服務(wù)工作演講稿 模板1

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尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同志們大家好！

我的題目是講學(xué)習(xí)，比服務(wù)，立足本職工作。"工作是表達(dá)自我、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的方式。"當(dāng)你僅把工作視為謀生手段時(shí)，你將會視工作為負(fù)擔(dān)，很難從中產(chǎn)生樂趣和激情。而當(dāng)你把工作視為表達(dá)自我的方式時(shí)，你就會對工作樂而不疲，努力從工作中尋求滿足和充實(shí)感。所以，工作的理想狀態(tài)應(yīng)該是：工作著并快樂著！

那工作的報(bào)酬是什么呢？除了薪水那就是工作中獲得的訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)、才能的提高、品格的建立、成功的喜悅、同事間的友情等等，付出至善的服務(wù)，至高的努力，而結(jié)果是在自身進(jìn)步的同時(shí)，提高工作績效，并因此獲得應(yīng)有的回報(bào)。要想獲得應(yīng)有的回報(bào)，就應(yīng)該立足本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)。

我認(rèn)為立足本職就要從學(xué)習(xí)、服務(wù)、正氣、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、和諧著手。

學(xué)習(xí)，是我們的任務(wù)；服務(wù)，是我們的宗旨；正氣，是我們的精神；團(tuán)結(jié)，是我們的凝聚力；奉獻(xiàn)，是我們無私的付出；和諧，是我們美好的追求。為落實(shí)__年水務(wù)工作會議和區(qū)委三屆十次會議精神，隨著學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀在全局的深入開展，我談一下自己的認(rèn)識及做法。

一、講學(xué)習(xí)、比服務(wù)，提高自身綜合素質(zhì)。

（一）講學(xué)習(xí)，強(qiáng)素質(zhì)。保持思想上的先進(jìn)性，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和權(quán)力觀，培養(yǎng)高尚的生活情趣，樹立人民滿意的形象。樹立善于學(xué)習(xí)、終生學(xué)習(xí)的觀念，通過學(xué)習(xí)堅(jiān)定政治立場，提高理論素養(yǎng)，增強(qiáng)工作積極性和自覺性。積極向書本學(xué)，向先進(jìn)個人學(xué)，向群眾和實(shí)踐學(xué)習(xí)，為今后工作做好知識和能力儲備。

時(shí)刻用共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，走在前列，作出表率，爭創(chuàng)一流、發(fā)揮先鋒模范作用，遇到困難不退縮，碰到問題不害怕，對于得失不計(jì)較，面對成績不驕傲。緊密結(jié)合自己的工作實(shí)際，實(shí)實(shí)在在工作，實(shí)實(shí)在在為人。

（二）在服務(wù)中求創(chuàng)新

我始終堅(jiān)持以"周到、高效"為宗旨，規(guī)范工作，確保工作不在自己這里延誤，差錯少在自己這里發(fā)生，單位形象不在自己這里受損害。

不斷解放思想，增強(qiáng)創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，做到工作思路有創(chuàng)新，目標(biāo)任務(wù)有創(chuàng)新，工作措施有創(chuàng)新。通過創(chuàng)新工作機(jī)制，不斷適應(yīng)新形勢，研究新情況，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，探索新規(guī)律，擴(kuò)充自己的腦力，提高工作質(zhì)量和效率。

二、講團(tuán)結(jié)、比正氣

黨執(zhí)政理念的核心是"立黨為公，執(zhí)政為民"，勇往直前的昂揚(yáng)銳氣。講正氣是中華民族也是我們黨的一個優(yōu)良傳統(tǒng)，一個人必須樹立正氣，有正義感，才能無所畏懼地前進(jìn)，才能不屈不撓地為國家、為社會建功立業(yè)。我作為一個水務(wù)人必須樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和權(quán)力觀、利益觀、地位觀，做到誠實(shí)守信，求真務(wù)實(shí)，講實(shí)話、干實(shí)事、重實(shí)效，把實(shí)干作為一種精神來追求，作為一種紀(jì)律來要求，作為一種習(xí)慣來培養(yǎng)；正確使用人民賦予的權(quán)力，情系人民、心憂群眾，艱苦奮斗，以良好的作風(fēng)做好自己的本職工作。

把團(tuán)結(jié)作為一種凝聚力，發(fā)揚(yáng)無怨無悔、無私奉獻(xiàn)的精神。干一行，愛一行，愛崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)是在平凡工作崗位上爭創(chuàng)佳績的最好詮釋。時(shí)刻以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，帶頭弘揚(yáng)正氣，做好表率；充分發(fā)揚(yáng)"奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步"的精神，真正做到心往一處想，話往一處說，勁往一處使，事往一處做，樹立正氣凝心聚力，以極強(qiáng)烈的責(zé)任感盡職盡責(zé)，真正做到埋頭苦干，無私奉獻(xiàn)，為水務(wù)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

三、立足本職從點(diǎn)滴做起

要想做好本職工作，就的從點(diǎn)滴做起，一滴水能折射出大海的光輝，一件小事能反映出一個人的工作作風(fēng)。作為一名水務(wù)工作人員，雖然所干的工作簡單而平凡，但我認(rèn)為，只要懷著一顆服務(wù)的心、一顆奉獻(xiàn)的心把這些事情干好了，也就不簡單不平凡了。

每天在工作中給自己一個希望，就是給自己一個目標(biāo)，給自己一點(diǎn)信心。生命是有限的，希望是無限的，在這希望和信心中，我想不難把工作做好。

謝謝大家！

服務(wù)工作演講稿 模板2

閱讀小貼士：模板2共計(jì)1063個字，預(yù)計(jì)閱讀時(shí)長3分鐘。朗讀需要6分鐘，中速朗讀8分鐘，在莊重嚴(yán)肅場合朗讀需要10分鐘，有197位用戶喜歡。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

根據(jù)工作需要，我從去年6月抽調(diào)到政務(wù)大廳工作，在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心指導(dǎo)下，圓滿完成了上級賦予的各項(xiàng)任務(wù)。我今天演講的題目是："練硬功樹形象精益求精為人民"。

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)瞬一年時(shí)光過去，我在政務(wù)大廳主要負(fù)責(zé)各項(xiàng)規(guī)費(fèi)征收和林木檢疫辦證等工作。通過機(jī)關(guān)效能建設(shè)和政務(wù)大廳的嚴(yán)格管理，使我受益匪淺：組織紀(jì)律性、為民服務(wù)、現(xiàn)代化辦公等各方面都得到了加強(qiáng)！

