工作人員的演講稿 模板1
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機(jī)關(guān)工作人員的角色思考總經(jīng)理辦公室演講稿
當(dāng)好"第一執(zhí)行者"
——機(jī)關(guān)工作人員的角色思考（總經(jīng)理辦公室___）
四年前，當(dāng)我被調(diào)入機(jī)關(guān)工作的時(shí)候，心中的第一感覺是進(jìn)入決策部門的光榮和自豪，幾年的工作下來，卻懂得了機(jī)關(guān)的工作不全是風(fēng)光無限，更多的是平凡瑣碎的辦會(huì)、寫文、辦事，一絲不茍地落實(shí)上級(jí)部署，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決策。
機(jī)關(guān)這個(gè)詞常常與關(guān)鍵、核心、決策這樣的詞語聯(lián)
系在一起，"機(jī)關(guān)"一詞其實(shí)也有其他含義，古代醫(yī)書《黃帝內(nèi)經(jīng)·素問》中寫道，"機(jī)關(guān)不利者，腰不可以行，項(xiàng)不可以顧。"這里的"機(jī)關(guān)"意思是關(guān)節(jié)。關(guān)節(jié)是執(zhí)行大腦指令的重要器官，直接關(guān)系著人體機(jī)能的.發(fā)揮，由此聯(lián)想，機(jī)關(guān)各部室又何嘗不是集團(tuán)這個(gè)龐大肌體的一個(gè)個(gè)重要"關(guān)節(jié)"呢？機(jī)關(guān)不僅僅是決策部門，更是執(zhí)行部門，而且是第一執(zhí)行部門，我們這些機(jī)關(guān)的工作人員正是集團(tuán)決策的第一執(zhí)行者。
要當(dāng)好第一執(zhí)行者，完成好執(zhí)行工作，我們每一個(gè)機(jī)關(guān)工作人員首先要樹立正確的職業(yè)觀，牢記"安全優(yōu)質(zhì)供水、服務(wù)回報(bào)社會(huì)"的企業(yè)使命，把保障首都安全供水始終放在心上，以強(qiáng)烈的責(zé)任心、光榮的使命感，做好本職工作。其次要苦練執(zhí)行本領(lǐng)，主動(dòng)地適應(yīng)機(jī)關(guān)管理發(fā)展的需要，努力充實(shí)提高自己，尤其要結(jié)合機(jī)關(guān)工作特點(diǎn)，練好辦事能力和文字能力兩大基本功。要從本崗位實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，鉆研業(yè)務(wù)技能，對(duì)管理要素要底數(shù)清、情況明。要鍛煉提高協(xié)調(diào)能力，服務(wù)友鄰部室，服務(wù)于基層單位。第三，還要能夠創(chuàng)造性地開展執(zhí)行工作。機(jī)關(guān)工作人員一方面要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，解放思想，開拓思路，正確理解上級(jí)的政策，另一方面還要學(xué)會(huì)調(diào)查研究，熟悉企業(yè)實(shí)際、了解基層情況，兩者兼?zhèn)洳拍馨迅叨雀爬ǖ脑瓌t方針，細(xì)化執(zhí)行為真正符合企業(yè)實(shí)際、有利于改革發(fā)展的合理、長效的管理機(jī)制。只有這樣，才是真正發(fā)揮了我們作為領(lǐng)導(dǎo)參謀、助手的作用，體現(xiàn)"第一執(zhí)行者"的角色定位。
"長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。"260天后即將召開的奧運(yùn)會(huì)，明年就將到來的南水北調(diào)水源，給集團(tuán)帶來了挑戰(zhàn)，也帶來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。投資巨大、技術(shù)領(lǐng)先的"三廠一線"工程、即將成立的客戶服務(wù)中心、管網(wǎng)漏失監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的"電子眼"，企業(yè)百年生日的前夕，我們面前展開的是一幅供水事業(yè)蓬勃發(fā)展的畫卷。歷史面前，我們每個(gè)人是見證者，更應(yīng)該是參與和創(chuàng)造者。讓我們按照崔書記機(jī)關(guān)"素質(zhì)建設(shè)、制度建設(shè)、基礎(chǔ)建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)"的指示，不斷鍛煉提高，努力成為一名合格的"第一執(zhí)行者"，在供水事業(yè)的光榮崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值！
