第1篇 物業(yè)服務(wù)中心信息化管理制度

物業(yè)服務(wù)中心信息化管理制度

1目的

為了更好的提高員工工作效率,更便捷地開(kāi)展工作。

2范圍

適用于ee物業(yè)服務(wù)中心信息化管理。

3. 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)要求3.1計(jì)算機(jī)設(shè)備管理3.

1.1計(jì)算機(jī)設(shè)備采購(gòu)

各部門(mén)根據(jù)實(shí)際工作需要提出計(jì)算機(jī)類(lèi)設(shè)備的口頭采購(gòu)申請(qǐng)后,交由行政人事專(zhuān)員負(fù)責(zé)向公司申請(qǐng)采購(gòu)。

3.1.2計(jì)算機(jī)設(shè)備的變更3.

1.2.1 管理崗位由于人員離職或調(diào)動(dòng),使計(jì)算機(jī)設(shè)備的使用部門(mén)或使用人發(fā)生變化時(shí),原使用人必須事先在oa中辦理好設(shè)備調(diào)動(dòng)手續(xù)方能離職或調(diào)動(dòng),由本部門(mén)負(fù)責(zé)人、置業(yè)信息管理部把關(guān)。

3.1.2.2 對(duì)于閑置計(jì)算機(jī)設(shè)備,各部門(mén)應(yīng)及時(shí)報(bào)行政人事專(zhuān)員做好設(shè)備檔案的更改記錄。

3.1.3計(jì)算機(jī)設(shè)備維修管理

計(jì)算機(jī)維修由置業(yè)信息管理部安排專(zhuān)職維修人員。

當(dāng)使用的電腦出現(xiàn)故障而自己無(wú)法維修時(shí),請(qǐng)聯(lián)系該電腦維修人員。

若有維修人員確實(shí)無(wú)法解決的維修設(shè)備,統(tǒng)一由置業(yè)信息管理部送專(zhuān)業(yè)維修中心修理,任何部門(mén)不得私自送外維修。

3.1.4計(jì)算機(jī)設(shè)備的使用3.

1.4.1 所有計(jì)算機(jī)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)資源是公司的財(cái)產(chǎn),是提供給員工只用作在符合公司規(guī)定范圍內(nèi)使用,偶爾對(duì)一些合理的,但非業(yè)務(wù)目的情況下使用是允許的,但必須確保沒(méi)有濫用和不正當(dāng)?shù)氖褂谩?/p>

3.1.4.2 公司保留了在沒(méi)有征求員工同意情況下,在任何時(shí)候監(jiān)督計(jì)算機(jī)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)資源使用的權(quán)利,包括但不限于監(jiān)督員工上網(wǎng)。

3.1.4.3 '正當(dāng)使用'的例子包括花費(fèi)5分鐘的時(shí)間偶爾地查看社會(huì)新聞,股票價(jià)格等信息,但不包括以下'濫用'和'不正當(dāng)使用':

a)進(jìn)入、下載、打印或傳播違法的、無(wú)職業(yè)道德的、侮辱性的、色情的、欺騙性的材料或信息;

b)沒(méi)有征求他人的同意,進(jìn)入另一個(gè)同事的電腦,或由于正當(dāng)業(yè)務(wù)需要而沒(méi)有征得部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意,使用同事電腦;

c)在沒(méi)有來(lái)自知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有者的正式授權(quán)或向其付款的情況下下載、使用或分發(fā)其有版權(quán)的材料;

d)利用公司的計(jì)算機(jī)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)資源去發(fā)送'垃圾'電子郵件或其他個(gè)人的大量與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的郵件。

3.1.5計(jì)算機(jī)設(shè)備的報(bào)廢

根據(jù)公司財(cái)務(wù)管理制度中的'報(bào)廢(報(bào)損)處理及出售制度'進(jìn)行。

3. 2信息化使用規(guī)范

3.2.1 所有計(jì)算機(jī)設(shè)備是公司的財(cái)產(chǎn),所有員工要愛(ài)護(hù)計(jì)算機(jī)設(shè)備,未經(jīng)允許,不準(zhǔn)私自拆裝計(jì)算機(jī)設(shè)備。

3.2.2 計(jì)算機(jī)使用人遇到軟、硬件上的使用問(wèn)題,應(yīng)立即通知維護(hù)人員或計(jì)算機(jī)管理人員,以免造成數(shù)據(jù)破壞或丟失。