俗話說："打鐵還須自身硬"，一年來，我把練思想、練業(yè)務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來。一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會黨和國家的政策、法律法規(guī)，學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論，用"以人為本"的科學(xué)發(fā)展觀和"三個代表"重要思想指導(dǎo)工作學(xué)習(xí)，特別是機(jī)關(guān)效能建設(shè)反面典型教育整頓中，敢于直面人生，認(rèn)真剖析自我，開展批評與自我批評，做到了見人見事見思想，查找了問題的根源，徹底純潔了思想，改正了暗藏在心底"門難進(jìn)、臉難看、事難辦"的機(jī)關(guān)作風(fēng)，樹立了良好的公職人員形象。另一方面，針對現(xiàn)代辦公特點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)科技、網(wǎng)絡(luò)知識，不斷提高為民辦事效率。堅(jiān)持學(xué)以致用，將所學(xué)用于實(shí)際工作，禮貌待人，文明辦事，提高效能。特別是在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了政策規(guī)定和辦公自動化知識，做到了"書有標(biāo)識、本有記錄、頭有認(rèn)識、行有體現(xiàn)"。在學(xué)習(xí)中不忘深入鉆研、虛心請教，取長補(bǔ)短。使我辦公自動化操作技能得到了全面躍升。另外在行業(yè)知識的掌握上，不忘自己也是林業(yè)系統(tǒng)的一員，為了不使自己掉隊(duì)落伍，我堅(jiān)持忙里偷閑，通過各種方式了解學(xué)習(xí)有關(guān)的各項(xiàng)方針政策和法規(guī)，學(xué)習(xí)了林業(yè)發(fā)展知識，切實(shí)夯實(shí)了依法辦事、文明辦事的理論功底，提高了為群眾服務(wù)的技術(shù)水平。

"小小水滴也能折射太陽的光輝"。我雖在一個小小的服務(wù)窗口，我深知崗位的重要，我們的一言一行在人民心中都代表著黨和政府的形象。在實(shí)際工作中，我時(shí)時(shí)刻刻感到如履薄冰、如臨深淵，不敢絲毫茍且和怠慢。切實(shí)端正工作態(tài)度，不使用生硬語言，按照首問責(zé)任制和行業(yè)人員行為規(guī)范，切實(shí)為每一位前來辦事的人員講解辦事程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，依法履行職責(zé)，并多次主動為辦理其他事情的人員進(jìn)行工作上的銜接。今年，我區(qū)商品林采伐全面實(shí)施，涉及28個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）社區(qū)，面對繁重的工作，我不急不躁，認(rèn)真核算各項(xiàng)費(fèi)用，圓滿的完成了任務(wù)。順利地完成了林業(yè)各項(xiàng)規(guī)費(fèi)征收，為確保我區(qū)林業(yè)事業(yè)工作健康有序的發(fā)展盡了心、出了力。

一年來，我在各方面都取得了一定的成績，同時(shí)也得到了多方面的鍛煉和提高。在以后的工作中，我將以此為起點(diǎn)更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的思想政治水平，端正工作態(tài)度，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)干好自己的本職工作。

服務(wù)工作演講稿 模板3

閱讀小貼士：模板3共計(jì)848個字，預(yù)計(jì)閱讀時(shí)長3分鐘。朗讀需要5分鐘，中速朗讀6分鐘，在莊重嚴(yán)肅場合朗讀需要8分鐘，有268位用戶喜歡。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！

今天我很榮幸能在這里作表態(tài)發(fā)言。

作為一名社保窗口的工作人員之一，我和大家一樣始終以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為使命，群眾滿意為目標(biāo)，共同努力。同時(shí)也有自己的感悟與大家共勉。

一是要有強(qiáng)的業(yè)務(wù)。學(xué)好相關(guān)的法律法規(guī)和技能，牢固樹立"依法辦事"的思想，準(zhǔn)確解釋，不留后患；熟練掌握業(yè)務(wù)工作的方法和技巧，準(zhǔn)確計(jì)算，避免差錯。同時(shí)，虛心向其他相關(guān)聯(lián)科室的同志學(xué)習(xí)，掌握其他應(yīng)知應(yīng)會的業(yè)務(wù)知識，做好業(yè)務(wù)上的銜接，想方設(shè)法為辦事群眾提供最大的方便。

二是要有好的.態(tài)度。社保工作既是職責(zé)，也是善舉，它情系民生，化解矛盾，維護(hù)穩(wěn)定，營造和諧。而窗口服務(wù)則是這一責(zé)任的延伸，更要具有較好的心態(tài)，直面群眾的需求，即使有時(shí)會面對委屈。

三是要有真誠的服務(wù)。要充分理解群眾、熱情接待群眾、真心服務(wù)群眾，應(yīng)笑臉相迎、熱情解釋。對來電、來信、來訪的人群，耐心做好思想工作，應(yīng)一次性告知所需辦理業(yè)務(wù)的手續(xù)、材料及辦理程序和受理時(shí)限，既與群眾拉近了感情，縮短了距離，又使自己擺正了位置，堅(jiān)定了為人民服務(wù)的自覺性。使廣大群眾高興而來，滿意而去。

四是要有換位思考的態(tài)度。今年8月，我接手221業(yè)務(wù)，剛接手過程中，尤其會碰到很多特定的歷史遺留難題，有時(shí)也會有個別人想鉆政策的空子或多圖"待遇"甚至是胡攪蠻纏，甚至?xí)龅竭^分要求、不聽解釋、糾纏不休的情況，但這時(shí)既要發(fā)揚(yáng)"社保人"勇于吃苦、敢于奉獻(xiàn)精神，同時(shí)更要做好換位思考，有理有節(jié)的善待這些群眾解釋好、引導(dǎo)好。雖然221工作千頭萬緒，難度很大，但我想只要以禮相待、笑臉相迎、群眾還是會理解的。即使在工作中，因政策理解上的差異引起了群眾的誤解，只要按政策辦事，把政策講清，才能以理服人，才能化解不必要的矛盾。

五是要有好的形象，嚴(yán)格廉潔自律，堅(jiān)持單位的各類規(guī)章制度、堅(jiān)持按政策和程序辦事，勤奮工作，這些都是我們應(yīng)該做的，不讓自己的負(fù)責(zé)工作出差錯，不讓群眾對自己的工作產(chǎn)生不信任，更是我們應(yīng)該共同努力的。

盡管我做的還不是很好，但我在努力中，也請領(lǐng)導(dǎo)和同事們多支持、多幫助，謝謝。

服務(wù)工作演講稿 模板4

閱讀小貼士：模板4共計(jì)2219個字，預(yù)計(jì)閱讀時(shí)長6分鐘。朗讀需要12分鐘，中速朗讀15分鐘，在莊重嚴(yán)肅場合朗讀需要21分鐘，有136位用戶喜歡。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好!我叫__，是醫(yī)院住院收費(fèi)科室的一名普通工作人員，相信大家對我并不陌生。下面我想結(jié)合我個人工作的實(shí)際情況和我們科室收費(fèi)窗口的特點(diǎn)談?wù)勎业墓ぷ黧w會，說的不當(dāng)之處，還希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正，謝謝!

