物業(yè)安全管理工作監(jiān)控程序制度

發(fā)布時間：2024-11-29 查看人數(shù)：37

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物業(yè)安全管理工作監(jiān)控程序

1.目的

加強安全管理工作的監(jiān)控,確保安全管理工作質(zhì)量。

2.范圍

適用于**物業(yè)安全管理部內(nèi)部管理

3.職責(zé)

3.1管理處經(jīng)理負責(zé)安全管理工作的全面監(jiān)控和指導(dǎo)。

3.2安全主管負責(zé)安全管理工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查、考核。

3.3安全班長負責(zé)本班組日常業(yè)務(wù)操作的監(jiān)督和落實。

4.方法和過程控制

4.1安全班長監(jiān)控要求

4.1.1帶領(lǐng)全班人員進行'班前點名,班后點評'的交接班制度,對本班的工作的狀況進行評價,并加以改進措施。

4.1.2上班前對本班所用之設(shè)施、設(shè)備性能、完好情況進行檢查,以保證當(dāng)班人員的正常使用。

4.1.3當(dāng)班期間至少對安全班各崗位的質(zhì)量記錄進行一次全面檢查,對不合格的質(zhì)量記錄及時進行糾正。

4.1.4監(jiān)督各崗位對外來人員、物資放行、施工、裝修現(xiàn)場的管理力度、方式、方法,確保按規(guī)范運作,協(xié)助處理疑難問題或突發(fā)事件。

4.1.5對夜班期間工作狀態(tài)進行全面監(jiān)控,至少每半小時用對講機呼叫各崗位一次,如有異常,應(yīng)及時作出處理及報告。

4.1.6對班員當(dāng)班期間的工作狀態(tài)、考勤紀(jì)律進行監(jiān)督,并予以記錄。

4.1.7控制、監(jiān)督、教育本班安全管理員在轄區(qū)內(nèi)的外在形象,對違章者應(yīng)及時予以糾正。

4.1.8對集體、公眾活動中安全管理員的參與形象進行控制。

4.1.9控制內(nèi)務(wù)狀況,嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)務(wù)管理規(guī)定,對不合格者要求其限期改正,并予以記錄。

4.1.10控制每周2-3次的軍訓(xùn)、培訓(xùn)質(zhì)量,根據(jù)實際情況向上級匯報并及時改進培訓(xùn)內(nèi)容及方法。

4.1.11每月考核前,須對各崗位的質(zhì)量記錄進行全面檢查,并與月考核掛鉤。

4.2安全管理主辦監(jiān)控要求

4.2.1每周對本部門的安全、消防管理情況全面巡查至少兩次,并將有關(guān)情況予以記錄。

4.2.2每周至少進行一次夜間查崗,對夜間安全管理員工作狀態(tài)、質(zhì)量記錄、裝備使用情況進行抽查,并予以記錄。

4.2.3每周召開一次安全業(yè)務(wù)會議,總結(jié)上周、安排下周工作,分析安全狀況,提出整改意見。

4.2.4檢查本部門安全管理制度、工作規(guī)程執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。

4.2.5每周對安全管理員質(zhì)量記錄進行一次全面檢查,并予以記錄。

4.2.6每季度至少組織一次夜間緊急集合,以保持安全管理員的戰(zhàn)斗力。

4.2.7每季度根據(jù)轄區(qū)治安防范的要求和特點,對巡邏路線、巡邏時間進行一次評估,并將修訂的巡邏路線圖報部主管審核。

4.3部門主管監(jiān)控要求

4.3.1每月對本部門的安全、消防管理工作進行一次全面檢查,并予以記錄,就有關(guān)問題提出指導(dǎo)意見。

4.3.2監(jiān)督安全主辦、班長的工作狀況,必要時及時調(diào)整安全工作業(yè)務(wù)架構(gòu),不斷完善監(jiān)督機制。

4.3.3通過與顧客的溝通或回訪,及時掌握安全管理員的職業(yè)道德、溝通能力及服務(wù)水平,并給予有效的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