3.2.3 禁止在公司電腦上安裝與工作無(wú)關(guān)的程序,非授權(quán)部門(mén)禁止用電腦播放視頻文件。

不準(zhǔn)上網(wǎng)聊天、打游戲、觀看或下載電影、音樂(lè)及瀏覽與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容等。

3.2.4 禁止在公司電腦上安裝攻擊類(lèi)軟件、黑客軟件、木馬程序、qq、msn等其他與工作無(wú)關(guān)的軟件。

3.2.5 計(jì)算機(jī)使用人應(yīng)嚴(yán)格按照信息管理部分配的ip地址進(jìn)行設(shè)置,不得私自修改計(jì)算機(jī)上的ip地址,更不能盜用別人的ip地址。

未經(jīng)信息管理部同意,不得私自設(shè)置代理服務(wù)器。

3.2.6 計(jì)算機(jī)使用人員應(yīng)建立起對(duì)自己使用的電腦及其他應(yīng)用軟件的密碼安全保護(hù)意識(shí)。

3.2.7 計(jì)算機(jī)使用人員必須對(duì)公司所有計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)進(jìn)行保密,不準(zhǔn)向外單位泄露。

3.2.8 禁止擅自對(duì)外發(fā)表有關(guān)公司的包含誹謗、錯(cuò)誤、誤導(dǎo)性的信息,禁止利用公司計(jì)算機(jī)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)資源去從事公司以外的業(yè)務(wù)的其他不符合或違背公司利益的行為。

3. 3oa系統(tǒng)使用規(guī)范

oa辦公自動(dòng)化系統(tǒng)作為公司辦公自動(dòng)化平臺(tái),是各部門(mén)發(fā)放文件、通知、報(bào)告的重要途徑,也是各部門(mén)傳遞信息、交流經(jīng)驗(yàn)、布置任務(wù)的辦公工具,為此oa辦公自動(dòng)化的規(guī)范使用顯得更為重要。

分類(lèi)

序號(hào)

操作使用規(guī)范

辦公行政模塊

1

不用個(gè)人id在文件通知、通報(bào)平臺(tái)及會(huì)議紀(jì)要等提案普通級(jí)文件。

2

文件發(fā)送必須有嚴(yán)格的針對(duì)性,不要無(wú)理由地?cái)U(kuò)大或縮小范圍。

3.文件擬稿時(shí)主題須明確,要與文件內(nèi)容相符,并按“關(guān)于……的……”格式擬定主題。

4

保密級(jí)文件必須用個(gè)人id起草并發(fā)放到個(gè)人id。

私有信箱

1

私有信箱內(nèi)不要發(fā)放任何公告及發(fā)放大于5m的 2

定時(shí)清理私有信箱以保證正常的郵件接收

獎(jiǎng)罰平臺(tái)

1

減免罰款單的向開(kāi)具罰單的部門(mén)負(fù)責(zé)人及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批,不得發(fā)往其他無(wú)審批權(quán)限的領(lǐng)導(dǎo)處。

2

對(duì)于承包、研發(fā)、項(xiàng)目提成等保密獎(jiǎng)勵(lì)單應(yīng)選擇保密類(lèi)。

其他

1

下發(fā)文件、私有信箱、代辦中心、滾動(dòng)條為每天必看模塊。

2

對(duì)已下發(fā)的文件打報(bào)告要求刪除或修改,須總裁辦主任審批。

3.要求信箱管理部修改流轉(zhuǎn)中的文件狀態(tài)或內(nèi)容的需通過(guò)報(bào)告審批方式(除系統(tǒng)故障外)。

4

員工離職或崗位調(diào)動(dòng)確認(rèn)后請(qǐng)?jiān)?天內(nèi)按規(guī)定辦理信息系統(tǒng)權(quán)限審批單。

5相應(yīng)模塊或表單流轉(zhuǎn)的管理部門(mén)應(yīng)對(duì)模塊的流程操作規(guī)范性負(fù)責(zé)。

6

各擬稿人需在規(guī)定模塊內(nèi)按照模塊內(nèi)相關(guān)規(guī)定、備注要求處理相應(yīng)業(yè)務(wù)。

7

oa系統(tǒng)模塊產(chǎn)生故障,應(yīng)第一時(shí)間通知置業(yè)信息管理部。

4質(zhì)量要求

4.1各部門(mén)員工須嚴(yán)格執(zhí)行本制度,以此為前提開(kāi)展工作。

5記錄表單

無(wú)