工作人員的演講稿 模板2
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稅務(wù)工作人員的愛崗敬業(yè)精彩演講稿范文
作為一名國稅工作者，面對(duì)近幾年來國稅系統(tǒng)突飛猛進(jìn)的變化，誰能不為之興奮，誰的心中不在唱一首贊美的歌！
當(dāng)我們高歌依法治稅，加快稅收法制建設(shè)的時(shí)候；當(dāng)我們深化文明創(chuàng)建，展現(xiàn)國稅人風(fēng)采的時(shí)候；當(dāng)我們流程再造，開創(chuàng)國稅工作新局面的時(shí)候，我們禁不住熱血沸騰，信心倍增！
我們滿懷勝利的喜悅和奮進(jìn)的豪情，走進(jìn)了充滿希望的××年。頭頂上沉甸甸的國徽告訴我們，肩膀上亮晶晶的稅徽提醒我們，新形勢(shì)下國稅人的責(zé)任大如天，重如山。我經(jīng)常思考這樣一個(gè)問題：應(yīng)當(dāng)用怎樣的姿態(tài)，肩負(fù)起歷史賦予的責(zé)任？
去年到信息中心崗位不久，我就被一股強(qiáng)大的磁場(chǎng)深深吸引。那是什么呢？那是一種高昂振奮、積極向上的精神狀態(tài)；那是一股愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的工作熱情。信息中心作為我市國稅系統(tǒng)信息化建設(shè)的主管部門，又肩負(fù)著全市會(huì)計(jì)核算、稅收收入分析、重點(diǎn)稅源調(diào)查，擔(dān)子重，責(zé)任大，信息中心的同志們以堅(jiān)韌不拔的意志、開拓創(chuàng)新的精神，不辱使命，不負(fù)重托，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。記得，為了（工作事跡），多少次加班加點(diǎn)，舍下與家人共享天倫的溫馨；多少次窗外已夜色沉沉，窗內(nèi)卻燈火通明，敲擊鍵盤清脆的滴答聲在寂靜的夜空里傳出很遠(yuǎn)，很遠(yuǎn)"天行健，君子以自強(qiáng)不息。"正是憑著為國聚財(cái)?shù)呢?zé)任感，奉獻(xiàn)稅收事業(yè)的熱忱，我們××市國稅人取得了一串串的佳績，收獲了沉甸甸的碩果：稅收收入任務(wù)圓滿完成，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步作出了積極貢獻(xiàn)；征管改革試點(diǎn)取得成功，信息化應(yīng)用水平不斷提升；稅收法制環(huán)境進(jìn)一步改善，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展成效顯著；干部隊(duì)伍素質(zhì)有效提高，基層建設(shè)邁向新水平，這一幕幕、一例例，喚起我對(duì)人生價(jià)值的重新思考，使我對(duì)國稅人肩負(fù)的責(zé)任有了更深層次的認(rèn)識(shí)。事業(yè)的成功離不開責(zé)任的保證，責(zé)任感推動(dòng)著事業(yè)的進(jìn)步和成功。"團(tuán)結(jié)拼搏，務(wù)實(shí)進(jìn)取，艱苦奮斗，爭(zhēng)創(chuàng)一流"是我們高揚(yáng)的國稅精神，"愛祖國、愛稅收、愛崗位"是我們堅(jiān)定的信念和永恒的責(zé)任。
愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)是我們的責(zé)任。雷鋒像一顆永不生銹的螺絲釘，干一行，愛一行，專一行，在平凡的崗位上發(fā)揮自己的光與熱；人民的好干部焦裕祿，熱愛蘭考人民，熱愛他從事的事業(yè)，時(shí)刻牢記黨和人民的囑托，為改變蘭考落后的面貌忘我工作，鞠躬盡瘁，死而后己；人民的好干部孔繁森，為了祖國的需要，離家別土，來到西藏，與西藏人民同甘共苦，直到犧牲在自己的工作崗位上。我們要向模范人物學(xué)習(xí)，象他們那樣熱愛工作，樹立從事稅收工作的光榮感和使命感，專心致志地從事稅收工作、一絲不茍地對(duì)待稅收工作、務(wù)實(shí)創(chuàng)新地做好稅收工作。
