第1篇 物業(yè)保安巡查管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序制度怎么寫

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物業(yè)保安巡查管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序

1.0目的規(guī)范巡查工作,保障廣場(chǎng)正常的工作和生活秩序。

2. 0適用范圍適用于保安隊(duì)員的巡查工作。

3. 0職責(zé)3.1保安隊(duì)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查巡查工作。

3. 2保安隊(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)巡查的組織、管理工作。

3. 3保安隊(duì)員負(fù)責(zé)依照本程序?qū)嵤┭膊楣ぷ鳌?/p>

4.0程序要點(diǎn)

4.1保安隊(duì)領(lǐng)班應(yīng)于每月月底制定下月的巡查工作方案,內(nèi)容應(yīng)包括責(zé)任區(qū)域的巡查安排及巡查的內(nèi)容等。

4.2巡查的內(nèi)容

4.2.1 治安消防隱患的巡查。

4.2.2 公共設(shè)施設(shè)備安全完好狀況的巡查。

4.2.3 清潔衛(wèi)生狀況的巡查。

4.2.4 園林綠化維護(hù)狀況的巡查。

4.2.5 裝修違章的巡查。

4.2.6 消防違章的巡查。

4.2.7 利用巡查機(jī)會(huì)與住戶溝通。

4.3巡查的方法應(yīng)包括'看'、'聽'、'摸'、'調(diào)查了解'等。

4.3.1 '看':通過觀察來發(fā)現(xiàn)樓宇管理服務(wù)中存在的問題。

4.3.2 '聽':從設(shè)施設(shè)備運(yùn)行時(shí)的聲音判斷是否有故障。

4.3.3 '摸':通過用手觸摸感覺設(shè)施設(shè)備的使用狀況。

4.3.4 '調(diào)查了解':向租戶或員工調(diào)查樓宇及公共設(shè)施設(shè)備的使用狀況。

4.4房屋本體巡查的工作要領(lǐng)

4.4.1檢查水電表。

檢查水電表是否處于正常工作狀態(tài),記錄損壞的水電表情況。

當(dāng)水表在無人居住的情況下運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)應(yīng)關(guān)上該單位閘閥,預(yù)防水浸事故,并在該單位門口貼上相關(guān)告示;

當(dāng)發(fā)現(xiàn)電表異常運(yùn)轉(zhuǎn)(如倒轉(zhuǎn)、有盜電嫌疑)時(shí),應(yīng)在《巡查登記表》中予以記錄并及時(shí)報(bào)告維修隊(duì)主管。

4.4.2巡查樓梯間:

4.4.2.1 檢查走廊燈、樓梯燈是否正常,門、窗是否處于完好狀態(tài);

4.4.2.2 檢查梯間墻身、天花板是否出現(xiàn)剝落、脫漆,墻、地面瓷片是否完整無損;

4.4.2.3 檢查消防栓是否標(biāo)識(shí)完好、配件齊全;

滅火器是否有漏氣或過期、失效現(xiàn)象;

防火門是否 ;

消防安全疏散指示燈是否完好;

消防疏散通道是否堵塞;

防盜預(yù)警設(shè)施及消防報(bào)警設(shè)施是否完好;

4.4.2.4 檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

4.4.3巡查逃生天臺(tái):

4.4.3.1 檢查逃生天臺(tái)門是否能隨手打開(嚴(yán)禁上鎖);

4.4.3.2 檢查天臺(tái)護(hù)欄是否完好,避雷針、電視天線、隔熱層是否完好;

4.4.3.3 檢查有無違章占用逃生天臺(tái)現(xiàn)象;

4.4.3.4 檢查雨水管道是否通暢;

4.4.3.5 檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

4.4.4 巡查電梯:

4.4.4.1檢查電梯的運(yùn)行是否平穩(wěn),是否有異常響動(dòng);

4.4.4.2檢查安全標(biāo)識(shí)是否完好,電梯按鈕等配件是否完好;

4.4.4.3檢查照明燈及安全監(jiān)控設(shè)施是否完好;

4.4.4.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

4.4.5 巡查大堂、門廳、走廊:

