天然氣用戶(hù)合同檔案及信息管理制度

第一條 為了規(guī)范合同的簽訂和管理，維護(hù)公司及用戶(hù)合法權(quán)益，保障用戶(hù)資料及檔案信息的安全，制定本制度。

第二條 本制度適用于天然氣安裝合同、供氣合同及大型用戶(hù)的照付不議合同。

第三條 用戶(hù)合同具體包括:天然氣用戶(hù)工程安裝合同、燃?xì)鈭?bào)警器安裝合同、城市燃?xì)饩用裼脩?hù)供氣合同、城市燃?xì)馍虡I(yè)用戶(hù)供氣合同及大用戶(hù)照付不議合同，可根據(jù)業(yè)務(wù)調(diào)整情況增減合同類(lèi)別。

第四條 符合正常業(yè)務(wù)流程的零散居民用戶(hù)安裝合同由業(yè)務(wù)人員與用戶(hù)簽訂即可，對(duì)于商業(yè)用戶(hù)安裝合同、集體用戶(hù)安裝合同應(yīng)由市場(chǎng)部經(jīng)理審核簽字，分批付款的安裝合同由經(jīng)營(yíng)副總簽字審批;供氣合同由業(yè)務(wù)人員直接辦理，未結(jié)清安裝費(fèi)用需要送氣的由總經(jīng)理審批簽字;照付不議合同由經(jīng)營(yíng)副總草擬，總經(jīng)理審核簽訂。

第五條 合同內(nèi)容要按規(guī)定填寫(xiě)，主要條款必須清晰完整，權(quán)責(zé)要明確。集體用戶(hù)必須有聯(lián)系人姓名和電話(huà)，有工期要求的要經(jīng)過(guò)規(guī)劃建設(shè)部測(cè)算后予以明確;分批付款合同一定要明確交款期限和工程安裝內(nèi)容步驟，大型用戶(hù)涉及產(chǎn)權(quán)歸屬爭(zhēng)議的由經(jīng)營(yíng)副總審核確定。

第六條 天然氣安裝合同要嚴(yán)格按照物價(jià)部門(mén)確定的標(biāo)準(zhǔn)及預(yù)算部門(mén)測(cè)定的金額進(jìn)行收費(fèi)，業(yè)務(wù)人員不得違反公司規(guī)定擅自調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得多收或少收任何款項(xiàng)，嚴(yán)禁任何有損公司利益和聲譽(yù)的行為。

第七條 業(yè)務(wù)人員要嚴(yán)格按照規(guī)劃建設(shè)管理部提供的《天然氣用戶(hù)送氣通知單》和安裝驗(yàn)收?qǐng)D紙辦理開(kāi)戶(hù)手續(xù)，簽訂供氣合同。

第八條 用戶(hù)開(kāi)戶(hù)后，要及時(shí)完善表務(wù)信息、地址信息、燃?xì)饩咝畔⒌龋⒋蛴∮脩?hù)信息。

第九條 照付不議合同適用于上游天然氣供應(yīng)商和年用氣規(guī)模在300萬(wàn)立方米或日用氣規(guī)模在1萬(wàn)立方米以上(含)的工業(yè)用戶(hù)、大型商業(yè)用戶(hù)(集中采暖鍋爐、大型中央空調(diào))等，照付不議合同由市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部提供相關(guān)信息和數(shù)據(jù)，由經(jīng)營(yíng)副總經(jīng)理草擬，總經(jīng)理審核、簽訂。

第十條 業(yè)務(wù)人員應(yīng)定期將履行完畢或不再履行的合同及有關(guān)資料(包括有關(guān)的信函、圖表、批件、預(yù)算及通知單等)按編號(hào)整理，交檔案管理人員存檔，用戶(hù)檔案的建立要全面、及時(shí)、準(zhǔn)確，不得將用戶(hù)檔案和信息隨意處置、銷(xiāo)毀、遺失。

第十一條 各類(lèi)用戶(hù)資料的查詢(xún)要履行必要的手續(xù)，嚴(yán)禁泄漏公司和用戶(hù)信息，具體規(guī)定由部門(mén)制定。

第十二條 計(jì)算機(jī)上的用戶(hù)信息由業(yè)務(wù)人員填寫(xiě)備份，后臺(tái)管理由綜合管理部網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)，要嚴(yán)格設(shè)置分級(jí)管理和查詢(xún)使用權(quán)限，保障信息安全，保全公司利益。

第十三條 本制度從二o一一年十月一日起執(zhí)行。