真情服務(wù)，文明辦稅是我們的責(zé)任。納稅人依法納稅，國稅人為國聚財(cái)，共同的目標(biāo)都是為祖國的建設(shè)出力。因此，我們要牢記"全心全意為人民服務(wù)"的宗旨，想納稅人所想，急納稅人所急，堅(jiān)持熱情文明服務(wù)，做人民的公仆。嚴(yán)格執(zhí)法，依法治稅是我們的責(zé)任。當(dāng)今社會(huì)法制建設(shè)日益完善，我們必須時(shí)刻牢記依法治稅是我們國稅工作的`靈魂和生命線，工作中既要履行好加強(qiáng)征管、堵塞漏洞的義務(wù)，又要依法運(yùn)用好征稅的權(quán)力，保證執(zhí)法的公正性和嚴(yán)肅性。清正廉潔，護(hù)好稅徽是我們的責(zé)任。清正廉潔，是稅法公正的重要保證，作為稅收?qǐng)?zhí)法人員，清正廉潔是一個(gè)基本的要求，有了清正廉潔、公正執(zhí)法，才會(huì)有稅法的尊嚴(yán)，我們要以為國家、為人民謀利益作為最高準(zhǔn)則和行為規(guī)范，忠于職守，勤政為民。
積極進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)是我們的責(zé)任。時(shí)代的發(fā)展呼喚著符合時(shí)代要求的稅務(wù)人才隊(duì)伍，現(xiàn)代的國稅人應(yīng)有較高的政治理論水平，精湛的稅收業(yè)務(wù)能力，廣博的社會(huì)知識(shí)，深厚的人文素質(zhì)，必要的外語與計(jì)算機(jī)操作技能，這樣才能擔(dān)負(fù)起為國聚財(cái)?shù)纳袷ナ姑Ｎ覀儽仨氁粩嘟o自己充電，不斷調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu)，夯實(shí)自身的理論基礎(chǔ)，最大化地挖掘自身的學(xué)習(xí)潛能和工作能力，為稅收事業(yè)施展出自己的全部才智。
稅務(wù)工作者的崗位是平凡的，沒有迷人的彩霞，沒有燦爛的鮮花，然而正是這平凡的崗位，襯托著神圣的使命，歷史的責(zé)任——為國聚財(cái)，為國家的繁榮奠定堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
每一個(gè)人都是一個(gè)宇宙，每一個(gè)人的天性中都蘊(yùn)藏著大自然賦予的創(chuàng)造力。那一個(gè)個(gè)平凡的、不平凡的、超凡的生命，都有一片自己的精神天地，以自己的存在方式顯示生命的力量與魅力。我們雖然只是普普通通的稅務(wù)干部，沒有驚天動(dòng)地的業(yè)績，沒有可歌可泣的詩篇，沒有豪言壯語，只有默默地?zé)o私奉獻(xiàn)，但是我們知道，自己的每一滴汗水，都將融入祖國的萬里春色，自己的每一分光熱，都將注入稅收事業(yè)的燦爛輝煌！
"百尺竿頭更奮進(jìn)，揚(yáng)帆鼓棹向蓬萊"，面對(duì)任重道遠(yuǎn)的國稅征程，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、勇挑重?fù)?dān)、開拓創(chuàng)新、深化改革鑄輝煌是我們高揚(yáng)的國稅精神下永不褪色的赤誠，永不卸肩的責(zé)任！
工作人員的演講稿 模板3
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總經(jīng)理辦公室演講稿-機(jī)關(guān)工作人員的角色思考
當(dāng)好"第一執(zhí)行者"
——機(jī)關(guān)工作人員的角色思考（總經(jīng)理辦公室_____）
四年前，當(dāng)我被調(diào)入機(jī)關(guān)工作的時(shí)候，心中的第一感覺是進(jìn)入決策部門的光榮和自豪，幾年的工作下來，卻懂得了機(jī)關(guān)的工作不全是風(fēng)光無限，更多的是平凡瑣碎的辦會(huì)、寫文、辦事，一絲不茍地落實(shí)上級(jí)部署，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決策。