4.4.5.1檢查各類安全標(biāo)識(shí)是否完好;

4.4.5.2檢查公共設(shè)施和照明燈及垃圾箱是否完好;

4.4.5.3檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

4.4.6 巡查中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫石油氣味、焦味時(shí)應(yīng)立即對(duì)相關(guān)單位進(jìn)行調(diào)查,當(dāng)原因不明時(shí)應(yīng)立即告知物管處進(jìn)行協(xié)調(diào)檢查。

4.5公共設(shè)施設(shè)備巡查的工作要領(lǐng)。

4.5.1 巡查水、電、氣、通訊設(shè)施:

4.5.

1.1檢查室外設(shè)施有無破損現(xiàn)象,各種管線有無滲、漏、滴、冒現(xiàn)象;

4.5.

1.2檢查室外設(shè)施有無生銹、脫漆現(xiàn)象,標(biāo)識(shí)是否完好;

4.5.

1.3檢查室外消防設(shè)施是否配件齊全、標(biāo)識(shí)完好。

4.5.2 巡查公共文體設(shè)施:

4.5.2 .1檢查綠地、綠籬、喬灌木是否有枯死、霉病現(xiàn)象,是否有黃土裸露現(xiàn)象,長勢(shì)是否良好。

4.5.3 巡查道路、廣場(chǎng)、公共集散地:

4.5.3 .1檢查設(shè)施設(shè)備是否完好,是否有違章占用現(xiàn)象;

4.5.3 .2檢查標(biāo)識(shí)、路牌、警示牌是否完好;

4.5.3 .3檢查各類雨、污水井蓋是否完好,照明燈、裝飾燈是否齊全;

4.5.3 .4檢查衛(wèi)生狀況是否完好。

4.5.4 巡查停車庫、停車場(chǎng)、自行車棚、摩托車場(chǎng):

4.5.

4.1檢查防盜設(shè)施是否完好;

4.5.

4.2檢查停放的車輛是否有損傷現(xiàn)象;

4.5.

4.3檢查各類標(biāo)識(shí)是否完好無損;

4.5.

4.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

4.6巡查周邊環(huán)境。

4.6.1 檢查投資廣場(chǎng)內(nèi)是否有亂張貼、亂拉線等現(xiàn)象。

4.6.2 檢查是否有損壞公共設(shè)施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象。

4.6.3 檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽家畜等現(xiàn)象。

4.6.4 檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

4.7巡查違章裝修。

4.8巡查空置房。

4.9對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)問題的處理要領(lǐng)

4.9.1 保安員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)有上述問題出現(xiàn)時(shí),如本人能進(jìn)行規(guī)勸、阻止、處理的,應(yīng)予以立即解決;

否則及時(shí)將問題記錄在《巡查記錄中》巡查回來后報(bào)告保安隊(duì)主管解決。

4.9.2 保安隊(duì)主管視情況按下列情況處理:

4.9.2 .1屬公共設(shè)施設(shè)施破損丟失的,按《報(bào)修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理;

4.9.2 .2屬物業(yè)公司其他處員工工作不力造成的,應(yīng)通知其他相關(guān)主管前往處理。

巡查中發(fā)現(xiàn)的問題一般情況下應(yīng)在一周內(nèi)解決;

特殊情況需經(jīng)物業(yè)管理處經(jīng)理同意后可適當(dāng)延長;

4.9.2 .3屬租戶違章造成的問題,應(yīng)按《租戶違章處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程處理》。

4.9.3 對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題,保安隊(duì)主管應(yīng)及時(shí)向物業(yè)管理處經(jīng)理匯報(bào),由物業(yè)管理處經(jīng)理處理。

4.9.4 巡查中發(fā)現(xiàn)問題處理完畢后保安隊(duì)員工應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證,處理的過程和驗(yàn)證的結(jié)果均應(yīng)有完整的記錄,并經(jīng)相關(guān)人員簽字認(rèn)可。

