移動公司演講稿 模板1
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移動公司二類員工競聘演講稿
敬的各位領導、評委和各位同仁:大家好!
首先感謝領導給我提供的面試演講這樣一個平臺,使我這個夢寐以求成為移動正式員工的聘用工有機會競聘二類員工。請你們相信:我這個在移動領域里摸爬滾了近十個春秋的“老乒”有能力公開競聘。這里我給所有支持我的人敬禮了。
我叫熊斕,七九年出生于教試家庭。年畢業(yè)于北京干部管理學院計算機專業(yè),年再讀湖南大學計算機專業(yè),本科畢業(yè)。__年進入江西移動,__年正式邁入寧波移動。已經(jīng)在移動公司整整走過了9個春夏秋冬,把自己近十年的青春奉獻在了這里,這足以表現(xiàn)我對于移動的忠誠和熱愛。在這里我找到了人生的自我價值,也遇見了讓我感動一生的人和事。工作中,我認為自己具有較強的事業(yè)心和責任感,愛崗敬業(yè),工作能夠吃苦耐勞,兢兢業(yè)業(yè)。不論是節(jié)假日還是晚間,我總是能夠隨叫隨到,在第一時間趕到現(xiàn)實,而且每次在人手不足的情況下,我都是沖在最前面,加班加點,即便在我生病的情況下,也沒有請假??偸窍胫嵝∥覟榇笪?,任勞任怨,不計個人得失。
在寧波移動的5年,是我成長最迅速的5年,無論從做人還是做事,都是讓我受益匪淺。從前臺監(jiān)控,到后臺的管理,再到性能小組的組長,最后調入現(xiàn)在核心網(wǎng)的維護。這么多崗位的輪換和歷練,我的學習能力和團隊適應能力,以及創(chuàng)新能力得到很大的提升。。五年間,積累了一定的管理團隊的經(jīng)驗,具備較強的組織協(xié)調及對外協(xié)作能力,我從一個單純的技術人員,轉變成了會思考問題、懂管理方法的綜合性人員。__年以我為項目小組長開發(fā)的東信ems平臺,實現(xiàn)了從“人工化”記錄故障,通知故障,考核縣市分公司,到“智能化”融記錄、通知、考核為一體的飛躍和突破。大大緩解了當時人手緊缺的壓力,提高了前臺人員的工作效率,獲得了其它地市分公司和領導的一致好評。沿用至今,成為了網(wǎng)絡大管家平臺的主體。后續(xù)又在集團客戶平臺,互聯(lián)互通平臺,信令分析平臺上,通過自學和專研,開發(fā)了很多的新功能,通過實時跟蹤,后臺分析,大大增強了處理故障的時效性,同時為后期分析及制作報表增加了多元化。
移動公司演講稿 模板2
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尊敬的各位領導、各位評委:
大家好!今天,我能夠走上這神圣的講臺,參與營業(yè)中心主任的競聘,我感到非常幸運。首先我非常感謝領導和組織的信任,為我提供了這樣一次充分展示自我,鍛煉自我的機會!此次競職是對我的一次鍛煉,也是我走向成熟的一個里程碑。
我將珍惜此次機會,并以此為契機,讓大家對我有一個全面的了解。我叫__,今年__歲,大專學歷。我于__年畢業(yè)于__學校,20__年參加工作,在__營業(yè)廳做營業(yè)員至20__年,20__年通過公開競聘的方式成為__廳主任至今。工作中的我,總是兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇認真完成領導安排的每項工作,并努力做到最好。我所在的營業(yè)廳在20__年被評為服務滿意100先進營業(yè)廳;20__年營業(yè)廳為評為省一星級營業(yè)廳,我個人被評為本市唯一的一個星級營業(yè)員;20__年我營業(yè)廳的兩名參加星級考試的營業(yè)廳都評上了一星級。
經(jīng)過認真的思考,我認為自己能夠勝任此項工作,能夠為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。經(jīng)綜合權衡,我認為我具有以下幾點優(yōu)勢:
第一,我深深地熱愛移動事業(yè)。
愛因斯坦在談到工作時說過"熱愛是最好的老師。"從進入中國移動的那一天起,我就被那不斷追求卓越的昂揚奮進的企業(yè)文化所感染。我深深地熱愛著這片成就自己事業(yè)的沃土,愿意為企業(yè)的發(fā)展勤奮工作、竭盡全力。我想,不論在什么崗位上工作,對企業(yè)的這份濃烈的至愛都將是我不遺余力做好工作的最強大的動力。
第二,我具有豐富的工作經(jīng)驗和較強的管理能力。
我到移動公司工作已經(jīng)有_年的時間了,_年里我既有一線營業(yè)員的經(jīng)歷,又有廳主任基層管理經(jīng)驗。不同的工作經(jīng)歷,不僅提高了我的工作能力,而且豐富了我的工作經(jīng)驗。當然,基層廳主任的工作經(jīng)歷,使我的組織協(xié)調和管理能力有了顯著的提高,對管理有了更加全面的認識和理解,并具備了獨擋一面的能力。我想,這些經(jīng)歷使我在做營業(yè)中心主任的工作時能夠得心應手,快速進入工作角色。
第三,我具有嚴謹踏實的工作作風。
自參加工作以來,我一直堅持"今天能做的事絕不拖到明天,現(xiàn)在能辦的事絕不等到將來"。歷來就是,一定要把自己現(xiàn)有的才能發(fā)揮出來,能使的勁使夠,把工作做好再向領導交差。因此,從工作作風上來講,如果我作為營業(yè)中心主任,我將無愧于組織、領導和同事們的信任。
如果承蒙大家厚愛,我將繼續(xù)牢記使命、不負重托,竭盡個人所能,全力以赴地去追求事業(yè)成功與人生價值的最佳結合點。具體我將做好以下工作:
第一,提高服務意思,提升服務水平。
服務是一個企業(yè)的形象,只有良好的服務才能換得良好的發(fā)展。服務本身蘊涵著價值,蘊藏著無限的商機和潛在的客戶資源。為此,我們要樹立全新的服務理念,一切服務緊緊圍繞客戶需求開展,并致力于提供超越客戶期望的服務。一切服務先于需求而動,以滿意服務贏得客戶,實現(xiàn)公司效益的最大化。
第二,創(chuàng)新工作方法,加強內部管理。
我要制定出"天天有學習、月月有競賽、月末有評比、季度有分析、半年有總結、年有佳績"的激勵機制。比如將區(qū)域內部將重點客戶與營業(yè)全面結合進行指標,服務,業(yè)務的競賽。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調動員工的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強區(qū)域小組及營業(yè)廳的凝聚力和向心力,最終營造業(yè)務指標最大化,服務質量一流化。
第三,做好信息收集、分析處理和信息化推廣工作。
針對目前市場競爭情況,我將結合全區(qū)的實際情況,制定計劃,制定一套適合消費者的價格優(yōu)惠、組合套餐、產(chǎn)品改進等建議方案。同時,制定科學的計劃,在全區(qū)范圍內推廣信息化工作,使我公司盡快實現(xiàn)信息化。
第四,科學規(guī)劃,完善大客戶的客戶記錄。
建立科學的客戶登記制度,在紛繁復雜的客戶群中找準目標,辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶,要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況,建立完善的大客戶基礎資料,針對不同的的特點,提供以點帶面的特色服務,穩(wěn)定的同時發(fā)展新的客戶。
第五,加強管理,提高前臺營業(yè)員營銷能力。
我將一方面采取與營業(yè)員進行溝通讓他們知道客戶對公司的重要性,提高營業(yè)員的品牌意識;一方面進行營銷知識的培訓,不是流傳著這樣一個故事嗎?有兩個賣雞蛋的,一個只因說;你要幾個雞蛋,另一個說;要雞蛋嗎?結果前一個生意興隆,另一個面臨倒閉。通過培訓及參觀學習及業(yè)務指標的考核力度,讓營業(yè)員在營銷方面有所提高,達到新業(yè)務的第一推薦率。
尊敬的各位領導、各位評委,幾分鐘的競崗演講,濃縮了人生一個短暫的片斷,標注了人生一個新的起點。在此,我鄭重承諾,愛崗敬業(yè),無私奉獻,用奮發(fā)的激情擂響奮進的戰(zhàn)鼓,用沸騰的熱血沖擊時代的脈搏,用赤誠的胸懷書寫中國移動發(fā)展的新篇章。請大家信任我、支持我、考驗我!
我的演講完畢,謝謝大家!
移動公司競聘崗位演講稿
移動公司演講稿 模板3
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人生,常常是在不經(jīng)意中結下了情緣,大學畢業(yè)后,我光榮的成為了中國移動的一員。是中國移動,扶我走過了從學校到社會的路程,幫助我從一名幼稚的學生逐漸成長為一名合格的員工。在領導與同事的關愛中,我深深地被中國移動優(yōu)秀的企業(yè)文化所熏陶和感染,并在平凡的崗位上堅持著自己的信仰和追求。
記得剛到營業(yè)中心工作時,我就感受到了一種蓬勃向上、積極進取、暖如春風的工作氛圍,感受到了移動人的熱情、執(zhí)著和敬業(yè)。正是在他們的啟發(fā)和感染下,我如饑似渴地開始學習技術業(yè)務知識,扎扎實實地苦練業(yè)務技能。業(yè)務一點一滴的學習、心靈一分一分的融入,工作一點一點的進步。正是懷著"溝通從心開始"的服務理念,我逐漸地走進了"移動"的世界。
漫漫人生長河中,每個人都有自己的工作崗位。崗位是一個人一生所有理想和汗水澆灌的土地;是一個人熱情和青春年華的坐標。作為一名營業(yè)員,雖然只是營業(yè)網(wǎng)點上一個很不起眼的小點,但我卻用耐心、用熱情深愛著這一崗位,用誠實書寫著自己平實而又光彩的人生。因為我敬我的企業(yè)、我愛我的崗位,在一次次熱忱的服務中,我贏得一位位客戶的信賴;在客戶滿意的笑容中,我讀懂了奉獻的樂趣;在服務的窗口前,我領悟到真誠帶來的欣慰;在服務的過程中,我懂得了人生的價值和生活的內涵。
當前,移動通信市場競爭日益激烈,中國移動正在全力提高服務水平,以增強企業(yè)的競爭力。作為一名營業(yè)員,服務工作的好壞,不僅代表個人的形象,同時也代表著企業(yè)的形象。雖然工作時間不長,但是在平凡的崗位上,我悟出了這樣一個道理:只有為用戶解決實際問題,急用戶之所急,想用戶之所想,幫用戶之所需,時時為用戶考慮,做到換位思考,才能真正實現(xiàn)"溝通從心開始"。
讓我把發(fā)生在身邊的故事講給大家聽。在一個春光明媚的下午,正值周末,三位醉意未消的男子來到營業(yè)廳,剛一進門,就嚷嚷著:我手機丟了,我要銷號。當班營業(yè)員小張熱情接待了三位用戶,當解釋到辦理拆機需按規(guī)定交納部分話費押金時,三位男子竟然破口大罵,將營業(yè)柜臺拍的砰砰作響,空氣頓時緊張起來,靜謐的營業(yè)廳一片嘈雜。見此情景,小張仍然耐心解釋著,誰知他們竟將身份證狠狠向她扔來,罵著不堪入耳的話。委屈的淚水頓時溢滿眼眶,稍稍穩(wěn)定情緒后,小張揀起用戶扔在地上的證件,將他們請到會議室,每人倒上一杯熱水,微笑著繼續(xù)向他們解釋收取話費押金的原因,望著營業(yè)員誠摯的笑臉,聽著她懇切的話語,三位男子不再吵鬧,語氣也變的柔和起來,不好意思的離開了營業(yè)廳。第二天早晨剛上班,他們又來到了營業(yè)廳,痛痛快快的辦理了拆機業(yè)務并交納了話費押金,并紅著臉向小張道歉,而小張仍然微笑著對他們說:謝謝您的理解和支持,請不要把昨天的事放在心上。
移動公司演講稿 模板4
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尊敬的各位領導、各位同事: 你們好!