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物業(yè)服務(wù)中心信息化管理制度

1目的

為了更好的提高員工工作效率,更便捷地開(kāi)展工作。

2范圍

適用于ee物業(yè)服務(wù)中心信息化管理。

3標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)要求

3.1計(jì)算機(jī)設(shè)備管理

3.1.1計(jì)算機(jī)設(shè)備采購(gòu)

各部門(mén)根據(jù)實(shí)際工作需要提出計(jì)算機(jī)類(lèi)設(shè)備的口頭采購(gòu)申請(qǐng)后,交由行政人事專(zhuān)員負(fù)責(zé)向公司申請(qǐng)采購(gòu)。

3.1.2計(jì)算機(jī)設(shè)備的變更

3.1.2.1管理崗位由于人員離職或調(diào)動(dòng),使計(jì)算機(jī)設(shè)備的使用部門(mén)或使用人發(fā)生變化時(shí),原使用人必須事先在oa中辦理好設(shè)備調(diào)動(dòng)手續(xù)方能離職或調(diào)動(dòng),由本部門(mén)負(fù)責(zé)人、置業(yè)信息管理部把關(guān)。

3.1.2.2對(duì)于閑置計(jì)算機(jī)設(shè)備,各部門(mén)應(yīng)及時(shí)報(bào)行政人事專(zhuān)員做好設(shè)備檔案的更改記錄。

3.1.3計(jì)算機(jī)設(shè)備維修管理

計(jì)算機(jī)維修由置業(yè)信息管理部安排專(zhuān)職維修人員。當(dāng)使用的電腦出現(xiàn)故障而自己無(wú)法維修時(shí),請(qǐng)聯(lián)系該電腦維修人員。若有維修人員確實(shí)無(wú)法解決的維修設(shè)備,統(tǒng)一由置業(yè)信息管理部送專(zhuān)業(yè)維修中心修理,任何部門(mén)不得私自送外維修。

3.1.4計(jì)算機(jī)設(shè)備的使用

3.1.4.1所有計(jì)算機(jī)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)資源是公司的財(cái)產(chǎn),是提供給員工只用作在符合公司規(guī)定范圍內(nèi)使用,偶爾對(duì)一些合理的,但非業(yè)務(wù)目的情況下使用是允許的,但必須確保沒(méi)有濫用和不正當(dāng)?shù)氖褂谩?/p>

3.1.4.2公司保留了在沒(méi)有征求員工同意情況下,在任何時(shí)候監(jiān)督計(jì)算機(jī)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)資源使用的權(quán)利,包括但不限于監(jiān)督員工上網(wǎng)。

3.1.4.3'正當(dāng)使用'的例子包括花費(fèi)5分鐘的時(shí)間偶爾地查看社會(huì)新聞,股票價(jià)格等信息,但不包括以下'濫用'和'不正當(dāng)使用':

a)進(jìn)入、下載、打印或傳播違法的、無(wú)職業(yè)道德的、侮辱性的、色情的、欺騙性的材料或信息;

b)沒(méi)有征求他人的同意,進(jìn)入另一個(gè)同事的電腦,或由于正當(dāng)業(yè)務(wù)需要而沒(méi)有征得部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意,使用同事電腦;

c)在沒(méi)有來(lái)自知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有者的正式授權(quán)或向其付款的情況下下載、使用或分發(fā)其有版權(quán)的材料;

d)利用公司的計(jì)算機(jī)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)資源去發(fā)送'垃圾'電子郵件或其他個(gè)人的大量與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的郵件。

3.1.5計(jì)算機(jī)設(shè)備的報(bào)廢

根據(jù)公司財(cái)務(wù)管理制度中的'報(bào)廢(報(bào)損)處理及出售制度'進(jìn)行。

3.2信息化使用規(guī)范

3.2.1所有計(jì)算機(jī)設(shè)備是公司的財(cái)產(chǎn),所有員工要愛(ài)護(hù)計(jì)算機(jī)設(shè)備,未經(jīng)允許,不準(zhǔn)私自拆裝計(jì)算機(jī)設(shè)備。

3.2.2計(jì)算機(jī)使用人遇到軟、硬件上的使用問(wèn)題,應(yīng)立即通知維護(hù)人員或計(jì)算機(jī)管理人員,以免造成數(shù)據(jù)破壞或丟失。