4.10《巡查記錄表》、《巡查問題處理表》每月底匯總由保安隊(duì)歸檔保存,保存期兩年。

5.0記錄

5.1《巡查登記表》

5.2《巡查問題處理表》

第2篇 物業(yè)保安巡查管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序制度

物業(yè)保安巡查管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序

1.0目的

規(guī)范巡查工作,保障廣場(chǎng)正常的工作和生活秩序。

2.0適用范圍

適用于保安隊(duì)員的巡查工作。

3.0職責(zé)

3.1保安隊(duì)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查巡查工作。

3.2保安隊(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)巡查的組織、管理工作。

3.3保安隊(duì)員負(fù)責(zé)依照本程序?qū)嵤┭膊楣ぷ鳌?/p>

4.0程序要點(diǎn)

4.1保安隊(duì)領(lǐng)班應(yīng)于每月月底制定下月的巡查工作方案,內(nèi)容應(yīng)包括責(zé)任區(qū)域的巡查安排及巡查的內(nèi)容等。

4.2巡查的內(nèi)容

4.2.1治安消防隱患的巡查。

4.2.2公共設(shè)施設(shè)備安全完好狀況的巡查。

4.2.3清潔衛(wèi)生狀況的巡查。

4.2.4園林綠化維護(hù)狀況的巡查。

4.2.5裝修違章的巡查。

4.2.6消防違章的巡查。

4.2.7利用巡查機(jī)會(huì)與住戶溝通。

4.3巡查的方法應(yīng)包括'看'、'聽'、'摸'、'調(diào)查了解'等。

4.3.1'看':通過觀察來發(fā)現(xiàn)樓宇管理服務(wù)中存在的問題。

4.3.2'聽':從設(shè)施設(shè)備運(yùn)行時(shí)的聲音判斷是否有故障。

4.3.3'摸':通過用手觸摸感覺設(shè)施設(shè)備的使用狀況。

4.3.4'調(diào)查了解':向租戶或員工調(diào)查樓宇及公共設(shè)施設(shè)備的使用狀況。

4.4房屋本體巡查的工作要領(lǐng)

4.4.1檢查水電表。檢查水電表是否處于正常工作狀態(tài),記錄損壞的水電表情況。當(dāng)水表在無人居住的情況下運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)應(yīng)關(guān)上該單位閘閥,預(yù)防水浸事故,并在該單位門口貼上相關(guān)告示;當(dāng)發(fā)現(xiàn)電表異常運(yùn)轉(zhuǎn)(如倒轉(zhuǎn)、有盜電嫌疑)時(shí),應(yīng)在《巡查登記表》中予以記錄并及時(shí)報(bào)告維修隊(duì)主管。

4.4.2巡查樓梯間:

4.4.2.1檢查走廊燈、樓梯燈是否正常,門、窗是否處于完好狀態(tài);

4.4.2.2檢查梯間墻身、天花板是否出現(xiàn)剝落、脫漆,墻、地面瓷片是否完整無損;

4.4.2.3檢查消防栓是否標(biāo)識(shí)完好、配件齊全;滅火器是否有漏氣或過期、失效現(xiàn)象;防火門是否關(guān)閉;消防安全疏散指示燈是否完好;消防疏散通道是否堵塞;防盜預(yù)警設(shè)施及消防報(bào)警設(shè)施是否完好;

4.4.2.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

4.4.3巡查逃生天臺(tái):

4.4.3.1檢查逃生天臺(tái)門是否能隨手打開(嚴(yán)禁上鎖);

4.4.3.2檢查天臺(tái)護(hù)欄是否完好,避雷針、電視天線、隔熱層是否完好;

4.4.3.3檢查有無違章占用逃生天臺(tái)現(xiàn)象;

4.4.3.4檢查雨水管道是否通暢;

4.4.3.5檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

4.4.4巡查電梯:

4.4.4.1檢查電梯的運(yùn)行是否平穩(wěn),是否有異常響動(dòng);

4.4.4.2檢查安全標(biāo)識(shí)是否完好,電梯按鈕等配件是否完好;

4.4.4.3檢查照明燈及安全監(jiān)控設(shè)施是否完好;