機(jī)關(guān)這個(gè)詞常常與關(guān)鍵、核心、決策這樣的詞語聯(lián)系在一起，"機(jī)關(guān)"一詞其實(shí)也有其他含義，古代醫(yī)書《黃帝內(nèi)經(jīng)·素問》中寫道，"機(jī)關(guān)不利者，腰不可以行，項(xiàng)不可以顧。"這里的"機(jī)關(guān)"意思是關(guān)節(jié)。關(guān)節(jié)是執(zhí)行大腦指令的重要器官，直接關(guān)系著人體機(jī)能的發(fā)揮，由此聯(lián)想，機(jī)關(guān)各部室又何嘗不是集團(tuán)這個(gè)龐大肌體的一個(gè)個(gè)重要"關(guān)節(jié)"呢？機(jī)關(guān)不僅僅是決策部門，更是執(zhí)行部門，而且是第一執(zhí)行部門，我們這些機(jī)關(guān)的工作人員正是集團(tuán)決策的第一執(zhí)行者。
要當(dāng)好第一執(zhí)行者，完成好執(zhí)行工作，我們每一個(gè)機(jī)關(guān)工作人員首先要樹立正確的職業(yè)觀，牢記"安全優(yōu)質(zhì)供水、服務(wù)回報(bào)社會(huì)"的企業(yè)使命，把保障首都安全供水始終放在心上，以強(qiáng)烈的責(zé)任心、光榮的使命感，做好本職工作。其次要苦練執(zhí)行本領(lǐng)，主動(dòng)地適應(yīng)機(jī)關(guān)管理發(fā)展的需要，努力充實(shí)提高自己，尤其要結(jié)合機(jī)關(guān)工作特點(diǎn)，練好辦事能力和文字能力兩大基本功。要從本崗位實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，鉆研業(yè)務(wù)技能，對(duì)管理要素要底數(shù)清、情況明。要鍛煉提高協(xié)調(diào)能力，服務(wù)友鄰部室，服務(wù)于基層單位。第三，還要能夠創(chuàng)造性地開展執(zhí)行工作。機(jī)關(guān)工作人員一方面要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，解放思想，開拓思路，正確理解上級(jí)的政策，另一方面還要學(xué)會(huì)調(diào)查研究，熟悉企業(yè)實(shí)際、了解基層情況，兩者兼?zhèn)洳拍馨迅叨雀爬ǖ脑瓌t方針，細(xì)化執(zhí)行為真正符合企業(yè)實(shí)際、有利于改革發(fā)展的合理、長效的管理機(jī)制。只有這樣，才是真正發(fā)揮了我們作為領(lǐng)導(dǎo)參謀、助手的作用，體現(xiàn)"第一執(zhí)行者"的角色定位。
"長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。"260天后即將召開的奧運(yùn)會(huì)，明年就將到來的南水北調(diào)水源，給集團(tuán)帶來了挑戰(zhàn)，也帶來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。投資巨大、技術(shù)領(lǐng)先的"三廠一線"工程、即將成立的客戶服務(wù)中心、管網(wǎng)漏失監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的"電子眼"，企業(yè)百年生日的前夕，我們面前展開的是一幅供水事業(yè)蓬勃發(fā)展的畫卷。歷史面前，我們每個(gè)人是見證者，更應(yīng)該是參與和創(chuàng)造者。讓我們按照崔書記機(jī)關(guān)"素質(zhì)建設(shè)、制度建設(shè)、基礎(chǔ)建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)"的指示，不斷鍛煉提高，努力成為一名合格的"第一執(zhí)行者"，在供水事業(yè)的光榮崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值！
工作人員的演講稿 模板4
閱讀小貼士：模板4共計(jì)1042個(gè)字，預(yù)計(jì)閱讀時(shí)長3分鐘。朗讀需要6分鐘，中速朗讀7分鐘，在莊重嚴(yán)肅場(chǎng)合朗讀需要10分鐘，有134位用戶喜歡。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好!