今天我在這里談的是怎樣做好我們這個看似簡單，卻又復(fù)雜萬分的窗口服務(wù)。一提起收費(fèi)，許多不知內(nèi)情的人就會說："收費(fèi)嘛!多么簡單的事情，一伸手就來錢，多容易啊!"在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在電腦前機(jī)械重復(fù)著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。

然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，"科室工作無小事，于細(xì)微處見真功。"透過收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作從而搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。而且，收費(fèi)處是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務(wù)部門，每位收費(fèi)處工作人員的態(tài)度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動都直接影響到醫(yī)院的形象。所以，如何搞好這項(xiàng)窗口服務(wù)，就成為我們收費(fèi)處每位工作人員孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。

那么，究竟怎樣才能做好這項(xiàng)窗口服務(wù)呢?

我認(rèn)為要做好窗口服務(wù)，除了要擁有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、過硬的收費(fèi)技能、高效的工作方式及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識外，更重要的是用微笑來進(jìn)行窗口服務(wù)，用誠心來感動每位患者，這就是我們常說的春風(fēng)化雨!

我想大家都知道，醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與別類職業(yè)道德相比，有著對象特殊，責(zé)任重大的特點(diǎn)。住院收費(fèi)室作為醫(yī)院的收費(fèi)部門，我們每天與病人和病人家屬直接接觸，是醫(yī)院服務(wù)于病人的重要窗口。視病人為親人，認(rèn)真做好醫(yī)院收費(fèi)工作，也是體現(xiàn)醫(yī)院對病人無微關(guān)懷的重要環(huán)節(jié)。關(guān)系著醫(yī)院的形象和醫(yī)院的內(nèi)在文化素質(zhì)。在日益競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)服務(wù)體制中，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，有效地滿足病人的需求，也是我們財(cái)會人員永恒追求的目標(biāo)。

每當(dāng)人們因病痛來到醫(yī)院尋求救治的時(shí)候，他們首先需要的是解除病痛，如果我們能主動為病人服務(wù)，同情、關(guān)心、體貼病人，耐心解釋收費(fèi)問題，也能給病人和病人家屬一個溫馨和諧的家的感覺。如果遇交費(fèi)的病人比較多時(shí)，或因工作繁忙，就忽視了對病人的態(tài)度，表情淡漠或態(tài)度生硬，沒有親情感和應(yīng)有的責(zé)任感。即使我院的醫(yī)務(wù)人員對病人再無微不至的關(guān)懷,我們財(cái)務(wù)人員的態(tài)度生硬,也會使病人對醫(yī)院失去信心……

所以，我們要維護(hù)醫(yī)院的形象，就要努力從自己做起，從我們現(xiàn)在所面臨的窗口服務(wù)做起。古人說得好：春風(fēng)化雨，溫暖吾心。是的，不難想見，當(dāng)那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時(shí)候，當(dāng)那些囊中羞澀卻又不得不為醫(yī)藥費(fèi)發(fā)愁的病人家屬站在我們面前的時(shí)候--------我們是否真正理解了他們痛苦的感受?如果我們不但不理解，還在這時(shí)漠然相向或是惡言相加，相信就是一個平常心的人也受不了，更何況他們呢!如此以往，那么，他們還會對我們醫(yī)院有好的看法嗎?這恐怕就是老百姓所說的醫(yī)院好進(jìn)，臉難看，收費(fèi)從來莫還價(jià)，掏錢挨宰全由它。

俗話說服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量，針對窗口服務(wù)的琳琳種種，我認(rèn)為可以從以下幾個方面著手來改善我們的服務(wù)和質(zhì)量，以期達(dá)到我們追求的目標(biāo)。

第一，耐心的工作態(tài)度，是微笑服務(wù)的基礎(chǔ)。在醫(yī)療糾紛和醫(yī)患關(guān)系處理不當(dāng)?shù)慕裉?，如何化解矛盾也是我們收費(fèi)處所要面臨的問題。耐心的工作態(tài)度正是化解矛盾最有效的方法。當(dāng)在與病人或者其家屬接觸時(shí)，如果我們能夠使用文明禮貌用語,態(tài)度誠懇，而又富有耐心，加上微笑服務(wù)的面對面的解釋。我想任何一個人都不可能無動于衷，他的心里多少總會得到些許的安寧或平靜，我想下次他再到醫(yī)院來的時(shí)候也肯定會記得我們曾經(jīng)良好的服務(wù)態(tài)度。

第二，飽滿的工作熱情，是微笑服務(wù)的延伸。有時(shí)光有耐心對于復(fù)雜的窗口服務(wù)還是不夠的，這時(shí)候就需要我們不僅要有耐心，而且還要有高度飽滿的工作熱情，這樣才能夠應(yīng)付工作中遇到的各種挑戰(zhàn)。當(dāng)我們具有了飽滿的工作熱情時(shí)，我們沒有理由不把自己所喜歡的事情去做好,當(dāng)病人在我們這里遇到困難時(shí)，我們沒有理由不去高效工作，設(shè)身處地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以誠相待.當(dāng)這種觀念深入人心時(shí)，這就是我們微笑服務(wù)的延伸。

第三，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識，以實(shí)際行動體現(xiàn)微笑服務(wù)的本質(zhì)要求。眾所周知，我們平常面對的工作任務(wù)繁重，每日要核對財(cái)務(wù)帳單，值中班,夜班.醫(yī)保審帳需要將藥費(fèi)和治療費(fèi)的明細(xì)一筆筆輸入電腦,有時(shí)正常的工作時(shí)間還不夠,需要加班.并且還需要給病人解釋費(fèi)用問題.所以，在這種環(huán)境下，我們自然少不了吃苦。越是工作壓力大，就越是要我們把本職工作做好，這就要求我們轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識，以實(shí)際行動真心的為患者辦好窗口服務(wù).愛崗敬業(yè),勤懇工作.這種服務(wù)就不是表面的微笑服務(wù)，而是真正的"心底微笑"服務(wù)，才能夠真正的體現(xiàn)我們的形象和素質(zhì)。

綜上所述，以上這些都需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同不懈的努力才能夠?qū)崿F(xiàn)。當(dāng)然，在最后我也希望，我們醫(yī)院在醫(yī)保收費(fèi)窗口的數(shù)量、窗口服務(wù)隔音玻璃、辦公環(huán)境、設(shè)施條件及醫(yī)保知識宣傳等方面不但加以改善，這樣才能給我們創(chuàng)造一個和諧、高效的辦公環(huán)境。作為一名收費(fèi)員,收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到無論你在哪個崗位,從事著怎樣的工作都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量.以上這些就是我個人的一點(diǎn)體會和建議，希望大家給予指導(dǎo)。在今后的工作中，我將努力提高自身的素質(zhì)，與各位同事一道用微笑的工作態(tài)度來為患者提供更好的服務(wù)。才能把我們醫(yī)院建設(shè)的更加美好.謝謝大家!