4.4.4.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

4.4.5巡查大堂、門廳、走廊:

4.4.5.1檢查各類安全標(biāo)識(shí)是否完好;

4.4.5.2檢查公共設(shè)施和照明燈及垃圾箱是否完好;

4.4.5.3檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

4.4.6巡查中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫石油氣味、焦味時(shí)應(yīng)立即對(duì)相關(guān)單位進(jìn)行調(diào)查,當(dāng)原因不明時(shí)應(yīng)立即告知物管處進(jìn)行協(xié)調(diào)檢查。

4.5公共設(shè)施設(shè)備巡查的工作要領(lǐng)。

4.5.1巡查水、電、氣、通訊設(shè)施:

4.5.1.1檢查室外設(shè)施有無破損現(xiàn)象,各種管線有無滲、漏、滴、冒現(xiàn)象;

4.5.1.2檢查室外設(shè)施有無生銹、脫漆現(xiàn)象,標(biāo)識(shí)是否完好;

4.5.1.3檢查室外消防設(shè)施是否配件齊全、標(biāo)識(shí)完好。

4.5.2巡查公共文體設(shè)施:

4.5.2.1檢查綠地、綠籬、喬灌木是否有枯死、霉病現(xiàn)象,是否有黃土裸露現(xiàn)象,長勢(shì)是否良好。

4.5.3巡查道路、廣場(chǎng)、公共集散地:

4.5.3.1檢查設(shè)施設(shè)備是否完好,是否有違章占用現(xiàn)象;

4.5.3.2檢查標(biāo)識(shí)、路牌、警示牌是否完好;

4.5.3.3檢查各類雨、污水井蓋是否完好,照明燈、裝飾燈是否齊全;

4.5.3.4檢查衛(wèi)生狀況是否完好。

4.5.4巡查停車庫、停車場(chǎng)、自行車棚、摩托車場(chǎng):

4.5.4.1檢查防盜設(shè)施是否完好;

4.5.4.2檢查停放的車輛是否有損傷現(xiàn)象;

4.5.4.3檢查各類標(biāo)識(shí)是否完好無損;

4.5.4.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

4.6巡查周邊環(huán)境。

4.6.1檢查投資廣場(chǎng)內(nèi)是否有亂張貼、亂拉線等現(xiàn)象。

4.6.2檢查是否有損壞公共設(shè)施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象。

4.6.3檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽家畜等現(xiàn)象。

4.6.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

4.7巡查違章裝修。

4.8巡查空置房。

4.9對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)問題的處理要領(lǐng)

4.9.1保安員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)有上述問題出現(xiàn)時(shí),如本人能進(jìn)行規(guī)勸、阻止、處理的,應(yīng)予以立即解決;否則及時(shí)將問題記錄在《巡查記錄中》巡查回來后報(bào)告保安隊(duì)主管解決。

4.9.2保安隊(duì)主管視情況按下列情況處理:

4.9.2.1屬公共設(shè)施設(shè)施破損丟失的,按《報(bào)修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理;

4.9.2.2屬物業(yè)公司其他處員工工作不力造成的,應(yīng)通知其他相關(guān)主管前往處理。巡查中發(fā)現(xiàn)的問題一般情況下應(yīng)在一周內(nèi)解決;特殊情況需經(jīng)物業(yè)管理處經(jīng)理同意后可適當(dāng)延長;

4.9.2.3屬租戶違章造成的問題,應(yīng)按《租戶違章處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程處理》。

4.9.3對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題,保安隊(duì)主管應(yīng)及時(shí)向物業(yè)管理處經(jīng)理匯報(bào),由物業(yè)管理處經(jīng)理處理。

4.9.4巡查中發(fā)現(xiàn)問題處理完畢后保安隊(duì)員工應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證,處理的過程和驗(yàn)證的結(jié)果均應(yīng)有完整的記錄,并經(jīng)相關(guān)人員簽字認(rèn)可。

4.10《巡查記錄表》、《巡查問題處理表》每月底匯總由保安隊(duì)歸檔保存,保存期兩

年。

5.0記錄

5.1《巡查登記表》