這次次競聘對我來說不僅是一個展示自我的舞臺,更是一次鍛煉、學習、提高的機會,相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉折
我這次競聘的崗位是" 高級客戶經(jīng)理"。
我對高級客戶經(jīng)理 的理解是:客戶經(jīng)理作為公司的代表,擔負著公司與客戶之間的聯(lián)系,承擔著多方面的職責,客戶經(jīng)理必須具備良好的思想道德素質和專業(yè)素質。
良好的思想道德素質首先要熱愛企業(yè),忠于企業(yè);對待客戶要主動熱情,對于用戶提出的的問題要耐心解答,不能欺詐客戶,更不能以不正當?shù)氖侄位蚍绞狡垓_客戶。其次,要樹立"溝通從心開始"的服務理念,以"追求客戶滿意服務" 為服務宗旨,培育自己吃苦耐勞、團結合作、樂于奉獻的企業(yè)精神;在具體工作中,要真心實意為客戶著想,全心全力為大客戶服務;要遵守企業(yè)各項規(guī)章制度和勞動紀律;對自己的工作具有自豪感,有敬業(yè)的精神,有為公司和客戶負責的責任感;通過恪守道德,塑造客戶經(jīng)理的自我形象,探索大客戶服務工作規(guī)律,創(chuàng)造高效能的工作業(yè)績。
客戶經(jīng)理與客戶打交道,除了具備一定的思想理論基礎和文化素養(yǎng),最主要的是精通移動業(yè)務,具有豐富的移動通信營銷和服務技能,即專業(yè)素質。
專業(yè)素質一要熟悉公司的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀,發(fā)展戰(zhàn)略,公司在同行業(yè)中的地位、公司的使命、公司服務理念、公司文化等。 二要熟練掌握各類品牌的資費情況,精通基本業(yè)務及新業(yè)務的使用方法,了解銷售渠道及促銷方式,熟知各業(yè)務的辦理流程等。三要熟悉大客戶市場,大客戶市場是客戶經(jīng)理服務的基本舞臺,了解其運行的基本原理和總體狀況,是客戶經(jīng)理獲得成功的重要條件。這主要包括現(xiàn)有大客戶的情況、潛在大客戶的情況、市場環(huán)境、市場占有率、競爭對手的情況等所有市場中關于大客戶方面的知識。 四要具有一定 的市場營銷知識,客戶經(jīng)理作為公司大客戶營銷與服務工作主要提供者,就必須了解市場營銷知識,樹立正確的市場營銷服務觀念,使客戶真正享受到移動通信產(chǎn)生的有益效用,積極促使公司完成發(fā)展目標和發(fā)展戰(zhàn)略。五要具有一定的法律知識,尤其是電信法、消費者權益保護法等是客戶經(jīng)理必須掌握的知識。
這次演講我雖然沒有什么豪言壯語,但我相信有在座的各位領導、各位同事的幫助、支持和配合,我有信心、有能力出色地做好這項工作,當好一名稱職的客戶經(jīng)理。坦誠地說,我關注競聘結果,渴望參與成功。但我更重視參與的過程,因為對于我來說,參與的過程有時可能比結果更為重要。我想無論競聘成功與否,都不會改變我對事業(yè)的執(zhí)著。我愛這平凡的工作,而它確是不平凡的事業(yè)。
以上是我的競聘演講,謝謝大家。
移動公司演講稿 模板5
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演講賽,站在這里,我確實有太多的話想對您們說。記得著名作家魏巍曾經(jīng)在書中寫過這樣一句話:"在我們的時代里,任何平凡的工作,都具有不平凡的意義,任何平凡的勞動,都可以創(chuàng)造出不平凡的奇跡"。翻開共和國的功勛冊,我們讀到的是一個個熟悉的名字:雷鋒、王進東、李素麗……,他們沒有豪言壯語,沒有豐功偉績,有的只是平凡之中折射出的一種對工作極端負責、愛崗敬業(yè),在平凡的工作崗位無私奉獻的精神。
這里,沒有驚天動地的壯舉,也沒有輝煌的業(yè)績,只有一批為移動通信事業(yè)兢兢業(yè)業(yè)、默默奉獻的移動人。這就是今天我要給大家講述的發(fā)生在我們周圍平凡而感人的故事。
大家都知道,營業(yè)科負責全市手機用戶的入網(wǎng)、改名、過戶、繳費、業(yè)務咨詢、新業(yè)務推廣等工作,每天平均能辦理業(yè)務_件。她們當中,_位是孩子的媽媽。在家里,她們是好妻子、好母親、好兒媳,在單位,她們是頂梁柱。在移動通信市場競爭日趨激烈的今天,她們把"為用戶提供滿意服務"視為自己的天職,沒人去計較工作中的付出。多少個日日夜夜,多少年風風雨雨,他們忘記了什么是病假、事假,僅2000年全科共義務獻工_天。
人們都說,火車跑得快,全靠車頭帶。作為科長的xxx,每天都早早地來到單位。兩年來,她幾乎未在家休過一個完整的雙休日,為了工作,她付出了許多。還是在去年5月份一個星期天,正值神州行卡火爆上市的時候,第一批卡剛一上市就被搶購一空。為了搶占市場,急需到省公司取卡。當時,...愛人正好值班,孩子無人照看。沒辦法,她只好帶著孩子上路了。由于路上巔簸,孩子暈車吐得很厲害,走到半路,孩子實在受不了。這樣走走停停,到省公司恐怕時間來不及。為了不耽誤取卡,她只好把孩子寄放在路邊的飯店里。等到省公司取完卡心急如焚地趕回到飯店時,看見孩子因陌生害怕,孤零零地一個人倦驅在大廳角落的沙發(fā)里。望著孩子驚恐、無助而看到媽媽出現(xiàn)喜悅的眼神,她的心里即疼愛又愧疚,真的不是滋味。由于平時工作忙,她給孩子、丈夫的確太少了。
營業(yè)員xxx,在窗口一干就是八年。她八年如一日,始終以真誠的笑臉、親切的話語、嫻熟的業(yè)務為用戶服務。在她的臺席前,總是圍滿了辦理業(yè)務的、手機功能咨詢的、業(yè)務咨詢的用戶,而她總是不厭其煩地對待每一位用戶。一天下來,嗓子啞了是經(jīng)常事。與她閑談中,她說:我既然選擇了這個崗位,就要干好。她總是要求自己把工作做得更完美,而對家人,卻留下了幾許遺憾……。
去年6月11日,是她父親66大壽。早在幾個月前,她就答應到時一定趕回去為父親祝壽。因為父親現(xiàn)已孤身一人,作為長女的她理應為父親66大壽張羅一番??赡切┨欤s上業(yè)務繁忙,上級又來檢查。她幾次想請假卻沒有說出口。等下班趕回到家時,父親沒說什么。她完全懂得父親的感受,在五個子女當中,他把這唯一的女兒視為掌上明珠,為了她的成長,老人家付出了許多心血。爸爸給予她的太多,本來今生就難以回報,可在爸爸渴望她的時候她卻不能如愿以償,望著父親花白的頭發(fā)、慈祥的面容,..再也無法抑制住自己的淚水。
還有許多感人的事例,在每名營業(yè)員身上都曾經(jīng)發(fā)生過,她們當中,有為了不耽誤工作而始終帶病上班的,有為了用戶辦理業(yè)務而忘記了回家給孩子送奶的年青媽媽,有為了業(yè)務宣傳而放棄假日回家探望遠在異鄉(xiāng)的父母的……,有多少個夜晚,孩子在床前盼母歸,母親在燈下等女兒,丈夫在門前張望遲歸的妻子。
朋友們,誰不關心自己的父母?誰不疼愛自己的孩子?難道她們沒有親情?難道他們不懂得感情?不!是他們把愛無私地奉獻給了他們所忠愛的事業(yè),愛崗敬業(yè)、熱情服務是他們無悔的選擇!
多么平凡、樸實的話語。
這一件件小事深深震撼了我。使我在工作中也更加腳踏實地、認認真真地做好每一件事。作為一名政工干部,我也曾為起草一個方案、一次報告、一份總結、文章而徹夜難眠,也曾為策劃一場競賽、一次聯(lián)歡、一次宣傳報道、一張報紙而傾注心血和汗水。有時也因別人所說的搞政工只不過抄抄寫寫,沒有什么實質性的東西而傷感。但當看到企業(yè)的形象被社會認同時,當看到我們撰寫的反映公司成長進步的宣傳報道發(fā)表時,當看到因文體活動開展的有聲有色,員工們開心的一笑時,當看到我們?yōu)閱T工解決困難,家屬感激的目光時,我體會到作為一名政工干部的價值,我更無悔自己的選擇!我也會同在崗位上默默為移動公司的興旺而奉獻的員工一樣,要讓崗位因我而精彩!
春華秋實,耕種收獲,演繹的原本是大自然悄無聲息的歷程;海納百川,巨浪滔天,也只是水滴與水滴的相撞與涌動。朋友們,作為移動公司的一員,面對著移動通信市場的激烈競爭,面對著wto步伐的日益臨近,讓我們永遠遵循著"創(chuàng)用戶滿意服務"這一宗旨,乘長風破萬里浪,直撐風帆于平凡的崗位中,少一份懈怠,多一份勤奮;少一份奢華,多一份追求;少一份索取,多一份奉獻,用我們的真摯、熱情,迎接移動通信姹紫嫣紅的春天!
