導游寫給游客的道歉信范文游客朋友們:

龍峪灣景區(qū)致力于打造省內(nèi)乃至全國最具影響力的5a級景區(qū)、以國家公園和國家山地旅游度假區(qū)建設(shè)為最終目標, 20__年項目計劃總投資5億元,主要建設(shè)包括中原第一峰、空氣超市、鳥窩部落、北歐森林婚慶蜜月基地、特色森林酒店、特色養(yǎng)生別墅、高山巨龍滑水道、河南低空旅游總部基地、河南航空旅游俱樂部,國際自駕營地、戶外運動中心、森林藝術(shù)之家、森林通話世界等十二個規(guī)劃建設(shè)工程。

當前,景區(qū)新大門、新游客服務(wù)中心、旅游商業(yè)街、四星級酒店、低空旅游俱樂部、中國第一巨龍漂流、四季滑雪場、百鳥園等項目正在建設(shè)當中,預計6月底可全面完工。

由于近期氣溫回升,游客對龍峪灣的旅游需求日益旺盛。

但是,龍峪灣景區(qū)施工項目較多,無法正常進行旅游接待。

為此,龍峪灣景區(qū)4月20日至7月1日進行試營業(yè),龍峪灣為對關(guān)心支持的所有游客表示歉意,試營業(yè)期間龍峪灣對所有游客免收門票。

同時,由于景區(qū)施工區(qū)域較大,試營業(yè)期間所有旅游車輛禁止進入。

游客可選擇步行游覽或乘坐景區(qū)旅游觀光車游覽。

最后,龍峪灣景區(qū),再次對一直以來關(guān)心與支持龍峪灣景區(qū)發(fā)展的游客表示深深謝意,并因施工對游客造成的不便,致以最為真切的道歉。

同時,龍峪灣真誠的懇請所有游客,近期如有游覽計劃請延遲至7月,請相信龍峪灣值得我們共同等待,將來的龍峪灣會更加完美。

此致

敬禮!

__

20__年_月_日

給游客的道歉信范本 篇5

閱讀小貼士:篇5共計507個字,預計默讀時長2分鐘,朗讀需要3分鐘,中速朗讀4分鐘,在嚴肅場合朗讀需要5分鐘,本模板有270位用戶喜歡。

尊敬的合作伙伴---西安印象國際旅行社

首先,我僅代表航林酒店就12月21日團隊投訴表示深深歉意。

感謝印象旅行社對我酒店的大力支持,酒店自開業(yè)以來就和印象旅行社建立深厚合作關(guān)系,對此我深表感激,并希望我們的合作將在互相信任的基礎(chǔ)上更加緊密。

12月21日我酒店由于供電局區(qū)域電壓不穩(wěn)定,客人一次性用電集中,在當晚23:38分出現(xiàn)了變電器電纜斷電的事故,給各位在住的客人帶來了很大的不便和不好的住宿體驗。

對此,我代表航林酒店再次向貴旅行社道歉,由于我酒店的不可抗力的事故給貴旅行社帶來的麻煩,我酒店也需要自我檢討,及早排查隱患,避免類似事情。

對此,十分抱歉!

當晚,酒店也迅速作出了反應(yīng),酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)全體管理層和員工奮戰(zhàn)一晚,最終在凌晨5:40恢復正常用電,保證在客人醒來一切正常,最終把事情的損失降低到了最低。

發(fā)生此次事件之后,我代表酒店及時向貴社說明情況,并親自對貴社當面道歉并爭取到三張免費住房券。

當然,我認為我們之間的合作是長遠的,所以我又為貴旅行社爭取了一些更長久的補償,并在此承諾13年5月31日前所有貴社的團隊在我酒店可以享受到同比市場價再低10元的優(yōu)惠政策,僅此來表示我酒店期待與您更長久合作的誠意!

此致

敬禮

署名:______________

20__年_月_日

經(jīng)典道歉信

給游客的道歉信模板(5篇范文)

旅行社道歉信范文尊敬的各位游客:您好!原計劃在國慶大假期間(10月5日)來我景區(qū)旅游并作為嘉賓為游客助興的中國影帝——黃渤,因為相關(guān)手續(xù)未辦理齊全,推遲到來時間,具體時間待定。我景區(qū)在此向大家…
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