3.2.3禁止在公司電腦上安裝與工作無(wú)關(guān)的程序,非授權(quán)部門(mén)禁止用電腦播放視頻文件。不準(zhǔn)上網(wǎng)聊天、打游戲、觀看或下載電影、音樂(lè)及瀏覽與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容等。

3.2.4禁止在公司電腦上安裝攻擊類(lèi)軟件、黑客軟件、木馬程序、qq、msn等其他與工作無(wú)關(guān)的軟件。

3.2.5計(jì)算機(jī)使用人應(yīng)嚴(yán)格按照信息管理部分配的ip地址進(jìn)行設(shè)置,不得私自修改計(jì)算機(jī)上的ip地址,更不能盜用別人的ip地址。未經(jīng)信息管理部同意,不得私自設(shè)置代理服務(wù)器。

3.2.6計(jì)算機(jī)使用人員應(yīng)建立起對(duì)自己使用的電腦及其他應(yīng)用軟件的密碼安全保護(hù)意識(shí)。

3.2.7計(jì)算機(jī)使用人員必須對(duì)公司所有計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)進(jìn)行保密,不準(zhǔn)向外單位泄露。

3.2.8禁止擅自對(duì)外發(fā)表有關(guān)公司的包含誹謗、錯(cuò)誤、誤導(dǎo)性的信息,禁止利用公司計(jì)算機(jī)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)資源去從事公司以外的業(yè)務(wù)的其他不符合或違背公司利益的行為。

3.3oa系統(tǒng)使用規(guī)范

oa辦公自動(dòng)化系統(tǒng)作為公司辦公自動(dòng)化平臺(tái),是各部門(mén)發(fā)放文件、通知、報(bào)告的重要途徑,也是各部門(mén)傳遞信息、交流經(jīng)驗(yàn)、布置任務(wù)的辦公工具,為此oa辦公自動(dòng)化的規(guī)范使用顯得更為重要。

分類(lèi)

序號(hào)

操作使用規(guī)范

辦公行政模塊

1

不用個(gè)人id在文件通知、通報(bào)平臺(tái)及會(huì)議紀(jì)要等提案普通級(jí)文件。

2

文件發(fā)送必須有嚴(yán)格的針對(duì)性,不要無(wú)理由地?cái)U(kuò)大或縮小范圍。

3

文件擬稿時(shí)主題須明確,要與文件內(nèi)容相符,并按“關(guān)于……的……”格式擬定主題。

4

保密級(jí)文件必須用個(gè)人id起草并發(fā)放到個(gè)人id。

私有信箱

1

私有信箱內(nèi)不要發(fā)放任何公告及發(fā)放大于5m的附件

2

定時(shí)清理私有信箱以保證正常的郵件接收

獎(jiǎng)罰平臺(tái)

1

減免罰款單的向開(kāi)具罰單的部門(mén)負(fù)責(zé)人及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批,不得發(fā)往其他無(wú)審批權(quán)限的領(lǐng)導(dǎo)處。

2

對(duì)于承包、研發(fā)、項(xiàng)目提成等保密獎(jiǎng)勵(lì)單應(yīng)選擇保密類(lèi)。

其他

1

下發(fā)文件、私有信箱、代辦中心、滾動(dòng)條為每天必看模塊。

2

對(duì)已下發(fā)的文件打報(bào)告要求刪除或修改,須總裁辦主任審批。

3

要求信箱管理部修改流轉(zhuǎn)中的文件狀態(tài)或內(nèi)容的需通過(guò)報(bào)告審批方式(除系統(tǒng)故障外)。

4

員工離職或崗位調(diào)動(dòng)確認(rèn)后請(qǐng)?jiān)?天內(nèi)按規(guī)定辦理信息系統(tǒng)權(quán)限審批單。

5

相應(yīng)模塊或表單流轉(zhuǎn)的管理部門(mén)應(yīng)對(duì)模塊的流程操作規(guī)范性負(fù)責(zé)。

6

各擬稿人需在規(guī)定模塊內(nèi)按照模塊內(nèi)相關(guān)規(guī)定、備注要求處理相應(yīng)業(yè)務(wù)。

7

oa系統(tǒng)模塊產(chǎn)生故障,應(yīng)第一時(shí)間通知置業(yè)信息管理部。

4質(zhì)量要求

4.1各部門(mén)員工須嚴(yán)格執(zhí)行本制度,以此為前提開(kāi)展工作。

5記錄表單

無(wú)