移動公司演講稿 模板6
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各位領導、同事們:
堅持走群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線,是我們的事業(yè)不斷取得勝利的重要法寶,也是我們黨不斷煥發(fā)生機與活力、永葆先進性的力量源泉。深入開展黨的群眾路線教育實踐活動,體現(xiàn)了我們黨對于自身所肩負的使命、責任與擔當?shù)纳羁陶J識,對于事業(yè)發(fā)展所面臨的困難、挑戰(zhàn)和風險的清醒判斷,對于人民群眾的愿望、要求和期待的積極響應,對于我們各位而言更是一種提高,一種進步。所以說我們各位更需要一起用高度的思想,境界的提升來進一步凝聚人心、凝聚力量實現(xiàn)我們山東移動客服一中心的和諧發(fā)展穩(wěn)步發(fā)展和科學發(fā)展。今天我和大家交流的主題是《嚴管理,心交流,人民夸》
就我個人認為:提高基層領導水平和管理能力與標準,是一個集體建設和發(fā)展的核心內容與緊迫任務,是實現(xiàn)我們客服一中心和諧發(fā)展,穩(wěn)步發(fā)展的現(xiàn)實需要,提高各位黨員和各基層干部管理 標準與要求,使其在工作中觀察深化,工作細化,記載詳化。逐步形成一個以服務為核心,以集體主義為原則,以雙贏為目標的優(yōu)秀團隊。堅持注重品行,穩(wěn)步發(fā)展,崇尚能干,重視民主,鼓勵創(chuàng)新,積極進取的,職工認可的用人導向;堅持重點員工重點關注,關健時期經(jīng)得住考驗的年輕干部;堅持嚴格的作風,嚴謹?shù)膽B(tài)度,嚴厲的標準。作為移動客服人共同的人格素養(yǎng),讓客服一中心的每個人在平日的學習生活中,把習慣做好,把思想明確好,把人生路走好,把我們的服務做好,把管理做好,把業(yè)務學好好,把人待好,把事做好;讓說空話、大話、風涼話、泄氣話的干部與員工沒有范文寫作發(fā)揮的市場,讓想干事,干成事,會干事、不出事,辦實事、解難事、做好事的優(yōu)秀員工干部受到重用,真正的做到以德育人,以章顯人,以理服人,以行感人,實現(xiàn)"把文化轉化為習慣,用文化規(guī)范行為"的和諧局面。小到班組長、督導、大到各個管理階層,明確各個班長、督導及各位管理階層的職責,做到管理從干部開始,努力進取從干部開始,懲罰從干部開始,撤職從干部開始,發(fā)揮各個標兵規(guī)范帶頭作用,增強集體效能,用正氣正班風,用管理正言行,用微笑贏服務,用規(guī)范提指標,用文明促發(fā)展,用進步謀和諧,從而聚民心,合民意,促發(fā)展,保實效,求進步,爭佳績,創(chuàng)輝煌,大家應充分認識到,沒有管理干部的優(yōu)秀品德,就不會有每一位員工的高尚人格,就形成不了文明的團風;沒有各個干部對大家的真誠和付出,就不會有客服一中心和諧而又富有陽光的笑臉,沒有各個干部對大家的規(guī)范與提高,就不會有每一位員工提高認知度的信心和勇氣;沒有各個干部高遠的眼光,就不會有廣大基層員工遠大的理想;沒有彼此辛勤務實的汗水和努力;就不會有服務和指標提升成功的喜悅與輝煌燦爛人生。所以大家應加強交流,互幫互助。
歷史的長河,淘不盡英雄故事,歲月的長風吹不盡傾城的功績;漫長的歲月已匆匆過去,新的時期里,我們每一位移動人都應清清楚楚看昨天,扎扎實實抓今天,高高興興看明天,向昨天要經(jīng)驗與教訓,向今天要成果,向明天要動力,憑著自強的精神,科學的態(tài)度,人文的情懷,淑女的風范,紳士的風度,國際的視野,世界的胸懷,領袖的氣質來立志高遠,心無旁鶩,努力拼搏,!在大家的用心努力下,酷貓寫作范文網(wǎng)讓每一位移動人的生活更加幸福和諧。讓你我的未來真正不是夢!
謝謝大家!
移動公司演講稿 模板7
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夢想,是生活的航標,夢想,是美好的憧憬,夢想,是理想的翅膀。擁有夢想,才會擁有未來。每個人都擁有夢想,每個人都期盼將來。人生沒有夢想就如飛機失去航標,船只失去燈塔,終將被社會所淘汰。碌碌無為是庸人所為,奮發(fā)圖強是智者之舉。天高任鳥飛,海闊憑魚躍,我的夢想那就是與移動公司一起飛翔。
我是__年正式到營業(yè)崗位工作,在穿上這身藍色制服的那一剎那,我深感自豪,同時也感到了肩上責任的重大:因為,我雖是一名普通的營業(yè)員,但我深知,我的一舉一動、一言一行,代表著企業(yè)的形象。營業(yè)廳是公司對外服務的窗口,是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起,我就下定決心:一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。有人說,營業(yè)員的工作是枯燥的,但我說,營業(yè)員的工作是神圣的,我熱愛它。一聲親切的問候,一個甜甜的微笑,拉近了客戶與我們之間的距離。
在工作中,我本著企業(yè)"溝通從心開始"的服務理念,熱情的、真誠的接待每一位客戶,讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質、高效的服務。隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展,市場竟爭也越來越激烈,一些客戶著眼于眼前的利益,頻繁地銷號、換卡。我看在眼里,急在心里,要知道我們的每一個客戶都是我們辛苦工作爭取過來的啊,我們絕不能失去。為了盡可能的留住用戶,我耐心的講解我們移動的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢,積極的推銷新業(yè)務。
一些客戶在我耐心、細致的解釋下,保留了原號碼,滿意的走了。但有的客戶根本不聽你的解釋,對你大喊大叫,甚至滿口臟話,我十分委屈,但是只要我們公司的利益不受損害,用戶發(fā)泄一下又何妨呢,我委屈一點兒不算什么。每天周而復始的工作,這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生,但我始終牢記企業(yè)的服務宗旨:"追求客戶滿意服務",我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。同時我清楚地認識到,要成為一名合格的營業(yè)員不容易,而做為中心營業(yè)廳的值班經(jīng)理更不容易,不僅要有實干精神,還要善于謀略;不僅要熟悉本單位的業(yè)務,還需要有豐富的綜合知識;不僅要有一定的組織管理水平,而且還需要有良好的人際溝通能力。因此,我必須樹立以客戶為中心全心全意為客戶服務的經(jīng)營理念,從自身做起,增強服務意識與水平。對待用戶,永遠都會做到更好,融化在每一句"謝謝",每一聲"您好"中;也只有在用戶誠懇的一句"中國移動服務就是好"、"你們辦事我放心"的話中,我們才會感到由衷的欣慰和喜悅。通過不斷努力,我走進了用戶的心。面對用戶,我的真情不"欠費",服務不"關機"。我用真情和誠摯的語言贏得了廣大用戶的心,展現(xiàn)了移動公司女性的自我風采。也許我們永遠默默無聞,但只要我們把對事業(yè)的情,對崗位的愛,奉獻給用戶,只要能使千千萬萬的用戶笑顏永駐,我們一切都心甘情愿。
我們有理想,所以我們自豪;我們有奮斗,所以我們快樂;我們有收獲,所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰(zhàn),我們更應該抓住機遇,只爭朝夕,在工作中以"從嚴、從細、從實"的標準要求自己,提高個人綜合素質,為移動企業(yè)的輝煌而努力。既然選擇了遠方,便不顧風雨兼程。親愛的朋友們,新時代的曙光已經(jīng)照亮了我們的窗欞,讓我們挽起雙手共同續(xù)寫移動公司的燦爛與輝煌!
移動公司演講稿 模板8
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各位領導、各位來賓、女士們、先生們:
上午好!
值此秋高氣爽,風和日麗的今天,我們迎來了×××分公司東一路營業(yè)廳的開業(yè)大喜。首先,我代表×××分公司對___眾信分公司致以熱烈的祝賀。
×××分公司東一路營業(yè)廳是××公司與×××移動公司合作開辦的第一家營業(yè)廳。營業(yè)廳的.開辦, 是對我公司服務網(wǎng)點的進一步完善,為廣大客戶營造了更為方便的消費環(huán)境,東一路營業(yè)廳采用現(xiàn)代化服務設施,采取集移動綜合業(yè)務受理、手機終端銷售、維修售后、ip長途電話等業(yè)務為一體的綜合服務模式,她的建立,能使廣大客戶享受到更為方便、快捷、完善的全方位服務。東一路營業(yè)廳雖然剛剛開業(yè),我相信,在移動品牌和網(wǎng)絡優(yōu)勢的支撐下,在他們的不斷努力下,東一路營業(yè)廳一定能贏得廣大客戶的信賴和贊譽。
×××分公司東一路營業(yè)廳雖然走出了第一步,但后面的路還很長,需要墾區(qū)各界、全體同仁的大力支持,讓我們共同為廣大移動客戶創(chuàng)造優(yōu)質、完善、舒適的服務環(huán)境而努力。
最后感謝你們對我的邀請和對移動通信事業(yè)的支持,同時預?!痢练止緰|一路營業(yè)廳開業(yè)圓滿成功。
謝謝大家!
移動公司演講稿 模板9
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大家好!
在中國向信息化社會邁進的今天,移動通信已成為人們越來越重要的通信工具。它不僅僅能夠滿足人們的語言溝通需求,更滿足了人們娛樂、休閑、商務、學習等多層次的需求。隨著電信市場競爭的日趨激烈,用戶不光是對通訊業(yè)務的要求提高了,相應對營業(yè)員提出了更人性化的服務。
在我進聯(lián)通快一個月的時間里,除了學到了相關的業(yè)務知識外,最大的收獲是讓我學會了微笑。當我身著聯(lián)通工作服走進營業(yè)前臺的那一刻起,我意識到自己身處在公司的服務窗口,每一位營業(yè)員都是企業(yè)的形象代表。一個甜美的微笑,一聲親切的問候拉近了客戶與我們之間的距離,因為營業(yè)窗口是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。微笑也并不僅僅在工作中顯得尤為重要,融入到日常生活中也是如此。
微笑能使陌生人感到親切,使朋友感到安慰,使親人感到愉悅。微笑是人類的春天。你給別人微笑的同時,別人也給你友情,你沒有付出什么,卻得到了一份珍貴的感情饋贈。
有一句話說得很好,微笑無需成本,卻得創(chuàng)造了許多價植。
移動公司演講稿 模板10
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尊敬的各位領導、各位主考官:大家好!