服務(wù)工作演講稿 模板5

閱讀小貼士：模板5共計(jì)3378個字，預(yù)計(jì)閱讀時(shí)長9分鐘。朗讀需要17分鐘，中速朗讀23分鐘，在莊重嚴(yán)肅場合朗讀需要31分鐘，有182位用戶喜歡。

社保服務(wù)窗口工作人員演講稿

在學(xué)校學(xué)習(xí)普通話的時(shí)候，老師曾經(jīng)教我們一套說話的口訣：打開槽牙，嚼肌提起，處于半微笑的狀態(tài)。沒有想到經(jīng)過多年的歷練，在我參加社保工作之后我竟然會重新練習(xí)這個有些機(jī)械的小兒科動作。那是因?yàn)槲覅⒓恿送ɑ绫５拇翱诠ぷ鳎驗(yàn)榇翱诠ぷ餍枰宦傻?微笑"。而我當(dāng)時(shí)真的不太會"微笑"。無奈之時(shí)，我想才想起了用老師教授的假笑來應(yīng)急。雖然有些皮笑肉不笑，但表面看去，還算熱情。就這樣，我的青春歲月在通化社保的窗口逐漸展開，就這樣，我的青春熱情也真的在通化社保的窗口服務(wù)中開始一點(diǎn)點(diǎn)升溫、一次次燃燒、一回回澎湃。

真正的微笑是熱愛的開始。當(dāng)我的青春理想和活生生的現(xiàn)實(shí)碰撞以后，我的青春思想有了第一次飛躍；當(dāng)火熱的現(xiàn)實(shí)生活真正擺在我的面前讓我去抉擇、并為之奮斗時(shí)，我的青春理想才有了最實(shí)際的內(nèi)容，我才思忖我們社保部門所肩負(fù)的使命，我才似乎明白了社保機(jī)構(gòu)"關(guān)乎國運(yùn)、惠及子孫"事業(yè)的偉大，我才漸漸懂得窗口"微笑"的真正涵義，我才明白"微笑"的艱難、價(jià)值和意義。于是，我開始熱愛這一工作，尊重這一工作，忠于這一工作，才下決心做一個會微笑的惠民使者。

小窗口，大舞臺。社保服務(wù)窗口不僅體現(xiàn)著本行業(yè)的素質(zhì)，更代表著政府的形象。它承載著黨和政府對人民群眾的關(guān)懷，也是當(dāng)代社會的進(jìn)步與文明的重要標(biāo)志。過硬的微笑服務(wù)，來自過硬的思想。因此，我在不斷強(qiáng)化責(zé)任感和使命感的過程中，逐漸養(yǎng)成了"清晨三問、靜夜三思"的習(xí)慣。就是在早晨醒來就想一想：今天的工作任務(wù)有哪些？最重要的工作是什么？今天在哪些方面要有新突破？在臨睡前要想一想：今天的工作任務(wù)是否完成了？今天的微笑服務(wù)有哪些方面需要改進(jìn)？今天在工作上有哪些心得和收獲？由于堅(jiān)持這種對工作的"朝思暮想"，進(jìn)行不斷的自我鞭策和激勵，使我形成了恪盡職守、積極向上的心態(tài)。

為了提升微笑服務(wù)能力，我自覺地比別人多學(xué)一點(diǎn)、多做一點(diǎn)。從事社保工作以來，堅(jiān)持利用業(yè)余時(shí)間，大練基本功，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，力求精益求精。在掌握當(dāng)前應(yīng)用的業(yè)務(wù)知識和技能的同時(shí)，全面學(xué)習(xí)和掌握歷年來的社會保險(xiǎn)政策、法規(guī)，在國家和省級相關(guān)專業(yè)刊物上發(fā)表了多篇學(xué)述論文。在全省社保系統(tǒng)業(yè)務(wù)崗位能手競賽中，我成功地進(jìn)入決賽，受到省局的表彰，被市局授予了業(yè)務(wù)崗位能手稱號。

有了業(yè)務(wù)技能的支撐，提高微笑服務(wù)水準(zhǔn)也就有了保證。在新的養(yǎng)老金計(jì)發(fā)辦法實(shí)施后，由于當(dāng)時(shí)集體企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)還沒有實(shí)行計(jì)算機(jī)管理，辦理退休要靠手工計(jì)算個人賬戶和養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇，辦結(jié)一份退休手續(xù)最快也要15分鐘，盡管我們始終保持微笑，客戶還是很不滿意?？吹脚胖L隊(duì)中那一張張急切的面容，我想到，快捷有效的服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的直接體現(xiàn)。要改變現(xiàn)狀，就必須改變自己的慣性思維，通過創(chuàng)新微笑服務(wù)，來實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。于是，我就用ecel電子表格設(shè)置了公式，只要把退休職工的參加工作時(shí)間、退休時(shí)間和歷年繳費(fèi)工資等基本數(shù)據(jù)輸入后，便可自動計(jì)算出這名職工的個人賬戶及退休工資。從而辦結(jié)一份退休手續(xù)所需時(shí)間由10幾分鐘縮短到2分鐘以內(nèi)。

窗口的微笑服務(wù)，則是一個人內(nèi)心真誠的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對客人尊重與熱情的體現(xiàn)，它可以創(chuàng)造無價(jià)的社會效益。

下半年，我局開始了對集體企業(yè)參保業(yè)務(wù)實(shí)施計(jì)算機(jī)管理的準(zhǔn)備工作。為了確保將來的數(shù)據(jù)質(zhì)量，維護(hù)好參保人的切身利益，我主動加班加點(diǎn)，在短短的幾個月時(shí)間里，對1萬多名在職職工6年的繳費(fèi)基數(shù)及5千多名退休職工的檔案進(jìn)行了逐一核對。之后，又進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入后的再次核對，確保了全部數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。多年來，沒有出現(xiàn)一例重要數(shù)據(jù)的差錯。

要使自己立于不敗，而且有發(fā)展，讓客戶滿意是根本指向，而發(fā)自內(nèi)心的微笑，是競爭顧客的最基本最有效的法寶。

在多年的窗口服務(wù)中，我經(jīng)歷了-的續(xù)保高峰、-的個體繳費(fèi)高峰。在繁雜的窗口服務(wù)中，無論參保人排隊(duì)多長，我始終做到微笑到底，忙而不亂、快而不錯。

在經(jīng)辦微笑服務(wù)中，我始終以參保人滿意為服務(wù)的第一標(biāo)準(zhǔn)。注意掌握參保人的需求和愿望，注重理解參保人的心情和心理，運(yùn)用換位思考的方式來傾注自己的愛心，來辦理每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。這不僅增強(qiáng)了自身的親和力和參保人的信任感，而且也較好地推動了工作的開展。