4.3.5及時檢查核實安排工作的落實情況,跟進重大事項的處理結(jié)果。

4.3.6每季度對安全巡查工作組織進行評估,確保無治安盲點或隱患。

4.3.7掌握安全管理員的培訓(xùn)情況,關(guān)心安全管理員的業(yè)余文體生活,及時調(diào)解內(nèi)部矛盾,確保建立一支精誠團結(jié)的安全管理員隊伍。

4.3.8針對各類突發(fā)事件及物業(yè)管理要求,制定相應(yīng)的各類預(yù)案機制。

4.4夜間工作監(jiān)控要求

4.4.1督促安全管理員在夜間加強防范意識,監(jiān)控安全管理員的夜間工作行為,提高安全管理防范能力。

4.4.2夜間查崗工作是安全管理的一項主要內(nèi)容,目的在于檢查各公司的安全管理員夜間工作狀況,保證安全管理工作質(zhì)量。

4.4.3夜間查崗按照計劃制定和人員配置情況分為'a級檢查'、'b級檢查'和'c級檢查'三種,a、b級檢查事先必須制定年度檢查計劃,為保證查崗情況的真實性,須對制定的檢查計劃設(shè)立相應(yīng)的保密范圍。

4.4.3.1'a級檢查'系對全公司范圍內(nèi)的檢查,計劃時間的安排由品質(zhì)管理部于每年12月31日前制定完成,報總經(jīng)理審批,由部門主管及以上人員擔(dān)任查崗人員,計劃保密范圍至總經(jīng)理及品質(zhì)管理部,由品質(zhì)管理部于計劃實施前24小時內(nèi)將抽查部門通知查崗人員(原則上應(yīng)與被查崗部門無關(guān)),由總經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行。'a級檢查'須保證每年至少六次,計劃制定填寫《夜間檢查計劃表》。

4.4.3.2'b級檢查'是以各部門為單位的內(nèi)部檢查,計劃由部門主管于每年12月31日前制定完成,報品質(zhì)管理部審批,由部門主管及以上人員擔(dān)任查崗人員,計劃保密范圍至總經(jīng)理、品質(zhì)管理部及部門主管,由部門主管于計劃實施前24小時內(nèi)通知查崗人員,由品質(zhì)管理部監(jiān)督執(zhí)行。'b級檢查'每月進行一次,計劃制定填寫《夜間檢查計劃表》。

4.4.3.3'c級檢查'系無計劃不定時的臨時性突擊檢查,通常在特殊情況下進行,由品質(zhì)管理部或各部門主管臨時決定檢查范圍、查崗人員和查崗時間的組織安排。

4.4.3.4若檢查計劃在實施過程中因人員變動或其它原因需改變時,由原計劃編制部門負責(zé)調(diào)度、安排。

4.4.3.5品質(zhì)管理部負責(zé)組織安排'a級檢查'和'c級檢查'。并對檢查發(fā)現(xiàn)問題的糾正和預(yù)防措施情況進行跟進驗證。部門主管負責(zé)組織安排'b級檢查'和'c級檢查',對發(fā)現(xiàn)的問題實施改善。

4.5查崗必須包括內(nèi)容

4.5.1安全管理員夜間工作狀況:包括精神狀態(tài)、反應(yīng)靈敏度、安全意識等。

4.5.2通信設(shè)備使用情況:包括各類通訊設(shè)備的使用狀況,緊急狀態(tài)下的通訊使用是否具備合理性。

4.5.3安全管理員裝備配戴情況:包括安全管理員的應(yīng)急裝備能否于緊急狀態(tài)下的正常使用。

4.5.4交接班記錄:包括檢查各類質(zhì)量記錄的填寫是否齊全、清晰,格式是否規(guī)范,有無亂撕、寫、畫等現(xiàn)象。

4.6工作狀況檢查

檢查時可根據(jù)情況進行緊急集合、應(yīng)急演習(xí)或其他的模式辦法,以檢測夜間安全工作狀況。

4.7檢查記錄

查崗人員須據(jù)實填寫《夜間查崗情況登記表》,并由接受檢查的當(dāng)值人員簽字確認。查崗人員需將填好的表格于檢查后的第一個工作日交還發(fā)表部門(人)。