我今天參加競聘的崗位是…..移動分公司…….區(qū)域中心主任。這一職位肩負著四大職責,即銷售、服務、信息搜集、社會營銷組建及管理。其核心是服務,基礎是管理。
作為世界五百強之一的中國移動通信公司,如何適應市場經(jīng)濟的規(guī)律,在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。從實踐情況來看,我認為只有以市場為導向,以客戶為中心,以網(wǎng)絡為依托,全面提高移動通信的服務水平。立足服務求生存,立足創(chuàng)新促發(fā)展,立足品牌拓市場,立足管理增效益,力爭在短時間內創(chuàng)造杰出的移動通信品牌,提升企業(yè)的核心競爭力,只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地。客戶是中國移動的生存之本,服務是中國移動的生命線,市場是中國移動永恒的主題。面對我們的競爭對手,怎樣提高服務水平、改善服務質量、打造服務品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務。"服務"就是要我們的企業(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動為客戶提供物質或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統(tǒng)一的標準來衡量。因此,我們必須要有服務創(chuàng)新意識和服務創(chuàng)新的措施才能提高服務水平,改善服務質量。以企業(yè)員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務的價值感受,最終在基層區(qū)域實現(xiàn)中國移動"服務與業(yè)務領先"的戰(zhàn)略目標。我的具體認識是:
一、通過服務創(chuàng)新實現(xiàn)服務領先。中國移動通信的服務理念是"溝通從心開始"。我認為:要切實做好"溝通從心開始",必須要做到"溝通從‘新’開始"和"溝通從‘行’開始"。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務創(chuàng)新的意識,而且更重要的是要將這種服務創(chuàng)新的意識應用到實際工作中去。在目前,移動通信市場的競爭中,服務已成為企業(yè)競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉移到服務競爭上來。誰的服務內涵豐富,誰的就是市場的贏家,服務創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務和來電顯示服務發(fā)展到如今的語音信箱、手機銀行,移動辦公等二十余種具有附加值的服務功能。在基層營業(yè)部,目前僅僅局限于業(yè)務技術的創(chuàng)新是遠遠不夠的,最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到"溝通從‘新’開始"和"溝通從‘行’開始"呢?我認為:目前實施"零距離服務";推行"首問負責制"就是很好的措施。 所謂的"零距離服務"也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務和貼身服務。即從服務意識、服務提供上同客戶的需求保持"零距離"。用心、誠心、真心為客戶服務,強化"客戶就是我們衣食父母"的服務理念,達到思想認識上的"零距離"。人性化、人情化、人文化服務,打破時間、空間的概念,以客戶滿意為標準達到全方位服務的"零距離"。加強企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務方式,強化被動式服務向主動式服務轉變,營業(yè)向營銷轉變,等客戶上門向上門服務轉變,滿足型服務向滿意型服務轉變。從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿意度,最終使客戶與企業(yè)融為一體,達到企業(yè)與客戶的"零距離"。 推行"首問負責制",也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務所接觸、詢問的第一人,這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業(yè)務直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托,讓客戶耗費更多的時間和精力。推行"首問負責制"是通過建立一個全員、全程、全方位的服務體系的方式,倡導全員服務,樹立客戶至上,杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生,以提高辦事效率來改善服務質量。既增強員工了的主人翁意識,樹立了企業(yè)良好形象,同時也鍛煉了員工解決問題的能力。
移動公司演講稿 模板11
閱讀小貼士:模板11共計1372個字,預計閱讀時長4分鐘。朗讀需要7分鐘,中速朗讀10分鐘,在莊重嚴肅場合朗讀需要13分鐘,有282位用戶喜歡。
各位領導,如果承蒙厚愛,讓我贏得這次競聘,我將不負重望,從以下幾方面開展工作:
第一,真誠講團結,積極履行崗位職能。在今后的工作中,我將擺正位置,胸懷全局,緊緊圍繞本中心目標任務,積極履行崗位職能,努力做到服務不欠位,主動不越位,服從不偏位。在工作中平易近人,努力做到說真話,辦實事,求實效。對同事多理解,多尊重,多情義;力爭在服務中顯示實力,在工作中形成動力,在創(chuàng)新中增強壓力,在與人交往中凝聚合力。尤其注意那些與自己有不同看法的同志,團結他們一道工作。
第二,從績效管理入手,實行人性化管理,實現(xiàn)和諧高效。
首先,建立健全各種管理制度、工作流程和業(yè)務表格,編制管理手冊,把各項工作納入制度化管理、程序化運作的軌道。做到以制度管人、以制度管事。
其次,我將創(chuàng)新經(jīng)營目標責任獎懲制度,變單一考核為全面考核,變階段性檢查為經(jīng)常性檢查,變模糊管理為目標管理,變定性評價為定量評價。通過評價與獎金掛鉤,加大獎勵力度,提升員工工作熱情。
再次,堅持“能者上,平者讓,庸者下”原則按才能分工定崗,做到“人人有事做、事事有人做,想干事的給機會、能干事的給崗位、做好事的給地位”。從而實現(xiàn)和諧高效。
第三,明確經(jīng)營業(yè)績績效目標,抓好業(yè)績管理。我將調動整合一切資源,全面應用公司所給的政策進行組織、領導、計劃、控制,力爭達成公司kpi、達到市場的最大化。
首先,抓好行業(yè)信息化,做好市場調研。為此,我要建立全面的信息收集制度,把握好市場動態(tài),收集各類信息,建立客戶檔案。通過做好客戶業(yè)務潛在需要分析及競爭情況分析,確保公司產(chǎn)品向有效益的區(qū)域、有效益的客戶、有效益的業(yè)務、有效益的競爭領域傾斜。從而迅速打開局面、贏得市場、提升業(yè)績。
其次,積極抓好營銷。我將強化分層營銷和目標營銷,通過科學定位確定分階段的營銷目標,大力擴張優(yōu)良行業(yè)、優(yōu)良業(yè)務的市場份額,培植新的利潤增長點。
再次,用心抓服務,提升競爭優(yōu)勢。我們的所有工作都應始于客戶需求,終于客戶滿意,一切服務緊緊圍繞客戶需求開展,并致力于提供超越客戶期望的產(chǎn)品。因而我將遵循市場導向、客戶導向的原則,將支撐前臺、服務用戶貫穿于工作的始終,為客戶提供最優(yōu)的質量和最優(yōu)的服務,鞏固和提高公司在各個細分市場特別是大客戶市場的競爭力。
第四、從團隊建設入手,抓好人力資源提升管理。公司業(yè)務的快速發(fā)展,離不開市場的供求量與營銷人員的拓展能力。因而隊伍建設非常關鍵。我上任后要加強人力資源管理,著力協(xié)調解決涉及員工切身利益的熱點難點問題,為其創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件。同時通過培訓、自學、以老帶新、向標桿學習等多種形式,打造一支素質高、能力強、業(yè)務過硬的隊伍,為高效開拓市場奠定團隊優(yōu)勢。
第五、抓好企業(yè)文化建設。企業(yè)文化是我移動公司企業(yè)核心競爭力中最基本的因素。我要大力抓好企業(yè)文化建設,以幫助員工形成共同的價值觀,增強員工的主人翁意識以及對企業(yè)的認同感,提高企業(yè)核心競爭力。
尊敬的各位領導、各位評委,幾分鐘的競聘演講,并不能盡述我對作好今后工作的諸多設想,然而卻足以表達我對事業(yè)的執(zhí)著和對公司的熱愛。我有激情,有膽識,有思想,有韌勁,更有一顆上進心。如果競聘成功,我必將不負重托,不辱使命,在新的工作崗位上用行動詮釋我今天的話語,以百倍的信心和努力,為事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量,向各位領導和評委交上一份滿意的答卷!
謝謝大家!
移動公司演講稿 模板12
閱讀小貼士:模板12共計1316個字,預計閱讀時長4分鐘。朗讀需要7分鐘,中速朗讀9分鐘,在莊重嚴肅場合朗讀需要12分鐘,有102位用戶喜歡。
尊敬的各位領導、各位評委:
你們大家好!
今天我非常榮幸地在這里參加公司南大街營業(yè)廳營銷經(jīng)理的競聘演講,心情十分激動。首先感謝領導們過去對我的培養(yǎng)以及給我這次機會,站在這里進行競聘演講!同時借此感謝和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中對我的關心和支持!我十分珍惜這次的競聘機會,無論競聘結果如何,我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大,并希望能通過這次競聘得到鍛煉,使自己的工作能力和綜合素質得到提高。相信這次競聘將是我今后人生中的又一個大的轉折點。
我__年3月到公司參加工作,當營業(yè)員,主要搞營銷工作。初到公司,看到先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象,它深深地震撼著我的心靈,感受到的是移動美好的未來,燦爛得前景。使我堅信:選擇了移動就是選擇了人生發(fā)展的機遇。自從進公司那天起,我就立志要把領導分給的工作任務做好,公司的興衰系于公司每一個員工,每一個員工都要在自己的工作崗位上盡職盡責 ,我作為其中的一員就責無旁貸。為了把自己的工作做好,我虛心向老同志和身邊的兄弟姐妹們學習,盡快熟悉業(yè)務,由于自己的工作是開卡,作為一名開卡員,就是公司經(jīng)營發(fā)展的一員后勤兵,三年多來的實踐報告工作使我養(yǎng)成了視移動公司為自己的家的工作作風,三年多來任勞任怨,熱情服務,按時作息,從不離開工作崗位,和身邊的姐妹們、同志們團結一致,和諧工作,從來沒有在工作中造成任何損失。
卡是公司競爭中的"子彈",沒有卡,便沒有了競爭的武器,何從談發(fā)展。而卡的及時開通和售后服務的處理,是贏得信譽的不可忽視的一個重要環(huán)節(jié)。我深深的知道自己的工作在某種程度上代表著公司的形象。因此,幾年的工作中,客戶選上的卡及時開通,對客戶使用中要查詢的個別問題,熱情為他們服務,從來不搪塞推諉。并且,還在工作之余積極挖聯(lián)通用戶,發(fā)展新用戶,利用親朋好友同學等關系,向他們宣傳移動,動員使用移動卡??偸悄貫楣镜陌l(fā)展盡自己微薄的力。積沙成塔,集腋成裘。我相信自己和全體員工的點點滴滴的工作將會匯集為公司源源不斷地滾滾財源!