首先感謝局領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)，使我能夠在這里與大家進(jìn)行這樣一次直面、公開的交流。
我叫李蘇章，今年43歲，大學(xué)文化，中共黨員，曾在一公司擔(dān)任過宣傳專干，經(jīng)理辦秘書，黨委工作部部長以及遼寧公司辦公室主任等職。我競(jìng)聘的職位是新聞宣傳崗位。
一、我首先談?wù)剠⒓泳蛊傅睦碛桑?/p>
我認(rèn)為我在這個(gè)崗位上有四大優(yōu)勢(shì)：
一是我非常關(guān)注企業(yè)，對(duì)企業(yè)有比較深的了解，并且有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。我是1984年參加工作的，85年就調(diào)進(jìn)一公司機(jī)關(guān)宣傳科任宣傳專干，后來，我基本在黨辦、經(jīng)理辦二個(gè)部門轉(zhuǎn)，在公司機(jī)關(guān)呆了近二十年，還曾擔(dān)任過一公司黨委工作部部長，對(duì)企業(yè)的工作流程非常熟悉，工作起來可以得心應(yīng)手，后來又到一公司沈陽分公司任辦公室主任，對(duì)基層工作也有切身的體驗(yàn)，尤其對(duì)工程項(xiàng)目有比較深的了解，所以說，本人既從事了機(jī)關(guān)管理工作，又有基層、項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)，而且本人擁有工民建和經(jīng)濟(jì)管理二個(gè)專業(yè)，對(duì)本單位技術(shù)性工作并不陌生。這些豐富的工作閱歷和與企業(yè)相適應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，也可以使本人很快進(jìn)入角色。
二是本人有非常扎實(shí)的文字功底。我從事了20多年的文字寫作，為一公司黨委、行政撰寫了大量的文稿，尤其是為企業(yè)寫了大量正面的宣傳報(bào)道，在《新華社每日電訊》、《羊城晚報(bào)》、《中國青年報(bào)》、《湖南日?qǐng)?bào)》、《三湘都市報(bào)》、《讀者》、《知音》、《家庭》、《打工》、《婚姻與家庭》、《戀愛婚姻家庭》等 200多家報(bào)刊發(fā)表了100多萬字的作品，大量的文章被《青年文摘》、《中外文摘》、《愛人》等幾百家報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載，大量的文章在省市全國多次獲得大獎(jiǎng)，有的作品還被選入中國最權(quán)威的文學(xué)年選本在全國出版發(fā)行。有的文章還被大慶石油管理局等單位當(dāng)作思想教育材料發(fā)至各基層單位組織學(xué)習(xí)。如果有的同志不相信的話，可以上互聯(lián)網(wǎng)，把我的名字進(jìn)行搜索，就可以看見我發(fā)表在報(bào)刊上的文章。這里我也帶來二本雜志，有興趣的同志可以看看，因此本人的工作水平完全勝任此工作。
三、本人精通新聞宣傳方面的業(yè)務(wù)知識(shí)。本人在中建五局企業(yè)從事新聞宣傳崗位近二十年，精通攝影和攝像，對(duì)新聞?dòng)休^為透徹地了解，尤其是對(duì)企業(yè)新聞了解非常深，是《湖南日?qǐng)?bào)》、《長沙晚報(bào)》、《知音》、《城市情報(bào)》、《新周報(bào)》等十幾家報(bào)刊的特約通訊員和特約記者，同時(shí)也是作家協(xié)會(huì)會(huì)員，因此本人具有專業(yè)記者水準(zhǔn)。同時(shí)，本人非常熟悉報(bào)刊的編輯業(yè)務(wù)，曾是全國發(fā)行量最大的體育報(bào)，《體壇周報(bào)》的編輯，在一公司除了宣傳報(bào)道，也負(fù)責(zé)企業(yè)報(bào)紙的編輯工作，時(shí)間長達(dá)十余年，本人編輯的報(bào)紙獲得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和基層同志的好評(píng)。
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工作人員的演講稿 模板5
閱讀小貼士：模板5共計(jì)1371個(gè)字，預(yù)計(jì)閱讀時(shí)長4分鐘。朗讀需要7分鐘，中速朗讀10分鐘，在莊重嚴(yán)肅場(chǎng)合朗讀需要13分鐘，有108位用戶喜歡。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，大家好：
我是宣傳科民警，今天我演講的題目是"用微笑服務(wù)讓群眾滿意"。