今年，我在科室內(nèi)負(fù)責(zé)未參保單位的擴(kuò)面工作，面對多年來社會保險(xiǎn)工作的一個難點(diǎn)，如何能做好這項(xiàng)工作，使我感到了很大的壓力。這時(shí)，我想到了從前的一件事，那是1997年深冬的一天，我接待了一位白發(fā)蒼蒼的老人，她是集體所有制特困企業(yè)鋸條廠退休工人張春明的老伴。張春明是1947年入伍的革命軍人，參加了遼沈戰(zhàn)役、平津戰(zhàn)役，一直南下打到廣東湛江。如今退休癱瘓臥床，孩子還都下了崗。張春明不是干部，不能享受離休待遇，每月只能領(lǐng)取到110元的困補(bǔ)費(fèi)。這個家庭的情況使我大受觸動。心想，張春明老人為了民族解放事業(yè)，南征北戰(zhàn)，九死一生；為了社會主義建設(shè)事業(yè)，不計(jì)名利，付出了血汗。這樣的老前輩，無論如何都不能再讓他付出了。在這種真情實(shí)感的驅(qū)動下，我冒著風(fēng)雪嚴(yán)寒奔走在鋸條廠和二輕局之間，微笑著與雙方領(lǐng)導(dǎo)溝通。經(jīng)過工作，二輕局和鋸條廠各自給張春明臨時(shí)補(bǔ)助了200元錢。我想，這也只是解決了一戶一時(shí)的問題。于是，我全面梳理了二輕系統(tǒng)特困企業(yè)中所有像張春明這種建國前參軍的人員情況，會同二輕局共同形成書面材料上報(bào)市政府。經(jīng)過多次爭取，終于解決了這部分老同志按月全額領(lǐng)取養(yǎng)老金的問題。

微笑服務(wù)無處不在，微笑服務(wù)無時(shí)不在。我們不僅要服務(wù)我們的客戶，還要服務(wù)我們的窗口、我們的同事、以及需要我們服務(wù)的每一個人。讓微笑服務(wù)成為一種習(xí)慣，成為我們生活中不可缺少的一部分。

通過協(xié)調(diào)工商部門，我掌握了通化市企業(yè)的基本情況。通過地毯式走訪未參保單位，使他們了解參保的權(quán)益。通過動員缺乏參保意識的單位領(lǐng)導(dǎo)減少行政處罰和運(yùn)用法律手段解決問題，增進(jìn)了社會的和諧。

微笑是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。在物欲橫流的現(xiàn)代社會，一絲美麗的微笑有時(shí)會顯得很蒼白，難得是你面對齷齪和不齒內(nèi)心盡管極度憤慨時(shí)，你的面容還能夠保持大度的微笑。

社會保險(xiǎn)工作，直接面對廣大參保人和參保單位。由于少部分人對相關(guān)政策了解不深或?yàn)榱藸幦∽陨碜畲罄娴纫恍┮蛩?，有時(shí)在經(jīng)辦業(yè)務(wù)中出現(xiàn)了送錢送物等個別不該出現(xiàn)的問題。每當(dāng)遇到這類問題，我不僅斷然拒絕，而且更會保持風(fēng)度，講政策，說利害，把參保單位或參保人的行為引導(dǎo)到正確的軌道上來。

微笑服務(wù)實(shí)際是員工竭誠為客戶服務(wù)的一種態(tài)度，對團(tuán)隊(duì)來說是一種可貴的忠誠。去年，我在核查繳費(fèi)基數(shù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一參保單位沒有如實(shí)填報(bào)繳費(fèi)工資。該單位領(lǐng)導(dǎo)找到我說："公司近年不景氣，你通融一下，這塊支出反正也沒進(jìn)應(yīng)付工資賬，你就當(dāng)沒看見算了。"同時(shí)拿出一個信封說是給我的辦公贊助費(fèi)。我和顏悅色地指出:"你們公司效益不好，已經(jīng)影響了職工眼前的利益，就不要再少報(bào)繳費(fèi)工資讓職工將來的利益也受到影響了。"經(jīng)過動之以情、曉之以理的耐心工作，這位公司領(lǐng)導(dǎo)最終愉快地重新如實(shí)申報(bào)了繳費(fèi)基數(shù)。

微笑愉悅心靈，能夠化解嚴(yán)寒與堅(jiān)冰。恰到好處的微笑既是一種含蓄，也是一種表達(dá)，既是一種單純，也是一種豐富，既是出于禮貌，更是發(fā)自內(nèi)心的表白。

一個長期停產(chǎn)的參保單位因被開發(fā)動遷，而使資產(chǎn)得到了變現(xiàn)。由于十多年拖欠社保費(fèi)，一些業(yè)務(wù)沒有得到辦理。我經(jīng)過近一個月的工作，把這個單位諸多的"涉保"問題都逐一解決了，職工也都得到了滿意安置。這個單位領(lǐng)導(dǎo)找到我說："在你的關(guān)照和幫助下，使我們的問題終于得到了全面解決，處理完遺留問題，還剩一點(diǎn)錢，這些就是感謝你的。"我一反常態(tài)地收起了滿臉的笑容，嚴(yán)肅而認(rèn)真地說："你們的心情我領(lǐng)了，這錢是絕對不能收的。我們所做的工作，不是哪個人對你們的恩惠，而是每一個社保人應(yīng)盡的職責(zé)。"我的執(zhí)意和堅(jiān)持，讓這位領(lǐng)導(dǎo)感到了社保人的廉潔與真誠、素養(yǎng)與尊嚴(yán)，他雙手緊緊握住我的手，傳遞了他對社保人的感激和敬意。

微笑，是一種陽光，一種積淀，一種吸引，一種發(fā)動，一種激情。這激情是生命的一種存在形式，這激情伴隨著我們經(jīng)歷嚴(yán)寒酷暑，走過昨天，走向明天。它使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，使自己充滿自信。它像一縷縷春風(fēng)，吹拂出一張張綻放的笑臉，讓我深深感受到人們的豐足、滿足、和諧與安定。

回顧過去，展望未來，我驕傲；肩負(fù)使命，迸發(fā)激情，我自豪，因?yàn)槲沂巧绫Ｈ?，我是—一名會微笑的惠民政策的光榮使者！

服務(wù)工作演講稿 模板6

閱讀小貼士：模板6共計(jì)1916個字，預(yù)計(jì)閱讀時(shí)長5分鐘。朗讀需要10分鐘，中速朗讀13分鐘，在莊重嚴(yán)肅場合朗讀需要18分鐘，有101位用戶喜歡。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：