在三年多的工作中,我也積累了不少的工作經(jīng)驗,在這次的競聘中,我覺得自己有很大的優(yōu)勢競聘營業(yè)廳經(jīng)理的崗位,我具備以下優(yōu)勢:
第一、 我有一顆熱愛公司、熱愛本職工作的強烈的事業(yè)心和責任感。干好任何一項工作的前提和基礎就是要有一顆愛心。我有這樣一顆愛心,我相信自己能夠把本職工作做好。
第二、 幾年來的工作鍛煉了我較好的心理素質。我從不因心情而影響工作、干凈干事、干練干事,具有一定的果敢決策和組織協(xié)調能力。同時具有工作積極進取的信心和勇氣,就拿這次競聘來說,我站在這里,就是在迎接挑戰(zhàn),從挑戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自我、改進自己的不足,也想通過自己的行為向大家證明:鎮(zhèn) 雄移動的員工是開拓進取的員工,是敢于發(fā)出挑戰(zhàn)并迎接挑戰(zhàn)的員工,是永遠的挑戰(zhàn)者!既然是挑戰(zhàn),就一定會有成功會有失敗,如果這一次失敗了,說表明我還存在許多問題和不足,我會更加努力的磨練自己,提高自己。各位同事讓我們用全部的真誠和智慧,去迎接改革路上方方面面的挑戰(zhàn),去迎接時代暴風驟雨的挑戰(zhàn),讓我們鎮(zhèn)雄移動在挑戰(zhàn)中立于不敗之地,去擁抱時代的輝煌!
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閱讀小貼士:模板13共計1859個字,預計閱讀時長5分鐘。朗讀需要10分鐘,中速朗讀13分鐘,在莊重嚴肅場合朗讀需要17分鐘,有177位用戶喜歡。
尊敬的各位領導:
大家好!
非常感謝各位領導給我提供這次競聘演講的機會,我競聘的崗位是渠道經(jīng)理班組長,希望大家支持我。
一、自我介紹
首先自我介紹一下,我叫__,20__年進入移動公司,前期任駕駛員工作,自20__年3月任辦公室綜合管理員,主要協(xié)助辦公室主任工作,重點是負責車隊及考核工作,在負責車隊期間,堅決貫徹省市公司對車輛管理要求,保障了車輛高效運營,杜絕安全事故的發(fā)生??己似陂g堅持按照公平、公正、透明的原則,自__年10月任鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域業(yè)務經(jīng)理,主要負責被7個經(jīng)營部的基礎管理,市場發(fā)展及服務工作,在任區(qū)域業(yè)務經(jīng)理期間北區(qū)共獲得市公司十塊十強鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營部,市場指標,(班組建設、基礎管理、市場指標,新增凈增、數(shù)據(jù)業(yè)務發(fā)展、渠道管理、服務管理。)
1.具有熟悉各項移動業(yè)務的優(yōu)勢:幾年的工作經(jīng)歷使我對移動的業(yè)務知識,特別是營銷方面的業(yè)務知識有了比較全面的了解。
2.具有較強的處理問題能力和溝通能力:參加工作時,缺乏一定的工作經(jīng)驗,但在領導的關心和同事的幫助下,我努力學習和刻苦鉆研,憑著對工作的熱忱、責任感和長期學習摸索的經(jīng)驗,總結出了一些行之有效的方法,得到了領導和同志們的認同。
3.愛崗敬業(yè),有強烈的責任感:在日常工作中,為解決用戶的疑難問題和遺留障礙,我經(jīng)常加班加點,不計較個人得失。當用戶滿意的笑容掛在臉上,我感覺就是對我工作的最大肯定。
4.有較強的業(yè)務發(fā)展能力和對市場敏銳的洞察力:每當有新業(yè)務(如來彩鈴、天氣預報等)推出時,我總是先使用并全面了解其功能、優(yōu)點、價格。在上門服務和遇見用戶詢問時做到有問必答,回答詳細,并盡力推薦他們使用適合他們的業(yè)務。在公司內每次業(yè)務發(fā)展競賽活動中,我都能按時完成各項競賽任務,這為我從事渠道管理工作積累了一定的工作經(jīng)驗。
1、建立管理體系
主要的內包括:首先應針對不同等級的代理商,制定不同的政策條件,以至于規(guī)范代理商的酬金制度,讓各級渠道和諧發(fā)展,避免代理商之間利益沖突,擾亂整個市場;代理商營業(yè)員的整體業(yè)務能力及銷售能力都比較薄弱,應加強對代理商的培訓,且建立相關二級渠道培訓制度,要讓我們建立起來的二級渠道真正能為移動服務,為移動創(chuàng)造價值(初步階段是讓相關客戶經(jīng)理和一級代理商共同進行及時的業(yè)務輔導和相關政策的及時傳達);優(yōu)化渠道結構,建立渠道指標考核制度及淘汰制度,實行自營廳逐步替代合作廳的步伐,避免"企業(yè)怕代理"的局面,夯實移動自有渠道在通信市場的行銷能力。
2、加強聯(lián)系合作
由于激烈的市場競爭,在渠道上的體現(xiàn)已經(jīng)不僅僅是取決于渠道網(wǎng)絡的密集程度了,因此,我們在進行渠道管理的同時必須通過業(yè)務人員或其他的溝通交流方式,進一步加強和代理商的聯(lián)系與合作。只有通過分銷商的長期緊密合作,才能保持移動的市場占有率制定對各級代理商,一級代理商的定期拜訪制度,規(guī)定拜訪的時間、拜訪的路線和拜訪的內容等。對代理商的資料擺放、產(chǎn)品陳列、促銷實施等方面的協(xié)助與支持。我們應建立起對整個渠道網(wǎng)絡的控制機制。一方面,防止競爭對手沖擊市場,趁機進入移動渠道;另一方面,防止某些規(guī)模較大的代理商趁勢要脅我們,逼迫我們給予額外優(yōu)惠。
因此在加強緊密合作的同時不忘加強對渠道的掌控能力,而要加強對渠道的掌控能力一是尋求可替代代理商,二是加強對自有營業(yè)廳的輻射能力。
3、擴大自營廳輻射能力,掌控市場格局。
加大代理渠道建設是因為我們的渠道處于成長期,云陽移動因為代理渠道贏得了很大的市場分額,而進入成熟期以后,企業(yè)看到了企業(yè)已經(jīng)贏來的市場面對著激烈的市場和競爭對手的競爭,我們需要建設和保護我們的存量市場,而渠道雖然幫助我們把這個市場的天下打了下來,但面對更多競爭對手和嚴酷的競爭環(huán)境,代理商和企業(yè)的責任是不一樣的,因為渠道是因為要維護渠道才能形成資源,而企業(yè)需要維護市場才能產(chǎn)生效益,兩者的關系在面對成熟市場的時候義務和責任都不一樣了,所以我前面也提到了這一點,必須逐步擴大自有渠道的輻射能力。市公司的導向也要求我們加大自營廳的銷售能力,該如何達到最佳效果呢?結合客戶經(jīng)理溝通能力強,營業(yè)員業(yè)務知識全面的特征,我們應將兩者相結合,配合起來負責有形的相關集團,既提高了集團內的服務能力,同時對營業(yè)員的營銷能力和客戶經(jīng)理的業(yè)務知識都有幫助。另外對客戶經(jīng)理和營業(yè)員的績效考核應配合起來考核,這樣就要求她們自己去積極配合、分工,要把kpi完成得更好就得發(fā)揚團隊精神。
如果我競聘上這個崗位,我將珍惜這個機會,用心、用情、用智、用力干好工作。反之,不能上崗,我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責。無論結果如何,我都始終會老老實實做人,扎扎實實做事。
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微笑為您服務--移動公司服務競賽演講稿
大家好!
在中國向信息化社會邁進的今天,移動通信已成為人們越來越重要的通信工具。它不僅僅能夠滿足人們的語言溝通需求,更滿足了人們娛樂、休閑、商務、學習等多層次的需求。隨著電信市場競爭的日趨激烈,用戶不光是對通訊業(yè)務的要求提高了,相應對營業(yè)員提出了更人性化的服務。在我進聯(lián)通快一個月的時間里,除了學到了相關的業(yè)務知識外,最大的收獲是讓我學會了微笑。當我身著聯(lián)通工作服走進營業(yè)前臺的那一刻起,我意識到自己身處在公司的服務窗口,每一位營業(yè)員都是企業(yè)的形象代表。一個甜美的微笑,一聲親切的問候拉近了客戶與我們之間的距離,因為營業(yè)窗口是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。微笑也并不僅僅在工作中顯得尤為重要,融入到日常生活中也是如此。
微笑能使陌生人感到親切,使朋友感到安慰,使親人感到愉悅。微笑是人類的春天。你給別人微笑的同時,別人也給你友情,你沒有付出什么,卻得到了一份珍貴的感情饋贈。
有一句話說得很好,微笑無需成本,卻得創(chuàng)造了許多價植。
移動公司演講稿 模板15
閱讀小貼士:模板15共計975個字,預計閱讀時長3分鐘。朗讀需要5分鐘,中速朗讀7分鐘,在莊重嚴肅場合朗讀需要9分鐘,有249位用戶喜歡。
尊敬的各位領導、各位同事:你們好!