支隊(duì)對(duì)外辦公大廳主要擔(dān)負(fù)著駕駛證換證、年審、駕駛證行駛證信息變更、辦理外埠進(jìn)京證等8項(xiàng)車管業(yè)務(wù)。由于西城區(qū)地處市中心，交通便利四通八達(dá)，除本區(qū)20多萬名駕駛員外，宣武、崇文、東城、海淀等很多外區(qū)司機(jī)也來這里辦理業(yè)務(wù)，6個(gè)窗口平均每天辦理業(yè)務(wù)600多人次，咨詢量500多人次，高峰時(shí)能達(dá)到近千人。我們的工作，每天直接面對(duì)群眾，工作質(zhì)量的好環(huán)、服務(wù)態(tài)度的優(yōu)劣，都直接接受著群眾的監(jiān)督，這不僅僅體現(xiàn)窗口工作人員的服務(wù)水平，更是展示支隊(duì)全體干警精神面貌的舞臺(tái)。
1月25日，支隊(duì)對(duì)外辦公大廳被命名為"蘇俊栓式"窗口單位后，我們?nèi)w民警和協(xié)勤人員認(rèn)真學(xué)習(xí)蘇梭栓同志先進(jìn)事跡，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)"嚴(yán)格執(zhí)法熱情服務(wù)"的宗旨，牢固樹立服務(wù)觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，把辦公窗口作為展示"微笑北京交警"的平臺(tái)，在奧運(yùn)安保決戰(zhàn)之年，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，不斷激發(fā)隊(duì)伍高昂的斗志和飽滿的精神狀態(tài)，確保實(shí)現(xiàn)"平安奧運(yùn)"的目標(biāo)，用微笑服務(wù)讓人民群眾滿意。
不過這可真是說起來容易做起來難。在實(shí)際辦公中，常有個(gè)別人因攜帶證件不全、照片顏色不對(duì)、忘記年審時(shí)間等問題與工作人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，脾氣急的甚至?xí)呗暯辛R起來。大家想想，面對(duì)這種情況而且每天都不止一兩次的情況你會(huì)怎么辦？你的服務(wù)、你的解釋、你的笑臉包括你的自尊在瞬間受到無視，遭到踐踏，你還笑得起來嗎？可我們就是干這個(gè)工作的，有了委屈自己化解，有了眼淚往肚子里咽，對(duì)群眾依然要笑臉相對(duì)、耐心解釋、虛心聽取意見、積極協(xié)調(diào)解決問題。為此，我們每一位工作人員除了熟練掌握各項(xiàng)車務(wù)手續(xù)外，最突出的一項(xiàng)基本功就是練習(xí)微笑服務(wù)。這個(gè)微笑一定要從心底里發(fā)出，要笑得自然、笑得親切，通過微笑化解矛盾、贏得理解、讓群眾得到滿意的服務(wù)。
為了給群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們從規(guī)范工作職責(zé)和嚴(yán)格內(nèi)部考核抓起，從微笑服務(wù)、舉止儀態(tài)到業(yè)務(wù)操作、勤政高效，都作了嚴(yán)格的規(guī)定，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵、責(zé)任制考核及明查暗訪、填寫滿意程度調(diào)查問卷、設(shè)群眾檢舉投訴箱等方法，促進(jìn)工作人員的自我約束，提高個(gè)人素質(zhì)，使車管站的精神面貌、工作效率、服務(wù)質(zhì)量都到明顯提高。為了進(jìn)一步方便群眾，我們把各種車管業(yè)務(wù)、車務(wù)手續(xù)以問答題的形式匯編成冊(cè)，把全市所有的"檢測(cè)場(chǎng)、車管站和執(zhí)法站的地址、電話裝訂成冊(cè)，打印了交養(yǎng)路費(fèi)、交車船使用稅的地址和電話，準(zhǔn)備了多種年審換證的便民條、提示條?？吹侥昙o(jì)大的腿腳不方便的，我們連忙扶著坐下，又幫著解釋又幫著填表；看到著急上火的，我們先遞上一杯水，耐心解釋、講解法規(guī)、積極協(xié)調(diào)，保證讓群眾滿意。辦公大廳里還設(shè)置了簽字筆、膠水、剪刀，安置了休息座椅、飲水機(jī)、自動(dòng)取款機(jī)和警務(wù)公開查詢臺(tái)，增設(shè)了意見箱和舉報(bào)箱。凡是群眾想問、想看、欲了解有需求的，辦公大廳里一應(yīng)聚全。來西城車管站辦事，不管有什么樣難解的問題，都能在這里順利找到答案。
今年8月份，我們將迎來舉世矚目的一屆奧運(yùn)盛會(huì)——第29屆北京奧運(yùn)會(huì)，為了全面展示我們北京交通民警的風(fēng)彩，樹立窗口服務(wù)的良好形象，我們將戒驕戒躁，全面貫徹落實(shí)上級(jí)各項(xiàng)方針政策，以熱情服務(wù)群眾為己任，以樹立優(yōu)質(zhì)的窗口形象為目標(biāo)，以平安奧運(yùn)微笑交警為宗旨，在平凡的工作崗位上做出新的更大的貢獻(xiàn)，為首都交警爭(zhēng)光。
謝謝大家！