大家好！我今天演講的題目是《用心服務(wù)，真誠奉獻(xiàn)》。

有這樣一個集體，他們以天使的名義，承擔(dān)起救死扶傷的重任。他們有著純潔的心靈、高尚的情操，他們是維護(hù)人類健康的守護(hù)者，是奉獻(xiàn)自我的白衣天使；他們?yōu)槊恳粋€疲憊的心靈送上最溫暖的關(guān)懷，用最和善得體的語言，揮去籠罩在患者心頭的陰霾。他們的工作崗位分布在每一個街道，身影出現(xiàn)在每一個社區(qū)，能熟知管區(qū)內(nèi)所有居民的健康狀況。他們就是社區(qū)衛(wèi)生工作者，是您健康的守護(hù)天使。

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，人口老齡化，居民疾病譜和死亡率也發(fā)生了很大的變化，一些慢性病如高血壓、腦卒中、糖尿病、腫瘤等發(fā)病率在增加，心理異常和不良衛(wèi)生習(xí)慣也正在威脅著人們的健康，同時(shí)，隨著人們對生活質(zhì)量要求的不斷提高，人們的健康觀念也在變化，"預(yù)防為主，未病防病、已病防變"的要求日益強(qiáng)烈，開展社區(qū)醫(yī)療和健康教育工作成為必然。社區(qū)衛(wèi)生工作是我國醫(yī)療衛(wèi)生工作的基礎(chǔ)，對于保障社區(qū)居民群眾的身體健康起著極其重要的作用。黨和政府十分重視社區(qū)衛(wèi)生工作，要求社區(qū)衛(wèi)生工作者切實(shí)做好社區(qū)衛(wèi)生管理與服務(wù)工作，真正為社區(qū)居民群眾服務(wù)。

作為一名社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)生，在社區(qū)黨總支和社區(qū)居委會的領(lǐng)導(dǎo)下，我嚴(yán)格遵守國家的醫(yī)療衛(wèi)生工作方針政策，努力按照上級部門的要求，認(rèn)真做好社區(qū)衛(wèi)生管理與服務(wù)工作，為提高社區(qū)居民群眾的健康水平，促進(jìn)和諧社會建設(shè)，樹立服務(wù)意識，以人為本，全面做好社區(qū)衛(wèi)生管理與服務(wù)工作，提高社區(qū)居民群眾的身體健康水平，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，努力獲得社區(qū)居民群眾的滿意。

而社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)畢竟是新鮮事物，變"坐等上門"為主動"送醫(yī)上門"，由于現(xiàn)在的居民防范意識比較強(qiáng)，在我們工作之初，也遇到很多居民對我們的工作不理解而產(chǎn)生抵觸的情況。一般情況下，上門服務(wù)都會被拒絕，就經(jīng)常吃"閉門羹"。我想這是咱們每個社區(qū)衛(wèi)生工作者都有的親身體驗(yàn)吧。當(dāng)我們頂酷暑，冒嚴(yán)寒，爬樓層，上門回訪病人、上門為老人建健康檔案時(shí)，居民也不肯領(lǐng)情，甚至被居民懷疑是騙子。"社區(qū)醫(yī)生上門服務(wù)，不是來推銷藥品的吧？"這樣的質(zhì)疑太多太多。每一份檔案建立，都是邊做邊完善，定好時(shí)間要下社區(qū)，嚴(yán)冬和酷暑也從不推遲。

構(gòu)建"社區(qū)居民健康檔案"是我們開展醫(yī)療服務(wù)的第一步，針對我們社區(qū)老年人口較多這一特殊情況，對行動不便的老人，我們定期上門為他們進(jìn)行診治；對糖尿病、高血壓的老年患者，我們采取服務(wù)指導(dǎo)、跟蹤管理的方式，提高了服藥率和有效控制率；對于孕產(chǎn)婦以及60歲以上的老年人等特殊人群我們采取定期免費(fèi)查體等措施；特別是對社區(qū)的困難戶和殘疾人，我們給予了重點(diǎn)照顧，給他們減免部分醫(yī)療費(fèi)用，讓他們更安心的療養(yǎng)身體。細(xì)致周到的貼身服務(wù)，身體保健與疾病預(yù)防知識的傳遞，基本疾病的診療，這些給我們社區(qū)居民送去了貼心的關(guān)懷與溫暖。

一次我們電話回訪到一名老年患者，老人說他患腦出血十年了，平時(shí)基本上沒有出過門，只是定期到醫(yī)院進(jìn)行復(fù)查。我們社區(qū)衛(wèi)生站了解到情況后，帶上血壓計(jì)、心電圖機(jī)等醫(yī)療設(shè)備親自上門為老人檢查身體，合理的為病人用藥，并每個季度都到病人家為病人復(fù)查一次，病人及其家屬都十分感動，多次向社區(qū)的居民宣傳我們的事跡，社區(qū)居民都對我們贊譽(yù)有加。從那以后我們的回訪工作得到進(jìn)一步發(fā)展，幾乎每次都能順利了解到居民的健康狀況，很多居民甚至?xí)鲃拥膶⒁恍﹩栴}反饋給我們，我們的工作開展的越來越順利。我們的醫(yī)務(wù)人員與患者和社區(qū)居民共同組成了一個和諧的大家庭，除了為居民提供醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、計(jì)生指導(dǎo)等六位一體的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，還建立了居民健康檔案時(shí)刻關(guān)注社區(qū)居民的健康狀況并利用節(jié)假日為居民進(jìn)行義診，解答居民的健康問題，對居民的健康飲食進(jìn)行指導(dǎo)，幫助百姓控制日常疾病，解決他們看病難的問題。

為了滿足居民日益增長的衛(wèi)生服務(wù)需求，我們本著"以人為本、服務(wù)民生"的宗旨，從居民和患者的角度出發(fā)，換位思考，努力提高服務(wù)水平，從每個環(huán)節(jié)入手，從每一件小事做起，盡可能給社區(qū)居民群眾以更多的關(guān)懷，為他們創(chuàng)造舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境；改善服務(wù)態(tài)度，努力為社區(qū)居民群眾提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，熱情、禮貌對待社區(qū)居民群眾，讓病人來我們社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，似同賓至如歸。為了凸顯人文關(guān)懷，我們努力加強(qiáng)與社區(qū)居民群眾的溝通交流，急社區(qū)居民群眾所急，想社區(qū)居民群眾所想，把社區(qū)居民群眾真正服務(wù)好。

社區(qū)衛(wèi)生工作是一項(xiàng)重要的工作，也是一個發(fā)展中的新生事物，我們社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員要牢記自己的莊嚴(yán)使命，忠實(shí)履行自己的光榮職責(zé)，努力按照上級部門的要求，認(rèn)真做好社區(qū)衛(wèi)生管理與服務(wù)工作，為提高社區(qū)居民群眾的健康水平，促進(jìn)和諧社會建設(shè)，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

我的演講完畢，謝謝大家！

服務(wù)工作演講稿 模板7

閱讀小貼士：模板7共計(jì)1140個字，預(yù)計(jì)閱讀時(shí)長3分鐘。朗讀需要6分鐘，中速朗讀8分鐘，在莊重嚴(yán)肅場合朗讀需要11分鐘，有235位用戶喜歡。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