這次次競聘對我來說不僅是一個展示自我的舞臺,更是一次鍛煉、學習、提高的機會,相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉折
我叫××,大專學歷,200×年畢業(yè)后應聘進入中國移動×分公司,(……工作經(jīng)驗)。在這八年里我感受到移動大家庭的溫暖,在這里學會了如何成為一名合格的客戶經(jīng)理,也在為客戶服務的過程中實現(xiàn)了自我價值,我為能成為一名合格的移動人而自豪。
我這次競聘的崗位是"高級客戶經(jīng)理"。
我對高級客戶經(jīng)理的理解是:客戶經(jīng)理作為公司的代表,擔負著公司與客戶之間的聯(lián)系,承擔著多方面的職責,客戶經(jīng)理必須具備良好的思想道德素質和專業(yè)素質。
良好的思想道德素質首先要熱愛企業(yè),忠于企業(yè);對待客戶要主動熱情,對于用戶提出的的問題要耐心解答,不能欺詐客戶,更不能以不正當?shù)氖侄位蚍绞狡垓_客戶。其次,要樹立"溝通從心開始"的服務理念,以"追求客戶滿意服務"為服務宗旨,培育自己吃苦耐勞、團結合作、樂于奉獻的企業(yè)精神;在具體工作中,要真心實意為客戶著想,全心全力為大客戶服務;要遵守企業(yè)各項規(guī)章制度和勞動紀律;對自己的工作具有自豪感,有敬業(yè)的精神,有為公司和客戶負責的責任感;通過恪守道德,塑造客戶經(jīng)理的自我形象,探索大客戶服務工作規(guī)律,創(chuàng)造高效能的工作業(yè)績。
客戶經(jīng)理與客戶打交道,除了具備一定的思想理論基礎和文化素養(yǎng),最主要的是精通移動業(yè)務,具有豐富的移動通信營銷和服務技能,即專業(yè)素質。
專業(yè)素質一要熟悉公司的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀,發(fā)展戰(zhàn)略,公司在同行業(yè)中的地位、公司的使命、公司服務理念、公司文化等。二要熟練掌握各類品牌的資費情況,精通基本業(yè)務及新業(yè)務的使用方法,了解銷售渠道及促銷方式,熟知各業(yè)務的辦理流程等。三要熟悉大客戶市場,大客戶市場是客戶經(jīng)理服務的基本舞臺,了解其運行的基本原理和總體狀況,是客戶經(jīng)理獲得成功的重要條件。這主要包括現(xiàn)有大客戶的情況、潛在大客戶的情況、市場環(huán)境、市場占有率、競爭對手的情況等所有市場中關于大客戶方面的知識。四要具有一定的市場營銷知識,客戶經(jīng)理作為公司大客戶營銷與服務工作主要提供者,就必須了解市場營銷知識,樹立正確的市場營銷服務觀念,使客戶真正享受到移動通信產(chǎn)生的有益效用,積極促使公司完成發(fā)展目標和發(fā)展戰(zhàn)略。五要具有一定的法律知識,尤其是電信法、消費者權益保護法等是客戶經(jīng)理必須掌握的知識。
這次
移動公司演講稿 模板16
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下面就基層營業(yè)部如何加強基礎管理、提高服務質量、增加企業(yè)效益談談我個人的想法
一、通過服務創(chuàng)新實現(xiàn)服務領先
推行"首問負責制",也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務所接觸、詢問的第一人,這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業(yè)務直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托,讓客戶耗費更多的時間和精力。推行"首問負責制"是通過建立一個全員、全程、全方位的服務體系的方式,倡導全員服務,樹立客戶至上,杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生,以提高辦事效率來改善服務質量。既增強員工了的主人翁意識,樹立了企業(yè)良好形象,同時也鍛煉了員工解決問題的能力。
在座的每一位都知道,在經(jīng)濟學中有一個很重要的法則,叫做"二八原理"。它深刻分析出我們的經(jīng)營收入的80%是由20%的大客戶帶來的,這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實客戶、信譽客戶和最佳客戶。顯然,我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產(chǎn)品或服務更加滿意。我們應該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。就市場競爭現(xiàn)狀來看,大客戶已經(jīng)成為競爭對手同我們爭奪的焦點,做好大客戶的服務工作,提高大客戶的忠誠度,保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務品牌,實現(xiàn)業(yè)務領先工作的重中之重。
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移動公司主管競聘演講稿
各位領導,各位同事,大家好!感謝在座的各位給我一個展示自己風采的機會,心情十分激動。
請讓我先做一個自我介紹:
我____年生___人。____年畢業(yè)。____年__月份,進入數(shù)據(jù)部工作。今年_月,我進入移動部進行基站維護工作。
今天,我競聘的崗位是移動部主管,我相信我能夠勝任這份工作。下面我把自己的工作情況向各位領導匯報一下:
在數(shù)據(jù)部工作的過程中,我參加了數(shù)據(jù)網(wǎng)的規(guī)劃、建設及維護工作。其中atm一期,voip二期和互聯(lián)網(wǎng)一期在全省率先完成,和省分一起被列入了數(shù)據(jù)工程的第一陳營。我在負責了數(shù)據(jù)網(wǎng)的維護的同時,還負責了atm二期、長途網(wǎng)二期、voip三期和互聯(lián)網(wǎng)二期工程并對接入網(wǎng)一期工程進行了規(guī)劃并進行了初步施工。
在數(shù)據(jù)部工作的過程中,我參加了atm交換機、華為08機、華為寬帶設備及路由器的培訓。通過這些培訓,為我到移動部工作打下了堅實的基礎。到移動部后的短短的幾個月中,我比較迅速的掌握了g網(wǎng)基站的維護工作及故障的處理。目前,我已完全勝任了這項工作。
在移動部和數(shù)據(jù)部工作的過程中,我不僅鍛煉了自己,使自己逐漸的成長起來,更重要的是使自己具備了比較全面的知識及工作經(jīng)驗。為以后的工作打下了一個堅實的基礎。
我熱愛技術工作,對自己嚴格要求,嚴謹對待每一個細微的技術環(huán)節(jié),爭取做到?jīng)]有任何疏漏。我堅信只有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度再加上過硬的技術,才算一名真正的技術管理人員。
如果我能夠競聘上移動部主管這一工作,在充分調動自己工作積極性的同時,還要帶動其他同志的積極性,在為業(yè)務部門提供最好的服務的同時,還要保證設備正常運行,工程及時到位的情況下,努力做好以下工作:
第一,增強責任心:充分調動部門技術人員的工作積極性和責任心,把為業(yè)務部門做好服務的思想貫徹到每一個人,對自己嚴格要求的同時,帶動大家樹立責任心。以此保證設備的正常運行。
第二,加強對代維單位和施工單位的管理、監(jiān)督:目前,我們有二個代維單位,一個為中通一局,一個為國脈公司。施工單位有國脈公司等等。如何更規(guī)范的對這幾個公司進行管理呢?我想從以下幾個方面入手。首先:強化各種制度。 這樣有利于更規(guī)范的對代維單位和施工單位進行管理。做到有章可巡,有法可依。其次:加強監(jiān)督。通過不定時的對代維單位和放工單位的施工情況和代維情況進行監(jiān)督,可以提高施工的水平和代維的水平。再次:加強對代維人員的技術培訓。通過這些培訓,在加強代維人員技術水平的同時,也提高了代維能力,這樣有得于更好的進行代維。
第三,加強基礎整理工作:經(jīng)過一二個月的時間,把基站的詳細情況進行整理。做到對每一個站的詳細位置、業(yè)主情況、配置等等進行整理并形成一個比較完整的數(shù)據(jù)庫。使維護人員根據(jù)這個數(shù)據(jù)庫比較清晰的對每一個站都有一個了解。
第五,加強維護工作:目前的維護工作還處于一個比較低級的階段。即出故障后再處理故障。以后要根據(jù)故障統(tǒng)計,把一些故障消滅在萌芽狀態(tài)。
第六,優(yōu)化工作方法:充分利用現(xiàn)有的計算機等等設備,對目前的工作方法不斷進行優(yōu)化。努力做到比較繁瑣的事情讓計算機完成,如備品備件的管理,故障統(tǒng)計等工作。這點也屬于一點點創(chuàng)新吧。對于一個企業(yè)來說,創(chuàng)新并不僅僅指偉大的發(fā)明。創(chuàng)新的空間存在于每一位員工的本職工作中,只要有一種自我批判精神,通過點點滴滴的優(yōu)化,不斷將崗位工作做得比原來更好,就是創(chuàng)新。
第七,樹立主動服務的思想:準確定位,發(fā)揮好參謀、助手的作用,當好聯(lián)系市場與技術的紐帶和橋梁,與技術人員共同搞好售后服務工作。主動性就是要站在用戶的角度,想用戶之所想,急用戶之所急,主動出擊,扭轉被動服務的局面。主動服務一小步,客戶滿意一大步。
第八,善于學習:對于我來說,在刻苦學習的同時,還要善于學習,善于從已有的設備中學習,善于帶動其他的技術人員學習。善于總結維護經(jīng)驗,以此來保證基站設備的正常運行。
當然,以上所說的這些,只靠我一個人是做不好的,主要還是要依靠大家的共同努力。如果組織上信任我,把移動部主管的重任交給我,我將和移動部一起學習,共同進步。
如果我競聘不成功,那說明我還有許多不足之處,需要向同事們學習。我將一如既往的積極配合領導的工作,完成領導分配的任務,為聯(lián)通事業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
謝謝大家。
移動公司演講稿 模板18
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大家下午好!我是監(jiān)控交換中心的×××,是來自通信生產(chǎn)第一線的一名普通勞動者。我今天演講的題目是《月亮代表我的心》!
今天是個歌頌勞動者的日子,借此機會我想說幾句題外話,不知道大家平常對我的印象如何,我覺得我自己呀有一種很特別的美,(笑一下)我看到有位男士皺眉頭了,那要是有人覺得我不美,一定是你的審美觀念有問題哦!我是最美麗的,因為,勞動,創(chuàng)造了人類;勞動,創(chuàng)造了千古文明;勞動,創(chuàng)造了天下財富;所以辛勤耕耘的勞動者就是最最美麗的人!
萬賴俱寂的深夜是誰仍在疾走如飛地忙碌?小鳥私語的清晨,是誰顧不得喝一口水就忙著總結和整理昨夜的工作?舉國歡慶、萬家團圓的除夕又是誰在深深愛著的崗位上目不轉睛、心無旁逸、馬不停蹄地奔忙?他們聰明刻苦,鉆研專業(yè)技能;他們心細如絲,發(fā)現(xiàn)點滴隱患;他們反應迅速,常常力挽狂瀾;他們樸實憨厚,從不計較得失;他們愛崗敬業(yè),從不喊苦叫累;他們才華橫溢卻謙虛內斂;他們成績卓著卻波瀾不興;他們是一群智能機器人嗎?當然不是,他們就是監(jiān)控交換中心技高德厚的光榮勞動者!
我中心的交換維護骨干×××,從×年參加工作以來,刻苦鉆研、勤學苦練,很快成長為棟梁之材。每當設備出現(xiàn)故障,無論他正在酣睡,正在吃飯,還是陪家人、干家務,不論什么時間,不論刮風下雨,只要機房一個電話,他一定是一邊用手機提供支持,一邊火速趕到現(xiàn)場,憑借自身敬業(yè)的精神、嫻熟的技能、認真負責的工作態(tài)度將問題一一解決。特別是在中國人最講究的傳統(tǒng)節(jié)日除夕,當千家萬戶歡聚一堂、其樂融融地喜迎新春、互相祝福時,他卻連續(xù)5年堅守在工作崗位,緊張地忙碌著。而他的家人只能讓這個節(jié)日草草度過,做為家中唯一的兒子,不能陪父母共享天倫,他心懷愧疚,但卻無怨無悔。
監(jiān)控組班長×××,她是位溫柔秀美的女性。外表柔柔弱弱的她對事業(yè)卻有一種鋼鐵般的執(zhí)著和堅韌?!痢痢聊辍猎?,因工作需要,剛剛懷孕的×××擔當起班長這一重任。為了把工作做到盡善盡美,滴水不漏,她明明知道應該多休息,少熬夜,合理膳食,遠離電腦,可還是廢寢忘食地在電腦前一坐一天,每天的工作時間都不會少于10小時。只有工作干得告一段落她才能安心回家。而累了一天的她只能在心里默默地對寶寶說:"對不起,對不起!"。胎兒越長越大,她的行動也越來越不方便,可她從不因下雪路滑而遲到一分鐘,不因天黑得早而正點下班一次?,F(xiàn)在,她正在休產(chǎn)假,而她沒有一天不掛念著心愛的工作,沒有一天不企盼著寶寶快快成長,好重新回到深愛的工作崗位上。
"你問我愛你有多深,我愛你有幾分,我的情也真,我的愛也真,月亮代表我的心"。無以計數(shù)的不眠之夜,是設備的嗡鳴和窗外的月亮陪伴我們渡過,聽著那輕輕的嗡嗡聲就像一個母親在聽著嬰兒均勻的呼吸一樣。它是那樣的安詳寧靜而又是那樣的讓人牽腸掛肚,怕它冷,怕它熱,怕它臟,怕它累,怕它心情不好發(fā)脾氣,更怕它突然生了病,那種才下眉頭卻上心頭時刻縈繞在心尖上的擔心和涌動在心底里的疼愛只有日夜守著它的人才最能體會。 我愛你嗎?我的設備; 我愛你嗎?我的崗位;我愛你嗎?我的工作,我的寶貝。這還用問嗎?我當然愛你,愛你愛到刻骨銘心,愛你愛到永不離棄。你永遠都沉默不語,只有我們最懂得你,你終生都在分秒必爭的勞作,我們怎么忍心不好好的照顧你。世上最動聽的就是語言,世上最蒼白的也是語言,我深愛著的你,我的崗位,我的付出你最清楚;我的犧牲你最能體會;我們之間還需要語言嗎?就讓我們用指令來竊竊私語,用儀表來互相問候,就讓我用閃光的智慧來熟悉你的原理與你的辦事習慣,用汩汩的汗水來無微不至地呵護你,我會永遠愛著你
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尊敬的各位領導,各位評委,同事們,大家好!
首先,我對自己能工作在移動通信公司這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里,感到十分榮幸;其次我要感謝省公司領導采取競聘上崗的用人機制給了我這次可以充分展示的機會。
在部隊服役期間:多次受到連團嘉獎,并獲得軍旗前照像獎勵一次,83年光榮加入中國共產(chǎn)黨。
在黑龍江省郵電學校學習期間:擔任黨支部書記兼班長。我們班學習成績在全學年名列前茅,而且在各項文體活動中也取得優(yōu)異成績,改變了以往財會班能文不能武的狀況,我也曾多次被學校評為優(yōu)秀班干部和優(yōu)秀畢業(yè)生。
在_____市郵電局期間:編寫了區(qū)局會計培訓教材(相當于區(qū)局會計制度),并認真講課,培養(yǎng)了一大批財務人員,使區(qū)局的財務工作有了很大提高。
在_____移動通信分公司財務部期間: 99年4月我被指定為_____移動通信分公司財務負責人,參與同電信分營工作,我深深感到我的責任重大,依據(jù)分營文件據(jù)理力爭,盡職盡現(xiàn),避免了大量的資金損失,把住分營財務關;整章建制做了大量的基礎工作,加強了財務管理力度。2001年清理固定資產(chǎn)驗收時榮獲全省第二名,清理欠費和營業(yè)款上繳都受到了省公司財務部的獎勵和好評,會計基礎工作達標順利通過驗收;財務部連續(xù)三年被市公司評為先進集體,我也連續(xù)三年被評為先進個人;
今天,我競聘的職務_____移動通信公司副總經(jīng)理。
一、公司副總經(jīng)理即是管理者,同時又是執(zhí)行者。
副總經(jīng)理肩負著上傳下達的重要使命,不僅僅要協(xié)助分公司總經(jīng)理根據(jù)省公司的總體規(guī)劃和目標任務,制定計劃、方案并指導工作的有力實施。又要發(fā)揚團隊精神,充分調動廣大干部和員工積極性,與員工打與一片,及時了解員工的意見和建議,準確及時的向總經(jīng)理反饋員工的呼聲,堅持"上為領導分憂、下為群眾服務"的原則,做好協(xié)調工作。
二、 副總經(jīng)理職務涉及到公司的方方面面,關系到員工的切身利益。
副總經(jīng)理既是"忙家"、"雜家",又是"管家",因此,必須把為領導分憂和服務于員工群眾的"中心"工作作為出發(fā)點和落腳點。把"參與政務"、"管理事務"、"搞好服務"三大職能統(tǒng)籌兼顧,合理安排,做到:調研圍繞市場轉,協(xié)調圍繞領導轉,服務圍繞客戶轉,決策圍繞信息轉。從而使經(jīng)營、網(wǎng)絡各項工作目標更明確,重點更突出。
做為負責網(wǎng)絡建設與維護的副總經(jīng)理,對內代表客戶想法,對外代表公司技術形象,是展示公司網(wǎng)絡實力和精神面貌的主要一員,副總經(jīng)理工作效率的高低直接關系到整個公司運轉速度的快慢,網(wǎng)絡指標的完成與否經(jīng)營的成敗,因此副總經(jīng)理除了具備較強的業(yè)務、網(wǎng)絡管理、對報表分析等能力之外,還應該掌握一定的文字綜合和策略制定等方面的基本知識,也就是說應該具備多方面的綜合素質。
之所以參加競聘并不是因為看到有好的位置就盲目的參預,不為做官,只為做事,能在工作中全面的發(fā)揮自己,更好的為企業(yè)服務,實現(xiàn)自身的價值:
一、 多年的財務管理工作煉就了廉潔、正派性格作風
我信奉誠實、正派的做人宗旨,能夠與公司所有員工團結共事,具有良好的協(xié)調能力。多年的財務管理實踐,使我具備了很強的財務管理能力和多年同公司領導配合工作的實際經(jīng)驗,熟悉國家財經(jīng)法規(guī)和公司財經(jīng)制度。并在實際財務工作中,養(yǎng)成了嚴格照章辦事,講依據(jù)、講原則、講正氣,為人正派,廉潔自律的踏實作風,使我具備了做為一名企業(yè)管理者的基本素質。
二、 我有熱愛本職工作的強烈的事業(yè)心和吃苦而勞的敬業(yè)精神。
能承擔繁重而復雜的工作。自加入移動公司的那天起,我就立志把全部精力奉獻給我所熱愛的移動通信事業(yè)。工作起來不辭辛苦、不講報酬、無私奉獻。在財務部工作的近兩年時間里,我與其他員工一同養(yǎng)成了嚴明的組織紀律性、吃苦耐勞的優(yōu)良品質、雷厲風行的工作作風,這是干好副總經(jīng)理工作所必須的基礎。
三、 具有敏銳的政治思維
日常工作中注重學習理論學習,具備一定的政策理論水平和信息撲捉能力,自信能夠做好分公司總經(jīng)理的助手和參謀,擺正自己的位置,到位不越位,能夠在工作中把握正確的發(fā)展方向,保持較高的政治敏銳性和對上級領導工作要求的落實能力,最好調動相關部門的積極性全面有力的執(zhí)行領導工作要求。在長期的財務實踐工作中培養(yǎng)了較好的組織協(xié)調能力和積累了一定的企業(yè)統(tǒng)籌管理工作經(jīng)驗。實踐鍛煉讓我在管理思想、管理理念上有了一個大的飛躍,我懂得了怎樣從大的方向去把握企業(yè)動作的脈搏,我明白了怎樣才能用最有效的策略去擊敗最強大的對手,我知道了要在最關鍵的時刻向領導提出最合理化的建議。
四、有較強的創(chuàng)新意識
我思想比較活躍,接受新事物比較快,愛學習、愛思考、愛出新點子,工作中非常注意發(fā)揮主觀能動性,有較強的創(chuàng)新意識和超前意識,這有利于開拓工作新局面,尤其適合在激烈市場競爭條件下的企業(yè)管理工作。
五、 具有較強的溝通協(xié)調能力
在_____生活三十多年,對_____地區(qū)政治、經(jīng)濟、文化、風土人情和各行各業(yè)深入了解,并建立了廣泛密切的人際關系,尤其對郵政、網(wǎng)通、聯(lián)通、電信、鐵通等競爭對手及工商、稅務等上級業(yè)務管理部門更加了解,能夠做到知彼知已,百戰(zhàn)不殆。
六、最重要的一點,我有強烈的進取心和永不服輸?shù)木瘛?/p>
一個人如果沒有追求,沒有進取精神,時刻以追求高標準來鞭策、激勵自己,那么,無論在工作上還是在事業(yè)上,都不會有大的作為。在這方面,我深有感觸,自參加工作的那天起,我就給自己制定了一個目標,那就是:無論做什么工作,干,就要干好,就要做得比別人優(yōu)秀,我相信自己的能力,我自信,經(jīng)過努力,我一定能成功!