今天我演講的題目是把人民放在心上

有一種風(fēng)景叫高度，有一種高度叫境界，有一種境界叫奉獻(xiàn)。奉獻(xiàn)是最美麗的花，奉獻(xiàn)也是最真摯的愛。公正辦案是我們的職責(zé)，廉潔奉公是我們的本分，為人民服務(wù)是我們的使命。

有伴隨法院成長的老法官，身邊有許多這樣的法官。當(dāng)中。有推動法院改革與進(jìn)步的中堅(jiān)力量，也有在新世紀(jì)走近這支隊(duì)伍的年輕同志。您了解嗎？一位法官為了一個案件以調(diào)解結(jié)案，和雙方當(dāng)事人苦口婆心交談十多次。您知道嗎？一位法官，為了退還當(dāng)事人的禮品，摔倒在冰冷的雪地上。您清楚嗎？一位法官，為了及時(shí)審結(jié)案子，顧不得照顧剛做完手術(shù)的孩子…

法院院工作已有4個春秋了這四年來的所見所聞，不經(jīng)意間。讓我深刻的感受到法不容情，雖然法律有時(shí)如這制服的冰藍(lán)色，顯的有些寒冷，但我法官的心卻如這紅艷的領(lǐng)帶，火熱的法官努力用自己的溫度去溫暖法律，努力用自己的雙手為人民撐起一片公平與正義的湛湛青天！

站在臺上不僅僅看到座各位關(guān)注的目光，此時(shí)此刻。仿佛看見我干警在辦案中那忙碌、不知疲倦的身影。看—正耐心為當(dāng)事人答疑解惑，如春風(fēng)化雨；正承受著上訪人的謾罵，但卻像對待親人一樣用心體會他感受；正為了審好每一個案子而埋首工作，默默的奉獻(xiàn)著，不求名利，任勞任怨。用愛崗敬業(yè)的精神，染綠了法院工作的春天。

歲月的長河悠悠流淌，榜樣的精神代代相傳，一位又一位的人民法官，以自己的.對法律的忠誠、對審判事業(yè)的熱愛，手持天平、頭頂國徽，演繹著維護(hù)正義、評判是非的神圣職責(zé)。一個案子，對法官而言，或許只是承辦的成百上千個案件中的一個，并不起眼，但對當(dāng)事人來說，也許一生就打這么一次官司。為了這無數(shù)的"一生一次"，為了每一份判決都經(jīng)得起法律與人民的考驗(yàn)，除了努力做好我們的本職工作，除了堅(jiān)守人民法官的精神內(nèi)核，我們別無選擇！因?yàn)槲覀円讶嗣穹旁谛纳稀?/p>

當(dāng)一顆顆蠟燭被點(diǎn)燃的時(shí)候，人們往往容易忽視明亮的燭光后面燃盡的是付出，當(dāng)生命劃過一道絢麗的彩虹，說聲無愧于人民，要有怎樣甘愿奉獻(xiàn)的恬淡啊。所以我想說，如果你遭受了不公正的待遇感到委屈，告訴法官吧。如果你陷入情與法的困惑不能兩全，求助于法官吧。如果你為了合法權(quán)益而訴之公堂，信任法官吧。如果你想為了社會的公正和諧而戰(zhàn)斗，那么就來做一名法官吧。因?yàn)榉ü俚氖姑褪莿傉话?，?zhí)法如山，就是時(shí)刻牢記人民的重托，把人民放在心上。

謝謝大家！

我的演講就要結(jié)束了，但我相信"公正、廉潔、為民"的腳步不會停止，"發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、堅(jiān)定信念、執(zhí)法為民"主題教育實(shí)踐活動的腳步更不會停止！最后，我改動羅賓遜大法官的名言，結(jié)束今天的演講："作為一名法官，我們的上帝只有一個，那就是神圣的法律。我們的良心只服從一條，那就是公平與正義；我們的方向只有一個，那就是一切為了人民。"

服務(wù)工作演講稿 模板8

閱讀小貼士：模板8共計(jì)2573個字，預(yù)計(jì)閱讀時(shí)長7分鐘。朗讀需要13分鐘，中速朗讀18分鐘，在莊重嚴(yán)肅場合朗讀需要24分鐘，有281位用戶喜歡。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

大家好，我叫韓桂榮，來自縣建設(shè)局窗口，我演講的題目是：轉(zhuǎn)變觀念，提升境界，努力提高審批效能和服務(wù)水平。

當(dāng)前，科學(xué)、技術(shù)、文化飛速發(fā)展，社會的飛速進(jìn)步，文明的不斷提高給我們審批工作帶來的更高的要求。進(jìn)一步提高審批能效、增強(qiáng)服務(wù)水平已成為現(xiàn)階段工作的重要任務(wù)。新的形勢下，從我自身來看，應(yīng)做好以下幾點(diǎn)。

切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念。觀念是根本問題，觀念左右思維，思維左右行為，行為產(chǎn)生結(jié)果。如果觀念不變，墨守成規(guī)，就不能適應(yīng)新形勢；不了解新情況，就解決不了新問題，工作起來被動，致使效率低下。所以，要改變觀念、創(chuàng)新觀念，牢記變則通、通則久，要不斷地變。當(dāng)前要強(qiáng)化服務(wù)意識，牢固樹立"服務(wù)企業(yè)、服務(wù)百姓、服務(wù)社會"的服務(wù)理念，全面促進(jìn)科學(xué)發(fā)展。

努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)。當(dāng)今時(shí)代，社會進(jìn)步一日千里，知識也在不斷更新，新情況、新問題層出不窮，要想很好地解決新問題，應(yīng)對新情況，創(chuàng)造性地開展工作，那就是要努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身的"造血"功能。學(xué)習(xí)規(guī)劃選址、建設(shè)用地規(guī)劃許可證，建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)辦理業(yè)務(wù)，學(xué)相關(guān)政策和法律法規(guī)，學(xué)新鮮知識和理論、學(xué)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，要結(jié)合實(shí)際學(xué)，堅(jiān)持學(xué)以致用。只有業(yè)務(wù)精通了，程序熟練了，知識豐富了，思維超前了，在為企業(yè)和群眾辦事時(shí)才會更加的快捷，事事想在他們的前面，這樣才能提高工作效率，提升服務(wù)水平。