七、多年的財務工作,以及高臣總經(jīng)理提出的"誠實為人,踏實做事"企訓的鞭策下,使我早已形成了坦誠、直率的嚴謹辦事作風,講話不會拐彎抹角,有時候得罪人,這也形成了我在工作和生活中的一個弱點。
以上諸多的實際情況決定了我能夠更快地進入副總經(jīng)理的角色,大力的開展工作。如果我能夠競爭上_____分公司副總經(jīng)理這項工作,我將在總經(jīng)理的帶領下,實現(xiàn)"兩個轉變",抓好"三項工作"。
一、 實現(xiàn)"兩個轉變"。
一是實現(xiàn)自身角色的轉變。即由財務部主任的具體項目管理工作向組織領導者角色轉變。既當指揮員,又要當好戰(zhàn)斗員,與全體移動員工,思想上同心,目標上同向,行動上同步,事業(yè)上同干。發(fā)揮整體優(yōu)勢,創(chuàng)造一個良好的、積極的工作氛圍。
二是實現(xiàn)思維方式的轉變。從做財務部主任時的"領導交辦,辦就辦好"的思維方式向"怎樣去辦,怎樣才能辦好"的主動尋求開拓工作新局面的思維方式轉變,圍繞市場經(jīng)營和網(wǎng)絡建設、維護的中心工作結合實際制訂分管工作計劃,有安排、有檢查,保證各項工作落到實處,確保企業(yè)健康有益的開展。
二、抓好"三項工作"
一是抓好員工執(zhí)行力
工作是做出來的,而不想出來的。再好的工作方案,如果不能夠得到很好的落實,也不會達到預期的效果。提高員工的執(zhí)行能力,首先要以身垂范,將領導分配的工作首先細分,抓住重點,有計劃、有步驟、有檢查,面面俱到。另外要充分調動員工的工作積極性,關懷員工、做好員工之間緊密團結和配合的示范員和檢查員,隨時掌握工作的進展,各個環(huán)節(jié)是否協(xié)調一致,對開展得力的及時總結,推廣經(jīng)驗,對落后的要及時提出有效的改進措施,有獎有罰,充分調動員工的工作熱情。
二是抓好計劃建設工作。根據(jù)_____地型地貌的實際,要有計劃,合理安排資源,把有限的建設資金用到最需要的地方,發(fā)揮最有效的作用。
哪里信號弱,哪里通信有障礙,就說明我們的網(wǎng)絡建設還存在著不足,這個不足最快的反應者就是用戶,只有廣泛的傾聽用戶的反饋才能夠及時準確掌握網(wǎng)絡上存在的弱點。
如果我成功競選上副總經(jīng)理,第一步工作,我將在全市開展一次全面的用戶調查和研究用戶,主動了解用戶對中國移動網(wǎng)絡上的要求和呼聲,在充分的調查研究的基礎上,為網(wǎng)絡建設決策的制訂,各項投資方案的出臺提供準確真實的依據(jù)。要與市場經(jīng)營找好配合戰(zhàn),充分利用市場經(jīng)營的營業(yè)和營銷、大客戶經(jīng)理這個資源窗口,在他們中間長期開展"多說一句話"活動,要求每位營業(yè)員營銷員和客戶經(jīng)理向每一位辦理業(yè)務的客戶主動詢問其對我公司網(wǎng)絡上的意見和建議,最大程度減少客戶的不滿情緒,為網(wǎng)絡建設提供真實有效的依據(jù),為經(jīng)營工作力爭達到客戶普遍滿意打下雙重基礎。
三是抓好網(wǎng)絡維護工作。效益是企業(yè)的生命,也是員工凝聚力的根本所在,網(wǎng)絡好壞在一定程度上決定著經(jīng)營工作開展是否能夠處于優(yōu)勢,能否讓更多的用戶滿意,對企業(yè)發(fā)展起著至關重要的作用。網(wǎng)絡運營維護工作要做到重點突出、大膽嘗試,要將維護工作滲透到日常工作的每一分鐘,不能夠等出現(xiàn)問題后再解決問題,必須做到預維護,將問題可能產(chǎn)生的原因分析透徹,針對每一個可能導致故障的原因要整理出具體的解決辦法,并時時刻刻進行預檢查,確保網(wǎng)絡不出故障。原創(chuàng)文秘材料,盡在網(wǎng)絡。
并在日常工作中注重"三勤"。一是腦勤,勤學善思,注重研究剖析用戶對網(wǎng)絡需求,得出正確結論,解決網(wǎng)絡運營中的難點問題,為領導多出點子,多獻計策;二是腿勤,以每一分鐘維護網(wǎng)絡為根本要求,不怕多跑路,不怕多流汗,舍得花氣力,把網(wǎng)絡維護工作做實做細;三是嘴勤,多向領導匯報情況,多向各科室和有關部門通報情況,加強溝通,密切協(xié)作,樹立活躍、高效的企業(yè)形象。
各位領導,各位評委,各位同事,面對著大家信任和期待的目光,我看到了希望的所在,同時也意識到壓力的所在、責任的所在,但不管是壓力也好,阻力也罷,我很自信,相信自己,也相信市場經(jīng)營工作將會凝聚大家的力量和智慧,相信"阻力"和"壓力"都必將成為我們工作的動力。
古人說:"不可以一時之得意,而自夸其能;也不可以一時之失意,而自墜其志。"競爭上崗,有上有下,無論上、下,我都將以這句話自勉,一如既往地勤奮學習、努力工作。最后,我想用一句話來結束我的演講:"你選擇了我,我選擇了你,給我一個機會,還您一個驚喜,讓我們一起風雨兼程,共同進步。"謝謝大家!
移動公司演講稿 模板20
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尊敬的各位領導、各位評委:
你們好!
今天我非常榮幸地在這里參加公司管理崗位競聘演講,心情十分激動。我十分珍惜這次的競聘機會,無論競聘結果如何,我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大,并希望能通過這次的競聘鍛煉,使自己的工作能力和綜合素質得到提高。
我競聘的崗位是實業(yè)公司勞務管理業(yè)務主辦。我的匯報分為以下三個部分:自我介紹及工作回顧;對競聘崗位的工作思路與工作目標;我的競爭優(yōu)勢。
一、自我介紹及工作回顧:
我叫___,出生于1972年2月,現(xiàn)年31歲,大專學歷、中共黨員,現(xiàn)任___分公司綜合業(yè)務主辦。我1991年9月參加工作,分配在___微波站。在此期間,我潛心鉆研微波業(yè)務技術,業(yè)務處理能力飛躍發(fā)展,很快成為技術骨干,多次在搶通電路中發(fā)揮重要作用,連續(xù)幾年都被評為省微波通信局的先進生產(chǎn)者,先后擔任副班長、班長職務。并在微波局舉辦的技術比武中獲得了第一名的好成績。
1995年元月我被調到___微波站從事會計工作。從此,我由一名生產(chǎn)技術人員轉變?yōu)橐幻芾砣藛T,崗位的更新,需要觀念的更新、知識的更新,而且管理崗位對人素質要求更高,知識更全面。于是,我參加了河南省郵電學校計算機應用專業(yè)中專班和信陽師范學院財務會計專業(yè)大專班的函授學習,并以優(yōu)異的成績拿到學歷證書。
20__年11月由于工作需要,我又被調到___微波站,繼續(xù)從事財務管理工作。由于我在工作中兢兢業(yè)業(yè),求真務實,業(yè)務精煉,多次受到上級機關的表彰和財務主管部門的好評,于20__年12月光榮的加入中國共產(chǎn)黨。年3月獲得400多名微波員工中唯一一名省公司先進個人。在這次薪酬制度改革中被定為___分公司綜合業(yè)務主辦。
二、對應聘崗位的工作思路與工作目標
1、做好全市勞務工的管理,盡快掌握有關勞動就業(yè)、勞動管理的法規(guī)、政策,利用fo_pro建立勞務人員信息數(shù)據(jù)庫,建立健全各種檔案以及信息資料,如招聘、解聘、工資管理以及健康檔案、社會保險等,對勞務人員進行計算機規(guī)范化管理,所需數(shù)據(jù)、報表及分析資料都由計算機自動生成。
2、在服務公司的領導下,完善勞務用工管理辦法,對現(xiàn)有勞務工進行一次徹底的清理整頓。轉變人力資源管理觀念,即由傳統(tǒng)的人事管理轉變到以崗位管理為主,開展定員定額,核算各單位人工成本。要經(jīng)常深入基層調研,開展工作分析,及時取得第一手資料,適時提出關于勞務工管理辦法、用工數(shù)量以及人員最佳分布等合理化建議,為領導決策提供依據(jù),合理配置人力資源,做到人盡其才。
3、定期組織對委代辦員工的教育培訓,提高他們的綜合素質,建立一支有戰(zhàn)斗力、勞動生產(chǎn)率極高的委代辦員工隊伍。逐步推行部分崗位勞務人員持證上崗制度。鼓勵和支持勞務工參加職業(yè)技能鑒定,對取得職業(yè)技能鑒定證書的,建議增加崗薪工資。此項措施可以激勵員工主動提高業(yè)務技能,更好的為企業(yè)服務。
4、可以考慮建立為所有委代辦人員交納基本養(yǎng)老保險金、醫(yī)療保險金制度。這樣可激發(fā)了他們工作的積極性,解除他們的后顧之憂,讓他們感到老有所養(yǎng),更加忠實于我們的企業(yè),防止人才流失。
5、逐步規(guī)范勞務工的使用。在有可能的情況下將所有在用的勞務工全部交由市勞動就業(yè)部門管理,勞務工與市勞動就業(yè)部門建立勞務關系,再由市勞動就業(yè)部門向我公司提供勞務用工。隨著企業(yè)的發(fā)展,勞務工的使用和辭退將經(jīng)常發(fā)生。勞務工勞務關系的改變,避免了企業(yè)在辭退勞務工等方面可能出現(xiàn)的糾紛。使勞務工管理工作逐步走向健康發(fā)展之路。
人是最寶貴的財富,人是企業(yè)興盛與否的決定性因素。我公司現(xiàn)有各種勞務人員一千余人,這么大的一個群體,只有充分調動他們的積極性和創(chuàng)造性,建立一支充滿活力的勞務工隊伍,我們的企業(yè)才能充滿活力,才能不斷向前發(fā)展。
三、我的競爭優(yōu)勢:
我競聘勞務管理業(yè)務主辦,如果說有什優(yōu)勢的話我認為有以下兩點:
一是我具備較高的專業(yè)文化知識,在財務管理和計算機方面比較精通,有近九年的管理崗位工作實踐,熟悉電信系統(tǒng)現(xiàn)行的勞動工資的各項政策和規(guī)定,有一定的人事、工資管理經(jīng)驗,這對競聘崗位中的人員管理、核算、統(tǒng)計和報表都會有很大幫助,政治上、思想上、業(yè)務上、管理上正在一步步走向成熟。通過認真的學習,我相信我會很快掌握有關勞務管理的政策和規(guī)定,做好勞務工管理的各項管理工作。
二是我比較年輕,現(xiàn)年31歲,精力充沛,處于人生的黃金階段,并具有較高的辦事效率,對于工作有雷厲風行的作風。我敢于創(chuàng)新、思想敏銳,善于接受新事物,并能根據(jù)實際情況,大膽設想管理方法和改革方案。能認識自身的不足,勤奮好學,不斷提高自身素質,我目前仍在不斷學習,現(xiàn)正在河南大學參加專升本函授學習。
綜上所述,我有信心、有能力做好競聘崗位的工作。
如果競聘成功,在今后的工作中,還一定加強自身業(yè)務學習,不斷提高自身素質。我想,只要有強烈的工作責任心和事業(yè)心,我會很快適應新的工作崗位,我會積極向老同志學習好的管理經(jīng)驗,克服自身不足,成為一名合格的管理人員。
謝謝大家!