忠于職守、愛崗敬業(yè)。一是要熱愛自己的工作，盡管我所負(fù)責(zé)的規(guī)劃許可證和質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)辦理工作很平凡，但只要認(rèn)為是為人民服務(wù)，是為社會奉獻(xiàn)，這樣，工作起來就會快樂，也就會全身心地投入。我們調(diào)整了辦事流程，徹底刪除冗余環(huán)節(jié)，不讓審批無謂停頓，確保讓審批運(yùn)轉(zhuǎn)更流暢。我們實(shí)行了一站式服務(wù)，所有審批服務(wù)事項(xiàng)的咨詢在窗口問，資料在窗口交，證件在窗口打印，辦結(jié)事項(xiàng)在承諾時(shí)限內(nèi)由窗口一次交付，讓辦事企業(yè)和群眾享受便捷的服務(wù)。同時(shí)，按照縣行政服務(wù)中心"一門受理、抄告相關(guān)、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)"的審批服務(wù)要求，凡事由我局牽頭負(fù)責(zé)的項(xiàng)目，一經(jīng)受理，轉(zhuǎn)告協(xié)調(diào)和并聯(lián)踏勘負(fù)責(zé)到底，合力提供全程審批服務(wù)。二是工作要盡職盡責(zé)，一絲不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)，要有良好的職業(yè)操守，堅(jiān)持不懈地做下去，就會在平凡的崗位上，成就不平凡的事業(yè)。三是遵守各種規(guī)章制度，嚴(yán)格規(guī)范審批程序，杜絕以權(quán)謀私的違法亂紀(jì)行為，以實(shí)際行動取信于民，為打造廉潔高效"窗口"貢獻(xiàn)一份力量。

勤奮工作，積極進(jìn)取。勤奮、勤勉是中華民族的光榮傳統(tǒng)，既反映一個人的品質(zhì)，又能體現(xiàn)一個人的能力。不管工作、學(xué)習(xí)都要勤，這是對城建工作人員的基本要求。要想在工作中干出成績就必須勤勉，要有積極向上、努力拼搏、奮發(fā)進(jìn)取、不屈不撓、不甘落后的勤勉精神，今天的事今天干，份內(nèi)的事自己干，別人的事幫著干，大家的事?lián)屩?，絕不推諉、拖拉。

領(lǐng)導(dǎo)們，同志們，縣委、縣政府將__年確定為全縣的"招商引資和環(huán)境建設(shè)"年，意義重大。作為建設(shè)局窗口的普通一員，我將認(rèn)真工作，兢兢業(yè)業(yè)，做好審批工作，以實(shí)際行動，在平凡的崗位上，為全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄的力量。 謝謝大家！

讓青春在奉獻(xiàn)中燃燒

人們常說，"青春年少是人生的黃金時(shí)代"。青春，是一個多么美好而富有詩意的字眼啊!有人把它比作初升的太陽，有人把它喻為帶露的鮮花。

__年，我來到了我們縣行政服中心這個光榮的工作崗位，一干就是5年。5年的工作經(jīng)歷，讓我深深地知道，交通部門是政府的的一個重要窗口單位，是管理隊(duì)伍的重要職能部門，肩負(fù)著全縣交通工作的重要職責(zé)。5年的工作經(jīng)歷，讓我深深知道， 青春，不只是初升的太陽，帶露的鮮花；青春，是深沉的意志；青春，是恢弘的想象；青春，是生命的深泉在涌流；5年的工作經(jīng)歷，讓我深深地知道——不經(jīng)風(fēng)雨，長不成大樹；不受磨煉，難以成鋼鐵，青春——只有在奉獻(xiàn)中才能燃燒！

交通部門的工作是光榮的。光榮的根源在于，我們時(shí)時(shí)處處都在為人民服務(wù)。無論是公務(wù)員、專業(yè)技術(shù)人員、鄉(xiāng)土人才，還是事業(yè)單位的工勤人員，我們?yōu)樗麄冏龅拿恳患虑椋覀兘用恳粋€電話，我們的每一種語氣，每一次呼吸，都直接或者間接地聯(lián)系著全縣56萬人民的心。因?yàn)槲疑钌畹刂?，我們代表著政府的形象，代表著__的形象，我們?yōu)榇硕械綗o限的光榮。正是這種光榮，我們的同志百倍地努力；正是這種光榮，我們的同志堅(jiān)持工作；正是這種光榮，我們的同志精益求精！

交通部門的工作是辛苦的。我們窗口的人經(jīng)常是滿滿的，有辦理證件的，有咨詢政策的，甚至還有來上訪的。有時(shí)我們需要面對成堆成堆的材料；有時(shí)我們需要深夜還在趕印文件；有時(shí)我們需要放假期間，還要加班加點(diǎn)。工作本來也是一種生活，如果這種工作讓人非常辛苦，那么，擁有這種工作的人就需要一種精神來支撐，這種精神就是：服務(wù)人民，無怨無悔。辛苦是一種磨煉，辛苦是一種財(cái)富。辛苦中，我們體驗(yàn)到了人生的樂趣；辛苦中，我們鍛煉了自己的能力；辛苦中，我們充實(shí)了奉獻(xiàn)的人生。

交通部門的工作是需要不斷學(xué)習(xí)的。如果我們把窗口工作看作是一座山，那么我們便是那登山的人，而登山的工具就是學(xué)習(xí)；如果說窗口工作是一條船，那么我們就是那劃船的人，而學(xué)習(xí)就是那劃船的槳。只有學(xué)習(xí)才能更好地勝任工作，只有學(xué)習(xí)才能順利解決工作中的一切難題。正是在學(xué)習(xí)的磨礪中，我們懂得了依法行政、科學(xué)管理；正是這種學(xué)習(xí)，我們學(xué)會了做人做事的原則和方法；正是這種學(xué)習(xí)，我們的精神更加富有，對工作更加熱愛，對未來更加自信！

交通部門的工作是需要理解的。當(dāng)我們?yōu)橥粋€問題向不同的人一遍又一遍解釋的時(shí)候，我們需要理解；當(dāng)我們?yōu)橐粌蓚€單位或者一兩個人不能按時(shí)上交相關(guān)資料，影響整體工作而萬分焦急的時(shí)候，我們需要理解；當(dāng)我們的工作被人誤解時(shí)，我們更需要理解。理解，就像一劑可口的調(diào)料，可使原本無味的生活變得生動起來；理解，就像一縷縷春風(fēng)，可使疲倦滿臉的同事變得輕松起來；理解，就像一位高級美容師，可使略顯蒼老的同志變得年輕起來。多一些理解，多一點(diǎn)幽默，多一絲微笑吧！這樣，我們的工作，將更加高效；這樣，我們的生活，將更加精彩。

青春，是一面始終獵獵作響的旗幟，那么，就讓我們年輕的心為之奔騰吧；青春，是一支令人奮進(jìn)的進(jìn)行曲，那么，就讓我們沿著前行者的足跡攀援吧！說得再多，不如現(xiàn)在就做。我衷心祝福，我們?yōu)橹瞰I(xiàn)的交通工作，與時(shí)俱進(jìn)，一帆風(fēng)順；我衷心祝愿，我們?yōu)橹?wù)的全縣人民，生活幸福，一生安康！